iNetBet US | Tópico de suporte e reclamações do Kudos Casino

Olá carlos34i ,

Obrigado por fornecer seu nome de usuário do cassino. Entraremos em contato com o representante do cassino e solicitaremos detalhes adicionais sobre a falha na verificação da sua conta. Mantenha-se informado sobre este tópico.

Olá carlos34i ,

Recebemos uma resposta do representante do cassino informando que sua atividade e documentos seguiram o mesmo padrão de um grupo de jogadores brasileiros suspeitos de fraude. Portanto, você não passou nas verificações de segurança e seu depósito foi devolvido.

Como seu depósito foi devolvido a você por direito e considerando que o cassino se reserva o direito de suspender qualquer conta a seu exclusivo critério, consideraremos sua reclamação resolvida.

Olá... eles cometeram um erro, não tenho nada a ver com esse grupo de pessoas mencionadas por eles, no entanto, não me importo, há muitos cassinos bons nos quais posso jogar sem ser desrespeitado. Em relação à devolução do meu depósito, isso não é verdade. Nada foi devolvido.

Olá carlos34i ,

Entraremos em contato com o representante do cassino novamente e solicitaremos um comprovante de que seu depósito foi reembolsado. Assim que recebermos uma resposta, informaremos você sobre este tópico.

Olá carlos34i ,

Enviamos um e-mail de lembrete na esperança de obter uma resposta rápida. Assim que tivermos informações mais detalhadas, informaremos você.

Fique de olho neste tópico.

Hello

my deposit was refunded.

Thanks

Olá Carlos,

Ficamos muito felizes em saber de uma notícia tão boa. Obrigado por nos contar.

Em 19/04, recebi um Kudos de $130 aprovado. - veja a captura de tela. Depois de apostar 10 vezes, consegui atingir o limite máximo de saque de $2.600. Enviei minha solicitação de saque e ela foi aprovada - veja a captura de tela. Então, em 20/04, recebi um e-mail do Kudos informando que os $130 foram concedidos a mim devido a um erro de sistema e que meu pagamento foi recusado. Isso é totalmente injusto.

H****** é meu nome de usuário

Olá Karen195860 ,

Agradecemos por entrar em contato conosco e explicar o seu problema. Tentaremos entrar em contato com o representante do cassino para ajudar você com a situação.

Mantenha-se informado.

Obrigado.

LCB- obrigado

Olá Karen195860 ,

Ainda não recebemos nenhuma resposta da parte deles. Enviaremos um e-mail de lembrete na esperança de obter atualizações sobre o assunto.

Mantenha-se informado.

Obrigado.

Muito obrigado Lcb

Eles provavelmente não responderão porque sabem que estão errados

Olá Karen195860 ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e disse que você encerrou sua conta e que eles não podem reabri-la sem o seu consentimento. Se você entrar em contato com eles e solicitar a reabertura da sua conta, eles terão prazer em lhe dar 15% de Kudos extras. O saque foi anulado porque o sistema apresentou problemas e os Kudos foram pagos duas vezes, o que foi explicado ao jogador.

Por favor, avise-nos quando fizer isso e informe quando estiver concluído.

Obrigado.

Olá Karen195860 ,

Seu caso foi resolvido?

Você tem alguma atualização?

Olá LCB,

Estou com alguns atrasos no meu saque com o Kudos. Faz muito tempo que não ganho nada lá e agora que realmente ganhei algo (uma pequena quantia), estou tendo problemas com meu saque atual. Continuo fazendo uma solicitação de saque na primeira vez que recebo uma recusa do caixa. Achei estranho não haver regras, apostas etc. no cupom. Bônus de depósito de 10-15%, por que eu poderia ser recusado? Verifiquei meu e-mail e descobri que eles disseram que eu precisava fazer uma verificação de identidade e me enviaram um link. Não sou um jogador novo, estou com eles há anos e fiz a verificação de identidade quando me cadastrei pela primeira vez e estou com eles desde o cassino irmão deles, Inetbet, desde o início, no início dos anos 2000. Enfim, enviei meu documento de identidade e também fiz a selfie em vídeo, conforme solicitado. Hoje recebi um e-mail de volta dizendo que eles não conseguiram ler o tipo na imagem do meu documento de identidade. Lembre-se de que não tive problemas com este JPEG quando enviado para outros estabelecimentos; eles o aceitaram e conseguiram lê-lo perfeitamente. Então, acabei atendendo à solicitação e repeti o processo, e aqui estou eu, ainda aguardando o meu saque.

Você poderia verificar isso:

ID de Kudos: divaluck2

Olá groovechild,

Lamentamos saber que você está tendo esse problema com este cassino. Você poderia nos enviar todos os documentos que você nos forneceu por mensagem privada para que possamos analisá-los e dar o seu feedback?

Se tudo estiver bem, entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você com esse assunto.

Agradeço antecipadamente.

Olá Berks,

Entrei em contato com o suporte hoje. Disseram que o caixa só chegará na segunda-feira. Vou ver o que acontece depois, espero que eles aceitem meu último envio. Caso contrário, enviarei meus documentos para análise por mensagem privada, como você sugeriu. Muito obrigado pela ajuda nesta situação.

Groovechild

Olá groovechild,

Obrigado por nos manter informados. Espero mesmo que isso seja resolvido o mais breve possível. Desejamos-lhe sorte.

Olá Berks,

Atualização: Finalmente, o problema foi processado, então está resolvido. Muito obrigado pelo apoio.

Groovechild

Olá groovechild,

Fiquei muito feliz em saber que você recebeu seu pagamento.

Aproveite seus ganhos!

Marcaremos este caso como resolvido.

Recebi um cheque que saquei do cassino Inetbet e meu banco não o descontou. Disseram que não era um cheque válido. Alguém pode me ajudar a resolver esse problema?

Olá 0cdjpp ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos verificar esse problema com o representante do cassino?

Agradeço antecipadamente.

Olá 0cdjpp ,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-as por mensagem privada para que possamos ajudar.

Obrigado.

Olá 0cdjpp,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Então, depois de concluir o processo de verificação do meu primeiro saque, passei pelo processo de verificação e me disseram que ele teria que ser verificado manualmente, mas só seria verificado depois dos feriados, porque vocês não fazem isso nos fins de semana no Kudos, o que é uma piada, na minha opinião. O fato de o atendente no chat ter me dito que eu precisava fazer um depósito antes da verificação e eu ter enviado meus últimos US$ 20 para aquele cassino de merda para eles se virarem e dizerem: "Ah, não, você tem que esperar até terça-feira para alguém entrar..."

Lixo total

Olá, irmãos Skylar ,

Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! Que bom ter vocês aqui!

Você poderia nos enviar seu nome de usuário ou ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com um representante do cassino e verificar se eles podem liberar seus ganhos mais cedo? Mas, como hoje é sábado e eles informaram que não podem liberar pagamentos em fins de semana ou feriados, duvidamos que consigamos alterar a política deles para que abram uma exceção, mas podemos tentar.

Obrigado.

Adoro quando me dizem que não me qualifico depois de ganhar 50 giros grátis inicialmente. Depois, me dizem que preciso depositar 20 para verificar e, depois de fazer isso, me dizem que vai demorar uma hora até terça-feira, eles não sabem. Que droga! Aí recebo um e-mail sobre receber kudos por depositar. Não, não ganhei porque ganhei. Antes eu depositava, então essa vitória não deveria ser um fator. Golpistas, com certeza, quero sacar meus Kiney e nunca mais voltar.

Obviamente, a Inetbet reserva-se o direito de restringir o uso de bônus de um jogador sem notificar formalmente seus jogadores fiéis, como eu; ou como eu já fiz. Cansei de jogar neste cassino. "Anna" me acusou de ter "várias contas" (eu só tinha e usava uma conta), usando ambas para "jogos com bônus". Anna não tinha certeza dos fatos, obviamente. Mas Tom, o gerente, me informou que eu uso muitos de seus "bônus grátis" e, por isso, o cassino restringiu minha conta. Só descobri isso depois de depositar e perder, e o "bônus grátis" não ter sido honrado, então escrevi e os questionei. Então, independentemente da restrição, o cassino não me permitiu bônus, mas aceitou meu dinheiro para jogar.

A comunicação entre funcionários revela discrepâncias entre eles. Tive problemas com o cassino no passado por causa de discrepâncias na comunicação entre funcionários em relação às políticas e ao jogo. A resposta que se recebe depende do funcionário com quem se conversa.

Na minha experiência com eles, considero esse cassino abaixo da média.

Olá Kristlyn ,

Primeiramente, bem-vindo ao LCB, é um prazer ter você aqui!

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?

Obrigado!

Olá Kristlyn ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada ?

Olá, os irmãos Skylar ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco!

Entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar sobre seu caso.

Tenha em mente que pode haver um atraso na resposta, considerando o período de festas.

Olá Kristlyn ,

Encerraremos sua reclamação devido à inatividade do remetente.

Olá, irmãos Skylar ,

O cassino entrou em contato conosco e informou que identificou um erro ao creditar os Kudos do Primeiro Dia.

O cálculo do First Day Kudos é baseado na posição líquida do jogador e, neste caso, o jogador em questão sacou um valor que excedeu seu depósito inicial.

Também devemos observar que eles mencionaram que você criou outra conta em 22 de dezembro.

Entraremos em contato com eles sobre seu caso e o atualizaremos aqui assim que eles entrarem em contato conosco.

Queríamos apenas enviar a você as informações que recebemos deles até agora.

Olá, irmãos Skylar ,

Entramos em contato com o cassino mais uma vez para perguntar sobre seu caso.

Mantenha-se informado.

Olá, irmãos Skylar ,

O representante do cassino entrou em contato conosco, fornecendo a documentação das suas múltiplas contas no cassino, bem como uma explicação detalhada das circunstâncias da promoção Kudos. Se o jogador perder, ele receberá Kudos do Primeiro Dia. Eles pagaram os ganhos porque você ganhou. Eles acidentalmente lhe deram crédito para esta promoção e, assim que perceberam o erro, a retiraram do ar.

Somente jogadores que perdem no cassino são elegíveis para a promoção First Day Kudos.

Levando tudo em consideração, declararemos esta reclamação como Resolvida.

Agradecemos sua compreensão.

A Inetbet postou uma promoção relâmpago falsa por e-mail. Existe alguma maneira de falar com um representante do cassino? O suporte mentiu sobre a aposta, então eu comprei.

Estou mostrando o e-mail que recebi e as respostas que recebi do suporte. Demora 2 postagens, então o resto já está na resposta.

Estou com problemas com o suporte mentindo sobre uma promoção relâmpago que eles oferecem por e-mail. Perguntei claramente qual era a aposta em cada parte do acordo e me disseram que era 20x, quando na verdade eram 40x. Ele literalmente pediu desculpas pela confusão, quando não houve confusão nenhuma. Perguntei 3 vezes por um motivo. Aqui está um exemplo e tenho o histórico completo do chat, se necessário. Você poderia, por favor, entrar em contato com um representante do cassino? Eu nunca teria comprado a 40x.

Olá James Brassfield ,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino para verificar seu caso.

Olá James Brassfield ,

Ainda não recebemos seu nome de usuário. Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino e perguntemos sobre seu problema, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Olá James Brassfield ,

Como nunca recebemos seu nome de usuário, encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

O Inetbet não é um cassino justo, não perca mais tempo jogando lá. Já discuti com eles algumas vezes sobre as regras, os processos de saque e o dinheiro de bônus que aplicaram à minha conta. Eles são golpistas e não se deve confiar neles.

Olá WACKEY13,

Obrigado por compartilhar seu feedback conosco.

Nunca tive problemas em sacar deste cassino, desde que você siga as regras, e eles sempre pagam em 24 horas (exceto nos fins de semana).

O cassino Kudos não me paga meus ganhos com giros grátis, alegando que os termos e condições exigem um depósito entre cada uso, mas este cupom tem uma redação bem diferente de todos os outros e não só não diz que é necessário um depósito antes do resgate, como também diz que pode ser usado 1 vez por dia durante 7 dias. Preste atenção também aos termos ruins deste cupom... É claramente algo que eles estavam permitindo o resgate sem depósito, mas achavam que ninguém realmente ganharia com isso.

O Kudos Casino não me paga meus ganhos com giros grátis, alegando que os termos e condições exigem um depósito entre cada uso, mas este cupom tem uma redação bem diferente de todos os outros e não só não diz que é necessário um depósito antes do resgate, como também diz que pode ser usado 1 vez por dia durante 7 dias. Preste atenção também aos termos ruins deste cupom... É claramente algo que eles estavam permitindo o resgate sem depósito, mas achavam que ninguém realmente ganharia com isso. Quero que o Kudos Casino me pague os US$ 100 que ganhei e me devolva a possibilidade de usar os códigos promocionais que me foram retirados no momento em que comecei a reclamar com eles depois que negaram meu pagamento.

Olá Misty Richardson ,

Agradecemos por nos informar sobre este assunto. Entraremos em contato com o representante do cassino para obter mais informações. Fique de olho neste tópico para mais atualizações.

Querida Misty Richardson ,

Recebemos a seguinte resposta do representante do cassino:

Antes de reivindicar as 50 rodadas grátis, eles receberam 5 bônus grátis. Permitimos apenas 1 bônus grátis entre depósitos. Eles reivindicaram nossa promoção de rodadas grátis por 7 dias, mas antes reivindicaram muitas rodadas grátis. Após o último depósito, eles reivindicaram rodadas grátis para o PayDirt e ganharam créditos Kudos, que também contam como bônus grátis. "Salvo indicação em contrário, você só pode reivindicar um bônus sem depósito antes da sua primeira compra de pelo menos US$ 20 ou entre quaisquer compras subsequentes de pelo menos US$ 20."

Como temos uma explicação do representante do cassino, consideraremos isso RESOLVIDO.