Tópico de suporte e reclamações do Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline e Yabby Casino

Utilizei um cupão de bónus de 75% com um requisito de aposta de 1x. O meu depósito foi de $163,98 e o bónus foi de $122,98.

O total foi de 285,97, pelo que só precisei de jogar 285,97 dólares.

Quando terminei e cumpri o requisito de jogadas, o meu saldo jogável era de $299,00.

O casino remove o valor excedente após o cumprimento dos requisitos de aposta para todos os bónus de depósito.

O meu saldo deveria ser de 177,02 dólares e esse deveria ser o meu dinheiro. Como havia um saldo de 299 dólares na minha conta, assim que o meu saldo ficasse abaixo desse valor, não conseguiria fazer um levantamento até que o meu saldo voltasse a ficar acima dele.

Este é mais um exemplo das práticas desonestas do Yabby Casino.

Além disso, não quero que isso aconteça até receber a compensação por tudo, mas o casino não tem a obrigação de encerrar a conta de um jogador quando este o solicita, especialmente de forma permanente? Não quero que isso aconteça até receber a minha compensação, mas tenho e-mails que comprovam quantas vezes solicitei o encerramento permanente da minha conta e o Yabby Casino nunca o fez.

Assim, todos os fundos que depositei desde estes pedidos devem ser devolvidos de alguma forma. O site Lcb.org respondeu mesmo que eu deveria contactar o casino com o meu pedido e eles fornecer-me-iam as instruções. Já o fiz várias vezes e segui as instruções à risca.

O Yabby Casino falhou por diversas vezes a sua obrigação para com este jogador. O casino precisa de devolver os fundos que nunca deveriam ter sido enviados e aceites.

Sei que não deveria enviar, mas apesar de ter solicitado várias vezes o encerramento permanente da conta, nunca o fizeram.

Agora quero que a minha conta permaneça aberta até receber a minha indemnização. Isto não está certo e é criminoso que o casino tenha permissão para sair impune.

Olá Roy3aa7 ,

Agradecemos o fornecimento dos detalhes referentes ao bónus. Compreendemos a sua preocupação com o saldo de 299 dólares remanescente após o cumprimento do requisito de aposta de 1x.

Precisamos de alguns detalhes adicionais e de provas que corroborem esta informação:

• O nome/código exato do bónus de 75% que utilizou.
• Uma captura de ecrã da sua conta que mostra o depósito de 163,98 dólares e o bónus de 122,98 dólares creditados, se disponível.
• Uma captura de ecrã que mostra o saldo de $299 após cumprir o requisito de aposta.
• O seu histórico de jogo/apostas mostra que o requisito de aposta de 285,97 dólares foi concluído.
• A data exata em que solicitou o bónus e cumpriu o requisito de aposta.
• O casino ajustou ou removeu posteriormente algum valor do saldo de 299 dólares? Em caso afirmativo, forneça o histórico da conta/saldo correspondente.
• Tentou levantar o dinheiro após cumprir os requisitos de aposta? Em caso afirmativo, forneça o pedido de levantamento e qualquer mensagem ou explicação fornecida pelo casino.
• Se possível, forneça também qualquer comunicação com o Yabby Casino na qual tenha perguntado por que razão permaneceu o saldo de 299 dólares ou questionado sobre como foi calculado o saldo de bónus.

Assim que tivermos estas informações, compreenderemos melhor o caso e poderemos prestar assistência adicional.

Vejo outros jogadores a receberem banimentos de 10 anos neste site após o solicitarem. Não consigo fornecer capturas de ecrã de algumas das informações solicitadas. Só quero que a minha conta seja encerrada permanentemente ou que receba um ban de 10 anos. Não percebo porque é tão difícil respeitar a minha decisão. O casino continua a dizer-me que recebeu a minha solicitação e que entrará em contacto comigo o mais breve possível.

Isto não deveria ser algo que fica neste vai e vem. Simplesmente encerre a questão de vez. Podem ficar com os 166 dólares. Obviamente, eles precisam mais do que eu.

Quero o meu nome nisso, Mikey.

Olá Alberto,

Agradecemos a sua paciência e pedimos as nossas sinceras desculpas pela demora no processamento do seu pedido.

Estamos a escrever para confirmar que, conforme solicitado, a sua conta foi desativada permanentemente por um período de 10 anos . Durante este período, não poderá aceder à sua conta nem utilizar os nossos serviços.

Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais assistência, não hesite em contactar a nossa Equipa de Suporte.

Obrigado, e desejamos-vos tudo de bom.

Atenciosamente,
Mikey
Casino Extremo

Olá Roy3aa7 ,

Agradecemos por nos ter informado. Ficamos felizes por saber que a sua solicitação foi atendida.

Olá, estou com um problema no meu armazém. Depositei via ETH. Já entrei em contacto via chat e por email, mas o depósito não foi creditado na minha conta. Enviei o endereço para onde enviei o dinheiro, o hash da transação a comprovar o depósito e capturas de ecrã a mostrar que a transferência foi concluída. Mesmo assim, disseram-me que não receberam os fundos. Consigo ver claramente que a transação foi concluída na blockchain, mas ainda estou à espera que os fundos sejam creditados na minha conta. Desculpem o tom pessimista, mas é realmente frustrante. Agradeço a atenção.

Olá Japeth Herrera ,

Agradecemos por entrar em contacto connosco e partilhar a sua experiência com os nossos membros.

Por favor, indique o seu nome de utilizador no casino e no casino onde efetuou o depósito para que possamos entrar em contacto com o representante do casino e obter mais informações.

Obrigado.

Caro(a), o nome de utilizador é ******

Olá Japeth Herrera ,

Obrigado por nos enviar o seu nome de utilizador do casino.

Poderia também informar-nos com qual dos casinos está a ter problemas para que possamos encaminhar as informações corretas ao representante do casino?

Além disso, envie-nos uma confirmação do seu depósito indicando o valor, para que possamos analisá-lo com o representante do casino.

Desculpe não ter respondido antes, só queria agradecer. Você resolveu isso rapidamente.

Olá Japeth Herrera ,

Que bom saber! Muito obrigado por nos avisar!

Vamos marcar como RESOLVIDO.

Enviei o 110 DOGE para a morada gerada depois de ter solicitado o envio do 111 DOGE, e querem dizer-me que está abaixo do limite mínimo, mas que se fizesse outro depósito, creditariam os dois depósitos de uma só vez. Além disso, alegaram que nunca disseram que iriam depositar fundos na minha conta, quando claramente o disseram.

Quantia disputada : 10.08$

Casino: Yabby Casino

Caso #: 4661

Olá Ryan McCart ,

Agradecemos por entrar em contacto connosco e partilhar a sua experiência.

Note que existe um valor mínimo de depósito a cumprir. Como depositou um valor inferior ao mínimo exigido, a transação não pôde ser processada pelo sistema e, infelizmente, os fundos não foram creditados no casino.

Poderia enviar-nos uma captura de ecrã mostrando as instruções que o casino lhe forneceu em relação a esse depósito?

Entretanto, também entraremos em contacto com o representante do casino para verificar se há algo que possam fazer para o ajudar.

Quero que o Brango Casino processe o meu pedido de ban permanente, assim como o Extreme Casino, o Bonutblitz Casino e o Limitless Casino. Não estão a responder aos meus pedidos de banimento. Onde foi parar o jogo responsável? Eis os nomes de utilizador de cada casino: Brango williamson0, Limitless wilbert93, Extreme wilbert9 e Bonutzblitz wilbert93. Por favor, processem os meus pedidos de banimento.

Olá Williams Hernández ,

Siga as instruções do casino para solicitar a autoexclusão.

Após enviar o e-mail, envie-nos uma captura de ecrã onde conste a data e hora do envio. Encaminharemos imediatamente para o representante do casino para que este possa dar seguimento ao seu pedido.

Olá Ryan McCart ,

Poderia, por favor, confirmar se recebeu a nossa resposta relativamente ao seu caso?

Por favor, informe-nos se conseguiu resolver o problema com o depósito no casino.

Fiz um depósito hoje mais cedo e tentei fazer um levantamento, mas foi-me dito que precisaria de verificar a minha conta. Recebi um e-mail em julho a informar que a minha conta tinha sido aprovada para verificação por um gestor, uma vez que, por engano, tinha várias contas. Aprovaram a verificação da conta na qual fiz o depósito e tentei levantar.

Apesar disso, enviei os meus documentos, mesmo que o formulário de verificação não aparecesse na minha conta. Enviei-os para o e-mail fornecido pelo suporte ao vivo. Não recebi qualquer confirmação de receção dos documentos, nem o e-mail de acompanhamento a perguntar se os documentos tinham sido recebidos. Assim, mesmo estando verificado, tenho de esperar mais 48 horas para que a minha conta seja verificada e possa levantar dinheiro da mesma. E, para além de tudo isto, depositei-o para poder resgatar um bónus de 50 dólares, que, surpresa!, expira à meia-noite, antes de a minha conta ser verificada e poder levantar o meu saldo.

Bonusblitz... Eu tinha solicitado o encerramento da minha conta e, em vez de a fechar, fizeram-me um discurso sobre justiça e aleatoriedade, e continuaram a aceitar os meus depósitos por mais alguns meses antes de solicitarem o encerramento da conta novamente. Nesta altura, ofereceram-me uma ficha grátis... que aceitei, e depois pedi pela terceira vez para encerrar a minha conta, o que finalmente concordaram.

Actualização: a conta está agora verificada, mas infelizmente, num momento de frustração e desconfiança por parte do casino que me disse que a minha conta estava verificada e depois disse que não, acabei por gastar todo o meu saldo. Recebi uma resposta da pessoa que me disse que a minha conta estava verificada quando pedi esclarecimentos; ela respondeu com

Olá, Anónimo,

Espero que esteja bem e em segurança.

Informamos que a mensagem recebida em julho se referia à desativação da sua segunda conta.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

Nicolau

Documentos Extremos

E quando tentei esclarecer a situação, com a captura de ecrã do e-mail que me enviaram em julho, responderam com

Olá, Anónimo,

Espero que esteja bem e em segurança.

Note que isto significa que pode verificar o nome de utilizador da sua conta. A sua conta está agora verificada e, quando tiver saldo disponível para levantamento, poderá fazer um pedido.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

Nicolau

Documentos Extremos

E-mail original de julho:

Após uma investigação detalhada, o gestor aprovou a verificação da sua conta “username - emailaddress@server”. Todas as outras contas e quaisquer ganhos associados foram cancelados de acordo com os nossos Termos e Condições.

Agradecemos a sua compreensão neste assunto.

Atenciosamente,

Nicolau

Casino Extremo

Será que estou enganado? Será que não percebi alguma coisa? Ou será que me disseram que a minha conta foi aprovada para verificação por um gestor, e depois informaram-me que só foi verificada hoje?

Não me importo com o dinheiro, isso é o que importa. O que me preocupa mesmo é que mentiram, tentaram fugir à responsabilidade e depois fizeram parecer que a culpa é minha. Só quero que assumam a culpa.

Olá, lobo solitário anónimo ,

Agradecemos por entrar em contacto connosco e partilhar a sua experiência.

Se entendermos corretamente, a conta que está a utilizar atualmente foi a conta aprovada pelo gerente do casino em julho, antes de as suas outras contas serem analisadas.

No entanto, com base nos e-mails que partilhou, parece que o casino aprovou a verificação deste nome de utilizador específico, em vez de confirmar se os seus documentos KYC já tinham sido verificados.

Seria útil se nos pudesse enviar capturas de ecrã de todos os e-mails que recebeu do casino por mensagem privada .

Pode ter havido alguma confusão em relação ao que foi exatamente aprovado, especialmente porque o casino estava a lidar com várias contas da sua parte.

O casino pode também solicitar uma nova verificação por motivos de segurança, principalmente após a identificação de várias contas, mesmo que uma delas tenha sido previamente aprovada para se manter ativa.

Caso ainda subsista alguma dúvida, envie-nos o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada para que possamos confirmar junto do representante do casino o que aconteceu com a sua conta e se houve algum mal-entendido em relação à sua verificação.

No que diz respeito ao encerramento da conta, se nunca recebeu uma confirmação de que a sua conta foi efetivamente encerrada, o casino geralmente não será responsável por continuar a depositar e a utilizar a conta durante esse período.

Como não consegui perceber como enviar as capturas de ecrã por mensagem privada, vou publicá-las aqui. A única alteração efetuada foi ocultar o meu nome de utilizador e endereço de e-mail.
Além disso, gostaria de salientar o seguinte: eu nunca havia depositado em nenhuma outra conta além daquela em que depositei ontem, a qual me disseram ter sido verificada em julho. A outra conta que estava a tentar verificar estava ligada a um cartão pré-pago, e não tinha sido feito qualquer depósito nela.
Note-se o que foi realmente dito no e-mail de 3 de julho.
"Após uma investigação detalhada, o gestor aprovou a verificação da sua conta 'username email.com'. Todas as outras contas e quaisquer ganhos associados foram cancelados de acordo com os nossos Termos e Condições."

E quando pedi esclarecimentos sobre o assunto, como mostra a captura de ecrã, disseram-me:

Informamos que a mensagem recebida em julho se referia à desativação da sua segunda conta.

E apesar de eu ter enviado a captura de ecrã do e-mail, o problema nunca foi devidamente resolvido, como verão nas outras capturas de ecrã. Não mencionaram a frase em que Nicolas, a mesma pessoa de todos estes e-mails, disse: "Após uma investigação detalhada, o gerente aprovou a verificação", mesmo eu tendo reiterado esta frase várias vezes, antes de simplesmente pararem de responder. Mais uma vez, onde está a minha culpa por acreditar que a conta estava verificada, quando me disseram que a verificação tinha sido aprovada por um gestor? Para reiterar, isto ocorreu depois de terem recebido os meus documentos de identidade, os mesmos que aparentemente verificaram a conta pela segunda vez.

Olá, lobo solitário anónimo ,

Agradecemos por nos ter enviado todos os e-mails e comunicações que teve com o casino.

Mais uma vez, poderia enviar-nos o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada para que possamos entrar em contacto com o casino e pedir uma explicação?

Com base nos e-mails que forneceu, parece que a redação está um pouco confusa, uma vez que o e-mail de julho menciona "verificação", mas no contexto da desativação da sua outra conta. Do ponto de vista do casino, parece, portanto, que a sua conta atual não foi necessariamente considerada totalmente verificada para levantamentos, mas sim aprovada para permanecer ativa após a desativação da sua conta anterior.

Em qualquer caso, o casino tem o direito de solicitar a verificação novamente de tempos a tempos, mesmo que uma conta já tenha sido verificada, especialmente quando já foram identificadas várias contas anteriormente.

Esta é a conclusão que podemos tirar por agora, com base na comunicação com o casino e nas informações que forneceu. Para obter uma explicação clara do casino, envie-nos o seu nome de utilizador para que possam analisar a sua conta e esclarecer o sucedido.

Olá Ryan McCart ,

Como não recebemos qualquer resposta da sua parte, consideraremos o seu processo nº 4661 ENCERRADO devido à inatividade do requerente.

No entanto, se ainda precisar da nossa ajuda, por favor informe-nos e reabriremos o caso.

Estou a reenviar a mesma mensagem que acabei de lhe enviar por mensagem privada, uma vez que da última vez aparentemente não foi lida.

Mais uma vez, estou a dar-lhe o meu nome de utilizador, skooks, apesar de já ter formado uma opinião favorável ao casino. Mesmo que esta mensagem não tenha qualquer propósito, estou a enviá-la na mesma. Parece que este lugar tem uma tendência para proteger mais os casinos do que os jogadores. Reparei no fórum Orcaspins que o casino contradisse descaradamente os seus próprios termos e condições, alterando as regras algumas vezes para beneficiar, e você aceitou cegamente. Pelo menos o CasinoGuru denunciou-os pelas suas práticas predatórias, pelo que parece, mas não aqui. Os casinos aparentemente podem fazer o que quiserem sabendo que têm o apoio total deste lugar. Então, porquê incomodar-se?
Também tive problemas com a Yabby e com a sua falta de transparência em relação aos termos e condições, e com a dificuldade que fizeram para não me darem a lista de jogos restritos para o cupão que usei, mas se vos mencionasse isso, davam-me um raspanete sobre como é permitido reter este tipo de informação de um cliente ou algo do género. Que farsa!

É tudo uma questão de todos os que estão nisto para ganhar dinheiro coletivamente, exceto o jogador, é por isso.

Enviei hoje três e-mails para o suporte do Casino Extreme e não obtive resposta. Já passaram 10 horas e nem sequer uma confirmação de receção. Nunca precisei de usar o suporte até hoje, mas, como outros já disseram, é muito deficiente.

Estou muito irritado porque sou membro há muito tempo e parece que sou tratado cada vez pior, por isso sinto que preciso de deixar isto claro. Pode parecer bom no início, mas depois de algum tempo a jogar, as regras mudam repentinamente para pior. Não consigo usar nenhum bónus, apenas depósitos em dinheiro, e ainda têm a ousadia de dizer que a minha proporção de dinheiro para bónus é muito alta, e eu literalmente não consigo usá-los. Não é de todo mau, mas entre e, se ganhar, saia e experimente o Eternal, MrO, Ace Pookies ou algo do género.

Quantia disputada : 50$

Casino: Casino Brango

Caso #: 4692

Olá LaLatrying ,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos saber da sua experiência negativa.

Poderia informar-nos por que razão entrou em contacto com o suporte do casino por e-mail? Também já experimentou o chat ao vivo para uma comunicação mais rápida?

Caso necessite de ajuda, envie-nos o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada e forneça mais detalhes sobre o problema que está a enfrentar.

Assim que tivermos mais informações, entraremos em contacto com o representante do casino e pediremos que reveja a sua conta.

Olá SevereHD #1 ,

Agradecemos por partilhar a sua experiência connosco. Lamentamos saber que não está totalmente satisfeito com a sua experiência como membro de longa data.

Se houver algum problema específico que gostaria que analisássemos, por favor não hesite em fornecer-nos mais detalhes. Teremos todo o gosto em verificar se há algo que possamos fazer para o(a) ajudar.

Olá LaLatrying ,

Poderia informar-nos se ainda necessita da nossa ajuda? Caso necessite, por favor, forneça mais informações sobre o seu caso para que possamos ajudá-lo(a) com mais precisão.

Olá LaLatrying ,

Como não recebemos o seu nome de utilizador, consideraremos esta reclamação ENCERRADA devido à inatividade do remetente.

Vamos ver se a LCB me permite expor exatamente como é que estes novos requisitos de apostas nos afetam a NÓS, O POVO DA LCB... OS JOGADORES. São apenas factos, sem conjecturas, sem difamação etc... por isso ficarei surpreendido se for apagado.

Em primeiro lugar, o Sistema de Bónus Original: 1) A sua última ação deve ter sido um depósito. Só isso. Assim, com esta estrutura, depositei 100 dólares em 1 de setembro e perdi. Decidi visitar este excelente site e vi que tinha sido publicado um bónus no dia 30 de agosto, que eu podia reivindicar. Fiquei feliz. No dia seguinte, recebi as minhas rodadas grátis pelas minhas perdas diárias e, no domingo, recebi as rodadas de domingo... nada mau.

Novo Sistema de Bónus: 1) A sua última ação deve ter sido um depósito. 2) Deverá ter depositado 25 dólares entre a data de lançamento do novo bónus e 7 dias antes (o bónus será lançado a 08/09, pelo que deverá ter depositado 25 dólares entre 01/09 e 08/09).

Assim, com esta estrutura, depositei 100 dólares em 1 de setembro e perdi. Decidi visitar este excelente site e vi que um bónus tinha sido publicado no dia 30 de agosto. Não posso reivindicá-lo porque não fiz qualquer depósito entre 22 e 29 de agosto. Ok, acho que terei de esperar até à próxima semana para reclamar um bónus; bem, talvez, uma vez que não há garantia de que haja um bónus na próxima semana. Chega a próxima semana e, POR ACASO, LEMBRO-ME de verificar o LCB para ver se tinha sido publicado um bónus. Para minha alegria, vejo que um bónus foi de facto publicado no dia 7 de setembro. Ótimo, fiz depósitos de 100 dólares em 1 de setembro, o que satisfaz o requisito de 25 dólares em depósitos efetuados entre 31 de agosto e 7 de setembro. MAS ESPERE, NÃO POSSO REIVINDICAR ESTE BÓNUS porque no dia 2 de setembro já reivindiquei as minhas rodadas grátis referentes às minhas perdas diárias no dia 1 de setembro e/ou já reivindiquei as minhas rodadas de domingo. Preciso de FAZER OUTRO DEPÓSITO QUE DEVO PERDER se quiser utilizar este código; porque se depositar, ganhar e levantar... a minha última ação será um levantamento e não um depósito.

Para terminar, gostaria de SOLICITAR que os sites considerem a mudança para o requisito padrão do setor de "$X em depósitos nos últimos 7 dias", em vez deste novo requisito de "$25 em depósitos no período de 7 dias anterior". Como demonstrei, isto faz uma GRANDE diferença para nós, jogadores. Gostava muito de saber a opinião de todos!

Saúde!

Olá Phildough ,

Agradecemos por partilhar connosco as suas ideias e comentários.

Note que não podemos influenciar a forma como os casinos estruturam os seus bónus nem os requisitos que definem para os reclamar. Fazemos o nosso melhor para proporcionar aos nossos jogadores os melhores bónus e ofertas exclusivas disponíveis através dos nossos casinos parceiros.

As suas críticas são visíveis aqui, e outros jogadores podem responder à sua publicação e participar na discussão caso tenham experiências ou opiniões semelhantes.

Agradecemos novamente por ter dedicado o seu tempo para partilhar o seu feedback com a comunidade LCB.

Ninguém o está a obrigar a aceitar os bónus se não quiser. Tem acesso a códigos promocionais exclusivos da LCB para depositantes, e não encontrará este tipo de oferta em mais lado nenhum, por isso sinceramente não vejo do que reclamar.

No Yabby, depois de completar o seu requisito de aposta, aparece uma caixa preta a informar que o concluiu. Concluí o requisito e tinha cerca de 500 dólares no meu saldo, e apareceu esta caixa preta a dizer que o meu requisito tinha sido finalizado. Depois de clicar em "OK", fiquei apenas com 48 dólares na minha conta, mesmo sem ter feito mais nenhuma aposta. Quando retiraram o acesso, debitaram mais dois dólares para me manter abaixo do valor mínimo para levantamento, numa tentativa de me obrigar a jogar e impedir-me de levantar. Quando perguntei ao assistente através do chat ao vivo, ele disse-me que poderia tentar jogar até ultrapassar os 50 dólares necessários para levantar, deu-me boa sorte e terminou o chat imediatamente.

Quantia disputada : 50$

Casino: Yabby Casino

Caso #: 4763

Da próxima vez, tente abrir tudo em duas janelas do browser para acompanhar com mais precisão.

Toda a sequência de acontecimentos se resume, talvez, à precisão até ao último cêntimo, quando se trata de "ACERTAR EM CHEIO" exactamente na marca dos 50 dólares para depois poder levantar o dinheiro.

Pode jogar num navegador e acompanhar o placar em outro. É preciso acertar no valor exato de 50 dólares, ou os problemas começam a surgir por vezes.

Olá Ryan Marck ,

Obrigado por partilhar a sua experiência connosco.

Recebemos a confirmação do representante do casino de que o seu levantamento foi processado com sucesso. Poderia confirmar a receção, por favor?

Como já passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do casino, vamos marcar o Caso nº 4763 como resolvido.

Retirar o produto? A minha experiência
Gostaria de saber se mais alguém reparou no que parece ser uma grande mudança no comportamento do jogo no Casino Extreme após ter efetuado um levantamento.
Antes de levantar o meu dinheiro, estava a receber uma combinação normal de bónus, ganhos mais baixos e saldo suficiente para continuar a jogar. Mas depois de o meu levantamento ter sido aprovado/concluído, os meus depósitos seguintes foram completamente diferentes. Os jogos pareceram visivelmente mais restritivos: menos rondas de bónus, longos períodos com retornos muito baixos e quase nenhuma vitória significativa em comparação com o desempenho dos mesmos jogos antes do serviço.
Compreendo que os jogos de slots são aleatórios e que o RTP é calculado com base num grande número de rondas — não numa única sessão, depósito ou jogador. Portanto, não estou a afirmar que posso provar que o meu RTP pessoal foi alterado. No entanto, o momento em que isto aconteceu leva-me a questionar se o Casino Extreme pode utilizar configurações de RTP, versões de jogos, regras de elegibilidade de bónus ou outras configurações diferentes que coloquem os jogadores em desvantagem após conseguirem levantar os seus ganhos.
Alguém já documentou os seus depósitos, levantamentos, sessões de jogo e retornos antes e depois de um levantamento? Seria útil comparar:
• Os jogos exatos disputados e os seus respetivos RTPs (Regresso ao Jogador).
• Se o RTP é apresentado no ecrã de informações do jogo.
• Valores de depósito, valores de aposta e retornos totais.
• Frequência de bónus antes e depois de um levantamento.
• Se a conta utilizou um bónus, uma oferta de cashback ou nenhuma promoção.
• Se o apoio ao cliente confirmará qual a versão do RTP que está ativada para cada jogo.
Não estou a afirmar que o Casino Extreme esteja definitivamente a alterar o RTP em contas individuais. Mas se os jogadores observam consistentemente uma queda acentuada imediatamente após um serviço, isso merece ser discutido e investigado. Os casinos devem ser transparentes sobre a versão do RTP configurada para cada jogo e se o histórico de levantamentos de um jogador pode afetar promoções, limites, ofertas de bónus ou acesso aos jogos.
Por favor, partilhe a sua experiência, especialmente se tiver capturas de ecrã, histórico de sessões, registos de jogos ou uma resposta do suporte do Casino Extreme.

Olá Twells1995 ,

Obrigado por partilhar a sua experiência e as suas opiniões com a comunidade LCB. Vamos ver o que os outros membros têm a dizer também! Se precisar de ajuda, estamos aqui para ajudar.

Estes tipos do Yabby Casino são uns idiotas. Não respondem ao meu pedido de exclusão. Já disse que tenho sintomas de lúpus e eles continuam sem se importar. Sabe se posso processá-los por jogo irresponsável? O meu nome de utilizador é wilbert93.

Posso ajudar-te.

Olá Wilb Hern ,

Note que não podemos prestar aconselhamento jurídico nem orientá-lo sobre a possibilidade de intentar uma ação judicial.

No entanto, se partilhar mais detalhes sobre o seu caso e fornecer quaisquer e-mails ou outras provas relacionadas com a sua autoexclusão, poderemos contactar o representante do casino e pedir-lhe que reveja a sua conta e investigue o assunto.