Tópico de suporte e reclamações do Candyland

Olá Gotbrandy ,

Ainda não recebemos nenhuma resposta do representante do cassino. Enviaremos um e-mail de lembrete na esperança de podermos acelerar esse processo.

Mantenha-se informado.

Olá Gotbrandy,

Ainda sem nenhuma atualização sobre o seu pagamento. Enviaremos um e-mail de lembrete para que possamos verificar novamente o assunto.

Olá Gotbrandy,

Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta do Candyland Casino sobre este assunto. Tentamos entrar em contato diversas vezes, mas sem sucesso.

Fomos forçados a encerrar esta reclamação devido à falta de resposta do Cassino.

Caros Berks e Anchi, muito obrigado pelo seu tempo e esforço. Acho que quem acompanhou esta reclamação ou a lerá no futuro entenderá bem a fundo este cassino. Eles são rápidos em entrar aqui e tratar as pessoas de forma depreciativa até encontrarem algum tipo de tecnicalidade ou inventarem uma para evitar o pagamento, quando ainda se metem em confusão dizendo que foram os culpados, como já fizeram... Depois, simplesmente ignoram quem quer que seja como se não existisse. Não sei como aceitar o dinheiro de tantas pessoas (porque eu não sou o único) e depois optar por não pagar ninguém se ganharem é uma opção. Lamento que este cassino tenha sido tão desrespeitoso com o LCB e a comunidade de jogos de azar, recusando-se a se comunicar, infelizmente, as pessoas que vão consultar este tópico e eu estamos muito acostumados com isso. Tenho uma pergunta rápida... Se vocês tiverem que encerrar as reclamações devido à falta de suporte direto do cassino, isso não significa que terão que encerrar o tópico para o suporte direto do cassino da Candyland? Sei que você tem muitas opções e estou tentando respeitar isso, mas também estou tentando entender como você conseguirá passar para outra reclamação sem perguntar se eles já me pagaram? Por que um leitor leria mais ou registraria outra reclamação se é tão óbvio que eles também não respeitam o LCB? Mais uma vez, muito obrigado.

Olá Gotbrandy,

Informamos que estamos constantemente tentando entrar em contato com este cassino e que não recebemos nenhuma atualização sobre este assunto. Infelizmente, sem informações deles, não poderemos ajudar nossos membros, embora façamos todo o possível para resolver todas as reclamações.

Esperamos sinceramente que você nos entenda.

Enviaremos um lembrete novamente. Esperamos que isso seja útil.

Obrigado.

Olá Gotbrandy,

Continua o mesmo, sem nenhum feedback deste cassino.

Não podemos ajudá-lo com esta questão, por isso, infelizmente, encerraremos esta reclamação.

Olá Gotbrandy ,

Para informar, enviamos mais um lembrete ao representante do cassino e perguntamos sobre o seu caso novamente. Se recebermos alguma resposta sobre o assunto, informaremos você neste tópico.

Olá, sou novo por aqui, mas estou procurando ajuda com o cassino Candyland. Estou esperando um pagamento há mais de 3 semanas, sem resposta. Quando entrei no site, forneci todos os documentos de identidade necessários e me disseram que o pagamento havia sido aprovado. Não consigo obter nenhuma satisfação com o chat ao vivo, que parece ser feito por bots. Enviei vários e-mails para "support@candyland.com", mas não obtive resposta. Também respondi aos e-mails promocionais que eles enviaram, novamente sem resposta. Você poderia me ajudar a entrar em contato com eles ou me dar dicas sobre o próximo passo? Muito obrigado.

Olá Bobbybooey,

Lamentamos o problema. Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada ?

Obrigado

Olá Bobbybooey,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco.

Notificaremos o representante do cassino sobre esse problema e, assim que recebermos uma resposta, informaremos você.

Gostaríamos de agradecer a todos por aguardarem nossas respostas. Primeiramente, gostaríamos de abordar o problema da GotBrandy enquanto investigamos o pagamento da Bobbybooey, o que resolveremos nas próximas 24 horas.

Para começar e explicar a situação com a GotBrandy, nosso provedor de pagamento realizou uma auditoria e descobriu que o cliente SEMPRE enviava depósitos falsos, usando uma técnica que não podemos explicar publicamente por motivos óbvios. No entanto, ele poderá enviar comprovante de uma transação e capturas de tela de seus "depósitos" recentes marcados como fraude por nosso provedor de pagamento. O cliente nunca envia os fundos para o cassino. Por sorte, ele já recebeu a primeira parte do pagamento, mas a segunda foi anulada por motivos óbvios e resultará no banimento total do cliente até que todos os depósitos em falta sejam enviados. Em anexo, captura de tela do backend de pagamento e publicamos um exemplo da transação com informações de blockchain. Podemos fornecer comprovante para TODAS as transações que o cliente alegou ter "depositado".

Nome de usuário: gotbrandy
Voltar
Adicionar data: 2023-02-26 00:25:25
Data de atualização: 26/02/2023 00:26:08
Depósito de criptomoedas:
0,00431197

BTC
Depósito: 100,03
Símbolo Fiat: USD
Hash de transação: aa311567a9c3d47e92d631666a0f7810ee784db7ab47fbf483081d80a8ec0b89
Horário da transação: 26/02/2023 00:25:24
Índice de bloco: 662
Altura do bloco: 662
Status do Blockchain: Fraude
Marca: Newvegas.com

Olá Gotbrandy ,

Como o representante do cassino esclareceu seu caso detalhadamente, o marcaremos como resolvido.

Olá Bobbybooey,

Você recebeu alguma atualização sobre seu caso do representante do cassino?

Ainda não recebi nenhuma resposta. Eles disseram na publicação acima que estavam investigando, então vou acreditar. Espero que cumpram a promessa e respondam assim que o fim de semana acabar. Obrigado pelo contato.

Entraremos em contato com eles e esperamos que você receba uma atualização o mais breve possível, Bobbybooey .

Fique de olho neste tópico.

Agradecemos sua cooperação.

Olá! Gostaria de declarar que recebi o pagamento integral da Candyland ontem à noite. E quero agradecer à LCB pela ajuda para que isso acontecesse, juntamente com o representante do cassino que cuidou do assunto. Tenha um ótimo dia!

Olá, Bobbybooey .

Ficamos muito felizes em saber que você recebeu seu pagamento.

Aproveite seus ganhos!

Marcaremos este caso como resolvido.

Obrigado pela sua cooperação, Bobbybooey.

E pedimos desculpas pelo mal-entendido que causou esse atraso.

Aproveite seus ganhos

Disseram-me que eu deveria depositar o valor que queria sacar dos ganhos do bônus sem depósito. Era $100,00. Após o depósito de $100,00, eu deveria apostar 1x. Assim, eu seria elegível para sacar meus ganhos originais de $100,00 do bônus sem depósito. Obviamente, fiz isso e também recebi um e-mail informando que minha conta não foi verificada e que os saques agora poderiam ser processados. No entanto, ainda não recebi meu pagamento e também não há chat ao vivo para suporte ao cliente no site. Enviei um e-mail perguntando sobre o status do meu pagamento e ainda não recebi nenhuma resposta de ninguém.

Olá slsjas0503 ,

Esteja ciente de que se você quiser sacar seu dinheiro em qualquer cassino, você precisa ser verificado. Então, se ainda não o fez, faça isso primeiro e depois você poderá receber seus fundos.

Requisitos de acordo com seus T&C:

- Um documento de identificação emitido pelo Governo
- Uma selfie segurando seu documento de identidade
- Uma conta de serviço público com o endereço que temos em arquivo
- Um extrato bancário com no máximo 30 dias
- Cartão de crédito utilizado para depósitos

Quando você fizer todos os passos você pode tentar sacar.

Obrigado.

Marcaremos esta reclamação como Resolvida.

A Candy Land está fora do ar e o site diz "Voltaremos em breve". Como não há como contatá-los pelo suporte, você poderia verificar com o representante como isso afeta os saques em andamento? Obrigado!

Parece que o Candyland está online novamente. Avisarei se houver algum problema para receber meu pagamento pendente e com meu saldo atual ainda disponível.

Olá Bobbybooey

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco sobre este assunto. Esperamos que você receba seu pagamento o mais breve possível e sem problemas.

Obrigado.

Olá Bobbybooey

Você recebeu seus fundos?

Você tem alguma atualização sobre esse assunto?

Não, não recebi e, na verdade, ia fazer uma solicitação hoje para ver se você poderia verificar isso para mim. Já passou do prazo estipulado e não recebi nenhuma resposta deles. Já recebi um pagamento no passado, então minhas informações verificadas estão arquivadas. Enviarei uma mensagem com minhas informações.

Agradeço sua ajuda nessa questão.

Olá Bobbybooey

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e notificaremos o representante do cassino para ajudar a acelerar o processo de pagamento?

Desde já, obrigado.

Olá Bobbybooey

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você.

Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Obrigado.

Olá Bobbybooey

Ainda estamos aguardando uma resposta da equipe sobre o assunto. Assim que recebermos uma resposta, informaremos você imediatamente.

Fique de olho neste tópico.

Obrigado.

Da minha parte também não recebi nada, a solicitação foi enviada em 28 de abril.

Obrigado por continuar pressionando o cassino para obter uma resposta sobre quando o pagamento será feito.

Olá Bobbybooey

Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta sobre este assunto. Assim que tivermos uma atualização, informaremos você.

Mantenha-se informado.

Obrigado.

Só uma atualização: não recebi nenhuma atualização da minha parte. Enviei vários e-mails para support@candyland.com e o chat ao vivo deles é só bots repetindo que vão repassar o problema.

Entendo que você esteja tentando, mas é muito frustrante quando um cassino não responde ao cliente ou ao LCB.

Olá Bobbybooey ,

Entraremos em contato com eles novamente na esperança de obter alguma resposta sobre sua retirada.

Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Obrigado.

Olá Bobbybooey ,

Ainda estamos aguardando a resposta deles. Assim que recebermos uma resposta, avisaremos você imediatamente.

Obrigado pela sua paciência.

Olá Bobbybooey ,

Ainda não recebemos nenhuma resposta da parte deles. Entraremos em contato novamente na esperança de obter uma resposta.

Por favor, mantenha-se informado.

Obrigado.

Também continuei enviando e-mails e conversando com os bots de suporte, sem resposta. Agradeço suas tentativas e espero que eles decidam responder. Obrigado novamente!

Em que ponto você os considera desonestos quando se recusam a responder a um pagamento legítimo feito a um cliente? Posso postar várias fotos deles mostrando os vencedores recentes no site deles. É no mínimo decepcionante quando um cassino atrasa o pagamento aos seus clientes que por acaso ganham. Obrigado, como sempre, por tentar entrar em contato com eles!

Olá Bobbybooey

Entendemos que é frustrante quando o seu pagamento desaparece, bem como quando eles não respondem aos seus e-mails. Não podemos fazer nada até obtermos alguma informação deles. Se isso não acontecer, infelizmente, teremos que encerrar o caso devido à falta de resposta.

Obrigado pela sua compreensão.

Entendo que não se pode fazer mágica quando um cassino se recusa a responder a um cliente ou a você mesmo. Minha preocupação neste momento é: SE não recebermos nenhuma resposta deles, qual será o próximo passo que você (LCB), como principal defensor do consumidor neste setor, tomará para possivelmente proteger os outros?

Observe que meu pagamento é feito com dinheiro real depositado e jogado, não com bônus grátis ou algo do tipo. Parece que eles descaradamente pegaram meu dinheiro e ignoraram os pedidos de pagamento sem nenhuma resposta. Espero estar enganado e que ouviremos algo em breve, mas estou perdendo a fé e espero que outros descubram isso e possam aprender com a minha experiência.

E mais uma vez, quero agradecer a você e à LCB por tentarem entrar em contato com a Candyland em meu nome. Espero que mantenham isso em aberto e que eles possam entrar em contato com um de nós.

Também mostra que o representante do cassino estava ativo neste site há 10 horas, então ele ainda está visitando aqui.

Tenha um ótimo final de semana!

Olá Bobbybooey ,

Compreendemos que você esteja muito insatisfeito e frustrado, pois nem você nem nós estamos recebendo qualquer resposta do Cassino. Lamentamos muito que você não tenha recebido o pagamento e tenha jogado com seu próprio dinheiro. Podemos ajudar para que, se por acaso recebermos algum tipo de resposta, possamos informá-lo imediatamente.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Obrigado, Berks.

Só um lembrete para quem estiver lendo isso: já se passaram mais de 30 dias desde que solicitei um saque legítimo de bitcoin da Candyland. Sem nenhuma comunicação deles a respeito, nem para mim nem para a LCB. Sem desculpas ou justificativas para o atraso, apenas a decisão de ignorar a mim e à LCB. Observe que o representante visitou este site há 4 dias, no dia 26, sem resposta.

O Candyland virou um cassino que não paga os vencedores? E os outros deveriam ser avisados de que este cassino se tornou corrupto? Espero que eles decidam pagar e eu possa postar seus elogios de que eles PAGAM, mesmo com atrasos.

Só para constar, mais uma semana se passou em que a CANDYLAND se recusou a responder a mim ou à LCB em relação aos meus ganhos legítimos. Depositei dinheiro real, superei as probabilidades nos caça-níqueis deles e eles estão me ignorando, assim como à LCB, e se recusam a pagar minha conta verificada via Bitcoin.

Neste momento, só podemos determinar que eles estão subfinanciados, aceitando apenas depósitos e não pagando a nenhum ganhador. Como se trata de um cassino sem licença, é óbvio que são desonestos. Berks tentou ao máximo solicitar uma resposta da CandyLand, mas eles não respondem e não respeitam a LCB, pois podemos documentar que o agente deles acessou este site na semana passada.

Deveria ser uma vergonha para a Betsoft e outros provedores que licenciam seus jogos para esses golpistas. Em que ponto a Betsoft analisa seus pagamentos ou a falta de pagamento para os vencedores? Obviamente, quando você oferece caça-níqueis com retorno de 95%, as pessoas às vezes ganham.

Ainda tenho esperança de que seja apenas um mal-entendido, mas a falta de resposta da LCB e de mim mesmo depois de um mês me faz pensar que o CandyLand é um cassino desonesto. Espero que outros vejam isso antes de depositar no CandyLand e ter sorte nos caça-níqueis da Betsoft e não receber o pagamento, como estou passando.

Uma atualização da minha situação: finalmente, depois de mais de 40 dias, recebi um e-mail da Candyland como o mostrado abaixo. Ainda sem dinheiro, mas pelo menos não estão me ignorando desta vez. Questiono se não pagaram NINGUÉM no último mês, e mais de 30 dias é mais do que um pequeno atraso na minha opinião, mas continuarei atualizando vocês sobre o status do meu pagamento.

Gostaria de saber se o Berks ouviu alguma coisa deles. Obrigado!

faxback@candyland.casino

para mim
1 dia atrás

Oi @@@@

Há um pequeno atraso com nosso provedor terceirizado responsável pelo processamento.

Estamos cientes dessa situação e estamos acompanhando o processo. Você receberá um e-mail de notificação assim que o pagamento for processado.

Dito isso, fique de olho na caixa de entrada do seu e-mail.

Cumprimentos,
Annie
Equipe Candyland

Olá Bobbybooey ,

Agradecemos por nos informar sobre as atualizações relacionadas a este assunto. Gostaríamos de dizer que ficamos felizes por você ter recebido uma resposta deles, o que significa que ainda há esperança de que você receba o pagamento. Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta deles, portanto, não temos informações adicionais. Deixaremos esta reclamação em aberto, portanto, avise-nos quando receber seus fundos.

Mantenha-nos atualizados.

Obrigado.

Este site não é um que eu recomendo e também tive problemas com ele e com o pagamento. Não deveria demorar mais de uma semana para responder aos e-mails também.

Olá Bobbybooey,

Você tem alguma atualização sobre esse assunto?

Olá, Anchi, obrigado por verificar. Infelizmente, não recebi NENHUMA resposta desde o e-mail que publiquei acima. Tentei entrar em contato com a Candyland novamente, mas não obtive resposta. Como mencionei acima, joguei com dinheiro real e ganhei, mas não consigo receber o pagamento. Sou verificado e o pagamento solicitado é em Bitcoin.

Neste momento, estamos completando 2 meses, então sinto que a Candyland tomou a decisão consciente de não me pagar sem justificativa. E o representante visitou este site, mas não comentou. Espero que a LCB analise este cassino e decida alertar os clientes sobre a falta de pagamento. Obrigado novamente pelo contato.

Olá Bobbybooey ,

Lamentamos muito saber que você e nós não estamos dando nenhuma resposta ao seu problema. Manteremos esta reclamação aberta, portanto, quando você receber alguma atualização, por favor, nos avise. Faremos o mesmo.

Obrigado pela compreensão.

Este site é péssimo e eles não pagam. NÃO JOGUE AQUI.

Este site é péssimo e eles não pagam. NÃO JOGUE AQUI. Jogue em outro site. Entrei em contato com o suporte e não obtive resposta. O chat ao vivo sabe se você está reclamando do seu pagamento e fechará o chat automaticamente.