Tópico de suporte e reclamações do BonusBlitz Casino

Recentemente, ganhei US$ 50 com 75 giros grátis no Bonus Blitz. Tentei sacar os US$ 50, mas o saque foi recusado e disse algo sobre um depósito necessário. Eu tinha cerca de US$ 18 em LTC na minha carteira de criptomoedas, então decidi depositar no Bonus Blitz na esperança de liberar meus US$ 50. Surpreendentemente, a transação de US$ 18 foi concluída e, quase uma hora depois, nenhum dinheiro apareceu na minha conta no Bonus Blitz. Enviei um e-mail para o suporte e a resposta deles foi para tentar um saque para que pudessem me informar meus requisitos de jogo, embora eu tenha tentado dois saques há menos de 24 horas, então claramente eles não se importam ou nem se deram ao trabalho de verificar.

Olá watty2193,

Lamentamos saber que você esteja tendo esse tipo de problema.

Você tem alguma prova de que fez um depósito?

Sim, a imagem que acabei de anexar à minha postagem original.

Se você estiver familiarizado com criptomoedas, procure o endereço para o qual enviei meu dinheiro e veja que é uma carteira associada ao Bonus Blitz

Olá watty2193 ,

Obrigado pela atualização.

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?

Obrigado!

Olá watty2193 ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada ?

Olá watty2193 ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Onde posso encontrar o formulário de verificação de conta? Já enviei meu documento de identidade e minha selfie, mas não recebi nenhuma atualização por e-mail e não consigo falar com uma pessoa real no chat ao vivo, apenas um bot de bate-papo que não ajuda em nada.

Estou tentando sacar dinheiro aqui e, quanto mais tempo o dinheiro fica na conta do cassino, mais eu recorro para jogar.

*Isto é para o bônus blitz do cassino

Olá Mattgibson ,

Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.

Por favor, faça uma análise completa deste cassino pela LCB aqui .

Em relação à sua pergunta:

Documentos KYC

• Carteira de identidade, passaporte, carteira de motorista
• Comprovante de endereço
• Comprovante de propriedade do método de pagamento
• Comprovante de depósito
• Tempo para verificação de documentos: 0 - 5 dias

• Por e-mail para support(at)bonusblitz.com

Cumprimentos,

Uma experiência incrivelmente ruim. Depositei e recebi um bônus de 500 mais 500 giros. Cumpri os requisitos para os giros e escrevi para o suporte perguntando se posso sacar dinheiro. E ele disse que não, que eu tenho que continuar jogando porque o bônus é deduzido dos meus ganhos. Ele me deu um conselho ruim e eu perdi tudo. Seus outros colegas de suporte também admitiram sua culpa. Apesar de seis dos oito operadores terem desconectado sem dar um motivo quando tentei resolver a situação, faz muito tempo que não me deparo com um comportamento tão repugnante. Como compensação, eles me ofereceram uma ficha grátis de dez dólares com um saque máximo de 50 dólares e 30x o valor da aposta. O que posso fazer?

Olá Eva Kalinová ,

Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso, para que possamos atualizá-lo com mais informações?

Obrigado!

Olá Eva Kalinová ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada ?

Cumprimentos,

Olá Eva Kalinová ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Bem... isso não é incrível. Cadastrei-me (há um tempo) com uma oferta de boas-vindas. Não foi a melhor experiência. Não voltei. Então, recebi um e-mail algumas semanas atrás pedindo um chip grátis de uns US$ 111. Concluí os requisitos de aposta (o que foi uma surpresa). Sabia que precisaria concluir o KYC. Então, reservei algum dinheiro para colocar na minha carteira de criptomoedas (que estava vazia há um tempo, escolha pessoal). Tirei minhas selfies e tudo o que eles queriam (em 23 de fevereiro). Enviei pelo site do cassino E por e-mail, só por segurança. Recebi um e-mail bem cedo esta manhã dizendo que tudo foi aceito, a verificação concluída e que eu poderia prosseguir para "entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente e a Equipe de Pagamentos para continuar com o procedimento de saque". (Citação direta do e-mail, aliás).

E então isso aconteceu (veja a foto em anexo). Sério mesmo? Deletei minha conta para não pagar US$ 50? Isso é pouco. Baixo e mesquinho. É como terminar uma amizade porque seu amigo não te deu um cigarro quando você pediu. Simplesmente não faz sentido para mim.

Editar para adicionar: Quer dizer... eu já entendi errado algumas coisas antes. Todos nós já. Mas esta é meio difícil de interpretar de outra forma que não seja "ei, você aproveitou 2 promoções gratuitas seguidas. Não queremos te pagar, então vamos deletar sua conta. Além disso, por favor, ignore os outros Termos e Condições que afirmam que, se vier do próprio cassino, você pode ter 2 promoções gratuitas seguidas. Mas ignore essa parte, já que não queremos te pagar. Aí está a porta."

E peço desculpas agora se realmente estou interpretando isso incorretamente. Só me deixou nervoso, só isso.

Olá SmoogleDorp ,

Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.

Lamentamos saber da sua experiência; muitos cassinos proíbem o resgate consecutivo de vários bônus sem depósito. Salvo indicação em contrário, você precisa ter uma conta de depósito ativa para sacar. Se um jogador resgatar um bônus sem depósito e, em seguida, receber outro, deverá fazer um depósito em dinheiro real em sua conta nesse meio tempo para poder resgatar o segundo bônus sem depósito.

7.1.d Este foi o primeiro e-mail que recebi deles em muito tempo. E ainda não vi nenhum desses cassinos (seus sites irmãos) permitir que um usuário resgate um cupom por engano. Eles dominam bem isso. Então, imagino que "salvo indicação em contrário" se aplique aqui.

Olá SmoogleDorp ,

Como nosso site é segmentado geograficamente, recomendamos que você visite a lista de todos os cassinos para encontrar os mais bem avaliados e adequados para você.

Talvez os termos e condições de outros cassinos atendam às suas necessidades. Leia atentamente os termos e condições do cassino antes de acessar o site.

Marcaremos esta reclamação como resolvida.

Cumprimentos,

Existe algum fórum com códigos de bônus para o Blitz Casino? Como para Yabby, Extreme, Limitless, etc.

Olá cboyce585 ,

Se você estiver interessado em bônus, aqui estão alguns links que você pode achar úteis

• Aqui você verá a lista de cassinos que têm bônus de rodadas grátis .
• Seguindo este link, você receberá uma lista de cassinos que oferecem bônus sem depósito .
• Os códigos sem depósito são atualizados diariamente e podem ser encontrados aqui .
• Neste link, você verá nossos Bônus Exclusivos Sem Depósito somente para membros do LCB.

Por favor, pode me ajudar a fazer a verificação no cassino BonusBlitz? Está demorando muito e não consigo uma resposta humana. Não sei qual é o problema.

Olá Kaytur13 ,

Lamentamos saber que você sofreu um atraso na verificação.

Verificamos que o prazo para verificação dos documentos é de 0 a 5 dias. Quando você enviou a solicitação?

Caso esse prazo tenha passado, envie- nos uma mensagem privada para entrar em contato com o representante do cassino e tentar ajudar você.

Por favor me ajudem, fiz um depósito e vocês disseram que receberam, tenho o recibo e posso enviar uma foto para vocês, pois não foi para minha conta

Deposite no bônus blitz através do Bitcoin

Hein? Já faz um tempo que estou verificado

Olá kcturnr75 ,

Ficamos felizes que sua conta tenha sido verificada. Entre em contato conosco se precisar de mais ajuda.

Enviei 10 btc relâmpago para o Bônus Blitz. Eles dizem que não é o cassino deles. Meus aplicativos no plural dizem que foi para eles. Estava postando para uma amiga verificar a conta dela para que ela pudesse sacar e eles disseram diretamente que não era o nosso endereço quando recebi.

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Fatura que já expirou, mas que consta como paga por mim

Olá, irmãos Skylar ,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e verificar sua conta.

Olá, irmãos Skylar ,

Ainda estamos aguardando os dados da sua conta. Por favor, envie-nos o seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante para verificar sua conta.

O cassino Bonusblitz é uma farsa, eles não pagam. Joguei meu NBD e atendi aos requisitos, mas quando fui sacar, disseram que meus ganhos foram perdidos porque eu tinha várias contas, o que não é verdade. Informei a Tgem sobre isso e eles não responderam. Recomendo evitá-los se você gosta de receber seus ganhos.

Eu concordo, não gosto deste site depois de jogar e experimentar a forma como os jogos funcionam, o que não é nada

Olá Drdoug ,

Ter várias contas é estritamente proibido em cassinos.

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos verificar sua conta novamente e solicitar o comprovante.

Olá Drdoug ,

Ainda estamos aguardando os dados da sua conta. Por favor, envie-nos o seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino.

Olá Drdoug ,

Como não recebemos suas credenciais de cassino, encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Cassino horrível. Entrei em contato com eles e pedi para desativar minha conta permanentemente. Não consigo me controlar e preciso ser banido permanentemente, caso contrário, enviarei um e-mail para reativar minha conta. O representante do atendimento ao cliente me deu o e-mail errado para entrar em contato e solicitar a desativação da minha conta. Depois de perder algumas centenas de dólares, consegui o e-mail certo. Solicitei a desativação permanente da minha conta e me disseram que isso já estava feito. Uma semana depois, enviei um e-mail para eles para reativarem minha conta e eles o fizeram. Perdi mais dinheiro e enviei um e-mail perguntando por que consegui reativar minha conta quando solicitei o encerramento permanente. Eles não responderam. Enviei um e-mail novamente, contando a conversa de quando eu havia solicitado o encerramento permanente da minha conta há uma semana e solicitado um reembolso. Finalmente, eles responderam e me disseram que não. Fique longe deste cassino, eles não têm integridade e se aproveitam das pessoas.

Olá Antney ,

Lamento saber que você teve uma experiência ruim ao jogar no BonusBlitz Casino.

Você pode nos fornecer suas credenciais de cassino AQUI para que possamos entrar em contato com o representante para desativar permanentemente sua conta?

Obrigado.

Olá Antney ,

Recebemos os dados da sua conta e verificaremos com o representante o que pode ser feito. Mantenha-se informado aqui no tópico.

Olá Antney,

Esperamos que você esteja bem e seguro.

Observe que revisamos sua conta e correspondência com o Cassino.
Para começar, devemos informar que nosso site apresenta instruções claras sobre como um usuário pode encerrar sua conta. A solicitação que você fez pelo chat ao vivo, embora o agente tenha cometido um erro e fornecido o endereço de e-mail incorreto, não era válida e não houve qualquer confirmação da sua parte. Além disso, o e-mail que você enviou inicialmente e que chegou até nós não continha uma solicitação de encerramento permanente da conta. Nesses casos, a reabertura futura é possível se tiverem decorrido pelo menos 24 horas desde o encerramento.
No momento em que você enviou uma solicitação de encerramento permanente da conta, nosso gerente responsável agiu de acordo com os Termos e Condições e desativou sua conta.
Lamentamos saber do seu problema e, se você achar que precisa de ajuda para resolvê-lo, não hesite em entrar em contato com qualquer um dos serviços listados:

Jogadores Anônimos
Conselho Nacional sobre Jogo Problemático

Atenciosamente,

Gestão BonusBlitz

Tudo o que vocês disseram é uma mentira descarada, e ainda tenho as mensagens para provar. Mais uma vez, vocês são um cassino horrível e exploram as pessoas.

Nas fotos mostra que pedi para que minha conta fosse desativada e vocês até confirmaram que perguntei sobre isso, mas ainda não foi.

Agora não consigo obter uma resposta de vocês, mas vocês vão responder a uma postagem aqui para tentar se defender. Patético.

Olá Antney,

Esperamos sinceramente que você esteja bem.

Conforme mencionado anteriormente, no momento em que você enviou uma solicitação de encerramento permanente da conta, sua solicitação foi prontamente atendida.
Todos os pedidos de fechamento anteriores não foram permanentes simplesmente porque você não expressou o desejo de fazê-lo.
Compreendemos perfeitamente sua frustração e estamos dispostos a ajudá-lo a superar seu problema.

Atenciosamente,

Gestão Bonusblitz

Vou postar apenas o chat que acabei de ter com a equipe de suporte. Eles cortaram o chat, disseram que foi por inatividade da minha parte, mas você pode ver que eu estava digitando quando fui cortado. Já fiz meu KYC e eles estão adicionando extensões desnecessárias para me pagar. E EU TENHO UM DEPÓSITO LÁ com um bônus que quero jogar vinculado a ele. Mas eles não estão apenas enrolando para pagar o que ganhei, como agora estão segurando meu depósito também. E este não foi um depósito de verificação KYC. Este foi um depósito que fiz para aproveitar uma oferta que eu gostei antes que ela desaparecesse. Então, ou termino meu KYC ou devolvo meu depósito. Também estou adicionando uma captura de tela do que estava escrito no texto, explicando o motivo pelo qual desligaram na minha cara tão rudemente, mas como você pode ver, cada comentário tinha um carimbo de data/hora. São pequenas coisas como essa que fazem as pessoas pensarem: se eles vão ser enganosos em algo tão pequeno, imaginem o que fariam se eu ganhasse mil dólares ou mais!! É simplesmente impressionante como vocês descaradamente não falam besteira sobre os clientes que estão em alguns desses lugares.

Olá Crazyej ,

Por favor, envie-me por mensagem privada o nome de usuário da sua conta do cassino e solicitaremos atualizações sobre o seu caso.

Ty. Eu estava esperando para ver o que aconteceria e eles me permitiram fazer meu pedido de saque esta manhã, e ele demorou cerca de 30 minutos!! É engraçado como a resposta a algumas dessas postagens no LCB pode ser rápida. Ty LCB por este Fórum. Ty Bonusblitz por fazer o que você diz que vai fazer.

Obrigado por nos avisar, Crazyej , fico feliz em saber que está tudo bem :) Consideramos seu caso resolvido. E obrigado pelas suas gentis palavras, estamos fazendo o nosso melhor!

Depois de passar 45 minutos com dois agentes de suporte, os quais desconectaram o chat depois que pedi para falar com um supervisor, oito enviaram o seguinte e-mail...

Olá,

Atualização: como enviei e-mails ainda não obtive resposta e todos os agentes de chat se recusam a responder às minhas mensagens.

Olá Bobby Lee ,

Por favor, envie-me o seu nome de usuário do cassino por mensagem privada, pois o que você forneceu parece estar incorreto. Entraremos em contato com o representante do cassino e analisaremos o seu caso.

Obrigado.

Olá Bobby Lee,

Esperamos que você esteja bem.

Obrigado por entrar em contato conosco pelo LCB.org.
Reservamos um tempo para analisar sua reclamação e entendemos por que você ficou confuso sobre as porcentagens de bônus.

Ao usar o método de depósito com cartão, você ganha 50% a mais no seu depósito.
Ao depositar mais de US$ 100,00, como mostrado na captura de tela, você ganha 20% extra no seu depósito.
A última linha simplesmente confirma o valor total do bônus que você recebe ao depositar mais de US$ 100,00 usando o método de depósito mencionado acima, que é de 70%.
O bônus que você reivindicou ao resgatar um cupom não é calculado no valor total do bônus neste momento.

Portanto, seu saldo total após o depósito ser creditado seria:

Depósito + 70% do seu depósito + 40% do seu depósito;

No entanto, para que possamos confirmar se tudo está realmente em ordem e que não houve erros em sua conta, forneça a Jovana V. da LCB seu nome de usuário ou endereço de e-mail que você usou para registrar sua conta no BonusBlitz por mensagem privada .

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Gestão BonusBlitz