Las Vegas EUA, Vegas Casino Online, Slots Plus, Sun Palace, Lucky Hippo, Old Havana, High Country Casino - Tópico de Suporte e Reclamações

Recebi US$ 222 dos US$ 1.982,62 que me deviam. As apostas acima de US$ 20 nunca aconteceram, a menos que estivessem contando divisões e dobras no blackjack.

Olá jonray7,

Vamos verificar isso com o representante do cassino. Mantenho você informado.

Olá novamente. Já faz uma semana que fiz uma solicitação de saque e ainda não obtive resposta. Por favor, ajudem.

Cassino Old Havana. Nome de usuário: Proofreaders2000.

Olá PacerOne,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino solicitando que ele verifique o andamento do seu saque. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá PacerOne,

Recebemos uma resposta do representante do cassino. Ele disse que seu saque será processado na próxima semana.

Desisti de tentar receber e de jogar lá. Acho que o sistema deles está quebrado porque considera double downs ou splits como uma violação da aposta máxima. Recebi 222 de cerca de 2.000.

Olá jonray7,

Recebemos a seguinte resposta do Representante do Cassino sobre sua reclamação em 23 de setembro:

Este cliente tinha apostas acima de US$ 20,00 que eram inválidas, então os ganhos associados a elas foram deduzidos, assim como o bônus fixo. Pagamos a ele esta manhã.

Esta resposta também foi publicada aqui no fórum. Entramos em contato com o representante do cassino novamente e pedimos que ele nos desse mais detalhes. Ele disse que você violou os Termos e Condições do cassino, mas solicitamos as provas para verificar o que aconteceu.

Manteremos você atualizado.

Olá jonray7,

Recebemos do cassino capturas de tela do seu jogo, que mostram claramente que você apostou acima do limite máximo algumas vezes. Como isso viola os Termos e Condições do cassino, não há mais nada que possamos fazer. Consideramos este caso encerrado.

Olá PacerOne,

Recebemos uma resposta do representante do cassino. Ele disse que seu saque será processado na próxima semana.

Já se passaram 21 dias desde o pedido de saque. Até agora nada.

Olá PacerOne,

Lamentamos. Enviamos um e-mail para eles e pedimos que nos informem quando farão o pagamento. Manteremos você informado.

Olá PacerOne,

O representante do cassino disse que processará seu pagamento hoje.

Acabei de receber o pagamento ontem, 29 de outubro de 2020. :d

Obrigado por toda a ajuda!

Olá PacerOne,

Que bom que pudemos ajudar. Obrigado por nos avisar!

Solicitei um saque no Sun Palace Casino há cerca de 3 semanas, no valor de US$ 450. O saque foi aprovado pelo departamento financeiro e enviado para processamento em 15 de dezembro. Entrei em contato com o departamento de chat e, durante 2 semanas, me disseram que o problema era o nosso processador, os feriados e a COVID-19. Sou cliente do Mainstreet Casinos há anos. Eles nunca demoraram tanto para pagar. Tentei entrar em contato com o representante do cassino diretamente pelo site da LCG, mas não obtive resposta. Se puderem me ajudar, agradeceria. Meu nome de usuário no cassino é joyflorida.

Olá daveflorida,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Mantenha-se atualizado.

Olá daveflorida,

O representante do cassino informou que seu pagamento será processado na próxima semana. Por favor, mantenha-nos informados sobre isso.

Meu nome de usuário é TSG6483. Estou aguardando um saque de Bitcoin no Las Vegas USA Casino há duas semanas e meia e não consigo uma resposta direta sobre quando eles vão me pagar. Duas semanas e meia para Bitcoin é muito tempo. Se você puder ajudar, eu agradeceria.

Olá Toddsmith22,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino sobre o seu problema com o saque. Observe que a maioria dos representantes do cassino não trabalha devido aos feriados, então provavelmente não receberemos uma resposta antes de segunda-feira, 4 de janeiro.

Olá Toddsmith22,

Recebemos uma resposta do representante do cassino. Ele disse que seu pagamento será processado na próxima semana.

Sydney, nossa... já se passaram 3 semanas e isso pode levar outros 10 a 12 dias (fim da próxima semana) para um saque de bitcoin? Assim que eu sacar meu dinheiro, não voltarei a jogar neste cassino. Além disso, eles limitam os saques de Bitcoin a US$ 1.000, então, se você ganhar alguns milhares de dólares, terá que esperar mais de 3 meses só para sacar seu dinheiro. Absolutamente ridículo. Obrigado pela ajuda.

Olá Toddsmith22,

Vamos verificar com o representante do cassino se é possível agilizar o processo para que você possa receber seu pagamento pelo menos na segunda-feira da semana que vem.

Isso seria muito apreciado, qualquer coisa que você pudesse fazer para agilizar isso seria ótimo. Como mencionei, eles fazem as pessoas esperarem várias semanas só para sacar pequenas quantias de dinheiro. Obrigado pela ajuda, aguardo seu retorno.

Sydney, obrigado por entrar em contato com a Las Vegas USA. Eles me enviaram um e-mail há mais de 3 horas alegando que processaram meu saque de Bitcoin, mas não tenho dinheiro na minha carteira de Bitcoin. Espero em Deus que não tenham me confundido com outra pessoa e enviado para o endereço de Bitcoin errado. Faço anotações meticulosas quando solicito Bitcoin e anoto o endereço da minha carteira de Bitcoin, e ainda tenho o mesmo endereço de carteira que enviei há três semanas, quando solicitei meu saque. Meu NOME DE USUÁRIO: TSG6483

O endereço correto da carteira Bitcoin começa com as letras e números 3G1PeG...

Se eu entrar em contato com eles, levarei dias para obter uma resposta. Você poderia entrar em contato com eles e verificar o que está acontecendo? Obrigado pela ajuda. - Todd Smith

Olá Toddsmith22,

Enviamos um e-mail sobre o seu endereço de Bitcoin. Mantenha-se atualizado.

Sydney, o dinheiro acabou de aparecer na minha carteira de Bitcoin agora mesmo — são cerca de 9h20 nos EUA. Obrigada pela ajuda. Agradeço de verdade.

Olá Toddsmith22,

Ficamos felizes em saber disso. Obrigado por nos avisar!

Sydney, você pode me ajudar com outro pagamento que parece estar demorando muito? Não sabia que todos esses cassinos eram do mesmo grupo, ou teria ficado longe de todos eles. No High Country Casino, solicitei um pagamento em Bitcoin em 27 de dezembro e, até hoje, ainda não o recebi. Então, novamente, já estamos há duas semanas e meia neste momento para um pagamento em Bitcoin que normalmente leva apenas alguns dias em qualquer outro cassino. Meu login é TSG6483. Se você puder entrar em contato com eles, eu agradeceria. Sempre que nós, como clientes, entramos em contato com este grupo de cassinos, somos informados de que um processador terceirizado controla os pagamentos. Sei que isso é mentira porque, no minuto em que vocês se envolvem, eles pagam imediatamente, então sei que é apenas uma mentira para deixar os clientes esperando. Obrigado pela ajuda! - Todd Smith

Olá Toddsmith22,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino solicitando que ele verifique o andamento do seu saque. Manteremos você informado.

Presumo que não haverá resposta do representante do High Country Casino? - Todd Smith

Olá Toddsmith22,

O representante do cassino nos informou que verificaria o que está acontecendo e entraria em contato conosco. Assim que recebermos uma resposta dele, informaremos você.

Olá Toddsmith22,

Recebemos uma resposta do representante do cassino. Veja o que ele disse:

"Este cliente está recebendo um saque de US$ 995,00 que ele selecionou como cheque via correio."

Por favor, avise-nos quando receber seu pagamento.

Não quero ser cruel, mas essas pessoas são ineptas. Esse saque é do Vegas Casino Online. Um cassino totalmente diferente. Tenho contas em alguns cassinos diferentes, pertencentes ao mesmo grupo de proprietários. A conta da qual estou falando é a do High Country Casino, e estou esperando desde 27 de dezembro por um pagamento em Bitcoin de mais de US$ 1.700. Já estamos a quase três semanas de um pagamento em Bitcoin, o que é ridículo. Como é sexta-feira e temos um fim de semana pela frente, eu realmente agradeceria se o representante pudesse resolver isso na sexta-feira, em vez de deixar passar mais três ou quatro dias. Muito obrigado pela ajuda, eu agradeço muito. - Todd Smith

Olá Toddsmith22,

Ok, enviamos outro e-mail esta manhã para verificar o que está acontecendo com seu pagamento em Bitcoin no High Country Casino.

Bem, ainda não recebi nenhum pagamento do High Country Casino referente ao meu pedido de saque de Bitcoin de 27 de dezembro. Já se passaram 22 dias (mais de 3 semanas!) - isso é inaceitável em geral, mas especialmente para um pagamento em Bitcoin que pode ser concluído em segundos com o apertar de um botão. - Todd Smith

Olá Toddsmith22,

Pedimos ao representante do cassino para verificar o que está acontecendo com o seu saque. Manteremos você informado.

Olá Toddsmith22,

O representante do cassino nos informou que eles estão trabalhando no processamento do seu pagamento.

Obrigado por tentar ajudar. Infelizmente, meu saque ainda não foi processado. Comecei a perguntar a eles (High Country Casino) na quarta-feira da semana passada e hoje já é terça-feira. 23 dias após a solicitação de saque via Bitcoin... ainda não processaram o dinheiro. Aparentemente, o serviço deles é péssimo ou inexistente.

Sydney, há duas horas, recebi um e-mail do High Country Casino informando que meu saque em Bitcoin foi processado, mas não tenho dinheiro na minha carteira de Bitcoin. Da última vez que isso aconteceu com este grupo específico de cassinos, levou aproximadamente 18 horas para o dinheiro aparecer na minha carteira. Não sei o porquê — o Bitcoin deve aparecer em algumas horas. Se eu não o tiver até amanhã ao meio da manhã, avisarei. Obrigado pela sua ajuda — ela é realmente apreciada. Sem o seu envolvimento, este processo é impossível de resolver.

Olá Toddsmith22,

De nada. Por favor, mantenha-nos informados sobre isso.

O pagamento em Bitcoin de Sydney apareceu na minha carteira esta manhã. Por algum motivo, quando este grupo de cassino faz pagamentos em Bitcoin em um dia, eles aparecem na manhã seguinte na sua carteira. Esta é a segunda vez que isso acontece, então agora eu sei. Mais uma vez, não tenho palavras para agradecer pela ajuda. Vocês são incríveis... tenham um ótimo dia.

Olá Toddsmith22,

De nada. Fico feliz em poder ajudar.

Olá, Sydney, acredite ou não, tenho mais três saques com este grupo de cassino que ainda estão pendentes depois de 3 a 4 semanas. Se você pudesse me contatar, eu agradeceria muito. O primeiro é com o Vegas Casino Online, o número de referência é 5307473 e o saque data de 2 de janeiro, 24 dias atrás. Os dois segundos saques são com a Las Vegas USA e os números de referência são 5314448 e 5314449 – esses dois são de 20 dias atrás (6 de janeiro). Meu nome de usuário é TSG6483. Mais uma vez, obrigado pela ajuda. - Todd Smith

Olá Toddsmith22,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino e pedimos que ele verifique o andamento dos seus saques. Mantenha-se informado.

Olá Toddsmith22,

O representante do cassino nos informou que eles o informarão quando processarem seus saques.

Sydney, depois de esperar quase um mês, eles estão processando um dos meus três pagamentos. O do Vegas Casino Online (que, claro, é o de menor valor) é o que eles estão processando agora. Ainda tenho um saque de US$ 2.000 no Las Vegas USA de três semanas atrás (que eles dividiram em dois pagamentos de US$ 1.000 cada) e esses pagamentos ainda não foram processados. Espero que você possa explicar a este grupo de cassinos que não há motivo para os jogadores JAMAIS jogarem aqui - não há incentivo para... Quando eles limitam você a US$ 1.000 por saque (o que só é explicado na página de saque depois que você joga e ganha seu dinheiro) e levam cerca de um mês para pagar cada pagamento de US$ 1.000, é como arrancar dentes para obter qualquer ganho neste grupo de cassinos. Se você puder, por favor, pedir a eles que me paguem meus ganhos no total de aproximadamente US$ 2.800, eu agradeceria muito, pois acho que esperar de 3 a 4 semanas é tempo suficiente. Meu nome de usuário é TSG6483. Obrigado. (Como mencionei, assim que receber esses pagamentos finais, não retornarei a este grupo de cassino. Foi uma experiência horrível.)

Olá Toddsmith22,

Enviamos outro e-mail sobre os outros dois saques que você solicitou. Mantenha-se informado.

Olá Toddsmith22,

Recebemos uma resposta do representante do cassino. Ele disse que eles irão informá-lo quando processarem seus saques.

Sydney, chegando ao 27º dia de inadimplência, de Las Vegas, EUA. Ganhei US$ 2.000 lá, que o cassino divide automaticamente em dois pagamentos de US$ 1.000, embora isso não esteja explicado em nenhuma das regras. Portanto, eles não só fazem as pessoas esperarem um mês (ou mais) pelos pagamentos, como também limitam o saque a US$ 1.000, mesmo que, ao fazer um saque, eles tenham limites mais altos. Isso é muito enganoso e, como eu disse, estou esperando meus US$ 2.000 há quase um mês. Estou tão enojado com esse grupo de cassinos que acho que eles deveriam estar na lista negra neste momento. - Todd Smith (nome de usuário: TSG6483)

Hoje é 7 de fevereiro, e o cassino Las Vegas USA AINDA não me pagou o saque de US$ 1.000. Este dinheiro foi solicitado em 6 de janeiro, há 32 dias, e a referência é 5314449.

Suas políticas/procedimentos e atrasos nos pagamentos são irreais e muito pouco profissionais. - Nome de usuário de Todd Smith: TSG6483

Olá Toddsmith22,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Mantenha-se informado.