Tópico de suporte e reclamações do Hallmark Casino e VegasRush Casino

Olá a todos,

Sou Carmen, representante do Hallmark Casino .

Caso você tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo e eu cuidarei de você.

Obrigado,

Carmem

VegasRush Casino - marca adicionada ao LCB em 6 de março de 2018

Bem-vinda ao fórum, Carmen. É um prazer tê-la aqui para ajudar nossos maravilhosos membros.

Bem-vinda Carmen

Bem-vinda a bordo, Carmen. Esperamos que você se divirta muito conosco.

Muito obrigado pela recepção calorosa!! É muito bom estar no LCB!

Prezado Hallmark Casino, por favor, informe a todos para que parem de me ligar duas vezes por dia e enviar mensagens de texto sobre os bônus do cassino. Isso vem acontecendo há um mês, desde que aceitei a oferta de inscrição gratuita de cem dólares, e tenho recebido ligações todos os dias desde então.

Este é um dos números de telefone dos quais recebi ligações: 1888 480 7999.

Por favor, pare com as ligações, obrigado.

.

Você tentou contatá-los diretamente e pedir para excluírem seu contato do e-mail? Encaminhamos sua mensagem para o representante do cassino.

Caro Perkypoo,

Pedimos desculpas pelo inconveniente que essas ligações e e-mails possam ter causado. Envie um e-mail para admin@hallmarkcasinos.com. Teremos o maior prazer em ajudar a remover seu número da nossa lista de chamadas.

Cumprimentos,

Cassino Hallmark

Caro Hallmark Casino,

Obrigado por responder. Vou ligar para o suporte para me remover da lista.

Obrigado

oi Carmen... não sei mais o que escrever... enviei tantos e-mails... falei tantas vezes no chat... já faz 2 semanas que estou esperando meu saque... o suporte simplesmente me ignora. (sempre as mesmas perguntas e sempre a mesma resposta rs) enviei 3 vezes meus documentos e foram aprovados 3 vezes... está ficando realmente ridículo... nenhuma resposta nos e-mails...

Olá omissimo,

Já pedi para você me enviar seu nome de usuário do cassino e vamos encaminhá-lo ao representante do cassino.

Olá Omissimo,

Temos o prazer de informar que seu pagamento está sendo processado hoje.

Pedimos desculpas por qualquer preocupação ou confusão.

Atenciosamente,

Suporte Hallmark

Bem, o dia passou e nada aconteceu... difícil confiar em você agora, desculpe...

Pedimos que nos informem sobre a sua retirada. Vamos aguardar para ver o que eles dirão.

Já faz quase 3 semanas que estou esperando... eles estão só brincando!! O que eles dizem??? Hoje em pagamento??? lolll não é hora de colocar na lista negra? Só para ajudar, quem quer realmente jogar e depositar?

Entendemos sua frustração e lamentamos muito que você tenha que esperar tanto tempo para receber seus ganhos. Concordamos que isso não é justo nem correto. Já os notificamos e ainda aguardamos sua resposta. Estamos fazendo o possível para resolver isso. Mantenha-se informado.

Olá, Carmen!

Ainda estou esperando meu saque, mesmo que eles tenham dito nos últimos dias que eu receberia meu dinheiro naquele dia.

Você pode perguntar novamente qual é o problema?

ty

Sua mensagem foi encaminhada ao cassino assim que você me enviou uma mensagem privada. Ainda estamos aguardando que o representante do cassino entre em contato com você aqui no tópico. Vamos lembrá-lo novamente.

Eles nunca vão pagar... eles só estão tirando sarro da gente... mas muito obrigado pelo trabalho que você está fazendo... :-)

Vamos ver. Espero que eles te paguem. Continuaremos entrando em contato até obtermos uma resposta.

Bem, Melissa... eles até têm um endereço de bitcoin (conferido à seção bancária deles ontem...

Esta é a mensagem que recebemos deles: Estamos lidando com cada caso em tempo hábil. Nosso prazo padrão de aprovação é de 48 a 72 horas úteis. Após a aprovação, nosso tempo de processamento geralmente é de 48 a 72 horas úteis adicionais. Temos o prazer de informar que os seguintes casos já foram concluídos.

Sei que você está esperando mais do que o prazo de processamento, mas espero que desta vez receba seu dinheiro. Por favor, mantenha-nos informados.

Métodos de pagamento terríveis. Eles atrasam o seu pagamento ou até mesmo não o pagam. Se você finalmente receber o pagamento, eles vão lhe dar um desconto no valor total. Não jogue aqui.

você está tão certo...

Ainda não me inscrevi. Queria ver a experiência de outros jogadores. Ainda bem que não perdi meu tempo. .

Não sei o que te dizer CAT50... Também não sei o que pensar... Comecei a conversar com eles sobre meu saque nos primeiros dias de março... e então recebi este e-mail da seção bancária que eu posto... a partir dessa data todos os dias eles dizem "hoje seu pagamento está sendo processado". Não vi 1 dólar.

banking@hallmarkassistance.com>A'simone randazzo'
8 de março às 00h21
Agradecemos por fornecer as informações de pagamento necessárias. Todos os documentos foram recebidos e sua solicitação de pagamento foi pré-aprovada. Consideramos que o Bitcoin é a opção mais rápida para enviar dinheiro, pois pode levar de 48 a 78 horas para chegar à sua Carteira Bitcoin. Se desejar usar esta opção, precisaremos que você nos envie as seguintes informações.

Não estou dizendo que você não será pago, omissimo, eu realmente espero que seja. Quanto a mim, gosto de esperar para ver como as coisas vão para os outros. Não começou assim, rs. Quando eu era novato, eu aproveitava todos os chips grátis que eram oferecidos. . Tive que aprender da maneira mais difícil a ter paciência para ler as avaliações e ver se o cassino está pagando os jogadores. Paciência não é um dos meus pontos fortes. Li algumas avaliações sobre este cassino, mas receio que não sejam boas. Quero ser provado errado e que este cassino se destaque entre os melhores. Os EUA já precisam de um bom cassino há muito tempo. .

Olá1

Recebi meu saque na sexta-feira passada, MelissaN, mas não sabia porque o site blockchain não me enviou um e-mail de confirmação. Obrigado pela sua ajuda.

Boas notícias. Parabéns. Obrigado por nos avisar.

bom para você... para mim ainda dizendo hoje... hoje... hoje você vai pagar... mas nada...

Você ainda não recebeu seu dinheiro, não é?

Finalmente!!! Sim!!! Eu tive!! Obrigada, Melissa. Tenho certeza de que se este cassino não atrapalhasse muitos clientes, seria um bom cassino... mas não posso recomendar pela minha experiência...

Entendo! Fico feliz que você finalmente recebeu seu dinheiro. Obrigado por nos avisar.

Você poderia me fornecer seu nome de usuário do cassino para que possamos notificá-los?

Prezado Pilonek, Conforme confirmado, o processamento da transação leva de 2 a 3 dias úteis a partir da data em que todos os documentos de identificação forem recebidos e verificados, e até 72 horas a partir desse momento. No seu caso, houve um erro na sua solicitação inicial e não pudemos prosseguir até que você o corrigisse. Como o erro já foi corrigido, você receberá o pagamento conforme prometido. Atenciosamente, Suporte Hallmark. Pedimos desculpas por qualquer confusão. Atenciosamente, Suporte Hallmark.

Olá, estou jogando na Hallmark há algum tempo e finalmente consegui fazer um saque. Recebi um número de rastreamento apenas para ouvir da FedEx que eles não tinham um pacote para entregar a mim. A Hallmark só criou uma etiqueta. Então, onde está o pacote que está chegando para mim? Estou esperando há um mês. Será que algum dia receberei meu saque?

oi carmen, acho que cometi um erro enorme de longo prazo quase diariamente ao jogar na hallmark. Estou esperando há quase um mês para receber meu pagamento e então finalmente recebo um número de rastreamento para o cheque ser entregue pela fedex, então tento rastreá-lo bem. a fedex não tem um pacote. a hallmark só criou uma etiqueta e isso é tudo. então onde está meu pagamento e quando a fedex ou eu o receberemos? Eu realmente gosto de jogar lá, mas essa correria é besteira.

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada? Entraremos em contato com eles e perguntaremos sobre o seu saque.

oi meu nome de usuário é mgaspers45

Só para informar que seu nome de usuário do cassino foi encaminhado para o cassino. Assim que tivermos uma resposta, avisaremos.

obrigado pela sua ajuda recebi meu cheque obrigado

Ótimo! Que ótima notícia! Obrigado por nos avisar.

Meu nome de usuário no Hallmark Casino é wmratliff. Ganhei 100,00 dólares usando um chip grátis e tentei solicitar um saque, mas depois de 4 dias me informaram que o saque não seria processado porque eu ainda não havia verificado meu e-mail. Verifiquei meu e-mail antes de poder usar o chip.

Então, hoje, há uma semana, enviei minha 6ª solicitação, confirmei com o suporte que ela havia sido recebida e comecei a aguardar o tempo de processamento de 48 a 72 horas para aprovação. Até o momento, ainda estou aguardando a aprovação. O suporte não oferece nenhuma assistência além de dizer "espere" que a aprovação será feita no dia seguinte ou depois.

Esperei 5 dias por um processo de aprovação de 48 a 72 horas que parece não estar acontecendo. Até concordei em depositar novamente os 100 dólares e ainda nada. ???

Já chega!!!! Eu ganhei, agora pague o dinheiro!!!

Olá wmratliff,

Lamentamos o problema com o cassino Hallmark. Agradecemos por fornecer o nome de usuário do cassino. Notificaremos o representante do cassino e entraremos em contato assim que tivermos notícias dele.

Mantenha-se informado.

Ainda estamos aguardando a resposta do cassino aos nossos e-mails. Avisaremos assim que tivermos uma resposta. Agradecemos a sua paciência.

POR FAVOR, PAREM DE ME ENVIAR SUAS PROMOÇÕES DE CASSINO POR SMS! (xxxxxx)

Não estou interessado!

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Nota do administrador: Removemos seu número por motivos de privacidade. Você pode tentar enviar uma mensagem privada aqui no fórum.

Olá Richard F Jacquin,

Você precisa entrar em contato com o suporte do cassino e pedir para bloquear essa opção caso não queira receber as promoções.

Oi, pessoal,

Depois de semanas enviando lembretes, finalmente conseguimos falar com o cassino. Eles mudaram de gerência, e é por isso que ninguém respondeu às nossas mensagens. Então,

@mgaspers45 - Eles disseram o seguinte: Ótima cliente VIP que joga conosco há algum tempo e pagou integralmente e em dia. Ela está jogando ativamente conosco.

@ wmratliff - pagamento do jogador solicitado: 29/11/2017 14:31:12 aprovado em 2017-12-05 18:41:49 (no prazo no 3º dia útil) e pago em 12/12/2017 18:52:21 (no 5º dia útil)

Vocês poderiam confirmar se receberam o dinheiro?

Olá a todos, aqui é o John. Só queria que todos soubessem que fizemos grandes melhorias no Hallmark Casino / Vegas Rush Casino (recém-lançado) nos últimos 4 meses. Há uma equipe de gestão completamente nova, da qual tenho orgulho de fazer parte. Temos muitos novos funcionários e atualizamos nossos sistemas e processos. Sei que quando pessoas de empresas postam em fóruns, pode parecer que não conseguem provar, então me abstive de anunciar a este fórum que estamos prontos para começar até que realmente estivéssemos. Mas agora, fico feliz em dizer que os problemas do passado ficaram para trás. Todos os jogadores já pagaram e todos os problemas de lentidão do passado foram resolvidos há meses. Sei que a prova está no pudim, mas espero que, à medida que novos jogadores experimentarem o Hallmark ou nossa nova marca, o Vegas Rush, eles postem e todos vejam que as coisas estão funcionando perfeitamente e que você será pago quando ganhar. Sinta-se à vontade para postar aqui ou enviar um e-mail para support@hallmarkassistance.com ou support@vegasrushcasino.com.

Obrigado,

J

Sim, de fato recebi o pagamento. Eu questionaria o prazo, mas o pagamento já foi efetuado. Pensei que já tivesse desenvolvido uma relação de trabalho com o Hallmark Casino, mas mais uma vez me encontro em uma situação difícil em relação ao pagamento e ao valor do saque.

Gosto muito deste cassino, adoro a variedade de jogos e, na maior parte do tempo, o suporte tem sido extremamente prestativo. Parece que a Hallmark está indo bem até a hora de pagar os ganhos dos usuários, mas aí parece que as rodas começam a falhar.

Tentei resolver o problema com a gerência, mas isso é impossível quando a gerência não está disposta a honrar os termos e condições publicados associados aos bônus publicados e que aparecem não apenas no site da Hallmark, mas em todos os sites que promovem cassinos online.

Se você receber uma confirmação/aprovação para uma solicitação de saque, que indique o valor a ser pago, e no dia em que você deveria receber o pagamento, você receberá outro e-mail alterando o valor do saque em 1.269,00 dólares. Você não ficaria preocupado???

A Hallmark quer que eu acredite, admito que isso seja depois do suporte e eu tenha discutido sobre os termos e condições associados ao bônus, no qual George afirma: "20 X de jogo com um saque máximo de 10 X com base no bônus mais o valor do depósito, agora o cassino diz que o saque é baseado apenas no valor do depósito. O QUÊ????

Que idiota aceitaria um bônus se fosse esse o caso? Vamos ver, vou aceitar um bônus de 175,00 dólares no meu depósito de 50,00 dólares, me comprometer com um play-through de 20x para poder sacar 500,00 dólares. Nem em um milhão de anos, amigo!!!

Não, como todos podem ver pela publicação em anexo, o valor do saque é 10 vezes o valor do bônus, e foi assim que o Banking chegou ao valor de pagamento de 1.769,00 dólares (veja o e-mail em anexo aprovando minha solicitação).

Isso é alguma tática de enrolação ou o cassino é real??? O cassino quer até que você acredite que há um limite máximo para saques em depósitos sem bônus de 10 vezes o valor do depósito. O Hallmark Casino me deve 1.769 dólares, o valor está vencido e me deve AGORA e não aceitarei nada menos do que o valor total dos meus ganhos.

O cassino me deve 1.769,00 dólares e espero receber o pagamento em dia. PONTO FINAL!!! Essa hora é AGORA!!!!!