Tópico de suporte e reclamações do Liberty Slots, Lincoln Casino e PlayCroco

Alguém sabe se o caixa do cassino Lincoln está aberto no Ano Novo? Ou se há cheques sendo processados e enviados pela FedEx devido ao feriado? Sua resposta é muito necessária.

Entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar se eles estarão abertos durante o Ano Novo. Manteremos você informado.

Bom dia,

Feliz Ano Novo!
Obrigado pela sua consulta. Espero que esteja tudo bem com você.

Eu sou Dylan e sou o representante do Lincoln Casino.
Eles ficaram fechados apenas por alguns dias durante o feriado. Alguém estava no escritório por algumas horas por dia (exceto no feriado propriamente dito) para lidar com questões que poderiam ser resolvidas imediatamente. No entanto, eles estão no escritório agora. Você deve conseguir contatá-los.
Existe algum problema específico com o qual eu possa ajudar? Por favor, me avise. Terei o maior prazer em ajudar.

Tenha um bom dia!

Atenciosamente,

Dylan

Olá, minha conta é lc 0472191381. Sou um jogador de elite e leal. Fiz um saque que foi processado em 29/12 às 7h32.

Não recebi nenhuma notificação de quando isso será enviado via Fed Ex.

Peço, por favor, que me informem sobre o andamento disso. Ano passado, incêndios danificaram nossa casa, perdemos nosso cavalo e tudo o que eu queria era um pouco de alegria para começar.

Alguém pode entrar em contato com este cassino? Sempre elogiei o Lincoln como um cassino excelente e consistente. Hoje, os atendentes não foram nada prestativos ou simpáticos.

Não estou pedindo nada de especial, apenas um número de rastreamento. Nunca duvidei do cassino Lincoln, eles foram tão bons comigo. No momento, estou um pouco inseguro porque ninguém está me dando uma resposta ou respondendo aos meus e-mails. Peço que alguém, por favor, esclareça isso para mim. O cassino Lincoln sempre teve altos padrões e sempre fez o que prometeu, mas quando eles desviam do padrão, isso me deixa nervoso. Por favor, ajudem.

Obrigado

Salão Isabelle

Lc0472191381

Querida Isabelle,

Fique tranquilo, pois estou cuidando disso para você. Obrigado por ser um cliente tão fiel do Lincoln Casino. Quero que saiba que realmente o apreciamos!
Vejo que seus fundos foram de fato processados no dia 29 de dezembro. Também vejo que seus outros dois saques no início do mês foram enviados e recebidos em tempo hábil.

Acredito que o atraso neste saque em particular pode ter ocorrido porque o saque foi processado durante as festas de fim de ano. No entanto, não vou especular, pois estou verificando isso cuidadosamente para saber o status exato.

Entrarei em contato com você em breve, Isabelle.

Tenha um bom dia, estou aqui!

Atenciosamente,

Dylan

Olá Dylan

1. Muito obrigado pelas suas palavras gentis. Recebi uma notificação hoje de que está a caminho. Agora está em estoque devido ao tempo frio. Sim, eu adoro Lincoln e sempre adorei. Sua reputação é realmente incrível. Às vezes, posso ficar um pouco nervoso porque já fui prejudicado por outros cassinos. Agora só jogo com Liberty e Lincoln. Obrigado, Dylan. Você não tem ideia do que seu e-mail significou para mim.

Eu queria ter certeza de que as pessoas soubessem o quanto essa resposta de Lincoln significava para mim.

Não sou rico e jogo. Frequentemente. Fui abençoado algumas vezes. Mas o que me conquistou foi uma pessoa que cumpriu o que prometeu. Investigou isso. Me fez sentir bem e seguro. Agradeço. São pequenos atos como esses que fazem a lealdade crescer.

São as pessoas que se importam com todos vocês e especialmente com você, Dylan.

Obrigado

• Estou muito chateado, ganhei 300,00 em agosto e recebi um cheque de 300,29. O Lincoln pegou o dinheiro de volta em novembro, dizendo que foi pago duas vezes. Enviei todas as provas de que não foi pago duas vezes. Enviei extratos de agosto a dezembro. Eles estão dizendo que, como o cheque foi carimbado duas vezes, significa que foi pago duas vezes. Preciso de uma cópia do extrato do Lincoln mostrando que foi pago duas vezes, disse o Citizen Bank. Cópias dos cheques que o Lincoln me disse para levar ao banco como prova não são prova de que eles pagaram duas vezes. O Lincoln disse que, como o cheque foi carimbado duas vezes, significa que foi pago duas vezes, isso é ridículo. Se 2 selos, um entrando, um saindo. Enviei a prova de que não foi pago duas vezes. Foi em agosto e saiu em novembro. Não sei o que fazer. Por favor, me ajude a obter o extrato do Lincoln, porque se pago duas vezes, o Citizen diz que precisa disso para investigar mais a fundo. Obrigado.

É necessário adicionar o número da conta LC0273943119. Obrigado.

Olá baby22555,

Já informamos o representante do cassino e esperamos que ele responda às suas perguntas. Fique de olho neste tópico, ele postará a resposta aqui.

Bom dia,

Espero que esteja tudo bem com você.

Eu sou Dylan, muito prazer em conhecê-lo.

Analisando sua conta, vejo que você é um ótimo cliente e estamos muito felizes em tê-lo conosco! Também vejo que você recebeu vários saques antes desse problema e mesmo depois, sem problemas.

Precisei investigar minuciosamente o problema antes de responder. Esta situação é bastante singular e o prestador de serviços levantou sérias questões. Fomos informados de que duas vias do mesmo cheque foram recebidas do banco onde foram depositadas, com datas de depósito diferentes carimbadas no verso de cada cheque.
Não há muito que eu possa fazer em uma situação como esta. Falei com a área de pagamentos e fui informado de que ambos os cheques foram enviados a você com instruções sobre o seu banco. Você poderia levar as duas vias do cheque ao seu banco e descobrir como isso foi feito? Faremos o possível para ajudar. Não podemos fazer muito mais até que tenhamos um entendimento claro de como isso foi possível, já que o cheque foi pago.

Lamento muito não poder ajudar mais aqui. Mas caso tenha algum outro problema, terei o maior prazer em ajudar da melhor forma possível. Um supervisor entrará em contato para trabalhar com você, pois gostaríamos de resolver o problema.

Atenciosamente,

Dylan

Olá Dylan,

Trabalhando na área contábil há 20 anos, 2 cópias de cheques e 2 selos não significam que um cheque foi descontado duas vezes. O banco riu quando eu trouxe isso como prova de que ele passou duas vezes. Eu ou até mesmo você podemos pegar 2 cópias de cheques e carimbá-las duas vezes. Vim aqui precisando de ajuda para guardar o extrato bancário do Lincoln, é disso que o CEO do banco precisa, como prova de que o dinheiro saiu do seu banco duas vezes. Eu dei meus extratos provando que entrou uma vez e saiu uma vez. Então, basicamente, perdi $ 300,29. Gastei muito dinheiro em ambos os cassinos e não, este não é o primeiro problema, este é o terceiro cheque sem fundos, os outros 2 eu cuidei sozinho. Você vê quanto eu gasto e meus saques, você acha que vou mentir sobre $ 300? Não, mas acho que vou jogar em outro lugar. Você pode exigir extratos como prova de mim, então deveria ser meu direito exigir um extrato do seu banco mostrando que o dinheiro saiu duas vezes. O cassino pode ocultar todas as outras informações do extrato, basta nos mostrar onde ele saiu duas vezes. Os dois carimbos, um entrando e outro saindo. Dois carimbos não provam que ele saiu duas vezes. Por favor, me dê o comprovante real do extrato para o CEO do meu banco. É dessa ajuda que preciso.

Mais uma coisa. O CEO do banco quer ligar para a empresa que está no cheque, por favor, avise o setor de pagamentos, porque não é a Lincoln. Eu disse a ele que cuidaria disso. É importante que eu mesma pegue o extrato. Obrigada.

Bom dia,

Obrigado pela sua resposta. Sinceramente, eu realmente gostaria de poder ajudar você mais. Estou tentando ajudar da melhor forma possível.
Falei com o departamento de pagamentos e com os supervisores. Eles entrarão em contato com você para tentar resolver o problema. Por favor, repasse qualquer comunicação futura a eles, pois estão mais bem preparados para auxiliá-lo.

Tenha um bom dia!

Atenciosamente,

Dylan

Posso fazer uma pergunta rápida sobre os bônus sem depósito do Lincoln? Então, eu queria saber por que eu consegui que um bônus sem depósito funcionasse para mim? Eu até entrei em contato com o suporte por e-mail e chat ao vivo. E não me lembro o que eles disseram porque foi há alguns anos, mas não era uma desculpa válida, considerando que moro nos EUA. Eu sempre ficava muito chateado com isso porque eu queria experimentar o cassino. Então, acabei fazendo um depósito e estava com algo em torno de US$ 20. Mas mesmo depois do depósito, não consegui resgatar um bônus sem depósito. Eu estava curioso para saber o porquê. Eu sempre pensei...

Olá DROCK1,

Você poderia me fornecer seu nome de usuário do cassino para que o representante do cassino possa verificar sua conta?

Obrigado

Olá,

Como vai?

Gostaria de analisar essa questão para você. Represento o Lincoln Casino.
A impossibilidade de reivindicar um bônus sem depósito pode variar de acordo com a conta. No entanto, isso é bastante raro. Você poderia me fornecer o número da sua conta no cassino para que eu possa analisar esse problema mais detalhadamente?

Tenha um bom dia!

Atenciosamente,

Dylan

Obrigado por enviar o nome de usuário, DROCK1. Ele foi enviado ao representante do cassino. Ele analisará o seu caso e atualizará este tópico.

Olá DROCK1,

O representante do cassino nos informou que você não está vinculado ao nosso link de afiliado, portanto, infelizmente, você não pode reivindicar nenhum dos bônus exclusivos sem depósito que o cassino Lincoln está promovendo em nosso site. No entanto, você pode se cadastrar no Liberty Slots através do nosso link, caso ainda não tenha uma conta. Enviarei os links para as promoções por mensagem privada.

Estou com um problema nos dois sites. Jogo e deposito em ambos. E eles continuam me dando pontos de bônus em ambas as contas por depositar e jogar em contas opostas. Como resolvo isso? rsrs JP, eu adoro. Adoro os dois sites. Qualquer problema que eles tenham, eles resolvem rápido. Na minha opinião, está tudo bem.

Olá Da1Lokker,

Por favor, me informe seu nome de usuário do cassino. Notificaremos o representante do cassino.

Eu jogo no Liberty Slots Casino há algum tempo e devo dizer que estou feliz que o sistema de pagamento deles seja ótimo, não tive problemas e, no momento, este é meu cassino número 1 nos últimos 2 anos. Gosto de jogar os torneios gratuitos. Evan joga e eu ganho, rs.

Eles têm um incrível CÓDIGO BÔNUS grátis todo mês. Espero por ele todo mês. Também deposito, mas é divertido, sim, é...

Cliente feliz

Muito obrigado pelo seu feedback. Agradecemos muito. Boa sorte!

Meu saque foi negado depois de anos jogando e depositando no Lincoln Casino. Disseram-me que outro cassino em que joguei me listou em um banco de dados negativo. O que isso significa? Para mim, significa que encontramos uma maneira de não pagar depois de anos pegando meu dinheiro, tudo bem. Alguém pode me explicar como isso é aceitável? O que é um banco de dados negativo? É apenas uma forma fraudulenta de não pagar? Se não, como você é incluído nisso e como pode sair? Acho que qualquer cassino que aceite seus depósitos deveria honrar seus saques.

Eu tenho o mesmo problema, ganho pontos em dobro por tudo, é terrível, rs. JP, eu também não gosto de como a Liberty não me trata como a Lincoln. Tenho praticamente os mesmos totais de recompensa em ambos e a mesma quantidade de depósitos. Gostaria de um NDB da Liberty, por favor, obrigado.

Olá shane.moore.108889 e Wompstar8,

Por favor, enviem-me uma mensagem privada com os nomes de usuário do cassino para que possamos notificar o representante do cassino e pedir que ele nos aconselhe.

Adoro esses dois cassinos. Nunca tive problemas para receber pagamentos ou com o fair play. Eles mudaram os métodos de saque para jogadores dos EUA. As ordens de pagamento bancárias estão obsoletas e, de acordo com o Miami Club Casino, eles estão com problemas técnicos com o MoneyGram. Por isso, optei por um cheque por correio no Lincoln, e meu banco está dizendo que pode levar até 5 semanas.

É tanto tempo de espera e por que não existe um caminho mais rápido e fácil? Era muito melhor com cheques bancários.

Isso é o que recebi do suporte ao vivo

Olá! Bem-vindo ao Lincoln Casino. Entraremos em contato com você o mais breve possível.
conta_Kimi
Obrigado por entrar em contato com o Suporte do Lincoln Casino. Meu nome é Kimi. Terei prazer em ajudar você hoje mesmo!

Nós fomos desconectados
conta_Kimi
Oi

Quero saber como posso falar com o banco?
conta_Kimi
Peço desculpas por qualquer interrupção em nosso bate-papo anterior.
Apenas por motivos de segurança, você pode me confirmar seu endereço de e-mail?

claro que está tudo bem
buggars2000@hotmail.com
LC0302197576
conta_Kimi
Obrigado Christine
Christine, não podemos fornecer informações de contato do banco.
No entanto, precisamos que você verifique com seu banco se o cheque ainda está sendo processado ou se eles não conseguem processá-lo. Caso não consigam processá-lo, eles podem devolvê-lo a você com uma explicação do motivo, para que você possa nos fornecer essas informações.
No entanto, se seus fundos ainda estiverem sendo processados, você terá que permitir que isso seja concluído para recebê-los. Não poderemos acelerar o processo bancário da nossa parte.
Eles estão dizendo que até hoje não ouviram nada
Nunca precisei esperar tanto tempo. Por que esperar mais?
agora
conta_Kimi
Você pode me confirmar a data em que você depositou o cheque no seu banco?

15 de maio
conta_Kimi
Certo, às vezes o processamento dos fundos pode levar até 6 semanas. Nem sempre leva tanto tempo para todas as transações. No entanto, recomendo que você confirme com seu banco o prazo em que isso pode ser processado.

eu

Olá, buggars,

Solicitaremos ao cassino uma atualização sobre nossa solicitação de saque. Manteremos você informado.

Ok, muito obrigado. Consultei meu banco e eles continuam me dizendo que o banco canadense onde o cheque foi sacado é o responsável pelo atraso. Acabei de ganhar de novo e recebi outro cheque pelo correio e estou com medo de depositá-lo.

buggars

Obrigado pela ajuda. Não sei se eles te deram algum feedback sobre isso, mas fico feliz em informar que recebi um depósito do banco canadense hoje de manhã. Vou depositar o outro hoje e espero que não demore tanto.

Obrigado por tudo que você faz

buggars

Obrigado por nos avisar, seus idiotas!

De nada. Surpreendentemente, depositei meus ganhos do Miamiclub Casino ontem e eles já estavam na minha conta bancária esta manhã. Estou feliz com isso!

Alguém relatou algum problema com a desconexão dos sites? Fiz um depósito hoje e, de repente, a conexão caiu. Tentei ligar para o cassino e recebi uma gravação dizendo que o número discado não pôde ser completado. Eu tinha acabado de depositar no cassino Miami Club e joguei sem problemas. Tentei fazer login novamente e recebi mensagens de erro dizendo que os sites não podem ser encontrados?

buggars

Olá, buggars,

Conseguimos acessar os três sites sem complicações. Tente limpar o cache e os cookies do histórico do navegador, isso pode ajudar. Lembre-se de que este é um tópico de suporte apenas para o Lincoln and Liberty Slots e, para qualquer dúvida sobre o cassino Miami Club, visite este tópico .

Olá, minhas contas LS 0449937528 e LC03079222108 foram encerradas. Disseram-me que é por causa do país de onde me registrei. Estou em Reno, Nevada, EUA. É verdade que vocês não permitem jogadores dos EUA?

Olá Deric L. Nichols,

Verificaremos com o representante do cassino quais estados dos EUA estão sujeitos a restrições. Manteremos você informado.

Olá Deric L. Nichols,

Parece que o número da conta que você forneceu - LC03079222108 - é inválido. Você pode confirmar o ID da sua conta no cassino Lincoln para que o representante do cassino possa verificar isso?

Em julho de 2017, abri minha conta no Lincoln Casino.
Eu estava jogando no mês passado e ganhei.
Fiz um saque para bitcoin e eles pagaram uma parte.
Eles têm limite de retirada semanal.
Tentei fazer um novo saque no dia 11 de julho e descobri que fecharam minha conta sem me enviar um e-mail primeiro!
Falei então pelo chat ao vivo e aqui está o que eles disseram:

Kimberly
Obrigado pela sua paciência
Agradecemos a sua paciência. Lamentamos informar que sua conta foi desativada pela nossa administração e, como resultado, você não poderá mais manter uma conta conosco.
Lamento não ter a liberdade de divulgar essas informações neste momento, mas isso foi concluído pela administração
Você pode entrar em contato amanhã entre 8h e 17h EST para falar com alguém sobre sua conta.

Também enviei um e-mail para support@lincolncasino.com e aqui está a resposta:

Caro Daniel,
Obrigado por entrar em contato com o suporte do Lincoln Casino.
Analisamos a conta e, conforme as decisões da administração, ela foi encerrada. Não poderemos reabri-la, pois você não poderá mais ter uma conta conosco.
Desejamos a você a melhor experiência em seu jogo online.
Atenciosamente,
Rosa

Ainda tenho um saldo considerável na minha conta do cassino e eles se recusaram a reabri-la. Só quero receber o dinheiro que ganhei.

Olá dandan,

você pode me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e pediremos ao representante do cassino para verificar sua conta?

Olá dandan,

Obrigado por enviar as informações da sua conta. Pediremos ao representante do cassino para analisar o seu caso. Mantenha-se informado.

Sou cliente deles há anos e nunca tive problemas. Estou um pouco preocupado com um pagamento processado de US$ 527 que eles enviaram no dia 18 e que ainda não recebi. Nunca demora tanto e tenho outro pagamento pendente de US$ 1.200 que deveria ser processado esta semana. Então, verifiquei com eles e receio que estejam enrolando. Vocês podem verificar o status, por favor? Fui ao suporte ao vivo e me disseram

Meu saque foi processado no dia 18, mas ainda não o recebi. Nunca demorou tanto. buggars2000@hotmail.com
account_boxSuporte ao vivo
Olá! Bem-vindo ao Liberty Slots Casino. Entraremos em contato com você o mais breve possível.
Meu
certamente
account_boxDwight
Bem-vindo ao suporte do cassino! Sou seu simpático agente de chat e ajudarei você com sua conta.
Meu
OK
account_boxDwight
Olá Christine, estou verificando a conta agora
Meu
ok, claro
account_boxDwight
Certo, estou entendendo o problema. Na verdade, é da nossa parte. Deixe-me explicar o que está acontecendo.
Às vezes, pode haver pequenos atrasos no processamento de pagamentos, o que pode ser devido a fatores externos ou atividades de processamento de pagamentos, etc., circunstâncias que estão além do nosso controle. No entanto, nossa equipe de pagamentos mencionou que isso deve ser resolvido esta semana.
Após o processamento, um e-mail será enviado a você.
Pedimos desculpas pela demora no processamento do seu pagamento.
Meu
ok, obrigada
account_boxDwight
De nada

Ter 20/08/2019 10:54
Você


Prezada CHRISTINE LEE:

Processamos seu pagamento pendente conforme mostrado abaixo.

Conta: LS0378055636
Pagamento pendente: USD 527,00
Pagamento emitido: USD482 como cheque
Número da transação: 20190820135536047159000000
Taxa de processamento: USD 45,00

Acho que violei de novo! Não receberei o segundo pagamento porque, honestamente, fiz uma aposta que foi um erro ao atingir a aposta máxima uma vez e acabei ganhando $200, para minha surpresa. Eu estava com apenas alguns dólares quando apertei o botão, sem perceber que era a aposta máxima. Isso me levou a ganhar os $1200. Simplesmente não estou entendendo essas regras e como elas controlam o quanto você pode apostar e ganhar. Acabei de receber este e-mail.

Prezada CHRISTINE LEE,

Obrigado por nos escolher.

Seu saque de US$ 1.201 via cheque por correio foi recusado, pois você violou nossas regras de bônus.

Veja a regra abaixo:

A aposta individual máxima permitida usando um bônus ativo é de R$ 2,00 em qualquer linha de pagamento em qualquer jogo de caça-níqueis e uma aposta única máxima de R$ 10,00 em qualquer jogo. Jogadores que fizerem apostas usando um bônus ativo acima desse máximo perderão quaisquer ganhos obtidos com tais apostas.

Como resultado, um total de US$ 1.169,65 foi removido do saldo da sua conta e seu último depósito de US$ 31,35 permanece.

Caso você tenha alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Annie

Equipe de Pagamentos

Fui ver se de fato violei as regras e qual aposta fiz. Falei com o suporte ao vivo e recebi esta resposta.

Quero revisar meu histórico de jogo em uma máquina caça-níqueis. Como posso visualizá-lo?
Suporte ao vivo
Olá! Bem-vindo ao Liberty Slots Casino. Entraremos em contato com você o mais breve possível.
Obrigado por entrar em contato com o Suporte do Liberty Casino, meu nome é David.
No momento, não há um recurso de histórico de apostas disponível, mas temos um histórico de depósitos e saques. Caso queira que seu histórico de apostas seja consultado, envie um e-mail para support@libertyslots.com para verificar se é possível obtê-lo.

Como posso saber se quebrei as regras além do valor apostado?

buggars

Olá, buggars,

Pediremos ao representante do cassino para verificar isso e informar se é possível receber o histórico de apostas da sua conta. Manteremos você informado.

Olá dandan,

apenas uma atualização - fomos informados pelo representante do cassino que eles abriram sua conta para que você possa fazer uma solicitação de saque.

Muito obrigado por me ajudar. Acho que vai ser uma decepção. Estou muito insatisfeito com as regras. Perdi US$ 2.000 no total, incluindo o dinheiro restante no outro cassino que não consegui sacar. Estou muito magoado e em estado de choque. A Liberty diz que fiz uma aposta de US$ 20 no caça-níquel Wheel of Chance. Nunca apostei mais de US$ 2,50, então isso foi definitivamente um erro da minha parte. Estou arrasado. Reembolsei os US$ 90 na minha conta, mas sei que não terei a mesma sorte. Isso nunca mais vai acontecer.

Obrigado

Buggars

@buggars - Recebemos uma resposta do representante do cassino sobre a sua consulta. Alguém da equipe entrará em contato com você e lhe enviará a sessão com o seu histórico de apostas.

Hmmm, recentemente minha conta foi fechada por eles, dizendo que não deixam mais os jogadores de onde eu moro jogarem lá. Eu tinha até uns US$ 100 na minha conta e não recebi nada. Nem mesmo um e-mail dizendo que eles estavam fechando minha conta. Descobri quando tentei fazer login outro dia e tive que ir ao suporte ao vivo. Acho que esse cassino ficou suspeito agora :(

Olá shirlsplay,

por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos pedir ajuda ao representante do cassino.

Olá, minha conta foi fechada novamente e não sei por quê.
Por favor, verifique.

Olá dandan,

Verificaremos com o representante do cassino. Manteremos você informado.