Eternal Slots Casino - Tópico de Suporte e Reclamações

Bom dia/noite comunidade LCB!
Estou feliz em anunciar a grande novidade - Estamos aqui e AO VIVO de agora em diante! (demorou bastante )
Esperando (não) gastar tantas horas ajudando nossos valiosos clientes e queridos jogadores a resolver todos os mistérios que nos aguardam

Sinta-se à vontade para perguntar qualquer coisa que o incomode em nosso Cassino , literalmente qualquer coisa. Em caso de emergência, não se esqueça da nossa equipe de chat ao vivo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Esperando por vocês lá embaixo no tópico!

Bem-vindo, representante do Cassino EternalSlots ! Agradecemos sua disponibilidade para ajudar nossos membros.

Bem-vindo ao melhor fórum de representantes da EternalSlots

Olá EternalSlots,

Bem-vindo ao MELHOR fórum!

Bem-vindo, é bom ter você aqui .

Quero saber por que o cassino Eternal Slots está anunciando uma promoção que não é verdadeira. Recebi um e-mail que reivindicava um bônus extra e 100 giros no Cash Bandit Museum. E quando reivindiquei meus giros, eles me deram um slot completamente diferente. Tentei pedir que corrigissem isso, mas me disseram que estavam certos. Então, mostrei a eles o e-mail que dizia o contrário. Depois disso, desativaram o chat ao vivo no meu dispositivo móvel. Então, acessei meu computador e entrei em contato novamente, e desta vez, primeiro consegui falar com outra pessoa que tentou a mesma coisa, e depois que contei tudo a ele, consegui falar com o Lucas, o agente de suporte anterior, e acabei tendo o chat desativado novamente.

Caro KinkWizurd ,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e verificar qual é o problema.

Também seria útil se você pudesse nos enviar uma captura de tela do e-mail que recebeu ou da conversa com o cassino.

Obrigado pela sua cooperação.

Caro KinkWizud ,

Ainda estamos aguardando seu nome de usuário/ID do cassino. Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino e perguntemos sobre seu caso, envie-o por mensagem privada .

O cassino se recusou a pagar uma solicitação de retirada após os termos das rodadas grátis que foram creditadas na minha conta como uma recompensa de fidelidade pelo meu último depósito. O saldo da minha conta caiu abaixo do limite de US$ 1,00 para apostas em bônus ativos e solicitei um pagamento muito menor do que depositei esta semana. Tentei resolver o problema diretamente com o cassino, mas sem sucesso.

Quantia disputada : 75Ł

Casino: Eternal Slots Casino

Caso #: 2808

Prezada Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

Recebemos sua reclamação e estamos analisando-a. Fique de olho neste tópico para mais atualizações sobre o seu caso.

Obrigado.

Prezada Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

Espero que você esteja bem.

Agradecemos sua paciência enquanto analisamos sua conta e solicitação.

Com base em nossa análise, aqui está o que observamos em relação ao seu bônus de 15 rodadas sem depósito:

Você recebeu um bônus de 15 rodadas e o requisito de aposta associado era de US$ 632,00.
Após completar as rodadas iniciais, você terá apostado um total de US$ 197,70 para atingir o requisito.
Assim que o seu saldo ficar abaixo de US$ 1, os requisitos de aposta não estarão mais visíveis na sua conta. No entanto, observe que isso não significa que os requisitos de aposta foram completamente dispensados. Você ainda precisará cumprir os requisitos restantes se desejar sacar os ganhos desta promoção.
O motivo da "compensação de cupons" é o seguinte:

6.5. Validade dos Termos de Aplicação de Bônus
Assim que um bônus for reivindicado, seus termos entram em vigor imediatamente e permanecem válidos até que uma nova Ação de Fundo (Depósito ou Bônus) seja processada em sua conta e o bônus seja liberado do seu saldo. Estes Termos de Bônus continuam em vigor mesmo após o cumprimento dos requisitos de aposta e o processamento de um saque. Adicionar um depósito ao seu saldo de bônus existente não anula os Termos de Bônus. Violações destes termos enquanto estiverem em vigor podem levar à anulação de todos os ganhos, conforme estipulado nos Termos e Condições. Estes termos promocionais deixam de se aplicar quando uma nova ação de fundo (depósito ou bônus) é feita , desde que o saldo disponível seja inferior a $/€ 1,00.
(O que não aconteceu neste caso, pois não houve ações mencionadas)

Se você não resgatou outro bônus ou fez um depósito, você pode continuar jogando com o saldo restante abaixo de US$ 1, e as regras da promoção anterior ainda serão aplicadas.

Esperamos que isso esclareça a situação e, caso você tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato.


Atenciosamente,
Mário
Equipe Eternal Slots

O Internal definitivamente me perdeu como jogador ao rebaixar minha conta e tirar meu conjunto de 30 giros para sempre. Eles prometem que você ficará muito triste, o usuário Chennink.

Registrei uma conta neste site em dezembro de 2024. Fiz alguns depósitos, mas depois ganhei alguma coisa mais tarde, por volta de 23 de janeiro de 2025. Resgatei um código de bônus sem depósito de US$ 25, o que resultou em um ganho de US$ 100. Em seguida, depositei imediatamente usando bitcoin e isso resultou em um ganho de US$ 150, porque essa foi minha primeira tentativa e, ao sacar, fui submetido ao processo de verificação, no qual ele determinaria que eu precisava atualizar as informações inseridas durante o registro para refletir meus detalhes atuais. Os slots eternos solicitaram documentação que correspondia às informações enviadas durante meu registro depois que enviei meus documentos atuais e atualizados e solicitei que os detalhes fossem alterados para corresponder a esses luzes eternas continuam a exigir os outros documentos, então enviei fotos da minha carteira de motorista anterior e extratos bancários, que de fato tinham as mesmas informações que foram usadas no processo de registro ao receber o que havia sido solicitado. Os slots eternos passaram a me acusar de apresentar documentos de identificação e adulterar extratos de instituições financeiras. Isso foi feito sem outro propósito senão negar o pagamento e anular meus ganhos, pois esses documentos são todos autênticos e foram usados com sucesso nos últimos processos de validação com outros cassinos. Além disso, se a Eternal Slots tivesse contatado alguma das minhas instituições financeiras ou o departamento estadual de segurança rodoviária, eles teriam certificado a validade, mas nenhuma tentativa foi feita.

Quantia disputada : 250$

Casino: Eternal Slots Casino

Caso #: 2839

Caro Kareem Foreman (Sócio) ,

Entramos em contato com o representante do cassino para obter mais informações sobre o seu caso. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Obrigado.

Olá Kareem Foreman (Sócio) ,

Obrigado por entrar em contato e compartilhar suas preocupações.

Nosso processo de verificação é bastante simples e rápido. Assim que uma solicitação de saque é enviada, nossa equipe bancária analisa automaticamente os documentos enviados, verifica a conta e processa o pagamento — geralmente em poucos minutos.

Infelizmente, no seu caso, os documentos que recebemos não correspondem às informações da sua conta por alguns motivos. Primeiro, houve discrepâncias entre os dados do seu cadastro e os documentos fornecidos. Por isso, solicitamos uma verificação por vídeo em frente à sua residência para confirmar sua identidade, mas o vídeo enviado não atendeu aos requisitos solicitados.

Depois disso, recebemos outro conjunto de documentos, mas havia sérias preocupações quanto à sua autenticidade. Quando tudo está em ordem, o processo de verificação e pagamento é super rápido, mas quando encontramos documentos inválidos, nos esforçamos ao máximo para dar a você bastante tempo e paciência para enviar os corretos.

Após várias tentativas de resolver a situação, infelizmente não conseguimos verificar sua conta devido à documentação incompleta e inadequada. No entanto, garantimos o reembolso do depósito que você fez conosco, pois queremos ser justos.

Só para você saber, recusas de verificação de conta são extremamente raras e só acontecem em casos de documentos fraudulentos. É uma das etapas mais importantes para aproveitar nosso cassino, e precisamos garantir que toda a documentação esteja completamente válida.

Para mais informações ou se precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo e-mail support@eternalslots.com. Teremos prazer em ajudar!

Atenciosamente,

Jonathan Davis,

Eternal Slots Casino - Equipe de Gestão

Caros Kareem Foreman (parceiro) e Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

Recebemos um feedback do representante do cassino aqui. Você conseguiu vê-lo? Alguma atualização sobre o seu caso?

Eu já passei pelo mesmo problema... definitivamente não vou gastar um centavo enferrujado aqui nunca mais! É melhor visitar cassinos de destino em vez de jogar online. Recentemente, encontrei vários dos meus cassinos online favoritos na lista negra.

Olá Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Lamento muito saber das dificuldades que você encontrou durante o processo de verificação. Levamos todas as preocupações dos clientes a sério e gostaríamos de entender melhor o problema que você enfrentou para que possamos resolvê-lo completamente.

Você poderia fornecer mais detalhes sobre o problema específico que você enfrentou? Isso nos ajudará a investigar mais a fundo e identificar o que pode ter causado o problema durante a verificação.

Além disso, se preferir, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo diretamente pelo e-mail support@eternalslots.com. Terei o maior prazer em ajudar e fornecer todas as informações necessárias para garantir que sua experiência seja tranquila daqui para frente.

Ansioso por saber sobre você,

Jonathan Davis,

Cassino EternalSlots

Olá Kareem Foreman (Sócio) ,

Alguma atualização? Você recebeu o reembolso do depósito?

Jogo no Eternal Slots há algum tempo e tem sido uma experiência bastante sólida. Os jogos são divertidos e as promoções são decentes. Meu único problema é que os depósitos e saques poderiam ser um pouco mais rápidos. Se melhorassem isso, não teria do que reclamar. Além disso, poderiam ter uma variedade maior de promoções, mas ainda assim não é ruim.

Depositei $ 48 e usei a oferta de bônus de depósito de até 500%... recebi 300%... saque o quanto quiser... Cliquei em termos e não encontrei nenhuma informação além dos termos padrão (regra de aposta máxima de $ 10). E os 300%, o playthrough e nenhum saque máximo. Não posso lhe dar o nome do bônus porque ele não está lá. Desde que o usei, o agente me disse para verificar amanhã. Isso é ridículo. Jogo online há 12 anos. Sei verificar esses termos. (Saque máximo, aposta máxima, porcentagem e playthrough). O playthrough demorou um pouco, mas ganhei. Concluí o saque e recebi um e-mail informando que estava sendo processado. Poucos minutos depois, recebi uma mensagem informando que violei a regra de aposta máxima de $ 2. ESSA REGRA DE APOSTA MÁXIMA DE $ 2 NUNCA ACONTECEU... NUNCA... Minhas apostas estavam entre $ 1,75 e $ 2,50. Honrei a regra de aposta máxima de $ 10, nem chegando perto disso. Nunca consegui acessar e, mais uma vez, cliquei nos termos. E verifiquei. Tentei discutir, mas sem sucesso. Como o banco pode dizer que estava lá se nem dá para acessar? Estou começando a achar que esses sites não são confiáveis. Ganhei de forma justa. US$ 2,50 não é um valor absurdo.

Quantia disputada : 4140$

Casino: Eternal Slots Casino

Caso #: 2889

Olá cookrock06@gmail.com ,

Recebemos sua reclamação e estamos analisando-a. Você poderia nos fornecer mais informações para que possamos ajudá-lo?

• Como você descobriu esse bônus/promoção?
• Você poderia tentar novamente encontrar os bônus específicos que utilizou no seu caixa? No caixa, você tem um comprovante completo de todas as transações e bônus/códigos que utilizou.

Você pode nos enviar uma captura de tela por mensagem privada.

Olá Kareem Foreman (parceiro) e Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,

Como mais de 48 horas se passaram e não recebemos respostas dos membros, marcaremos este caso como encerrado devido à inatividade do remetente.

O Eternal se tornou o PIOR CASSINO DO SETOR! A nova plataforma funciona tão bem quanto as coxas de queijo cottage do Trump, desconecta você constantemente, as regras nunca aparecem quando você clica no link das regras, o Lobby Jackpot é uma piada total, com algumas pessoas ganhando cinco vezes seguidas durante o horário de maior movimento do dia, o recurso de giro automático foi manipulado e perde 99% das vezes e você NUNCA ganhará um bônus usando-o, muito menos qualquer outra coisa. Por fim, os pagamentos de bônus são uma piada completa neste momento, meus últimos pagamentos de bônus foram 0,96, $ 1,96, $ 2,97 e $ 0. Meus últimos 100 depósitos ou mais foram todos perdedores, mas é claro que ele é um rei no pôquer de vídeo, quando o máximo que posso ganhar são $ 100 de um bônus de fidelidade; adicione a isso duas vezes agora que a tela do jogo exibiu incorretamente meu banco e uma vez estava tirando apostas de $ 12,50 quando eu estava apostando apenas $ 5 e estava mostrando apenas uma aposta de $ 5. Na época eu estava ganhando, mas o erro deles anulou minha vitória devido a apostas excessivas. APESAR DE ELES TEREM ADMITIDO MAIS TARDE QUE FOI ERRO DELES e dito que estavam me fazendo um favor devolvendo meu depósito: Esses caras são vigaristas, tanto MrO quanto eternal são lixo! Jogue em outro lugar, tudo isso era plano deles para arrecadar dinheiro logo após o prêmio. Observe suas apostas e assista ao seu jogo também, no vídeo pôquer meu banco não zera como deveria e não mostra que eu completei o jogo e eles tentaram roubar $ 30 extras de mim, se você não tomar cuidado, o mesmo pode acontecer com você se não estiver prestando atenção. Esses dois problemas aconteceram no Mask of the Golden Sphinx e no vídeo pôquer (jackpot duplo). Danem-se esses criminosos.

Olá cookrock06@gmail.com ,

Recebemos uma resposta do representante do cassino informando que os termos dos bônus podem ser encontrados no caixa ao selecionar "Ver Cupom". Infelizmente, não podemos ajudar mais neste caso, pois estes são os termos de bônus existentes.

Entendemos que isso pode ser frustrante, mas, no futuro, recomendamos fortemente que você revise cuidadosamente os termos específicos de cada bônus individual antes de reivindicá-lo.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco. Teremos prazer em ajudar.

Obrigado pela compreensão

Enviei um e-mail com uma captura de tela que aparece quando você pressiona termos

Olá cookrock06@gmail.com ,

Você poderia nos fornecer essa captura de tela em mensagens pessoais ?

Analisaremos o caso e notificaremos o representante do cassino sobre o seu caso.

Olá cookrock06@gmail.com ,

Você ainda precisa da nossa ajuda?

Olá cookrock06@gmail.com ,

Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do representante do cassino, marcaremos este caso como RESOLVIDO.

Olá, Eternalslots. Enviei meus documentos, mas não recebi nenhuma resposta nem confirmação de recebimento do e-mail. Meu nome de usuário é Threephones.

Olá, Joe blancod865 ,
,
Espero que você esteja bem hoje, obrigado por entrar em contato.

Recebi a informação de que sua conta está pronta para Saques, o que significa que ela foi verificada com sucesso com toda a documentação fornecida. Você já pode fazer sua primeira solicitação de Saque. Parabéns!

Informe-me se precisar de mais ajuda sobre esse assunto.

Cumprimentos,
Mário
Cassino Eternal Slots

Muita diversão, ganhe ou perca. Estou feliz em relaxar e dar algumas voltas.

Olá Joe blancod865 ,

Como podemos ver pela resposta do representante, você pode sacar seus fundos. Poderia confirmar se conseguiu fazer isso e se já recebeu seus ganhos?

Obrigado e parabéns

Olá Joe blancod865 ,

Como não recebemos nenhum feedback seu e fomos informados sobre o resultado positivo do representante, precisamos encerrar esta reclamação e marcá-la como RESOLVIDA.

O Suporte Eterno está tentando dizer que não sou afiliado a vocês, mas sou e já usei códigos e cupons antes. Eles dizem que não posso usar o lcb50.

A mesma coisa aconteceu comigo ontem.

Olá Kirsten Andersen e Jamie Ross ,

Você poderia nos informar se você se inscreveu através do nosso link LCB?

Caso contrário, esse pode ser um dos motivos pelos quais o bônus exclusivo não foi creditado. Confira ESTE TÓPICO para mais informações sobre os motivos mais comuns para não receber o bônus exclusivo.

Enquanto isso, entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar o que aconteceu e se algo pode ser feito.

Jamie Ross, você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos verificar sua conta também?

Obrigado.

Prezada Kirsten Andersen ,

Por favor, verifique suas mensagens privadas. Obrigado.

Olá, aqui é Brian Ady. O Eternal está dizendo que não consigo receber meu cashback de 50% da promoção do Instagram depois que ela terminou, mesmo tendo depositado durante a promoção. Então, perguntei se eu depositasse perto do fim da promoção e meu tempo de jogo passasse do fim da promoção, então não receberia o cashback. Eles disseram que sim, está correto. Isso não faz sentido, já que a publicação diz o contrário e isso é novo porque já recebi meu cashback dias depois. Você pode descobrir se isso está correto?

eu fiz isso direito porque percebi que estou respondendo

Olá Brian Ady de novo, eu me inscrevi no Eternal antes de me tornar um membro do LCB porque eu não sabia que vocês existiam na época. Isso significa que não posso obter bônus do LCB no Eternal ou em qualquer outro cassino em que eu me inscrevi antes de me tornar um membro.

Caro Brian Ady ,

Quanto aos bônus exclusivos do LCB, para se qualificar, você precisa se cadastrar no cassino através do nosso link. No entanto, você ainda pode reivindicar bônus exclusivos do LCB em outros cassinos nos quais ainda não se cadastrou. Confira nossa Lista de Bônus Exclusivos do LCB AQUI .

A página exibirá uma lista de cassinos disponíveis em seu país, com base em sua localização.

Também temos duas seções de fórum dedicadas, onde você pode encontrar Bônus Exclusivos Sem Depósito e a seção Bônus de Depósito .

Em relação à promoção do Instagram, entraremos em contato com o representante do cassino para solicitar esclarecimentos sobre os termos e elegibilidade. Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Obrigado.

Caro Jamie Ross ,

Você poderia nos informar se precisar de ajuda?

Prezada Kirsten Andersen ,

Você poderia confirmar se viu a mensagem privada que lhe enviei sobre seu caso?

Obrigado.

Obrigado por fornecer seu nome de usuário do cassino, Brian Ady . Entramos em contato com o representante do cassino para esclarecimentos. Acompanhe este tópico para atualizações.

Como não recebemos resposta do membro, marcaremos a reclamação nº 3058 como ENCERRADA devido à inatividade do remetente.

Como não recebemos resposta do membro, encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Caro Brian Ady ,

Enviamos um lembrete ao representante do cassino, pois ainda não recebemos nenhuma resposta. Vocês têm alguma novidade? O cassino entrou em contato com vocês nesse meio tempo?

Obrigado pela sua paciência.

Olá Brian Ady !

Espero que você esteja bem hoje e em segurança.

Gostaria de informá-los sobre a situação da última sexta-feira e a controvérsia do Cashback de 50%...

Analisamos o conjunto de eventos e, infelizmente, notamos que o seu único depósito feito naquele dia específico não foi, de fato, um depósito "perdido". A promoção de cashback é um tipo de promoção oferecida em depósitos considerados apenas como perda. Como você sacou ganhos feitos no depósito em questão, ele não é incluído na promoção de 50% como um depósito válido.
Esperamos que isso esclareça um pouco o assunto e, claro, desejamos a você muitas outras vitórias no futuro no Eternal Slots.

Desejando a você tudo de melhor!

Atenciosamente,
Mário
Cassino Eternal Slots

a data era 24/03/25, uma segunda-feira, não sexta-feira, no Instagram a postagem é e eu não tive saques naquele dia e a postagem é de 24 horas, não consigo dizer que horas foi a postagem, mas eu tinha um depósito de 32,98 às 2h38, horário do leste, e um de 50,09 às 22h34, horário do leste, ambos no dia 24, por favor, verifique novamente, obrigado

eles também estão dizendo que você não pode receber o cashback após o término da promoção, mesmo que tenha depositado durante a promoção. Leia minha postagem sobre isso.

oi jovanav eles responderam aqui mas ele tinha a data errada então respondi com a data correta obrigado

Olá Brian Ady ,

Entramos em contato com o representante do cassino e o encaminhamos para sua publicação. Fique de olho neste tópico para mais atualizações.

Obrigado pela sua paciência.