Tópico de suporte e reclamações do Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline e Yabby Casino

Cuidado, pessoal! Não se esqueçam de gravar a tela durante toda a apresentação.
No novo jogo Arcade alguma coisa ou outra, às 12h55 de hoje, ganhei o jackpot. Durante o qual ganhei o Major, o Minor e 3 Minis. NENHUM DELES FOI CRÉDITO NA MINHA CONTA!!! E aparentemente preciso de provas, já que minha palavra não basta. Nenhuma irregularidade detectada, foi o que me disseram!!!! Isso é uma completa besteira.

ou o jogo precisa ser removido e seus problemas corrigidos ou as regras precisam ser mais transparentes para o jogo.
Meu nome de usuário é ecraig e não vou jogar aqui novamente. Gastei mais de mil dólares lá nos últimos 30 dias e isso não vai acontecer de novo!!! Estou extremamente irritado com isso. Claro que seriam apenas uns 15 dólares, mas ainda são 15 dólares e eu tenho que provar?!?! Você pensaria que eles sabem desse problema, pois tenho certeza de que isso aconteceu com mais pessoas do que só comigo... este cassino se tornou um cassino desonesto, na minha opinião!! Eu dou dinheiro a eles e dou dinheiro a eles, e eles querem me enganar com troco?!?$ ou tornar os termos desconhecidos até chegar o momento em que você acha que ganhou, só para se decepcionar!!!! De novo, extremamente irritado.
Então o chat ao vivo me deixou na espera por quase 20 minutos só para encerrar o chat?!?! Eles percebem que são profissionais de atendimento ao cliente? Se sabem disso, precisam ser removidos de uma posição em que encerram chats sem resposta e precisam encontrar um emprego na Receita ou algo assim, porque suas habilidades de atendimento ao cliente são péssimas!

Senhor

Sou membro do Casino Brango

Você está publicando um concurso no Instagram e estamos dando a resposta com o nome de usuário, mas você não está dando giros grátis sempre que pergunto no chat, eles estão respondendo, a equipe de marketing enviou o e-mail.

Hoje eu falo novamente que eles estão dizendo que você só pode usar uma vez na vida.

Eles não estão dando e enganando os membros.

B.kalidoss

É exatamente assim que me sinto. Investi tanto dinheiro neste site só para ter os bônus negados porque "minha relação bônus/dinheiro é muito alta". Literalmente, não recebo um bônus há provavelmente 8 meses. É muito frustrante ter o suporte me dizendo que, de alguma forma, sou inelegível.

Caro ericadawn11-0 ,

Lamentamos saber da sua experiência. Entraremos em contato com o representante do cassino para esclarecer dúvidas. Enquanto isso, você verificou seu histórico completo de transações? Além disso, se tiver capturas de tela ou detalhes adicionais que possam ajudar, sinta-se à vontade para compartilhar por mensagem privada .

Nós o atualizaremos assim que recebermos uma resposta deles.

Olá Kalidoss Balasubramanian ,

Entraremos em contato com o representante do cassino para esclarecer isso. Só para confirmar, você já recebeu rodadas grátis em um concurso semelhante antes? Além disso, o cassino enviou alguma resposta oficial por e-mail sobre esse limite?

Obrigado.

Sim recebi por responder e recebi do suporte quando não recebi também mas esse mês eles não estão dando

Olá Kalidoss Balasubramanian ,

Espero que você esteja bem.

Compartilhe seu nome de usuário ou endereço de e-mail com os representantes do LCB por mensagem privada para que possamos verificar sua conta com nosso gerente de mídia social.
Obrigado pela sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Olá ericadawn11-0 ,

Espero que você esteja bem e seguro.

Devo dizer que lamento muito saber que você teve uma experiência tão ruim no Cassino Brango. Como membro fiel dos nossos cassinos, acredito sinceramente que você não deveria ter uma experiência dessas em nenhum momento! Independentemente de as informações fornecidas estarem corretas ou não, você deveria ter recebido uma explicação adequada e detalhada sobre o que aconteceu durante o jogo.
Se você puder me informar a data e hora exatas em que esse problema ocorreu (especifique seu fuso horário), eu pessoalmente analisarei sua conta e sua jogabilidade.
Vejo que você já forneceu algumas informações aqui, mas uma análise concisa ajudaria muito a identificar o momento em questão.

Agradeço a sua compreensão, paciência e, principalmente, por ser um membro fiel durante todos esses anos. Espero sinceramente poder ajudá-lo e retribuir a sua confiança no Brango.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Disseram-me exatamente a mesma coisa no Mr. O e no Eternal Slots, e simplesmente parei de jogar no Mr. O por causa disso, e isso também parou de me dar pontos de bônus. Nossa, eu nem ganhei, mas uns 300 ou 400 dólares no Mr. O. Então, da última vez que depositei 10 dólares lá, não ganhei, e eles me deram um bônus LCB e um desconto de 100 dólares e se despediram! Mas não fique triste por não comprar este novo no Brango, acabei de usá-lo e ganhei incríveis 0,35 centavos de desconto em todas as rodadas. Esse jogo de caça-níqueis é uma porcaria!

O erro de jogo ocorreu às 12h54, horário padrão central, em 18 de fevereiro de 2025. Foi no jogo mais recente, Arcade Unlocked, ou algo assim.
Ganhei o Jackpot Feature com o Hold and Spin. O recurso durou cerca de 4 minites. Ganhei o Major Minor e alguns minites. Eu estava jogando por 20 centavos por aposta.
Li as regras do jogo e devo dizer que elas também não são fáceis de entender. Até agora, ninguém me deu nenhuma explicação sobre o que aconteceu e descartaram minha pergunta sem nenhuma consideração.
Fui conversar imediatamente, esperei 20 minutos e o chat foi encerrado. Foi uma experiência superfrustrante.

O que aconteceu com alguma atualização?

Não ouvi nenhuma atualização sobre o assunto

Olá ericadawn11-0 ,


Obrigado por fornecer informações detalhadas sobre o incidente.
Observe que analisarei pessoalmente sua conta e jogabilidade e entrarei em contato assim que tiver algum resultado.

Mais uma vez, obrigado pela sua compreensão e paciência.

Enquanto isso, se você precisar de qualquer assistência da nossa parte, não hesite em entrar em contato a qualquer momento!

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Olá Kalidoss Balasubramanian ,


Espero que você esteja bem e seguro.

Observe que sua conta foi analisada e o bônus foi omitido porque você teve várias promoções gratuitas consecutivas sem depósito entre elas. De acordo com os Termos e Condições, é necessário um depósito para que o bônus possa ser adicionado à sua conta.

Também gostaria de lembrar que, ao depositar, você desbloqueará muitos outros recursos e opções de bônus que nosso cassino oferece!

Agradecemos sua compreensão e, se desejar saber mais sobre esses recursos, basta entrar em contato com nosso Suporte ao Cliente pelo chat ao vivo.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Percebi que não especifiquei se o horário era AM ou PM, mas sim PM. Espero que isso ajude a agilizar sua análise.

Olá, eu estava pensando se talvez você tenha pensado a mesma coisa que eu inicialmente ao jogar o recurso naquele jogo. Eu também ganhei vários mini, menores e um maior, mas não vi o dinheiro no meu total de recursos. Mas na segunda vez, notei que abaixo de cada título de bônus havia três pontos. E eu tinha alguns deles que eram verdes. Descobri que você precisa obter três bônus iguais para recebê-lo. Ele não é transferido para nenhum recurso de espera futuro. Você o recebe durante aquela sessão ou tenta novamente na próxima vez que seu pote transbordar e você conseguir a espera e ganhar. Desculpe se não era sobre isso que você estava falando, só pensei em te avisar que pensei que tinha ganhado todos aqueles jackpots por um minuto também, até que percebi qual era a situação.

Tenho quase certeza de que sei o que aconteceu, veja minha postagem abaixo. Inicialmente, pensei a mesma coisa que a ericadawn 11, até perceber que é preciso ganhar 3 prêmios iguais para ganhar. Não é fácil identificar aqueles três pontinhos embaixo de cada ícone de prêmio, mini, menor, maior, etc. Caso eu esteja enganado sobre o que ela acha que aconteceu, peço desculpas.

Olá BOOYAH187 ,

Recebemos uma resposta do representante do cassino. Você conseguiu ver? Você verificou sua conta?

Você está jogando na versão mobile, no PC ou no aplicativo baixado? Não vi 3 pontinhos em nada. Não consigo entender por que não se deram ao trabalho de me avisar. Li as regras do jogo e não consegui entender nada.
Se é assim que o jogo funciona, então as regras do jogo precisam ser mais diretas/compreensíveis e eles precisam garantir que esses pontos de que você falou estejam visíveis em todas as versões do site deles... Já passei mais de uma hora discutindo com eles sobre isso e isso não deveria ter acontecido. Isso tornou a experiência de jogo muito ruim.
E esperar mais de 20 minutos pelo chat só para ele ser encerrado sem uma palavra foi muito irritante, para dizer o mínimo...

Olá ericadawn 11,

Você está absolutamente correto em sua avaliação (e digo isso a contragosto) do "atendimento ao cliente". Eu mesmo já entrei no chat por vários motivos e o encerrei sem nenhuma resposta. É o equivalente a desligar a ligação, e é extremamente rude. Quão difícil é dizer algo como: "Não posso responder neste momento, tente novamente mais tarde". Quanto à situação do jogo, como eu disse, tive a mesma reação inicial que você quando estava ganhando todos aqueles prêmios, mas não recebia as recompensas. Eu pensei: "O que está acontecendo? Eu estava jogando no meu celular. Tive que aumentar a tela para ver aqueles pontinhos, rsrs". Não sei por que os desenvolvedores do jogo não deixaram isso mais claro. Mas, independentemente disso, o atendimento ao cliente é bem impreciso. E quando você está entregando pilhas de dinheiro, a última coisa que você esperaria é um serviço de baixa qualidade e pouco profissional. Eu realmente acho que, como eles têm tantos jogadores agora, alguns deles (não todos) decidiram que podem agir como quiserem. Afinal, se você disser que não vai mais jogar lá, é tipo, ah, tchau, tem 200 prontos para tomar o seu lugar. Para ser sincero, o Limitless CS tem sido notoriamente abaixo da média desde o dia em que abriu, e não mudou muita coisa ao longo dos anos. Então, se a gerência não tem problemas com a forma como trata os clientes, não tem incentivo para melhorar. Então, não tem! Boa sorte onde quer que você decida jogar 🍀

O fato de você ter que dar zoom para ver os pontos me diz que isso foi feito de propósito pelos desenvolvedores.
Se a Brango ainda desse giros grátis em novos jogos, eu não teria do que reclamar, porque eu teria descoberto com o dinheiro deles e não meu. É propositalmente enganoso da parte deles fazerem isso. O atendimento ao cliente poderia e deveria ter me avisado. O chefe do cassino até me ignorou como se não fosse nada importante. Eles nem se deram ao trabalho de tentar descobrir o que tinha acontecido e apenas me deram uma resposta padrão.
A quantidade de anos e a enorme quantidade de dinheiro que gastei lá não fazem a mínima diferença para eles.
Acho que eles não se importam se eu fico ou vou... Aprendi há muito tempo que, se a sua presença não é valorizada, então não fique por perto. É evidente que eles não se importam comigo e são bons demais para o meu dinheiro.
Até o representante do cassino aqui não se deu ao trabalho de responder.
Um chip gordo seria uma ótima maneira de resolver esse problema, mas não entendo nada.

Olá ericadawn11-0 ,

Espero que esteja tudo bem.

Observe que a análise ainda está em andamento. No momento, estou aguardando informações do provedor de jogos, pois alguns detalhes não estão disponíveis para mim. À primeira vista, o resultado dos jogos parece regular; no entanto, para ter certeza absoluta, o provedor precisa compartilhar detalhes exatos dos ícones de mini e jackpot principal.
Dessa forma, esperamos poder oferecer total transparência e esclarecer quaisquer mal-entendidos sobre as regras do jogo.

No entanto, a maneira como a questão foi abordada inicialmente definitivamente não condiz com a reputação do Casino Brango e certamente teremos uma proposta para você assim que a análise for concluída.

Mais uma vez, obrigado pela sua paciência e compreensão. Espero uma resolução rápida e positiva!

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Depositei US$ 50 em ETH no endereço que me foi fornecido pelo cassino Brango e o dinheiro foi enviado 100% para o endereço correto, mas eles alegam não ter recebido nada. Vi algumas histórias no Reddit sobre exatamente isso acontecendo com eles no cassino Brango também.

Quantia disputada : 50$

Casino: Casino Brango

Caso #: 2971

Olá HollaBackNinjaTV ,

Recebemos sua reclamação e a encaminhamos ao representante do cassino com todos os detalhes e informações da conta.

Assim que eles responderem, informaremos você aqui no tópico.

Obrigado.

Olá BOOYAH187 e Kalidoss Balasubramanian

Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos este caso como resolvido.

Eu sempre acho estranho quando as pessoas têm coisas negativas a dizer sobre brango. Nunca tive uma situação negativa com eles, eles sempre foram rápidos com as retiradas e rápidos para responder.

Olá HollaBackNinjaTV ,

Espero que você esteja bem.

Observe que nossa equipe revisou sua conta e transação.
Como podemos ver, você depositou com Ethereum (ETH), porém, fez isso por meio de uma rede não suportada. Nossa carteira aceita transações com ETH apenas como transferências de tokens ERC-20. Como podemos ver, você transferiu seus fundos por meio da BASE Chain. Infelizmente, transações multichain não são suportadas.
Nessas ocasiões, a transação não chega até nós e, como não pode ser recuperada, é considerada perdida.
Embora não tenhamos recebido o depósito, estamos cientes de que você enviou fundos da sua carteira. O Cassino adicionou uma ficha grátis como forma de agradecimento. Devo enfatizar novamente que nenhum dinheiro chegou até nós até o momento.

Agradecemos sua compreensão e caso precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Olá Richard Housen

Espero que esteja bem.

Muito obrigado pelo elogio!
Nós sempre tentaremos fazer o máximo por cada um dos nossos usuários!

Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente,
Mikey

Olá ericadawn11-0 ,

Espero que você esteja bem.

Observe que recebemos as informações necessárias do provedor de jogos.
Devido ao tamanho dos arquivos, entrarei em contato com você diretamente por e-mail e fornecerei os detalhes mais tarde durante o dia.

Mais uma vez, obrigado pela sua paciência e total compreensão.

Atenciosamente,
Mikey

Olá HollaBackNinjaTV ,

Como o representante do cassino respondeu prontamente e o valor creditado foi adicionado com sucesso à sua conta, consideraremos esta reclamação RESOLVIDA.

Olá Mikey do Casino Extreme!

Tenho um problema que não consigo resolver com o serviço de atendimento ao cliente do cassino, não importa quantos e-mails eu envie. Talvez possamos resolver o caso com a sua ajuda.

No começo, sou seu cliente há muito tempo, mas o último login no cassino foi há muito tempo.

Problema: não lembro da senha, mas não consigo fazer o pedido pelo site porque meu e-mail mudou desde que entrei no Casino Extreme.

Solução possível; você me envia o link de alteração de senha para meu novo e-mail

Como segurança, você me pediu um comprovante da minha identidade, então enviei uma foto do passaporte. Você me pediu para enviar uma foto do passaporte em mãos e também uma nota com a data e o nome do seu cassino. 😅 Eu também fiz isso. Você me deu os dados do Skrill, foto do cartão de crédito, etc.

Já escrevi várias vezes para o suporte e para o banco, dizendo que só preciso do link para o meu novo e-mail para alterar a senha. Ontem, o suporte me disse para acessar o site e fazer o pedido com o e-mail, para que eu possa me cadastrar.

Bem, porque eu já disse várias vezes que o e-mail que usei para me registrar não está mais disponível. Eu não sei se o suporte fala inglês ou não consegue ler o que os clientes escrevem.

O próximo problema surgiu quando contei que fiz um depósito antecipado e o suporte respondeu que não. Sim, fiz e via Skrill, com a mesma conta que ainda uso. A conta tem o mesmo número de identificação, mas o Skrill mudou o endereço de login para o meu novo e-mail.

Também verifiquei meu histórico de compras aqui nos últimos bônus de cassino e comprei itens em sua loja há muito tempo. Acho que há um depósito entre eles por causa das regras.

Então, depois de uma semana, há a possibilidade de receber esse link no meu e-mail para que eu possa alterar minha senha?

Obrigado se alguém tentar fazer alguma coisa

Isso é besteira, cara. Vocês estão literalmente perdendo clientes a torto e a direito que eu trouxe por causa de merdas estúpidas como esta: Amanda Barnes é uma jogadora verificada há mais de um ano e agora estão pedindo para ela verificar sua conta em um fim de semana e sendo forçada a esperar pelo dinheiro que ganhou de forma justa. Sua equipe bancária continua inventando desculpas para atrasar os pagamentos e mentir para os clientes, e estamos todos fartos disso.

Esta mulher optou por encerrar a conta em vez de continuar lidando com suas mentiras e besteiras, e sinceramente estou considerando isso. Você também. Você era incrível e se perdeu completamente. Não se importa com o dinheiro dos clientes ou com suas preocupações, e desconsidera completamente qualquer um dos nossos sentimentos.

Mais de 20 dólares inteiros. Você vai perder para duas pessoas diferentes por causa disso, uma delas (eu) que gastou mais de 100.000 dólares no seu cassino.

Estamos fartos disso. Se a Amanda Barnes não tiver o dinheiro dela até o fim do dia, fique à vontade para fechar as minhas contas também. Vou tocar em outro lugar onde eles realmente se importem com os clientes.

O Brango desconecta os jogadores da plataforma/os desconecta durante o jogo; os jogadores perdem depósitos instantaneamente e o Brango se recusa a assumir a responsabilidade pelo problema. Ofereceram-me uma ficha insultuosa de US$ 20 depois de perder milhares em poucos dias por causa deste problema. Tenha muito cuidado ao notar que seu saldo está diminuindo rapidamente e verifique seu status de login, pois eles podem ter acabado de desconectá-lo! Ou verifique a aba do caixa para ver se diz "indefinido", o que significa que você está desconectado. Embora você ainda possa jogar, não receberá giros vencedores e seu saldo diminuirá. Você terá apenas alguns minutos de jogo após o desconexão. Também publicarei isso em outros sites de suporte a jogos, alertando outros jogadores sobre isso. Sou um jogador fiel deles desde 2021 e eles me mostraram o que pensam da minha lealdade. Disseram que tiveram que esperar até segunda-feira para entrar em contato com alguém do TI para alertá-los sobre o problema, mas esta não é a primeira vez que isso acontece e tenho os e-mails para comprovar. Aconteceu alguns meses antes também, e eles consertaram, mas agora está acontecendo de novo, e eles estão fingindo que não sabem qual é o problema de repente. Isso é só mais um tapa na cara deles, e eu estou farto. Se eles querem tratar seus jogadores fiéis dessa maneira, então deveríamos deixar claro exatamente o que estão fazendo para que outros jogadores não sejam enganados também. Não tenho certeza de quem eles pensam que eu sou! Também vou cancelar avaliações e indicações no TrustPiolet e no Chipy. Não estou a fim de brincar com eles!

Achei que este site da LCB era um cassino justo. Talvez os escritores anteriores queiram abrir mais edições?

Bem, parece que o Casino Extreme não oferece suporte com muita frequência. Mesmo assim, eles não resolveram o meu caso de forma alguma, não importa quantas correspondências, etc.

Olá James Heusser ,

Espero que você esteja bem e seguro.

Obrigado por entrar em contato conosco aqui. Tenho certeza de que você sabe que fazemos o melhor para deixar todos os nossos usuários satisfeitos.
No entanto, neste caso, não estamos olhando da mesma perspectiva.
Nosso Departamento Bancário está trabalhando diligentemente para garantir a segurança de todas as contas de usuários e a segurança de seus fundos e ganhos. Se, por qualquer motivo, um jogador for solicitado a verificar sua conta novamente, isso será feito apenas para evitar o uso não autorizado da conta e possíveis fraudes. Também tenho certeza de que você sabe que nossos Cassinos processam centenas, senão milhares de saques INSTANTÂNEOS todos os dias. Dito isso, tenho certeza de que, da perspectiva do Cassino, um pagamento de US$ 20,00 não faria uma diferença significativa. No entanto, para o usuário, esses US$ 20,00 podem fazer uma enorme diferença, especialmente se alguém que não seja o titular da conta tiver usado esses fundos.
Ainda assim, se você puder, forneça o nome de usuário de Amanda para que eu possa verificar com a Equipe Bancária se posso agilizar o procedimento de nova verificação.

Obrigado pela sua compreensão, James.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Querida hobitgirli ,

Obrigado por compartilhar sua experiência. Entraremos em contato com o representante do cassino sobre o seu caso, portanto, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Olá hobitgirli,

Espero que você esteja bem e seguro.

Obrigado por entrar em contato comigo! Acredito que poderei ajudá-lo com sua solicitação. Como você mencionou que já forneceu os documentos necessários ao nosso Departamento Bancário, tenho certeza de que seu endereço de e-mail já está atualizado. No entanto, se puder, por favor, forneça seu nome de usuário do cassino aos representantes do LCB para que eu possa verificar sua conta e ajudá-lo a atualizar sua senha.

Obrigado pela sua compreensão e aguardo seu retorno!

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Enviei uma mensagem para você njannjam, obrigado!

Não, Mikey, não recebi nenhuma confirmação de que nada foi feito, mesmo tendo começado isso e enviado dezenas de e-mails no mês passado. Enviei os detalhes do caso ao moderador do LCB para verificar o que está acontecendo.

Querida hobitgirli ,

Recebemos todos os detalhes da conta e os encaminhamos ao representante do cassino. Eles estão analisando o seu caso e, assim que tiverem alguma informação, fique tranquilo, você será notificado imediatamente.

Obrigado pela sua paciência.

Olá hobitgirli,

Nosso Departamento Bancário atualizou seu endereço de e-mail com sucesso.
Siga o procedimento de alteração de senha e, se tiver algum problema, envie-me uma mensagem aqui e eu o ajudarei!

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Agora deixe-me alterar a senha, não me deixam fazer login de qualquer maneira, tento alterar a senha várias vezes e tento fazer login, só carregando, mas não consigo fazer login.

Olá, Mikey. Nunca consegui fazer login e agora o site nem envia o link para alterar a senha.../

Atualização; agora tenho o link para alterar a senha, mas não consigo fazer login

Olá! Ótimo cassino, mas alguém pode verificar minha verificação? Enviei meu documento de identidade e outras informações. O nome de usuário é: joeythreephones para o Casino Extreme.

AJUDA!? POR FAVOR!🙏

Ontem fiz um depósito de US$ 20 usando BTC. Usei o bônus de 100% sem regras... Joguei em um caça-níqueis por um tempo até meu saldo chegar a cerca de US$ 100... então o aplicativo deve ter passado por reparos ou algo assim, porque nenhum dos caça-níqueis carregava. Ele parava cerca de um quarto do caminho e ficava lá. Mesmo enquanto eu jogava, às vezes girava continuamente até eu atualizar a página. De qualquer forma, cliquei no dealer ao vivo por acidente, mas carregou imediatamente... Sou membro aqui há anos. Então, já li esses termos e condições algumas vezes... e eu pensava que "bônus sem regras" significava SEM REGRAS...

Bem, depois que o jogo com crupiê ao vivo carregou, pensei em gastar US$ 50 para ver se talvez o cassino carregasse para mim até lá. Era um minuto de US$ 10 por mão. Joguei algumas mãos de US$ 10, nunca ultrapassando os US$ 50 que transferi. Assim que perdi, fechei e voltei para os caça-níqueis... eles estavam funcionando... então joguei no novo caça-níqueis Spynix pelas próximas horas, aumentando os US$ 50 para cerca de US$ 600-700. Joguei até chegar a US$ 350 e fui sacar. Eles rejeitaram porque dizia nos termos SEM REGRAS, mas há um novo que diz que não há caça-níqueis de nenhuma outra categoria ou algo parecido. O que é bem novo para mim, porque não me lembro de ter visto esse. Mas, além disso. Eles anularam meus ganhos e disseram que podiam ver que não foi feito intencionalmente e creditaram meus US$ 20 de volta na minha conta. Disseram que os ganhos eram nulos e para ler os termos da próxima vez. Não espero recebê-los . Sei que uma das maneiras pelas quais o cassino pode escolher o que quer pagar ou não, independentemente da situação. Perguntei quanto depositei desde que me tornei membro e eles disseram um total de 22 mil em 3 anos... e acredite, meus ganhos não se comparam. Mas é bom ver como esses cassinos tratam os membros que vêm e gastam milhares e milhares de dólares lá. Se por alguma razão maluca de outro mundo algum representante desse cassino puder fazer ALGO a respeito, por favor, me avise 🙏 Salvei todas as capturas de tela das conversas que tenho e-mails. Obrigado.

Eles anularam todos os meus ganhos por jogar blackjack ao vivo e perder $50 do meu saldo, voltando a jogar caça-níqueis e ganhando $350. Usei um bônus SEM REGRAS... Presumi que SEM REGRAS significava SEM REGRAS, mas aparentemente eles adicionaram um novo termo para "bônus sem regras", que tem a ver com não poder jogar em nenhuma outra categoria ou algo assim, não sei.

Quantia disputada : 350$

Casino: Casino Extreme

Caso #: 3003

Outra coisa, estou com esta marca desde 2021; sou um jogador VIP Platinum muito fiel. Depositei dezenas de milhares e ganhei dezenas de milhares com esta marca, então não tenho motivos para mentir. No entanto, é meu dever informar meus colegas jogadores e a marca pela qual me importei tanto e confiei por 5 anos até recentemente que não posso mais indicá-los ou confiar 100%. Seu atendimento ao cliente diminuiu drasticamente. Há alguém chamado Leon que foi completamente rude, indiferente e ignorou totalmente meu problema quando tentei explicar repetidamente o que estava acontecendo comigo enquanto eu estava jogando ativamente nos sites Brango e Extreme, e sem saber, sem que eu soubesse, sendo desconectado pelo sistema deles de alguma forma enquanto estava literalmente em jogo ativo, o que o TI confirmou. Tenho os e-mails para provar isso e não estou falando sobre desconexão automática; estou falando sobre DESLOGADO, e de alguma forma o jogador ainda consegue girar ativamente, mas perde o equilíbrio. Você terá então que fechar o jogo, ir em LOGIN, clicar nele e digitar seu nome de usuário e senha novamente, mesmo que não tenha clicado em Sair. Isso pode acontecer em poucos minutos após o login, dependendo de quanto tempo leva para o seu saldo acabar ou diminuir, então fique atento. Quem quer se preocupar constantemente em ser desconectado do cassino enquanto tenta se divertir jogando? Eu não. Era isso que eu estava tentando explicar para aquele tal de Leon, e ele se recusou a responder meus e-mails, me insultou e me tratou como um lixo completo, tudo isso enquanto manchava o nome da Extreme e da Brango no processo! Estou puto da vida, mas estou sendo honesto porque não há motivo para mentir. Não estou ganhando nada aqui!! Todos nós sabemos o que é jogar; ganhamos às vezes, perdemos às vezes, mas não ousamos ser tratados de forma desumana. Eles não sabem que sem o jogador, o cassino não existirá??? Como esse cara ousa me tratar dessa maneira? Como ele ousa! Não vou permitir que alguém que me presta um serviço me trate dessa maneira; eu me recuso a isso. Sou da zona sul de Chicago, nascido e criado; aquele idiota não chega nem perto de mim! Mas vou me manter profissional e manter um alto nível de dignidade, porque é isso que eu sou, e me recuso a me rebaixar ao nível dele. Dito isso, esse problema já aconteceu antes, em setembro de 2024, e eles o consertaram, e podem consertar novamente. Não há necessidade de todo esse comportamento rude e desagradável; realmente não é. Só está causando mais problemas.

Olá hobitgirli ,

Espero que esteja bem.

Entre em contato com nosso Suporte ao Cliente por e-mail para que possamos orientá-lo no procedimento de alteração de senha.
Além disso, se possível, o procedimento é mais fácil de ser feito em um desktop ou laptop. Isso é só uma questão de experiência pessoal :)

Cumprimentos,
Mikey
Gestão de Cassino

Olá Joe blancod865 ,

Espero que você esteja bem.

Tenho o prazer de informar que sua conta já foi verificada com sucesso!
Informe-nos se precisar de assistência adicional.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino