Eternal Slots Casino - Tópico de Suporte e Reclamações

Olá Brian Ady ,

Entramos em contato com o representante do cassino novamente sobre sua última publicação. Há alguma atualização da sua parte? O cassino entrou em contato com você?

Obrigado.

Caro Brian ,

Observe que verificamos duas vezes a situação mencionada e isso nos mostrou que, de fato, você estava certo nesta ocasião.
O Cashback de 50% foi aplicado ao seu depósito feito no dia 24 de março e está esperando por você na conta.
Pedimos desculpas pelo inconveniente.

Espero que você tenha muita sorte jogando com o bônus indicado! Dedos cruzados!

Tenha um ótimo resto de semana e obrigado pela compreensão.

Atenciosamente,
Mário
Cassino Eternal Slots

Olá Brian Ady ,

Você poderia confirmar se viu a resposta do representante sobre seu caso?

Obrigado.

Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos este caso como resolvido.

Fiz um depósito de ETH para o endereço que eles forneceram e ele foi processado com sucesso há mais de 6 horas, com centenas de confirmações, e eles estão alegando que nunca o receberam, quando os detalhes da transação mostram claramente que eles o fizeram! Não é como se o blockchain pudesse inventar coisas que não aconteceram; se disser que a transação foi bem-sucedida, eles receberam meu dinheiro. Sob investigação mais aprofundada, vi que logo após meu depósito ser transferido para o endereço ETH deles, eles o transferiram para um de seus outros endereços ETH. É tudo muito claro, preto no branco, mas eles ainda afirmam que não o receberam. Abaixo estão os links para (A.) os detalhes da transação (mostrando que a transação foi bem-sucedida) e (B.) as transações recentes do endereço para o qual enviei meu ETH, mostrando que ele foi recebido e transferido posteriormente. (A.) https://etherscan.io/tx/0x17a8dcdb7dfe2eba387e592db907942134bfeb3ded6d0f84bab8d2539d3fc43b (B.) https://etherscan.io/address/0xae249dabc39e402650ad53cb9c219d8c27cfa2e2#internaltx

Quantia disputada : 41.55$

Casino: Eternal Slots Casino

Caso #: 3143

Olá Michael,

Obrigado por entrar em contato e nos informar sobre sua preocupação em relação ao depósito de ETH.

Gostaria de garantir que seu depósito foi processado com sucesso! Já enviamos uma notificação por e-mail sobre isso anteriormente, então, reserve um momento para verificar o saldo da sua conta quando puder.

O atraso que você enfrentou deveu-se a alguns problemas técnicos da nossa parte, que já foram completamente resolvidos. Nossa equipe de TI trabalhou rapidamente para corrigir o problema e lamentamos profundamente o inconveniente que isso possa ter causado.

Se tiver alguma dúvida ou quiser esclarecer algo, não hesite em entrar em contato! Você pode sempre entrar em contato conosco pelo e-mail support@eternalslots.com — estamos aqui para ajudar.

Obrigado pela sua paciência e por fazer parte da nossa comunidade!

Atenciosamente,

Jônatas,

Cassino Eternal Slots

Caro Mike Boyd ,

Você poderia confirmar se viu a resposta do representante?

Obrigado.

Como já se passaram mais de 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos este Caso nº 3143 como resolvido.

Este site, eternal casino, quer que você faça coisas por eles e os siga nas redes sociais, oferecendo rodadas grátis e outros descontos, mas quando você tenta resgatá-los, eles não os resgatam. É brincadeira deles quererem que promovamos o site, mas recusarem sempre que um código é oferecido. Não perca tempo com eles.

Caro Fsnoles10 ,

Agradecemos por nos alertar e compartilhar suas ideias com os membros do LCB. Se precisar de ajuda, estamos aqui.

Então, eu tinha um bônus ou cupom, estava jogando e, no fim das contas, o saldo estava abaixo de US$ 1. Recebi a notificação de que o cupom havia sido liberado porque meu saldo estava abaixo de US$ 1. O saldo chegou a 0,13 antes de finalmente começar a ganhar, joguei por um tempo e, por fim, cheguei a US$ 90. Tentei o MCO de US$ 50 e fui negado porque o saldo do jogo estava completo, mesmo tendo sido exibido como concluído e eu tendo recebido essa notificação.

Li os termos e não encontrei nada sobre esse cenário. Gostaria de obter esclarecimentos sobre como isso é permitido e, se não me engano, onde consta que o saldo de jogo é reaplicado secretamente à sua conta, mesmo que isso não seja refletido.

Obrigado por entrar em contato!

Gostaríamos de aproveitar este momento para esclarecer um mal-entendido sobre as regras dos cupons.

Primeiramente, observe que os requisitos de aposta para qualquer cupom permanecem em vigor até que um saque seja processado. Por exemplo, se você reivindicar um cupom com um requisito de aposta de 30X dos ganhos obtidos em giros, ainda será necessário completar o multiplicador de aposta completo — mesmo que seu saldo fique abaixo de US$ 0,99.

Além disso, para um equívoco sobre "compensação de cupons", assim que seu saldo cair para menos de US$ 0,99, as regras do cupom desaparecerão da sua conta, permitindo que você resgate um novo bônus ou tente a sorte novamente. No entanto, qualquer saldo obtido com um bônus permanecerá como saldo de bônus e continuará sujeito às mesmas regras e requisitos até que seja totalmente compensado.

Estas regras são projetadas para garantir justiça e consistência para todos os jogadores.

Caso tenha alguma dúvida ou preocupação, entre em contato com o suporte. Estamos aqui para ajudar!


Atenciosamente,
Dustin
Slots Eternos

Quer dizer, acho que seria justo não alertar os jogadores que o cupom foi liberado, ou pelo menos colocar isso em algum lugar nos termos e condições.

Obrigado pelo seu feedback!

Compreendemos suas preocupações e agradecemos por compartilhar sua perspectiva. Em continuidade às nossas respostas anteriores, gostaríamos de esclarecer que este assunto está de fato coberto em nossos Termos e Condições. Para sua referência, o termo relevante está descrito abaixo.

6.5. Duração dos Termos de Bônus

Ao reivindicar um bônus, seus termos entram em vigor imediatamente e permanecem válidos até que uma nova Ação de Fundo (Depósito ou Bônus) seja processada em sua conta, liberando o bônus do seu saldo. Estes Termos de Bônus persistem mesmo após o cumprimento dos requisitos de aposta e o início de um saque. Adicionar um depósito ao seu saldo de bônus existente não invalida os Termos de Bônus. Violações destes termos durante o período de validade podem levar à perda de todos os ganhos, conforme descrito nos Termos e Condições. Estes termos promocionais deixam de ser aplicáveis após uma nova ação de fundo (depósito ou bônus) quando o saldo disponível cair abaixo de $/€ 1,00. Para mais esclarecimentos, consulte o termo 7.1.j.

Atenciosamente,
Zack
Slots Eternos

Sou um jogador VIP depositante que não usa bônus ao depositar, sempre cripto limpa. Quando tentei sacar, eles excluíram o valor do meu pedido de saque de 6100 e meu saldo restante de 1170 USD. Minha conta mostrou claramente que eu estava jogando com meu segundo depósito limpo consecutivo (recibos em anexo) e não mostrou fundos de bônus aplicados a nenhum dos meus dois últimos depósitos (foto do histórico da conta). Não uso bônus quando deposito. Meu saldo no momento de ambos os depósitos, antes do meu pedido de saque, era inferior a US$ 1 e não estou sob nenhuma restrição. Sou totalmente verificado para saques e já os fiz em pequenas quantias anteriormente na Eternal, algumas vezes. De repente, eles simplesmente excluíram o registro de toda a minha conta, incluindo o valor do meu pedido de saque, o saldo restante da minha conta e o histórico da minha conta e do jogo. Eles NÃO estão me pagando nada. O VALOR DO MEU PEDIDO DE SAQUE E O SALDO RESTANTE DA MINHA CONTA FORAM AMBOS EXCLUÍDOS - TOTALIZANDO MAIS DE US$ 7300. O Histórico da Conta demonstra: Esses ganhos foram provenientes do uso de fundos depositados limpos, e minhas últimas transações foram dois valores de criptomoedas depositados sequencialmente e limpos, livres de quaisquer termos de bônus, feitos no mesmo período de 20 horas. Antes desses depósitos limpos, recebi um crédito de US$ 7,42 em cashback resgatável, que claramente perdi rapidamente em várias jogadas. Esses caras me roubaram. Não sou um novato que não entenda os termos e regras em vigor; eu os estudo e os entendo claramente. Nunca deposito com bônus. Tudo o que recebo em resposta da Eternal é uma miscelânea de acertos mutáveis e feitos às pressas sobre fichas inexistentes que nunca resgatei e fundos mistos (não faço isso e não deposito se meu saldo estiver acima de 20 centavos). Essas declarações são óbvia e facilmente demonstradas como imprecisas e falsas por seus próprios registros (inalterados ou revisados), pelos meus próprios e por simples hábitos de jogador nos últimos quase dois anos em que joguei lá. Depositei tanto na Eternal que poderia comprar uma casa ou pelo menos uma Ferrari de dois anos. Eles não querem falar comigo sobre esse assunto e é inútil considerar mais desculpas inventadas. Querem que eu simplesmente desista, tipo, "ops, não temos licença, então desculpe. Vamos embora". Não vou. Solicitei formalmente uma reunião de resolução de conflitos entre o cassino e o jogador com um mediador independente e solicitei uma auditoria formal da minha conta VIP de jogador. A Eternal está em silêncio e não responderá nem ajudará nesse sentido. Obrigado pela ajuda, Justin Busby.

Quantia disputada : 7176$

Casino: Eternal Slots Casino

Caso #: 3178

Olá Justin,

Obrigado por entrar em contato e compartilhar suas preocupações sobre sua recente solicitação de retirada.

Entendemos a importância da clareza e da transparência nessas situações, especialmente para jogadores experientes como você. Saiba que levamos todas essas questões a sério e buscamos cumprir nossos Termos e Condições de forma consistente em todas as contas.

Em relação ao seu caso, analisamos a situação e gostaríamos de esclarecer o seguinte:

Nosso sistema indica que havia fundos de bônus ativos em sua conta no momento do seu depósito.

Antes de fazer o depósito, sua conta tinha um saldo ativo de US$ 20 de um chip grátis, que era sua recompensa diária. Você então depositou US$ 76 além desse saldo de bônus e continuou jogando.

De acordo com nossos Termos e Condições, misturar fundos de depósito com um saldo de bônus ativo constitui uma violação. Especificamente:

" Adicionar um depósito ao seu bônus existente não é permitido de acordo com nossos termos e condições. Violações destes termos podem levar à perda de todos os ganhos, conforme descrito nos Termos e Condições. "

Dito isso, valorizamos muito sua lealdade e o relacionamento de longa data conosco. Você é uma parte importante da nossa comunidade de jogadores e queremos sinceramente ajudar a encontrar uma solução satisfatória. Entre em contato conosco diretamente pelo e-mail support@eternalslots.com para que possamos esclarecer melhor o assunto e explorar possíveis alternativas.

Atenciosamente,
Jônatas
Cassino Eternal Slots

Só queria esclarecer quantos depósitos não efetuados você pode reivindicar entre os depósitos neste cassino?

Essa é a coisa mais idiota que eu já ouvi. Ele não pediu o chip que você colocou lá. Então essa é uma desculpa esfarrapada para não pagar a ele o que ele ganhou.

Bem, parece que tenho um representante de suporte em uma viagem de poder de autoridade tentando causar problemas para a Eternal e novos clientes.

Registrei-me há algumas semanas e experimentei um código de bônus... e só voltei quando recebi um e-mail sobre um código de giros grátis que eu poderia usar para conferir mais jogos, já que sou relativamente novo no mundo dos cassinos online em geral. Jogo um pouco no Lucky Creek, mas só recentemente comecei a jogar várias vezes por semana.

Então, li os termos e condições (gerais) e sempre li os termos do código de bônus com todos os requisitos de apostas. Então, me senti bem informado para aproveitar um código gratuito. Fiz exatamente isso e joguei Doragons Gems... foi um pouco lento no início e acredito que terminei as rodadas com um total de $16 e algum troco.

Então me lembrei dos requisitos de jogo e decidi que continuaria jogando e terminaria para ver se duraria.

...bem, para minha surpresa, durou bastante, pois consegui várias rodadas únicas com ganhos de mais de US$ 90 com uma aposta de apenas US$ 2. Quando soube que a Wagerx estava satisfeita, verifiquei e, com certeza, o cupom havia sido removido e os requisitos foram atendidos.

então, com os US$ 285 que eu tinha e sabendo que o limite de retirada era de US$ 50, decidi testar o recurso de compra de bônus e bem... isso foi péssimo, uma compra de US$ 20 com 7 giros no total bombardeou e ganhei US$ 16 (informações muito importantes em breve, prometo).

Então decidi: "Ok, eu adoro Blackjack. Deixe-me ver quais variantes de jogo eles têm e verificar as apostas paralelas". Joguei um total de 4 mãos com par perfeito e perdi US$ 3 líquidos...

joguei 3 mãos com pares do mesmo naipe ou algo assim. Perdi US$ 4 no total... então perdi US$ 7, só dando uma olhada, apostando US$ 2 por mão, pelo amor de Deus.

Bem, decidi que preciso verificar as informações e estar pronto para o Wothdeaw quando chegar a US$ 50. Entrei no chat ao vivo, discuti o que preciso fazer com Murphy... e presumo que o destino me levou ao único cara que ia ficar puto, eu realmente fiz uma pergunta e consegui completar as estipulações do acordo sem falir.

ele revisou meu olay e PRESUMIU que eu ganhei tudo no BJ ou na compra de bônus. o que é completamente errado... sem avisar ele pegou todos os 123 restantes e me enviou um e-mail com palavras fortes.

mas ele errou aqui por não seguir suas próprias regras, termos e condições. o mesmo termo que ele usou para validar a tomada de tudo afirma fazer um bônus, mas DURANTE O JOGO arriscaria a remoção de todos os lucros GANHOS do bônus, mas... NEM TODOS OS ACHADOS, embora eu não tivesse nenhum deles.

Além disso, em nenhum lugar dos termos há algo que esclareça por que os fundos considerados retiráveis estão sujeitos a regras adicionais quando usados para jogar. Se os fundos são retiráveis, então, por lei, eu os possuo e eles podem ser usados a meu critério. Ou retirados e salvos... é isso que significa retirável

além disso, esses termos limitam os danos por infrações não intencionais à remoção dos ganhos obtidos com a referida compra... sim, esqueci que não foi mencionado, mas também cumpri a obrigação contratual que o cassino e eu concordamos quando aceitei as rodadas grátis de bônus... e não, legalmente, um T&C geral não pode vinculá-lo a ele a partir da aceitação de outros acordos, essa é a lei contratual básica... ele só pode fazer isso se apresentado em conjunto com ele para que possa ser revisado e uma decisão informada seja tomada.

Sim, eu tenho uma licença de bar e posso realmente ser o cara para entrar com uma ação xlass contra todos esses operadores, independentemente da localização... e ter suas propriedades apreendidas... Amd Sanctioner

Imagino que uns míseros US$ 50 sejam tão valiosos para eles que arriscarão todo o ramo de sites para roubá-los de volta. Bem, eles encontraram seu Huckleberry!

Sim, tenho certeza de que recebi rypos em todos os lugares... estou muito chateado depois da arrogância deste suporte por chat

Apenas como uma declaração geral

.. Eu sei que todas essas entidades sabem que existem simplesmente porque a maioria das pessoas não se importa se estão operando no exterior, desde que isso não se torne uma grande fonte de fraude

bem, a partir de uma leitura de 3 minutos de alguns sites...

Acho que essa pode ser a coisa mais fácil de provar sem sombra de dúvida.

A falta de licença, conforme exigido por... TODOS para quem opera jogos como um negócio. É bastante claro. Jurisdição sobre o comércio que acontece dentro das fronteiras estaduais... certíssimo. O único problema é conseguir a extradição dos ratos quando chegar o dia do julgamento.

mas prefiro fazer isso e tê-los fugindo, escondidos e sancionados... com propriedades apreendidas e assustados do que não fazer nada enquanto eles conspiram contra os americanos diariamente.

Então zombe o quanto quiser, mas prepare-se para a descoberta, kkkk

Olá jbuzzin23 ,

Você poderia confirmar se viu a resposta do representante do cassino?

Obrigado.

Olá KAS Computadores ,

Obrigado por fornecer todos os detalhes. De acordo com os Termos e Condições do cassino: O cassino reserva-se o direito de reter qualquer valor excedente ao seu depósito inicial do seu saque caso o bônus tenha sido utilizado para apostas em caça-níqueis 777, bacará, dados, blackjack pontoon, roleta, sic bo ou qualquer jogo com crupiê ao vivo.

Por favor, envie-nos o nome de usuário/endereço de e-mail do cassino que você usou para se registrar no cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino para pedir esclarecimentos.

Manteremos você atualizado assim que recebermos uma resposta.

Obrigado pela sua paciência.

Olá KAS Computadores ,

Você poderia nos informar se ainda precisa de ajuda?

Obrigado.

Como já se passaram mais de 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos o Caso nº 3178 como resolvido.

Como não recebemos resposta do membro, consideraremos este caso encerrado devido à inatividade do remetente.

Usei minhas cem rodadas grátis e acabei ganhando $100, que foi o máximo que fiz para sacar, e recebi um e-mail dizendo que meus ganhos foram anulados porque apostei mais de $10, o que é completamente falso, pois nunca apostei mais de $10 em um cassino online na minha vida. Mostrei um comprovante do meu histórico de apostas, mostrando que apostei apenas entre $40 e $0,60. Disseram que não podiam fazer nada e tiraram meu dinheiro.

Quantia disputada : 100$

Casino: Eternal Slots Casino

Caso #: 3226

Olá tathey1 ,

Obrigado por nos alertar sobre isso.

Você poderia nos enviar a captura de tela do seu histórico de apostas que você mencionou via mensagem privada ?

Entraremos em contato com o representante do cassino e pediremos esclarecimentos sobre sua decisão.

Siga este tópico para mais atualizações.

Olá tathey1 ,

Obrigado por entrar em contato e compartilhar sua solicitação de retirada recente.

Analisamos a solicitação de retirada negada que você mencionou e chegamos à conclusão de que a mensagem que você recebeu
da nossa equipe bancária foi mal compreendida.

Você recebeu uma mensagem automática informando que fez várias apostas que excederam o valor máximo permitido.

Como podemos ver, você utilizou a opção "Comprar Recurso" no jogo Mask of the Golden Sphinx. De acordo com nossos Termos e Condições,
A opção "Comprar Recurso" não é permitida quando o jogador está jogando com fundos grátis/bônus e pode ser considerada uma aposta exagerada, de acordo com nossos termos:

A opção Comprar Recurso disponível em certos jogos de caça-níqueis é estritamente proibida ao jogar com qualquer bônus ativo. Quaisquer ganhos derivados do Recurso Comprar enquanto um bônus estiver ativo podem ser considerados nulos e sujeitos a remoção.

Dito isso, valorizamos muito sua lealdade e o relacionamento de longa data conosco. Você é uma parte importante da nossa comunidade e queremos sinceramente ajudar a encontrar uma solução satisfatória. Entre em contato conosco diretamente pelo e-mail support@eternalslots.com para que possamos esclarecer melhor o assunto e explorar possíveis alternativas.

Atenciosamente,
Wilson
Cassino Eternal Slots

Como recebemos uma resposta e explicação do representante do cassino indicando uma violação dos termos do bônus, o Caso nº 3226 será marcado como Resolvido.

Obrigado pela sua compreensão.

Olá Chet Buckridge ,

Obrigado por compartilhar seu feedback. Se precisar de ajuda, estamos aqui.

Recebi um e-mail dizendo que acho que 50 rodadas grátis ou eu poderia obter um bônus de 75% e 75 rodadas, mas afirma claramente que eu teria que esperar até o depósito mais o bônus quantas vezes forem necessárias e que as rodadas grátis seriam completamente separadas disso, mas não posso fazer nada até depois de fazer as rodadas grátis, o que faria meu total aumentar, o que nos faria ter que apostar mais, não foi isso que foi declarado, não foi isso que eu aceitei e tenho tentado fazer com que eles reconheçam e alterem, mas eles continuam me ignorando, então aqui estão as avaliações ruins que não vou retirar, estou ficando realmente cansado dessa besteira estúpida.

Casino: Eternal Slots Casino

Caso #: 3260

Olá CaptainXtraLoud ,

Agradecemos seu contato e sua participação em suas preocupações. Parece que houve um mal-entendido em relação aos termos da promoção. O requisito de aposta de 30x se aplica ao valor do depósito e do bônus, mas não inclui os ganhos das 75 rodadas grátis associadas ao cupom. Portanto, esses ganhos não contribuem para o aumento dos seus requisitos de aposta e destinam-se exclusivamente a auxiliar na conclusão dos requisitos de aposta mencionados.

Removemos o cupom conforme sua solicitação por e-mail. Caso tenha alguma dúvida ou precise de esclarecimentos, entre em contato conosco.

Atenciosamente,
Zack
Cassino Eternal Slots

Olá CaptainXtraLoud ,

Você poderia confirmar se viu a resposta do representante?

Obrigado.

Como já se passaram mais de 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos o Caso nº 3260 como resolvido.

Ganhei na promoção LCB. Enviei os mesmos documentos que envio em todos os outros lugares. Pediram para eu andar pelo meu quintal... etc. kkkk. Eu disse a eles: "Deixa pra lá, só fechem minha conta, não vale os 96 dólares que ganhei". Sei que os cassinos precisam verificar, mas isso é ridículo. Fraude, Photoshop (você pode ver pelas minhas capturas de tela dos ganhos que eu posto, que eu não sei nada sobre Photoshop, muito menos qualquer outra coisa, kkkk). Sou membro há muito tempo e é a primeira vez que sou acusado disso, mesmo em cassinos duvidosos em que joguei antes, quando era novato. Basta dizer que você não quer pagar.

Olá Rena,

Espero que este e-mail o encontre bem.

Agradecemos o envio dos seus documentos de verificação. Infelizmente, nosso software de verificação levantou preocupações quanto ao risco de fraude, possível uso do Photoshop e possíveis informações falsas.

Para prosseguir com o processo de verificação e abordar esses alertas, solicitamos gentilmente o seguinte:

Imagens de alta resolução: Forneça imagens mais nítidas e de alta definição do seu comprovante de endereço. Certifique-se de que o documento esteja claramente visível e legível e que corresponda ao endereço especificado na sua conta.
Verificação por vídeo: Solicitamos um vídeo seu do lado de fora da sua residência, mostrando claramente o endereço mencionado nos seus documentos. Neste vídeo, por favor:
Caminhe pelo exterior da residência.
Inclua uma vista da área onde você tirou as selfies iniciais.
Garanta que sua presença seja evidente durante todo o vídeo.
Esta é a nossa última tentativa de combater os alertas de fraude do software de verificação. Esteja ciente de que qualquer indicação adicional de atividade fraudulenta ou discrepância nas informações fornecidas resultará na anulação dos seus ganhos e no encerramento de quaisquer tentativas adicionais de verificação.

Agradecemos sua compreensão e cooperação neste assunto. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais ajuda, não hesite em entrar em contato conosco.

Ainda bem que não depositei e não voltarei. Jogo em alguns cassinos excelentes e só queria experimentar algo novo.

Caro Cat50

Agradecemos por compartilhar seu feedback com a comunidade do LCB. Agradecemos por ter dedicado seu tempo para relatar sua experiência e lamentamos que ela tenha terminado de forma negativa. Sua contribuição ajuda outros jogadores a se manterem informados.

Cada cassino tem seu próprio processo de verificação e, embora os requisitos básicos sejam geralmente semelhantes, alguns operadores podem solicitar etapas adicionais, dependendo de seus sistemas internos de avaliação de risco. Você pode ler mais sobre os procedimentos padrão de verificação aqui .

Entendemos que certas solicitações, como a verificação por vídeo, podem parecer excessivas, especialmente para saques de valores menores. No entanto, os cassinos costumam implementar esses procedimentos como parte de medidas de prevenção a fraudes e proteção de contas.

Caso precise de mais ajuda, entre em contato conosco.

Eu entendo isso, mas li e vi duas coisas: um depósito de verificação é suficiente na maioria dos casos. Além disso, se eu pudesse andar pelo meu quintal, não estaria em uma cadeira de rodas. Estou aqui há muito tempo e já vi muitas coisas. Não compartilho muito e com certeza não publico avaliações negativas sobre cassinos sem justa causa. Se você olhar minhas postagens anteriores, verá que o maior número de problemas que encontrei foram talvez 4, e eles já aconteceram há muito tempo. Aprendi uma lição. Tentarei a verificação primeiro, antes de perder meu tempo girando as bobinas. Se um cassino não verificar primeiro, não jogarei nele. Gostaria que eles lhe enviassem a verificação que enviei e você verá que era uma verificação adequada. Eu estava cansado depois de terminar o WR, mas por algum motivo tinha certeza de que algo aconteceria. Não tentarei receber o pagamento, cortarei minhas perdas e seguirei em frente. Agradeço ao LCB e os códigos são muito apreciados, assim como a ajuda que todos vocês dão. Não sou mais jovem e não tenho mais nenhuma luta, senão eu disputaria. Para ser justo, algumas pessoas tiveram experiências positivas com este grupo de cassino, o que é ótimo. No fim das contas, jogue onde quiser e tenha certeza de que, se tiver algum problema, a LCB fará o possível para ajudar. Não digo isso levianamente, é por anos que os vejo fazendo exatamente isso. Tenha um ótimo dia e muito obrigado.

Alguém mais está cansado de ver os mesmos 4-5 nomes de usuário nos prêmios recentes do jackpot do lobby!? Literalmente, toda vez que aparece, é uma das mesmas 4-5 pessoas, com talvez uma pessoa diferente a cada dez vitórias... Muito fraudado!?

Fazia tempo que eu não jogava no Eternal Slots. Recebo e-mails com coisas grátis pelo menos todos os dias, mas parei de jogar aqui no ano passado. Enfim, o título do e-mail dizia VOLTE e SENTIMOS SUA FALTA.

dizia 45 RODADAS TOTALMENTE GRÁTIS

Em nenhum momento neste e-mail foi mencionada uma palavra sobre os termos e condições padrão aplicáveis — ou os ganhos serão anulados se houver mais de x quantidade de brindes consecutivos. Não foi mencionada uma palavra sobre isso.
então decidi jogar.
E veja só... eu pedi para retirar a conta depois de jogar e completar o jogo. Negado... sério??? Deveria ter dito algo assim no e-mail.
em nenhum lugar você recebe uma oferta por e-mail endereçada a mim e eu consigo resgatar o código e completar o jogo apenas para você negar meu saque por algo que não foi declarado em nenhum lugar do e-mail...

Era isso que ele estava pensando. Ele provavelmente se conectou, pegou um endereço de criptomoeda e fez o depósito. Nem sabia que existia um chip... se é que existia um.
E outra coisa, se o seu saldo não for inferior a 1 dólar, o depósito não será processado. Portanto, ele não poderia ter saldo quando depositou. Então, se ele consultasse o endereço de criptomoeda para o qual enviou o depósito e não mostrasse saldo, ele teria jogado o depósito.
se mostrar um saldo, então o cassino nunca processou seu depósito e então ele estaria jogando com uma ficha.
é bem claro e seco!!

Caro ericadawn11-0 ,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua experiência.

Lembre-se de que, em geral, os Termos e Condições do cassino se aplicam a todas as atividades da conta, incluindo promoções, a menos que especificado de outra forma na oferta de bônus específica. Estas são as regras principais pelas quais o cassino opera, e os jogadores concordam com elas no momento do cadastro.

Neste caso, com base nos T&C do cassino:

(d) O acesso aos bônus gratuitos está condicionado à ausência de quaisquer transações de pagamento pendentes vinculadas à conta do Jogador. Não é permitido reivindicar bônus gratuitos consecutivos; é necessário um depósito entre cada reivindicação, salvo indicação em contrário na promoção específica. O Cassino reserva-se o direito de anular ganhos devido ao abuso de bônus gratuitos nos casos em que um jogador tenha reivindicado mais de 10 promoções gratuitas consecutivas.

Se a oferta por e-mail não mencionou nenhuma exceção, os Termos gerais ainda se aplicam por padrão.

É importante sempre revisar as regras específicas do bônus e os T&C gerais antes de reivindicar qualquer promoção, pois cada bônus é tratado de forma independente e violações podem afetar a validade dos ganhos.

Entendemos o quão decepcionante esse resultado é, mas, infelizmente, o cassino parece estar aplicando suas regras gerais neste caso.

Obrigado.

Então, ganhei cerca de US$ 2 naquela rodada de 35. Depois, fui para a "Shogun Princess Quest", apostei US$ 1,20 e acertei um "scatter" duas vezes. Meu saldo após os dois recursos era de US$ 160. Girei um pouco mais, já que o giro necessário era de US$ 90. Depois, meu saldo final antes de sair do jogo era de US$ 20. Eu queria sacar, então segui o processo. Então, recebi a mensagem: "Negado (O uso do recurso 'Comprar' em jogos de caça-níqueis enquanto um bônus estiver ativo é estritamente proibido. Participar dessa ação pode resultar na perda de quaisquer ganhos derivados de tal jogo. Como resultado dessas violações, a Administração lamentavelmente anulou todos os ganhos associados. Obrigado por sua cooperação e compreensão neste assunto.)" Esse jogo não tem um recurso de compra. Fiquei perguntando ao suporte o que eu comprei e também enviando capturas de tela do meu histórico de apostas. Eles me ignoraram.

Quantia disputada : 20$

Casino: Eternal Slots Casino

Caso #: 3321

Olá Mark Rhenzon ,

Espero que você esteja bem,

Obrigado por entrar em contato e fornecer uma explicação detalhada sobre sua jogabilidade.

Compreendemos a sua preocupação e agradecemos a sua paciência. Após analisarmos o seu caso detalhadamente, gostaríamos de esclarecer a situação.

Você estava jogando com uma promoção gratuita sem depósito e, conforme claramente declarado em nossos Termos e Condições, o uso de qualquer Recurso de Compra enquanto um bônus estiver ativo é estritamente proibido. Isso ocorre porque tais recursos podem interferir nos requisitos de aposta e criar vantagens injustas durante o jogo com bônus.

Entretanto, após verificar cuidadosamente seu histórico de apostas e o jogo que você jogou, podemos confirmar que nenhum recurso de compra foi usado .

Dito isso, o verdadeiro motivo pelo qual seus ganhos foram anulados é outra violação dos termos promocionais: a aposta máxima permitida por mão durante o uso do bônus grátis era de US$ 10, e você fez apostas que excederam esse limite. Isso é uma violação direta das regras da promoção e o principal motivo pelo qual seus ganhos foram anulados.

Entendemos que isso pode ser decepcionante, mas nossos Termos e Condições existem para garantir um jogo justo e são aplicados igualmente a todos os jogadores. Se você quiser revisar as regras novamente, elas estão disponíveis em nosso site.

Para mais esclarecimentos ou assistência, não hesite em entrar em contato conosco pelo e -mail support@eternalslots.com . Estamos aqui para ajudar.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte do Eternal Slots
Jônatas

Mais uma vez... os MESMOS usuários ganhando o prêmio máximo do lobby e surtando. 😡

Com base na explicação fornecida pelo representante do cassino sobre a violação de seus Termos e Condições no Caso nº 3321, encerraremos esta reclamação e a marcaremos como RESOLVIDO.

Olá. Depositei US$ 50 usando o cupom Easy25. Depositei e ganhei cerca de US$ 1.100 em uma máquina caça-níqueis permitida. Achei que o bônus tinha acabado. Então, solicitei um saque de US$ 500. O valor total dos US$ 1.100 estava disponível, mas eu queria que só metade fosse sacada. Então, solicitei os US$ 500. Joguei um jogo de cartas de mesa cerca de uma hora depois (sem saber que isso não era permitido) - então, a Eternal retirou todos os meus ganhos em caça-níqueis e se recusa a honrar meu pedido de saque, que fiz antes mesmo de qualquer jogo de mesa ser jogado (no qual perdi de qualquer forma). ID da solicitação 110128

Quantia disputada : 500$

Casino: Eternal Slots Casino

Caso #: 3344

Olá Devbosau,

Obrigado por entrar em contato.

Analisamos a situação e sua explicação está parcialmente correta. Você solicitou o saque de US$ 500 antes de violar as regras e deixou US$ 580 em sua conta. No entanto, isso não isenta a ação de ser uma violação. De acordo com nossos Termos de Serviço, especificamente a seção 6.5. Duração dos Termos de Bônus :

Ao reivindicar um bônus, seus termos entram em vigor imediatamente e permanecem válidos até que uma nova Ação de Fundo (Depósito ou Bônus) seja processada em sua conta, liberando o bônus do seu saldo. Estes Termos de Bônus permanecem válidos mesmo após o cumprimento dos requisitos de aposta e o início de um saque.

Dito isso, valorizamos nossos usuários e estamos dispostos a abrir uma exceção neste caso. Restituiremos ao seu saldo os US$ 500 iniciais que você solicitou para saque.

Entre em contato conosco pelo e -mail support@eternalslots.com , pois você já tem um saldo ativo, para que possamos providenciar o reembolso do saldo .

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

Atenciosamente,
Dustin
Slots Eternos

Muito obrigado pela resposta rápida e pela ajuda! Agradeço muito e espero continuar sendo um usuário e fã eterno.

Com base na resposta do representante do cassino, marcaremos o Caso nº 3344 como RESOLVIDO.

Disseram-me há pouco tempo que eles reconsiderariam no final do mês, porque essa é a única vez que eles fazem isso se eu pudesse ser reintegrado como VIP, e eles nunca fizeram isso. Isso foi no mês passado ou no mês retrasado, mas eu nem sei onde postar sobre isso, então seria legal se alguém do cassino pudesse entrar em contato comigo e me avisar, obrigado.