Desert Nights, Slots Capital, Box24, Black Diamond, Spartan Slots, Uptown Aces, Red Stag Casino, Fair Go, Tópico de Suporte e Reclamações do Uptown Pokies

Olá de novo,

Aqui estão as capturas de tela do meu bate-papo com a Autumn no Uptown Pokies. Por favor, avisem - obrigado!

Olá CnK4EVER,

O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico.

Olá cnk4ever,

A equipe resgatou o cupom de US$ 100 para você.

Obrigada, Melissa! Com certeza. Agradeço muito a ajuda.

Uau! Valeu, pessoal, pela ajuda! Os US$ 100 e 25 giros grátis estão na minha conta. Vocês são demais!

De nada. Ficamos felizes em poder ajudar.

Olá Melissa,

Você recebeu alguma notícia deles??? Acho que "nenhuma resposta" também é uma resposta - o LCB deveria pensar em colocar esse cassino na lista negra - como outros fóruns de cassino fizeram antes.

saúde

Tomás

Olá Schnuggi,

Obrigado pela paciência enquanto trabalhávamos para resolver isso. A marca concordou em reembolsar seu saque de US$ 2.000 devido a um erro nas apostas.

Quando os fundos estiverem na sua conta, você poderá solicitar outro saque.

Oi ,

Só quero agradecer a todos que trabalharam no meu problema: OBRIGADO

Recebi o dinheiro na minha conta, obrigado.

fique seguro

saúde

Thomas (schnuggi)

Incrível. Valeu por nos avisar, schnuggi.

Olá Melissa,

Espero que você possa me ajudar com minha conta Fairgo, já que você fez um ótimo trabalho com minha conta Slotocash.

Mesmo problema: não consigo reivindicar um código sem depósito entre os depósitos, mesmo os códigos listados na seção Brindes, desde meu último saque.

Nome de usuário Fairgo: Kao007

Obrigada Melissa

Olá Kao Saechao,

Vamos verificar com o representante do cassino e avisaremos você.

Oi, pessoal,

Estou tentando descobrir o status do meu saque com o Uptown Aces de 7 de janeiro. Acabei de enviar uma mensagem direta para Sydney com os detalhes.

Desde já, obrigado,

Groovechild

Por favor, envie-me uma mensagem privada com os detalhes da sua conta para que possamos notificar o representante do cassino.

Olá groovechild,

O cassino nos informou que está com problemas com os pagamentos e, por isso, pediu aos jogadores que reenviassem os documentos. Foi o que nos disseram. Enviamos as informações da sua conta para o representante do cassino.

Obrigado Melissa,

Estas são as últimas novidades: falei com um agente online hoje, depois de enviar um e-mail de resposta ao departamento de verificação para confirmar meu endereço atual. O agente me informou que meu saque (de 7 de janeiro) ainda estava pendente e a próxima atualização está agendada para segunda-feira. Então, espero que tudo esteja resolvido até segunda-feira. Só por pura curiosidade, dei uma olhada em todo o meu histórico de e-mails e vi que sou jogador deles desde 2014. Não percebi quanto tempo passou. Provavelmente é hora de revisar a atualização no futuro.

Obrigado,

Groovechild

Depois de jogar com os ases do Uptown por anos (muitos depósitos e retiradas), eles decidiram me vencer em um saque de US$ 400!!

Eles solicitaram e receberam uma selfie minha com meu documento de identidade e meu rosto.

Passei por isso 4 vezes nas últimas três semanas, 3 delas foram negadas e uma foi aprovada e depois negada!!

(Este é o mesmo grupo de cassinos para o qual devolvi um pagamento a mais de US$ 8.000 há dois anos!)

Agora sou tratado como LIXO!!!

Então minha resposta ao último e-mail de negação deles-----

Não sei que tipo de jogos você está jogando comigo, mas o que eu enviei é tudo o que estou enviando para você!!

Você pode pegar o dinheiro que me deve e enfiá-lo onde o sol não brilha!!

Não vou perder meu tempo jogando onde sou enganado e perco o que me é devido!!

Obrigado,

Xxxxxxcc xxxxx. Conta quball

Olá quball,

Lamento ouvir isso. Como já mencionei em uma das minhas postagens anteriores, o cassino nos informou que estava com problemas com os pagamentos e, por isso, pediu aos jogadores que reenviassem os documentos. Foi o que nos disseram. Enviamos as informações da sua conta ao representante do cassino para mais detalhes. Mantenho você informado.

Olá Kao Saechao,

Recebemos uma resposta do representante do cassino.

Ele diz que sua relação bônus/depósito está muito alta no momento, o que significa que você deve tentar jogar com seu próprio dinheiro enquanto isso para melhorar essa relação. Observe que jogar sem bônus tem muitas vantagens: os clientes podem apostar o quanto quiserem, jogar qualquer tipo de jogo disponível no cassino (os bônus são limitados principalmente a caça-níqueis), sem jogo, sem limite máximo de saque.

Oi, pessoal,

Obrigado pela ajuda, demorou um pouco, mas no final deu tudo certo.

Groovechild

Obrigado por nos contar, Groovechild! Ficamos felizes em saber disso.

Acho que eles não se importam em responder!!

Olá quball,

Enviamos um e-mail de lembrete. Mantenha-se informado.

Caro David,

Estamos entrando em contato com você do UptownAces Casino. Agradecemos a confirmação. Sua solicitação de pagamento será enviada para processamento ao departamento de Pagamentos.

Assim que o processamento estiver concluído, eles entrarão em contato com você por e-mail.

Cumprimentos,

Rebeca

Equipe de Segurança UptownAces

Olá Quball,

Seus documentos foram aprovados no dia 21 e o pagamento foi processado no dia 22.

Oi,

Na semana passada, tentei sacar meus 2.000,00, mas o saque foi recusado. Agora, o cassino está me pedindo todo o processo de verificação novamente – é a terceira vez desde que me registrei (jogo lá há mais de 8 anos). Na esperança de um bom resultado, entrarei em contato com você.

schnuggi

Olá, Sr. Sloto.

Solicitei um saque no Fairgo Casino há alguns dias e eles responderam solicitando que eu enviasse uma cópia do meu documento de identidade e a guardasse novamente, pois as cópias arquivadas estavam cortadas. Mas não estavam, pois eu as digitalizei e enviei. No entanto, ao falar com o suporte, descobri que a imagem estava muito grande, então reenviei várias vezes até acertar. De qualquer forma, não recebi resposta dos documentos desde então e gostaria de saber o que está acontecendo. Já fiz saques do Fairgo no passado sem problemas, com respostas e saques rápidos.

Obrigado

Olá palmeira,

Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos notificar o representante do cassino?

Olá MelissaN

Acabei de te mandar uma mensagem privada.

Obrigado

Vi sua mensagem. Obrigado. O representante do cassino será notificado. Mantenha-se atualizado.

Acabei de receber um e-mail informando que meu documento de identidade foi cortado e que eles não podem aceitá-lo, o que não é verdade, pois a moça do atendimento ao vivo me disse ontem que meus documentos eram aceitáveis, e eu os enviei mais de 10 vezes ontem e novamente há poucos minutos. Se eu pudesse postar meus documentos aqui, seria óbvio que eles estão limpos. Smh

Como já mencionei na minha mensagem privada, não podemos enviar os documentos em seu nome. Você precisa fazer isso diretamente no cassino, no formato e tamanho exatos solicitados. Não podemos ajudar nesse caso. No entanto, ainda estamos aguardando o retorno do representante do cassino sobre o seu caso.

Obrigada, MelissaN.

Mas esse é o problema. Enviei corretamente, mas me disseram o contrário. Tudo o que eles dizem que precisam é de uma cópia do documento de identidade e uma foto minha segurando o documento. Já enviei isso quase vinte vezes e sei que não ficou grande demais nem cortada.

Eu sei. É por isso que queremos verificar com o representante o que você está fazendo de errado e por que eles não aceitam suas fotos. Esperamos ter uma resposta em breve.

Acabei de receber um e-mail do Fairgo Casino informando que meus documentos foram aprovados.

Ótimas notícias. Obrigado por nos avisar.

Avisarei você quando receber.

Agradecer

Acabei de receber uma atualização do suporte ao vivo e me disseram que minha retirada está em andamento e que só saberei de mais alguma coisa depois dos feriados.

Recebi o pagamento hoje. Obrigado, Fairgo Casino.

Obrigado LCB por toda sua ajuda!

Que bom saber que tudo foi resolvido. Obrigado por nos avisar. Que bom que pudemos ajudar.

Já faz quase exatamente três dias desde que informei ao suporte técnico da Uptown Aces que o cupom JACKPOTACES que usei com meu último depósito de US$ 80 não foi finalizado após o término do jogo.

Na época, me disseram para verificar novamente em 24 horas, o que fiz, mas o problema não foi resolvido e continua sem solução após 3 dias.

Observe que o mesmo problema ocorreu nas duas vezes anteriores em que usei o cupom JACKPOTACES, e a equipe de suporte resolveu o problema em 15 minutos após relatar o problema... então eu pude fazer outro depósito e continuar jogando... rsrs

No entanto, na terceira vez que usei o cupom JACKPOTACES e ele ficou "preso", acabei ganhando um bom dinheiro, com US$ 560 no meu saldo.

Mas desta vez, quando relatei o problema (quando eu poderia ter sacado até US$ 560 se o cupom tivesse sido preenchido corretamente), me disseram para não jogar mais enquanto a equipe apropriada analisava o problema... e três dias depois, ainda estou esperando.

Para piorar a situação, quando educadamente solicito uma estimativa de tempo para a resolução do problema, sou respondido secamente: "Já que segunda-feira é o próximo dia útil, por que você não volta na segunda-feira à tarde?"

Tento responder e pedir que a agente prossiga e inicie o longo processo de retirada dos US$ 560,11 da minha conta, mas menos de 15 segundos depois da resposta, a agente "Cleo" clicou na tecla "Ainda estamos conectados?" e encerrou o chat imediatamente antes que eu pudesse responder.

Essa experiência um tanto perturbadora de péssimo atendimento ao cliente (principalmente porque jogo no Uptown há mais de 3 anos e depositei entre US$ 5.000 e US$ 10.000 e saquei menos de US$ 2.000) me levou a postar aqui para esclarecer o "confisco" de fato dos US$ 560 da minha conta pelo Uptown... pelo menos até segunda-feira... e definitivamente tenho algumas dúvidas de que o problema será realmente resolvido na segunda-feira...

Quero dizer, se a "equipe" não consegue fazer algo em três dias que antes fazia em 15 minutos, é preciso questionar as motivações dos envolvidos...

Olá SkippyShark,

Se o seu problema não for resolvido na segunda-feira, envie-me seu nome de usuário do cassino para a caixa de entrada de mensagem privada e pediremos ao representante do cassino para verificar isso.

boa noite caro fórum estou com problemas com o cassino Red Stag eles não me pagam dinheiro desde 01/04/2021, eles me enviaram um e-mail de verificação no sábado enviei todos os documentos até agora, não recebi uma resposta deles hoje enviei os documentos novamente o operador escreveu que você precisa esperar mais 72 horas tentei explicar a ele que enviei os documentos em 01/05/2021 e todos os prazos de verificação passaram mas ele finge não me entender por favor convide um representante do cassino para resolver esse problema ou seja quando receberei o dinheiro e quando eles verificarão meus documentos

nome de usuário cassino brys2

e-mail do cassino po******55@mail.ru

Olá brys2,

Obrigado por nos avisar. O representante do cassino será notificado. Fique de olho neste tópico.

boa tarde caro fórum cassino aprovou meu passaporte e selfie com passaporte e hoje ele me enviou uma carta dizendo que minha conta está bloqueada, pois tenho 7 contas com os mesmos dados, mas isso é mentira caro representante do cassino quais outras 7 contas temos 50 mil anrei komar na Bielorrússia, a data de nascimento nessas sete contas é a mesma?
O endereço de registro corresponde? O endereço IP corresponde? O código postal corresponde? RESPOSTA NÃO Se o sobrenome e o nome coincidirem, isso não significa que eu ainda tenha contas no seu cassino, então se você não pagar, considero isso como trapaça e roubo de dinheiro.
prezada administração do fórum se o sobrenome e o nome coincidirem, isso não significa que eu tenha outra conta deixe o representante do cassino fornecer os detalhes dessas contas e você comparará meus dados e os dados dessas contas, ou seja, data de nascimento, endereço de residência, código postal, cidade e telefone

Estou ansioso para ouvir de você

caro representante da administração do fórum do cassino não responde porque eles são falsos, eles podem alterar os dados da conta, é preciso solicitar imediatamente as contas para comparação, caso contrário, será tarde demais

Olá brys2,

Vamos ver o que o representante do cassino diz. Pediremos uma explicação e mais evidências para informá-lo.

O Redstag Casino não pagou meu saque. Jogo desde 2017 e ontem fiz um saque. Quando perguntei sobre isso, eles responderam: Após análise, a conta não é mais elegível para jogos, de acordo com a decisão da administração do cassino! (Sem nenhuma prova razoável)

Olá lxlHlxlVl,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com o número da sua conta no cassino e notificaremos o representante do cassino sobre o seu problema.

Olá lxlHlxlVl,

Recebemos seu nome de usuário e notificamos o representante do cassino. Fique de olho neste tópico.