Tópico de suporte e reclamações do Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline e Yabby Casino

Então isso é temporário?

Observação: posso ganhar uma ficha ou algo assim? Todos os 6 cassinos me disseram "não" quando pedi uma ficha de aniversário e a Bovada me deu 300 sem nem pedir. Frustrante...

Eles costumavam ser piores! Que tal em 2021, quando eles nos exigiam reconfirmar nossas solicitações de saque por e-mail após enviar a solicitação de saque inicial no site deles? Enviei uma solicitação de saque de US$ 5.500 e eles não quiseram sacar e negaram porque eu não respondi ao e-mail de confirmação? Não está certo. O mesmo aconteceu com a Extreme. O saque de US$ 7.000 foi negado porque eu não respondi ao e-mail de reconfirmação? Que droga! Que horror!!!!

Participei do torneio free roll no mês passado (LCBEX1JULY1) e ganhei um prêmio. Fui instruído a entrar em contato com o suporte. O suporte então me orientou a enviar um e-mail para para obter assistência. Depois de perguntar como receber meu prêmio, fui informado de que não poderia, pois usei dinheiro de bônus para comprar a entrada no torneio. O torneio tinha entrada gratuita, portanto, nenhum dinheiro de qualquer espécie foi usado na inscrição. Ninguém reconheceu o fato de ser um torneio de entrada gratuita, apesar de eu ter dito isso inúmeras vezes e fornecido as evidências necessárias. Troquei e-mails sem nenhuma ajuda ou explicação de ninguém. Por favor, me ajudem a entender por que meus ganhos foram negados? Não faz sentido até agora.

nome de usuário = 6******

Obrigado pela pronta resposta. Agradeço o apoio de vocês aqui na LCB, mas o suporte por chat, dentro dos poucos cassinos que vocês administram, é pura perda de tempo. Sempre recebo a mesma pessoa para suporte por chat em todos os cassinos, Darrell ou Darren Lett. Horrível desde o primeiro dia. Obrigado novamente!

Olá 605sti ,

Obrigado por fornecer seu nome de usuário do cassino. Entramos em contato com o representante do cassino e o encaminhamos para sua publicação. Fique de olho neste tópico para mais atualizações.

Estou tentando apelar do status da minha conta no Brango. Sou um depositante regular no Extreme e no Yabby há cerca de um ano. Antes disso, eu não me envolvia com jogos online há mais de 20 anos. Em algum momento, escolhi o Brango da minha caixa de spam para usar como entretenimento gratuito. Eu tinha duas contas nas quais usava fichas grátis apenas por diversão. Nunca tentei sacar.

Tive uma experiência ruim com um grupo de cassinos online por volta de 2001 e achei que todos os cassinos online seriam iguais, então não esperava participar novamente. Acho que o Brango foi escolhido porque tinha o chip de inscrição grátis mais alto na minha caixa de spam na época.

Ao procurar por códigos para experimentar, me deparei com o LCB, Casino Meister e outros sites que, percebi, compartilhavam experiências pessoais honestas em qualquer cassino online, independentemente do grupo, e eram livres para falar bem ou mal.

Ficou claro que se eu fosse tentar jogar online novamente, Extreme, Yabby e Limitless eram as marcas quase universalmente confiáveis, então foi para lá que eu fui e vocês foram ótimos!

Eu vi Brango sendo mencionado várias vezes como parte do mesmo grupo, mas quando olhei o site, ignorei-o como meu antigo site de jogo gratuito. Quando finalmente percebi que era, na verdade, outra cópia de Extreme e Yabby, quis ter certeza de usar Brango.

Então, fui direto e honesto. Entrei em contato com o chat e disse que tinha duas contas que haviam sido usadas para jogos de treino e que queria encerrar uma e redefinir a outra para poder ser um depositante e não ter minhas atividades passadas anulando ganhos futuros.

Eles fecharam uma conta e proibiram totalmente os bônus da outra. Disseram-me na época que a restrição era permanente e que minha atividade nos outros sites era irrelevante.

Costumo usar as promoções do Yabby, Extreme, Limitless e Pacific Spins ao longo do dia. É realmente irritante saber que existe outro site com as mesmas promoções e recompensas disponíveis para todos os outros, mas não consigo participar.

É possível encerrar completamente a conta ativa com a restrição de bônus e ser autorizado a ser um novo jogador no Brango, considerando o fato de que nunca fui cliente do Brango?

Obrigado.

Nicolau Kaiser

Olá Nicholas Kaiser ,

Entramos em contato com o representante do cassino. Por favor, envie-me os detalhes da conta existente por mensagem privada para que possamos encaminhá-los e verificar o que pode ser feito.

Obrigado.

Olá Nicholas Kaiser ,

Obrigado por enviar os dados da sua conta. Já os encaminhamos ao representante do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá Nicholas Kaiser ,

Recebemos informações do representante do cassino sobre o seu caso.

Foi observado que bônus sem depósito foram utilizados em ambas as suas contas. Você pode continuar a usar a sua conta existente com o nome de usuário fornecido, mas os bônus serão proibidos até que você faça seu primeiro depósito. Depois disso, você poderá jogar normalmente.

Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos este caso como resolvido.

Certo. Sou frequentador assíduo deste e de outros fóruns há anos. Nunca me inscrevi porque não precisava. Até ontem.

Há dois dias, me cadastrei no Brango e ativei um chip de US$ 200. Joguei algumas rodadas e, quando fui trocar de jogo, cliquei na minha carteira e vi os requisitos absurdos de jogo. Decidi que não queria passar por tudo aquilo e sacar apenas US$ 50. Então, depositei o que pensei ser o depósito mínimo do cupom, de US$ 10. Acontece que você precisa depositar mais do que isso para ativar o cupom, mas isso não vem ao caso.

Então, depois de perguntar no chat ao vivo por que meu cupom não foi ativado e me explicarem por que voltei para o meu jogo favorito, Sparky 7s, aprendi ao longo dos anos que, se você carregar e esperar um pouco, às vezes o jogo acerta o bônus na primeira rodada. Nem sempre funciona, mas às vezes funciona.

Enfim. Desta vez eu acertei! Ganhei algumas centenas de dólares bem antes de dormir e fui dormir. Ontem, quando acordei, entrei e joguei essas centenas até chegar aos 900 dólares. Em jogos diferentes e alguns nos meus confiáveis Sparky 7s. Joguei literalmente o dia todo. Quando finalmente fui sacar, meus ganhos foram anulados e me disseram que violei os termos e condições ao misturar fundos. Mas isso é mentira. Já troquei mais de 20 e-mails com a equipe de suporte e não cheguei a lugar nenhum. Eles continuam me acusando de fazer algo, mas se recusam a me mostrar provas e até mudaram a história depois que neguei as acusações e descobri que estavam blefando. (Veja em anexo)

Isso é absolutamente repugnante e estou convencido de que eles estão tentando roubar meu dinheiro porque tenho uma renda fixa e eles acham que sou um alvo fácil.

Brincadeiras à parte. Meu primo me apresentou aos seus cassinos e viu tudo acontecer, incluindo todo o dinheiro que ganhei e onde o ganhei.

No início, eles me acusaram de usar giros grátis e cancelar o bônus, mas quando expliquei os fatos reais, a história deles mudou repentinamente para "você cancelou este chip", o que é verdade. Mas também me acusaram de ter usado o dinheiro deles para criar um bônus no Sparky 7s, o que é FALSO.

Tentei argumentar com essas pessoas inúmeras vezes e exigi provas dessa suposta mistura de fundos, e elas realmente acham que, ao me "garantir" que têm provas, isso é bom o suficiente.

Bem, não é. Quero ver essa suposta prova que eles têm. Eu não fiz o que eles disseram e eles nem conseguem manter a história em segredo. Sem mencionar que eles imediatamente colocaram todas as contas em seus sites irmãos no status de caçadores de bônus.

Brango me deve 900 dólares e eu quero meu dinheiro.

Meu nome de usuário é Ma***

Aqui está o resto das capturas de tela

E o resto, incluindo algumas das minhas vitórias depois de acordar e jogar o dinheiro que ganhei ao acertar o bônus Sparky 7 COM MEU DEPÓSITO

Boa sorte com o seu saque. Espero que sim. Não quero criar vibrações negativas, mas prepare-se para o impacto, porque, independentemente dos fatos e provas que você conhece e tem, esta plataforma não muda suas decisões. Basicamente, o pior que esta marca de cassino enfrentará é um pouco de publicidade negativa de sua postagem aqui. Gostaria de poder dizer que isso realmente significaria alguma coisa, mas leia meu caso na página anterior. Tenho provas, evidências, capturas de tela, tudo... Quando perguntei o que a LCB poderia fazer por mim, sabendo que eles tinham visto o que foi dito e exposto durante minha reclamação aqui, me disseram: "Não há muito que possamos fazer". Solicitei o encerramento da reclamação como não resolvida e a marcação negativa nos registros do cassino, mas nem mesmo obtive confirmação disso. Lamento dizer, mas é verdade no meu caso. Espero que o seu seja melhor! 🙏💯

Você pode marcar meu caso como não resolvido e deixar que os registros apareçam negativamente no cassino? Veja os e-mails que eles enviaram incentivando a quebra das regras e que eles acreditam que as regras precisam ser quebradas para ter sucesso. Isso é algo que o representante deles nunca abordou na reclamação! Como eles podem fazer isso com os jogadores? Incentivar a quebra das regras e depois anular mais de mil dólares em ganhos por fazer o que eles acabaram de me encorajar a fazer. (Mesmo que, obviamente, uma regra não tenha sido quebrada no meu caso, mas é o que eles alegam) Eles me enviaram mais de 10 e-mails antes de jogar, nesta ocasião incentivando a quebra das regras e fazendo propaganda e dizendo para fazer isso, então usam uma regra factualmente errada, adicionada retroativamente aos termos de bônus e alegam que eu a quebrei como um meio de justificar a anulação de mais de 1200 dos meus ganhos. É ERRADO? Depois de tirar mais de mil dólares dos meus ganhos... UAU... VOCÊ VIU QUANTO ELES ANULARAM!! Isso não era troco. O representante publicou os TERMOS DESTE BÔNUS no início e, no final, os alterou. O representante admite ter alterado retroativamente os termos e condições deste bônus. Alterar a descrição e adicionar palavras e um aviso ao bônus, apesar do que o representante disse, está, na verdade, alterando o contrato subjacente! Como ele acabou de dizer, eles os alteraram para adicionar clareza e evitar confusão. Isso significa que eles admitem que os termos eram pouco claros e confusos! Dã! Então, se for esse o caso, por que optar por não pagar meus ganhos? Se você chegou ao ponto de ter que alterar e adicionar um aviso não apenas a este bônus, mas a todos os seus bônus, por que não me pagar? Porque eles não estão sendo obrigados a me pagar. Porque, apesar da internet mentir, a licença de cerca de US$ 10.000 é facilmente obtida por qualquer pessoa disposta a pagar por ela, podendo administrar um site sem se preocupar com o compromisso real com o jogador. Antes disso, os termos não diziam nem tinham qualquer aviso sobre a possibilidade de os ganhos serem anulados se certos jogos fossem jogados. Agora, diz isso em alto e bom som para todos ouvirem. Quando eles adicionaram isso e alteraram as descrições nos termos, de fato alteraram o acordo subjacente! Se a LCB não consegue encontrar isso errado e marcar negativamente no cassino, qual o sentido? Se vocês não os marcam negativamente por isso, existe um acordo subjacente com eles que nós, jogadores, devemos conhecer? Se for verdade, a informação é necessária antes de postar reclamações sobre eles aqui no fórum.

Olá MandaLock ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB!

Obrigado por nos fornecer os dados da sua conta. Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá,

Espero que você esteja bem e seguro.

Observe que reservei um tempo para analisar sua conta para ver exatamente o que aconteceu.
A análise inicial confirmou que você de fato reivindicou o chip de boas-vindas de US$ 200,00 200KINGS e posteriormente depositou US$ 12,79.
Após uma análise detalhada das suas apostas, ficou claro e evidente que você ativou o recurso com o seu bônus de boas-vindas, cancelou-o e, após o seu depósito ser creditado, ativou o recurso. Você pode ver na captura de tela anexa o horário do jogo base em que o recurso foi ativado e o horário em que as rodadas grátis foram efetivamente jogadas. A diferença é de mais de 2 horas.
Essa tática específica é chamada de " Atraso de Rodada " e é explicitamente proibida pelos Termos e Condições Gerais.

https://casinobrango.com/termos-e-condicoes

7. Bônus e promoções
7.1. Regras gerais de bônus e promoções

p. Ao jogar com um bônus ativo, é proibido realizar atividades que ofereçam ao jogador uma vantagem claramente injusta. Tais atividades incluem, entre outras:

• atrasar rodadas de jogo em qualquer jogo, incluindo giros grátis e recursos de bônus, para um momento posterior, quando você não tiver requisitos de aposta ,
• deixar apostas grandes na mesa, por exemplo no blackjack, e retornar ao jogo após a conclusão das apostas de bônus,
• jogar com dinheiro de bônus para acumular valor no jogo, perder os fundos de bônus e, em seguida, sacar o valor acumulado durante o jogo com dinheiro real,
• usar estratégias que aproveitem qualquer bug ou falha de software

Portanto, para concluir esta reclamação, o Casino Brango não roubou nenhum fundo, pois seu depósito foi reembolsado e você pode jogar com ele novamente, mas sem a vantagem do recurso pendente adquirido com um bônus sem depósito.
Caso precise de ajuda da nossa equipe, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Prove. Você não pode. Você acabou de inventar isso!

Veja os e-mails que me enviaram incentivando-me a quebrar as regras! Antes e depois deste incidente. Dizem que acreditam que as regras precisam ser quebradas para ter sucesso! Isso é algo que o representante deles nunca abordou na reclamação! Como podem fazer isso com os jogadores? Incentiva a quebra das regras e depois anula mais de mil dólares em ganhos por fazer o que acabaram de me incentivar a fazer para ter sucesso. (Embora, obviamente, uma regra não tenha sido quebrada no meu caso, mas foi isso que alegaram como motivo para anular mais de US$ 1.200 em ganhos). Eles me enviaram mais de 10 e-mails antes de jogar, nesta ocasião incentivando a quebra das regras e fazendo propaganda, dizendo para fazer isso. Então, eles usam uma regra factualmente incorreta, adicionada retroativamente a termos de bônus anunciados como SEM REGRAS, que não estavam disponíveis e que eles alteraram retroativamente durante esta disputa, e alegam que eu a quebrei e usam isso como um meio para tentar justificar a anulação de mais de US$ 1.200 dos meus ganhos! ISSO É ERRADO! Depois de tirar mais de mil dólares dos meus ganhos... UAU... VOCÊ VIU QUANTO ELES ANULARAM!! Isso não era troco. O representante postou UMA CAPTURA DE TELA CLARA DOS TERMOS ORIGINAIS DESTE BÔNUS no começo e, em seguida, ELES OS ALTERARAM CLARAMENTE ANTES DO FIM DESTA DISPUTA PARA ME FAZER RETROATIVAMENTE ADERIR A REGRAS QUE NÃO FORAM ORIGINALMENTE DEFINIDAS OU ESTABELECIDAS. O representante admite ter alterado retroativamente os termos e condições deste bônus! Alterar a descrição e adicionar palavras e um aviso ao bônus, apesar do que o representante disse, REALMENTE ALTEROU O CONTRATO SUBJACENTE! O representante até afirma e admite que alterou os termos e condições deste bônus e de outros semelhantes para ADICIONAR CLAREZA e EVITAR CONFUSÃO. Isso significa que ELES ADMITEM QUE OS TERMOS ERAM CONFUSOS E CONFUSOS! DUH! Então, se for esse o caso, por que optar por não pagar meus ganhos jQuery37101464330599296204_1723474316431? Se eles chegaram ao ponto de ter que alterar e adicionar um aviso não apenas aos termos deste bônus, mas a todos os seus bônus, por que não me pagar? Porque eles não estão sendo obrigados a me pagar. Antes disso, os termos não diziam nem continham qualquer aviso sobre a possibilidade de os ganhos serem anulados se certos jogos fossem jogados. Agora, diz isso neles, alto e claro, para todos ouvirem! Quando eles adicionaram isso e alteraram suas descrições nos termos, de fato alteraram o contrato subjacente!

Tudo bem, posso jogar esse jogo. Você quer roubar meu dinheiro? Você mente e engana os clientes quando eles ganham dinheiro de verdade.

Tenho uma coisa para o seu cuzinho. Vamos ver se você gosta. Você acha que não pode ser tocado. Estou prestes a provar que você está errado.

Lembre-se de como foi quando você roubou US$ 900 de mim porque eu estava prestes a lhe custar 10 vezes mais.

Já provei que vou vencer o seu algoritmo. Agora vamos ver quanto dinheiro isso lhe custou. Você merece isso porque colocou todas as minhas contas de merda e o Bonus Hunter, você tira tudo de mim e tínhamos um bom relacionamento de trabalho, mas não mais. Boa sorte, pessoal.

Caso vocês precisem de mais provas de que este cassino está roubando pessoas e enganando clientes, fiz um depósito aqui mais cedo hoje e agora nenhum dos jogos carrega toda vez que tento carregar um jogo, é isso que acontece, loguei novamente, limpei meu cache e meus cookies, fiz tudo o que deveria fazer e nada funciona, nada carrega, eles estão tentando roubar esse dinheiro de mim

Olá MandaLock ,

Entramos em contato com o representante do cassino e o encaminhamos para sua última publicação. Fique de olho neste tópico para atualizações.

eles não vão adicionar LCB-AUG35 porque dizem que meu último é um brinde e não é uma recompensa porque eles têm um sistema de recompensas, então você os recebe no dia seguinte...

Já faz 3 dias que tento e agora estou cansado de ver que eles nem ouvem o que a pessoa tem a dizer, simplesmente fecham e vão embora ::::

POR FAVOR AJUDE VOCÊ

Olá MandaLock ,

Enviamos um lembrete ao representante do cassino sobre o seu caso. Mantenha-o informado sobre este tópico.

Obrigado pela sua paciência.

Olá moralensvogter ,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e verificar sua conta.

Obrigado.

Olá moralensvogter ,

Recebemos uma resposta do representante informando que, após analisar sua conta, constatamos que diversas promoções gratuitas foram utilizadas, portanto, não há mais nada que possamos fazer neste caso. Precisamos encerrar esta reclamação.

Obrigado pela compreensão.

Caro MandaLock ,

O representante do cassino nos informou que realizou uma análise adicional a nosso pedido e, infelizmente, parece que suas conclusões estão corretas. Eles também forneceram evidências que sustentam suas alegações, portanto, não há mais nada que possa ser feito em relação ao seu caso e daremos a esta reclamação o direito de encerrar.

Obrigado pela compreensão.

Estou tentando o mês inteiro. Disseram que tem que ser no dia. Eu adoro Las Vegas e praticamente qualquer cassino físico oferece jogos grátis esperando por você durante todo o mês do seu aniversário. E olha só, o dia finalmente vai chegar e eles vão dizer: "Você tem que se declarar antes..."

Olá Zachsherwood ,

Você tem algum problema específico com o Casino Extreme e precisa de nossa ajuda?

Obrigado.

Caro Zachsherwood ,

Como não recebemos resposta sua, presumiremos que você não precisa da nossa ajuda.

Obrigado.

Usei um bônus no cassino Yabby, passei pelo processo de jogo e eles te alertam sobre isso, então você marca a caixa de confirmação. Fui sacar e eles informaram que eu não era elegível para o bônus. Nome de usuário do cassino: Nqchorley

Por favor, feche isto, já foi resolvido.

Nome de usuário: bi***

E-mail: mr.tu****

Como todas as tentativas foram inúteis, esta será minha última.

Um dia, fui fazer login no Casino Extreme e não adiantou nada. Enviei um e-mail para o suporte e disseram que a conta estava desativada devido a várias contas e que era para usar "bunnygirl09" como minha conta. Entendo que ter várias contas não é permitido e garanti que não. Eles se recusaram a falar comigo depois.

Eu investiguei, perguntei pela senha esquecida de bunnygirl09 e apareceu um e-mail que eu nem conheço, registrado em nome de "Brenda", e eu sou Brandon.

Entrei em contato expondo meu caso com capturas de tela e me disseram para redefinir minha senha, pois minha conta está ativa.

Fiz isso duas vezes e entrei em um dispositivo que nunca usei, com um endereço IP diferente. Não recebi nenhuma resposta em mais de três dias, como de costume quando chega a esse ponto.

Está claro que ainda há algo errado por parte dos cassinos me impedindo de fazer login ou uma conta foi criada com minhas informações propositalmente para me impedir de fazer login.

Seguem as capturas de tela.

Não parece adicionar minhas fotos

A Brango oferece cashback instantâneo para jogadores com depósito limpo. Fiz um depósito limpo e nunca recebi meu cashback. Quando perguntei sobre isso, me disseram que já se passaram mais de sete dias e que eu não o havia solicitado. Não há nada nos termos que diga que eu preciso solicitá-lo.

Não há dúvidas de que Neteller e Skrill são muito populares na indústria de cassinos, mas a taxa do Neteller é mais alta em comparação com a do Skrill.

Qualquer uma dessas duas opções é boa para os jogadores do meu país porque cartões de crédito/débito não são aceitos em cassinos devido às restrições impostas pelo governo.

Olá, estou com problemas para verificar minha conta. Você pode me ajudar?

Olá Nqchorley ,

Obrigado por nos avisar. Marcaremos esta reclamação como resolvida.

Olá BigDoinks ,

Agradecemos por fornecer suas credenciais do cassino. Entramos em contato com o representante do cassino e o encaminhamos para suas postagens. Fique de olho neste tópico para mais atualizações.

Olá Justyet ,

Você poderia esclarecer se isso está relacionado ao Casino Extreme e nos fornecer mais detalhes sobre o seu problema? Você enviou todos os documentos solicitados para verificação? Você entrou em contato com o suporte do cassino para obter alguma orientação ou explicação?

Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino e verifiquemos sua conta, envie-nos seu nome de usuário por mensagem privada .

Obrigado.

Olá snb6448 ,

Se precisar de nossa ajuda, você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino para verificar sua conta.

Obrigado.

Caro BigDoinks ,

O representante do cassino nos informou que ainda está analisando o seu caso. Informaremos você assim que recebermos uma resposta.

Obrigado pela sua paciência.

Olá Justyet ,

Como não recebemos resposta sua, consideraremos este caso encerrado devido à inatividade do remetente.

Olá snb6448 ,

Como não recebemos resposta sua, consideraremos este caso encerrado devido à inatividade do remetente.

Olá BigDoinks,

Espero que você esteja bem.

Observe que lhe enviei uma mensagem direta sobre seu problema.
Após a leitura, entre em contato conosco.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Tenho uma reclamação específica sobre o Casino Extreme. Aqui está uma captura de tela do e-mail que enviei para eles sobre o péssimo atendimento ao cliente de vocês com relação aos depositantes.

Olá Suewoo5915 ,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e verificar sua conta.

Obrigado.

Eu fiz, você nunca respondeu

Ultimamente, tenho recebido muitas reclamações sobre todos esses cassinos, mas não vou me aprofundar muito nisso, mas direi o seguinte: esses cassinos definitivamente perderão mais clientes do que trazem ou mantêm. Como eles esperam clientes fiéis, mas são o oposto? Na verdade, se você joga por um tempo e ganha, é aí que eles mudam tudo. É aí que eles param de dar giros grátis ou de permitir que códigos passem pela sua conta. Mas se você nunca ganhou nem fez saques, eles não têm problema. Isso não é lealdade, não é um bom negócio, na minha opinião, e eles nunca vão durar. Prefiro levar meus negócios para outro lugar e não me sentir punido por ganhar. Deve ser tudo uma questão de justiça, mas se minhas chances mudam com base nos meus ganhos anteriores, é obviamente uma postura rígida contra mim. Não somos idiotas.