Tópico de suporte e reclamações do BonusBlitz Casino

Enviei meu nome de usuário por mensagem privada

NUNCA recebi nenhum bônus de reposição!! Gostaria que meus ganhos fossem depositados de volta na minha conta... foram 62 dólares!

Sim, eles tiveram um problema com um jogo. Eu tinha acabado de jogar e, como eles tiveram um problema, tiraram meus ganhos. Simplesmente os removeram.

Tenho um problema.
Quero que meus ganhos sejam repostos na minha conta. Foram 62 dólares que você removeu depois que eu joguei um jogo que causou um problema técnico para vocês. Não é minha culpa que vocês tiveram o problema. Por que remover meus ganhos? Porque eu disse que havia algo errado com as apostas no jogo?! Mas você removeu os ganhos de todos os outros ou só os meus?

Em relação ao "bônus de substituição", eu já tinha jogado o jogo e obtido ganhos com ele.
Você removeu os ganhos de todos também ou só os meus? Não sei como você achou isso apropriado, já que eu já tinha jogado o cupom e meus ganhos estavam no meu saldo!

Olá Ericadawn,

Obrigado por compartilhar suas credenciais conosco. Notificaremos o representante do cassino para ajudar você com este problema.

Mantenha-se informado.

Olá ericadawn11-0,

Esperamos que você esteja bem.

Observe que, devido ao mau funcionamento do jogo, o bônus em sua conta teve que ser cancelado.

O Cassino forneceu uma ficha de reposição no valor de US$ 10,00 e, além disso, o mesmo bônus de 77 rodadas grátis foi emitido novamente quando o jogo de reposição foi adicionado. Esses bônus foram oferecidos pelo Cassino e aceitos por você.

Seus ganhos com giros grátis podem ser reembolsados pelo Cassino. No entanto, o valor reembolsado terá que ser reduzido em US$ 29,25, pois esse era o valor dos bônus de reposição. Os requisitos de aposta serão, obviamente, definidos de acordo com o valor restante no momento em que o bônus inicial foi removido.

Por favor, informe-nos sobre sua decisão por mensagem privada.

Atenciosamente,

Gestão BonusBlitz

Certo. Então você está depositando 32 dólares na minha conta com um valor de aposta de 123.000,00?
Claro. Já que você parece achar isso justo?!?!

Olá ericadawn11-0,

Conforme esclarecido pelo representante do cassino, o bônus foi substituído e suas regras não podem ser alteradas. Recomendamos que você entre em contato pelo chat ao vivo e compartilhe suas preocupações. Esperamos que você fique satisfeito.

Desejo-lhe sorte!

Eles apenas disseram que podem colocar os ganhos menos o valor ganho de outro bônus de volta na minha conta. Eu estava apenas esclarecendo

Bônus Blitz Rep-

Você me pediu para enviar uma mensagem privada com a minha resposta sobre o saldo restante sendo adicionado à minha conta... Isso foi há 4 dias e não sei como te enviar uma mensagem privada. Então, sim, adicione a diferença dos dois ao meu saldo.

Olá ericadawn11-0,

Informaremos o representante do cassino para adicionar a diferença em sua conta.

Obrigado pela sua compreensão.

Olá ericadawn11-0,

Esperamos que você esteja bem.

A equipe de CS foi instruída a creditar o bônus em sua conta. Como podemos ver, você utilizou seu bônus com sucesso.
Esperamos que o bônus tenha sido do seu agrado.

Caso precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Gestão BonusBlitz

Joguei uma rodada grátis sem depósito que estava na minha lista de recompensas e joguei até o saldo de $ 50,09, que foi para saque e não consegui porque precisei verificar. Sem problemas, enviei todos os documentos necessários e notifiquei o suporte. Poucos dias se passaram sem e-mail ou resposta, perguntando ao suporte ao vivo sobre isso. O suporte ao vivo disse que eu podia depositar $ 10 com bitcoin e que a verificação não era necessária, então fiz exatamente isso. Notifiquei o suporte e eles encerraram o chat abruptamente, então enviei um e-mail para o suporte e eles responderam com um e-mail que me disse para fazer tudo o que eu já tinha feito. Então, enviei um e-mail para a gerência e recebi uma resposta para fazer o mesmo, repetidamente. Nenhuma resposta, ah, e meus $ 10 nunca chegaram à minha conta, perguntei sobre isso e eles disseram que entrariam quando meu saldo ficasse abaixo de $ 1. Então, basicamente, perdi meus ganhos para poder receber o depósito que fiz. Parece um pouco fraudulento, se você me perguntar. Nesse ponto, enviei um e-mail para o e-mail bancário que o suporte ao vivo me deu. Acho que porque eles se cansaram de me ouvir perguntando sobre a verificação e onde está meu depósito. Demiti-os e enviei documentos para aquele e-mail, nos quais recebi uma resposta gerada automaticamente, afirmando a mesma coisa que o suporte e a gerência me disseram. Estou com exatamente o mesmo problema, com o brango, deve ser afiliado.

*Copiado e colado de um elogio que fiz sobre brango porque o cenário com eles é exatamente o mesmo.

Olá Stevenful ,

Você poderia nos fornecer seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para verificar o que está acontecendo com sua conta?

Agradeço antecipadamente,

Eles são baratos e sujos! Cobraram 4 centavos para diminuir meu depósito, em vez de me recompensar com o bônus de fidelidade padrão de 20 giros no dia seguinte! Que horror!

Olá Jameson206 ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para verificar sua conta?

Obrigado.

Olá Jameson206,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino.

Obrigado

Olá Jameson206,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Gosto do Bônus Blitz. Só que eles não oferecem giros e fichas grátis com tanta frequência quanto os outros.

Olá, já fui verificado e fiz vários saques e depósitos (nome de usuário - KFWINDFW), mas esta é uma reclamação do Bonusblitz que está enviando giros grátis constantes para meu e-mail, mas se recusa terminantemente a honrá-los.

Dizer "o marketing deve ter cometido um erro" quando os e-mails me direcionam pelo nome e são enviados diariamente

O suporte por chat diz que viu os e-mails e apenas diz "desculpe pelo inconveniente, deve ser um engano"

Por estar sob os mesmos proprietários do Extreme, brango e outros que honram os códigos que enviam aos jogadores, parece que o bonusblitz está apenas enviando spam de códigos gratuitos para desperdiçar o tempo dos clientes, como se fossem propriedade do VirtualCasino Group.

Se o marketing é "cometer erros", então o tempo perdido de cada consumidor que joga e perde seu tempo tentando resgatar esses códigos deve ser creditado

Olá Kfwindfw ,

Entraremos em contato com o representante do cassino para esclarecer esse assunto para você.

Manteremos você informado sobre quaisquer atualizações.

Olá Kfwindfw,

Esperamos que você esteja bem.

Obrigado por entrar em contato conosco em relação à sua reclamação.

Observe que analisamos sua conta e, como podemos ver, você não teve problemas para resgatar promoções gratuitas em sua conta, já que suas últimas 12 ações são bônus gratuitos.
Ofertas por e-mail são enviadas aos jogadores e nossa Equipe de Marketing garante que os requisitos e as informações declaradas nesses e-mails sejam atendidos. Além disso, gostaríamos de enfatizar que nem todos os e-mails promocionais oferecem uma promoção gratuita. Algumas de nossas ofertas apresentam oportunidades que os jogadores podem querer aproveitar.

No entanto, tenha certeza de que o BonusBlitz oferecerá uma série de ofertas às quais sua conta será elegível nos próximos dias.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Gestão BonusBlitz

obrigado por responder, mas as 12 rodadas grátis fazem parte das 75 rodadas grátis que foram dadas e essas são as únicas honradas
e nos e-mails não mostra nenhum requisito listado para os códigos 30fire e 50fire, que são aqueles sobre os quais eu estava reclamando

Por favor, certifique-se de que o departamento de marketing esteja incluindo o que é necessário para resgatar os códigos, para que mais jogadores não sintam como se um cassino de ponta estivesse apenas enviando spam ao consumidor com "mentiras".

tenha um ótimo dia e continue girando.

.

Olá crankenator ,

Entraremos em contato com o representante do cassino para verificar se sua conta está qualificada para a verificação.

Manteremos você informado sobre quaisquer atualizações.

QUERO SER VERIFICADO PARA PODER DEPOSITAR E JOGAR. AMO AS PLATAFORMAS DO BONUS BLITZ

Então, no Bonus Blitz Casino, já estou jogando com eles há algum tempo. Finalmente consegui sacar as rodadas grátis. Novamente, jogo em todos os cassinos e o tempo de espera para verificação só para sacar $50,00 é RIDÍCULO! Porque quase sempre demora mais de uma semana, o que é irritante. Já precisei publicar coisas sobre alguns outros cassinos para ser verificado mais rápido. Não há razão para que um e-mail que eles poderiam analisar facilmente em menos de 10 minutos demore mais de uma semana ou o tempo que eles realmente quiserem. Quer dizer, com toda a sinceridade, eu gostaria de fazer um depósito e jogar no cassino, mas não posso porque tenho que esperar pela verificação! Então, eu queria enviar esta mensagem para os representantes do cassino. Talvez eles possam me ajudar. Meu nome de usuário é: C********, e-mail: ********@outlook.com

Blitz de bônus, já joguei em muitos cassinos online e você é de longe o pior. Houve alguns suspeitos também. Mesmo assim, você venceu todos!
Agora, depois de receber um e-mail seu pedindo giros grátis, você negou meu saque!! Sem motivo algum além de um erro de sistema... onde estava o erro? Foram as horas que joguei para completar o jogo? Foi o seu próprio suporte de chat ao vivo para adicionar os giros? Foi a sua equipe de marketing que me enviou o e-mail? Vejo que você negou meu saque, mas se fosse um erro real, ele nunca deveria ter sido oferecido ou, mais ainda, não deveria ter sido adicionado à minha conta para jogar!! Você não pode simplesmente negar um saque quando não é culpa do jogador! Isso é besteira!

Olá Henkins25 ,

Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Notificaremos o representante do cassino sobre o assunto para agilizar o processo.

Manteremos você informado sobre quaisquer atualizações.

Olá ericadawn11-0 ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos encaminhar suas preocupações ao representante do cassino?

Obrigado.

Recebi um e-mail da Bonus Blitz e eles me disseram para solicitar o saque novamente. Então, acho que eles vão prosseguir com a solicitação de saque. Obrigado pela ajuda.

Olá ericadawn11-0 ,

Ficamos felizes em ouvir isso.

Por favor, avise-nos quando isso acontecer.

Obrigado.

Recebi uma recompensa de giros grátis e tenho aproveitado o tempo de jogo, mas finalmente ganhei US$ 50, entreguei todos os documentos e entrei em contato com a equipe de suporte ao cliente. A equipe me disse para fazer o que eu já tinha feito e desconectar a sessão de bate-papo três vezes diferentes. Já se passaram três dias e ainda não sei o status da retirada, nem mesmo pendente!!!???

Olá Starl Cooper ,

Você poderia nos fornecer o nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo?

Agradeço antecipadamente.

Olá Starl Cooper ,

Você poderia gentilmente nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com um representante do cassino para ajudá-lo?

Agradeço antecipadamente.

Olá Starl Cooper,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Tentei várias vezes entrar em contato com o suporte do Bonus Blitz por e-mail e chat. Eles nunca respondem e o chat é automatizado. Recentemente, ganhei com um bônus sem depósito. Minha conta foi verificada. Ao tentar sacar US$ 50, o saque foi recusado. Agora meu saldo é de US$ 0, presumo que seja por não ter feito um depósito antes de tentar sacar. Eu não sabia que precisava depositar. Posso fazer um depósito agora e depois sacar os US$ 50? Obrigado.

Olá Jeffoh H ,

Antes de mais nada, bem-vindo ao LCB, fico feliz em ter você aqui!

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos verificar sua situação com um representante do cassino?

Obrigado.

Finalmente consegui entrar em contato com alguém pelo chat e descobri o problema. Obrigado.

Olá Jeffoh H ,

Que bom saber disso! Marcaremos este caso como resolvido.

Recentemente, criei uma conta no BonusBlitz Casino usando um cupom LCB e concluí os requisitos de aposta. Depois disso, meu país foi exibido como Canadá. Mas sou do Sri Lanka. Não havia opção para selecionar o país ao me cadastrar. Já pedi várias vezes ao suporte do cassino para alterar o país antes mesmo de concluir os requisitos de aposta. Todos os outros detalhes da minha conta correspondiam à minha identidade. Havia US$ 268 na minha conta e eles disseram que eu só podia sacar US$ 50 e agora não consigo nem fazer login. Depois de desativar minha conta, eles enviaram um e-mail informando que não aceitam clientes do Sri Lanka. Mas quando solicitei o bônus, meu país não estava na lista. Agora, eles o adicionaram à lista.

Olá Dinidu,

Obrigado por nos informar. O representante do cassino será notificado. Mantenha-se informado.

Olá Dinidu,

Esperamos que você esteja bem.

Observe que, ao se registrar, seu país será registrado pelo endereço IP usado para se inscrever. Considerando que seu país de registro é o Canadá e os documentos fornecidos são do Sri Lanka, sua solicitação de verificação foi negada.
Embora o BonusBlitz permita o uso de VPN durante o jogo, no momento do cadastro isso não é permitido, pois assim você contornará quaisquer restrições automáticas em vigor. Como mencionado, se você não usou sua VPN, deve ter notado que jogadores do Sri Lanka infelizmente não conseguem se registrar.

Devido à incompatibilidade de dados, infelizmente não conseguimos permitir que você continue usando os serviços do cassino.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Gestão BonusBlitz

Obrigado pela sua resposta. Mas quando eu falo com o suporte ao vivo, eles me enviaram links para alterar o país. Mas esse link não funcionou para mim. Tenho enviado e-mails e pedido ajuda por quase 10 dias, mas tudo o que ouvi foi que posso alterar isso nas configurações da conta ou enviando um e-mail para a equipe financeira. Até a equipe de suporte me pediu para completar o requisito de aposta para alterar meu país. Mesmo sobre o uso de VPN no registro, não há sentido algum. E sobre a restrição de país, meu país não estava na lista, nem mesmo no LCB ou no seu site, quando me inscrevi. Depois desse problema, você adicionou meu país à lista. Como se eu tivesse trapaceado no seu site. O único problema foi que esqueci de desativar a VPN. Mesmo no mesmo dia em que recebi o bônus, pedi para você alterar meu país. Se precisar, posso postar todos os e-mails enviados aqui como provas.

"

Olá Dinidu,

Espero que você esteja bem e seguro.

Lamentamos que você tenha tido uma impressão errada. É claro que não podemos impedi-lo de escrever para quem quiser, mas é óbvio que você violou seriamente as regras do cassino ao fornecer informações falsas para aproveitar promoções que não estão disponíveis para você.
https://bonusblitz.com/terms-and-conditions

Veja o que você fez aqui. Em primeiro lugar, a promoção estava disponível para o Sri Lanka. O Sri Lanka não estava na lista de países restritos nos sites da LCB e do seu. Quando relatei esse problema pelo chat ao vivo e por e-mail, vocês já sabiam que eu estava usando uma VPN. Mesmo logo depois de fornecer meus documentos de verificação, algumas horas depois de me inscrever, vi que o país era o Canadá e enviei muitos chats e e-mails sobre esse problema. Mas neste e-mail, fica claro que vocês me acusou conscientemente de violar as políticas. Tudo fica claro sobre o seu cassino pela resposta acima, após o encerramento da minha conta.

Olá dinidu,

Gostaríamos de chamar sua atenção para os Termos e Condições Gerais, com os quais você concordou ao se cadastrar. O termo 7.1.ac estabelece que os bônus de boas-vindas sem depósito estão disponíveis apenas para jogadores dos Estados Unidos, Canadá, Itália, Nova Zelândia, Noruega e Suécia.

https://bonusblitz.com/terms-and-conditions

Também devemos declarar que, caso você tenha registrado sua conta no Sri Lanka, não poderá reivindicar um bônus sem depósito.

Devido à incompatibilidade de dados, sobre a qual você foi informado pelo nosso Departamento Bancário, seus ganhos foram infelizmente anulados.

Informe-nos se forem necessárias informações adicionais.

Atenciosamente,

Gestão BonusBlitz

Vejo que as novas políticas também foram atualizadas. Não preciso dos meus ganhos e só queria relatar o ocorrido ao meu escritório de cassino. Estou aqui há mais de 6 anos. De qualquer forma, obrigado pelas respostas.

Infelizmente, você não tinha direito ao bônus grátis e, portanto, não pôde jogar. Marcaremos este caso como Resolvido.

Usuário Mis****

Sou um cliente fiel do BLITZ há algum tempo e esta semana depositei um total de US$ 132 e troco. Decidi entrar em contato com os representantes apenas para ser desconsiderado como um enteado que me diz que eles não oferecem cashback. 2 CDs. Não recebi minhas rodadas semanais. Nada se é assim que serei tratado. Definitivamente irei a um lugar onde sou muito mais valorizado. Isso me deixou FÚRIA....

Olá Slotqueen82 ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco!

Entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar sobre seu caso.

Mantenha-se informado.

Olá Slotqueen82 ,

Entramos em contato com o cassino novamente.

Mantenha-se informado.