Tópico de suporte e reclamações do Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline e Yabby Casino

Sugiro que entre em contato diretamente com a entidade licenciadora. O cassino não tem intenção de ajudar ou resolver qualquer problema! Eles demoram uma eternidade para responder, enviam um e-mail promocional e você precisa comprovar! Estou compartilhando o e-mail com você para que possa registrar uma reclamação diretamente com as autoridades. Será mais rápido e confiável do que lidar com um representante de cassino completamente inútil.

reclamações@curacao-egaming.com

Ok, então, desde que eu faça o depósito mínimo de 0,0001 BTC (mais taxas de gás), poderei fazer o saque. Obrigado, Mikey!

Olá claudia34i ,

Você poderia nos informar se conseguiu enviar os documentos corretamente, conforme as instruções fornecidas pelo representante?

Olá Miskatlyn ,

Por favor, informe-nos se você pode sacar seus ganhos.

Olá Amyistheshit ,

Você poderia nos informar se ainda precisa de nossa ajuda?

Olá Miskatlyn ,

Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, encerraremos este caso como RESOLVIDO.

Eles não pagam e mesmo quando você encontra um bônus de depósito, eles ainda querem que eu pague 50 dólares por algum motivo

Olá Slumboi ,

Também recebemos sua reclamação particular. Encaminhamos a reclamação ao representante do cassino. Assim que ele responder, informaremos você aqui no tópico.

Obrigado pela sua paciência.

Olá Slumboi ,

Você poderia verificar sua caixa de entrada de mensagens pessoais ? Enviamos todas as explicações sobre o seu problema.

Nome de usuário: Amyistheshit

Valeu, mano.

Olá Amyistheshit ,

Obrigado por enviar os dados da sua conta. Já os encaminhamos ao representante do cassino.

Assim que eles responderem, informaremos você aqui no tópico.

Olá Amyistheshit ,

Espero que esteja tudo bem.

Observe que sua conta foi creditada com rodadas grátis.
Desejo-lhe boa sorte jogando no Casino Extreme!

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Olá Slumboi ,

Você poderia nos informar se conseguiu ver uma mensagem nossa sobre seu caso?

Olá Amyistheshit ,

Você poderia confirmar se recebeu os giros?

Acabei de digitar uma mensagem grande e não tenho certeza se ela foi realmente enviada ou não:

Usuário antigo de Yabby, Brango e Limitless. Totalmente verificado, saques de 2 a 3 mil, sem problemas. Disseram-me que o Extreme não precisava ser verificado porque eu estava usando apenas criptomoedas e também que eu estava verificado em todos os outros sites com as mesmas informações. Imagine minha surpresa quando agora me disseram que tenho que esperar 5 dias por um pequeno saque (que também está me impedindo de jogar o torneio que eu queria) e ninguém se move além de suas respostas normais de copiar e colar no chat. Se não tivesse me dito que estava tudo bem, eu teria jogado em um dos outros sites! Parece insignificante, mas a maneira como tudo isso foi resolvido foi extremamente disfuncional.

Olá angus augustus wynne ,

Obrigado por compartilhar sua experiência. Entendemos perfeitamente sua frustração.

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem pessoal para que possamos encaminhar seu caso ao cassino e perguntar qual o motivo do atraso na retirada.

Você poderia nos fornecer mais detalhes sobre seu caso?

• Esta é sua primeira retirada do Casino Extreme?
• Você já usou algum bônus?
• Qual é o valor do seu saque?

Obrigado.

Olá Amyistheshit e Slumboi ,

Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta dos membros, mas recebemos respostas do cassino, marcaremos os casos como RESOLVIDOS.

Olá, estou com problemas de não receber o pagamento do ano passado. Não importa como eu receba um e-mail da equipe de pagamento informando o valor que eu deveria receber e o método de como eu gostaria que o pagamento fosse construído, ainda não recebi o pagamento.

Os cassinos são: Yabby, Brango e Extreme.

Acabei de receber um e-mail de payments@xmarkaffiliates.com informando que devo receber um valor referente ao mês de março de 2025 entre os cassinos Brango e Extreme. Forneci o endereço bitcoin, mas nenhum pagamento foi recebido. Vocês podem me ajudar a garantir que eu receba a comissão de março? Agradeço antecipadamente!

Olá patrickrasta ,

Obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua experiência com os membros do LCB.

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem pessoal para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e verificar sua conta.

Olá patrickrasta ,

Espero que esteja bem.

Observe que entrei em contato com nossa equipe de afiliados e eles confirmaram que seu pagamento ainda não foi finalizado. Fique tranquilo, pois seus fundos estão seguros e o pagamento será finalizado em breve.
Agradecemos a sua compreensão e paciência. Caso necessite de mais informações específicas, entre em contato diretamente com nossa equipe de Afiliados pelo e-mail payments@xmarkaffiliates.com.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Olá angus augustus wynne ,

Você poderia nos informar se ainda precisa de nossa ajuda?

Se fizer isso, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem pessoal e nos forneça mais detalhes sobre seu caso para que possamos entrar em contato com o representante do cassino.

Olá angus augustus wynne ,

Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, marcaremos este caso como ENCERRADO devido à inatividade do remetente.

Olá patrickrasta ,

Alguma atualização?
Gostaríamos de saber se seu problema foi resolvido.

Um código está postado aqui no LCBHOP e o único requisito para se qualificar é ter feito um depósito durante o dia.
Então, tentei resgatar o código, mas não consegui. O chat ao vivo diz que a última ação precisa ser um depósito. Eles também me disseram que é melhor ficar longe de sites que afirmam ter códigos para o Extreme. Disseram que a LCB é uma afiliada desconhecida que publica códigos sem o conhecimento do Casino Extremes e que apenas os códigos na minha página de promoções estão disponíveis para mim. Ela me disse que todo código exige um depósito antes de usá-lo e que eu preciso depositar... Deposito novamente. Então perco esse e tento usar o LCBHOP novamente, mas falha novamente. Volto ao chat ao vivo e pergunto sobre o código, e desta vez me dizem que é necessário um mínimo de 25 em depósitos durante o dia.
Isso foi dito a mim antes e não foi publicado com o código como um requisito.
e sim, faltou 8 centavos para eu depositar o suficiente para me qualificar para esse código que deveria ter me qualificado há 2 chats.

Estou tentando enviar uma mensagem privada ao representante para saber se tenho uma conta no Brango e no Yabby e, se tiver, preciso dos detalhes da conta. Tentei entrar em contato com o suporte do Brango, mas sem saber meu nome de usuário, não consegui. Tenho depositado na Extreme, mas queria experimentar o Yabby ou o Brango.

Entrei em contato com alguém no Instagram que afirma ser afiliado ao Brango Casino e queria me informar sobre a vitória em um concurso de brindes. Infelizmente, não percebi que a conta do Instagram deles estava registrada como Brangocasinowinnersdepartment e que o Casinobrango quase certamente não é oficialmente afiliado ao verdadeiro Brango Casino. Gostaria apenas que o legítimo Brango Casino verificasse se estou lidando com um golpe. Certamente, os sinais de alerta me convenceram quase completamente até agora. Mas seria muito grato ter isso confirmado. Este foi, no fim das contas, o pior dia da minha vida. Literalmente, estou sendo despejado ilegalmente da minha casa de 15 anos e tudo o que minha esposa, meu filho mais novo e eu possuímos está sendo jogado fora!!!! E me disseram que acabei de ganhar um concurso de brindes de US$ 1.250.000 em um dos meus cassinos favoritos. Eu deveria ter imaginado!!! Mas deveria haver alguma maneira de o Brango verdadeiro conseguir banir a conta falsa do Instagram!!! Isso me fará ver o Brango para sempre como cúmplice de uma tentativa tão terrível de fraudar pessoas inocentes! Eles obviamente não têm nenhum interesse ou desejo de proteger seus membros. Desisto!!!!

Casino: Casino Brango

Caso #: 3121

Olá Trillzzzofskillzzz ,

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua história conosco. Lamentamos profundamente a sua situação.

Com base no que você descreveu, é muito provável que a conta do Instagram não esteja oficialmente conectada ao Brango Casino. Infelizmente, esse tipo de golpe acontece com frequência. Perfis falsos se passam por cassinos para enganar os jogadores. Temos certeza de que o Brango Casino não está envolvido e não realiza sorteios por meio de canais não oficiais.

Encaminharemos isso para a equipe oficial do Brango para que eles possam denunciar o perfil falso e tomar as medidas necessárias.

Não compartilhe mais informações pessoais com essa conta e avise-nos se pudermos ajudar mais.

Olá Trillzzzofskillzzz,

Espero sinceramente que você esteja bem e seguro.

Lamento muito saber dos seus problemas e espero que você tenha conseguido superar esses obstáculos. Infelizmente, como você suspeitava, essa conta do Instagram não tem absolutamente nenhuma conexão com as redes sociais do Casino Brango. Receio que contas fraudulentas como essas sempre existam e é fundamental ter cuidado ao lidar com elas.
Nossos representantes de mídia social solicitarão apenas seu nome de usuário do cassino, pois todas as outras informações relevantes já foram fornecidas quando você registrou sua conta pela primeira vez.

Espero sinceramente que nenhuma dessas contas falsas tenha obtido alguma informação pessoal sua e recomendo fortemente que você denuncie essas contas sempre que possível.

Obrigado pela sua compreensão e, mais uma vez, desejo a você tudo de melhor em seus empreendimentos!

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Você precisa responder aos e-mails que eles enviam. Na resposta, basta informar o endereço de pagamento, se for criptomoeda, e, se não for, informar o seu método de pagamento. Isso pode ajudar. Há algum tempo, isso era um requisito antes de enviarem seu saque. Agora, os e-mails não dizem mais isso, mas você ainda precisa fazer isso.

Olá Cat50 ,

Recebemos uma resposta do representante informando que ele entrou em contato com você e encontrou seu nome de usuário do cassino.

Esperamos que agora você possa jogar no Yabby and Brango Casino

Eles responderam, obrigado. Baixei o Brango do LCB e depositei um pouco depois de perder no chip grátis. Consegui um saque de pouco mais de 120 e queria saber quanto tempo leva para verificar. Enviei todos os documentos solicitados, mas não recebi resposta nem e-mail. Gostaria de saber quanto tempo leva a verificação? Não é uma quantia enorme, mas faz diferença em onde vou gastar meu dinheiro. Quero jogar em um lugar onde sei que ganhos grandes ou pequenos serão pagos sem problemas. Nome de usuário: Cat034 para o cassino Brango.

Já superei isso. Só queria encontrar um lugar para jogar e me divertir, sem ter uma dor de cabeça enorme por menos de 200. Primeiro, diz que recebi um bônus de 7 dólares não resgatável, depois diz que meu endereço de Litecoin está incorreto, o que não é verdade. Eu não uso esse endereço apenas para ganhar em concursos da LCB, mas também para saques em outros lugares. Como eu disse... ainda bem que não foi por alguns milhares.

Acabei de receber uma mensagem de que o pagamento está sendo processado. Espero que tenha sido apenas um pequeno contratempo no primeiro saque.

Olá Cat50 ,

Ficamos felizes que você tenha decidido se cadastrar e jogar no Cassino Brango. Temos certeza de que o processo de verificação será concluído em breve. A primeira verificação sempre demora um pouco mais, enquanto eles analisam todos os documentos e seus ganhos.

Mantenha-nos atualizados sobre este tópico.

Olá ericadawn11-0 ,

Estamos confiantes de que houve algum tipo de mal-entendido com o suporte ao cliente. Lembre-se de que estamos em contato direto com os representantes do cassino e que todos os detalhes do bônus foram verificados.

Já recebemos a confirmação do representante do cassino de que eles estão analisando sua situação de bônus e entrarão em contato conosco assim que tiverem alguma atualização.

Manteremos você atualizado aqui no tópico.

Eu consegui meus ganhos. Espero que se eu conseguir outro, seja mais tranquilo. .

Olá Cat50 ,

Obrigado por nos avisar, fico feliz em saber que está tudo bem :)

Olá patrickrasta ,

Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos este caso como resolvido.

Olá, meu problema não foi resolvido. Não sei o que está acontecendo.

Por favor ajude.

Olá,

Não entrarei em detalhes ainda, mas preciso da ajuda do lcb.org para que eu possa postar meu problema com o Yabby Casino publicamente, no seu site, para que todos saibam o que este cassino está tentando fazer com seus clientes depositantes.

Certo, eu moro na Costa Oeste, então estou no Horário Padrão do Pacífico.

Cheguei à conclusão e aceitei que a maioria dos cassinos está no Horário Padrão do Leste porque esse é o fuso horário dos EUA mais próximo deles, já que todos eles estão na Europa ou em alguma ilha no meio do Oceano Índico.

E, também, o principal motivo é porque já passei por dificuldades antes e garanto que, se eu estiver ficando sem tempo na Costa Oeste para fazer um depósito antes das 21h, então eu deveria apenas esperar para iniciar a transação até que o relógio tenha passado das 21h, meu horário, porque depois das 21h, horário do Pacífico, significa que é um novo dia na Costa Leste, também conhecido como 00h01.

Então fiquei chocado quando fiz um depósito em 15 de abril de 2025 às 21h02 PST, apenas para descobrir que uma hora depois recebi um e-mail do Yabby Casino informando que fui creditado com uma recompensa diária!!!!

Quer dizer, normalmente fico animado e mal posso esperar para receber esses e-mails, mas não desta vez.

Por que?

Porque eu não tinha feito nenhum depósito no anterior.

Então, o que realmente me fez balançar a cabeça foi o fato de que o valor que FOI CREDITADO NA MINHA CONTA era o valor que eu teria recebido do depósito que tinha acabado de fazer se eu perdesse todos os meus fundos.

Basicamente, o cassino me enviou minha recompensa diária porque eles sabiam que eu não ganharia dinheiro algum.

De qualquer forma, esse não é o meu ponto.

O que quero dizer é que fiz outro depósito naquele dia e depois fiz outro depósito naquela tarde.

Entretanto, quando chegou a hora de receber minha recompensa diária, o valor que me foi creditado foi metade do que eu esperava receber!!!!

Entrei em contato com o cassino e, para meu horror, o cassino afirmou que o depósito que eu estava questionando foi feito em 15/04/25 às 23h04.

Essa é uma mentira descarada porque eu tenho recibos, sim, recibos físicos, de que eu estava em uma loja de conveniência carregando o dinheiro que eu usaria para comprar minha criptomoeda para então depositar esses fundos na minha conta do Yabby Casino.

Como diabos eles vão me dizer o que eu estava fazendo quando eu estava fazendo isso, se eu sei muito bem onde eu estava e tenho recibos físicos?

Também tenho as transações listadas no meu extrato bancário, indicando e refletindo claramente o valor que carreguei na minha conta e que constava no recibo físico, e que, por parte do banco, correspondiam ao mesmo valor e a transação era realizada ao mesmo tempo. O dinheiro que carreguei na minha conta e a minha conta refletiam que eles haviam recebido o depósito ao mesmo tempo.

Então, tenho duas transações separadas mostrando o tempo e o valor da minha criptomoeda

então aparece quando enviei minha criptomoeda

Também obtive a transação do blockchain mostrando quando a criptomoeda começou suas confirmações e assim por diante e essa informação refletindo as mesmas informações que tenho do meu lado

Quando indiquei o fato de que nunca tive problemas com meus depósitos anteriores, perguntei qual era o fuso horário em que o cassino opera e recebi esta resposta duvidosa que estou mais do que disposto e pronto para compartilhar porque foi enviada para mim por e-mail.

o cassino me disse que minha transação foi feita e recebida por eles em 15/04/2025 às 11:04 HORÁRIO DO CASINO!!!!!

Então, o cassino me disse que eu havia concordado com os termos e condições e que eles poderiam mudar a qualquer momento sem aviso prévio.

Então o Yabby Casino está me dizendo que eles se reservam o direito de alterar os fusos horários a qualquer momento.

Na verdade, eles não precisam estar em nenhum fuso horário porque estão no Horário do Cassino.

Sim, eles realmente me disseram isso.

Por fim, o cassino confessou e me disse que opera no Horário Padrão do Leste, mas, como eu já havia dito isso, já havia registrado uma reclamação no lcb.org, depois de dar várias chances ao cassino confessar e fazer o que é certo e creditar minha conta com o valor da Recompensa Diária, como deveria ter sido.

Quanto mais eu apresentava evidências do contrário de que eles estavam tentando me enganar, o cassino só me fornecia mais camadas e níveis de evidências de suas ações erradas, porque eles simplesmente continuavam mentindo, como quando perguntei por que um e-mail com uma recompensa diária foi enviado para mim cerca de uma hora depois de eu ter feito meu depósito, no mesmo valor que eu receberia se não cumprisse as condições para fazer um saque?

O mais louco é que quando eu tinha um saldo de mais de US$ 1.000, como diabos eles sabiam que eu não faria um saque?

Eles me enviaram minha "recompensa diária" e eu ainda tinha saldo. Uau!

Então, eles me disseram que consideram o assunto encerrado porque creditaram minha conta com as recompensas diárias pelos meus três depósitos.

O problema é que, em vez de eles creditarem minha conta corretamente, as recompensas diárias que recebi foram metade do valor ao qual eu deveria ter direito.

Todo jogador sabe que há uma grande diferença na forma como um jogador planeja seus movimentos quando tem um saldo inicial de US$ 50 em comparação a um saldo de US$ 100.

Não, o cassino deveria ter creditado minha conta com uma única recompensa diária, especialmente considerando que fiz todos os meus depósitos depois das 21h PST e antes das 20h59 PST do dia seguinte.

Fiz vários depósitos em um dia e recebi a quantia desses depósitos a que tenho direito como recompensa diária no dia seguinte, sem nenhuma reclamação da minha parte.

O Yabby Casino foi pego em flagrante com as mãos na massa.

Eles sabem que erraram e eu compartilharei e tornarei públicas com prazer todas as minhas evidências e suas respostas absurdas para que, no mínimo, o público esteja ciente do tipo de porcaria que esse cassino online tenta pregar em seus jogadores.

As respostas deles são do tipo que se esperaria de valentões, porque eles já têm meu dinheiro. O que vou fazer a respeito?

O que vou fazer com isso?

Bem, publique esta reclamação e declaração de fatos no lcb.org e siga a partir daí.

Que vergonha, Yabby Casino.

Divertido. Rápido. Justo. Minha bundaaaaaaaaaaaaaaa!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Tenho outra reclamação, igualmente ridícula:

Depois de analisar minha conta, explique por que o cassino removeu US$ 73,92 do meu saldo e eu nunca recebi a mensagem e marquei a caixa informando que eu havia atendido aos requisitos de jogo e que todos os termos e condições permaneciam em vigor, como saque máximo e jogos permitidos.

Não, o valor foi simplesmente retirado da minha conta.

Então, quando tentei fazer um saque no valor de US$ 69,03 via Bitcoin, recebi uma mensagem dizendo que o valor do bônus não pode ser sacado.

Os Termos e Condições do Yabby Casino afirmam:

O jogador entende que o cassino limpará os fundos excedentes automaticamente da Conta do Usuário após o Jogador receber o valor máximo de saque.

OK, então -$ 73,92 foram removidos do meu valor, mas quando tentei fazer um saque de $ 69,03 meu saque foi negado porque o valor do bônus não pode ser sacado.

Se for esse o caso, os -$73,92 nunca deveriam ter sido removidos, pois isso deixou minha conta com um saldo de $104,22

US$ 104,22 era o valor máximo que eu poderia sacar, mas os termos e condições do cassino determinam que os fundos excedentes serão automaticamente quitados da Conta do Usuário após o Jogador receber o valor máximo de saque.

Portanto, meu saldo deveria ter permanecido em US$ 178,14 porque, novamente, não recebi a mensagem/notificação informando que atingi o requisito de jogo e marquei essa caixa. Por favor, me diga que o fiz.

Os US$ 73,92 que foram retirados da minha conta, somados ao saldo negado de US$ 69,03, totalizam US$ 142,95.

Esses fundos removidos da minha conta poderiam ter me ajudado a limpar o cupom de bônus de depósito para que eu pudesse prosseguir com possíveis saques de fundos.

Tenho direito aos US$ 69,03 que me foram negados, pois o cassino afirma que os fundos excedentes serão automaticamente liberados da conta do usuário APÓS o jogador receber o valor máximo de saque.

Então por que US$ 73,92 foram removidos da minha conta?

Por favor, explique porque US$ 73,92 foram removidos da minha conta.

O cassino respondeu o seguinte:

Espero que você esteja bem e seguro.

Após verificar sua conta, podemos ver que você concluiu o jogo com o bônus de depósito que estava usando.

Após concluí-lo, qualquer valor excedente acima do saque máximo de US$ 103,95 foi removido, e você ficou com seus ganhos para sacar.

Infelizmente, como podemos ver, você continuou jogando com seus ganhos e perdeu. Lamentamos muito, mas tudo foi feito de acordo com os termos e condições do bônus.

Obrigado pela sua compreensão!

Então respondi,

Certo, então você acabou de dizer que eu concluí o jogo com o bônus de depósito que você estava usando.

Após concluí-lo, qualquer valor excedente acima do saque máximo de US$ 103,95 foi removido, e você ficou com seus ganhos para sacar.

A retirada desses fundos, os US$ 73,92, ocorreu em 16 de abril de 2025, às 19h22, de acordo com o registro transacional do próprio cassino, sendo essas 19h22 o horário padrão do leste ou o horário do cassino, seja qual for.

Isso significaria que 16 de abril de 2025 às 19h22 significaria que seria 16 de abril de 2025 às 16h22

Então, por que em 16 de abril de 2025, às 19h21, horário padrão do Pacífico, ou 22h21, horário padrão do leste, ou horário do cassino, onde quer que seja, recebi um e-mail informando que minha solicitação de pagamento em BTC de US$ 69,53 foi recusada porque o valor do bônus não pode ser sacado.

Sua resposta por e-mail apenas afirmou que eu havia atendido a todos os requisitos de jogo e que o saldo de US$ 103,95 poderia ser sacado.

A próxima transação no meu registro de atividades foi o resgate do meu Prêmio Diário

Isso significa que eu deveria ter recebido o valor de $ 69,53

Então, por favor, explique-me qual atividade de transação ocorreu quando, como afirma sua resposta por e-mail, os US$ 103,95 em minha conta eram sacáveis, mas minha tentativa de sacar US$ 69,53 foi negada.

Me devem US$ 69,53. Obrigado.

O cassino então respondeu:

Espero que você esteja bem e seguro.

Lamentamos informar que, após verificar sua conta, você não deixou o valor do bônus recebido além do seu depósito ao solicitar o saque.

O valor do bônus de US$ 133,98 não pôde ser sacado e precisava ser deixado na conta no momento da solicitação de saque. Por esse motivo, seu saque de US$ 69,53 foi recusado.

Então respondi,

Certo, então o valor de -$73,92 nunca deveria ter sido removido da minha conta porque os próprios termos e condições do Yabby Casino estabelecem que os fundos excedentes serão automaticamente removidos da Conta do Usuário após o Jogador receber o valor máximo de saque.

Como NUNCA fui pago, esses fundos não deveriam ter sido compensados.

Deveria me ser emitido um chip nesse valor, já que esses fundos foram removidos da minha conta porque nunca joguei essa quantia.

O cassino respondeu:

Lamentamos informar que não conseguimos encontrar um Bônus Grátis disponível para sua conta neste momento. Sinta-se à vontade para usar um de nossos bônus de depósito.

Por favor, adicione isso à minha reclamação mostrada acima.

Tenho minha pipoca pronta e estou MUITO ANSIOSO pela resposta do cassino.

Título: O Casino Brango negou o meu pagamento por jogo restrito “não listado”

Olá a todos,

Gostaria de compartilhar minha experiência recente com o Casino Brango e pedir sua opinião.

Depositei US$ 87 usando um cupom de 75% "No Rules" — ciente de que certos jogos, como 777 e jackpots progressivos, estão fora dos limites dessas ofertas. Joguei um caça-níquel não progressivo da série real chamado Mask of the Golden Sphinx e, quando fui sacar US$ 514, meu dinheiro foi negado. Disseram que eu estava jogando um jogo restrito.

A questão é que Mask of the Golden Sphinx não está listado como um jogo restrito nos termos do cupom. Os termos dizem:

“Jogos permitidos: Slots de vídeo não progressivos da série Real (exceto 777).”

Este caça-níqueis se encaixa nessa descrição. Não é um jogo 777 e não é progressivo.

Eu também já joguei esse mesmo jogo em cassinos irmãos (como Yabby e Extreme) sem problemas. Pedi ao suporte para me mostrar onde o jogo está listado como restrito, mas eles não conseguiram ou não responderam ao meu e-mail.

Isso parece uma negação injusta. Se existe uma lista de restrições oculta à qual os jogadores não têm acesso, como podemos esperar que sigamos as regras?

Adoraria saber a sua opinião, se isso já aconteceu com mais alguém ou se eu perdi o anúncio deste jogo. Não consigo encontrar nada no site ou em nenhum outro lugar que diga que este jogo é restrito...

Obrigado pela leitura

Olá patrickrasta ,

Você viu a resposta do representante do cassino? Você tentou contatá-lo por este e-mail?

Olá Michael Corea ,

Agradecemos por compartilhar sua experiência com a comunidade LCB. Lamentamos profundamente que você esteja enfrentando esse tipo de problema. Recebemos suas reclamações e estamos analisando-as. Estamos à disposição para entrar em contato com o representante do cassino e notificá-lo sobre o seu caso.

Você poderia primeiro nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada ?

1) Em relação à recompensa diária, será útil compartilhar conosco qualquer evidência, captura de tela ou recibo mostrando o momento do seu depósito e transferência de criptomoedas.

2) Você poderia esclarecer qual bônus estava usando na época? Pelo que entendemos, o principal problema é que seu saldo foi removido antes do processo de saque e você continua jogando com os ganhos após registrar uma solicitação de aposta?

Só queremos ter certeza de que entendemos completamente o cronograma. Obrigado!

Olá tia ,

Agradecemos por compartilhar sua experiência com os membros do LCB. Encaminharemos sua reclamação ao representante do cassino.

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos encaminhar ao representante do cassino e ver se ele está disposto a fornecer assistência em relação ao seu caso?

Olá tia ,

Espero que esteja bem!

Primeiramente, Feliz Páscoa! Espero que você tenha tido um ótimo fim de semana.

Informamos que nossa Administração já analisou seu caso e decidiu devolver seus ganhos, pois eles foram indevidamente anulados. Por esse erro, pedimos sinceras desculpas.

Espero que esse pequeno inconveniente não tenha afetado sua experiência geral no Casino Brango e tenho certeza de que haverá muitas outras vitórias no futuro!

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Olá Michael Corea ,

Espero que você esteja bem e que tenha aproveitado suas férias de Páscoa.

Obrigado por compartilhar sua reclamação detalhadamente. No entanto, devo dizer que realmente não sei por que você chegou a essa situação.
O Yabby Casino sempre exibe o horário atual do cassino em nossa página de Termos e Condições Gerais, conforme visto na captura de tela abaixo.

Além disso, caso tenha alguma confusão com sua recompensa diária, você pode consultar o esquema de distribuição de recompensas diárias.

Informe-nos se precisar de alguma informação adicional.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Olá Michael Corea ,

Observe que, para que eu possa analisar esse problema, você precisa fornecer ao representante do LCB seu nome de usuário do cassino.
O mais breve possível, forneça seu nome de usuário registrado no cassino ou endereço de e-mail ao LCB.

Obrigado pela sua compreensão!

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Olá patrickrasta ,

Espero que você esteja bem e que tenha aproveitado sua Páscoa!

Observe que o problema foi levantado novamente com a Equipe de Afiliados.
Espero ter atualizações em breve!

Obrigado pela sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Olá tia ,

Recebemos uma resposta do representante sobre um resultado positivo. Você poderia confirmar?

Olá patrickrasta ,

Espero que você esteja bem e aproveitando seu dia.

Acabei de receber uma confirmação da nossa Equipe de Afiliados informando que sua comissão foi paga.
Gostaria de agradecer sua compreensão e paciência e espero que continuemos nossa colaboração frutífera.

Caso precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco!

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Olá patrickrasta ,

Você poderia confirmar a declaração do representante para que possamos marcar sua reclamação como resolvida?

Olá Michael Corea ,

Você poderia nos informar se ainda precisa de nossa ajuda?
Se fizer isso, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Olá tia ,

Como não recebemos nenhum feedback seu e fomos informados sobre o resultado positivo do representante, precisamos encerrar esta reclamação e marcá-la como RESOLVIDA.