Tópico de suporte e reclamações do Candyland

Olá sandrovalle89 ,

Ainda estamos aguardando os dados da sua conta. Sinta-se à vontade para nos enviar uma mensagem privada com o seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato com o representante para verificar sua conta.

Olá sandrovalle89 ,

Como não recebemos nenhuma resposta de sua parte, precisaremos encerrar a reclamação devido à inatividade do remetente.

Olá, estou com muita dificuldade para conseguir que alguém me pague! Inicialmente, fiz um saque de US$ 500,00 e me disseram que eu não poderia sacar esse valor, pois nunca seria processado depois de esperar os 12 dias úteis. Então, reverti a situação e fiz o saque de US$ 350,00 que me disseram que eu poderia sacar. Já se passaram mais 12 dias e continuo escrevendo no chat do cliente, dizendo que eles enviariam o valor para a gerência, mas nada acontece. Escrevi para o departamento financeiro e perguntei sobre isso, mas não obtive resposta. Sou verificado e não entendo qual é o problema!

Olá Yasillyme ,

Lamento saber que você teve problemas ao jogar no Candyland Casino.

Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e ajudá-lo melhor.

Obrigado.

Olá Yasillyme ,

Alguma atualização sobre seu caso?

Ainda estamos aguardando seu nome de usuário/ID do cassino. Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino, envie-o por mensagem privada .

Olá Yasillyme,

Como não recebemos nenhuma resposta de sua parte, precisamos ENCERRAR a reclamação devido à inatividade do remetente.

É uma pena que as pessoas fiquem tão frustradas com Candyland e New Vegas que simplesmente desistem e vão embora. São cassinos fraudulentos e deveriam estar na lista negra. Eles imploram por US$ 25 por dia e é óbvio que não têm apoio financeiro. Cassinos como esses prejudicam a imagem do setor, e qualquer comissão que você receba deles não compensa a perda de confiança dos seus membros. Faça a coisa certa e coloque-os na lista negra!

Olá, estou a tentar entrar em contacto com a equipa de suporte há uma semana e não obtive resposta por e-mail nem por chat.

Olá Gapstefani ,

Agradecemos por entrar em contacto connosco e partilhar a sua experiência.

Caso não consiga obter assistência diretamente do casino, poderá apresentar uma reclamação no nosso fórum, onde poderá incluir todas as informações relevantes para que possamos analisar o seu caso adequadamente.

Assim que tivermos todos os detalhes necessários, entraremos em contacto com o casino em seu nome e faremos o nosso melhor para o ajudar.

Olá Gapstefani ,

Poderia, por favor, dar mais detalhes e fornecer-nos mais informações para que o(a) possamos ajudar melhor?

Caso não consiga obter assistência diretamente do casino, poderá apresentar uma reclamação no nosso fórum, onde poderá incluir todas as informações relevantes para que possamos analisar o seu caso adequadamente.

Olá Gapstefani ,

Como não recebemos mais informações, consideraremos esta reclamação encerrada.

Caso não consiga obter assistência diretamente do casino, poderá apresentar uma reclamação no nosso fórum, onde poderá incluir todas as informações relevantes para que possamos analisar o seu caso adequadamente.

Entrei na minha conta e vi uma oferta de 75,00 que dizia que precisava de depositar no mínimo 25,00 para receber os 75,00. Fiz o depósito, mas não recebi qualquer ajuda para ativar a oferta. Tive de esperar 12 horas ou mais. O requisito de aposta era de 80x e o levantamento máximo era de 750,00. No entanto, quando completei o requisito de aposta, não consegui levantar, pelo que o suporte teve de resolver isso também. Agora, estão a pedir-me 10x o meu depósito? Não jogo muito mais por causa de sites fraudulentos. Muitos sites não pagam, dando desculpas esfarrapadas sobre o porquê de não poder receber os seus ganhos. Agora, terei de esperar talvez um mês para receber 300,00 na minha conta. Sei que não vou voltar a depositar aqui. Eu sigo as regras, mas o casino não.

Quantia disputada : 750$

Casino: Candyland Casino

Caso #: 4491

Olá cobra92064 ,

Agradecemos por entrar em contacto connosco e partilhar a sua experiência.

Poderia enviar-nos o nome do bónus que resgatou ou uma captura de ecrã da promoção?

Com base nas informações que forneceu até ao momento, parece que depositou 25 dólares e recebeu um bónus de 75 dólares. No entanto, como não sabemos qual a promoção que utilizou, não podemos confirmar quais os termos do bónus que se aplicam.

Note que, de acordo com os Termos e Condições Gerais do casino:

11.Um bónus igual ou superior a 200% que tenha sido reclamado com qualquer depósito estará sujeito a um limite máximo de levantamento de 10 vezes o valor do depósito.

Assim que soubermos qual o bónus que solicitou, poderemos analisar o seu caso com mais precisão.

Olá cobra92064 ,

Poderia informar-nos se ainda necessita da nossa ajuda? Caso necessite, por favor, forneça mais informações sobre o seu caso para que possamos ajudá-lo(a) com mais precisão?

Olá cobra92064 ,

Como não recebemos qualquer resposta da sua parte, consideraremos o seu processo nº 4491 ENCERRADO devido à inatividade do requerente.

No entanto, se ainda precisar da nossa ajuda, por favor informe-nos e reabriremos o caso.

Vejo muita gente a gostar deste site. Eu também gostava há anos, mas agora já não. Fiz um playthrough e levantei o meu dinheiro. Não recebi qualquer notícia sobre o meu levantamento... Não faço ideia do que se está a passar. Provavelmente não vão pagar. É assim que estão os jogos online, mais do que nunca.

Olá cobra92064 ,

Agradecemos por partilhar a sua experiência. Como pode ver acima, estávamos prontos para o(a) ajudar ainda mais e a compreender melhor o que estava a acontecer com a sua síndrome de abstinência.

Infelizmente, como não recebemos qualquer resposta da sua parte, não temos outra opção senão terminar a sua reclamação.

Caso pretenda ainda que o auxiliemos e apresentemos uma reclamação em seu nome, solicitamos que participe ativamente no processo, respondendo às nossas questões e fornecendo as informações solicitadas.

Obrigado.