Tópico de suporte e reclamações do Bovada.Lv, Slots.lv, Bodog.eu, Café Casino, Ignition Casino, Joe Fortune e Bodog.com

Bem, agora faz muito mais sentido para mim. O Bovada perdeu sua licença de jogo por causa de Kahnawake e, a menos que alguém possa me corrigir, agora está operando como um cassino sem licença. Agora faz sentido por que o Bovada pegou meu saldo e não se importou, cobrando cartões de crédito por meio de empresas falsas. Quem vai impedi-los? Eles nem sequer têm licença!! Obviamente, são proprietários diferentes do Bovada de muitos anos atrás, pois nunca teriam feito isso. Contanto que todos vocês percam dinheiro, serão tratados com justiça. É melhor não começar a ganhar, senão você cairá na conta deles.

Preciso perguntar: você já considerou que pode estar errado? Sei que está frustrado, mas não tenho certeza se entende as implicações de ter mais de uma conta. Não pense nem por um segundo que criticar um cassino será útil, especialmente quando você parece não ter todos os fatos.

Não sei bem a sua experiência em jogos online, mas, a menos que seja um completo novato, você já deve saber como os cassinos lidam com contas múltiplas. Não se esqueça de que você aceitou os Termos e Condições ao se registrar e é sua responsabilidade lê-los.

Portanto, a reclamação não é exatamente sobre a Bovada não pagar os jogadores, pois isso simplesmente não é verdade. Trata-se de contas provenientes do mesmo IP. Eu suspeitaria que, se não houvesse crime, a Bovada poderia reconsiderar sua posição.

Eu esperaria até que o LCB recebesse uma resposta antes de postar outro comentário, pois você certamente não está se ajudando, até onde posso ver.

Trabalho para uma empresa de empréstimos do meu ex-namorado. Trabalhamos em um escritório que tem um computador principal que é usado para tudo relacionado à empresa. A conta de e-mail que eu usava para minha conta Bovada está sempre aberta, pois meu trabalho é responder e-mails o dia todo. Quando entrei na Bovada, simplesmente usei esse e-mail porque o tinha aberto e podia continuar monitorando os e-mails que chegavam enquanto verificava minha conta Bovada por e-mail, que é o que a maioria dos sites permite. Eu já tinha visto meu ex-namorado jogar pôquer e blackjack na Bovada muitas vezes naquele computador e em outros. O e-mail da conta Bovada dele é diferente do meu, mas não tenho certeza se ele já usou o e-mail da empresa antes, pois sempre que alguém está neste escritório (somos cinco trabalhando aqui), essa é uma conta de e-mail que usamos, pois temos que manter a janela do computador aberta o tempo todo.

Entendo que os termos e condições existem para proteger uma empresa, mas, vamos lá. Toda empresa deveria analisar a violação e se perguntar se algo foi feito para trapacear ou obter vantagem, ou se foi apenas um erro. Se eu tivesse hackeado a conta de outra pessoa, usado um cartão de crédito roubado ou algo do tipo, o dinheiro seria retirado da conta, mas, novamente, não fiz nada de tão grave assim e, se soubesse, poderia ter esperado e criado a conta em casa, no meu computador. O fato de eu não saber e não ter tentado esconder isso já diz muito, pois teria sido muito difícil usar um computador e um e-mail diferentes?

Por fim, se uma violação dos Termos e Condições for tão grave a ponto de minha conta ser encerrada e o dinheiro confiscado, isso não deveria se aplicar a todos no site? Por que a conta do outro jogador (sem querer prejudicá-lo novamente) é deixada aberta só porque ele perdeu US$ 60 mil ou mais, quando a Bovada me diz que acha que foi ele quem jogou na minha conta? Entendeu? Eles estão dizendo que a pessoa que cometeu as violações na minha conta pode continuar jogando porque é um perdedor rico e minha conta deve ser encerrada porque é uma conta vencedora. Diga-me se isso faz sentido.

A questão é que, mesmo que eu tenha violado os Termos e Condições, não é uma infração grave o suficiente para ficar com US$ 14 mil. Fui freerollado como se tivesse um, não receberia e, se perdesse, nem estaríamos nos falando agora. Criticar empresas não é meu estilo, mas o que você faria neste caso se acreditasse 100% que o que fez não foi tão sério assim e não lhe trouxe nenhuma vantagem sobre a casa? Você simplesmente deixaria para lá?

Eu estava totalmente disposto a deixar este site me defender, mas se a Bovada não respondeu em quase 10 dias, o que isso significa? O fato de eles também não possuírem licença para jogos também me diz muito (a menos que você saiba o contrário?)

Se você acha que estou errado nesses pontos exatos, registre minha conta, por favor me avise e tentarei entender seu ponto de vista.

Bem, para todos os jogadores que estão acompanhando esta disputa, a Bovada, após duas semanas, não respondeu a MelissaN, a mediadora dedicada da Bovada aqui. É muito óbvio que esta Bovada é muito diferente daquela anterior à sua aquisição há alguns anos. Isso é ainda mais evidenciado pelo fato de eles terem perdido sua licença de jogo em uma jurisdição respeitada e não se preocuparem em obter nenhuma outra licença de jogo para substituí-la. Você jogaria em um cassino sem licença? Eles obviamente sabem que, se falarem com Melissa, terão que responder por que fecharam minha conta, levaram US$ 14 mil e deixaram a conta de outro jogador aberta (que perdeu mais de US$ 60 mil em apostas na Bovada), embora supostamente tenham violado as mesmas regras. Os vencedores são banidos e têm seu dinheiro roubado, mas perdem dinheiro suficiente e podem fazer o que quiserem.

A única vez que ouvi falar de cassinos retirando fundos de uma conta foi quando esses fundos foram ganhos por meio de trapaça, como um programa que pode ver as cartas de outros jogadores ou um programa que sabe qual é a próxima carta do blackjack ou algo assim.

JOGUE NO BOVADA POR SUA CONTA E RISCO

Olá TENMINUTE,

Finalmente recebemos uma resposta do cassino. Eles analisaram sua conta e estamos aguardando que o representante oficial publique a resposta aqui no fórum. Eles também entrarão em contato com você. Fique de olho neste tópico, pois devemos ter uma resposta em breve.

Fico feliz que finalmente tenham respondido. Só quero saber por que a conta do outro jogador foi deixada aberta, com eles dizendo que deram um tempo para ele jogar no site (leia-se: perdas pesadas), e ainda assim a minha nova conta foi fechada pela mesma infração. Obrigado.

Olá,

Gostaríamos de começar pedindo desculpas pela demora em responder. Embora não possamos fornecer detalhes específicos publicamente, gostaríamos de tentar abordar algumas das preocupações levantadas neste tópico.

A investigação deste problema levou algum tempo, pois uma decisão como esta nunca é tomada às pressas e exige uma análise minuciosa. Dito isso, esta não é simplesmente uma situação em que um jogador se inscreve e acessa sua conta de um computador compartilhado. Por meio de uma análise aprofundada, encontramos evidências conclusivas de múltiplas violações dos nossos Termos de Serviço.

Após análise cuidadosa de todos os fatos, a conta foi desativada de acordo com estes Termos de Serviço.

Um membro da nossa Equipe de Defesa do Jogador entrará em contato com a TENMINUTE hoje para abordar e esclarecer as preocupações que ainda estão pendentes.

Atenciosamente,

Serviço Bovada

Só isso? Que ridículo. Que tal contar a todos por que duas contas acusadas de fazer a mesma coisa não são tratadas da mesma forma e por que a conta com mais de US$ 60 mil em perdas (pode ser até mais) pode continuar jogando, enquanto a outra conta mais nova, que está em alta, foi fechada e os fundos confiscados?

Nunca escondi o fato de usar o mesmo computador que outro jogador. Eu prontamente disse a eles que o outro jogador era o motivo de eu saber sobre o Bovada. Eu os vi jogando blackjack no escritório e, quando ele terminou de jogar, entrei para jogar. Não aceitei nenhum bônus e isso não me deu nenhuma vantagem ou vantagem sobre a casa. Se eles quiserem fechar minha conta por isso, tudo bem, mas retirar o dinheiro da conta é simplesmente errado. A única razão para retirar fundos de uma conta é se eles conseguiram um programa que manipulou o RNG ou depositou usando um cartão de crédito roubado ou algo assim.

Para quem está acompanhando meu caso com a Bovada, depois de 2 semanas esperando uma resposta, a Bovada finalmente postou uma resposta ridícula neste fórum, dizendo simplesmente que eu compartilhava um PC com outro jogador e, por isso, encerraram a conta. Não há menção à outra conta que foi deixada aberta e que supostamente violava as mesmas regras, nem menção ao motivo pelo qual precisaram roubar meu saldo de US$ 14 mil. Como sempre disse, eu não sabia que não podia compartilhar um PC com outro jogador, pois é um PC de escritório usado por muitas pessoas. Tudo o que pedi foi que devolvessem meu dinheiro e deixassem a conta fechada, se quisessem.

O Bovada e seus cassinos irmãos devem ser evitados a todo custo. Acho que o que eles estão fazendo não é apenas injusto, mas também está claro que roubaram o dinheiro dos jogadores. A resposta deles a esta questão não esclareceu as coisas. Respostas vagas são inúteis. É melhor nem responderem. Se não quiserem pagar os ganhos, pelo menos devolvam o dinheiro depositado, fechem a conta do jogador e o problema está resolvido. Para deixar claro, foi uma atitude muito imprudente por parte do jogador não ler os Termos e Condições, mas o cassino nem sequer se dispôs a nos informar exatamente o que o jogador fez de errado. O cassino RTG é famoso por inventar desculpas para não pagar seus jogadores. Tive uma experiência ruim com alguns cassinos RTG no passado e, desde então, não confio mais em nenhum deles, porque a maioria dos cassinos RTG são desonestos, eles têm muito mais reclamações não resolvidas do que resolvidas e, no entanto, esses cassinos desonestos continuam funcionando, ninguém os impede e as pessoas caem em suas armadilhas repetidamente.

Ninguém lê os termos e condições antes de jogar. Você faz o que todo mundo faz, que é clicar na caixinha e concordar com tudo. Se você não planeja trapacear, não se importe em fazer isso, pois suas intenções são boas. Da mesma forma que ninguém lê o verso de uma multa de estacionamento antes de estacionar. Quando descobri que a Bovada havia desistido de sua licença de jogo, já que seu órgão regulador não licencia ninguém que atenda jogadores norte-americanos, isso disse tudo. A maioria das empresas teria ido direto e solicitado uma licença de jogo em outro lugar. A Bovada decidiu que era melhor operar sem licença. Achei que eles fossem uma empresa grande o suficiente para não roubar US$ 14 mil, mas acho que não.

Bem, esse é o seu primeiro erro. Os termos e condições existem por um motivo e eu entendo que seja chato lê-los, mas ao ignorá-los e se inscrever, você concorda automaticamente com eles. Esse erro já lhe custou uma fortuna. Os cassinos online são mais rigorosos hoje em dia e atualizam seus termos com mais frequência. Por outro lado, alguns cassinos conseguem detectar cadastros múltiplos e bloquear a conclusão de novos cadastros, e o Bovada claramente não faz isso. Não ler os Termos e Condições é o erro que muitas pessoas cometem, e muito dinheiro é perdido com isso. Receio que você não verá seu dinheiro novamente se o cassino decidir não pagar e, como eles não são licenciados, você não chegará a lugar nenhum com isso. Melhor seguir em frente e esquecer. Aprenda com seu erro.

Não vou deixar passar. Um cassino não pode permitir que jogadores façam freeroll, deixando-os jogar e depois não pagando se ganharem, analisando as letras miúdas. É uma piada que um cassino sem licença, que tem mais de 10 empresas de varejo falsas para depósitos com cartão de crédito, esteja tão preocupado com um PC compartilhado que não me deu nenhuma vantagem sobre a casa. Além disso, as regras não deveriam se aplicar a todas as contas ou apenas às que ganham dinheiro?

Você não é o primeiro e, infelizmente, também não será o último a ter problemas com cassinos RTG, mas o fato é que, se você for parado pela polícia por ignorar uma placa de trânsito, "desculpe, senhor, eu não vi" é apenas mais uma desculpa para eles. Não me interpretem mal, eu realmente acho que o cassino deveria pelo menos devolver o dinheiro depositado, mas, como eu disse antes, o cassino não tem licença, então você não pode registrar uma reclamação porque não há ninguém para reclamar. Há um motivo para eles não terem mais licença. Tentar tirar seu dinheiro deles é como cuspir contra o vento: ele vai voltar para o seu rosto, perda de tempo e muita dor de cabeça; em casos piores, afetará sua vida social. Meu conselho? Fique longe dos cassinos RTG, vá para Las Vegas.

Para quem está acompanhando isso. O departamento de defesa dos jogadores do Bovadas entrou em contato comigo e eu contei todos os fatos. Eles estão investigando e acho que vão resolver, pois agora eles perceberam que lidaram mal com a situação.

Olá TENMINUTE,

Agradecemos a sua paciência. Um membro da Equipe de Defesa do Jogador entrará em contato com você novamente esta tarde.

Atenciosamente,

Serviço Bovada

Para quem acompanha minha história, a Bovada tem um grupo que realiza mediações de disputas em seu site. Quando meu caso foi encaminhado a eles, fiquei cético, pois eles, é claro, trabalham para a Bovada. Apresentei a eles um relato muito detalhado dos fatos deste caso e, com satisfação, posso afirmar que, após cerca de duas semanas, eles me enviaram um e-mail e decidiram a meu favor que, embora eu tenha violado alguns termos e condições, isso não foi feito de forma maliciosa ou com a intenção de trapacear. Esse era o meu ponto de vista o tempo todo e, por isso, estou muito feliz por eles terem concordado. Eles estão recomendando que a Bovada me permita sacar meus US$ 14.000 e, nesse ponto, caberá à Bovada decidir se posso continuar jogando lá ou não. A Bovada lidou bem com o caso, com satisfação, e ficaria muito feliz em continuar jogando se eles me permitirem.

Que notícia ótima, TENMINUTE. Que bom que finalmente resolveu. Obrigado por nos avisar. Espero que você continue jogando lá.

Boa sorte.

Olá Jéssica, permita-me apresentar-me.

Meu nome é Luke Fifield e sou um campista feliz de longa data no Joe's, e esse tem sido meu jogo até recentemente, quando meu dinheiro de volta, que eu espero ansiosamente para jogar, já foi atrasado muitas vezes por dias, às vezes. E a equipe com quem falo apenas me diz para esperar e verificar novamente.

isso é muito frustrante e tenho que ficar constantemente cobrando meu dinheiro de volta depois de todos os depósitos que faço regularmente. 48.000 giros em 31 dias.

Olá Luke Fifield,

Você poderia me fornecer seu nome de usuário do cassino e me dizer a qual cassino você está se referindo para que possamos notificar o representante?

Obrigado

Olá joefortune e lwfifield@hotmail.com

O cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico.

Obrigado, duvido que faça alguma diferença. Sei que minha conta estava com menos de 10 dólares às 2 da manhã e eles se recusam a calcular e aplicar agora. Eles preferem que eu espere mais 15 horas depois de depositar novamente e o círculo continua. Quero o dinheiro de volta agora enquanto espero os fundos para poder depositar. Eu deposito com bastante regularidade, então não deve ser um problema. Também acho que é quem você ataca na hora, porque em três outras situações quase idênticas, o representante foi muito rápido em atender, calcular e aplicar o dinheiro de volta. Ontem, às 2 da manhã, foi uma questão de 20 minutos, me fazendo esperar até as 11 da manhã de amanhã para receber o dinheiro de volta. Está fora de questão.

então 56 horas para receber o dinheiro de volta do dia anterior a ontem é isso que equivale também

O cassino está investigando o seu caso. Esperamos que entrem em contato conosco em breve.

Olá Luke Fifield,

Pedimos desculpas pela demora em nossa resposta e lamentamos saber sobre sua experiência recente com bônus de Cashback.

Vimos que o bônus foi emitido logo após sua última publicação aqui e o motivo pelo qual você não o recebeu antes foi porque seu saldo não atendia aos requisitos no dia 29 ou 30. Dito isso, vemos que você tem direito a outro Cashback hoje, e ele foi creditado em sua conta.

Se precisar de mais ajuda, avise-nos!

Bovada, Slots.lv, ignition, Cafe casino..... Autoexclusão não honrada.

Em 7 de abril de 2017, enviei uma solicitação de autoexclusão permanente ao slots.lv para incluir TODOS os sites em sua rede. Recebi a confirmação de que minha solicitação havia sido processada. Na época, eu acreditava que eles eram licenciados pela Comissão de Jogos de Kahnawake, o que significaria que eu seria colocado na lista negra completa.

Desde então, consegui criar uma conta com exatamente as mesmas informações no Ignition e no Cafe Casino, sem perceber que eram empresas irmãs.

Depois de perceber meu problema, entrei em contato com o atendimento ao cliente do Cafe Casino e me disseram que eles não têm nenhuma relação com o slots.lv e que a autoexclusão não significa nada... Obviamente, isso era mentira. Isso viola completamente os termos de autoexclusão e certamente não promove o jogo responsável nem a defesa do jogador.

Eu não deveria ter conseguido abrir as contas do Ignition ou do Cafe Casino. Eu deveria ter sido sinalizado imediatamente com meu endereço de e-mail. Isso não aconteceu e eu consegui depositar e jogar. Embora eu reconheça e esteja tratando completamente meu problema com jogos de azar, parte da forma como o problema é resolvido é a autoexclusão permanente. Se isso não for honrado pelos proprietários desses sites, é inútil para aqueles de nós que têm um problema.

Olá Lel5467,

Você poderia me fornecer seu nome de usuário do cassino? Vamos investigar isso mais a fundo com o cassino.

o nome de usuário é meu endereço de e-mail

Entendi. Obrigado.

Ainda estou aguardando o retorno do cassino. Enviamos lembretes, então vamos ver se eles vão responder.

Olá Lel5467,

Vimos que você enviou um e-mail ao Escritório de Resolução de Disputas, que está investigando a situação. Conforme a resposta enviada a você em 13 de agosto, a investigação pode levar até 10 dias úteis, portanto, eles entrarão em contato com você até o final desta semana com uma atualização.

Agradecemos sua paciência e, se precisar de ajuda enquanto isso, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Atenciosamente,

CaféCassino

Obrigado pela resposta. Infelizmente, ainda não recebi resposta.

Olá Melissa! Eu também tenho contas em todos os cassinos mencionados, ou seja, Bovada, Slots.lv, Ignition e Cafe Casino. Consegui jogar em todos esses cassinos e, até agora, não me disseram que estou violando as regras dos cassinos irmãos. E, em muitos casos, em cassinos de empresas irmãs, bem como em contas da mesma marca. Alguns anunciam que não há problema, mas os cassinos às vezes mudam as regras, mesmo depois de solicitarem que você use os mesmos logins. Às vezes, você só é informado de que é uma violação depois de depositar, ganhar e tentar sacar ou simplesmente fazer o depósito sem retorno. Então, sua conta é encerrada sem seu conhecimento ou notificação. Já tive uma conta encerrada por chat, depois o atendente fechou o outro cassino irmão e me disse para usar o mesmo login do primeiro cassino registrado após a reabertura. Depois de jogar e ganhar naquele que foi reaberto, meu saque foi negado e, em seguida, o fechamento e a reabertura foram invertidos novamente.

É muito difícil e contraditório nesses casos. Como podemos verificar isso oficialmente antes de fazer o cadastro e os depósitos? Porque, às vezes, não há como saber quais cassinos são irmãos da mesma marca.

Obrigado

2Late4Me

Olá 2Late4Me,

Obrigado pela sua publicação. Entendo o seu ponto de vista. Pode ser confuso, especialmente se os cassinos mudarem seus termos e condições. Enviaremos sua pergunta ao representante do cassino. Enquanto isso, envie- me uma mensagem privada com os nomes de usuário dos cassinos em que você jogou.

Bem, é o fim da semana e ainda não ouvi nada...

Entraremos em contato com o cassino e verificaremos se há alguma atualização sobre seu caso.

Então, preciso de ajuda para reivindicar esse bônus. Liguei várias vezes, mas o "Jed" nunca está disponível... e já respondi por e-mail :/

Por favor me ajude...

Forneça-nos seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato e perguntar sobre seu bônus.

Vou te mandar uma mensagem pelo e-mail

O cassino nos informou que alguém da equipe entraria em contato com você. Por favor, nos avise assim que tiver uma resposta.

Olá Jéssica,

Vocês também dão suporte ao Ignition.lv?

Minha conta foi desativada e, após 3 semanas, reativada. Eles verificaram todos os meus documentos e a investigação constatou que eu não violei nenhum dos termos e condições.

Então minha conta foi reativada ontem, solicitei meu saque, joguei caça-níqueis por 20 minutos e saí.

Recebi então um e-mail informando que minha conta foi desativada novamente.

Conforme instruído, liguei e mais uma vez ninguém daquele departamento está disponível para falar comigo.

Você pode me ajudar, por favor?

Meu nome de usuário é: kksteging@gmail.com

Obrigado.

Olá kkitty,

Lamentamos saber disso. Já enviamos um e-mail ao representante do cassino sobre o problema que você está enfrentando. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Então, esperei 4 dias para que meu saque fosse aprovado no Cafe Casino. Fiquei bastante irritado até que na segunda-feira de manhã meu saque finalmente foi aprovado. Já se passaram quase 48 horas desde que recebi a aprovação e agora a transação de bitcoin ainda não foi confirmada no blockchain. Consigo ver a transação, mas como ela não foi confirmada (aliás, precisa de 6 confirmações), não posso usá-la!! Disseram-me que o maior problema é que eles enviaram essa transação de bitcoin com apenas 0,02 centavos de taxa de mineração, o que é cerca de 1/20 do mínimo que deveria ter sido enviado. Então agora tenho bitcoin flutuando na Terra do Nunca, sobre o qual não tenho controle algum! Perdoem-me se isso for culpa de algum outro motivo arbitrário que eu desconheço, mas pelo que posso perceber, o Cafe Casino está sendo muito barato e cobrando apenas 0,02 centavos por uma transação de US$ 800! A Visa cobra pelo menos 0,50 centavos, pelo amor de Deus!! Se eles tivessem tirado um ou dois dólares dos meus ganhos como taxa de mineração, eu teria concordado totalmente! Só para efeito de comparação, na Bovada meus saques foram feitos em 4 a 10 horas e recebi o bitcoin e confirmei em 15 minutos após recebê-lo!

Eu ficaria muito puto se fosse você. Não entendo como um cassino pode dizer que enviou um pagamento e não estar disponível para a pessoa para quem o enviou. Se eles estiverem usando uma determinada carteira, podem ter a capacidade de substituir a taxa de transação por uma taxa de transação maior. Parece que um cassino se esforçaria para pagar uma taxa mais alta só para que seus jogadores ficassem animados e não precisassem ir a outros lugares para reclamar da única coisa que um cassino precisa ser bom em fazer... enviar ganhos. rsrsrs Se você me enviar o número de identificação da transação, posso acelerar a transação para você. Com uma taxa tão baixa, às vezes pode ser um pouco trabalhoso, mas pode ser muito mais rápido do que se não fosse acelerado. Parabéns pela vitória, a propósito!!! Qual foi o(s) seu(s) jogo(s) de sorte, se não se importa que eu pergunte? =)

Olá Ryan Wright,

Obrigado por enviar seu nome de usuário do cassino em uma mensagem privada. Pedimos ao representante do cassino para analisar o seu caso. Mantenha-se informado.

Ontem à noite, às 130, minha transação de bitcoin finalmente foi concluída! Não sei por quê, mas 43 horas depois de enviar meu bitcoin, eu o recebi! Obrigado por criar este site para reclamar e, com sorte, resolver as coisas!

Olá Ryan Wright,

Obrigado por nos avisar! Que bom que pudemos ajudar!

Olá, Ryan Wright. Pedimos desculpas pelo atraso no recebimento dos seus fundos. Tivemos um problema técnico que causou um pequeno atraso no seu pagamento. Vejo que o saque foi processado com sucesso e enviado para o endereço da carteira de bitcoin que você forneceu. Se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente. Atenciosamente, Café Casino

Olá kkitty,

Pedimos desculpas por qualquer confusão em relação ao status da sua conta.

Nossa equipe de contas precisa fazer a devida diligência e analisar sua conta novamente.

Você receberá uma notificação assim que ela for concluída.

Agradecemos sua paciência em relação a este assunto.

Cassino Ignition