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fórum respeitado e representante respeitado Coloquei dinheiro no saque como você escreveu Espero que você processe isso não em 72 horas como você diz nas regras dada a situação atual Não é minha culpa que você cancelou meu primeiro saque, ou seja, seu departamento financeiro cometeu um erro e esperou tempo suficiente para que você corrigisse seu erro

Olá volum99, farei uma solicitação para agilizar seu saque, se possível.

muito obrigado caro representante

fórum respeitado no momento o cassino ainda não sacou dinheiro

por favor convide um representante do cassino e pergunte a ele por que o dinheiro ainda não foi sacado

Olá volum99 ,

Aguarde alguns dias úteis. O representante do cassino está trabalhando para acelerar o seu saque. Se nada acontecer até terça/quarta-feira da próxima semana, entraremos em contato com o representante do cassino. Por favor, seja paciente e respeite o processo de mediação.

por favor me diga por que tenho que esperar por culpa deles, meu primeiro saque foi cancelado e meus ganhos confiscados, se não fosse pelo seu fórum, eles nunca teriam devolvido o dinheiro, tenho certeza de que na próxima semana eles não sacarão o dinheiro, escreverão mais documentos ou algo assim e esperarão uma semana novamente, repito, não é minha, mas culpa deles, agora deixe-os corrigir o erro deles

e você confiou no representante do cassino que ele iria acelerar o processo de retirada? Ele nem tentou fazer isso, já que os operadores e o departamento financeiro ouviram sobre isso pela primeira vez

Olá volum99 ,

Estamos aqui para ajudar e acompanharemos este caso até o fim. O problema provavelmente será resolvido, então, por favor, seja um pouco mais paciente. Obrigado.

documentos confirmados pela segunda vez, estou chocado, ainda não tenho dinheiro, convido um representante novamente

Olá volum99 ,

Entramos em contato com o representante do cassino novamente para verificar o andamento do seu caso. Mantenha-se informado neste tópico do fórum.

Ases da Uptown

Este deve ser o processo mais ridículo do qual já participei. Já tive que reenviar meus documentos 3 vezes porque eles dizem que as fotos não estão nítidas, quando na verdade estão nítidas e legíveis. O pior é que, toda vez que reenvio os documentos, demora uns 3 ou 4 dias para receber uma resposta. Só para me dizerem que a verificação da minha conta foi recusada mais uma vez. Já estou esperando há 3 semanas só por uma simples verificação da conta. Parece que eles simplesmente não querem me pagar os US$ 6.500 que tenho na minha conta.

Olá Bj55phs,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada se quiser que entremos em contato com o cassino em seu nome.

Por favor, ajudem. Comecei meu processo de saque na terça-feira, 10/04/22, às 16h30, então, quando chegou sexta-feira, 10/07/22 (que são 72 horas), vim conversar para descobrir se havia algum problema. Estou anexando provas de que fui enganado. Disseram-me, sem nenhum mal-entendido, que já tinham enviado. Estou anexando uma captura de tela que mostra a data de hoje e ainda diz "pendente" e, estranhamente, ainda posso depositar novamente (o que é muito estranho se eles já fizeram um cheque). Fui conversar novamente ontem à noite e recebi uma resposta dizendo que houve um mal-entendido e que eles vão verificar. Agradeço qualquer ajuda que vocês puderem me dar. Muito obrigada. Nome de usuário: mommy16

Olá mamãe16 ,

Obrigado por entrar em contato conosco. Enviaremos um e-mail ao representante do cassino sobre o seu problema e entraremos em contato assim que recebermos a atualização. Fique de olho neste tópico.

Obrigado Berks

Olá mamãe16 ,

Ainda estamos aguardando a resposta do Cassino. Enviamos um e-mail de lembrete na esperança de receber uma atualização em breve. Mantenha-se informado.

Olá mamãe16,

Seus documentos aprovados foram recebidos no dia 7 e os pagamentos na mesma data.
Como o Departamento de Pagamentos não funciona durante o fim de semana, o processamento foi feito no dia 10.

Espero que você entenda minha frustração com isso. Comecei a me preocupar quando me enganaram dizendo que "o pagamento havia sido enviado" e que eu poderia depositar novamente o dinheiro o fim de semana todo (depois de esperar 72 horas). Obrigado por verificar este assunto para mim. Atualizarei assim que receber.

Olá mamãe16 ,

Por favor, avise-nos quando receber seus fundos para que possamos marcar este caso como RESOLVIDO.

Parece que não estou sozinho quando, surpreendentemente, descubro que não consigo mais acessar minha conta. Li muitos comentários em vários lugares sobre o mesmo problema. Só acho que o cassino deveria enviar um aviso ou advertência por e-mail primeiro, porque muitas pessoas vão querer jogar seus torneios gratuitos sem querer prejudicar ninguém ou sabem que estão prestes a ser banidas. E algumas pessoas, como eu, descobrem que somos excluídos quando tentamos fazer login para depositar e jogar.

Olá Ra2377ven ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos ajudá-lo e notificar o representante do cassino sobre seu problema.

Olá mamãe16 ,

Alguma atualização sobre o seu pagamento? Você já recebeu os fundos?

Sim, cheguei tarde hoje! Desculpe, mas estive tão ocupada que este é meu primeiro momento aqui. Gostaria de agradecer ao representante do cassino (não sei o nome dele), ao Berks e ao LCB. Vocês são demais!! Tiffany

Olá mamãe16 ,

Ficamos muito felizes que você tenha recebido seu dinheiro. Parabéns novamente pela vitória.

Olá Ra2377ven ,

Ainda estamos aguardando suas credenciais, envie-me uma mensagem privada para que possamos ajudá-lo.

Olá Ra2377ven ,

Precisamos das suas credenciais para entrar em contato com o representante do cassino. Por favor, envie- me uma mensagem privada para que possamos ajudar.

Olá Ra2377ven ,

Consideraremos este caso como ENCERRADO devido à inatividade do remetente.

Tenho uma conta no cassino FairGo. Enviei todos os documentos solicitados e verifiquei. Tenho um ganho de 180 AUD e não há problemas com as regras de aposta máxima nem nada. Hoje quero fazer login e solicitar meus ganhos, mas descobri que fecharam minha conta!! Conversando com o suporte ao vivo, eles me disseram que talvez "isso seja resultado de um problema com outro comerciante online"!! Posso ter um problema ou mal-entendido com outro cassino, mas é estranho que eles fechem minha conta totalmente verificada com ganhos. Além disso, é claro que é uma grande mentira quando dizem que nossas informações e documentos estão seguros, porque, neste caso, eles trocam nossas informações e documentos entre si... Conta verificada, todos os termos são respeitados, bônus apostado e tenho 200 AUD para sacar, então eles não precisam de Fairplay para me pagar.

Olá samir0188 ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo.

Olá samir0188 ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais. Notificaremos o representante do cassino sobre sua preocupação. Assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato. Mantenha-nos informados.

Graças a você, Berks, falei novamente com o suporte ao vivo e me deram outro motivo: minha conta não passou na verificação de segurança. Eles estão jogando pingue-pongue comigo! Conta verificada, documentos aceitos e aprovados. As regras do bônus foram respeitadas e a aposta foi concluída. 200 AUD de ganhos sacáveis, então eles têm que me pagar primeiro, porque passei horas jogando. Eu também. Eles devem ter Fairplay como eu ou qualquer jogador que faça um depósito e perca ao mesmo tempo. Eles devem pagar aos jogadores que ganham, mesmo que seja de bônus grátis.

Olá samir0188 ,

Ainda estamos aguardando a resposta do Cassino. Assim que tivermos alguma informação sobre o seu caso, entraremos em contato. Agradecemos por nos manter informados.

Tive o mesmo problema com vários cassinos e não consigo entender do que eles estão falando. Todos dizem que não podem me dizer mais nada. O cassino Lincoln fechou minha conta depois de 6 meses aberta e disse a mesma coisa. Não tenho a mínima ideia, mas não há nada que eu possa fazer, mas espero que você tenha seu dinheiro de volta.

Olá JacobBlack ,

Lamentamos muito que você esteja enfrentando esse problema com os cassinos. Esperamos que você encontre um que o deixe mais satisfeito.

Vejo em alguns fóruns que o Fairgo Casino faz algo estranho com muitos jogadores. Além disso, muitos depositantes perdem dinheiro rapidamente no jogo. Eles certamente fecharão o cassino em breve para coletar o máximo de dinheiro dos jogadores. Se eu não respeitei as regras de apostas máximas ou se eles não aprovaram minha conta e documentos, posso entender a situação, mas no meu caso eles têm que me pagar, ou são golpistas e devem estar na lista negra dos cassinos.

Olá samir0188 ,

Ainda estamos aguardando a atualização do Cassino. Infelizmente, eles não responderam até o momento, mas enviaremos um e-mail de lembrete na esperança de obter uma resposta. Fiquem de olho neste tópico.

Olá samir0188 ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e informou que sua conta está sob investigação. Assim que ele tiver alguma atualização, entraremos em contato com você para esclarecer tudo. Fique de olho neste tópico.

Ok, obrigado pela sua intervenção e ajuda para devolver os direitos aos jogadores de cassinos. Espero que seja um erro técnico ou um mal-entendido, pois é muito estranho que minha conta esteja totalmente verificada (documentos, identidade, selfie com identidade...) e eu tenha respeitado todas as regras do cassino e das apostas máximas. Quando quis solicitar meus ganhos, eles fecharam minha conta e me disseram que eu tinha um problema com outro cassino! Nesse caso, também posso pedir a todos os cassinos onde fiz depósitos que me devolvam o dinheiro quando vejo uma avaliação negativa dos jogadores!!

Olá samir0188 ,

Ainda estamos aguardando uma atualização sobre o seu caso. Enviamos um e-mail de lembrete para verificar se tudo está sob controle em relação a este assunto. Entraremos em contato assim que tivermos esclarecimentos. Fique de olho neste tópico.

Olá samir0188 ,

Ainda não recebemos nenhuma atualização do Cassino. Entraremos em contato novamente na esperança de receber algum feedback. Por favor, mantenha-nos informados.

Olá Berks,

Acho que eles não têm nenhuma desculpa ou argumento a dizer porque, como você pode ver nas capturas de tela que enviei para você, minha conta está totalmente verificada e a equipe de segurança deles me enviou um e-mail sobre isso e tenho certeza de que respeitei todas as regras deles. Eles fecharam minha conta mais tarde para não me pagar, mas espero que eles tenham um pouco de Fairplay e vergonha e respondam ao seu lembrete, porque se não o fizerem, o cassino Fairgo deve estar na lista negra de cassinos que não pagam e eles terão má reputação.

Olá samir0188 ,

O representante do cassino nos respondeu esclarecendo que seus documentos foram aprovados por erro humano. Ele disse que você não passou por todos os filtros de segurança. Após uma investigação aprofundada, eles decidiram banir sua conta devido a atividades fraudulentas.

Lamentamos muito saber que você está enfrentando esse problema, mas após esse esclarecimento, não há mais nada que possamos fazer. Esta é a decisão final do Cassino.

Recebi um e-mail do Uptown Aces no dia 26 de outubro informando que meus documentos foram aprovados e que fui verificado, além de que minha conta foi atualizada e que posso sacar. Quando solicitei o saque, de repente, meus documentos não estavam bons o suficiente. Pediram que eu enviasse uma foto minha segurando meu documento de identidade, mas incluí isso na primeira rodada de documentos aprovados. Enviei fotos minhas segurando meu documento de identidade em 3 ocasiões diferentes depois disso e eles continuam dizendo que não conseguem ler. Então, adicione o Uptown Ace como verificado até solicitar um saque.

Olá Cbutters ,

Você pode nos enviar o nome do cassino e seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo?

Olá Cbutters ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais. Notificaremos o representante do cassino sobre este assunto para que possamos ajudá-lo. Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Olá Cbutters,

A equipe de pagamentos me informou que ainda precisa de uma foto sua válida segurando seu documento de identidade antes de liberar o pagamento. Por favor, envie este documento o mais breve possível. Tente usar uma câmera de alta qualidade, certifique-se de que nada seja cortado e que as informações estejam claramente visíveis.

Uma vez recebidos e considerados válidos, eles podem concluir o processo de saque.

Olá Cbutters ,

Você poderia nos informar se seu caso foi concluído?

Marcaremos este caso como resolvido devido à inatividade do remetente.

Por favor, todos fiquem longe do Uptown Aces! Eles vão dizer que você é verificado e, quando você solicitar um saque, de repente, vão dizer que não. Pelo que eu entendi, eles costumavam ser legais, mas agora são DESONESTOS sem licença. Eles abusaram horrivelmente de mim, um idoso, por mais de US$ 500.

Olá Cbutters ,

Entramos em contato com eles sobre este assunto e aguardamos qualquer atualização. Assim que recebermos uma resposta, informaremos você. Mantenha-se informado.