Tópico de suporte e reclamações do Candyland

Olá seanlandy2021 ,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino para ajudar você. Esperamos receber uma resposta o mais breve possível. Mantenha-nos informados.

Estou com dificuldades para encontrar o suporte do cassino no site. Clico em "Ajuda" e diz que a página não existe e pede para solicitar suporte. Aí clico nesse link e acontece a mesma coisa repetidamente. E quando vou ver meu saque, diz que meu ID e senha não estão aparecendo, mas estou logado.

Olá Rachel Brown ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo.

Olá seanlandy2021 ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e esclareceu o caso com clareza. Fomos informados de que você recebeu um brinde após cada depósito, incluindo o cashback de 30%. Não há mais nada que possamos fazer em relação ao seu caso.

Encerraremos esta reclamação e a marcaremos como Resolvida.

Olá Dragon21 ,

Não estamos recebendo nenhuma resposta sobre o seu problema. Enviaremos um e-mail de lembrete novamente na esperança de obter alguma atualização. Fique de olho neste tópico.

Bem, acho que eles simplesmente não se importam comigo, obrigado por tentar de qualquer maneira

Olá Dragon21,

Peço desculpas pela demora na resposta. Estava discutindo isso com nossa equipe para fornecer uma solução final para este caso.

Devido à demanda popular, removemos o depósito de verificação do nosso Bônus de Boas-Vindas para LCB e, com isso, os termos e condições desse bônus mudaram permanentemente.

Uma negociação pode ter sido realizada inicialmente, mas infelizmente não oferecemos mais suporte à sua jurisdição e não podemos abrir uma exceção para que uma conta conclua as apostas sem violar quaisquer termos e condições.

Dito isto.

Teremos o prazer de fornecer os ganhos que você obteve por superar nosso bônus de boas-vindas, assim como outros usuários do LCB, e enviar os ganhos deste bônus (saque máximo de US$ 25). Para receber esses US$ 25 em sua conta, entre em contato com nossos agentes de chat e eles o orientarão sobre as demais etapas para solicitar o saque do seu bônus.

Mais uma vez, pedimos desculpas a todos os jogadores da Bielorrússia pelo inconveniente.

Qualquer outro jogador da Bielorrússia que tenha completado os requisitos de apostas e reivindicado este bônus de boas-vindas grátis do LCB.org antes que o cassino parasse de oferecer suporte para a jurisdição da Bielorrússia, entre no chat.

Cumprimentos

Carol

Suporte Candyland

Bem, obrigado pela resposta e peço desculpas pelo menos, e obrigado LCB por entrar em contato com o representante, vou receber 25$ em btc via chat, deixarei um comentário final depois que tudo estiver pronto

Acabei de entrar novamente no site Candyland para abrir o chat, mas infelizmente não o vejo. Não consegui encontrá-lo, costumava ser, mas não o vejo mais. Não sei se é por causa da noite ou não.

Olá Dragon21 ,

Como o representante do cassino também esclareceu este caso, encerraremos esta reclamação e a marcaremos como resolvida. Divirta-se ainda mais.

Olá Rachel Brown ,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Entre em contato conosco por mensagem privada para que possamos ajudar.

Olá, enviei para o suporte meu endereço BTC do e-mail , pois perdi o acesso ao e-mail da minha conta com a qual me registrei no início. O agente no chat disse que trocou o e-mail da minha conta pelo que mencionei acima. Aguardando o pagamento agora, avisarei se o problema for resolvido.

Olá Rachel Brown ,

Precisamos do seu nome de usuário do cassino para podermos ajudar você. Entre em contato conosco por mensagem privada .

Olá Dragon21 ,

Obrigado por nos manter atualizados. Avise-nos quando estiver pronto.

Olá, ainda não foi resolvido, 72 horas sem resposta no meu e-mail, não tenho certeza de quanto tempo eles devem levar para responder

Olá Dragon21 ,

Enviaremos um lembrete sobre o seu caso. Avisaremos você assim que tivermos alguma atualização. Fique de olho neste tópico.

Olá Dragon21

Para evitar que qualquer imitador envie e-mails com seu endereço BTC, encaminhe seu Bitcoin via DM no LCB para esta conta Candyland-Support.

Endereço enviado para DM da conta lcb da Candyland, muito obrigado novamente!

Olá Dragon21 ,

Boas notícias! Espero que você conclua este caso o mais rápido possível. Mantenha-nos informados.

Olá Dragon21 e equipe

Obrigado pela sua colaboração nesta edição, enviamos o prêmio de $ 25 para Dragon21 para a carteira fornecida via Mensagem Direta no LCB.org

Agradecemos sua compreensão em relação à mudança de jurisdição e, mais uma vez, parabenizamos você por vencer esta promoção. Esperamos reabrir nossa jurisdição para a Bielorrússia em breve e notificá-lo quando isso acontecer.

Cumprimentos

Carol

Olá Dragon21 ,

Como o representante do cassino esclareceu este caso claramente e resolveu seu problema, marcaremos este caso como resolvido.
Parabéns pelo seu prêmio!

Olá Rachel Brown ,

Fecharemos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Então, honestamente, não sei se esta é uma reclamação verdadeira. Tudo o que sei é que fiz um depósito aqui neste cassino e quando recebi um 'concluído', fui ao Candy Land e verifiquei o saldo da minha conta e ainda não havia o depósito que acabei de fazer.

Então esperei um pouco, às vezes essas coisas demoram, cerca de meia hora depois fiz o mesmo, verifiquei duas vezes para ter certeza de que meu depósito tinha sido enviado e liberado no blockchain ou algo assim, mas agora ele mostrou que estava completo há pelo menos uma hora.

Vou ao Candyland Casino e meu saldo ainda é de apenas 16 centavos de dólar americano. Nenhum depósito de Bitcoin foi adicionado ao saldo da minha carteira.

Então comecei a procurar um representante de atendimento ao cliente para descobrir se ele poderia pelo menos me informar que o problema estava pendente e que eu não tinha perdido o dinheiro que depositei, que era US$ 23.

E normalmente tem um rostinho pairando sobre tudo o que eu faço quando jogo rodadas grátis lá antes... Não dessa vez. Não tem nenhum rostinho lá...

Vou até o final da página e procuro um link para contatá-los, mas a única opção é "ajuda", então clico em "ajuda", o que me leva à página de ajuda deles. Aparentemente, esta página não existe... Candylandcasino.com/help não existe.

Mas há uma palavra destacada com um link que diz que a página que você está procurando não existe. Entre em contato com o suporte para qualquer problema que você tenha ou algo assim.

Clico em suporte e ele me envia em um círculo de volta para candylandcasino.com/help, de volta para a página em que estou, então isso não é suporte e não me ajuda em nada, então agora começo a procurar se há alguma transação em algum lugar mostrando que está a caminho ou algo que prove que depositei dinheiro aqui.

E mostra que meu depósito aparece no histórico do meu cassino e diz que depositei US$ 23 em Bitcoin uma hora e meia antes.

Mas ainda não foi atualizado no meu saldo e não há absolutamente nenhuma ajuda

Enviei um e-mail para eles e ainda não obtive nenhuma resposta. Não sei o que fazer. Vocês podem fazer alguma coisa para me ajudar? Eu agradeceria.

Adicionei capturas de tela do meu depósito, minha prova de que eles dizem que recebi meu depósito e o erro esta página não existe

Olá Michelle Rae Hersom ,

Você poderia nos fornecer seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com um representante do cassino para ajudá-lo?

Ainda bem que não comecei este post com uma atitude tão negativa em relação ao Candyland Casino, porque a culpa foi toda minha! É o que acontece quando você está meio dormindo, tentando dar café da manhã para todo mundo, sem prestar atenção no que está fazendo com o seu dinheiro! É verdade que foi difícil encontrar um atendente, mas acredito que o problema foi um navegador congestionado. Eu deveria ter limpado meus cookies. Também não deveria estar jogando um bônus de giros grátis tão generoso enquanto aguardava um depósito, porque, como eu estava fazendo outras coisas, não percebi quando ele foi creditado e presumi que ainda fazia parte do meu bônus. Na verdade, joguei fora e só posso dizer que sou a loira mais bonita que existe, por favor, este problema foi completamente resolvido e o atendimento ao cliente fez tudo o que pôde para descobrir o que aconteceu. Bem, fui eu, não eles.

Olá Michelle Rae Hersom ,

Não há motivo para preocupação, erros acontecem com todos nós. Muito obrigado por nos informar sobre este assunto. Divirta-se!

Meu nome de usuário é gotbrandy. Estou esperando um pagamento deste cassino há mais de um mês. O chat ao vivo foi removido, então baixei outro navegador, falei com o chat ao vivo uma vez e ele também foi removido. Nenhuma resposta do suporte.

Olá Gotbrandy ,

Obrigado por entrar em contato conosco. Notificaremos o representante do cassino sobre este problema e, assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato. Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Obrigado, Berks. Aguardo ansiosamente uma resposta.

Olá Gotbrandy ,

Ainda estamos aguardando uma resposta do representante do cassino e, assim que tivermos alguma atualização, avisaremos você. Mantenha-se informado.

Obrigado, Berks, agradeço a tentativa. Tenho lido avaliações sobre o cassino Candyland por toda a internet desde que pedi ajuda ao LCB. O jogo da espera parece ser a essência deste cassino. Quando as pessoas finalmente recebem uma resposta (se é que recebem antes de simplesmente decidirem jogar com o saque), o Candyland recorre a qualquer tecnicalidade para ficar com o dinheiro delas. Essas são as avaliações que vejo repetidamente. Só porque o cassino tentou inventar todos os truques possíveis para impor os termos e condições que podem ser aplicados às pessoas não significa que o cassino esteja moralmente certo na hora de pagar. Passei de empolgado a ter pouca fé no Candyland.

Olá Gotbrandy ,

Lamentamos muito saber disso. Enviaremos um e-mail de lembrete para que possamos esclarecer o seu caso. Ainda temos esperança de que ele possa ser resolvido. Por favor, mantenha-o informado.

Olá Gotbrandy,

Ainda sem resposta do representante do cassino.

Enviamos mais um e-mail de lembrete. Se recebermos uma resposta, avisaremos você.

Olá Gotbrandy ,

Ainda não recebemos nenhuma atualização do representante do cassino, então infelizmente somos forçados a encerrar esta reclamação devido à falta de resposta do cassino.

Quero ver sobre minha solicitação de retirada

Olá Njbryant725 ,

Você poderia nos enviar o nome de usuário do cassino por mensagem privada e tentaremos entrar em contato com o representante do cassino?

Olá Njbryant725 ,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-as por mensagem privada para que possamos ajudar.

Obrigado.

Olá Njbryant725 ,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-as por mensagem privada para que possamos ajudar.

Obrigado.

Desculpe pela resposta tardia, mas acabei de ver que a reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do Candyland Casinos. Preciso apontar o elefante na sala. Se o Candyland não me responder (o que já estou acostumado), é uma coisa, mas se eles não responderem ao LCB, então, tecnicamente, a seção em que estou escrevendo agora nem existe mais. Isso não é "Suporte Direto ao Cassino" para o Candyland?

Gostaria também de acrescentar que os saques que fiz na Candyland e no site irmão deles, New Vegas, não podem mais ser encontrados na minha conta. Fiz uma captura de tela de todas as informações para comprovar os saques quando os solicitei meses atrás, mas parece que, desde que entrei em contato com a LCB para intervir, a Candyland simplesmente removeu as solicitações de saque e manteve os ganhos.

Olá Gotbrandy,

Em nome da equipe, peço sinceras desculpas pela demora na resposta. Infelizmente, Carol, responsável pela nossa conta LCB, não trabalha mais conosco.

Percebi que seus saques pendentes ainda estão no sistema. Iniciei uma investigação com nosso processador de pagamento terceirizado para descobrir o motivo desse atraso e resolver esse caso com prioridade.

Peço desculpas novamente pelo inconveniente e manterei você informado neste tópico e por e-mail.

Cumprimentos,

Tomás

Terra dos doces

Olá Njbryant725 ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Caro Thomas do Candyland Casino, Sua resposta à minha última mensagem dizia que eu seria prioridade e receberia uma resposta rápida. Isso foi há 8 dias. Mais de uma semana inteira, eu sei. Estou esperando o pagamento há meses e fui paciente, depois chateado e, a essa altura, já perdi as esperanças. Você fez a mesma coisa comigo aqui em um fórum público, como tem feito com muitas pessoas, presumo. Tenho um amigo que passou exatamente pela mesma situação que eu com o Candyland. Somos apenas duas pessoas entre os milhares de clientes do seu site. Não consigo imaginar quantos ganharam e simplesmente fingiram que estavam ganhando porque não conseguiram nenhuma correspondência sua. As poucas conversas que recebi no chat ao vivo são todas positivas. Eles me dizem que eu deveria receber a qualquer momento ou estão enviando um lembrete ao suporte informando que vocês estão 6 meses atrasados para um pagamento. Rsrs. Minha conta não foi bloqueada, ainda posso fazer depósitos, não há indícios de que fiz algo errado, mas vocês mantêm os saques? Estou realmente surpreso que você ainda não tenha inventado algo. A todos os meus colegas apostadores que dedicaram um tempo para ler isto... Gostamos de apostar por diversão e gostamos de ganhar. A Candyland conseguiu remover ambos do seu site.

Olá Gotbrandy ,

Entraremos em contato com eles novamente na esperança de que você receba o pagamento o mais breve possível. Fique de olho neste tópico.

Olá Gotbrandy ,

Ainda estamos aguardando as últimas atualizações sobre este assunto. Assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato. Mantenha-se informado.

Olá Gotbrandy ,

Seu caso ainda está em análise, por isso precisamos de mais paciência para obter esclarecimentos. Entraremos em contato novamente para esclarecer o assunto. Mantenha-se informado.

Oi equipe,

Agradecemos à equipe do LCB pelo suporte nesta questão.

No final de 2022, atualizamos nosso processador de pagamento de terceiros e parece que o pagamento da gotbrandy foi marcado como concluído pelo provedor anterior, não carregando corretamente o endereço BTC e os detalhes para nossos novos processadores de pagamento com fila de retirada pendente.

Obrigado pela sua paciência, GotBrandy.

Cumprimentos,

Tomás

Terra dos doces.

Caro Thomas, Parece que este é o momento certo para mencionar meu saque pendente do New Vegas de novembro do ano passado, mas deixe-me agradecer por priorizar a comunidade LCB e revalidar a Seção de Suporte Direto ao Cassino. Tenho certeza de que a equipe do LCB se esforçou muito para criá-la. Mais importante ainda, validar um canal ao qual os membros podem recorrer depois de esgotarem todos os seus esforços (e paciência) para fazer com que alguns cassinos online simplesmente paguem. Talvez tenha sido uma boa ideia deixar a Carol ir. De todas as reclamações até agora, parece que sou o único que foi legitimamente ajudado. Sinto muito pelas pessoas que simplesmente devolveram seus saques, mas em vez de entrar em outra campanha de difamação ou registrar uma reclamação separada, eu agradeceria se você cuidasse do pagamento do New Vegas também. Não consegui encontrar um e-mail para o suporte da Candyland, então enviarei as capturas de tela se você precisar. Obrigado.

Olá Gotbrandy ,

Agradecemos o seu feedback e ficamos felizes que o Cassino tenha lhe dado atenção e que a solução para o seu problema esteja próxima. Gostaríamos de pedir que você deixe a sua reclamação sobre o New Vegas Casino AQUI , pois esta é exclusivamente para o Candyland Casino.

Desde já, obrigado!

Caro Burks, Respeitosamente, este homem tem condições de me pagar pelo Outro pagamento. Já tive um host em outro site que contatou um site irmão e enviou meu pagamento antes. New Vegas e Candyland são, na verdade, a mesma entidade. Percebo que existe uma ordem em que você gosta que as coisas sejam feitas em seu site para o bem do site, e eu entendo isso. Por favor, lembre-se de que sou apenas uma pessoa normal que gosta de jogar, como a maioria das pessoas que leem isto. Não estou no ramo de registrar reclamações sobre cassinos. Estou apenas tentando obter um pagamento há muito atrasado. Registrar a reclamação sobre Candyland foi o último recurso absoluto e tem sido muito demorado. De dezembro ao final de fevereiro, que é o tempo que suspeito que levaria para outra reclamação. Presumo que todos os envolvidos apreciariam que quanto menos reclamações, melhor. Especialmente o cassino. Felizmente, parece que a oportunidade de resolver isso se apresentou sem esperar mais 2 meses e meio. Ajudar o cliente a receber quando um cassino está sendo injusto não é, em última análise, o objetivo deste tópico? Foi por isso que li. Mesmo tendo encontrado um representante que se deu ao trabalho de pesquisar o problema com os pagamentos do final do ano passado e resolvê-lo, farei outra reclamação se necessário. Obrigado pelo seu tempo.

Olá Gotbrandy ,

Lamentamos muito que você esteja enfrentando um problema como este. Entraremos em contato com o representante do cassino para esclarecer o assunto e, assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato imediatamente.

Obrigado pela compreensão.