CWC | High Noon | Lucky Red Casino | Tópico de suporte e reclamações do Aladdins Gold Casino

martyn - Achei que tinha te mandado uma mensagem privada, mas nunca recebi uma resposta. Estou com problemas para fazer um saque do Club World. Solicitei um saque há cerca de 2 semanas e enviei o formulário de verificação por e-mail na mesma hora. Alguns dias depois, a solicitação de saque foi recusada e o dinheiro voltou para o meu saldo. Entrei em contato com o chat ao vivo e me informaram que eu não havia enviado uma cópia dos meus cartões. Escaneei meus cartões, enviei um e-mail imediatamente e solicitei outro saque. Mais alguns dias se passaram e o dinheiro voltou para o meu saldo. Entrei em contato com o chat ao vivo novamente e me disseram que enviei apenas uma cópia da frente dos cartões e que eles também precisam do verso. Perguntei por que ninguém estava me comunicando isso e me disseram que o caixa deveria ter me enviado e-mails. Em seguida, enviei uma digitalização da frente e do verso e fiz uma terceira solicitação de saque. Novamente, o dinheiro voltou para o meu saldo sem que ninguém me dissesse o porquê. Desta vez, me disseram que precisavam de cópias de melhor qualidade. Digitalizei os cartões o melhor que pude (consegui ler as informações nos cartões) e os enviei. Fiz minha quarta solicitação de saque. Alguns dias depois, o dinheiro voltou ao meu saldo. Disseram-me novamente que precisavam de melhor qualidade. Em vez de digitalizar, fiz cópias desta vez e me certifiquei de que pudessem ser lidas. Enviei as cópias por e-mail, fiz uma quinta solicitação de saque e, no dia seguinte, enviei um e-mail perguntando se elas haviam sido recebidas e qual era o status da minha verificação. Isso foi na segunda-feira e não recebi nenhuma resposta. Vocês podem descobrir o que está acontecendo e por que ninguém entrou em contato comigo?

Nome de usuário: stish

Olá, tudo parece bem agora e os fundos foram aprovados hoje.

Cumprimentos,

Martyn

Obrigado, Martyn. Isso fez o meu dia!

Estou esperando há mais de 3 semanas por um saque de 950. Eles continuam me dizendo que há um problema com o processamento do ACH. Eles sempre dizem que em tal e tal dia o problema será resolvido. Sexta-feira passada, eles me disseram que definitivamente saberiam até hoje. Hoje, eles dizem que não têm ideia de quando o problema será resolvido. Tentei ser paciente, mas estou começando a me perguntar se eles estão apenas me enganando. Definitivamente parece que sim. Alguém pode me ajudar?

Você definitivamente não está sendo enganado. Estamos fazendo o possível para entregar os fundos a você e a todos os outros jogadores que ainda não receberam os fundos devido a esse problema.

No momento, estamos aguardando a conclusão bem-sucedida de um lote de testes de pagamentos com o novo processador. Inicialmente, nos informaram que tudo seria processado no início da semana passada, mas isso foi adiado para sexta-feira da semana passada. Portanto, se esse for o caso, devemos esperar a primeira queda de ACH nas contas nas próximas 24 a 48 horas. Assim que tivermos certeza de que tudo está funcionando corretamente, poderemos eliminar o acúmulo causado por esse problema.

Tudo o que posso fazer agora é pedir que você tenha um pouco mais de paciência, pois entendo que isso seja frustrante. Aconteça o que acontecer, daremos um jeito de entregar os fundos a você.

Cumprimentos,

Obrigado pela resposta... já que é a primeira vez que faço uma retirada... estou um pouco nervoso com isso... quando você explica, faz sentido.

Por favor, não fique nervoso. Você está em boas mãos e tudo ficará bem no final.

Relaxe e divirta-se

Oi

Não sei se é o lugar correto para postar isso, mas acho que o Highnoon é um cassino Clubworld?

Acabei de ter meu saque recusado depois de, de alguma forma, superar o limite máximo de $ 61 * 40

Consegui liberar US$ 130 e fui recusado porque minha namorada tentou o mesmo bônus. Ela viu como eu me saí bem, então pulou no laptop e foi aproveitar. Agora, meus ganhos foram recusados porque o endereço IP é o mesmo. Meu endereço e dados bancários são todos diferentes, e acho isso muito ruim, pois não consigo resgatar meus ganhos. Não estamos tentando abusar do bônus, nós dois só queríamos jogar no cassino (que eu gostei de jogar), mas devido a outra tentativa de saque frustrada, acho que não usarei o Clubworld Casinos novamente.

Olá BetFreak, infelizmente você violou os termos e condições com os quais concordou quando se inscreveu.

O bônus gratuito está disponível somente conforme explicado abaixo...

https://www.highnooncasino.com/terms-conditions TERMOS E CONDIÇÕES DE BÔNUS...

2. Todos os Bônus serão concedidos apenas uma vez por domicílio, endereço comercial, endereço IP e/ou por conta, conforme nossos termos de uso. Se uma conta duplicada for aberta, ela será encerrada e todos os bônus e ganhos serão considerados nulos.

Não acho que isso seja motivo para ficar decepcionado com o cassino ou qualquer um dos cassinos relacionados, mas você deve estar ciente dos termos e condições dos bônus que solicitar antes de jogar.

Estou muito decepcionado por não ter sido informado disso enquanto minha namorada estava jogando

Acho que é mais uma das cláusulas de resgate do cassino, mas entendo por que o endereço IP entra em jogo, mas o que não entendo é que meu endereço de COBRANÇA e os dados do CARTÃO são completamente diferentes, tudo o que fiz foi usar meu laptop na casa dela. As pessoas precisam estar cientes dessas recusas de saque, é por isso que estes fóruns estão aqui, e não importa o quanto você tenha quebrado a cláusula ".....", você não receberá nenhum pagamento.

Só quando pedi os detalhes do endereço para enviar a confirmação do meu saque é que o dinheiro foi recusado — péssimo atendimento ao cliente, demorando tanto para me avisar. Perdi mais de uma hora do meu tempo coletando/imprimindo todas as informações. Criarei um novo fórum dedicado a todos os cassinos e termos de saque — estes devem ser declarados aqui com mais clareza antes de permitir que as pessoas criem expectativas.

Não usarei o grupo do cassino novamente. Obrigado pela informação. Os cassinos da Playtech parecem ser melhores, assim como os do Reino Unido. Pagamentos mais rápidos e menos complicações, com melhor atendimento ao cliente.

Atenciosamente
Betfreak

As informações estão disponíveis antes mesmo de você se cadastrar. Você confirmou que leu e concorda com os termos e condições antes de enviar seu cadastro para o cassino. Portanto, cabe ao usuário garantir que esteja totalmente ciente e compreenda as regras do cassino.

Você verá que a maioria dos cassinos terá termos semelhantes em seus T&C's para ajudar a evitar o problema de abusadores de bônus.

Cabe ao caixa e à nossa equipe de segurança verificar os detalhes das contas, como contas duplicadas, etc., então é injusto culpar o CS do cassino por sua falha em ler os termos e condições do bônus.

Sinto muito que você tenha chegado a esse ponto e entendo que esteja frustrado, no entanto, os termos e condições são claramente declarados em todos os nossos cassinos.

Obrigado pela informação, serei mais cuidadoso no futuro

Martyn, você sabe de algum atraso no PayMyCard?

Bem, eu estava esperando um saque do Paylinq há muito mais tempo do que o normal. Finalmente, alguém me respondeu dizendo que está com problemas com isso agora.

Eles sugeriram que eu usasse o PayMyCard. Nunca usei antes. Espero que não haja atrasos com esse método, porque, se isso acontecer, meus depósitos terão que ser interrompidos.

Até agora, parece que a única maneira de fazer um saque é por cheque, o que, devo dizer, tem corrido muito bem.

Se alguém teve alguma experiência recente com o PayMyCard, eu agradeceria se pudesse me contar como foi. Obrigado.

Boas apostas!

Olá Colywog, acredito que isso já foi aprovado hoje, então não haverá mais atrasos no uso do método de pagamento PayMyCard.

Não tive nenhum envolvimento na aprovação disso, mas acredito que você tenha conversado com nossa equipe de CS para resolver isso.

Saúde,

Que pena, cassino Aladdins... já faz muitos dias que enviei os documentos... Tinha um saque pendente... nunca responderam e nunca verificaram a conta! Fizeram isso para esperar o estorno... são realmente desnecessários e vergonhosos... Desinstalei o cassino e nunca mais vou receber meu dinheiro... Só lamento pelo Lucky Red, que sempre foi ótimo! Quero acrescentar que já saquei e depositei em todo o grupo Clubword... Esse comportamento vergonhoso é ainda pior que o Aladdins Gold.

Pelo que entendi, demora MUITO mais para fazer saques via MyPayLinQ, e é por isso que essa opção foi oferecida.

Ainda não confirmei isso com o caixa, mas acho que sim. O PayMyCard é muito bom e tem funcionado muito bem para os jogadores que o utilizam.

Bem, na verdade, no passado, o MyPayLinQ sempre era processado no dia seguinte à solicitação de saque, e o que eu gosto é que posso jogar meus ganhos em outros cassinos sem precisar usar meus cartões de crédito. Sempre se mostrou o método de saque mais rápido para mim... isto é, até esta semana com o HighNoon. Mas vamos ver quanto tempo demora... Tenho outros dois saques pendentes e já está no quarto dia desde que foi aprovado. Espero que o dinheiro chegue no meu cartão amanhã, porque vou para Atlantic City na sexta-feira e preciso do dinheiro!

Bom, chega de dinheiro no meu cartão em 2 dias!!! Ainda estou esperando e já estamos no 4º dia...

Só para confirmar, já se passaram 24 horas desde que foi confirmado pelo PayMyCard, pois foi aprovado no dia 24.

Não, desculpe Martyn, mas para deixar claro da minha parte, como eu disse em uma postagem anterior (a qual acredito que você respondeu), estou falando sobre outros dois saques pendentes... ainda assim... eles foram aprovados há 4 dias, e como você parece ter acesso à minha conta, você realmente deveria saber disso porque, mesmo que você tenha feito check-in apenas no HighNoon, tenho dois saques pendentes do PayMyCard daquele cassino.

Desculpe o tom, mas estou ficando irritado.

No quinto dia, recebi os fundos do PayMyCard. Não posso reclamar. Cheguei a tempo para Atlantic City!

Confira este gentil e-mail da LuckyRed:

(insira o primeiro nome), já faz algum tempo que não o vejo nos jogos do Lucky Red e, para tentá-lo a voltar, criei algumas ofertas muito especiais para você:
Aumento de 75% no seu saldo
Código do cupom: (insira o código - não sei se é para ser privado)
Resgate este cupom no caixa antes do seu próximo depósito para receber um incrível aumento de 75% nas suas chances de ganhar. Com tantos jogos para escolher, você pode estar ganhando dinheiro em breve!
Seu nome de usuário no Lucky Red é (insira o nome de usuário) e se você esqueceu sua senha, basta clicar no link "Esqueceu sua senha" na tela de login e sua senha será enviada instantaneamente para este endereço de e-mail.
Visite Lucky Red agora e baixe o software
Estou ansioso para vê-lo novamente e não se esqueça de que estou aqui para ajudar. Então, se você tiver algum problema, avise-me e entre em contato se quiser que eu crie um bônus personalizado para você!
Atenciosamente,


Lauren Stone
Gerente de Recompensas

Minha resposta:

Lauren,

Muito obrigado pelo e-mail.

Pretendo jogar no LuckyRed regularmente e recentemente fiz uma solicitação de saque. A ligação está bloqueada agora porque preciso comprar uma câmera digital para tirar fotos do cartão de crédito e da carteira de motorista, pois o fax não estava muito claro.

Terei que fazer um depósito depois que a solicitação de retirada for aprovada para receber o saque, e pretendo fazer isso.

Pretendo jogar no Lucky Red por muito tempo.

Obrigado novamente pelo seu gentil e-mail. Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente,

(Nome completo)

Que pessoas tremendamente gentis e corteses!

Não há dúvidas de que os cassinos LuckyRed e ClubWorld serão meu lugar padrão para jogos on-line.

Martyn, solicitei 2 saques no fim de semana (2500 e 400). Esta manhã, vi que o dinheiro foi depositado de volta na minha conta do cassino. Todas as minhas contas CWC já foram verificadas. Solicitei os saques novamente, mas você pode verificar isso para mim? Obrigado.

editado:

Agora eles estão me dizendo que minha conta não foi verificada.

isso foi resolvido.

Meu MasterCard falha de todas as maneiras possíveis e duvido muito que seja culpa do ClubWorld, embora meu MC afirme que aceita transações internacionais.

Vou ter que retirar o cartão de débito, que é um VISA, mas primeiro tenho que ir à Staples para digitalizá-lo e salvá-lo em um pen drive para enviá-lo por e-mail.

É bom saber que os caras da CWC estão no controle das coisas. Grande

Jogo na CW há vários anos. Em uma das primeiras vezes, ganhei muito. Depois, pouco nos dois anos seguintes; depois, um jackpot aleatório de US$ 5.000 em um caça-níquel de série real em fevereiro de 2011. Desde então, não consigo ganhar nada decente. A CW é generosa com bônus; mas que tal relaxar nesses caça-níqueis?

Eu baixei o Lucky Red Casino e usei o cashout de 300% do Lucky300 e fiz meu jogo de 5.000 e saquei $ 2.000. Demorou pouco mais de uma semana, mas recebi um cheque administrativo da FEDEX de $ 1.8880 e saquei hoje. UAU. !!!! muito feliz que eles tenham retido $ 120 para o bônus dos $ 2.000, mas ei, eu não estou reclamando !!

Joguei e fui VIP no CW e em cassinos parceiros por mais de 5 anos. Os bônus mensais VIP são péssimos há um ano e não consigo sacar nada há 3 meses. Desisto. Estou muito decepcionado com o bônus VIP mensal e o pagamento.

Martyn, já se passaram DUAS semanas desde que meu saque por cheque foi processado pelo Lucky Red e ainda não tenho o número de rastreamento, além do suporte não responder às minhas perguntas em tempo hábil. Estou ficando muito cansado da mesma velha mensagem do suporte que diz "ainda não tenho os números do processador". Escolhi esse método em vez da transferência bancária porque estava demorando ainda mais. TERMINEI de depositar no grupo CW porque eles continuam pagando muito mais do que os outros cassinos com os quais faço negócios. Eu agradeceria, POR FAVOR, se você pudesse pressionar o pessoal do financeiro/suporte para que isso seja resolvido para mim agora, para que eu possa deixar de lado meus ressentimentos em relação a eles. Muito obrigado.

Demorou pouco menos de duas semanas para eu receber meu saque. Recebi o número de rastreamento no mesmo dia em que recebi o cheque da FedEx.

Fiz um saque de US$ 1.800 no dia 28 de maio. O valor ainda está no meu caixa, com a opção de cancelar ou estornar. Fiz alguns saques com o Lucky Red nos últimos meses e esta é a primeira vez que demoram tanto para pelo menos começar a processar meu saque. Alguém sabe se eles estão com problemas para receber os pagamentos dos jogadores? Solicitei um cheque também porque as transferências demoram muito.

Martyn, o que está acontecendo com o Club World Group ultimamente??? NADA deles ou de você em relação a esses pagamentos incrivelmente lentos que estão acontecendo agora! Estou muito frustrado. Amanhã fará TRÊS semanas desde que meu saque de US$ 1.800 foi processado no Lucky Red e estou furioso com a falta de suporte/atendimento ao cliente. Eu realmente apreciaria uma ajuda, senhor. Obrigado.

Oi,
Trabalho com Martyn. Você pode me enviar seu nome de usuário para que eu possa verificar isso para você?
Obrigado,
Sara

Sarah, você é uma representante? Meu nome de usuário é munrabc. Obrigada.

Oi,

Não sou um representante, sou um gerente de afiliados, mas vou conversar com os outros caras aqui e descobrir o que aconteceu. Um representante ou eu informaremos você.

Obrigado,
Sara

O que aconteceu com o Martyn? Ele foi embora?

Você tem sorte se ganhar em qualquer um dos cassinos do grupo Club World. O pagamento é o mais baixo que já vi em mais de 6 anos e os bônus VIP mensais caíram drasticamente. Parei de depositar muito e raramente jogo em qualquer um dos cassinos deles. O mesmo vale para a Inetbet.

Olá Hymacaw,

Cheques foram emitidos - houve dois feriados bancários no Reino Unido na semana passada, o que pode ter atrasado um pouco as coisas.
Você deve ter recebido um número de rastreamento do caixa. Se não recebeu, posso solicitá-lo para você. É só me avisar.

Muito obrigado,
Sara

Olá!!! Tentei resgatar meu código de bônus para o Sunday's em junho por meio de uma carta recebida pelo correio. Não consegui... e entrei em contato com o atendimento ao cliente, que me informou que eles estavam expirados!! É junho... É domingo!!! O QUÊ!!!! Você pode me explicar o que está acontecendo? Vi muitas informações sobre pagamentos atrasados e agora estou recebendo e-mails com cupons que não podem ser usados??? Isso pode deixar qualquer um nervoso!

O Lucky Red realmente me deixou furioso esta manhã! Depositei, entrei em contato com o suporte ao vivo para perguntar se eles tinham algum código de depósito para mim, mas demoraram uma ETERNIDADE para responder, então, enquanto isso, dei uma olhada no site deles e encontrei isto:

http://www.luckyredcasino.com/SpecialPromotions.aspx

Agora, no topo diz que "estes códigos podem não estar disponíveis" ou algo parecido... Isso é propaganda enganosa, na minha opinião. Se forem promoções futuras, publique as promoções, mas não os códigos. Isca e troca. Já depositei várias vezes lá, e isso realmente me deixou furioso. Que diabos, Lucky Red?

Olá, jodiisgreat. Lamento que você tenha esperado mais do que o esperado para falar com um membro da nossa equipe de atendimento ao cliente. Espero que isso não aconteça com você com frequência.

Eu só queria abordar o que você está dizendo aqui em relação à página de promoções e respeitosamente pedir que você leia o parágrafo completo e as promoções mostradas naquela página antes de ficar bravo e sugerir que estamos fazendo o velho "isca e troca".

Primeiramente, o parágrafo ao qual você se refere diz o seguinte...

Alguns dos nossos eventos são tão especiais que só conseguimos realizá-los de tempos em tempos, e esta página lhe dará uma prévia do que você pode esperar de nós! Não deixe de conferir nossa programação de promoções e seus e-mails regularmente, pois você não vai querer perdê-los!

As promoções listadas são:

• A oferta de boas-vindas atual (disponível para todos os novos jogadores o tempo todo)


• Bônus contínuos durante a semana (disponíveis apenas durante a semana)


• Bônus de fim de semana (disponíveis apenas nos fins de semana)


• Indique um amigo e ganhe um bônus de US$ 50! (Disponível para quem indicar amigos)

Olá, Marylin, obrigada pela sua resposta. Foi mais a maneira como sua representante lidou com o ocorrido. Ela me disse que ia dar o crédito, mas voltou uns 10 minutos depois e disse que não. A maneira como ela lidou com o chat ao vivo foi uma das piores que já tive com qualquer representante de cassino. Eu deveria ter lido o início, admito que errei, mas ainda assim mantenho o fato de que o site é um pouco enganoso.

Alguém pode me dizer se há atrasos com o ACH... enviei um e-mail ao caixa do Club World dizendo que li sobre muitos atrasos em saques e que havia solicitado o ACH... o caixa me respondeu dizendo que provavelmente seria mais rápido se eu usasse cheque de entrega... sei por experiência própria que um cheque demora cerca de 2 semanas! então o ACH está demorando mais do que isso???? Não quero esperar 2 semanas!! obrigado

O ACH geralmente leva 4 dias úteis. Nunca tive um que demorasse mais que isso.

Espero que isso ajude.

LH