Hi there. I won at Hallmark Casino over a week ago , on the free $100 new player chip that they offered. I sent my proof, and asked for bitcoin withdrawal, and received an email, thanking me for my verification and they said, I would receive my next email in 24 hours. it has now been over 8 days, and when I went to chat, they are same as vip royal, who owes me, and wont pay, that your checking into. chat says since I won on a bonus chip, that they have no way of seeing what is happening. and no one will pay me my winnings. I trusted these sites, as they had high ratings and lcb, suggested them. right now viproyal owes me 100, and I have sent 9 forms of proof of address, and hallmark casino owes me $100. Both withdrawal requests were for bitcoin so they are really delaying. HELP. ty so much.
Tópico de suporte e reclamações do Hallmark Casino e VegasRush Casino
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- HallmarkCasino
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Representante do Casino
109
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- respondido por
- dnickell
- na Feb 13, 23, 10:54:10 AM
-
Jr. Membro
51
Original
Tradução 
traduzido com 
Olá. Ganhei no Hallmark Casino há mais de uma semana, com o chip de jogador novo grátis de $100 que eles ofereceram. Enviei meu comprovante e solicitei um saque em bitcoin. Recebi um e-mail agradecendo pela verificação e disseram que receberia meu próximo e-mail em 24 horas. Já se passaram mais de 8 dias e, quando fui ao chat, eles são os mesmos da VIP Royal, que me deve e não quer pagar, que você está verificando. O chat diz que, como ganhei com um chip bônus, eles não têm como ver o que está acontecendo e ninguém vai me pagar meus ganhos. Confiei nesses sites, pois tinham altas classificações e a LCB os sugeriu. No momento, a VIP Royal me deve $100 e enviei 9 comprovantes de endereço, e o Hallmark Casino me deve $100. Ambas as solicitações de saque foram para bitcoin, então eles estão realmente demorando. SOCORRO. Muito obrigado.
-
- respondido por
- Anchi
- na Feb 14, 23, 02:35:48 AM
-
Administrador
14401
Hello dnickell,
Please provide us with your casino username via private message.
Olá dnickell,
Por favor, nos forneça seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .
-
- respondido por
- Anchi
- na Feb 16, 23, 08:29:33 AM
-
Administrador
14401
Hello dnickell,
We are still waiting for your credentials. Please send us via private message.
Olá dnickell,
Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-as por mensagem privada .
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- respondido por
- Berks
- na Feb 17, 23, 05:16:13 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello dnickell,
We are still waiting for your credentials. Please send us via private message to be able to help you.
Olá dnickell,
Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-as por mensagem privada para que possamos ajudar.
-
- respondido por
- Berks
- na Feb 20, 23, 08:52:39 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hello dnickell,
We will be closing this complaint due to inactivity of submitter.
Olá dnickell,
Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.
-
- respondido por
- dnickell
- na Feb 25, 23, 03:18:47 PM
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Jr. Membro
51
Hello, I sent proof that both viproyal casino wont pay my 100 winnings, even though they verified my info, and also Hallmark casino. someone here was supposed to advocate and no one is contacting me? frustrating. thanks dnickell
Olá, enviei um comprovante de que o cassino Viproyal não vai pagar meus 100 ganhos, mesmo tendo verificado minhas informações, e também o cassino Hallmark. Alguém aqui deveria me defender e ninguém entrou em contato comigo? Frustrante. Obrigado, Dnickell.
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- respondido por
- Berks
- na Feb 26, 23, 10:40:25 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hello dnickell,
Thanks for sharing your credentials with us.
May we ask what documents you have submitted to the Casino?
Have you made any successful withdrawals from the casino in the past?
Thank you for cooperation.
Olá dnickell,
Obrigado por compartilhar suas credenciais conosco.
Podemos perguntar quais documentos você enviou ao cassino?
Você já fez algum saque bem-sucedido do cassino no passado?
Obrigado pela cooperação.
-
- respondido por
- Berks
- na Mar 02, 23, 07:41:42 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hello dnickell,
Could you please provide us with the answers on the questions above to be able to help you to resolve your issue?
Thanks in advance.
Olá dnickell,
Você poderia nos fornecer as respostas para as perguntas acima para que possamos ajudar a resolver seu problema?
Desde já, obrigado.
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- respondido por
- Berks
- na Mar 06, 23, 04:27:37 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hello dnickell,
We will be closing this complaint due to inactivity of submitter.
Olá dnickell,
Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.
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My username is Jlabdo01. I am a VIP player at Hallmark. I spent tons of money there, many thousands, but when I go to make a withdrawal I get stiffed. I requested a withdrawal of 1000.00 I won around 3 months ago. I got no response. I’ve sent email after email and was ignored. I had already verified with Hallmark a year or two ago and when I logged onto live chat they said I need to verify again. I sent in the documents. More time went by and I never heard anything. A month or so later I got an email telling me I was approved for 798.00 instead of the 1000.00 even though I only used no max cashout bonuses.
I am willing to look past that because at least they are willing to pay something. I sent in all the requested documents again. Nothing. 8 get another congratulations you win 798.00 asking me for documents again. I sent again, as well as to the VIP host Peter. They say they are looking into it. It’s been a week or so. Nothing. I have sent numerous emails with no response. I sent a demand letter.
I suppose I will have to file a gaming complaint with Curaco or wherever they are licensed as well as with the CFPB here in the US.
I just want my winnings.
I told them they are losing so much money cause I would have spent thousands while they are not paying me this one thousand. I haven’t played with them and I won’t anymore I unless they pay me and make this right.
Meu nome de usuário é Jlabdo01. Sou um jogador VIP na Hallmark. Gastei muito dinheiro lá, muitos milhares, mas quando vou sacar, sou enganado. Solicitei um saque de 1.000,00 que ganhei há cerca de 3 meses. Não obtive resposta. Enviei e-mail após e-mail e fui ignorado. Já havia verificado na Hallmark há um ou dois anos e, quando entrei no chat ao vivo, disseram que eu precisava verificar novamente. Enviei os documentos. Mais tempo se passou e não recebi nenhuma resposta. Mais ou menos um mês depois, recebi um e-mail informando que fui aprovado para receber 798,00 em vez dos 1.000,00, mesmo tendo usado apenas bônus de saque sem limite máximo.
Estou disposto a ignorar isso, porque pelo menos eles estão dispostos a pagar alguma coisa. Enviei todos os documentos solicitados novamente. Nada. 8 receba outro parabéns, você ganhou 798,00 me pedindo documentos novamente. Enviei novamente, assim como para o anfitrião VIP Peter. Eles disseram que estão investigando. Já faz uma semana ou mais. Nada. Enviei vários e-mails sem resposta. Enviei uma carta de cobrança.
Acho que terei que registrar uma reclamação sobre jogos de azar na Curaco ou em qualquer outro lugar onde eles sejam licenciados, bem como na CFPB aqui nos EUA.
Eu só quero meus ganhos.
Eu disse a eles que estavam perdendo muito dinheiro porque eu teria gasto milhares enquanto eles não me pagassem esses mil. Não joguei com eles e não jogarei mais, a menos que me paguem e resolvam isso.
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My username is Jl*****. I am a VIP player at Hallmark. I spent tons of money there, many thousands, but when I go to make a withdrawal I get stiffed. I requested a withdrawal of 1000.00 I won around 3 months ago. I got no response. I’ve sent email after email and was ignored. I had already verified with Hallmark a year or two ago and when I logged onto live chat they said I need to verify again. I sent in the documents. More time went by and I never heard anything. A month or so later I got an email telling me I was approved for 798.00 instead of the 1000.00 even though I only used no max cashout bonuses.
I am willing to look past that because at least they are willing to pay something. I sent in all the requested documents again. Nothing. I get another congratulations you win 798.00 asking me for documents again. I sent again, as well as to the VIP host Peter. They say they are looking into it. It’s been a week or so. Nothing. I have sent numerous emails with no response. I sent a demand letter.
I suppose I will have to file a gaming complaint with Curaco or wherever they are licensed as well as with the CFPB here in the US.
I just want my winnings.
I told them they are losing so much money cause I would have spent thousands while they are not paying me this one thousand. I haven’t played with them and I won’t anymore I unless they pay me and make this right.
Meu nome de usuário é Jl*****. Sou um jogador VIP na Hallmark. Gastei muito dinheiro lá, muitos milhares, mas quando vou sacar, sou enganado. Solicitei um saque de 1.000,00 que ganhei há cerca de 3 meses. Não obtive resposta. Enviei e-mail após e-mail e fui ignorado. Já havia verificado na Hallmark há um ou dois anos e, quando entrei no chat ao vivo, disseram que eu precisava verificar novamente. Enviei os documentos. Mais tempo se passou e não recebi nenhuma resposta. Mais ou menos um mês depois, recebi um e-mail informando que fui aprovado para receber 798,00 em vez dos 1.000,00, mesmo tendo usado apenas bônus de saque sem limite máximo.
Estou disposto a ignorar isso, porque pelo menos eles estão dispostos a pagar alguma coisa. Enviei todos os documentos solicitados novamente. Nada. Recebo outro "parabéns, você ganhou 798,00" pedindo-me documentos novamente. Enviei novamente, assim como para o anfitrião VIP Peter. Eles dizem que estão investigando. Já faz mais ou menos uma semana. Nada. Enviei vários e-mails sem resposta. Enviei uma carta de cobrança.
Acho que terei que registrar uma reclamação sobre jogos de azar na Curaco ou em qualquer outro lugar onde eles sejam licenciados, bem como na CFPB aqui nos EUA.
Eu só quero meus ganhos.
Eu disse a eles que estavam perdendo muito dinheiro porque eu teria gasto milhares enquanto eles não me pagassem esses mil. Não joguei com eles e não jogarei mais, a menos que me paguem e resolvam isso.
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- respondido por
- Berks
- na Mar 08, 23, 02:57:21 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello Jonathan Abdoo,
Thanks for reaching out to us and sharing your experience about this brand.
We will notify Casino Rep in order to help you with your withdrawal. Once we get a response we will get back to you.
Keep you posted.
Olá Jonathan Abdoo ,
Obrigado por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência sobre esta marca.
Notificaremos o representante do cassino para ajudá-lo com o seu saque. Entraremos em contato assim que recebermos uma resposta.
Mantenha-se informado.
-
Obrigado de:
Thank you very much for your help.
Muito obrigado pela sua ajuda.
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-
- respondido por
- Berks
- na Mar 10, 23, 08:34:01 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hello Jonathan Abdoo,
We are still waiting for a response from Casino Rep. We will send them a reminder in hopes that we can help you to resolve this issue as soon as possible.
Keep an eye on this thread.
Thank you.
Olá Jonathan Abdoo ,
Ainda estamos aguardando uma resposta do representante do cassino. Enviaremos um lembrete na esperança de poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Fique de olho neste tópico.
Obrigado.
-
- respondido por
- Berks
- na Mar 13, 23, 07:12:23 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hello Jonathan Abdoo,
Still without any update on this matter from Casino Rep. We will send them a reminder once again in hopes that we will get a proper response.
We will keep you informed.
Thank you.
Olá Jonathan Abdoo ,
Ainda sem nenhuma atualização sobre este assunto do representante do cassino. Enviaremos um lembrete a eles mais uma vez na esperança de obter uma resposta adequada.
Nós o manteremos informado.
Obrigado.
-
- respondido por
- Berks
- na Mar 15, 23, 04:50:05 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hello Jonathan Abdoo,
Casino Rep got back to us and told that your withdrawal has been confirmed and you should receive your funds by the end of the month. Please check your email because Casino's payout team has sent you a confirmation for your withdrawal.
Please let us know when you get your money.
Thank you.
Olá Jonathan Abdoo ,
O representante do cassino entrou em contato conosco e informou que seu saque foi confirmado e que você deve receber seus fundos até o final do mês. Verifique seu e-mail, pois a equipe de pagamentos do cassino enviou uma confirmação para o seu saque.
Por favor, avise-nos quando receber seu dinheiro.
Obrigado.
-
- respondido por
- Berks
- na Mar 21, 23, 03:45:18 AM
-
Membro Poderoso
4535
Olá Jonathan Abdoo ,
Você poderia nos dizer se tem alguma atualização sobre esse assunto?
-
- respondido por
- Berks
- na Mar 22, 23, 06:54:07 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hello Jonathan Abdoo
We will close this complaint due to inactivity of submitter and mark it as Resolved.
Olá Jonathan Abdoo
Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente e a marcaremos como Resolvida.
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- respondido por
- dnickell
- na Apr 11, 23, 10:51:59 AM
-
Jr. Membro
51
I have never received my $100 winnings, and the withdrawal will not allow me to give my bitcoin address, which is my preferred method. I have been told by chat that I was verified and do not understand what is going on. HELP ty dnickell
Nunca recebi meus US$ 100 ganhos e o saque não me permite fornecer meu endereço bitcoin, que é meu método preferido. O chat me informou que fui verificado e não entendo o que está acontecendo. AJUDA, ty dnickell
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- respondido por
- Berks
- na Apr 12, 23, 04:05:49 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hello dnickell,
Sorry to hear that you have an issue like this one.
We will notify Casino Rep, and hope that he will check your account and provide us with the useful information regarding this matter.
Once we hear back we will let you know.
Keep an eye on this thread.
Olá dnickell ,
Lamento saber que você está tendo um problema como esse.
Notificaremos o representante do cassino e esperamos que ele verifique sua conta e nos forneça informações úteis sobre esse assunto.
Assim que recebermos uma resposta, avisaremos você.
Fique de olho neste tópico.
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- respondido por
- Anchi
- na Apr 16, 23, 11:37:23 AM
-
Administrador
14401
Hello dnickell,
We haven't received any response from the casino thus far. We will ping the casino representative and will back to you when we get some updates.
Keep you posted.
Olá dnickell,
Não recebemos nenhuma resposta do cassino até o momento. Entraremos em contato com o representante do cassino e entraremos em contato assim que tivermos alguma atualização.
Mantenha-se informado.
-
- respondido por
- Berks
- na Apr 20, 23, 05:09:29 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hello dnickell,
We are still without any response from the Casino. We will try to reach out to them once again and if we get some information we will get back to you.
Keep you posted.
Thank you.
Olá dnickell,
Ainda não recebemos nenhuma resposta do Cassino. Tentaremos entrar em contato novamente e, se tivermos alguma informação, entraremos em contato.
Mantenha-se informado.
Obrigado.
-
- respondido por
- Anchi
- na Apr 24, 23, 05:29:12 AM
-
Administrador
14401
Obrigado de:
Hello
We didn't get any response from them. We will ping the casino representative and will back to you when we get some updates.
Olá
Não recebemos nenhuma resposta deles. Entraremos em contato com o representante do cassino e entraremos em contato assim que tivermos alguma atualização.
-
- respondido por
- Berks
- na Apr 27, 23, 02:55:44 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hello dnickell,
Unfortunately we are forced to close this complaint and mark it as unresolved due to Casino unresponsiveness. Obviously they don't want to cooperate with the complaints, so our hands are tied.
Thank you for understanding.
Olá dnickell,
Infelizmente, fomos forçados a encerrar esta reclamação e marcá-la como não resolvida devido à falta de resposta do Cassino. Obviamente, eles não querem cooperar com as reclamações, então estamos de mãos atadas.
Obrigado pela compreensão.
-
- respondido por
- Djkt3675
- na Mar 22, 24, 11:06:59 PM
-
Novato
3
I been waiting over 30 days and still have NOT got paid out! My sister said she never did either
Estou esperando há mais de 30 dias e ainda NÃO recebi o pagamento! Minha irmã disse que também nunca recebeu.
-
- respondido por
- Complaints Moderator
- na Mar 23, 24, 09:30:41 AM
-
Super Heroi
1655
-
- respondido por
- Complaints Moderator
- na Mar 25, 24, 09:40:41 AM
-
Super Heroi
1655
-
- respondido por
- Complaints Moderator
- na Mar 28, 24, 07:11:54 AM
-
Super Heroi
1655
Resposta Rápida
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