Tópico de suporte e reclamações do Liberty Slots, Lincoln Casino e PlayCroco

Bom dia,

Espero que esteja tudo bem.

O torneio diário de 24/7 de junho não é um torneio gratuito.
Este torneio é um torneio com buy-in. Temos vários torneios gratuitos todos os dias.

Slots grátis diários City of Gold Segunda-feira 23h59 GRÁTIS $ 100
Slots grátis diários X Marks the Spot terça-feira 23h59 GRÁTIS $ 100
Slots grátis diários Northern Lights Quarta-feira 23h59 GRÁTIS $ 100
Caça-níqueis grátis diários - Moolah engraçado - Quinta-feira, 23h59 - GRÁTIS - $ 100
Slots Safari grátis diários sexta-feira 23h59 GRÁTIS $ 100
Slots grátis diários, agente de dinheiro, sábado, 23h59, GRÁTIS, $ 100
Slots grátis diários Dolphin King Domingo 23h59 GRÁTIS $ 100


Você pode me dizer por que você acha que esse torneio é um torneio free roll?

Atenciosamente,

Dylan

Toda vez que deposito, geralmente entro no grande giro grátis diário.

Por que recebi um e-mail do Lincoln afirmando que sim? Gosto muito de jogar nos cassinos de vocês, mas isso está me deixando muito chateado. Estou recebendo relatos diferentes do representante, do chat ao vivo e dos meus e-mails...

Bom dia,

Falei com as promoções e várias contas ganharam entradas gratuitas para o torneio.
Isso não significa que as mesmas pessoas serão inscritas no torneio todos os meses.

As inscrições gratuitas foram concedidas como resultado de um sorteio aleatório apenas para recompensar nossos clientes.

Peço desculpas por qualquer confusão. O departamento de promoções achou que seria um bom gesto e os clientes iriam gostar.

Tenha um bom dia.

Atenciosamente,
Dylan

Olá, Dylan. Você recebeu minhas mensagens? Ainda não recebi resposta sua.

Sempre tive a Lincoln e a Liberty em alta conta e as recomendei a todos, mas isso está me deixando irritado.

Olá jodiisgreat,

Lamento muito que você se sinta assim. Estamos apenas tentando dar a todos os nossos clientes uma oportunidade justa de jogar.

Oferecemos torneios gratuitos todos os dias para que todos os nossos depositantes possam participar e ter a chance de jogar e ganhar algum dinheiro extra.

Este torneio não é gratuito. A equipe de promoção simplesmente pensou que os clientes adorariam ter a chance de participar gratuitamente. Não podemos inscrever todos de graça, pois não é um torneio gratuito. Todos os nossos clientes merecem uma chance de participar, e é por isso que um sorteio aleatório mensal com um número definido de participantes é justo.

Este sorteio é realizado internamente pelo nosso departamento de promoções. Alguns clientes, se sorteados, podem receber mais de uma inscrição.
No entanto, é justo que todos os clientes tenham a chance de participar gratuitamente.

Nós realmente apreciamos todos os nossos clientes e esta é apenas mais uma maneira de demonstrar nossa gratidão.

Tenha um ótimo dia.

Atenciosamente,
Dylan

Não é justo se um depositar US$ 5 e o outro depositar US$ 500 e o depositante de US$ 5 for escolhido para as inscrições no torneio. Isso é muito injusto. Dylan, me desculpe, mas até que isso seja resolvido e eu receba algum tipo de compensação, seja com inscrições gratuitas no torneio ou uma ficha grátis, vou adiar o depósito até que meu dinheiro seja mais valorizado.

Olá,

Acho que é bastante justo, pois valorizamos todos os nossos clientes. Sua conta ganhou uma entrada gratuita no mês passado.

Todas as contas também devem ter a chance de ganhar uma entrada.

Você pode me dar o número da sua conta para que eu possa analisá-la?

Atenciosamente,
Dylan

LC0479127666 lincoln casino LS0768848801 liberty slots - Também seria bom dar um valor mínimo de depósito para participar do torneio.

Ainda nada de Dylan.....

Chirp, Chirp da minha parte também Jodi . Bem, se o meu cassino habitual não se apressar e consertar, vou parar de jogar. Não há muitas opções boas restantes.

Espero que alguém ainda esteja ouvindo aqui.

Recentemente, recebi um cheque referente a ganhos do Lincoln Casino, sacado de um banco canadense. Inicialmente, minha cooperativa de crédito aceitou o cheque e o creditou em minha conta. Depois, congelaram o dinheiro e, por fim, sacaram o depósito integralmente. Quando liguei para perguntar, fui informado de que minha cooperativa de crédito não aceita cheques estrangeiros.

Você tem alguma sugestão de como ou onde posso sacar um cheque do seu cassino no Alabama?

Obrigado pela sua ajuda e por me permitir jogar e ganhar no seu cassino.

Sou um depositante fiel, tanto da Liberty quanto da Lincoln. Finalmente consegui sacar algo, que foi aprovado na última segunda-feira. Não vi os fundos aparecerem no meu cartão de crédito, então perguntei ao suporte ao vivo quando poderia receber o dinheiro. 3, 4 ou 5 semanas?!? Sério, um mês ou mais para esperar pelo pagamento? Devo observar que também tive um saque aprovado no Club World Casinos no mesmo dia... esses fundos chegaram no meu cartão de crédito ontem à meia-noite. Ouvi falar de outro cassino que levou um mês ou mais para pagar e está fechado. Gosto muito do seu cassino, mas se demorar um mês para receber o pagamento, isso não só é inaceitável, como também não vale a pena se preocupar em depositar e jogar.

Enviei meu nome de usuário por mensagem privada para melcb, a pedido dela, pois entrei em contato com ela para pedir ajuda.

Recebi sua mensagem privada e notifiquei o representante;)

Bem... estou impressionado. Seja o suporte ao vivo tenha contatado o host VIP como eu pedi ou você seja um milagreiro muito rápido, melcb, os fundos simplesmente apareceram no meu cartão de crédito!!! Está tudo bem no mundo LCB e Lincoln. Obrigado!!!

Que bom saber! Aproveite seus ganhos :)

Uau, não estou mudando de assunto, mas li algumas postagens antes de um jogador estar tendo problemas com saques demorando mais do que o esperado. Não deposito no Liberty há muito tempo e realmente não sei o porquê, exceto que não posso jogar em todos os lugares... Por outro lado, quando estava depositando neste cassino, posso dizer honestamente que este cassino me fez muito bem e até hoje possui o saque mais rápido por cheque via serviço de entrega. Solicitei no domingo, enviei os documentos na segunda-feira à tarde e recebi o cheque na quinta-feira. Para um jogador receber seu dinheiro pelo correio nos EUA em 3 dias, não há cassino que já tenha sido mais rápido. Quanto às recompensas, eles não oferecem muito, mas se você realmente for um jogador depositante fiel e perguntar no chat ou enviar um e-mail para eles darem uma olhada em seu histórico de depósitos, posso garantir que você será recompensado por seus esforços. Este grupo é tão sólido quanto qualquer outro em jogos de internet e não tenho certeza se eles não estão de alguma forma vinculados ou afiliados ao Intertops Classic, embora você não ouça isso deles, mas ambos são ótimos cassinos que ganharam uma posição entre os cinco primeiros em jogos de internet. Quanto a uma entrada gratuita em um torneio, parece menos importante para mim do que a estabilidade...

Olá Dylan,

Eu só queria saber o que aconteceu com a opção "pagar com cartão" para saques? Era uma ótima opção para jogadores dos EUA.

Fiz alguns depósitos nos últimos meses e adoro o cassino e os jogos de vocês. Tive a sorte de ganhar o suficiente para saques e fiz dois saques com o cartão. Então, fiz outro depósito e consegui ganhar novamente. Fui fazer o saque, mas a opção desapareceu. Receber um cheque não é uma boa opção para um banco canadense... muitos problemas e aborrecimentos.

Acho que a culpa é minha por não ter verificado antes de fazer meu último depósito se ele tinha desaparecido, mas agora tenho uma quantia decente parada no seu cassino à qual não consigo realmente acessar.

Essa opção vai voltar? Espero que sim!

Obrigado pelo seu tempo!

Scott
LC0132268834

Acabei de perguntar e a opção está "temporariamente indisponível". Eles nem conseguem dar uma estimativa de quando estará disponível novamente. Parece que é assim com todos eles. Tenho um saque de US$ 2.400 em outro cassino, que foi pago com meu cartão, e ele está parado porque enviaram um e-mail informando que havia "manutenção" depois que fiz o saque. Está pendente há mais de uma semana.

Ah, bem... não preciso mais depositar nada... em lugar nenhum

Caro Scott,

Como vai? Espero que esteja tudo bem.
Por favor, permita-me pedir desculpas pela minha resposta tardia.

A opção de pagamento com cartão está temporariamente indisponível. Esperamos que ela volte a estar disponível em breve.
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Sei que esta é uma ótima opção para alguns. No entanto, o prazo tem sido um problema para outros.
Estamos investigando isso. Sei que você não gosta de cheques, Scott, mas isso te afeta muito rápido. Por favor, me avise se tiver alguma outra dúvida.

Terei o maior prazer em ajudar você.

Tenha um bom dia, Scott.

Atenciosamente,
Dylan

Olá,

Gosto muito dos jogos no Lincoln e os torneios são divertidos. Fui dar minha avaliação aqui no LCB e notei que houve alguns problemas com jogadores dos EUA ultimamente. A mais recente, especificamente deste mês, disse que o banco dela não aceitava o cheque e ela tentou apresentá-lo para pagamento três vezes. Também há algumas reclamações sobre o atendimento ao cliente. Você poderia me informar se isso é um problema típico para depositantes dos EUA? Eu estava pensando em depositar, mas agora estou cauteloso depois de ler as avaliações recentes. Obrigado pela atenção.

Olá vixiedina,

Sim, a opção de pagamento com cartão está temporariamente indisponível, mas, de acordo com as palavras do representante do cassino, eles irão consertar isso em um futuro próximo.
Então, vamos aguardar a resposta dele para termos certeza se o problema foi corrigido até o momento. Ele já foi notificado.

Atenciosamente.

Olá MelissaN,

Eu estava pensando em cheques em tempo real. Não sei bem o que é a opção de pagamento com cartão. Obrigado pela sua resposta.

Olá,

Como vai você?
Gostaria de esclarecer essa questão para você. Cheques são um dos nossos melhores métodos de saque de fundos do cassino. Eles são bastante seguros e chegam até você muito rapidamente.

Enviamos uma grande quantidade de cheques diariamente, sem praticamente nenhum problema, e já faz algum tempo. Caso surja algum problema isolado (o que é muito raro), ele é resolvido muito rapidamente.

Nosso objetivo é satisfazer você, nosso cliente, e também adoraríamos que você continuasse jogando conosco, por isso garantimos que você receba seus fundos. Faça seu depósito, jogue e ganhe. Depois, retire usando cheque. Se houver algum problema, por favor, me avise.

Caso você tenha alguma dúvida, ficarei mais do que feliz em ajudar.

Tenha um bom dia.

Atenciosamente,
Dylan

O nome é Brian Acct

Alguém pode me dizer se existe algo como um programa de trapaça? Estou seguindo um jogador que ganha o 3º lugar ou melhor em todos os torneios. Agora mesmo eu olhei para 7 e ele está em 1º lugar em 3 deles. Por 3 meses eu tenho monitorado esse jogador. Eu acredito em sorte, mas em todos os torneios ele/ela ganha. Não me entenda mal, eu ganhei aqui e ali. Eu nunca na minha vida vi um jogador ganhar o prêmio principal em todos os torneios que eles jogam. Eu contatei o chat ao vivo Dwight me tratou como se eu fosse um idiota. Não demonstrou nenhuma preocupação de que sim, talvez haja um programa de trapaça. Estou feliz por esse jogador se suas vitórias forem legítimas. Qual é a sua opinião sobre isso? Peço desculpas se postei no lugar errado. Eu simplesmente não acho justo se outros jogadores estão pagando para jogar e nunca ganharão se este jogador estiver de fato trapaceando.

Bom dia,

Espero que esteja bem. Sou Dylan, o representante do cassino. Prazer em conhecê-lo!
Respondendo à sua pergunta, existem programas de trapaça por aí. Mas fique tranquilo, pois existem métodos preventivos muito rígidos caso um cliente tente ser desonesto.

Se alguém for pego tentando ser desonesto de qualquer forma, será banido permanentemente.
Alguns ou a maioria dos clientes costumam ter suas próprias estratégias, que utilizam para tentar vencer torneios. Alguns recompram bastante, outros chegam ao topo da tabela de classificação e esperam até que os outros cheguem perto antes de jogar novamente. E alguns têm muita sorte.

No entanto, não há falhas nesses torneios. Este cliente parece ter muita sorte. Monitoramos de perto nossa atividade de jogo, pois ela precisa ser justa e segura para todos os nossos clientes.
Muito obrigado pela sua contribuição e continue nos enviando. Gostaríamos que os clientes soubessem que estamos sempre à disposição. Entre em contato se precisar de mais alguma coisa.

Tenha um bom dia e continue aproveitando nossos torneios!

Atenciosamente,
Dylan

Olá, Dylan, não sei se era você que eu precisava contatar, mas deixei mensagens e não recebi retorno. O torneio gratuito Safari parece estar bloqueado e fechado. Deixei meu documento de identidade antes de participar, mas ainda não aconteceu. Você pode verificar para mim ou me indicar alguém que possa? Obrigado, aqui está meu documento de identidade para o cassino Lincoln...LC0610354075

Bom dia,

Espero que você esteja bem.

Tente novamente e me avise se conseguir acessar. Verifiquei sua conta e tudo parece estar em ordem. Se não conseguir acessar, avise-me se receber alguma mensagem de erro.

Tenha um bom dia!

Atenciosamente,

Dylan

Caro Dylan69

meu nome de usuário lincoln :LC0900355274

espflex@hotmail.com

Fiz um depósito de 11 dólares em 11/10/2017 + o bônus de boas-vindas antes disso meu saldo era zero
antes de jogar com o bônus de boas-vindas, eu me registro em slots de torneio com saldo em dinheiro e
Ganhei o 1º lugar 200 dólares então ainda não usei o bônus
então eu entro em contato com o suporte
pergunto a ele se é possível fazer um saque porque está no meu caixa
diz "valor sacável 205 usd" meu saldo total era 216 = bônus = 11 usd
então ele me disse para tentar, eu escolhi o valor de 150 dólares e cliquei em retirar, mas funcionou.
o agente de suporte me disse que é bizarro porque em horários normais você tem que fazer apostas
1º então você poderá sacar então ele me pede para depositar novamente o valor de 150usd
e ele consertou algo na minha conta que significa que quando eu tento sacar, aparece uma janela pop-up
mostre informações sobre o wagger e quanto resta para que eu possa retornar
para jogar e consigo finalizar a aposta de 440 usd

então entro em contato novamente com o suporte para verificar se a aposta foi realmente feita "agente Victoria", ela me disse que está tudo bem, você pode sacar o valor e não há saque máximo no bônus de boas-vindas, então
solicito o saque de 300 dólares
Hoje, quando verifiquei o status de retirada da minha conta, percebi que era "redepositar" ??? Não há dinheiro na minha conta ??? Nenhum e-mail sobre isso ou notificação
, então entrei em contato com o suporte novamente e o problema começou
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foi isso que o agente David me disse:
a análise mostra que você não tem direito ao outro saque. ???
O saque mínimo que você pode obter de um bônus sem depósito é de US$ 150.
Davi
Você tinha dinheiro na sua conta antes do depósito.
Esses ganhos foram feitos antes de você fazer um depósito combinado, o que significa que sua conta ainda estava sob a regra de não depósito, onde você só pode receber US$ 150.
Não há mais pagamentos para sua conta neste momento.
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meu Deus, do que você está falando sobre bônus sem depósito? Eu faço o depósito antes de reivindicar o saque.
e não há saldo antes do depósito ser feito ,,,,????
sem dinheiro antes do depósito
a última vez que tive dinheiro na minha conta com bônus sem depósito foi em 28/09/2017 e retirei todos os fundos
não há dinheiro depois que você sacar
e eu não tenho permissão para aceitar bônus sem depósito porque eu uso todos eles "2 bônus sem depósito é o máximo que você pode obter" e ele não vai entender, continue falando sobre bônus sem depósito... etc.
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Espero que você conserte isso logo. Nunca tive problemas com cassinos como este. Sou um jogador honesto e regular e conheço exatamente as regras.
Li todos os termos e condições antes de jogar no Lincoln
por favor ajude porque o suporte ao vivo não pode me ajudar e entender exatamente o que aconteceu

tenha um bom dia

Obrigado pela explicação detalhada. O representante do cassino já foi informado. Ele responderá em breve.

Olá abuzmaster,

Obtivemos a informação do representante do cassino: O problema aqui é que o cliente recebeu 2 bônus sem depósito antes de depositar. Ele recebeu US$ 150 sobre seus ganhos via Neteller, mas tentou sacar mais, o que foi negado. Um cliente só pode sacar US$ 150 em apostas com um bônus sem depósito.

O cassino entrará em contato com você.

Não tento sacar mais do bônus sem depósito, essa é a grande mentira

Eu conheço a regra e o saque máximo do bônus sem depósito

Eu usei o bônus sem depósito e o saquei em 28/09/2017

depois do saque eu gasto todo o resto do dinheiro

Repito mais uma vez que não há saldo antes do depósito ter sido feito em "11/10/2017"

após o depósito o saldo total foi de 22 usd 11 depósito + bônus de boas-vindas 100%,

não há nenhum centavo ou dólar extra do último bônus sem depósito

é fácil verificar o histórico de apostas para ver se há dinheiro antes do depósito ou depois do primeiro saque, é impossível e tenho certeza de 100/100

pergunte a eles sobre meu histórico de apostas, você verá

eles também bloquearam minha conta sem motivo

Bom dia,

Como vai? Espero que esteja bem.

Dei uma olhada na sua conta e analisei esse caso.
Gostaria de informar que valorizamos você como cliente e sempre receberemos com satisfação quaisquer sugestões ou reclamações, pois lidar com elas só nos ajudará a fornecer um serviço muito melhor.
Dois bônus sem depósito foram creditados em sua conta e, como resultado, você recebeu um pagamento de US$ 150. Um depósito de US$ 11 foi feito e você entrou em um torneio onde ganhou US$ 200, continuou jogando com esses ganhos e procedeu ao saque.
Se você der uma olhada nos termos e condições, ele afirma: “Qualquer bônus em dinheiro grátis oferecido sem exigir depósito, como bônus sem depósito, prêmios de competição/torneio, bônus de aniversário etc. (salvo indicação em contrário), terá um saque máximo permitido de US$ 150. Os jogadores têm direito a apenas um saque, máximo de US$ 150, sem comprar um mínimo de US$ 20 em créditos.”
https://www.lincolncasino.eu/bonus-terms-conditions

Espero ter atendido às suas preocupações. Infelizmente, devido à presença dessas equipes, pouco posso fazer neste caso. No entanto, se você tiver qualquer outro problema, sinta-se à vontade para me contatar por mensagem.

Tenha um bom dia!

Atenciosamente,
Dylan

obrigado Dylan69 pela resposta

novamente quando o depósito é feito, não tenho saldo de bônus sem depósito anterior ou ganhos anteriores anexados

o saldo era zero nem um centavo

e o agente de suporte me disse: "não há regras de saque máximo do bônus de boas-vindas de 100%"

talvez eu esteja errado sobre esse fato "--- sem comprar um mínimo de US$ 20 em créditos"

porque eu compro menos "11"

mas o suporte conta uma história diferente e me acusa de combinar fundos sem depósito e o depósito, por isso não sou elegível para pagamentos futuros.

no meu histórico de apostas antes do depósito meu saldo era zero, pedi a eles o histórico de apostas para mostrar uma prova real, mas eles me disseram que tudo bem, você entrará em contato por e-mail, mas ainda não recebeu nada, nenhum e-mail, ainda estou esperando há 2 dias, agora tenho quase certeza de que eles não vão me enviar o e-mail por causa da contradição

ok, se eu aceitar a regra de saque máximo de 150, por que eles não depositam novamente o valor na minha conta e me pedem para fazer outro saque limitado... eles cancelam tudo e pegam o dinheiro sem nenhuma notificação e toda vez que entro em contato com o suporte, tenho uma história diferente e confusa

Eu ficaria feliz se recebesse 150, é melhor do que nada. Dylan69 me ajude, por favor

Bom dia,

Eu realmente gostaria de ajudar você mais. No entanto, não há muito mais que eu possa fazer nesta situação específica.
Os termos afirmam claramente: “Qualquer bônus em dinheiro grátis oferecido sem exigir depósito, por exemplo, bônus sem depósito, prêmios de competição/torneio, bônus de aniversário etc. (salvo indicação em contrário), terá um saque máximo permitido de US$ 150. Os jogadores têm direito a apenas um saque, máximo de US$ 150, sem comprar um mínimo de US$ 20 em créditos.”
Por favor, entenda que, por causa desses tremores, não há mais nada que eu possa fazer para ajudar com esse problema.

Tenha um bom dia!

Atenciosamente,
Dylan

minha última resposta

como você pode dizer que "qualquer dinheiro de bônus grátis oferecido sem exigir um depósito, por exemplo, um bônus sem depósito, comp, prêmios de competição/torneio, bônus de aniversário etc."

você copiou o texto dos termos e condições faq "Bônus sem depósito" esta não é a minha situação

os ganhos foram de um torneio com um buy-in real de 3 dólares, eu fiz isso duas vezes, não de um freeroll, e fiz a entrada com meu dinheiro de depósito, então é um caso diferente e pare de dizer que estou tirando isso do dinheiro de bônus grátis, realmente não é minha situação

e o segundo fato é que mesmo que eu aceite essa regra "Qualquer saldo adicional acima de US$ 150 será deduzido da conta quando o saque for processado.

diz claramente "deduzido", não dinheiro cancelado ou confiscado como Licoln faz, uma espécie de técnica moderna de roubo

tenha um bom dia

Olá Dylan-

Gostaria de saber quanto tempo demora para o suporte responder aos e-mails. Gostaria que minha conta fosse verificada para poder solicitar um saque. Enviei um e-mail para eles ontem, 28/11, às 10h10, e ainda não obtive resposta.

Olá,

Como vai? Espero que esteja bem.

O tempo de resposta do atendimento ao cliente do cassino para responder a e-mails costuma ser de cerca de 2 horas. Às vezes, porém, fica congestionado e pode se estender por um pouco mais desse período. Para passar um dia inteiro, deve haver algum tipo de erro. Você poderia me fornecer o número da sua conta no cassino para que eu possa verificar isso para você?

Aguardo sua resposta.

Tenha um bom dia!

Atenciosamente,

Dylan

Olá Dylan-

Obrigado por responder. Eu também achei estranho, mas não queria ficar enviando e-mail atrás de e-mail, então pensei em entrar em contato com você.

Meu número de conta é LS0556497326.

Obrigado por verificar isso para mim. Agradeço muito.

LH

Só queria atualizar a todos: assim que o suporte entrou em contato comigo, minha conta foi verificada em 1 dia. Tenho que dar os créditos a quem merece, e acho que aqui eles merecem. Sem complicações e com um atendimento ao cliente educado e amigável!

LH

Que bom que resolveu. Obrigado por nos avisar.