I requested my withdrawal of 20 euros. I submitted my ID and my bank statement as they asked.
First,
My ID is called CLAVE DE ELECTOR and it is the most trusted ID in my country. Used for all legal matters, travel, voting, etc. It includes my date of birth and my national ID number.
They keep insisting that they will not accept my ID for no reason at all. That they want another ID. A silly online casino is above accepting IDs that judicial courts in my country accept.
Second,
My bank statement shows my name, address, account number, etc.
They say they want my bank statement to include the SWIFT code in it. My bank does not include the SWIFT code on statements so it is impossible to provide this. Furthemore, it is ridiculous because anybody can verify SWIFT codes for a particular bank online.
Solicitei o saque de 20 euros. Apresentei meu documento de identidade e meu extrato bancário, conforme solicitado.
Primeiro,
Meu documento de identidade se chama CLAVE DE ELECTOR e é o documento de identidade mais confiável no meu país. Usado para todos os assuntos legais, viagens, votação, etc. Inclui minha data de nascimento e meu número de identidade nacional.
Eles insistem que não aceitarão meu documento de identidade sem motivo algum. Que querem outro documento. Um cassino online idiota se recusa a aceitar documentos de identidade aceitos pelos tribunais do meu país.
Segundo,
Meu extrato bancário mostra meu nome, endereço, número da conta, etc.
Eles dizem que querem que meu extrato bancário inclua o código SWIFT. Meu banco não inclui o código SWIFT nos extratos, então é impossível fornecê-lo. Além disso, é ridículo, pois qualquer pessoa pode verificar os códigos SWIFT de um determinado banco online.
Tradução 
