LCB please be advised that fortunejack has not responded in over 4 days as when they did respond they failed to address all matters raised. I will summarise all matters for fortunejack to revise and hopefully this time answer each point accordingly.
1. Why would fortunejack allow bets that would exceed the maximum payout they claim was always in place?
2. How is it fair that I pay for $60, $70 up to $120 spins or 10,000Usd features but will never get the max win amount. 120USD x 25000 = $3,000,000 which is 10 times larger than max payout.
3. I would have had the exact same result buying a 30k feature 60usd bet x 5778 = 346680. Therefore assuming I bought the first lot of spins for 30k I would have had another 30k too buy the spins again which could have lead too winning another lot of 325k in 2 lots of features.
4. No other casino offer bet sizes that would exceed their max win payout clause. I have attached proof of two other casinos who offer the game Sweet Bonanza 1000 and how the max bet allowed is in line with the max payout.
bitstars max bet is $14 and ignition casino is $20 max spin. This is fair and consistent for all players. By fortunejack accepting bets higher than the max payout is illegal and unethical and breaches responsible gambling rules in almost every jurisdiction. This is probably why they are only regulated by some unknown regulator unrecognised by any major regulator or country. From experience they don't even exist as 3 admits too contact them have been ignored.
5. Why wouldn't fortunejack withdraw the whole 5.5btc after I won. And if they were only willing too withdraw 4btc why weren't they willing too leave the other 1.5 pending until the next business day too process? This shows a lack of responsible gambling practices and shows a lack of care for players funds.
6. The game along with every other game has an inbuilt RTP which returns the % back too players. This RTP does not exceed the amount of money spent on the game. If the game paid out it's because that's how much money is available too be paid out. Why should I be disadvantaged and my win taken off me if it meets the games RTP.
7. All wins are confirmed and paid out by the game provider so how does it even effect fortunejack? It doesn't. Fortunejack in fact pockets the excess amount won from my willingness too buy a 60k feature. That means fortunejack pockets my 460k deposits lost and then pocketed an additional 368,360 from my win meanwhile I'm still out of 460k.
8. Why is fortunejack willing too breach clauses that benefit but not ones that are less advantageous eg wont look past the max pay out considering im out of pocket 460k but willing too encourage and also advise on how too avoid the prohibited country's clause set in their terms and conditions. Iv attached evidence of fortunejack advising players too break the law.
9. Fortunejack claim they train staff too detect possible problem gambling players yet I was never alerted of overspending time or money at the casino. Infact where other players were offered 45% bonus on minimum deposits of .002btc or equivalent in other currency my minimum deposit was set at .02 which is 10 times higher than other players.
10. Why doesn't fortunejack actually follow or practise any responsible gambling obligations and provide players with responsible gambling tools like all legitimate and regulated sites where players can set deposit limits, time limits, bet limits and even short break limits?
11. why was my account block for merely voicing my concerns?
LCB your input would be great. What are your thoughts regarding fortunejack accepting bets that exceeds and conflicts with their terms and conditions? Is this legal?
Fortunejack seeing as your regulated and licenced in a jurisdiction not recognised or approved by any government around the world would you accept and agree too letting ACMA who regulates online gambling in Australia too review and decide on the outcome of my complaint?
for now players should be warned and cautious about playing at fortunejack.
it is important for the public to remember fortunejacks regulators do not respond too any complaints therefore should not be relied upon too resolve any disputes
LCB, informamos que a fortunejack não respondeu há mais de 4 dias, pois, quando o fez, não abordou todas as questões levantadas. Resumirei todas as questões para que a fortunejack revise e, com sorte, desta vez, responderei a cada ponto adequadamente.
1. Por que a fortunejack permitiria apostas que excedessem o pagamento máximo que eles alegam sempre ter sido feito?
2. Como é justo que eu pague por giros de US$ 60, US$ 70 até US$ 120 ou recursos de US$ 10.000, mas nunca obtenha o valor máximo de ganho? 120 USD x 25.000 = US$ 3.000.000, o que é 10 vezes maior que o pagamento máximo.
3. Eu teria tido exatamente o mesmo resultado comprando um recurso de 30 mil com uma aposta de 60 dólares x 5778 = 346680. Portanto, supondo que eu tivesse comprado o primeiro lote de giros por 30 mil, eu teria outros 30 mil para comprar os giros novamente, o que poderia ter me levado a ganhar outro lote de 325 mil em 2 lotes de recursos.
4. Nenhum outro cassino oferece valores de aposta que excedam sua cláusula de pagamento máximo. Anexei provas de dois outros cassinos que oferecem o jogo Sweet Bonanza 1000 e de como a aposta máxima permitida está de acordo com o pagamento máximo.
A aposta máxima no Bitstars é de US$ 14 e o giro máximo no Ignition Casino é de US$ 20. Isso é justo e consistente para todos os jogadores. Aceitar apostas acima do pagamento máximo pelo Fortunejack é ilegal e antiético, além de violar as regras de jogo responsável em quase todas as jurisdições. É provavelmente por isso que eles são regulamentados apenas por algum regulador desconhecido, não reconhecido por nenhum regulador ou país importante. Por experiência própria, eles nem existem, já que 3 admitem que contatá-los foi ignorado.
5. Por que a Fortune Jack não sacou todos os 5,5 BTC depois que eu ganhei? E se eles estavam dispostos a sacar apenas 4 BTC, por que não deixaram o restante 1,5 BTC pendente até o próximo dia útil para processamento? Isso demonstra falta de práticas de jogo responsáveis e falta de cuidado com o dinheiro dos jogadores.
6. O jogo, assim como todos os outros jogos, tem um RTP embutido que retorna a porcentagem aos jogadores. Este RTP não excede o valor gasto no jogo. Se o jogo pagou, é porque essa é a quantia disponível para ser paga. Por que eu deveria ser prejudicado e meus ganhos serem retirados se ele atinge o RTP do jogo?
7. Todos os ganhos são confirmados e pagos pelo provedor do jogo, então como isso afeta o fortunejack? Não afeta. O fortunejack, na verdade, embolsa o valor excedente ganho pela minha disposição em comprar um recurso de 60 mil. Isso significa que o fortunejack embolsa meus 460 mil depósitos perdidos e depois embolsa mais 368.360 dos meus ganhos, enquanto eu ainda estou sem 460 mil.
8. Por que Fortunejack está disposto a violar cláusulas que beneficiam, mas não as que são menos vantajosas? Por exemplo, não vai ignorar o pagamento máximo, considerando que estou com 460 mil desembolsados, mas está disposto a incentivar e também aconselhar como evitar a cláusula de país proibido definida em seus termos e condições. Anexei provas de Fortunejack aconselhando jogadores a infringir a lei.
9. A Fortunejack afirma treinar sua equipe para detectar possíveis jogadores problemáticos, mas nunca fui alertado sobre gastos excessivos de tempo ou dinheiro no cassino. De fato, enquanto outros jogadores recebiam um bônus de 45% em depósitos mínimos de 0,002 BTC ou equivalente em outra moeda, meu depósito mínimo era de 0,02, o que é 10 vezes maior do que o de outros jogadores.
10. Por que o fortunejack não segue ou pratica nenhuma obrigação de jogo responsável e não fornece aos jogadores ferramentas de jogo responsável, como todos os sites legítimos e regulamentados, onde os jogadores podem definir limites de depósito, limites de tempo, limites de aposta e até mesmo limites de intervalo curto?
11. Por que minha conta foi bloqueada apenas por eu ter expressado minhas preocupações?
LCB, sua contribuição seria ótima. O que você acha sobre a Fortune Jack aceitar apostas que excedem e entram em conflito com seus termos e condições? Isso é legal?
Considerando que a Fortunejack é regulamentada e licenciada em uma jurisdição não reconhecida ou aprovada por nenhum governo no mundo, você aceitaria e concordaria em deixar que a ACMA, que regulamenta jogos de azar online na Austrália, analisasse e decidisse sobre o resultado da minha reclamação?
por enquanto os jogadores devem ser avisados e cautelosos ao jogar fortunejack.
é importante que o público se lembre de que os reguladores da fortunejacks não respondem a nenhuma reclamação, portanto, não devem ser confiáveis para resolver quaisquer disputas
Tradução 
