iNetBet US | Tópico de suporte e reclamações do Kudos Casino

Olá @Murph325,

Obrigado por entrar em contato.
Sua conta foi encerrada pela Equipe de Risco e Segurança, pois recebemos estornos por depósitos efetuados em sua conta. Usando nossos sistemas de segurança, que estão vinculados a muitos outros cassinos online, sua conta foi considerada de Alto Risco e, portanto, encerrada.
Nós, assim como todos os outros cassinos online, levamos a ameaça e a ação de Charge Backs muito a sério, independentemente de serem acionados ou não. Isso se deve aos valores substanciais que os cassinos enfrentam quando o processo de Charge Back se inicia.
Levando em consideração todas as informações fornecidas a eles, nossa Equipe de Risco e Segurança aplicou os termos e condições que...

O Kudos Casino pode reter jogos, ganhos ou saldos de conta e/ou aplicar cobranças à sua conta do cassino caso, a nosso exclusivo critério, determinemos que a conta é fraudulenta ou em qualquer uma das seguintes circunstâncias:
Se você reverteu ou estornou alguma de suas compras em sua conta do cassino."

Ganhei um torneio com a Inetbet, ganhei $21 ou $22. Joguei caça-níqueis com os ganhos e tentei sacar $100. Tive que enviar a verificação e fazer um depósito de $20. Enviei tudo o que precisavam e depositei $25. Depois, disseram que eu havia reivindicado mais de 2 bônus entre depósitos, o que não fiz. O sistema nem permite isso. Eu havia reivindicado 2, mas ganhei um torneio para o qual não usei um código, eles são gratuitos. Eles anularam todos os meus ganhos. Eles estavam errados nisso.

Olá Holly S Hartley ,

Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato com o representante do cassino.

Enviei em mensagem privada

Olá Holly S Hartley ,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá Holly S Hartley,

Obrigado por entrar em contato. Desculpe pela demora em responder, mas eu estava fora do escritório.

Conforme declarado em nossos termos e condições : "Apenas um cupom de promoção para novos jogadores pode ser resgatado por conta de novo jogador."
Percebo que, ao criar sua conta, você usou o código NEW20 , que é um código sem depósito. Depois disso, você resgatou um chip grátis de US$ 15; o CVEHR afirma claramente na mensagem : "Aplicam-se as regras padrão de chips grátis, incluindo o número máximo de fichas grátis permitidas antes e entre os depósitos".
Em seguida, você jogou em um torneio Free Roll e usou esses ganhos para aumentar seu saldo. Nos termos dos Free Rolls, consta que "Free Rolls se qualificam como dinheiro grátis - termos padrão de dinheiro grátis se aplicam".
Portanto, como você ganhou neste torneio Free Roll, este foi, na verdade, o seu terceiro Código Grátis antes de fazer um depósito, o que viola os termos e condições do cassino. Seus ganhos foram anulados e o depósito, que você fez posteriormente, foi devolvido à sua conta.

Entendo que isso seja frustrante e não seja o resultado que você esperava, mas sempre aconselhamos os jogadores a lerem os termos e condições ao reivindicar qualquer bônus. Nossa equipe de suporte ao cliente está sempre à disposição para ajudar caso tenha alguma dúvida.

Atenciosamente,
Estevão
Representante da iNetBet e Kudos

Não teria sido tão frustrante se eu tivesse sido avisado com antecedência. Precisei pedir dinheiro emprestado para enviar o depósito.

Olá Holly S Hartley ,

O representante do cassino lhe forneceu uma explicação detalhada do que aconteceu.

Precisamos verificar os termos e condições ao reivindicar qualquer bônus. Se precisar de ajuda, entre em contato com a equipe de Suporte ao Cliente.

Consideramos esta reclamação resolvida.

Legend of Helios não funciona em torneios free roll, mensagens de erro sempre que entra na rodada de bônus e, de acordo com o suporte do chat da Inetbet, os desenvolvedores o retiraram para manutenção. Isso aconteceu no Kudos, Ladyluck, Inetbet e Fairgo. Presumo que isso ocorrerá no TripleSeven, RedCherry e PrimaPlay. Acredito que um bônus foi considerado para essa discrepância.

Olá Zellemamaflyazz ,

Se você quiser que entremos em contato com o cassino em seu nome, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Olá Zellemamaflyazz ,

Você não enviou seu nome de usuário do cassino por mensagem privada . Informe-nos se precisar de mais ajuda.

Eu sabia que eram boas demais para ser verdade! Mas é uma pena estar certo. Havia tantos aspectos que eu gostava neste cassino.

Mas a questão é a seguinte: hoje em dia, é sórdido e errado aceitar um depósito em bitcoin e depois forçar você a aceitar um pagamento por transferência bancária. Depositei a mesma quantidade de bitcoin que usei no meu cartão. Mas agora que quero sacar em vez de receber o pagamento em 1 dia, preciso esperar 7 por uma transferência bancária.

Só para provar a qualquer um que pense em experimentá-los, porque o que descrevi não parece tão ruim. Pense nisso: a resposta deles será: "Está nos Termos e Condições?". Bem, sim, está. Mas por que informações bancárias que poderiam facilmente ser um fator decisivo não estariam na página de informações de depósito/saque que aparece, apenas informando o suficiente para incentivá-lo a entregar seu dinheiro?

Sim, gostaria que o representante me ajudasse, não usei nenhum bônus e já fui verificado. Minhas informações estão abaixo e a atendente Rachael tem meu endereço de bitcoin. Mas não vou prender a respiração!

Nome de usuário:custo******** e-mail: cust********@gmail.com

Desprezível e inaceitável!

Crystal Cardone

Que estranho! Acabei de ler no CasinoMeister como um dos seus jogadores recebeu o pagamento em bitcoin em 12 minutos! Claro que ele não depositou nada, estava jogando com uma ficha grátis. Depositei cerca de trezentos dólares entre bitcoin e meu cartão e fui forçado a fazer uma transferência bancária em 7 dias. Inaceitável!

Olá CustomCrystal ,

Obrigado por entrar em contato. Entraremos em contato com o representante do cassino para verificar e nos fornecer uma atualização sobre o seu problema. Entraremos em contato assim que recebermos uma resposta. Mantenha-se informado.

Olá Crystal,

Obrigado por entrar em contato. Como respondi à sua mensagem em outros fóruns, colocarei a mesma mensagem aqui para manter a consistência.

Primeiramente, parabéns por ganhar no Kudos Casino. Vejo que nosso novo jogo, Divas of Darkness, foi um jogo de sorte para você.
Em relação aos métodos de depósito e saque, temos que operar em conformidade com as regulamentações financeiras. Essas regras, sob as quais temos que operar, exigem que processemos o saque da mesma forma que o depósito foi feito. É por isso que consta nos termos e condições do cassino.

Como o depósito que você ganhou foi feito por meio de um cartão de crédito, temos que executar essa transação pelo mesmo processador. Isso se deve às regulamentações de lavagem de dinheiro, pois somos um cassino online e não uma bolsa de criptomoedas.

Infelizmente, não podemos influenciar o tempo que o sistema bancário internacional leva para processar uma transferência bancária. Às vezes, a transação pode ser processada mais rapidamente, mas informamos que pode levar até 7 dias.

Assim que você nos fornecer as informações bancárias relevantes, processaremos seu saque e enviaremos seus ganhos com prazer. Quanto antes recebermos essas informações, mais rápido você receberá seus fundos.

Mais uma vez parabéns pela sua vitória.

Como observação adicional , em relação à sua observação sobre os ganhos com fichas grátis, como as fichas grátis têm um limite máximo para saque, isso pode resultar em ganhos abaixo do limite mínimo para uma transferência bancária, portanto, o Bitcoin é oferecido como opção de saque de uma ficha grátis. Além disso, os ganhos de uma ficha grátis não são obtidos por meio de um processo de cartão de crédito.

Estevão

Olá CustomCrystal ,

Obrigado por este esclarecimento, podemos marcar esta reclamação como RESOLVIDA.

Ganhei US$ 14.000 no INETBET.COM, ganhei o jackpot aleatório no Paydirt e nunca recebi meus ganhos.

Logo depois que negaram meus ganhos, eles mudaram os termos e condições e adicionaram meu país à lista de países restritos.

Quando me registrei e joguei em 1º de outubro de 2022, a Suíça não estava na lista de países banidos (agora está listada como um país banido)

O cassino admitiu ter adicionado os termos logo depois que eu ganhei e deu essa desculpa para não pagar. Acredito que seja um exemplo puro de aplicação retroativa de um novo termo e condição.

Olá Aharon,

Após analisar sua conta, descobrimos que você reside em um país onde não é permitido por lei aceitar suas apostas.

Embora façamos todos os esforços para cumprir as regulamentações, é sua responsabilidade determinar a legalidade de qualquer atividade antes de participar.

Por isso, reembolsamos o valor total do seu depósito por meio do método que você usou para fazer suas compras e encerramos permanentemente sua conta.

Atenciosamente

Suporte iNetBet.com

Meus documentos foram aprovados lá antes de ganhar a grande quantia. Os documentos incluíam um formulário de fax com meu nome e endereço completo, uma foto contendo o formulário, meu documento de identidade e a conta, para que soubessem exatamente de onde eu era e, desde que eu perdesse, não haveria problemas.

Se você verificar agora o FAQ - 'posso jogar na inetbet?' meu país é mencionado lá como não permitido

Se você for ao Google em cache a partir de 13 de outubro, verá que a Suíça não está na lista

É óbvio que a afirmação deles é um absurdo porque eles aceitam e pagam jogadores dos EUA e sua licença está em Curaçao

Esqueci de mencionar que eles me ofereceram US$ 2.000 — uma oferta humilhante que, claro, recusei.

A oferta foi feita pelo CasinoMeister, lance uma vadia

Olá utanfu2 ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e descobrir o que aconteceu com sua conta?

Obrigado enviei por MP

Olá utanfu2 ,

Obrigado pelas suas credenciais. Notificaremos o representante do cassino sobre este caso. Fique de olho neste tópico.

Algumas semanas atrás, ganhei US$ 100 em um chip grátis. Saquei com Bitcoin. Copiei e colei o endereço como sempre faço e solicitei meu pagamento. Recebi um e-mail informando que o pagamento havia sido concluído, mas nunca o recebi. Entrei em contato com o suporte ao vivo e recebi esta resposta:

Olá utanfu2 ,

Ainda não recebemos nenhuma resposta do Cassino. Enviaremos um e-mail de lembrete na esperança de obter mais informações sobre o seu caso. Por favor, mantenha-nos informados.

Olá, buggars ,

Lemos toda a transcrição do chat que você nos forneceu e, se você realmente inseriu o endereço errado no caixa, ninguém poderá ajudá-lo e, infelizmente, seu dinheiro não poderá ser recuperado. Vamos verificar com o representante do cassino sobre o seu endereço no caixa, mas primeiro você precisa nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com eles.

Olá, buggars ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais. Enviamos um e-mail ao representante do cassino na esperança de obter esclarecimentos sobre este problema. Mantenha-nos informados.

Olá

Alguma atualização sobre meu caso

Ainda estamos aguardando a resposta do representante. Enviaremos um e-mail de lembrete na esperança de obter uma atualização sobre o seu caso. Mantenha-nos informados.

Olá @buggars,
Obrigado por entrar em contato.
A captura de tela anexada (clique no link abaixo) foi obtida do administrador do RTG da sua conta. Essas informações são produzidas a partir dos dados inseridos pelos jogadores no sistema de caixa.
Enviamos os fundos para o endereço fornecido por você no caixa.

Solicitação de BTC

Cumprimentos,
Estevão

Se eu tivesse colocado meu endereço de Bitcoin lá, ele deveria ter chegado até mim. Não acredito que coloquei o endereço errado. Está tudo bem, só nunca mais vou jogar aqui.

Olá, buggars ,

Como o representante do cassino esclareceu o caso e nos forneceu a prova da sua solicitação, marcaremos o caso como resolvido.

Olá utanfu2 ,

Ainda não recebemos nenhuma atualização do representante do cassino sobre o seu problema. Enviaremos um e-mail de lembrete na esperança de podermos agilizar o processo. Fique de olho neste tópico.

Olá utanfu2 ,

Ainda estamos aguardando uma atualização do representante do cassino sobre este assunto. Enviaremos um lembrete novamente na esperança de obter uma resposta rápida. Fique de olho neste tópico.

Olá utanfu2 ,

O representante do cassino entrou em contato conosco com esclarecimentos:

A iNetBet se orgulha de oferecer a todos os nossos jogadores jogos emocionantes, pagamentos rápidos e excelente atendimento ao cliente. Infelizmente, alguns países aprovaram leis que nos impedem de oferecer esses serviços a todos.

Não podemos razoavelmente nos comprometer a revisar a legalidade dos jogos online em todas as jurisdições, em todos os países do mundo, de forma contínua. Portanto, o primeiro item dos nossos termos de serviço define claramente que é responsabilidade do jogador determinar a legalidade de suas ações antes de participar. Caso tomemos conhecimento de atividade ilegal por parte do jogador, reembolsaremos as compras efetuadas conforme apropriado e encerraremos a conta.

Eles aprovaram meus documentos antes da grande vitória. Sabiam que eu era da Suíça porque parte dos documentos era um formulário de resposta por fax e uma foto segurando o formulário. Eu era um cliente totalmente verificado e tive a bênção de me sentir à vontade para jogar e sacar com bitcoin a qualquer momento, mediante um e-mail de confirmação do departamento de documentos. Contanto que eu estivesse perdendo, não havia problema.

Este cassino aceita jogadores da Austrália, onde é óbvio que jogos online são totalmente proibidos e seus termos ainda permitem isso.

Os cassinos, é claro, têm o direito de recusar jogadores de qualquer país que desejarem — desde que publiquem isso em seus T&Cs antes que o jogador ganhe. O iNetBet decidiu não permitir jogadores suíços somente depois que ganhei US$ 14.300.

Este é um exemplo puro do comportamento fraudulento de aplicação retroativa de novos termos.

Cadastrei-me na iNetBet em 1º de outubro de 2022. Fiz um depósito imediato de US$ 100 e recebi um bônus de boas-vindas de US$ 200. Também enviei meus documentos comprovando meu endereço e identidade, e o processo foi aprovado em 10 de outubro. No entanto, perdi todo o dinheiro.

2. Em 14 de outubro, fiz outro depósito de US$ 200 e recebi um bônus de 120% de US$ 240. Desta vez, ganhei o jackpot do Paydirt de US$ 17.000, mas como não havia completado o meu jogo obrigatório, continuei jogando, perdi parte do valor, mas finalmente resgatei US$ 14.300.

3. Nesse ponto, a iNetBet me informou que é ilegal, segundo a lei suíça, apostar em um cassino online. Se você olhar as perguntas frequentes, que dizem: "Se você estiver em um dos seguintes países, não terá permissão para criar uma nova conta e jogar com dinheiro real", a Suíça está, de fato, listada lá. No entanto, mostrei que a Suíça não estava na lista quando me registrei, depositei, joguei e ganhei. Além disso, tenho uma captura de tela de 13 de outubro das perguntas frequentes do cassino e a Suíça não está nela. Além disso, o cassino admitiu que "errou um pouco, pois seus termos não estavam atualizados em relação aos jogadores suíços".

Também devo salientar que as perguntas frequentes dizem que as proibições de jogo para residentes dos países proibidos se aplicam àqueles que criam "uma nova conta" e, como abri a conta dele quando a Suíça ainda não estava na lista, minha conta não seria considerada uma nova.

Isso nos leva ao último ponto — que é ilegal para residentes suíços jogar em cassinos online. Isso pode estar correto ou não, não sei. No entanto, se estiver correto, aplicar-se-ia aos cassinos que operam naquele país, não ao jogador, e como o cassino é licenciado em Curaçao, é irrelevante. É por isso que a iNetBet consegue aceitar (e pagar) jogadores nos Estados Unidos ou na Austrália, onde também é ilegal. Como conseguiu me reembolsar meus US$ 300 em depósitos, claramente tem a possibilidade de enviar dinheiro para a Suíça. (De fato, a iNetBet está disposta a resolver esta disputa pagando US$ 2.000 a ele, mas eu não concordo com isso.)

Ninguém espera que um jogador consulte um advogado antes de se registrar em um cassino online. É um cassino, polícia ou tribunal? Assim que o cassino online aceitar o jogador e os termos e condições incluírem uma lista de países proibidos (e o seu não for um deles), especialmente se eles aprovarem sua documentação, não há dúvida de que você receberá um pagamento se ganhar.

Peço gentilmente ajuda e respondo que eles serão colocados na lista negra por seu comportamento fraudulento caso se recusem a me pagar. É fraude, não há outra maneira de representá-la.

O fato de eles terem corrido para adicionar meu país à lista logo depois que eu ganhei também mostra que sua alegação é falsa, por que se preocupar em mudar os termos logo após o fato se de qualquer forma é responsabilidade do jogador verificar com um advogado se ele pode jogar ou não, é claro que é ridículo

Espero uma mediação honesta - por favor, explique à Inetbet o quão errados eles estão sobre o que fizeram comigo e tenho certeza de que um portal honesto os baniria a qualquer custo pelo que fizeram comigo, eles deveriam ter vergonha do que fizeram

Olá utanfu2 ,

Compreendemos perfeitamente a sua frustração e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para ajudá-lo, entrando em contato com eles novamente e pedindo um esclarecimento mais aprofundado. Esperamos que eles encontrem uma maneira de lhe pagar de alguma forma. Por favor, fique de olho neste tópico.

Obrigado. Agradeço o esforço, mesmo sem resultados. Este site é uma das poucas esperanças que me restam de receber o pagamento.

Eles tiveram a cortesia de responder ao LCB, enquanto decidiram não responder em outros sites como o Askgamblers. Isso significa que eles se importam com seus negócios com o LCB. Não estou tentando ser egoísta, mas acho que, mesmo sendo objetivo, esse tipo de não pagamento deveria colocá-los na lista negra. Acredito que, se eles pensarem, mesmo por um minuto que serão colocados na lista negra aqui, pagarão meus ganhos.

Olá utanfu2 ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e, para ser sincero, estamos aguardando um esclarecimento profundo da diretoria sobre o seu caso. Assim que ele tiver alguma atualização, informaremos você imediatamente. Fique de olho neste tópico.

Olá utanfu2 ,

Recebemos a atualização do representante de que sua decisão é final. Alguém da cúpula nos esclareceu isso. Infelizmente, estamos trabalhando arduamente para resolver este caso, mas não podemos causar mais impacto.

Você pode impactar colocando-os na lista negra. Se você olhar o relatório do Gambling Grumbles, ele os marcou como venenosos. Se você olhar a resposta do Casino Guru, ele também os colocou na lista negra: "Obrigado pelas respostas."



Prezada equipe do cassino,

Compreendemos o seu ponto de vista, no entanto, acreditamos que, independentemente do raciocínio por trás da decisão neste caso, a responsabilidade deve recair sobre o cassino, não sobre o jogador. O fato de o país onde utanfu2 reside poder ser considerado uma das jurisdições onde o jogo não é legal (o que o cassino tomou conhecimento posteriormente) não é desculpa suficiente para não pagar seus ganhos. Em geral, desde que o jogador preencha todas as informações em seu perfil corretamente e jogue de acordo com as regras, acreditamos que ele também deve ter permissão para sacar seus ganhos. Caso contrário, em situações como essa, os cassinos estariam livres para receber o dinheiro dos jogadores sem nenhum risco.

Dito isso, acreditamos que os ganhos do jogador devem ser pagos integralmente. Caso o cassino se recuse a cumprir nossa decisão, esta reclamação será encerrada como "Contra o jogo justo".

Este site tem impacto no Inetbet e isso é uma fraude clássica de não pagamento por parte do cassino.

Se este lado se preocupa com a indústria e com outros jogadores para não caírem na armadilha de serem enganados pelo cassino, em uma situação ganha-ganha, isso acontece em quase todos os países do mundo, se não em todos.

Tenho certeza de que se este site Inetbet e seus cassinos irmãos como o Primplay forem colocados na lista negra aqui, eles vão me pagar em um minuto

e também parar de fazer truques complicados de trapaça.

O que você acha ?

Se a Inetbet ou qualquer outro site dissesse à LCB - desculpe, não podemos pagar a comissão porque o país onde o site está registrado não permite jogos on-line e, portanto, não podemos pagar, embora eles devam comissão e tenham trabalhado com você antes de pagar sem problemas - você não os colocaria na lista negra em 5 segundos?

Foi exatamente isso que fizeram comigo: uma fraude por não pagamento e para evitar o roubo de 14.000 dólares americanos.

Olá utanfu2 ,

Informamos que decidiremos se e quando colocaremos um determinado cassino na lista de alerta, e essa decisão depende de muitos fatores. Levamos todas as informações em consideração ao tomar uma decisão.

Mais uma vez, lamentamos que você esteja enfrentando esse problema.

Estou tendo um problema com o iNetBet também. Mensagem privada recebida, Berks.

Olá JacobBlack ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você. Mantenha-se informado.

Olá JacobBlack ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e disse que seu problema foi resolvido, então você pode jogar os torneios agora.

Boa sorte em seu entretenimento futuro.

Ganhei US$ 14.000 no Inetbet.com, ganhei o jackpot aleatório no Paydirt e nunca recebi meus ganhos.

Logo depois que negaram meus ganhos, eles mudaram os termos e condições e adicionaram meu país à lista de países restritos.

Eles se ofereceram para pagar US$ 2.000 para resolver o problema através do Casinomeister - é claro que recusei esta oferta humilhante

Quando me registrei e joguei em 1º de outubro de 2022, a Suíça não estava na lista de países banidos (agora está listada como um país banido na seção de perguntas frequentes)

O cassino admitiu ter adicionado os termos logo depois que eu ganhei e deu essa desculpa para não pagar. Acredito que seja um exemplo puro de aplicação retroativa de um novo termo e condição.

Citar:

Olá Aharon,

Após analisar sua conta, descobrimos que você reside em um país onde não é permitido por lei aceitar suas apostas.

Embora façamos todos os esforços para cumprir as regulamentações, é sua responsabilidade determinar a legalidade de qualquer atividade antes de participar.

Por isso, reembolsamos o valor total do seu depósito por meio do método que você usou para fazer suas compras e encerramos permanentemente sua conta.

Atenciosamente

Suporte iNetBet.com

Meus documentos foram aprovados lá antes de ganhar a grande quantia. Os documentos incluíam um formulário de fax com meu nome e endereço completo, uma foto contendo o formulário, meu documento de identidade e a conta.

Se você verificar agora o FAQ - 'posso jogar na inetbet?' meu país é mencionado lá como não permitido

Se você for ao Google em cache a partir de 13 de outubro, verá que a Suíça não está na lista

É óbvio que a afirmação deles é um absurdo porque eles aceitam e pagam jogadores dos EUA e sua licença está em Curaçao

Olá utanfu2,

Infelizmente, como vocês sabem, este caso está encerrado porque recebemos um esclarecimento da cúpula de que nada mais pode ser feito a respeito. Estamos sempre dispostos a ajudar, mas estamos de mãos atadas, pois fomos informados de que a decisão deles é final.

olá

Eu não entendo...
por que fecharam minha conta??ontem recebi um e-mail pedindo para enviar uma selfie com um número de identificação, porém eu não lido com essas coisas aos domingos...
hoje recebi um e-mail dizendo que minha conta foi encerrada sem explicar o motivo. Alguém pode me ajudar com isso, por favor?

Estou completamente confuso

Cassino Inetbet

nome de usuário: protecco17

'''''Olá Carlos,

Espero que este e-mail o encontre bem.

Lamento informar que a verificação da sua conta falhou e, portanto, sua conta está suspensa.

Forneça-nos um endereço de carteira de recebimento de Litecoin e reembolsaremos seu depósito.

Atenciosamente,
CSR Rachel
Suporte iNetBet''''