Las Vegas EUA, Vegas Casino Online, Slots Plus, Sun Palace, Lucky Hippo, Old Havana, High Country Casino - Tópico de Suporte e Reclamações

Além disso, pedi que fechassem minha conta porque tenho um problema com jogos de azar, o que eles confirmaram em 27 de fevereiro de 2022, mas continuaram me deixando jogar?

Como posso levar isso adiante?

Olá Lozzag1982 ,

Se você não estiver satisfeito com essa decisão, você pode tentar registrar uma reclamação junto ao licenciador do cassino.

Se precisar de aconselhamento mais detalhado ou de ajuda e aconselhamento mais específicos sobre seu vício em jogos de azar, entre em contato com um dos seguintes serviços de ajuda independentes: GamCare , BeGambleAware ou Safer Gambling .

Obrigado por responder

Quem é o licenciador do cassino, por favor?

Olá Lozzag1982 ,

É a jurisdição de jogos de azar da Costa Rica.

E como faço para acessar o site deles, já que não consigo encontrar nada online?

Não entendo por que o cassino não fala comigo ou com o cara aqui para explicar o motivo da falta de pagamento.

como posso ter provas de que estava recebendo dinheiro e como eles podem escapar impunes de não me pagar, por não seguirem as regras de jogo responsáveis, é nojento

Olá Lozzag1982,

Lamentamos que você tenha que passar por tudo isso. Fizemos tudo o que estava ao nosso alcance para ajudar com sua reclamação, mas não há muito mais que possamos fazer para ajudá-lo, apenas andar em círculos.

Registre sua reclamação na Jurisdição de Jogos de Azar da Costa Rica.

Sim, eu segui outro caminho

Mas o pessoal do jogo da Costa Rica nunca me responde.

obrigado por toda sua ajuda

Qual é a atualização sobre minhas novas evidências?

Olá Lozzag1982,

Verificamos todas as evidências que você nos forneceu. Após uma análise e consideração cuidadosa do seu caso, chegamos à conclusão de que sua reclamação é injustificada.

Então, eles se esqueceram de pagar meu cheque inicial, que deveria ter sido enviado pelo correio em 2017, depois de enviar documentos e solicitá-lo. Esqueci, entrei no sistema há alguns dias me perguntando se meu saldo ainda estava lá e...

Então aumentei um pouco meu saldo jogando caça-níqueis e solicitei outro saque e pronto!:

Caro xxxxxx xxxxx

Sua solicitação de saque no valor de US$ 740,08 foi recusada e debitada do saldo da sua conta devido ao seguinte:

1 T&C 4- O cassino reserva-se o direito de encerrar qualquer conta que não tenha atividade dentro de 180 dias. Não fazer uma aposta, não efetuar um depósito ou saque, ou não acessar a conta dentro deste período são considerados exemplos, mas não exclusivamente, de inatividade da conta e, consequentemente, qualquer saldo será perdido.

https://www.sunpalacecasino.eu/regras-gerais-regulamentos.php

Atenciosamente,

Alx

Retirada do Sun Palace Casino

Sinceramente, eu seria mais favorável a esse resultado severo se o SunPalace não tivesse se esquecido de enviar meu cheque em primeiro lugar!

Olá Tango Paws ,

De acordo com os Termos e Condições, eles podem perder qualquer saldo se a conta ficar inativa por 180 dias. No entanto, envie-me o seu nome de usuário do cassino para a caixa de entrada de mensagens privadas e entraremos em contato com o representante do cassino.

Olá Tango Paws

Veja o que diz o representante do cassino:

O jogador recebeu ganhos com fichas grátis em 2017 e ficou com a conta inativa por 180 dias. Por esse motivo, não pagaremos nenhum prêmio a este jogador.

Olá, meu nome é Jamie Tripp. Recentemente, ganhei o torneio mensal no lasvegasusa.eu com o nome de usuário Jmoney911. Já joguei várias vezes e até já ganhei antes.

A primeira vez que ganhei algo, meu KYC foi verificado e recebi o pagamento em uma semana. Desta vez, porém, tentei várias vezes obter uma resposta direta do cassino, entrando em contato com o suporte e enviando os links de e-mail para saque. A única resposta que recebi, quando realmente recebo uma resposta, é que levaria alguns dias.

O status da solicitação permanece inalterado e não foi atualizado desde 1º de junho, às 5h06. Você pode me ajudar?

Olá Jamie Tripp ,

Você pode me informar se recebeu seu pagamento?

Caso contrário, envie -me uma mensagem privada e o nome de usuário do cassino para que possamos ajudá-lo melhor e entrar em contato com o representante do cassino.

Olá Jamie Tripp ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino em uma mensagem privada para que possamos verificar com o representante do cassino o que aconteceu?

Este cassino High Country é uma piada. Ganhei US$ 25 em um torneio em que entrei pela LCB e joguei com meus 25 e ganhei 8.009 sem jogo no dinheiro, o que eles disseram que não têm jogo no dinheiro do torneio. Depois, voltei para verificar meu saque apenas para descobrir que cancelaram meu pagamento sem motivo, porque eu não tinha nenhum jogo ou regras com meu dinheiro. Não era um bônus, então eu estava livre para apostar o que quisesse e ganhei de forma justa e honesta. Dito isso, passei por você para este cassino e realmente parece ruim continuar com um aplicativo como este em seu site, a menos que eles estejam na lista negra. Sinceramente, espero ajuda honesta aqui.

aqui está a impressão da minha tentativa de retirada

Olá Jamessims171 ,

Você pode nos dizer qual torneio você jogou?

Olá Jamessims171 ,

Você pode nos fornecer informações sobre o torneio que você jogou para que possamos ajudá-lo?

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Era uma região montanhosa e era outubro. Ganhei 25,00 e perguntei a eles antes de começar a jogar qual era o play through e eles disseram que os ganhos em dinheiro de torneio não têm play through, mas você precisa ter 150,00 para sacar, então joguei e terminei com 800,00, então iniciei o saque e pensei que tudo correu bem e então decidi voltar e verificar. Quando fiz isso, vi que eles recusaram meu saque e pegaram meu dinheiro também e me contaram uma história sobre eu ter apostado muito e continuei dizendo a eles que estava jogando com dinheiro de torneio e não tinha play through e tudo o que eles disseram foi que eu quebrei as regras do play through, mas eu não tinha uma e a última coisa que ele me disse foi que não importa o que você diga, isso não vai mudar nada ou fazer diferença, você está perdendo seu tempo e eu queria poder lembrar o nome dele.

Olá Jamessims171 ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo?

Olá Jamessims171,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Obrigado

Olá Jamessims171,

Precisamos das suas credenciais para podermos ajudá-lo. Por favor, envie-as por mensagem privada .

Olá Jamessims171,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Roubou meu dinheiro!!
Este cassino é uma GOLPE!!
Depositei US$ 50 com um bônus de pagamento enorme...
Ganhei US$ 500, solicitei saque...
Máximo de 12 dias para pagamento...
Já se passaram mais de 12 dias e eles ajustaram meu saque de US$ 500 para US$ 100 sem nenhuma explicação. O suporte ao cliente é péssimo e não tem nenhuma resposta, só se fazem de bobos.

Nunca mais vou jogar de novo

Olá angcast2013 ,

Lamento saber que você está enfrentando esse tipo de problema.

Você poderia nos dizer qual cassino está em questão?

Podemos perguntar se sua conta foi verificada?

Obrigado pela cooperação.

Olá angcast2013 ,

Você tem alguma atualização sobre esse assunto?

Estamos aguardando sua resposta para podermos ajudá-lo.

Obrigado.

Olá angcast2013 ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Olá mizzkitty727 ,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino para verificar sua conta.

Olá mizzkitty727 ,

O representante do cassino respondeu, confirmando que seu pagamento será processado neste fim de semana.

Por favor, informe-nos se tudo foi resolvido ou se você precisa de mais assistência.

Finalmente recebi meu saque de bitcoin na sexta-feira, 24 de novembro. Muito obrigado por se envolverem e me ajudarem a receber meus fundos. Eles não responderam aos meus e-mails repetidos por semanas.

Olá mizzkitty727,

De nada. Que bom que pudemos ajudar! Encerraremos esta reclamação e a marcaremos como Resolvida.

Ganhei US$ 25 em um torneio no High Country e tenho um saldo de cerca de US$ 100. Estava pensando em sacar. Preciso fazer um depósito e gostaria de saber se este cassino é confiável. Não quero jogar dinheiro fora. Qualquer resposta será bem-vinda.

Obrigado,

Teramanujuan

Olá Teramanujuan ,

Fique à vontade para ler nossa análise desse cassino aqui . Espero que ajude!

Boa tarde, estou com problemas com este cassino. Registrei-me através do seu fórum e recebi um bônus de registro após concluir com sucesso os requisitos de aposta. Apostei US$ 150 para saque. Esperei pelo saque por mais de 9 dias e recebi uma carta dizendo que meu saque foi cancelado e preciso apostar outros US$ 2.800 porque meu país precisa de aposta dupla. Joguei de volta a aposta dupla e apostei dinheiro novamente para saque. Escrevi vários e-mails para eles, mas eles nunca responderam em 14 dias. Agora eles vão cancelar o saque novamente em uma semana e escrever que precisam de documentos para verificação, embora eu tenha feito essa pergunta, à qual eles não responderam. Eles vão sacar dinheiro assim por um ano, embora as regras digam de 24 a 48 horas. Por que há uma classificação tão alta para um cassino que não segue suas próprias regras?

nome de usuário casino pik***** e-mail zverobou77@ma****

Olá kitera99 ,

Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! É um prazer tê-los aqui.

Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco!

Entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar sobre seu caso o mais rápido possível.

Mantenha-se informado.

Olá kitera99 ,

Entramos em contato com o cassino sobre seu caso.

Mantenha-se informado.

cancelando a retirada novamente, eles enviaram uma carta

Caro Aliaksandr Chaiko,

Gostaríamos de informar que sua solicitação de saque foi recusada porque você não cumpriu os requisitos de aposta da promoção que lhe foi oferecida.

Todos os bônus e promoções exigem aposta dupla antes de sacar ou processar qualquer solicitação de saque. Quaisquer ganhos que não estejam em conformidade com a aposta dupla exigida para qualquer bônus serão anulados.

Você está com falta de apostas de $ 15,55
Apostas obrigatórias: $ 5.600,00
Apostas realizadas: $ 5.584,45

Além disso, convidamos você a revisar os termos e condições para jogar com promoções gratuitas.

https://www.oldhavanacasino.eu/terms-conditions.php

25- Jogadores da Europa, Ásia e Austrália: Todos os bônus e promoções exigem aposta dupla antes de sacar ou processar qualquer solicitação de saque. Quaisquer ganhos que não estejam em conformidade com a aposta dupla exigida para qualquer bônus serão anulados.

Observe que o valor necessário para apostas deve ser atingido apenas em jogos válidos, de acordo com nossos Termos e Condições. Quaisquer ganhos obtidos com jogos inválidos ao usar bônus grátis serão considerados nulos.

Atenciosamente,

Alx

Retirada do Old Havana Casino

Acabei de ganhar $ 15,50 de volta e coloquei dinheiro novamente para saque. Devo esperar 14 dias novamente? Entre em contato com um representante do cassino para que ele acelere o processo.

Olá kitera99 ,

Obrigado pela atualização.

Marcaremos esta reclamação como Resolvida.

Certo, nós os notificaremos.

Mantenha-se informado.

Entrei em contato com o chat para saber quanto tempo tenho para recuperar a aposta? (Forneço uma captura de tela). Eles não me informaram e escreveram para colocar dinheiro para saque. Após sete dias, cancelaram o saque. Por que, imediatamente após meu recurso, não responderam que ainda precisavam recuperar $ 15,50 e esperaram 7 dias para cancelar o saque? Agora estou esperando meu dinheiro ser sacado novamente. Isso é um horror. Quanto tempo mais devo esperar? Não recebi uma única carta do cassino. Por que o representante não responde pessoalmente no fórum?

Olá kitera99 ,

Nós os atualizamos novamente.

Mantenha-se informado.

você recebeu uma resposta do representante do cassino?

eles também não solicitaram documentos para verificação Provavelmente esperar 9 dias novamente para cancelar o saque novamente e então solicitar documentos para verificação e esperar novamente 9 dias Nesse ritmo estarei sacando dinheiro por um ano

Olá,

Sim, acabamos de ver o e-mail. O cassino respondeu com boas notícias.

"Processaremos sua retirada no início da semana que vem."

Por favor, avise-nos quando receber seus ganhos para que possamos registrar esta reclamação corretamente.

E podemos pedir gentilmente que você nos envie informações sobre o valor do prêmio (quanto dinheiro você sacou) por mensagem privada quando receber seus fundos? Coletamos esses dados para criar estatísticas anuais relacionadas a reclamações. Obrigado!

Caso você tenha algum problema, estamos aqui para ajudar.

Espero que o cassino cumpra sua palavra. Assim que o dinheiro for sacado, escreverei para você em uma mensagem pessoal.

que horrível, eles cancelaram meu saque de $ 150 e deixaram $ 100 no saldo e escreveram que você precisa fazer um depósito de $ 25 e ganhá-lo de volta 5 vezes

e agora vou começar, eu tinha $ 600 no meu saldo depois de apostar, o sistema do cassino ajustou meu saldo para $ 150, apostei $ 150 para retirada, enfatizo novamente, seu sistema ajustou meu saldo para $ 150, seu saque mínimo é $ 150, o que significa que seu sistema ajustou meu saldo corretamente

Está escrito em suas regras: o valor mínimo de saque começa em $ 150; em seguida, o jogador deverá fazer um depósito, igual à diferença entre o valor mínimo de saque e o saque máximo obtido com o Bônus Sem Depósito (salvo indicação em contrário). O valor do depósito efetuado estará sujeito adicionalmente às apostas no valor nominal do depósito feitas antes da solicitação do saque.

Se o seu sistema ajustou meu saldo para $ 100, eu precisaria fazer um depósito de $ 50 para sacar o dinheiro. Caro representante do cassino, devolva imediatamente meu saldo de $ 150 e também retire o dinheiro imediatamente.

Caro representante, não farei nenhum depósito, pois seu sistema ajustou meu saldo para o valor mínimo de saque

depois de cancelar o saque, entrei em contato com o chat, onde me escreveram que preciso ganhar $ 15,50 de volta e posso sacar dinheiro novamente sobre os documentos e o depósito que eles escreveram que não são necessários, também um representante do cassino no fórum escreveu que eles iriam sacar meu dinheiro e agora cancelaram tudo, por favor, convide um representante novamente para resolver o problema

Olá kitera99 ,

Entramos em contato com o cassino novamente.

Mantenha-se informado.