Tópico de suporte e reclamações do Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline e Yabby Casino

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Última publicação feito 15 horas atrás por Dayyzzed
Mikey13
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  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Hackneric,

     

    I hope all is well.

     

    To start off, I kindly ask you to remove the pictures of yourself and your ID as sharing personal documents on a public thread is considered unsafe.  
    Secondly, I must inform you that your Account Verification was unsuccessful due to the fact that you have uploaded one more ID that had completely different inforamtion and obviously doesn't belong to you.
    As you are most likely aware, the Verification procedure is taken very seriously and such discrepancy cannot be overlooked or disregarded.

    Due to this fact, we are unfortunately not able to allow you to continue being a member of our Casino. Your account is now deactivated, and you may contact our Management by e-mail at pitboss@casinoextreme.eu to receive your deposit back.

    Thank you for your understanding and should you need any additional information, please do not hesitate to contact us.

     

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Olá Hackneric,

    Espero que esteja tudo bem.

    Para começar, peço gentilmente que você remova suas fotos e suas identidades, pois compartilhar documentos pessoais em um tópico público é considerado inseguro.
    Em segundo lugar, devo informá-lo que sua verificação de conta não foi bem-sucedida porque você enviou mais um ID com informações completamente diferentes e que obviamente não lhe pertence.
    Como você provavelmente sabe, o procedimento de verificação é levado muito a sério e tal discrepância não pode ser ignorada ou desconsiderada.

    Devido a este fato, infelizmente não podemos permitir que você continue como membro do nosso Cassino. Sua conta está desativada e você pode entrar em contato com nossa Administração por e-mail, no endereço pitboss@casinoextreme.eu, para receber seu depósito de volta.

    Agradecemos sua compreensão e caso necessite de alguma informação adicional, não hesite em entrar em contato conosco.

    Atenciosamente,

    Mikey

    Gestão de Cassino

  • Original Inglês Tradução Português

    Obviously I had a picture of my friend Austin's ID because we took our pictures on the same day. 

     

    You people are fucking ridiculous and I promise this is gonna cost you more than 50 dollars that you owe me. 

    You remember the last time you ****** out of 50 dollars? It cost you 100k. 

    Twice in one week? I'm aiming for 5 this time.  

    Obviamente eu tinha uma foto da identidade do meu amigo Austin porque tiramos nossas fotos no mesmo dia.

    Vocês são ridículos pra caramba e eu prometo que isso vai custar mais do que os 50 dólares que vocês me devem.

    Lembra da última vez que você perdeu 50 dólares? Custou 100 mil.

    Duas vezes na mesma semana? Minha meta é fazer cinco desta vez.

  • Original Inglês Tradução Português

     

    You have 1 hour to fix this or we are all coming for you. 

    Você tem 1 hora para consertar isso ou todos nós iremos atrás de você.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Hackneric,

    Please be decent and don't use curse words as this is a public forum.  If you keep writing this way, we would need to ban your account. 

    Olá Hackneric ,

    Por favor, seja decente e não use palavrões, pois este é um fórum público. Se continuar escrevendo dessa forma, precisaremos banir sua conta.

  • Original Inglês Tradução Português
    joshawa684 wrote:

    Hello I was given the 20 dollar chip from lcb but the customer support at casino extreme is telling me that they see no such credit for my account. What do I need to do 

    Hi joshawa684,

    Are you refering to the LCB shop? 

    joshawa684 escreveu:

    Olá, recebi o chip de 20 dólares da LCB, mas o suporte ao cliente do Casino Extreme está me dizendo que não há crédito para minha conta. O que preciso fazer?

    Olá joshawa684,

    Você está se referindo à loja LCB?

    4.5/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Mikey

    I forgot to say which casino this was for Casino Adreline(god i cant spell)

    I have a quick question about the 100 spins plastered here and on the site. I attach a picture so you know what i mean. I sign up last night and did the 111 bonus match plus what i thought was 100 spins. I got 20 and support is telling me i had to use the 100 spins before deposit? I dont understand, Its clearly adversite on top of the games site that upon signup which i assume means when you deposit you get those spins? I also see here adveriste that you guys even did up to 180 some at onepoint. 20 seems like such a low number for the amount i work i had to do win.

    On a side note is it really a bonus when you have to subtract the bonus to get your withdrawl? That kinda put me in shock today also. They would not process my withrdawl until i subtracted what they gave me for my deposit? Seems off.

    Support was great last night, even promise me something after i got through win or lose with my first deposit. His name was Kano.

    Im not trying to be rude or question you, I am new to the crypto casino world. Im just use to social casino sites in usa that where if they adversite something u got it, and if it bonus its ur bonus.

    Please explain what support couldnt so that we are all on the same page, incase there are other people like me confused.

    Thanks Mikey!

    Olá Mikey

    Esqueci de dizer para qual cassino isso era, Casino Adreline (meu Deus, eu não consigo soletrar)

    Tenho uma pergunta rápida sobre os 100 giros oferecidos aqui e no site. Anexei uma foto para você entender o que quero dizer. Me inscrevi ontem à noite e fiz o bônus de 111, além do que eu pensava serem 100 giros. Ganhei 20 e o suporte está me dizendo que eu tinha que usar os 100 giros antes do depósito. Não entendi. É claramente um anúncio no topo do site de jogos que, ao se inscrever, o que presumo que signifique que você recebe esses giros ao depositar, não é? Também vi aqui um anúncio que vocês chegaram a fazer até 180 giros em algum momento. 20 parece um número muito baixo para o quanto eu trabalhei para ganhar.

    Aliás, é realmente um bônus quando você tem que subtrair o bônus para sacar? Isso também me deixou meio chocado hoje. Eles não processariam meu saque até eu subtrair o que me deram como depósito? Parece estranho.

    O suporte foi ótimo ontem à noite, até me prometeram algo depois que eu conseguisse ganhar ou perder com meu primeiro depósito. O nome dele era Kano.

    Não estou tentando ser rude ou questionar você, sou novo no mundo dos cassinos de criptomoedas. Estou acostumado com sites sociais de cassino nos EUA, onde, se eles anunciam algo, você ganha, e se for um bônus, é seu bônus.

    Por favor, explique o que o suporte não conseguiu fazer para que todos estejamos na mesma página, caso haja outras pessoas confusas como eu.

    Obrigado, Mikey!

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi James Brassfield,

     

    We have informed the rep and we will get back to you.

    Olá James Brassfield ,

    Informamos o representante e entraremos em contato com você.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello James,

     

    I hope you're well and safe.

    First of all, thank you for reaching out to us.
    As I can understand from your post, you have deposited and claimed the 111 spins bonus. When utilizing this bonus, 111 spins need to be played first so the winnings can be added to your deposit.
    The 100 free spins bonus is a no-deposit welcome bonus, and if you have not used your welcome bonus, you should be able to claim it after you're done playing with your deposit (and bonus).
    However, in order to be absolutely sure what happened, we would need your registered e-mail address. If possible, please provide the details to LCB's representative and we'll do our best to check your account as quickly as possible.

    Regarding the deposit bonus amount not being withdrawable, this is actually quite standard in the online casino industry and it is stated in Casino Adrenaline Terms & Conditions. The bonus amount serves for wagering purposes only and cannot be withdrawn.

    I hope I was able to share some light on the questions you had. I'll be waiting for @Bixy to provide us with your e-mail address in the meantime.
    Of course, should you have any more questions, please do not hesitate to contact us at any moment.

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management
     

    Olá James,

    Espero que você esteja bem e seguro.

    Primeiramente, obrigado por entrar em contato conosco.
    Pelo que entendi da sua publicação, você depositou e reivindicou o bônus de 111 giros. Ao utilizar este bônus, é necessário jogar 111 giros primeiro para que os ganhos possam ser adicionados ao seu depósito.
    O bônus de 100 rodadas grátis é um bônus de boas-vindas sem depósito e, se você não tiver usado seu bônus de boas-vindas, poderá reivindicá-lo depois de terminar de jogar com seu depósito (e bônus).
    No entanto, para termos certeza absoluta do que aconteceu, precisamos do seu endereço de e-mail cadastrado. Se possível, forneça os dados ao representante da LCB e faremos o possível para verificar sua conta o mais rápido possível.

    Em relação ao valor do bônus de depósito não poder ser sacado, isso é bastante comum na indústria de cassinos online e está estipulado nos Termos e Condições do Casino Adrenaline. O valor do bônus serve apenas para fins de apostas e não pode ser sacado.

    Espero ter esclarecido suas dúvidas. Enquanto isso, aguardo que @Bixy nos forneça seu endereço de e-mail.
    Claro, caso você tenha mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco a qualquer momento.

    Atenciosamente,

    Mikey

    Gestão de Cassino

    2.8/ 5

    3.1/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi James Brassfield,

    Please private message us the email address you used when registering at Casino Adrenaline so that we could provide it to the rep to check your account.

    Olá James Brassfield ,

    Por favor, envie-nos uma mensagem privada com o endereço de e-mail que você usou ao se registrar no Casino Adrenaline para que possamos fornecê-lo ao representante para verificar sua conta.

    3.1/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    First off that's consider mixing which they specifically told me not to do with the 20 spins they gave me.

    2nd off the 111 is percentage of matching deposit not spins.

    I did do deposit 2 today and It was a complete failure. But they did give me 75 spins this time with the 40 percent match

    Primeiro, é preciso considerar a mistura, algo que eles me disseram especificamente para não fazer com as 20 rodadas que me deram.

    O segundo dos 111 é a porcentagem do depósito correspondente, não giros.

    Fiz o depósito 2 hoje e foi um fracasso total. Mas eles me deram 75 giros desta vez com a correspondência de 40 por cento

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi James Brassfield,

    Thanks for sending the email address. We will contact the rep now.

    Olá James Brassfield ,

    Obrigado por enviar o endereço de e-mail. Entraremos em contato com o representante agora mesmo.

  • Original Inglês Tradução Português

    I went ahead and sign up at yabby today with a sister site of casino addreline. I hit a jackpot on my 2nd spin and it was a no rules deposit bonus promtion i use with deposit. So far they wouldnt accept my ltc wallet address that i sent from to make the deposit but they did accept my btc wallet address..

     

    Ofcourse it gets denied because i havent been verify yet and they said it could take over 5 days to be verfied. Can mikey check into that also since he representives them? over 5 days to look at my stuff seems aggresive. I went above and beyond sending in not just selfie with id. clear pictures of id front and back. offical letter from the goverment proving my residence. my 2 bank statements and pictures of my btc and ltc wallet address.

    Cadastrei-me no Yabby hoje, em um site irmão do Casino Addreline. Ganhei um jackpot na minha segunda rodada e era um bônus promocional de depósito sem regras que uso com o depósito. Até agora, eles não aceitaram o endereço da minha carteira LTC que enviei para fazer o depósito, mas aceitaram o endereço da minha carteira BTC.

    Claro que foi negado porque ainda não fui verificado e disseram que poderia levar mais de 5 dias para ser verificado. O Mikey pode verificar isso também, já que ele os representa? Mais de 5 dias para olhar minhas coisas parece agressivo. Eu fui além, enviando não apenas uma selfie com o documento, mas fotos nítidas do documento, frente e verso. Uma carta oficial do governo comprovando minha residência, meus dois extratos bancários e fotos do endereço da minha carteira de BTC e LTC.

  • Original Inglês Tradução Português

    Update on yabby

    Hi *****************, Hope that you are well and safe. Unfortunately, our software only recognizes clearly legible photos. Would you please send new selfie holding your ID with all details visible? We kindly ask for your understanding of these requirements. We are obliged to protect you and your personal data in order to enable you to play safely and to pay off your winnings in a secure way. Kind Regards, Milo Documents Yabby

    Your request number: 4213437

    This is the picture that all other sites accepted. I went ahead and sent 4 more. And reminded that since it a rare jackpot win I can get a lawyer involved to file complaint with the state gaming bored and curaco.

    I literally hit this on my 2nd spin there. Ran up 100 more. Then lost 100 later on. That's why there fighting me I think. To have me gamble more.

    Atualização sobre o yabby

    Olá *****************, Espero que esteja bem e seguro. Infelizmente, nosso software reconhece apenas fotos claramente legíveis. Por favor, envie uma nova selfie com seu documento de identidade e todos os detalhes visíveis. Pedimos a sua compreensão para com estes requisitos. Temos a obrigação de proteger você e seus dados pessoais para que você possa jogar com segurança e pagar seus ganhos de forma segura. Atenciosamente, Milo Documents Yabby

    Seu número de solicitação: 4213437

    Esta é a foto que todos os outros sites aceitaram. Enviei mais 4. E lembrei que, como é um prêmio raro, posso contratar um advogado para registrar uma queixa no tribunal estadual de jogos e curaço.

    Eu literalmente acertei isso na minha segunda rodada. Ganhei mais 100. Depois, perdi 100. Acho que é por isso que eles estão brigando comigo. Para me fazer apostar mais.

  • Original Inglês Tradução Português

    Jackpot has just randomly show up in my wallet. lol thank god

    O jackpot apareceu aleatoriamente na minha carteira. kkk graças a Deus

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi James,

    Great news smiley

    So we just need to check the issue related to Casino Adrenaline. Keep you posted.

     

    Olá James,

    Boas notícias smiley

    Então, só precisamos verificar o problema relacionado ao Casino Adrenaline. Mantenho você informado.

    3.1/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi James,

    I hope you're well.

    We're delighted to hear that your jackpot randomly appeared in your wallet. That means we don't have to process the payout :)

    We have also reviewed your Casino Adrenaline account, and as we can see, you have claimed the exclusive 50 free spins LCB welcome bonus. Please note that in this case, the 100 free spins bonus is not available since only one welcome bonus can be claimed per account. Afterward, you redeemed the 111% first deposit bonus and have finalized your withdrawal successfully. You have also redeemed the 40% bonus that comes with additional 40 free spins and have successfully played those as well.
    Of course, there are plenty of bonuses still available and you can also contact our Customer support at any moment and enquire about a free bonus. Our Team will be more than happy to assist you.

    Should you need any assistance from our side, please do not hesitate to contact us!

     

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Olá James,

    Espero que esteja bem.

    Ficamos felizes em saber que seu prêmio apareceu aleatoriamente na sua carteira. Isso significa que não precisamos processar o pagamento :)

    Também analisamos sua conta no Casino Adrenaline e, como podemos ver, você reivindicou o bônus de boas-vindas exclusivo de 50 rodadas grátis do LCB. Observe que, neste caso, o bônus de 100 rodadas grátis não está disponível, pois apenas um bônus de boas-vindas pode ser reivindicado por conta. Posteriormente, você resgatou o bônus de primeiro depósito de 111% e finalizou seu saque com sucesso. Você também resgatou o bônus de 40% que acompanha as 40 rodadas grátis adicionais e também o jogou com sucesso.
    Claro, ainda há muitos bônus disponíveis e você também pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente a qualquer momento e solicitar um bônus grátis. Nossa equipe terá o maior prazer em ajudar.

    Caso precise de alguma assistência da nossa parte, não hesite em entrar em contato conosco!

    Atenciosamente,

    Mikey

    Gestão de Cassino

    3.1/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hey Mikey and staff. This is about Casino Adrenaline again.....

    I did the no rules deposit promo which I took picture of. It says nothing about free spins but they were nice enough to give me anyway? There maxing my free spins win at 50 cuz they state that what it says in promo..... there is literally no free spin Max on the promo I used. So u go check the bonus terms which i included a picture of. It clearly says minimum 50. Not max. I work hard bringing up 13 start point to over 408x cuz of 40x wager. I ended up with 103. So I subtracted the 13 bonus money and withdrawal request 90 and they decide now the time to cancel and leave 50 in my account for a max they just made up. 

    I'm done with the nonsense. I love the games and rtp. But the site does every last trick In book to screw over there customers when they win. I stream all thus and recorded. Here is link to the recording including support conversation.

    https://drive.google.com/file/d/1ddaN6Thuhu9lqxnm3avX_uJsgWtG72W-/view?usp=drivesdk

    https://drive.google.com/file/d/11iEgmLWgMdCb4XW5tLL2pocYrx-DvsIX/view?usp=drivesdk

    I had to do 2 parts to prove stuff mid chat.

    Im officially gonna file a complaint with my evidence to Curaçao eGaming. I'm posting all over so others start getting proof and do the same. They should not be licencse if they just make up rules as u win.

    Here are there bonus terms 

    STANDARD FREE SPIN BONUS RULES

    You are required to wager the amount of Free Spin Winnings 40x before you may request a withdrawal. You may withdraw a minimum of $50 or Crypto- equivalent.

     2

    3

    Any balance in excess of the Maximum Withdrawal limit must be cleared from your Account Balance before a withdrawal can be processed.

     4

    Each coupon code has an expiration date. Make sure that you use the coupon code before it expires. Bonuses will not be available after their expiry date.

     STANDARD CASHBACK BONUS

    Olá, Mikey e equipe. Estamos falando do Casino Adrenaline novamente...

    Fiz a promoção sem depósito, da qual tirei uma foto. Não diz nada sobre giros grátis, mas eles foram gentis o suficiente para me dar mesmo assim. Eles estão maximizando meus ganhos com giros grátis em 50 porque eles afirmam o que diz na promoção... literalmente não há giros grátis máximos na promoção que usei. Então, verifique os termos do bônus, dos quais incluí uma foto. Diz claramente um mínimo de 50. Não um máximo. Eu me esforço muito para chegar ao ponto inicial de 13 para mais de 408x por causa da aposta de 40x. Acabei com 103. Então, subtraí o dinheiro do bônus de 13 e solicitei um saque de 90, e eles decidiram que agora é hora de cancelar e deixar 50 na minha conta para um máximo que eles acabaram de inventar.

    Cansei dessa bobagem. Adoro os jogos e o RTP. Mas o site faz de tudo para prejudicar os clientes quando eles ganham. Transmito tudo isso e gravei. Aqui está o link para a gravação, incluindo a conversa com o suporte.

    https://drive.google.com/file/d/1ddaN6Thuhu9lqxnm3avX_uJsgWtG72W-/view?usp=drivesdk

    https://drive.google.com/file/d/11iEgmLWgMdCb4XW5tLL2pocYrx-DvsIX/view?usp=drivesdk

    Tive que fazer duas partes para provar as coisas no meio do bate-papo.

    Vou registrar oficialmente uma queixa com minhas provas para a Curaçao eGaming. Vou postar tudo para que outros comecem a obter provas e façam o mesmo. Eles não deveriam ter licença se inventam regras conforme você ganha.

    Aqui estão os termos de bônus

    REGRAS DO BÔNUS DE GIRO GRÁTIS PADRÃO

    Você precisa apostar o valor dos ganhos de Rodadas Grátis 40x antes de solicitar um saque. Você pode sacar um mínimo de US$ 50 ou o equivalente em criptomoedas.

    2

    3

    Qualquer saldo acima do limite máximo de retirada deve ser quitado do saldo da sua conta antes que uma retirada possa ser processada.

    4

    Cada código de cupom tem uma data de validade. Certifique-se de usá-lo antes que ele expire. Os bônus não estarão disponíveis após a data de validade.

    BÔNUS DE CASHBACK PADRÃO

    3.1/ 5

  • Original Inglês Tradução Português
    Mikey13 wrote:

    Hi Jayweaver,

    I hope you are well.

    Please allow me to apologize for the misinformation. 
    The situation I described is not for your case but from a different ongoing case. I have reviewed your account again and indeed our Manager Thomas has initiated the recovery procedure with Coinspaid.
    We have reached out to them again, and we have been informed the recovery procedure is still ongoing. The estimated timeframe for the completion of the procedure is 60 days.

    We will make sure to contact you as soon as we receive confirmation from Coinspaid.

    In the meantime, should you need any additional assistance from my side in setting up your new account, please let me know and I'll make sure to make myself available.

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Hello everyone. Being now more than 30 day into the recovery process I was hoping to find out if there was an update on the progress from Coinspaid for the missing deposit. Also I did want to let you know that I have officially been given permission to open a new account under my new email. I decided to wait until the funds from the current account is recovered that way they can be transfered to my new one with no confusion afterwards. I was asked to reach out to support immediately following the new account creation which of course I will do. I just want to make sure that all sounds good with you mmMikey and that those funds could be transfered once recovered and the new account is created?

     

     

    Thanking you for your time.

     

    -Jay

    Mikey13 escreveu:

    Olá Jayweaver,

    Espero que você esteja bem.

    Por favor, permita-me pedir desculpas pela desinformação.
    A situação que descrevi não se aplica ao seu caso, mas sim a um caso diferente em andamento. Analisei sua conta novamente e, de fato, nosso gerente Thomas iniciou o procedimento de recuperação com a Coinspaid.
    Entramos em contato com eles novamente e fomos informados de que o processo de recuperação ainda está em andamento. O prazo estimado para a conclusão do processo é de 60 dias.

    Entraremos em contato com você assim que recebermos a confirmação da Coinspaid.

    Enquanto isso, caso você precise de mais ajuda da minha parte para configurar sua nova conta, avise-me e estarei disponível.

    Atenciosamente,

    Mikey

    Gestão de Cassino

    Olá a todos. Já se passaram mais de 30 dias desde o início do processo de recuperação e gostaria de saber se há alguma atualização da Coinspaid sobre o andamento do depósito perdido. Gostaria também de informar que recebi oficialmente permissão para abrir uma nova conta com meu novo e-mail. Decidi esperar até que os fundos da conta corrente sejam recuperados, para que possam ser transferidos para a minha nova conta sem problemas. Pediram-me para entrar em contato com o suporte imediatamente após a criação da nova conta, o que, claro, farei. Só quero ter certeza de que tudo está bem com você, mmMikey, e que esses fundos poderão ser transferidos assim que forem recuperados e a nova conta for criada.

    Obrigado pelo seu tempo.

    -Jay

  • Original Inglês Tradução Português
    Mikey13 wrote:

    Hi Jayweaver,

    I hope you are well.

    Please allow me to apologize for the misinformation. 
    The situation I described is not for your case but from a different ongoing case. I have reviewed your account again and indeed our Manager Thomas has initiated the recovery procedure with Coinspaid.
    We have reached out to them again, and we have been informed the recovery procedure is still ongoing. The estimated timeframe for the completion of the procedure is 60 days.

    We will make sure to contact you as soon as we receive confirmation from Coinspaid.

    In the meantime, should you need any additional assistance from my side in setting up your new account, please let me know and I'll make sure to make myself available.

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Hello everyone. Being now more than 30 day into the recovery process I was hoping to find out if there was an update on the progress from Coinspaid for the missing deposit. Also I did want to let you know that I have officially been given permission to open a new account under my new email. I decided to wait until the funds from the current account is recovered that way they can be transfered to my new one with no confusion afterwards. I was asked to reach out to support immediately following the new account creation which of course I will do. I just want to make sure that all sounds good with you mmMikey and that those funds could be transfered once recovered and the new account is created?

     

     

    Thanking you for your time.

     

    -Jay

    Mikey13 escreveu:

    Olá Jayweaver,

    Espero que você esteja bem.

    Por favor, permita-me pedir desculpas pela desinformação.
    A situação que descrevi não se aplica ao seu caso, mas sim a um caso diferente em andamento. Analisei sua conta novamente e, de fato, nosso gerente Thomas iniciou o procedimento de recuperação com a Coinspaid.
    Entramos em contato com eles novamente e fomos informados de que o processo de recuperação ainda está em andamento. O prazo estimado para a conclusão do processo é de 60 dias.

    Entraremos em contato com você assim que recebermos a confirmação da Coinspaid.

    Enquanto isso, caso você precise de mais ajuda da minha parte para configurar sua nova conta, avise-me e estarei disponível.

    Atenciosamente,

    Mikey

    Gestão de Cassino

    Olá a todos. Já se passaram mais de 30 dias desde o início do processo de recuperação e gostaria de saber se há alguma atualização da Coinspaid sobre o andamento do depósito perdido. Gostaria também de informar que recebi oficialmente permissão para abrir uma nova conta com meu novo e-mail. Decidi esperar até que os fundos da conta corrente sejam recuperados, para que possam ser transferidos para a minha nova conta sem problemas. Pediram-me para entrar em contato com o suporte imediatamente após a criação da nova conta, o que, é claro, farei. Só quero ter certeza de que tudo está bem com você, mmMikey, e que esses fundos poderão ser transferidos assim que forem recuperados e a nova conta for criada.

    Obrigado pelo seu tempo.

    -Jay

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Jayweaver,

    I hope you're having a great day.

    I've had a chat with our attending managers and they are informed about your current status. Exactly as you stated, the moment you register your account you just need to contact our Customer Support and you will be in correspondence with our Management.
    We have also checked with Coinspaid asking for an update and unfortunately, the process is not yet completed. The moment we have an update, we will reach out to you.
    In the meantime, we wish you a fantastic day and should you need any assistance from our side, don't hesitate to contact me!

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Olá Jayweaver,

    Espero que você esteja tendo um ótimo dia.

    Conversei com nossos gerentes de atendimento e eles estão informados sobre sua situação atual. Exatamente como você mencionou, no momento em que você registrar sua conta, basta entrar em contato com nosso Suporte ao Cliente e você entrará em contato com nossa Gerência.
    Também verificamos com a Coinspaid para solicitar uma atualização e, infelizmente, o processo ainda não foi concluído. Assim que tivermos uma atualização, entraremos em contato.
    Enquanto isso, desejamos a você um dia fantástico e, caso precise de ajuda da nossa parte, não hesite em entrar em contato comigo!

    Atenciosamente,

    Mikey

    Gestão de Cassino

  • Original Inglês Tradução Português

    Hey Mikey thanks for the reply. I really appreciate it a lot. Everything sounds like it's in place for this to happen. I really can't wait to get back to playing there on adrenaline. I have a question Mikey and no big deal if it's not feasible but in order to close this issue and take advantage of themis moment in time when everyone is on the same page and is ready to implement the necessary steps, do you think that Adrenaline would consider crediting a portion of the missing deposit to the new account instead of having to wait for coinspaid to finish the recovery process and risk by the time this occurs issues ariving from the timegap of knowledge and awareness of this issue. Like throwing road blocks up when it comes to transfering the coins from one account to the other. Or issues areiving because this is a new account. Like I guess what I am getting at is would it be possible for me to create the new account linked to my new email and reach I to support to have them be made aware of it's creation and in turn be credited with funds up front for the coins currently be recovered. Then just call it good and recogniciled and let Adrenaline and Coinspaid backend the finalization and recovery of the actual deposit. I know coinspaid is going to take 10%. At this point knowing everything and everyone is aware and ready I would be will to consider taking 50% of the original deposit amount. And letting Adrenaline keep the 40% for fees and interest for fronting the portion of the funds to the new account. Just let me know. So I believe it was about $100. That's would be $50 needed from adrenaline to credit my account up front. Then when coins are recovered adrenaline just collects them from coinspaid and keeps the 90% portion I am due to be credit once recovered. That's for 50% already being paid to me and 40% for interest and fees. Then I have no part in needing to worry about transferring coins from one account to the other and allows me to start depositing and playing again right away. It also allows Adrenaline and coinspaid to backend the rest.

    Olá, Mikey, obrigado pela resposta. Agradeço muito. Parece que tudo está pronto para que isso aconteça. Mal posso esperar para voltar a jogar lá com o Adrenaline. Tenho uma pergunta, Mikey, e não tem problema se não for viável, mas para encerrar este problema e aproveitar este momento em que todos estão na mesma página e prontos para implementar as etapas necessárias, você acha que o Adrenaline consideraria creditar uma parte do depósito perdido na nova conta, em vez de ter que esperar que o Coinspaid conclua o processo de recuperação e correr o risco de, quando isso ocorrer, haver problemas decorrentes do lapso de tempo entre o conhecimento e a conscientização sobre o problema. Como criar obstáculos na hora de transferir as moedas de uma conta para outra. Ou problemas por se tratar de uma conta nova. Acho que o que quero dizer é: seria possível criar uma nova conta vinculada ao meu novo e-mail e entrar em contato com o suporte para que eles sejam informados sobre a criação e, por sua vez, sejam creditados com fundos antecipadamente pelas moedas que estão sendo recuperadas. Então, basta considerar tudo certo e reconhecido e deixar que a Adrenaline e a Coinspaid finalizem e recuperem o depósito. Sei que a Coinspaid vai ficar com 10%. Neste ponto, sabendo de tudo e de todos cientes e preparados, eu consideraria ficar com 50% do valor do depósito original. E deixar a Adrenaline ficar com os 40% para taxas e juros, para adiantar a parte dos fundos para a nova conta. Apenas me avise. Então, acredito que foram cerca de US$ 100. Seriam necessários US$ 50 da Adrenaline para creditar minha conta antecipadamente. Então, quando as moedas são recuperadas, a Adrenaline simplesmente as coleta da Coinspaid e fica com a parcela de 90% que devo creditar assim que for recuperada. Isso é para 50% que já foram pagos a mim e 40% para juros e taxas. Assim, não preciso me preocupar em transferir moedas de uma conta para outra e posso começar a depositar e jogar novamente imediatamente. Também permite que a Adrenaline e a Coinspaid façam o backend do restante.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Jayweaver,

    I hope you're enjoying your day.

    We're glad that so far, everything is going as agreed.
    Regarding the deposit, until it's fully recovered, we are unfortunately not able to credit it. Instead, we are more than able and willing to provide you with a Bonus similar to the Welcoming promotion. 
    The deposit, once recovered, will be then credited in full to your account and Casino Adrenaline will not claim any fees at all.

    Please let me know if this sounds good to you.

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Olá Jayweaver,

    Espero que esteja aproveitando seu dia.

    Estamos felizes que até agora tudo esteja ocorrendo conforme o combinado.
    Em relação ao depósito, infelizmente não podemos creditá-lo até que seja totalmente recuperado. Em vez disso, estamos mais do que dispostos a oferecer um bônus semelhante à promoção de boas-vindas.
    O depósito, uma vez recuperado, será creditado integralmente na sua conta e o Casino Adrenaline não cobrará nenhuma taxa.

    Por favor, deixe-me saber se isso parece bom para você.

    Atenciosamente,

    Mikey

    Gestão de Cassino

    3.1/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hey Mikey, 

    I hope your well. I completely understand and appreciate your effort and help. So I am going to go ahead and make the new account under my updated email after I send this. I'll reach out to support immediately following and confirm the setup on here afterwards. Also I appreciate the offer for a type of bonus. Just let me know what you guys have in mind. I'll mention it to support after the account is successfully setup, however I won't make an issue out of anything if they are unaware or in the dark as I really appreciate and just want the account creation to go smoothly.

    Olá Mikey,

    Espero que esteja bem. Entendo e aprecio completamente o seu esforço e ajuda. Portanto, vou criar a nova conta com o meu e-mail atualizado após o envio. Entrarei em contato com o suporte imediatamente e confirmarei a configuração aqui. Também agradeço a oferta de um bônus. Apenas me digam o que vocês têm em mente. Mencionarei isso ao suporte assim que a conta for configurada com sucesso, mas não criarei problemas se eles não souberem ou não souberem, pois agradeço muito e quero que a criação da conta ocorra sem problemas.

  • Original Inglês Tradução Português
    Mikey13 wrote:

    Hi Jayweaver,

    I hope you're enjoying your day.

    We're glad that so far, everything is going as agreed.
    Regarding the deposit, until it's fully recovered, we are unfortunately not able to credit it. Instead, we are more than able and willing to provide you with a Bonus similar to the Welcoming promotion. 
    The deposit, once recovered, will be then credited in full to your account and Casino Adrenaline will not claim any fees at all.

    Please let me know if this sounds good to you.

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Hello Mikey! So new accounts officially created under my new email address. The same one I have been using to correspond with management. I tried reaching out through chat support channel but was asked to send an email instead. Douglas a pitboss for adrenaline asked ne to send screenshots of where "Such Activity" was pre-approved. I provided him with a screenshot of a part where you said so along with a screen shot of an email from pitboss Erik had said so as well. I hope I am okay and that I am not getting anyone in trouble. The last thing I want is for anyone to on my behalf. Please let me know you got this and have corresponded with Douglas.

     

    Thanks 

    - Jay

     

     

    P.s I also ran into an issue with the first chat agent I spoke with as after informing her of the situation. And not having once mentioned any type at any time anything to do with a bonus, she closed out that chat and said I didn't qualify for the bonus I was trying to receive. Lmao 🤣😅😂 the next agent Tyler was able to take the time and hear me out and point me in the right direction though so no big deal. 

    Mikey13 escreveu:

    Olá Jayweaver,

    Espero que esteja aproveitando seu dia.

    Estamos felizes que até agora tudo esteja ocorrendo conforme o combinado.
    Em relação ao depósito, infelizmente não podemos creditá-lo até que seja totalmente recuperado. Em vez disso, estamos mais do que dispostos a oferecer um bônus semelhante à promoção de boas-vindas.
    O depósito, uma vez recuperado, será creditado integralmente na sua conta e o Casino Adrenaline não cobrará nenhuma taxa.

    Por favor, deixe-me saber se isso parece bom para você.

    Atenciosamente,

    Mikey

    Gestão de Cassino

    Olá, Mikey! Então, novas contas foram criadas oficialmente com meu novo endereço de e-mail. O mesmo que eu tenho usado para me comunicar com a gerência. Tentei entrar em contato pelo canal de suporte por chat, mas me pediram para enviar um e-mail. Douglas, um chefe de equipe da Adrenaline, pediu para eu enviar capturas de tela de onde "Tal Atividade" foi pré-aprovada. Forneci a ele uma captura de tela de uma parte onde você mencionou isso, juntamente com uma captura de tela de um e-mail do chefe de equipe Erik, que também mencionou. Espero estar bem e não estar causando problemas para ninguém. A última coisa que quero é que alguém faça isso por mim. Por favor, me avise que você recebeu isso e que se correspondeu com o Douglas.

    Obrigado

    - Jay

    P.S.: Também tive um problema com a primeira agente de chat com quem falei, pois, depois de informá-la da situação, ela não mencionou nada relacionado a bônus em nenhum momento. Ela encerrou o chat e disse que eu não me qualificava para o bônus que estava tentando receber. Kkkkk 🤣😅😂 A próxima agente, Tyler, conseguiu me ouvir e me orientar na direção certa, então não foi um problema.

    3.1/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Okay another update, Pitboss Douglas emailed me back and I have officially had my new account APPROVED!! YEAH!!!🥳🥳🎊🎃🎉🎉 THANK YOU MIKEY AND THANK YOU LCB YOU GUYS ARE AWESOME AND APPRECIATED SO MUCH!!! Now last thing is the recovered deposit to be credited to the new account and we can then call this issue officially resolved then. I am so excited to be able to get back to playing!! WHOOP WHOOP!

    Ok, mais uma atualização, o Pitboss Douglas me respondeu por e-mail e minha nova conta foi oficialmente APROVADA!! SIMMMMM!!! 🥳🥳🎊🎃🎉🎉 OBRIGADO, MIKEY E LCB, VOCÊS SÃO INCRÍVEIS E MUITO APRECIADOS!!! Agora, a última coisa é que o depósito recuperado será creditado na nova conta e então podemos considerar esse problema oficialmente resolvido. Estou muito animado para poder voltar a jogar!! UHUU!

  • Original Inglês Tradução Português

    Please tell me why the customer service number online to casino extreme is not a real number to call also no live chat availability like it's supposed to.. I'm just trying to withdrawal of course but it says the withdraw tab no longer exists but I sure can deposit if I wanted to?? Please help I'm just trying to withdrawal 50 of my 67 available I still wanted to play a little but I guess I will need the whole 67 pulled so I can go else where if this isn't resolved.

    Por favor, me digam por que o número de atendimento ao cliente online do Casino Extreme não é um número real para ligar e também não há disponibilidade de chat ao vivo como deveria. Estou apenas tentando sacar, é claro, mas diz que a aba de saque não existe mais, mas posso depositar se quiser. Por favor, me ajudem. Estou apenas tentando sacar 50 dos meus 67 disponíveis. Ainda queria jogar um pouco, mas acho que vou precisar sacar todos os 67 para poder ir para outro lugar se isso não for resolvido.

    4.5/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi, I've been a loyal Bitcoin depositer since March at Casino Brango. I've been verified with documents proving who I am. I have made multiple withdrawals since I started playing. Multiple deposits. I play almost daily. I used the code for the Father's Day promotion, and when I went to cash out as usual, was declined and told I needed to verify. That, in fact, I've never verified. Although my withdrawals would prove otherwise. I sent in my documents again, but did not receive any confirmation of receipt, and in speaking with chat support, they send me the same scripted response that they can't tell me if I'm verified or not.    -_- Not what I'm asking, I'd just like to be able to cash out my winnings as usual, as soon as possible. I was told my verification was forever. I've done nothing against T&C, and have made thousands of dollars in bitcoin deposits and withdrawals at Brango. Please can you explain why this is happening, and how to find out if my documents have even been received? 

    Olá, sou um depositante fiel de Bitcoin desde março no Casino Brango. Fui verificado com documentos que comprovam minha identidade. Fiz vários saques desde que comecei a jogar. Vários depósitos. Jogo quase diariamente. Usei o código da promoção do Dia dos Pais e, quando fui sacar, como de costume, meu pedido foi recusado e disseram que eu precisava verificar. Aliás, nunca verifiquei. Embora meus saques provassem o contrário. Enviei meus documentos novamente, mas não recebi nenhuma confirmação de recebimento e, ao falar com o suporte por chat, eles me enviaram a mesma resposta pronta de que não podiam me dizer se eu era verificado ou não. -_- Não é isso que estou perguntando, só gostaria de poder sacar meus ganhos como de costume, o mais rápido possível. Disseram-me que minha verificação era definitiva. Não fiz nada contra os Termos e Condições e fiz milhares de dólares em depósitos e saques de Bitcoin no Brango. Por favor, você pode explicar por que isso está acontecendo e como descobrir se meus documentos foram recebidos?

    3.9/ 5

  • Original Inglês Tradução Português
    BrennaBotany wrote:

    Hi, I've been a loyal Bitcoin depositer since March at Casino Brango. I've been verified with documents proving who I am. I have made multiple withdrawals since I started playing. Multiple deposits. I play almost daily. I used the code for the Father's Day promotion, and when I went to cash out as usual, was declined and told I needed to verify. That, in fact, I've never verified. Although my withdrawals would prove otherwise. I sent in my documents again, but did not receive any confirmation of receipt, and in speaking with chat support, they send me the same scripted response that they can't tell me if I'm verified or not.    -_- Not what I'm asking, I'd just like to be able to cash out my winnings as usual, as soon as possible. I was told my verification was forever. I've done nothing against T&C, and have made thousands of dollars in bitcoin deposits and withdrawals at Brango. Please can you explain why this is happening, and how to find out if my documents have even been received? 

    Hi BrennaBotany,

    Sorry to hear you had verification issues when playing at Casino Brango.

    Please private message us your casino username so that we could check with the rep what has happened.

    Thank you.

    BrennaBotany escreveu:

    Olá, sou um depositante fiel de Bitcoin desde março no Casino Brango. Fui verificado com documentos que comprovam minha identidade. Fiz vários saques desde que comecei a jogar. Vários depósitos. Jogo quase diariamente. Usei o código da promoção do Dia dos Pais e, quando fui sacar, como de costume, meu pedido foi recusado e disseram que eu precisava verificar. Aliás, nunca verifiquei. Embora meus saques provassem o contrário. Enviei meus documentos novamente, mas não recebi nenhuma confirmação de recebimento e, ao falar com o suporte por chat, eles me enviaram a mesma resposta pronta de que não podiam me dizer se eu era verificado ou não. -_- Não é isso que estou perguntando, só gostaria de poder sacar meus ganhos como de costume, o mais rápido possível. Disseram-me que minha verificação era definitiva. Não fiz nada contra os Termos e Condições e fiz milhares de dólares em depósitos e saques de Bitcoin no Brango. Por favor, você pode explicar por que isso está acontecendo e como descobrir se meus documentos foram recebidos?

    Olá BrennaBotany ,

    Lamento saber que você teve problemas de verificação ao jogar no Casino Brango.

    Por favor, envie-nos uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos verificar com o representante o que aconteceu.

    Obrigado.

    3.9/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Jay,

    I'm delighted to hear that everything went well!
    I must apologize for not having everyone introduced with the agreement we made here, but the important thing is that the Management knew about it.
    The 60 day timeframe for the deposit recovery is almost there and we'll make sure to contact you as soon as it is completed.

    In the meantime I wish you all the best while playing at Casino Adrenaline and plenty of big wins!

    Sincerely,
    Mikey

    Olá Jay,

    Estou feliz em saber que tudo correu bem!
    Peço desculpas por não ter apresentado a todos o acordo que fizemos aqui, mas o importante é que a Gerência sabia disso.
    O prazo de 60 dias para a recuperação do depósito está quase chegando e entraremos em contato com você assim que ele for concluído.

    Enquanto isso, desejo a todos boa sorte enquanto jogam no Casino Adrenaline e muitas grandes vitórias!

    Sinceramente,
    Mikey

    3.1/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Nicholekane,

    I hope you're well.

     

    Please note that there was a very short system maintenance and therefore certain features wre unavailable.
    The maintenance is completed and all features and options are fully restored and updated.

    Please head to the Cashier and follow the instructions provided to finalize your Instant Withdrawal. Of course, should you require any assistance, please do not hesitate to contact us through Live chat, by e-mail, or here on LCB.

    Kind Regards,
    Mikey
    Casino Management

    Olá Nicholekane,

    Espero que esteja bem.

    Observe que houve uma manutenção muito curta do sistema e, portanto, certos recursos não estavam disponíveis.
    A manutenção foi concluída e todos os recursos e opções foram totalmente restaurados e atualizados.

    Dirija-se ao Caixa e siga as instruções fornecidas para finalizar seu Saque Instantâneo. Caso precise de ajuda, não hesite em entrar em contato conosco pelo chat ao vivo, por e-mail ou aqui no LCB.

    Atenciosamente,
    Mikey
    Gestão de Cassino

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi BrennaBotany,

    I hope you're well.

    Please note that according to the Terms & Conditions of Casino Brango, to which you have agreed upon joining, Account Verification can be requested at any point should the Casino have a reason for doing so.
    Having said that, please provide your username to @bixy, so we can expedite the Verification procedure.

    Thank you for your understanding!

     

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Olá BrennaBotany,

    Espero que esteja bem.

    Observe que, de acordo com os Termos e Condições do Casino Brango, com os quais você concordou ao aderir, a Verificação de Conta pode ser solicitada a qualquer momento, caso o Casino tenha um motivo para isso.
    Dito isso, forneça seu nome de usuário para @bixy, para que possamos agilizar o procedimento de verificação.

    Obrigado pela sua compreensão!

    Atenciosamente,

    Mikey

    Gestão de Cassino

    3.9/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    so I have a question for some reason I stopped getting promotional emails is there a way to enable that again?

     

    Então, tenho uma pergunta: por algum motivo parei de receber e-mails promocionais? Existe uma maneira de habilitar isso novamente?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Raditc,

    I hope all is well.

    Please provide your Casino username to LCB's representatives so we can review your account and see if everything is in order.

    Kind Regards,
    Mikey
    Casino Management

    Olá Raditc,

    Espero que esteja tudo bem.

    Forneça seu nome de usuário do cassino aos representantes do LCB para que possamos analisar sua conta e ver se tudo está em ordem.

    Atenciosamente,
    Mikey
    Gestão de Cassino

  • Original Inglês Tradução Português
    Raditc wrote:

    so I have a question for some reason I stopped getting promotional emails is there a way to enable that again?

     

    Hi Raditc,

    Please private message us your casino username so that our casino reps may check your subscription issue.

    Thank you.

    Raditc escreveu:

    Então, tenho uma pergunta: por algum motivo parei de receber e-mails promocionais? Existe uma maneira de habilitar isso novamente?

    Olá Raditc,

    Por favor, envie-nos uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que nossos representantes possam verificar seu problema de assinatura.

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    I say we boycott this site. Deposit elsewhere that we are actually appreciated and they value PAYING PLAYERS

    Eu digo que boicotemos este site. Deposite em outro lugar que realmente nos valorize e que eles valorizem JOGADORES PAGANTES.

  • Original Inglês Tradução Português
    Mikey13 wrote:

    Hello Jay,

    I'm delighted to hear that everything went well!
    I must apologize for not having everyone introduced with the agreement we made here, but the important thing is that the Management knew about it.
    The 60 day timeframe for the deposit recovery is almost there and we'll make sure to contact you as soon as it is completed.

    In the meantime I wish you all the best while playing at Casino Adrenaline and plenty of big wins!

    Sincerely,
    Mikey

    Hi Mikey, Thank you so much for everything. Like you said the deposit should be recovered soon and I look forward to hearing from you an update of hopefully good news. Is there an eta available from coinspaid by chance?

    Mikey13 escreveu:

    Olá Jay,

    Estou feliz em saber que tudo correu bem!
    Peço desculpas por não ter apresentado a todos o acordo que fizemos aqui, mas o importante é que a Gerência sabia disso.
    O prazo de 60 dias para a recuperação do depósito está quase chegando e entraremos em contato com você assim que ele for concluído.

    Enquanto isso, desejo a todos boa sorte enquanto jogam no Casino Adrenaline e muitas grandes vitórias!

    Sinceramente,
    Mikey

    Olá, Mikey. Muito obrigado por tudo. Como você disse, o depósito deve ser recuperado em breve e aguardo ansiosamente suas atualizações, com boas notícias. Por acaso a CoinsPay tem um ETA disponível?

    3.1/ 5

  • Original Inglês Tradução Português
    Bixy wrote:
    Raditc wrote:

    so I have a question for some reason I stopped getting promotional emails is there a way to enable that again?

     

    Hi Raditc,

    Please private message us your casino username so that our casino reps may check your subscription issue.

    Thank you.

    Thanks for sending your casino username. Please keep an eye on this thread for updates.

    Bixy escreveu:
    Raditc escreveu:

    Então, tenho uma pergunta: por algum motivo parei de receber e-mails promocionais? Existe uma maneira de habilitar isso novamente?

    Olá Raditc,

    Por favor, envie-nos uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que nossos representantes possam verificar seu problema de assinatura.

    Obrigado.

    Obrigado por enviar seu nome de usuário do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello thanks for getting.back to me I am waiting verification I sent all documents that were asked for I'm pretty sure so now what?

    Olá, obrigado por entrar em contato comigo. Estou aguardando a verificação. Enviei todos os documentos que foram solicitados. Tenho quase certeza. E agora?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Jay,

    You are most welcome. My Team and I are here to try and help with everything we can.
    As for your deposit, we received a message from Coinspaid stating that the deposit should be recovered on July 1st. However, should they succeed and recover it sooner, they will immediately notify us. 

    Sincerely,
    Mikey

    Casino Management

    Olá Jay,

    De nada. Minha equipe e eu estamos aqui para tentar ajudar no que for possível.
    Quanto ao seu depósito, recebemos uma mensagem da Coinspaid informando que o depósito deverá ser recuperado em 1º de julho. No entanto, caso consigam recuperá-lo antes, nos notificarão imediatamente.

    Sinceramente,
    Mikey

    Gestão de Cassino

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Raditc,

    I hope you're well.

    Please note that we have reviewed your accounts and have found nothing out of ordinary. Therefore, all promotional e-mails should be coming your way.
    I do have to mention that due to your current deposit to bonus ratio, you might not be eligible for all no-deposit promotions, however, please make sure to contact our Customer service to see if there is anything available for your account.
    In the meantime, please make sure to check your Spam and Junk folders to see if some of our e-mails didn't end up there.

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Olá Raditc,

    Espero que esteja bem.

    Observe que analisamos suas contas e não encontramos nada fora do comum. Portanto, todos os e-mails promocionais devem estar chegando até você.
    Devo mencionar que, devido à sua relação atual entre depósito e bônus, você pode não ser elegível para todas as promoções sem depósito. No entanto, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente para verificar se há algo disponível para sua conta.
    Enquanto isso, certifique-se de verificar suas pastas de Spam e Lixo Eletrônico para ver se alguns de nossos e-mails não foram parar lá.

    Atenciosamente,

    Mikey

    Gestão de Cassino

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Nicholekane,

    I hope all is well.

    Can you please provide your casino username to Bixy from LCB so we can check the status of your account verification?
    Thank you!

    Kind Regards,

    Mikey

    Casino Management

    Olá Nicholekane,

    Espero que esteja tudo bem.

    Você pode fornecer seu nome de usuário do cassino ao Bixy do LCB para que possamos verificar o status da verificação da sua conta?
    Obrigado!

    Atenciosamente,

    Mikey

    Gestão de Cassino

  • Original Inglês Tradução Português

    Agreeed they don't value the customers anymore it's messed up that an account who never made a deposit can redeem codes but depositing accounts can't redeem any 

    Concordo que eles não valorizam mais os clientes, é uma bagunça que uma conta que nunca fez um depósito pode resgatar códigos, mas contas que depositaram não podem resgatar nenhum

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Dayyzzed,

    Can you please advise whether you have experienced any issues with claiming bonuses with Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline or Yabby Casino?

    Olá Dayyzzed ,

    Você pode nos informar se teve algum problema ao reivindicar bônus no Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline ou Yabby Casino?

    3.1/ 5

    4.5/ 5

    3.9/ 5

    3.6/ 5

  • Original Inglês Tradução Português

    Pls help I have deposited using skrill to my adrenaline casino account, the payment left my skrill but didn't show up in adrenaline casino account. I messaged them to ask why and they said no payments have been made. I checked adrenaline casino transaction history and it shows my payment was rejected. They are not going to add it or help me. Pls help I have screenshots of everything

    Por favor, me ajudem. Depositei usando Skrill na minha conta do Adrenaline Casino. O pagamento saiu do meu Skrill, mas não apareceu na conta do Adrenaline Casino. Enviei uma mensagem perguntando o motivo e me disseram que nenhum pagamento foi feito. Verifiquei o histórico de transações do Adrenaline Casino e consta que meu pagamento foi rejeitado. Eles não vão adicioná-lo nem me ajudar. Por favor, me ajudem. Tenho capturas de tela de tudo.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Lathanial27,

    This can be the issue related to Skrill. Can you please check again your Skrill account and send us the screenshot that the payment has left?

    Thank you.

    Olá Lathanial27 ,

    Este pode ser um problema relacionado ao Skrill. Você pode verificar sua conta Skrill novamente e nos enviar a captura de tela do pagamento?

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    How do i update my post to "PROBLEM SOLVED. ABOUT 6PM last night I received an email saying the balance has arrived and credited to my account 

    Como faço para atualizar minha postagem para "PROBLEMA RESOLVIDO". POR VOLTA DAS 18H DA NOITE PASSADA, recebi um e-mail dizendo que o saldo chegou e foi creditado em minha conta.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Lathanial27,

    Great news, happy you resolved your issue regarding depositing.

    Good luck and have fun money

    Olá Lathanial27 ,

    Ótimas notícias, fico feliz que você tenha resolvido seu problema com o depósito.

    Boa sorte e divirta-semoney

  • Original Inglês Tradução Português

    hello i made over $140 in deposits on adrenaline from tue to sun n was told by support and the pitboss that im not eligible for my monday cash back cause i had a bonus free withdrawal before i made all my deposits after my withdrawal how can this be i never heard of this nor has it ever happen before in my years of online casinos

    Olá, fiz mais de US$ 140 em depósitos no Adrenaline de terça a domingo e o suporte e o pitboss me disseram que não sou elegível para meu cashback de segunda-feira porque tive um saque de bônus grátis antes de fazer todos os meus depósitos. Depois do meu saque, como isso pode ser? Nunca ouvi falar disso nem nunca aconteceu antes em meus anos de cassinos online.

  • Original Inglês Tradução Português

    if needed i downloaded the chat and the email from trhe pitboss

    se necessário eu baixei o chat e o e-mail do pitboss

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Damann25,

    Can you please private message us your casino username so that we could contact the casino rep and check your account?

    Thank you.

    Olá Damann25 ,

    Você pode nos enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e verificar sua conta?

    Obrigado.

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Flex69 Germany 2 meses atrás
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