Tópico de suporte e reclamações do Hallmark Casino e VegasRush Casino

O cassino foi notificado. Mantenha-se informado.

Olá wmratliff

Obrigado pelo seu feedback. Entraremos em contato por e-mail ou telefone para esclarecer as coisas para você. Tenho certeza de que isso será resolvido e tratado da maneira adequada.

Leão

Assistência Hallmark

Devo reconhecer o mérito do Hallmark Casino, que se esforçou para consertar tudo. Leo, do Hallmark, ligou e se ofereceu para pagar o valor total, afirmando: "Ele entendeu minha posição, que houve alguma confusão no seu Departamento Bancário, mas manter-me como jogador era mais importante para o Cassino do que os 1.769 dólares."

Leo não apenas apoiou o Hallmarks Banking Email aprovando minha solicitação de saque no valor total de 1.769,00 dólares, mas também me garantiu que receberei o pagamento hoje.

Existem vários heróis aqui, e eu não sou um deles. Leo, obrigado, você é definitivamente um herói, assim como MelissaN, você também é uma heroína. Obrigado por se dedicar e fazer o seu trabalho. Sem a sua ajuda e o comprometimento do Leo com seus jogadores e seu cassino, eu estaria perdido sem um remo.

Então, parabéns ao Leo e ao Hallmark Casino, vocês me impressionaram e, como eu disse em nossa conversa, pretendo depositar novamente na minha conta e continuar nosso relacionamento.

O que tudo isso significa? Eu estava errado. O Hallmark Casino mudou, e para melhor. Mais uma vez, meus agradecimentos a MelissaN, da lcb, e a Leo, do Hallmark Casino, por fazerem tudo certo para mim.

Para encerrar, acabei de receber a confirmação de que o pagamento foi feito e recebido na minha conta Bitcoin, então preciso descobrir exatamente como pretendo gastar meus ganhos.

Olá wmratliff,

Boas notícias. Que bom que pudemos ajudar você a resolver. Obrigado também ao cassino Hallmark.

Aproveitar!

Enviei meus documentos para banking@vegasrushcasino.com. Mas o suporte não responde. Meu login Ilgiz80

O representante do cassino será notificado. Fique de olho neste tópico.

Recebi uma mensagem do Vegasrushcasino: "Recebemos e concluímos sua papelada e agora estamos no período de aprovação".

Espero que tudo fique bem. Se algo mudar, escreverei aqui.

Olá Smith80,

Já lhe enviamos um e-mail, recebemos seus documentos e cuidaremos disso, então não se preocupe.

Equipe de marketing,

Hoje recebi um e-mail do Vegasrushcasino informando que meu saque foi aprovado. Escreverei aqui quando o pagamento for recebido na minha carteira Bitcoin.

Espero muito que você tenha mais sorte do que eu, Smith80. Passei por toda a porcaria deles em um saque de US$ 500 e, no final, eles me ferraram. Se alguém mais for jogar em qualquer um desses supostos cassinos, tenha muito, muito cuidado ou, melhor ainda, fique longe!!!!

Ótimo. Recebi dinheiro na minha carteira de Bitcoin. Obrigado.

Olá Dale

Lamentamos muito que você se sinta assim, mas depois de verificar sua conta, você pegou 36 fichas grátis e nunca fez um depósito, e há outra conta com 21 fichas grátis também, e essa é a razão pela qual seu pagamento foi anulado. Estaremos aqui se você tiver alguma dúvida.

Leão

Hallamrk Banking

Nenhum aviso sobre a queda do site, impossibilidade de acesso aos fundos. A equipe foi extremamente rude e desagradável quando questionada e não soube explicar os motivos ou dar um prazo para o retorno. Muito preocupada. Minha esposa não conseguiu obter nenhum motivo ou prazo para resolver o problema com nenhum funcionário do centro de atendimento.

O cassino já foi informado. Eles responderão em breve.

Olá Stanley

Espero que esteja bem, você está certo. Tivemos um tempo de inatividade na versão para desktop e nossa equipe técnica trabalhou por muitas horas tentando consertar (consertado às 18h) para a versão para desktop (as versões para dispositivos móveis estavam funcionando bem). Forneça seu nome de login para um chip de compensação. Informe-me se você usou um chat ou chamada e o nome de login para que eu possa verificar se eles foram rudes para fins de controle de qualidade. Peço desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar a você em nome da família Hallmark.

Mário

Supervisor

O cassino não verifica a conta e não saca o bônus de US$ 100 sem depósito. Como posso fazer um depósito real lá? Meu e-mail é vladilena2020@yandex.ru/? Por favor, responda.

Notificaremos o representante do cassino para responder às suas perguntas.

Olá vladilena2020,

Você pode facilmente solicitar o saque em nosso site e nossa equipe poderá providenciar. De qualquer forma, se você ainda quiser fazer um depósito, o que será mais do que bem-vindo, pode nos ligar para este número +1-888-480-7999.

Avise-me se tiver alguma outra dúvida.

Equipe de marketing.

Solicitei um saque há alguns dias e enviei todos os documentos. No post acima está meu e-mail. Mas a resposta de vocês não foi recebida

Recebi sua resposta. Lá diz que você precisa anexar uma cópia do seu documento de identidade ou da sua carteira de motorista. Já enviei uma cópia do meu passaporte. Por que você está pedindo esses documentos de novo? Talvez você precise deles em inglês? Mas na Rússia, os direitos ao idioma russo... Posso lhe enviar um passaporte para viajar para o exterior?

Você também pode pedir um comprovante de endereço com no máximo três meses de validade. Ou contas de serviços públicos. Mas na Rússia, muitas pessoas moram com os pais e todos os recibos são emitidos com base neles. Enviei um recibo do Aliexpress, mas é com mais de três meses de validade. Como raramente recebo cartas em inglês no meu endereço, que outros documentos, além das contas de serviços, posso fornecer? Talvez um extrato bancário ou algo assim?

Olá vladilena,

Enviamos um e-mail ao Hallmark Casino e pedimos que eles respondessem às suas perguntas.

Olá vladilena2020

recebemos e atualizamos sua conta com os documentos e também lhe enviamos um e-mail com instruções, obrigado por jogar conosco

LEo

Cassino Hallmark

Há 3 dias recebi uma carta informando que solicitei o pagamento. Fiz isso e constava na carta que eu apresentaria o relatório em 48 a 72 horas úteis. Também escrevi uma carta perguntando se você pode sacar para uma carteira de bitcoin e não para o cartão. Mas também não recebi resposta.

Olá vladilena,

Entraremos em contato com o representante do cassino para descobrir o que está acontecendo.

Olá vladilena,

Ainda estamos dentro do prazo de 72 horas estipulado, não se preocupe, recebemos sua solicitação e lhe enviaremos um e-mail nas próximas horas com todas as informações relacionadas.

Se você ainda tiver alguma dúvida, entre em contato conosco ou ligue para este número: +1 888-480-7999

Kevin,

Cassino Hallmark.

Li todo o tópico e não entendi. O que posso fazer para sacar 100$? O site do Vegasrushcasino não funciona para enviar documentos? Preciso enviar os documentos para o e-mail support@vegasrushcasino.com?

Olá Sterzik,

Você precisa verificar sua conta antes de sacar. Leia esta frase dos Termos e Condições:

Antes que um saque (ou seja, uma retirada de ganhos) possa ser processado, o Jogador deve fornecer um documento de identidade com foto e um comprovante de endereço para fins de confirmação. O Cassino reserva-se o direito de solicitar informações adicionais para validar a identidade do Jogador.

Este é o e-mail no site deles. Se tiver algum problema, avise-nos para que possamos notificar o representante do cassino.

Olá. Perguntei porque eles têm um formulário no site para enviar documentos e não está claro se funciona ou não. Sim, enviei os documentos para o e-mail ontem e agora já foi verificado. Vou tentar sacar...

Legal. Por favor, nos avise se você conseguiu sacar os ganhos. Obrigado.

Não se encontram no segundo dia já. Perguntei como transferir para bitcoin e desapareci)

O chat não funciona.

Notificaremos o cassino.

Olá sterzik

Espero que esteja tudo bem com você. O formulário está disponível caso você use um cartão de crédito para depositar. Como você ainda não depositou e os ganhos são do chip de boas-vindas grátis, não precisa nos enviar um formulário, apenas um documento de identidade e uma conta de serviços públicos, além do seu endereço de bitcoin para enviar seus ganhos. Estaremos aqui, no chat ou ligue para o número gratuito #8884807999. Tenha um ótimo dia.

Leão

Marca

Olá, pessoal. Este cassino não parece ser honesto com os jogadores da Turquia! Como vocês sabem, eles não exigem depósito para um bônus de boas-vindas de 75 dólares, e várias pessoas que conheço receberam pagamentos de um fórum turco local. Tive sorte e apostei o bônus que recebi, e agora me obrigam a depositar 35 dólares para um pagamento de 100 dólares. Isso não é justo e empresas honestas nunca mudam as regras enquanto o jogo está sendo jogado. Neste momento, peço gentilmente a ajuda da LCB para poder receber meu pagamento sem nenhum depósito.

Meu nome de usuário do cassino é: legolasoft

Olá legolasoft,

Notificamos o cassino. Eles vão responder ao tópico em breve.

Olá Legolasoft,

Lamento muito a sua experiência ruim em nosso cassino. Gostaria de explicar... o que está acontecendo agora é que tivemos alguns problemas com o governo turco e com a licença para operar nossos negócios lá. No momento, não podemos realizar nenhuma transação para o seu país. Espero que você entenda.

Atenciosamente,

Marca

Primeiro vocês pedem um depósito e agora se negam a fazer o pagamento sem nenhuma desculpa razoável. Vocês não são honestos, tudo o que fazem é tentar encontrar uma desculpa para não pagar. Pessoal, fiquem atentos, este cassino tem um monte de truques para prejudicar vocês. Como podem ver, eles não pagam o meu merecido pagamento, como afirmam.

Olá novamente Legolasoft,

Se você ainda quiser obter outros detalhes sobre seu caso, basta ligar para este número: +1-888-480-7999 ou entre em contato com o suporte ao cliente pelo chat ao vivo.

Atenciosamente,

Marca.

Agora que você não leva meu problema em consideração, não me surpreende. Não vou chamar ninguém para ouvir contos de fadas. Só há uma maneira de resolver este caso: fazer o meu merecido pagamento. Caso contrário, entrarei em contato com a sua organização de licenciamento na próxima etapa. Esteja ciente de que não hesitarei em reagir à sua ação desonrosa e continuarei atualizando este fórum.

O Hallmark Casino é muito bom. Estou feliz com o VegasRush Casino, é muito útil, obrigado Hallmark.☺

Acabei de enviar um e-mail para a organização responsável pela licença. Manterei contato.

Por favor, diga-me exatamente o que preciso fazer para receber os ganhos. Preciso fazer um depósito com o cartão? Ou posso depositar bitcoin?

Já enviei os documentos e eles foram verificados. Meu apelido no seu site é sterzik, por favor, verifique.

Olá, estrela

Nós lhe enviamos os próximos passos, pois você já concluiu a documentação e só precisa nos enviar o endereço de Bitcoin do destinatário logo após fazer sua solicitação de pagamento no site, não sendo necessário fazer nenhum depósito.

Leão

Olá. Desculpe, mas não consigo descobrir como posso fazer uma solicitação de saque se no site só há saques por cheque. Talvez eu só precise enviar um e-mail com o número da carteira Bitcoin?

Desculpe pelo inglês ruim(

Olá. Sou usuário da Hallmark e não consigo sacar meu dinheiro. Eles sabem que podem pagar meu dinheiro via bitcoin. Eles não me dão esse dinheiro por causa da minha raça. Sou da Turquia e eles não me dão meu dinheiro por causa disso. Você é racista. Se eu for da Inglaterra ou dos EUA, eles me pagam esse dinheiro. Certo?

Você pode enviar esse dinheiro com bitcoin. Você sabe disso, mas acha que a Turquia é um país de terceiro mundo.

Por favor, não seja racista e envie este dinheiro. Se você enviar meu dinheiro via bitcoin, o governo turco não fará nada a respeito. Você pode me ajudar.

@sterzik - você poderia nos informar se o cassino ajudou você com o saque e se você recebeu o dinheiro?

Obrigado.

@ Bilkan Erdoğan - quando algum país não tem permissão para reivindicar o bônus em um cassino, não significa que os gerentes do cassino sejam racistas, eles simplesmente não podem operar em certos mercados.

Em relação ao seu caso, notificaremos o cassino e os informaremos sobre o problema. Enquanto isso, envie- me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que eles possam verificar sua conta e ajudar você.

Eles não têm termos estáveis e não agem honestamente. Enquanto isso, pedem um depósito de US$ 30 para saques de jogadores turcos. Como você pode ver, eles conseguem pagar jogadores turcos e nos aceitaram durante o cadastro. Aliás, pensei que você pudesse ser mais atraente neste cassino, mas tudo o que você faz é ler o tópico. Você não vê que um cassino patrocinador está tendo ações ilegais com os usuários?

Notificamos o cassino e aguardamos uma resposta. Eles precisam encontrar uma maneira de pagar seus ganhos. Há reclamações semelhantes e eles prometeram que encontrariam uma maneira de pagar os jogadores turcos. Por favor, tenham um pouco mais de paciência até que eles nos respondam.

Com base no seu país de residência, aplicam-se limitações para jogar no Cassino, usar bônus, resgatar fichas gratuitas ou fazer depósitos via cartão de crédito. Reservamo-nos o direito de suspender essas restrições individualmente. Analise atentamente as restrições aplicáveis. Consulte a equipe de Atendimento ao Cliente do Vegas Rush Casino para obter a lista completa de países com restrições. O Cassino avaliará sua conta e tomará a decisão final com base no seu caso. Envie um e-mail para support@vegasrushcasino.com para enviar sua solicitação.

Muito obrigada, Melissa! Acabei de receber o e-mail abaixo:

Obrigado por nos escolher!

Gostaríamos de informar que o saque com o ID #XXXX foi aprovado. No momento, sua opção de saque disponível é Bitcoin. Por favor, confirme como deseja receber seus ganhos.

Parabéns pelos seus ganhos!

Atenciosamente,
Departamento de Saques.

Acabei de enviar informações sobre bitcoin. Mais uma vez, fico feliz pela ajuda, LCB e Melissa. Obrigado também pelos ganhos, VegasRush.

Informarei novamente assim que receber o pagamento.