Representante do Casino
60
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Moderador
775
Tradução 
traduzido com 
Hello Omgitsant,
As previously mentioned by the casino representative:
"A deposit must be made between free promotions. Claiming free promotions consecutively without a qualifying deposit may be treated as bonus abuse and can lead to winnings being voided."
Unfortunately, there’s nothing more we can do from our side, as the casino acted in full accordance with its stated Terms and Conditions.
We’ll mark case #4426 as RESOLVED based on the available information.
Thank you for understanding.
Olá Omgitsant ,
Conforme mencionado anteriormente pelo representante do casino:
"É necessário efetuar um depósito entre as promoções gratuitas. Reivindicar promoções gratuitas consecutivamente sem um depósito qualificado pode ser considerado abuso de bónus e pode levar à anulação dos ganhos."
Infelizmente, não há mais nada que possamos fazer, uma vez que o casino agiu em total conformidade com os seus Termos e Condições.
Com base na informação disponível, vamos marcar o processo nº 4426 como RESOLVIDO.
Obrigado pela compreensão.
Moderador
775
EternalSlots wrote: Hi Arxangel,
As clearly stated in the Casino Terms and Conditions, once a bonus is claimed, all terms associated with that bonus take effect immediately and remain valid until the playable balance falls below $/€1.00 and a new fund action, either a deposit or another bonus, is processed.Completing the wagering requirements does not automatically remove the bonus terms. Therefore, any games restricted under the claimed coupon remain restricted even after the wagering requirements have been completed.
Simply adding a deposit while the existing bonus balance is still active also does not cancel or override these restrictions. Playing a restricted game while the bonus terms remain in effect constitutes a violation of the promotion rules and may result in the forfeiture of any associated winnings, as specified in the Casino Terms and Conditions.
Thank you for your understanding regarding this matter. Should you have any further questions, please feel free to contact our Support Team via email or live chat.
Best Regards
Lucky
Eternal Slots
Hello Arxangel,
Considering that the casino acted in accordance with the above-mentioned Terms & Conditions, unfortunately, there’s nothing more we can do from our side.
We’ll now mark case #4431 as RESOLVED based on the explanation received from the casino.
Thank you for understanding.
EternalSlots Escreveu: Olá Arxangel,
Conforme claramente estipulado nos Termos e Condições do Casino, assim que um bónus é solicitado, todos os termos associados a esse bónus entram em vigor imediatamente e permanecem válidos até que o saldo disponível para jogo desça abaixo de $/€1,00 e uma nova ação com fundos, seja um depósito ou outro bónus, seja processada.O cumprimento dos requisitos de aposta não remove automaticamente os termos do bónus. Assim sendo, quaisquer jogos restritos pelo cupão utilizado permanecerão restritos mesmo após o cumprimento dos requisitos de aposta.
O simples facto de adicionar um depósito enquanto o saldo de bónus existente ainda está ativo não cancela nem anula estas restrições. Jogar um jogo restrito enquanto os termos do bónus se mantiverem em vigor constitui uma violação das regras da promoção e pode resultar na perda de quaisquer ganhos associados , conforme especificado nos Termos e Condições do Casino.
Agradecemos a sua compreensão em relação a este assunto. Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em contactar a nossa equipa de suporte por e-mail ou chat ao vivo.
Cumprimentos
Sortudo
Caça-níqueis Eternos
Olá Arxangel ,
Considerando que o casino agiu de acordo com os Termos e Condições acima mencionados, infelizmente, não há mais nada que possamos fazer da nossa parte.
Vamos agora marcar o processo nº 4431 como RESOLVIDO com base na explicação recebida do casino.
Obrigado pela compreensão.
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