Tópico de suporte e reclamações do Candyland

Meu nome é Carol e eu represento: Candyland - Cassino Online Exclusivo

Estamos aqui para ajudar e responder a quaisquer perguntas/comentários/reclamações e oferecemos uma linha de comunicação extra entre os usuários do LCB e nossa equipe.

A Candyland oferece os melhores bônus de cassino aos nossos jogadores — sejam eles diários, semanais ou mensais. E tudo é personalizado de acordo com as suas necessidades. A qualquer momento, você pode receber uma recompensa! Isso nos diferencia bastante!

Temos suporte de chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, disponível em um pacote de jogos repleto de cores, com uma lista cuidadosamente selecionada dos melhores jogos de provedores como Rival Games, Saucify, Tom Horn Games, Dragon-Gaming, Betsoft e muito mais.

Acreditamos que você achará nossa atenção aos detalhes surpreendente aqui na Candyland.

Olá, Carol, do Cassino Candyland! É um prazer tê-la em nossos fóruns no LCB! Bem-vinda!

Bem-vinda ao Fórum LCB, Carol! Obrigada por estar aqui para ajudar nossos membros.

Bem-vinda a bordo, Carol!

Bem-vinda, Carol

Olá Carol, bem-vinda ao LCB

Olá Carol, bem-vinda à nossa comunidade

Bem-vinda ao melhor fórum, Carol

Bem-vindo ao LCB!

Bem-vindo ao fórum!

Olá. Ainda estou tentando sacar o saldo da oferta sem depósito do LCB para registro. Já recebi uma reclamação sobre o Candyland, e na última reclamação, o Rei Nemo disse que depois de 13 de agosto houve mudanças e que o depósito de verificação não é mais necessário para sacar da oferta sem depósito.
Primeiramente, o suporte disse que eu preciso fazer um depósito, independentemente dessas informações ( Em segundo lugar, o que é ainda mais importante, não consigo carregar o caixa, não consigo carregá-lo a partir do momento em que apostei o bônus - então, basicamente, a partir de 23 de julho, quando enviei para fax@candyland meus documentos com esse texto (não consigo fazer uma captura de tela completa com a data para não me mostrar os documentos) O suporte do cassino Candyland foi informado sobre o problema há 1 mês e 2 semanas. Eles ainda não conseguiram resolver. Tentei tudo o que me pediram: limpar dinheiro/cookies, usar o modo anônimo, usar o modo anônimo do Mozilla e do Microsoft Edge. Tentei dois celulares, esperei de 2 a 5 minutos para o caixa carregar, troquei de internet (internet residencial/celular). E nada funcionou.

Posso pedir ao representante do cassino Candyland para sacar manualmente o saldo em bitcoin? Por favor. Estou muito cansado desse problema com o caixa. Minha conta está verificada, enviei todos os documentos há mais de um mês.

Na verdade, verifiquei as reclamações dos vizinhos e as respostas dos representantes

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/candyland-casino/15

Pelo que entendi, se eu não fizer um depósito de verificação, o saque máximo será limitado a US$ 25. Então, tudo bem, posso fazer um depósito de US$ 100 para sacar o valor total que tenho atualmente na minha conta, mas, por favor, resolvam o problema do caixa para que eu não tenha que esperar mais um mês ou um ano.

MEU nome de usuário: dragon21

Obrigado!

E acho que também me adicionaram à lista negra do chat, porque ninguém verifica por meia hora e acho que eles não vão verificar tudo. Eu não estava falando mal do suporte, só queria que eles fizessem algo por um mês e meio. Eu estava digitando talvez uma vez por dia. Eu não diria que estava enviando spam.

Olá, Dragon21, levamos sua publicação ao conhecimento dos representantes. Mantenha-se informado.

Dragon21, gostaria de pedir que você confirme seu nome de usuário do Candyland Casino. Os representantes não conseguiram encontrar uma conta com o nome de usuário "Dragon21".

Obrigado

MarijaS, como você pode ver na captura de tela, meu nome de usuário é o mesmo que escrevi antes: "Dragon21"

Obrigado por confirmar.

Atualizar
Houve um mal-entendido entre mim e o suporte por e-mail. Perguntei por que eles estavam me exigindo um depósito de contrapartida, embora, após as mudanças de 13 de agosto, isso não fosse mais necessário. Acabei de fazer uma pergunta. E hoje recebi uma resposta: o suporte, sem perguntar meu acordo, reduziu meu saldo para US$ 25. Eu não pedi isso. E eles não perguntaram se eu concordo com isso. Estou pronto para fazer um depósito de contrapartida e sacar o saldo total que eu tinha (US$ 90). Solicito a recuperação dos US$ 90 que eu tinha na conta.
O problema do caixa ainda não foi resolvido, como você pode ver na resposta do suporte por e-mail, o provedor de caixa não responde sobre o meu problema

Obrigado pela atualização, Dragon21.

@Dragon21 você conseguiu esclarecer o mal-entendido com a equipe de suporte do cassino?

@Dragon21 você tem atualizações, por favor?

Olá Dragon21,

informe-nos se o problema persistir e se precisar de mais assistência.

Obrigado.

Devido à inatividade dos membros, consideramos este caso encerrado.

Olá, desculpe pela demora, o suporte disse que eu posso pedir o endereço BTC no chat do cassino e fazer um depósito equivalente a US$ 90, apostar x1 e depois posso sacar o depósito e os US$ 90 acumulados do bônus de boas-vindas.

Olá Dragon21 ,

Obrigado por nos fornecer a atualização. Assim que tiver a resposta, marcaremos este caso como resolvido.

O Candy Land Casino é um golpista. Eles não pagam os ganhos, apenas os levam. Ganhei 561,00 com a promoção, joguei todos os requisitos e até fiz um pequeno depósito. Quando fui sacar, eles imediatamente reduziram minha conta para 100, porque esse é o limite da promoção. Mas então a suspenderam e disseram que eu tinha que depositar 100 e jogar 100 antes de poder sacar. Mesmo que eles já tivessem subtraído mais de $ 400 da minha conta e eu já tivesse jogado 35 vezes. Eles nunca me pagaram, apenas me deixaram com o depósito original e, quando tentei sacar, disseram que era um mínimo de 25, embora claramente permitisse um mínimo de 10. Eles são ladrões corruptos.

Olá Miguel Gomez ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para verificar sua conta e nos fornecer as informações corretas.

Olá Miguel Gomez ,

Ainda estamos aguardando seu nome de usuário. Por favor, envie-me uma mensagem privada para que possamos ajudar.

experiência terrível com este site, alguém pode me devolver todos esses depósitos? Fui informado de que o site precisa ter uma licença UKGC exibida no site e o fato de eles me permitirem jogar com eles é contra as regras do Reino Unido.

é muito triste que nenhum desses cassinos internacionais seja bom para seus jogadores, tudo o que eles fazem é pegar, pegar, pegar, meu nome de usuário é srlands*****

Olá Miguel Gomez ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Olá seanlandy2021 ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você. Mantenha-nos informados.

Olá seanlandy2021 ,

Ainda estamos aguardando qualquer retorno do Cassino sobre o seu caso. Enviaremos um lembrete na esperança de obter um esclarecimento. Por favor, mantenha-nos informados.

ainda não ouvi nada:/

Olá Sean,

Antes de se cadastrar em qualquer cassino, é recomendável que você pesquise quaisquer tipos de licenças que o cassino x tenha ou não para ver se ele atende às suas necessidades.

Aqui no LCB, você pode ver que não temos o tipo específico de licença que você está solicitando e, apesar disso, você jogou todo o seu saldo e agora está usando isso como desculpa para tentar obter um reembolso dos seus depósitos, o que me leva a acreditar que este não seria o caso se você estivesse solicitando um saque caso tivesse multiplicado o valor depositado pelos ganhos.

Além disso, você recebeu 30% de cashback para cada depósito feito e só depois disso você começou a reclamar com nossa equipe para receber rodadas grátis ou fichas grátis e depois abriu uma reclamação aqui no LCB.

Nossa melhor sugestão é fechar sua conta e ficar de olho na próxima vez, ler atentamente todos os termos e condições e procurar por tipos específicos de licenças para abrir e criar uma conta.

Cumprimentos,

Carol

não estou particularmente feliz aqui, você não está pelo menos disposto a fornecer algum incentivo para minha conta para tornar minha experiência um pouco melhor, adicionando algo a ela, pelo menos?

Olá, caro representante da Candyland, desculpe por incomodá-lo novamente com minha história.
Então, quando você teve uma oferta de boas-vindas anterior no LCB que exigia um depósito de verificação e aposta de x1, aceitei a oferta de boas-vindas e apostei em agosto-setembro, depois disso não tive oportunidade de fazer esse depósito devido a problemas com o caixa e meus processos na vida real.
Agora eu finalmente entrei no chat para fazer aquele depósito de US$ 90 em BTC para sacar os US$ 90 que apostei anteriormente da oferta de boas-vindas (já que não concordei em aceitar US$ 25 sem fazer um depósito, de acordo com as novas regras).
E agora não consigo mais. Porque a Candyland parou de funcionar na Bielorrússia ;(

Meu login é: dragon21
e eu estava falando com seu suporte por meio desse e-mail: steal.97@mail.ru

Olá seanlandy2021 ,

Como o representante do cassino esclareceu o caso, encerraremos esta reclamação e a marcaremos como resolvida.

Olá Dragon21 ,

Obrigado por entrar em contato conosco. Notificaremos o representante do cassino sobre o seu caso para que possamos ajudar. Fique de olho neste tópico.

Foi o que o suporte me disse por e-mail (veja a captura de tela). Discordo da decisão deles. Ganhei US$ 90 de forma justa, o saque máximo para esse bônus era de US$ 100, e fiz a aposta corretamente, dentro do prazo, quando as regras antigas ainda estavam em vigor. Depois disso, pude escolher sacar US$ 25 sem fazer depósito, de acordo com as novas regras, ou fazer um depósito equivalente a US$ 90, apostar 1x e sacar o valor total do bônus. Não pude fazer isso antes por motivos técnicos (meu caixa não estava funcionando) e por motivos pessoais. E agora não posso fazer isso por ilegalidade. Mas isso não significa que o cassino possa ficar com os US$ 70, e eu me sentiria justo com isso.
Posso ativar a VPN e fazer esse depósito e apostar x1, não há problema algum para mim agora. Sim, a VPN é restrita, mas o que mais posso oferecer da minha parte?
Espero resolver esse caso na minha vez e receber o valor total dos ganhos... Acho que seria justo, afinal

Olá Berks,

Não tenho certeza se você realmente consegue ver isso, mas o que eles estão fazendo é errado,

Este cassino me bloqueou devido a um problema de jogo em seu outro site, Nova Vegas, e tem me permitido jogar em seu site Candyland.casino, apenas aceitando tudo. Estou muito insatisfeito e eles são realmente péssimos com seus sites sem depósitos.

Eles não deveriam ter permissão para me deixar jogar, é uma vergonha. Por favor, me ajudem a recuperar meu dinheiro deles.

esse grupo é só golpista, eu só quero meu dinheiro de volta e o comentário escrito para capitalizar mais dinheiro é só bobagem e quem pode dizer que eles enviam ganhos, não, eu só quero meu dinheiro de volta deles

Olá seanlandy2021 ,

Nós realmente entendemos você, mas como o deputado esclareceu claramente sobre seu caso, estamos de mãos atadas, porque não podemos fazer muito contra a política deles.
Pelo que pudemos apurar, infelizmente seu dinheiro não poderá ser devolvido.

Olá Dragon21 ,

Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do Cassino. Enviaremos um e-mail de lembrete na esperança de que possamos resolver o problema o mais breve possível. Fique de olho neste tópico.

Ok obrigado, aguardarei a resposta

nem mesmo conseguindo bons brindes com saques máximos razoáveis, saques máximos de apenas £ 25 ou £ 50 pela minha lealdade e sem ganhar nenhuma ficha, posso pelo menos entrar em contato com a Carol e ver se ela pode adicionar fichas maiores com saques maiores de no máximo £ 200?

Olá Dragon21,

Ainda sem resposta. Enviaremos um e-mail de lembrete na esperança de obter alguma informação. Mantenha-nos informados.

Obrigado, ainda estou esperando
O mesmo para mim, sem atualizações por e-mail

você pode responder a Carol, por favor, para ver se eu posso adicionar algo para mostrar minha lealdade com um saque maior com um chip, pois não vi nada em nenhum dos bônus sem depósito que seja do tamanho do que estou depositando e os saques máximos não são o que deveriam ser para alguém que deposita quase £ 200