Eternal Slots Casino - Tópico de Suporte e Reclamações

Olá Tabitha Hamlin ,

Forneça suas credenciais do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino para verificar sua conta.

Obrigado.

Olá Tabitha Hamlin ,

Muito obrigado por entrar em contato!

Para se tornar parte do nosso nível VIP Elite , existem certos padrões que precisam ser cumpridos, e o primeiro passo é ser um depositante consistente e um jogador ativo. No momento, o valor total do seu depósito mensal não atinge a média diária dos nossos jogadores Elite atuais.

Saiba que nossa equipe VIP monitora de perto a atividade dos jogadores e, assim que alguém atende aos critérios para o status Elite, ele é imediatamente contatado por e-mail com todos os detalhes e vantagens exclusivas que o acompanham.

Depois de se qualificar para o nível Elite, você pode ter certeza de que nossa equipe VIP entrará em contato diretamente.

Enquanto isso, se você quiser mais detalhes sobre como o programa Elite VIP funciona, sinta-se à vontade para entrar em contato com a equipe a qualquer momento pelo e-mail vip@eternalslots.com. Eles ficarão felizes em ajudar!

Obrigado novamente por ser uma parte valiosa do Eternal Slots.

Atenciosamente,
Jônatas,
Equipe VIP do Eternal Slots

Adoro slots eternos, ótimos bônus. Adoro 5 desejos e desejos de Aladdin.

Olá Tabitha Hamlin ,

Obrigado pela sua consulta.

Observe que o Clube VIP Elite é um programa exclusivo para convidados. Nossa equipe dedicada analisa as contas dos jogadores mensalmente e envia convites com base na atividade contínua, no engajamento e no alinhamento com nossos critérios VIP.

Embora a associação não possa ser solicitada diretamente, todos os jogadores são automaticamente considerados durante cada ciclo de avaliação.

Caso tenha alguma dúvida sobre seu status atual ou elegibilidade, entre em contato conosco pelo e -mail vip@eternalslots.com .

Atenciosamente,
Dustin
Slots Eternos

Isso me incomoda há algum tempo com este cassino. Quero ver se o representante pode verificar meus documentos para ver o que há de errado com eles. Só baixei e joguei em cassinos da lista LCB e nunca tive problemas com a verificação de documentos. Minha identidade é uma carteira de motorista emitida pelo governo do DMV (não dirijo muito mais, mas minha identidade não está vencida). Segui todas as regras do bônus. Adiei a tentativa do MR.O por causa disso. Uso cadeira de rodas como auxílio quando necessário, então não precisarei andar pelo meu quintal para verificar. Sei que os cassinos têm regras, mas isso simplesmente não parece certo. Nome de usuário Cat034 valor contestado: 96 dólares.

Olá Ora,

Obrigado por entrar em contato e realmente aprecio que você compartilhe suas preocupações.

Nossa equipe bancária analisou cuidadosamente os documentos de verificação que você forneceu e tem o prazer de informar que sua conta foi verificada com sucesso.
Você está convidado a solicitar seus ganhos de $ 96 .

Há apenas uma etapa final necessária para todos os novos jogadores: um depósito de verificação de pelo menos US$ 10. Após a conclusão, você poderá solicitar o depósito e seus ganhos de US$ 96 juntos em um único saque.

Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de ajuda com o processo, não hesite em me enviar um e-mail diretamente para support@eternalslots.com .

Atenciosamente,
Jônatas
Slots Eternos

Nossa, estou chocado e sim, tocarei lá no futuro. Muito obrigado, feliz 4 de julho. .

Acabei de solicitar o saque e avisarei quando os fundos estiverem na minha conta litecoin.

Acabei de receber meu pagamento em Litecoin. Obrigado, Eternal Slots. Mal posso esperar para jogar em seus cassinos. . Meu problema foi resolvido.

Vocês são um cassino horrível e sempre que joguei no cassino de vocês o site trava. E sim, limpei meus cookies, o cache, desliguei meu celular, liguei, fiz login, saí, etc. E continua sempre dando erro. Além disso, tentei em diferentes dispositivos e com diferentes conexões de internet.

Peço desculpas pela longa demora, mas após uma longa pesquisa, acredito que estou certo sobre um problema que tive com um saque em 24 de novembro de 2024. Eu havia reivindicado um cupom de 20 rodadas grátis. Não completei as 20 rodadas porque algo aconteceu e interrompeu meu jogo. Posteriormente, fiz um depósito de $ 60 e, quando tentei escolher um jogo, fui automaticamente direcionado para completar minhas 20 rodadas grátis (não me lembro, mas os ganhos com as rodadas grátis foram de aproximadamente $ 5). Assim que as rodadas grátis foram concluídas, passei para o jogo que originalmente queria jogar e consegui atingir $ 621 em ganhos. Quando tentei sacar esses ganhos, o saque foi rejeitado e me disseram que eu estava vinculado às condições do cupom de rodadas grátis e que meu saque máximo era de $ 30. Não protestei muito, pois na época o agente de suporte fez um ótimo trabalho em desviar e insinuar que o problema era minha culpa. Depois de pesquisar exaustivamente sobre o assunto, acredito que eu estava realmente certo em relação a isso e que, pela política do cassino, o cupom de giros grátis deveria ter sido anulado após o depósito. Estou escrevendo para solicitar que os ganhos originais sejam devolvidos à minha conta, pois eram ganhos legítimos e que, na realidade, o cupom de 20 giros grátis deveria ter sido anulado pelo meu depósito, conforme a política. Patrick Toomey

Quantia disputada : 621$

Casino: Eternal Slots Casino

Caso #: 3359

Olá Patrick,

Observe que nossa equipe bancária analisou cuidadosamente sua conta e gostaria de lembrá-lo de que seus ganhos de 24 de novembro foram anulados devido a uma violação de mistura de saldo.
Entretanto, como um gesto de boa vontade, seu depósito original foi devolvido à sua conta.

Obrigado pela sua compreensão.

Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de ajuda com o processo, não hesite em me enviar um e-mail diretamente para support@eternalslots.com .

Atenciosamente,
Sortudo
Slots Eternos

Caro Patrick Toomey ,

Você poderia nos informar se viu a resposta do representante?

Obrigado.

Vi a resposta, mas ela está contornando meu problema principal, que é a política da Eternal Slots: meu cupom de giros grátis foi, ou pelo menos deveria ter sido, anulado no meu depósito. Não misturei nada; eles têm uma política que determina que o cupom e/ou quaisquer bônus anteriores serão anulados no seu próximo depósito. Usei um cupom, não o completei e, com razão, presumi que poderia fazer um depósito e jogar.

Você pode explicar o que é uma violação de saldo misto? Porque estou com dificuldade para entender como isso é possível, já que a política do cassino é que cupons/bônus/ECTs anteriores são anulados assim que o próximo depósito for feito. Não o contrário.

Caro Patrick Toomey ,

Entramos em contato com o representante do cassino e o encaminhamos para sua última publicação. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Obrigado.

Então, quem quer que seja o usuário LaLa**** no Eternal e no MRO - parabéns!!! Você deve ter algum tipo de "ingresso", porque você SEMPRE ganha o prêmio máximo do lobby... literalmente 3-4 vezes seguidas e quase sempre que atinge o máximo de US$ 100... é você! 👏🏼

Eterno - talvez você devesse reavaliar a "aleatoriedade" do jackpot do lobby. 🙄

Em vez disso, use o site/link do cdk. Muito mais fácil de usar.

Meu saque foi rejeitado e meus ganhos anulados porque a eternal slots alega que misturei fundos de depósito com fundos de bônus. Isso não é verdade, não me lembro de ter reivindicado um bônus e meu saldo estava ~zerado quando fiz um depósito, caso contrário, não teria precisado adicionar fundos para jogar.

Olá April Williams ,

Obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber sobre sua experiência negativa.

Se precisar de nossa ajuda, você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e ver se ele está disposto a fornecer mais informações sobre seu problema.

Olá Patrick, obrigado por entrar em contato.

Uma violação de saldo misto ocorre quando um jogador deposita fundos em sua conta enquanto já possui:

- uma promoção ativa, ou

- um saldo de conta existente superior a US$ 1 que não se originou de um depósito limpo (um depósito feito sem um cupom anexado).

Tais circunstâncias criam uma mistura proibida de fundos e saldos promocionais. Para mais informações, consulte a cláusula abaixo.


6.5. Validade dos Termos de Aplicação de Bônus

Assim que um bônus for reivindicado, seus termos entram em vigor imediatamente e permanecem válidos até que uma nova Ação de Fundo (Depósito ou Bônus) seja processada em sua conta e o bônus seja liberado do seu saldo. Estes Termos de Bônus continuam em vigor mesmo após o cumprimento dos requisitos de aposta e o processamento de um saque. Adicionar um depósito ao seu saldo de bônus existente não anula os Termos de Bônus. Violações destes termos enquanto estiverem em vigor podem levar à anulação de todos os ganhos, conforme estipulado nos Termos e Condições. Estes termos promocionais deixam de se aplicar quando uma nova ação de fundo (depósito ou bônus) é feita, desde que o saldo disponível seja inferior a $/€ 1,00.


Atenciosamente,
Zack
Slots Eternos

Caro Patrick Toomey ,

Esperamos que agora você tenha uma compreensão mais clara do problema e do que significa "fundos mistos". Lamentamos o ocorrido.

Como recebemos uma explicação do representante do cassino e ela envolve a validação dos termos do cassino, marcaremos a reclamação nº 3359 como RESOLVIDA.

Olá April Williams ,

Você poderia nos informar se ainda precisa de nossa ajuda?

Se fizer isso, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e nos forneça mais detalhes sobre seu caso para que possamos entrar em contato com o representante do cassino.

Você também pode ver que a reclamação anterior estava relacionada a fundos mistos, então você pode achar a explicação ali também útil.

Ei

Estou entrando em contato sobre um depósito de TON que enviei ontem via Kraken. Insirai o memorando/etiqueta necessário durante a configuração — mas depois descobri que a Kraken não inclui memorandos com saques de TON, embora mostre um campo para inseri-los.

Fontes online confirmam esse problema também com a funcionalidade TON do Kraken.
Espero realmente que a Eternal Slots reserve um tempo para ajudar, já que a transação foi confirmada no blockchain, o que significa que o TON foi recebido com sucesso pela sua carteira, mas como não incluía o memorando, ele não foi creditado na minha conta.

Também enviei um e-mail para o suporte, mas tive um problema anterior com um depósito de LTC e nunca recebi uma resposta. Então, estou preocupado em não receber mais resposta.

Alguém poderia me ajudar a creditar meu depósito manualmente? Posso fornecer meu ID da transação e detalhes completos em particular assim que nos conectarmos.

Muito obrigado pela sua ajuda,

Olá Elizabeth Donnelly ,

Lamento saber que você está enfrentando esse tipo de problema. Obrigado por nos informar sobre isso.

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino com uma captura de tela da sua transação por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso.

Olá,

Enviei as informações necessárias, juntamente com um link com capturas de tela para ajudar a esclarecer a situação. Acredito sinceramente que isso pode ser resolvido, especialmente porque os depósitos em TON ainda são relativamente novos.

Sou um jogador muito fiel e gastei bastante dinheiro aproveitando a plataforma, então realmente espero que essa lealdade e confiança sejam reconhecidas e recompensadas com algum suporte útil aqui.

Recebi uma mensagem no chat ao vivo dizendo: "seu chip grátis foi adicionado — boa sorte", quando eu só havia perguntado sobre o cashback de um depósito anterior. Espero mesmo que tenha sido apenas uma boa recompensa de fidelidade e não uma forma de contornar o problema que levantei.

Confio que a Eternal Slots, como uma plataforma que preza pela justiça e pela confiança do jogador, consertará isso. Seria desanimador ter meus fundos ali, parados — claramente visíveis e acessíveis — sem nenhuma solução, especialmente quando isso pode exigir um pouco mais de esforço.

Agradeço sua ajuda e aguardo seu retorno em breve.

Além disso, mais uma coisa que eu gostaria de mencionar é uma melhoria que eu adoraria sugerir para o Eternal Slots: um guia geral ou página de ajuda que lista as bolsas e carteiras mais usadas que comprovadamente funcionam de forma confiável com os métodos de depósito novos e antigos.

Mesmo mencionar brevemente problemas conhecidos — como o Kraken não incluir uma tag ou memorando de destino da TON ao sacar — pode ajudar os jogadores a evitar confusões e possíveis atrasos. Entendo perfeitamente que eles podem não conseguir endossar oficialmente plataformas de terceiros, mas oferecer dicas gerais de compatibilidade e peculiaridades relatadas por usuários pode contribuir muito para melhorar a transparência, construir confiança e incentivar a fidelidade a longo prazo.

Isso também pode reduzir o número de tickets de suporte relacionados a problemas de depósito, permitindo que sua equipe se concentre em questões mais urgentes.

:)

Olá Elizabeth Donnelly ,

Agradecemos o envio de detalhes e uma explicação adicional sobre o seu caso. Encaminharemos os detalhes da sua transação, juntamente com o nome de usuário do cassino e sua última mensagem, para o representante do cassino.

Fique de olho neste tópico para mais atualizações sobre seu caso.

Meu nome de usuário é ***

Olá, enviei os documentos de verificação: documento de identidade frente e verso, extrato bancário e declaração de imposto de renda comprovando endereço e a selfie com meu documento de identidade. Em 4 horas, recebi uma resposta dizendo o seguinte:

Olá Rees,

Espero que este e-mail o encontre bem.

Agradecemos o envio dos seus documentos de verificação. Infelizmente, nosso software de verificação levantou preocupações quanto ao risco de fraude, possível uso do Photoshop e possíveis informações falsas.

Para prosseguir com o processo de verificação e abordar esses alertas, solicitamos gentilmente o seguinte:

1. Imagens de alta resolução: Forneça imagens mais nítidas e de alta definição do seu comprovante de endereço. Certifique-se de que o documento esteja claramente visível e legível e que corresponda ao endereço especificado na sua conta.

2. Verificação por vídeo: Solicitamos um vídeo seu do lado de fora da sua residência, mostrando claramente o endereço mencionado nos seus documentos. Neste vídeo, por favor:

   • Caminhe pelo exterior da residência.
   • Inclua uma vista da área onde você tirou as selfies iniciais.
   • Garanta que sua presença seja evidente durante todo o vídeo.

Esta é a nossa última tentativa de combater os alertas de fraude do software de verificação. Esteja ciente de que qualquer indício de atividade fraudulenta ou discrepância nas informações fornecidas resultará na anulação dos seus ganhos e no encerramento de quaisquer tentativas adicionais de verificação.

Agradecemos sua compreensão e cooperação neste assunto. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais ajuda, não hesite em entrar em contato conosco.

Ok, meus documentos nunca tiveram esse problema com nenhum outro site de apostas online, mas tudo bem, então enviei dois vídeos. Um deles me mostrando do lado de fora da minha casa e mostrando claramente meu número de endereço na casa, além de dizer no vídeo que isso é para verificação do Eternal Slots. Também gravei um vídeo de onde tirei a selfie original com meu documento de identidade e enviei uma nova selfie com o documento e novas fotos de identidade. Não sei de quantas provas vocês precisam? Posso enviar uma foto do meu passaporte também, mas não recebi resposta do suporte e parece estranho que tenham demorado 4 horas para solicitar os vídeos e agora já se passaram mais de 36 horas desde que enviei os vídeos necessários e não recebi resposta.

Quanto tempo geralmente demora para receber uma resposta? Parece que foi bem rápido para outros e já faz alguns dias, então estou curiosa :)?

Olá novamente, gostaria de fornecer uma atualização sobre meu problema com o depósito do TON.

Entrei em contato novamente com a Eternal Slots pelo suporte via chat após não receber nenhuma resposta por e-mail (apesar de terem me informado que uma já havia sido enviada). Durante essa última conversa, solicitei um acompanhamento ou uma resolução adequada. Disseram-me que um chip grátis já havia sido adicionado à minha conta — o que parece ser a maneira deles de resolver o problema do depósito perdido.

No entanto, para esclarecer:

• O chip grátis foi dado depois que perguntei sobre cashback em um depósito separado.
• Ninguém me informou na época que esse chip estava conectado ao meu depósito TON perdido.
• Não recebi nenhuma explicação ou confirmação por e-mail de que o depósito TON foi recebido, mas não creditado devido à falta do memorando/etiqueta.

Também verifiquei novamente que a Kraken não suporta campos de memorando/etiqueta com TON, embora pareça que sim no momento do envio. A rede TON mostra que os fundos foram entregues com sucesso ao endereço da carteira da Eternal Slots.

Embora eu entenda que a ausência do memorando/etiqueta não seja tecnicamente culpa do cassino, a ética no tratamento dos fundos dos jogadores é, sem dúvida. Neste momento, os fundos estão claramente retidos pelo cassino, mas não foram creditados manualmente na minha conta nem devolvidos. A falta de comunicação tem sido frustrante, especialmente considerando o nível de confiança que tenho na Eternal Slots com base em experiências positivas anteriores.

Evitei transformar isso em uma reclamação. Espero que o assunto seja resolvido com justiça. Continuo acreditando que a Eternal Slots tem a oportunidade de provar sua integridade, seja creditando os fundos ou devolvendo-os — e mostrando que é uma plataforma segura e ética para seus jogadores.

Obrigado por reservar um tempo para ler.

A transação é confirmada na blockchain TON e enviada para o endereço de carteira fornecido pela Eternal Slots. Isso significa que os fundos foram recebidos com sucesso e estão sob o controle do cassino — não estão perdidos nem pendentes. Como o depósito não possui um memorando/etiqueta, a única ação restante é a Eternal Slots creditar ou reembolsar manualmente o valor.

Olá Rees Garcia ,

Você poderia nos atualizar sobre o andamento da sua verificação KYC? Sua conta foi verificada com sucesso?

Obrigado.

Oi

Fui usar o código JULYSPINS98. Ele dizia "Não associado ao afiliado apropriado". Mandei uma mensagem privada e perguntei sobre isso. Ele respondeu que apenas jogadores da CHIPY podem resgatá-lo. Perguntei um pouco mais sobre o assunto, explicando que havia resgatado vários códigos da CHIPY. Ele disse que alguns códigos são apenas para seus jogadores específicos. Eu disse "ok... Então, quem é meu afiliado?". Enviei três mensagens curtas e educadas perguntando sobre minha dúvida. Ele respondeu: "Como posso ajudar?". Eu fico tipo "O que eu enviei três mensagens... Mas você pode me dizer MEU afiliado... Ele respondeu com algo que não fazia sentido? Então eu disse... Você sabe ou...?" Ele responde "EU SEI QUE NÃO É CHIPY" Então eu disse "Você pode me dizer, por favor..." Sua resposta foi "VOCÊ DEVERIA SABER QUEM VOCÊ INSCREVEU..." Primeiro de tudo, eu sou SEMPRE GENTIL E educado, DIGO POR FAVOR E OBRIGADO... SEMPRE!!!! NÃO IMPORTA O QUE... ELE ENTÃO FECHOU MEU CHAT E EU NÃO CONSEGUI NEM VOLTAR PARA UMA JANELA DE CHAT DEPOIS... ESTOU CHATO POR ESSA NÃO SER A PRIMEIRA VEZ QUE EU NUNCA RECLAMO, MAS SÉRIO!!!!

Olá carareynolds77 ,

Obrigado por nos informar. Se desejar que entremos em contato com o cassino para obter mais explicações, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Prezada Elizabeth Donnelly ,

Enviamos um lembrete ao representante do cassino sobre o seu caso. Enquanto isso, houve algum progresso da sua parte?

Obrigado.

CASSINO TOTAL SCAM

Meu irmão joga aqui com frequência, então perguntou ao membro do suporte do cassino, Paul, se não havia problema se membros da família pudessem jogar aqui também. Ele também perguntou se códigos de bônus de depósito eram permitidos, e Paul disse que sim, isso não é um problema. Eles me baniram e não vão me pagar os US$ 1.500 que ganhei! Todos os meus documentos de verificação são legítimos e eles nem questionam isso. Este é o último e-mail que recebi deles.

Caro Rees,

Após uma análise completa da sua conta, identificamos uma forte semelhança nos padrões de jogo com outra conta, além de informações pessoais correspondentes em ambas as contas. Essas descobertas constituem uma clara violação dos nossos Termos de Serviço.

Diante disso, gostaríamos de fornecer a você as seções relevantes dos nossos Termos que foram transgredidas:

(i) Conluio:
Isso se refere aos esforços coordenados de dois ou mais indivíduos para obter uma vantagem injusta sobre o software e outros jogadores. O conluio normalmente envolve a união de fundos para aumentar artificialmente o saldo disponível, muitas vezes por meio de múltiplos bônus. A intenção por trás dessa tática é explorar o mecanismo do jogo, aumentando as chances de desencadear uma vitória significativa, como uma rodada de bônus. Os ganhos desse jogo coordenado são frequentemente canalizados para um participante, diminuindo assim a imparcialidade e o potencial de ganho para outros jogadores.

(ii) Sindicação:
Isso se refere ao envolvimento em um grupo, clube ou sindicato onde os jogadores recebem estratégias especificamente projetadas para explorar ofertas promocionais e criar cenários com valor esperado positivo. Essas práticas comprometem a integridade da nossa plataforma e são estritamente proibidas.

Além disso, informamos que sua conta foi desativada permanentemente.

Devido aos motivos claramente descritos acima, seus ganhos foram anulados. No entanto, seu depósito original de US$ 30 será reembolsado.

Por favor, nos forneça o endereço da sua carteira de criptomoedas para que possamos prosseguir com o reembolso.

Obrigado pela sua compreensão.

1. Obviamente, há informações pessoais correspondentes, porque meu irmão e eu moramos no mesmo endereço que meu irmão especificou para Paul previamente, e ele ainda disse que eu também posso jogar aqui.

2. Não vejo como joguei usando qualquer estratégia para obter vantagem. Ganhei o grande JACKPOT ALEATÓRIO no caça-níquel Epic Holidy Party por US$ 1.800 e foi assim que consegui ganhar. Não existe estratégia que se possa usar para acionar um Jackpot Aleatório, então eles estão usando isso apenas como desculpa para não pagar.

E agora eles não respondem mais nada. CUIDADO com esse cassino suspeito.

Obrigado por me avisar. A Kraken me informou que o memorando foi adicionado à transação. Entrarei em contato com o suporte por chat diretamente com essas informações também. Tenho capturas de tela que posso enviar por mensagem. :)

O que me leva à minha próxima pergunta: por que o depósito não apareceu na minha conta? Todas as informações foram inseridas corretamente, incluindo o memorando e o endereço da carteira. A Eternal Slots se esforçou para investigar isso mais a fundo? A esta altura, estou começando a sentir que estou sendo ignorado, apesar de ter feito tudo certo. Atualizarei o suporte se conseguir uma solução.

O suporte por chat é muito ruim.....

meu chat foi fechado depois do meu último comentário...

Olá carareynolds77 ,

Agradecemos por fornecer suas credenciais do cassino. Entramos em contato com o representante do cassino e informaremos assim que recebermos a resposta.

Olá, estou com um problema com o funcionamento de um jogo. Não sei se ele aparece aqui, mas qualquer ajuda que puder ser fornecida será muito apreciada.

Eu estava jogando o novo jogo RTG "Hot Pots", um jogo que já joguei várias vezes em vários sites diferentes. Ele tem uma rodada bônus "Jackpot", onde o jogador preenche a grade com moedas, na qual cada moeda contém um multiplicador. Também tem alguns outros símbolos para ganhar "jackpots", mas isso não é relevante para esta pergunta. Então, sempre que joguei em outros sites, se uma moeda aparecesse em algum lugar da grade, ela permanecia e mostrava um múltiplo (por exemplo, 1x, 2x, 5x, etc.). No entanto, ao jogar a rodada Jackpot neste site, talvez 10 moedas "caíssem", mas elas simplesmente apareciam em branco e desapareciam. Apenas 1 moeda "presa" por uma rodada bônus muito, muito pequena. Novamente, eu não diria nada aqui, imaginando que é assim que o jogo funciona, exceto que todas as outras vezes que joguei, quando a moeda cai, ela assume um valor (novamente, 1x, 2x, etc.).

Então, isso acabou sendo uma mudança muito significativa no meu destino. Tentei entrar em contato com o suporte ao cliente, mas eles disseram que não tinham nada a ver com a administração dos caça-níqueis. Perguntei se eles tinham informações de contato do fornecedor do caça-níqueis, ou mesmo do site, mas disseram que não e que eram inúteis nesse sentido. Tentei acessar o site realtimegaming.com, mas a página "entre em contato" não carregava.

Alguém sabe como dar uma olhada nele?

Alguma atualização sobre o meu caso? Estou entrando em contato com o suporte por e-mail há duas semanas e não obtive resposta.

Depois de jogar mais em links eternos e sites irmãos, estou mais convencido de que o que aconteceu na situação acima foi algum tipo de glith... Alguém pode fazer algo a respeito? Pensei que fosse a RTG Gaming, mas o provedor é mesmo a Spinlogic?

Qualquer ajuda será muito apreciada!

Olá ryder11211 ,

Obrigado por nos informar. Por favor, envie-nos suas credenciais do cassino por mensagem privada para que possamos verificar a situação com o representante do cassino.

Prezados Elizabeth Donnelly , Rees Garcia e carareynolds77 ,

Enviamos um lembrete ao representante do cassino, pois ainda não recebemos resposta. Houve algum progresso da sua parte nesse meio tempo?

Obrigado pela sua paciência.

Obrigada, Jovana, você é sempre muito prestativa. Já joguei esse bônus várias vezes e nunca vi o que aconteceu comigo se repetir.

Olá Elizabeth Donnelly,

Espero que você esteja se sentindo bem e seguro hoje.

Observe que dedicamos algum tempo para garantir que todos os detalhes relativos a esta situação sejam totalmente transparentes e que nada fique sem explicação, tendo em mente a natureza do problema mencionado.

Devo enfatizar a importância da consciência situacional necessária quando se está em um processo de compra, depósito, transação de saque e procedimentos semelhantes. Às vezes, a falta dela pode causar inconvenientes que podem prejudicar ou desestabilizar o relacionamento entre o Cliente e a Empresa. Com certeza, nenhuma das partes está ansiosa para ver isso acontecer.

Infelizmente, em sua situação, parece que o protocolo " Depósito TON " não foi cumprido da maneira indicada, aproximando-se da última etapa, faltando a aplicação do MEMO/TAG ao longo do processo. Como nosso Caixa indica (consulte a seção de anexos) esta etapa como a mais importante do procedimento, não há muitas maneiras de ajudarmos caso a etapa mencionada não tenha sido cumprida, visto que ter o MEMO/TAG é praticamente a única maneira de identificar e divulgar completamente uma transação TON individual. As equipes de TI/Finanças alocadas não conseguiram localizar os fundos que você tentou enviar para nossa Carteira e, infelizmente, o Depósito parece estar perdido no Mempool, não sendo concluído.

Nossa gerência/chefe de equipe e equipe de suporte obviamente trabalharam juntas para facilitar as coisas para você, aplicando o Chip em seu extrato.

No momento, você tem um saldo ativo em sua conta, o que está me impedindo de intervir. Gostaria de aplicar outro bônus para você tentar novamente ganhar no Eternal Slots Casino , na esperança de que nada disso aconteça novamente.

Assim que seu saldo for liquidado, nosso Suporte por Chat ao Vivo adicionará o Bônus imediatamente. Basta avisá-los abrindo uma conversa com eles diretamente no site.

Desejando a você um ótimo resto de dia e uma semana de muito sucesso pela frente.

Atenciosamente,
Mário Lorenzo
Cassino Eternal Slots

Olá carareynolds77,

Obrigado por entrar em contato e realmente aprecio sua paciência.

Gostaria de esclarecer que o código JULYSPINS98 está associado especificamente a jogadores que se cadastraram por meio do afiliado CHIPY . Após analisar sua conta, posso confirmar que seu cadastro está vinculado a um afiliado diferente — Bônus Sem Depósito ou *NDB* . Infelizmente, isso significa que os códigos vinculados ao CHIPY não serão válidos para sua conta.

Lamento muito a forma como seu bate-papo anterior foi conduzido. Você merecia uma resposta clara e respeitosa, e peço desculpas por não ter sido o caso. Seu feedback foi registrado e será compartilhado com a equipe.

Caso você tenha alguma outra dúvida, ficarei feliz em ajudar.

Atenciosamente,
Arão
Cassino Eternal Slots

Olá Jovana, nenhuma atualização deles. Eles me ignoraram completamente há mais de 2 semanas.

Olá Rees Garcia ,

Espero que você esteja bem e seguro hoje.

Após uma análise completa da sua conta e das atividades promocionais, identificamos que várias pessoas da sua residência já participaram de ofertas de Bônus de Boas-Vindas no Eternal Slots Casino. Conforme especificado em nossas Regras Gerais para Bônus e Promoções (Seção 6.1) , nossas promoções são limitadas a uma por Jogador, residência, local e dispositivo de computação , a menos que tenham sido previamente acordadas com a Administração do Cassino.
Você pode revisar estes termos a qualquer momento aqui: https://eternalslots.com/terms

Infelizmente, devido ao descumprimento desta política, os fundos promocionais associados à sua conta foram anulados. Estas regras existem para garantir um ambiente de jogo justo para todos os nossos jogadores e as aplicamos de forma consistente em toda a plataforma.

No entanto, gostaríamos de confirmar que os fundos depositados foram devolvidos com sucesso à sua Carteira. Sua conta também será reativada, mas observe que a elegibilidade para futuros Bônus Grátis e promoções de Bônus de Depósito agora será limitada .

Entendemos que isso pode ser decepcionante, mas agradecemos a sua compreensão. Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de ajuda com depósitos regulares ou jogos sem promoções, nossa Equipe de Suporte terá prazer em ajudar.

Atenciosamente,
Mário Lorenzo
Cassino Eternal Slots