Tópico de suporte e reclamações do Hallmark Casino e VegasRush Casino

yakamoz19 nome de usuário vegasrush

meu saldo foi zerado.
Enviei meu documento de identidade, mas desculpas são dadas

Farei uma reclamação à empresa licenciadora se necessário

Olá. Sou usuário do Vegasrush. Você não pagou meus ganhos. Além disso, você excluiu o saldo da minha conta. Ganhei 155 dólares. Documento solicitado. Enviei. Depois, você disse que há restrições no seu país. Você redefiniu minha conta. Você me enviou um e-mail. Você pode continuar jogando com dinheiro real. Onde está a restrição? Por favor, você poderia pagar 150 dólares? Eu uso Bitcoin. Quero que o problema seja resolvido. Bônus de 75 dólares, eu ativei e ganhei. Segui as regras, você segue as regras. Remova a restrição. Meu apelido: kinqtr77. Obrigado.

Oi,

Também estou aguardando o dinheiro do saque. Meu saque foi cancelado. Meu documento de identidade foi cancelado por data inválida. Em nosso país, a data de validade do documento de identidade é 2020.

Meu nome de usuário do cassino é: bhaka13

Estou vivendo as mesmas coisas durante 3 dias. Sou da Turquia como você, legolasoft.

Eles me disseram para depositar 35 dólares e receber 100 dólares. Como você disse, isso não é justo nem honesto.

Meu nome de usuário do cassino: umutinbox

Olá, pessoal. Este cassino não parece ser honesto com os jogadores da Turquia! Como vocês sabem, eles não exigem depósito para um bônus de boas-vindas de 75 dólares, e várias pessoas que conheço receberam pagamentos de um fórum turco local. Tive sorte e apostei o bônus que recebi, e agora me obrigam a depositar 35 dólares para um pagamento de 100 dólares. Isso não é justo e empresas honestas nunca mudam as regras enquanto o jogo está sendo jogado. Neste momento, peço gentilmente a ajuda da LCB para poder receber meu pagamento sem nenhum depósito.

por favor me ajudem estou com o mesmo problema

Meu nome de usuário no cassino é: ositerio123

Olá, pessoal

Para esclarecer, a Turquia é um país onde não é permitido sacar fichas de boas-vindas grátis, de acordo com os termos e condições, e parece que algum tráfego foi direcionado a um grupo de turcos sem verificar nossa lista de países não permitidos. Se alguém teve um pagamento processado, ótimo, eles podem ficar com os ganhos, mas infelizmente a maioria desses pagamentos já foram anulados.

você pode conferir nossos termos e condições: https://www.vegasrushcasino.com/terms/

• Com base no seu país de residência, aplicam-se limitações para jogar no Cassino, usar bônus, resgatar fichas gratuitas ou fazer depósitos via cartão de crédito. Reservamo-nos o direito de suspender essas restrições individualmente. Analise atentamente as restrições aplicáveis. Consulte a equipe de Atendimento ao Cliente do Vegas Rush Casino para obter a lista completa de países com restrições. O Cassino avaliará sua conta e tomará a decisão final com base no seu caso. Envie um e-mail para support@vegasrushcasino.com para enviar sua solicitação.

https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/

*A administração reserva-se o direito de desqualificar determinados países ou jogadores individuais de ofertas promocionais

• Jogadores de determinados países não poderão utilizar nossas fichas gratuitas. Consulte o status da lista de países consultando o Suporte ao Cliente.

LEo

Gerenciamento

esse dinheiro é nosso direito

Bem, estou esperando o representante aqui me dizer como posso solicitar um saque e, em seguida, escrever um número de carteira bitcoin para ele, caso o saque esteja disponível apenas com cheque. O HallmarkCasino nunca me respondeu.
Agora tentarei escrevê-las em um e-mail com meu número de bitcoin.

Obrigado por acompanhar os problemas.

Olá novamente. Assim que recebi o e-mail de pagamento referente às informações sobre bitcoin, enviei o endereço de bitcoin para o departamento de saques. Desde então, o cassino ficou em silêncio e nunca recebeu o pagamento nem uma resposta. Também enviei uma mensagem ao representante da Hallmark aqui para agilizar o processo, mas não obtive resposta.

Querida Melissa, também te enviei uma mensagem privada hoje. Acho que você não percebeu.

Neste ponto, ficarei muito feliz se puder receber o pagamento em bitcoin o mais rápido possível. Estou lidando com esse problema há duas semanas e me sinto em apuros.

Ainda sem pagamento! Por quanto tempo você vai continuar me ignorando, querido cassino Hallmark? Você vai continuar me causando problemas? Por favor, envie meus bitcoins, leva só 1 minuto!

Melissa, por que você parou de repente de operar meu caso? Estou muito curiosa para saber o que está acontecendo.

Não paramos de ajudar vocês. O cassino está ciente da situação de vocês. Perguntamos a eles o que farão com os jogadores turcos. Mantenham-se informados.

Prezada Melissa, eles já confirmaram meu pagamento e eu encaminhei meu endereço de bitcoin. Isso significa que não tenho mais motivos para decidir o que fazer. O problema é que eles não respondem meus e-mails e o chat ao vivo me ignora com mensagens de copiar e colar. Não quero esperar 11 dias úteis como mencionaram.

Olá legolasoft

Se seu pagamento foi aprovado no dia 3, amanhã será o terceiro dia útil e o prazo para envio é de 4 a 7 dias úteis para pagamento após a aprovação, então não há problema algum? Por favor, envie também o endereço Bitcoin do destinatário, pois não sei para onde você está dizendo que envia.

Justin

Vegas Rush

Estou no mesmo status da legolasoft.

Você me envia meu dinheiro?

Melissa, me ajude por favor :)

Olá, caro Justin. Recebi 2 e-mails solicitando meus dados de bitcoin do banking@vegasrushcasino.com na semana passada. E respondi 2 vezes. Hoje recebi outro e-mail informando que você não recebeu meus dados de bitcoin. Como é possível? Enfim, acabei de enviá-lo pela terceira vez. Você poderia confirmar o recebimento? Também lhe enviarei uma mensagem privada por aqui.

Atenciosamente..

@Justin - por favor, confirme se você tem o endereço bitcoin da legolasoft. Ele te enviou uma mensagem privada.

@ Hallmark Casino - Gostaríamos de ressaltar que não há uma lista de países com restrições para o bônus. Você precisa deixar isso claro para que os jogadores saibam se podem reivindicá-lo ou não.

Com base no seu país de residência, aplicam-se limitações para jogar no Cassino, usar bônus, resgatar fichas gratuitas ou fazer depósitos via cartão de crédito. Reservamo-nos o direito de suspender essas restrições individualmente. Analise atentamente as restrições aplicáveis. Consulte a equipe de Atendimento ao Cliente do Vegas Rush Casino para obter a lista completa de países com restrições. O Cassino avaliará sua conta e tomará a decisão final com base no seu caso. Envie um e-mail para support@vegasrushcasino.com para enviar sua solicitação.

Aqui está a captura de tela dos termos e condições.

Olá MelissaN

Para deixar claro, adicionamos nos termos e condições a lista completa de países restritos https://www.vegasrushcasino.com/terms/

https://www.hallmarkcasino.com/terms/, tenha um ótimo dia.

Leão

Vegas Rush

Meu pagamento foi feito, finalmente! Muito obrigada, vegasrush, pelo pagamento. E Melissa, obrigada pelo seu grande esforço.

Meu pagamento já foi efetuado. Você pode me ajudar, por favor?

nome de usuário: bhaka13

Olá Melissa

Como eu disse, estou esperando meu pagamento.

Por favor me ajude.

Meu nome de usuário: umutinbox

Me enviou -

Caro Sergei,

Obrigado por nos escolher!

Gostaríamos de informar que o saque ID#4461 foi aprovado. No momento, suas opções disponíveis para saque são cheque pelo correio ou Bitcoin. Por favor, confirme como deseja receber seus ganhos.

Parabéns pelos seus ganhos!

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Eu acho um bom cassino e não trapaceiros... mas eles fazem tudo por muito tempo

Quando pagar outros jogadores turcos? Você recebeu o documento e o endereço BTC, mas ainda não recebeu o pagamento.

Oi, pessoal,

Peço desculpas por todo esse mal-entendido, mas não temos permissão para realizar nenhuma transação entre esses países restritos. Isso está especificado em nossos Termos e Condições de Bônus.

**Com base no seu país de residência, aplicam-se limitações para jogar no Cassino, usar bônus, resgatar fichas gratuitas ou fazer depósitos via cartão de crédito. Reservamo-nos o direito de suspender essas restrições individualmente. Analise atentamente as restrições aplicáveis. Consulte a equipe de Atendimento ao Cliente do Vegas Rush Casino para obter a lista completa de países com restrições. O Cassino avaliará sua conta e tomará a decisão final com base no seu caso. Envie um e-mail para support@vegasrushcasino.com para enviar sua solicitação.**

Atenciosamente,

Marca.

Não houve restrições quando usei o bônus. São desculpas para não pagar

Olá! Sou da Rússia e frequentemente recebo cartas com ofertas de não depósito. Posso usá-las? Por favor, explique com mais detalhes. Agradeço antecipadamente.

Estes são os países com restrição para o bônus:

Termos e Condições:

Com base no seu país de residência, aplicam-se limitações para jogar no Cassino, usar bônus, resgatar fichas gratuitas ou fazer depósitos via cartão de crédito. Reservamo-nos o direito de suspender essas restrições individualmente. Revise cuidadosamente as restrições aplicáveis. A lista completa de países com restrições é: Austrália, Argélia, Afeganistão, Azerbaijão, Bulgária, Belize, Costa Rica, Curaçao, República Tcheca, Finlândia, Hungria, Iraque, Irã, Malásia, Mianmar, Coreia do Norte, Polônia, Síria, Turquia e Ucrânia. O Cassino avaliará sua conta e tomará a decisão final com base no seu caso. Envie um e-mail para support@vegasrushcasino.com para enviar sua solicitação.

Eu e os outros membros éramos membros sem restrições e os pagamentos não foram feitos. Qual é a sua opinião sobre esse assunto?

Esta não é uma boa prática comercial. Gostaria apenas de informar que estes dois cassinos estavam em nossa lista de advertência devido à lentidão nos pagamentos. Eles ainda estão em liberdade condicional, então ficamos felizes em ouvir a experiência dos jogadores e estamos sempre nos esforçando para ajudar vocês a receberem seu dinheiro. Então, compartilhem suas experiências pessoais com essas duas marcas e, caso tenham algum problema, por favor, nos avisem. Eles editaram seus termos e condições de bônus a nosso pedido e listaram claramente os países que não são elegíveis para nenhum bônus. Esperamos que não haja mal-entendidos, pelo menos em relação a esta parte.

É um bom passo, mas eu não paguei e eles nem pensam em fazer isso. Cassinos que não pagam 100 dólares não pagam altos ganhos. Cuidado com o investimento. Nenhum pagamento será feito em 15 dias.

Olá Milica

Obrigado por seus comentários, embora tenhamos prazos para pagamentos estipulados nos sites e tenhamos uma política rígida de não atrasar pagamentos por mais de um ano. Só para você saber, sobre o jogador da Turquia, honramos mais do que alguns pagamentos de fichas grátis sem depósito solicitado em setembro e, após sua análise, adicionamos a lista completa de países restritos que tínhamos e, portanto, nenhum pagamento está sendo enviado para a Turquia.

Leão

Vegar Rush

Olá Bomba

Espero que esteja tudo bem, temos muitos jogadores do lindo país da Rússia e não há problema em jogar conosco, já que não é um país restrito. Avise-me se precisar de alguma coisa e entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter mais assistência. Estamos sempre dispostos a ajudar você.

Leão

Marca

suas informações de licença são falsas? A curacao gaming disse que não está registrada conosco, então você não paga.

Esta página mostra que a licença de Curaçao foi verificada. Forneça comprovante da placa de jogos de Curaçao informando que ela não está registrada.

Vegasrush Casino

Yucel53

minha solicitação de retirada não pode ser processada Ajude-me ID: 4674 Método de pagamento: Cheque/Transferência bancária Valor: 100,00 USD Tipo

Quando sacar $ 100

yucel53

ycl-yzc-53@hotmail.com

olá Mellcb

Você pediu uma prova ao Terry88. Vou lhe mostrar a resposta da prova da empresa licenciadora.

A Hallmark é licenciada pela Antillephone NV. Você contatou a empresa errada. Você precisa entrar em contato com a Gaming Curacao usando o seguinte endereço de e-mail: info@gaming-curacao.com.

Como parte das Antilhas Holandesas, Curaçao estava sujeita à legislação local. No entanto, era a única parte do país que podia conceder licenças para jogos interativos. Desde que Curaçao conquistou o status de país constituinte, tornou-se uma jurisdição separada, com governo e legislação próprios. O direito de licenciar jogos de azar online foi concedido pelo governo à AntillePhone NV . Fonte: https://everymatrix.com/gambling-licences/curacao-gambling-licence

olá yucel53

desculpe, mas você é de um país com restrições e não tem direito a pagamentos

Termos e Condições:

Com base no seu país de residência, aplicam-se limitações para jogar no Cassino, usar bônus, resgatar fichas gratuitas ou fazer depósitos via cartão de crédito. Reservamo-nos o direito de suspender essas restrições individualmente. Revise cuidadosamente as restrições aplicáveis. A lista completa de países com restrições é: Austrália, Argélia, Afeganistão, Azerbaijão, Bulgária, Belize, Costa Rica, Curaçao, República Tcheca, Finlândia, Hungria, Iraque, Irã, Malásia, Mianmar, Coreia do Norte, Polônia, Síria, Turquia e Ucrânia. O Cassino avaliará sua conta e tomará a decisão final com base no seu caso. Envie um e-mail para support@vegasrushcasino.com para enviar sua solicitação.

LEo Hallmark

Olá kingsoner79

estamos processando seu pagamento, pois estávamos esperando você concluir sua documentação. Agora que está concluído, você deve receber sua transferência a qualquer momento, pois foi aprovada na última sexta-feira, dia 19. Também enviamos um e-mail para você.

Leão

Marca

Recebi o pagamento. Obrigado ao Hallmark Casino e aos administradores do fórum

você pagaria meu dinheiro?

você não me dá meu dinheiro

Me ajude, Melissa

Nome de usuário: ositerio123 veragrush casino

Vamos verificar com o cassino. Mantenho você informado.

olá Ositerio

desculpe, mas você é de um país com restrições (Turquia) e não tem direito a pagamentos

Termos e Condições:

Com base no seu país de residência, aplicam-se limitações para jogar no Cassino, usar bônus, resgatar fichas gratuitas ou fazer depósitos via cartão de crédito. Reservamo-nos o direito de suspender essas restrições individualmente. Revise cuidadosamente as restrições aplicáveis. A lista completa de países com restrições é: Austrália, Argélia, Afeganistão, Azerbaijão, Bulgária, Belize, Costa Rica, Curaçao, República Tcheca, Finlândia, Hungria, Iraque, Irã, Malásia, Mianmar, Coreia do Norte, Polônia, Síria, Turquia e Ucrânia. O Cassino avaliará sua conta e tomará a decisão final com base no seu caso. Envie um e-mail para support@vegasrushcasino.com para enviar sua solicitação.

LEo Hallmark

pagamentos feitos a alguns jogadores?

Como posso não pagar o dinheiro que ganhei?

você pode depositar dinheiro e receber seu dinheiro

você disse.

Se você não pagar, eu irei até a infraestrutura do site.

esse dinheiro é meu direito @MelissaN

Os jogadores disseram que receberam os pagamentos. Olha, eles não estão pagando

Olá Ositerio,

Infelizmente, você está um pouco atrasado para postar sua reclamação. Pagamentos foram feitos a membros que enviaram suas reclamações antes que os termos dos bônus fossem esclarecidos no site do Vegas Rush e da Hallmark. Os termos agora afirmam claramente que jogadores da Turquia não podem reivindicar bônus sem depósito. Fizemos o possível para ajudar os jogadores a receberem seus ganhos, pois os termos não eram claros, mas agora, como eles estão incluídos e declarados no site, infelizmente não há como sacar.

Antes de você postar, o representante declarou:

' Obrigado por seus comentários, embora tenhamos prazos para pagamentos estipulados nos sites e tenhamos uma política rígida de não atrasar pagamentos por mais de um ano, só para você saber, sobre o jogador da Turquia , honramos mais do que alguns pagamentos de fichas grátis sem depósito solicitado em setembro e, após sua análise, adicionamos a lista completa de países restritos que tínhamos e, portanto, nenhum pagamento está sendo enviado para a Turquia. '

você foi literalmente enganado.

Obrigado.

envie-nos dinheiro e receba seu dinheiro. essas palavras não são esquecidas

Olá,

Parece impossível acessar o cassino no momento. Estou aguardando um saque há 2 semanas e gostaria de saber se há algo errado, pois já está demorando mais do que o meu primeiro saque (13 dias). Meu nome de usuário é laurentr3865 (cassino vegasrush).

Obrigado

Olá laurentr3865,

Vamos verificar com o cassino o que está acontecendo com o seu saque. Mantenho você informado.