Tópico de suporte e reclamações do Lotus Asia Casino, Black Lotus Casino e Fonecasino

Olá LCB!

Meu nome é Devjeet e sou o representante do " Lotus Asia Casino ". Estou disponível para ajudar os jogadores com quaisquer dúvidas ou problemas que possam ter com o nosso cassino e ficarei feliz em ajudar no que for possível. Portanto, se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato comigo.

Análise do Lotus Asia Casino

Cassino Black Lotus

e

Fonecassino

Espero que todos tenham um ótimo dia e fim de semana!


Obrigado e cumprimentos,
Faizel

Bem-vindo, Devjeet! Obrigado por estar aqui para ajudar os jogadores.

Bem-vindo ao nosso maravilhoso fórum! Que bom que você está aqui para ajudar nossos membros!

Bem-vindo

Uau!! Obrigada Melanie, Rena e Chillymellow pela recepção maravilhosa :-)

De nada. Acho que tenho uma conta na Lotus Asia e, agora que há um representante online, talvez eu volte ao cassino. Definitivamente, é mais interessante ter alguém a quem recorrer para resolver problemas ou dúvidas que possam surgir.

Caro Chillymellow,

Estou ansioso para ver você lá e ficarei feliz em ajudar no que for possível. Então, se você tiver alguma dúvida ou preocupação, por favor, me avise...:-)

É muito bom ver você aqui. Você faz parte de um dos poucos cassinos que eu gosto muito. Além dos dias não tão afortunados, pelo menos sei que as coisas funcionam para os dois lados com o seu cassino, e também já tive dias em que joguei por muito tempo {e seus torneios também são muito bons! Bem-vindo(a)

Querida Kitty,


Oferecemos benefícios espetaculares aos jogadores, incluindo bônus de partidas emocionantes, sorteios, ofertas de aniversário, brindes de aniversário, joias de grife, acessórios, equipamentos esportivos, eletrônicos e também férias exóticas. Esperamos que você se junte a nós novamente... :-)


De qualquer forma, obrigado pelas boas-vindas :-)

Bem-vindo, Devjeet!

Obrigado Sapit :-)

Obrigada Grace...obrigada :-)

De alguma forma, comecei a receber o boletim informativo por e-mail novamente.

Só queria dizer que os torneios gratuitos no fim de semana me deixaram confuso quando me inscrevi. Eles eram gratuitos, mas diziam que eu precisava de 1 ponto de fidelidade e eu não conseguia entender por que vocês estavam me enviando esse código de torneio gratuito se eu não podia jogar porque não tinha pontos de fidelidade.

Hoje fiquei mais curioso e descobri que se você colocar o código no campo de bônus, não será necessário nenhum ponto de fidelidade.

Que legal! Agora poderei jogar os torneios nos fins de semana e não fico mais confuso com os torneios de fim de semana "gratuitos", mas ainda assim impossíveis de jogar.

Será que algum de nós aqui não percebeu esse pequeno detalhe e, por isso, abandonou seu site? Tenho quase certeza de que foi por isso que nunca mais voltei.

Olá Devjeet, baixei o Lotus do site da LCB e, quando tentei reivindicar as rodadas grátis, o representante me disse que eu não tinha baixado do LCB... meu nome de usuário é jodiisgreat, você pode verificar para mim, por favor?

Querida Josephine,

Pelo que pude verificar, você se juntou a nós através do LCB (Data de Registro: 29 de novembro). Por favor, avise-me se precisar de mais ajuda.

Obrigado e cumprimentos,

Seu representante me disse que eu não tinha direito às rodadas grátis porque não me cadastrei na LCB. Ele nem soube me dizer de onde eu me cadastrei. Então, você pode creditar minha conta com eles? Eu agradeceria.

Querida Josephine,

Eu converso com minha equipe e você se qualifica para rodadas grátis. Faça um depósito mínimo de US$ 20 e reivindique as rodadas. Você pode conferir https://lcb.org/casinos/lotus-asia-casino para mais detalhes.



Obrigado,

Ótimo, obrigado!

Bem-vindo

Por que o torneio foi cancelado? Foi estranho, me fez registrar novamente...

Oi,

Houve um problema técnico com o torneio. Por isso, o cancelamos e marcamos um torneio substituto. O torneio substituto ocorreu no horário correto... :-)

Caros jogadores do LCB,


Oferecemos 25 Rodadas Grátis Exclusivas do Lotus Asia Casino para LCB. Você precisa fazer um depósito mínimo de $20 para reivindicar as Rodadas Grátis. Mencionamos isso claramente em nossa página de listagem do LCB. Por favor, dê uma olhada:

https://lcb.org/casinos/lotus-asia-casino.html


Obrigado e cumprimentos,

Bom, tentei jogar o torneio gratuito do fim de semana, mas os jogos não carregaram. Tentarei novamente na semana que vem. Obrigado.

Olá, Devjeet, espero que esteja tudo bem. Só tenho uma pergunta para você, por favor, sobre as rodadas grátis de Natal listadas no seu site e que também aparecem em uma caixinha quando você faz login. Isso me confundiu e a algumas outras pessoas que conheço, porque em nenhum lugar menciona um depósito primeiro.

Só para garantir, eu depositei na quinta à noite depois de ver a oferta {mesmo que não mencione a necessidade de ir a lugar nenhum}, só para me dizerem que o depósito mínimo era de US$ 40? De alguma forma, isso não me parece certo. Talvez alguns termos devam ser colocados para esclarecimento? Obrigado por ouvir. P.S.: Ganhei algumas rodadas grátis em outro jogo depois que entrei no chat ao vivo, a propósito. Obrigado.

Veja se um moderador pode mover sua postagem para o tópico slots jungle/begado.

Querido Chilly,

Pode haver um erro técnico/de rede. Tente esta semana. Deve carregar...:-)

Querida Kitty,


Como você está hoje? Deixe-me esclarecer sua dúvida sobre o e-mail de Natal. Já mencionamos claramente o requisito mínimo de depósito. Se você conferir nossa newsletter de Natal (confira aqui http://www.lotusasiacasino.com/webcontent/en-US/Email/mary-christmas.htm), há uma seção sobre o requisito mínimo de depósito. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, por favor, me avise... :-)

Deixe-me saber se

Postagem não relevante.

Oi Daniel,
Sim, sou eu de novo! Esperei "muito" pacientemente até agora, pois meu saque do "Begado" foi confirmado pelo departamento financeiro no dia 15 de novembro! Eles me disseram, como você me disse, que estavam com problemas técnicos no servidor e que receberiam o pagamento assim que o cassino voltasse a funcionar. Recebi um e-mail do departamento financeiro no final de novembro, informando: "Não se preocupem, o cassino estará funcionando entre 3 e 6 dias úteis a partir do e-mail e receberei o pagamento o mais rápido possível. Já são 10 dias." ! DEZEMBRO e ainda não consigo acessar o cassino e nem receber atualizações do suporte. Preciso saber o que está realmente acontecendo???? e EXATAMENTE quando receberei o pagamento, por favor??? Por que os sites irmãos não podem assumir o departamento financeiro do Begado e liberar todos os saques para que possam se concentrar em resolver o problema com o servidor sem perder clientes e deixar um gosto amargo na boca de todos que têm dívidas? $, não apenas para o Begado, mas também para TODOS os sites irmãos???? Precisamos de respostas agora; pois a resposta que eu der para minha filha no Natal não será feliz. Fiz um depósito honesto, joguei honestamente, tive todos os documentos e documentos verificados e aprovados, joguei apenas caça-níqueis; então acho que quase um mês sem pagamento é nojento; especialmente com todos os envolvidos me dando data após data e nunca resolvendo o problema. Você poderia ter projetado, configurado e administrado um cassino online na metade desse tempo!! Por favor, responda o mais rápido possível, pois não sei o que farei com os presentes se não receber o pagamento ANTES DO NATAL, COMO PROMETIDO.
Normalmente não sou de reclamar, mas tenho que me preocupar com o Natal da minha filha e com as despesas normais do Natal, como qualquer pai faria!

Cumprimentos

Ruth U/N# BIGWNR65

Obrigado Dejveet por responder Isso é um problema para mim, porque nunca recebo e-mails da Lotus {apenas recibos de depósito}. Já mencionei isso algumas vezes no chat ao vivo, mas ainda não recebi nenhum. Continuo gostando do seu cassino e do ótimo atendimento ao cliente, obrigado pelo seu tempo.

Querida Kitty,


Obrigado pelo seu feedback. Sugiro que entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para resolver o mesmo problema. Pode haver algum problema com sua conta, e eles resolverão.


Obrigado e cumprimentos,
Devjeet

Boas Festas, Devjeet. Não entendi nada sobre o sistema de bônus. Sou uma pessoa muito meticulosa e sempre adiciono meus pontos no papel {isso aumenta a diversão} para mim. Comecei com 236 pontos e, com a equação de 1 ponto para cada 10$ de aposta, eu precisaria de 14 pontos = 140$, correto? Bem, eu apostei.
$ 2,10 x 11, 0,30 x 330, 0,44 x 3, 1,50 x 17 e 0,90 x 14. Deveria ser em torno de 161,02? Mas isso mostra que eu só tenho 248 pontos. Agora eu realmente não sei como ser gentil sobre isso? Eu chamo isso de mal-entendido? Devo sair correndo no frio e voltar direto para a loja, colocar o dinheiro que ganhei com tanto esforço no meu cartão, dirigir de volta para casa e passar pelos ciclos para transferi-lo de um site para outro para que eu possa receber meus 2 pontos e finalmente ganhar minha GRANDE recompensa de $ 10? Hmmmm? Desculpe, acho que não. Por favor, exclua minha conta imediatamente e tenha um bom 2013. Acho que o ano vai ser um desastre. amplificador; amplificador;

Querida MissKitty,


Enviei um e-mail para você. Por favor, dê uma olhada e me informe seu e-mail.


Obrigado e cumprimentos,
Devjeet

Enviei um e-mail para você. Obrigado pela ajuda e pela resposta, Devjeet.

Olá Devjeet, fiz um depósito há alguns minutos porque fiquei impressionado com seu atendimento personalizado. Espero que isso não interfira na sua investigação. Obrigado novamente.

Obrigado por toda sua ajuda, Devjeet

Olá, Devjeet. Espero que não se importe que eu publique este e-mail. Só queria dizer que os links que você me passou servem apenas para baixar alguns programas. Não quero mesmo que isso ocupe o espaço do meu computador. Além disso, ainda sei contar, mas minha adição ainda não bate com o sistema de pontos. Mas obrigada pelo seu tempo, significa muito para mim.



Gatinha,

Fiz uma análise aprofundada da sua conta. Não havia nada de errado com seus pontos de fidelidade. Você gastou 250 pontos em 30 de dezembro e agora tem 46 pontos de fidelidade. Encontre a planilha detalhada do Excel aqui: http://speedy.sh/4DES7/Earn-Burn-Audit.xlsx

ou aqui

http://www.sendspace.com/file/ckykhk


Avise-me se tiver alguma dúvida.



Obrigado e cumprimentos,
Devjeet

Querida Kitty,

Gostaria de fornecer uma planilha Excel detalhada. Como o LCB não oferece a opção de anexar anexos, anexei essa planilha ao host gratuito e forneci o link para download. O link estava funcionando perfeitamente aqui.


Obrigado,

Não há botão de anexo... Provavelmente requer uma contagem de postagens/nível de associação maior.

Na verdade, não há opção para enviar anexos via PM.

Zuga

Olá, meu nome é Kathy Taylor e eu tinha uma conta com vocês e jogava e depositava regularmente. Bem, um dia, minha conta foi encerrada e me disseram que era porque eu tinha várias contas em outros cassinos (não no seu). Bem, meu marido e eu tínhamos um "amigo" dele que alugava um quarto conosco quando precisava de ajuda e, sem que soubéssemos, ele estava usando nossos nomes e informações para jogar em cassinos só para ganhar bônus grátis. Na verdade, ele abriu um visto em nome do meu marido e agora está lidando com as taxas por isso. Sei que isso é contra as regras, mas só queria saber se há algo que eu possa fazer para limpar meu nome e jogar no seu site. Desde então, pedimos que ele saísse, mas ele realmente causou danos e eu gostaria de poder fazer algo para me colocar de volta na lista de apostas seguras. Obrigada, Kathy Taylor.

Querida Zeebra,


Sugiro que entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, pois esse é um problema de identidade. Embora eu também tenha encaminhado sua dúvida para o departamento responsável.


Obrigado,

Gostaria de acrescentar que seus cassinos (Lotus Asia e Black Lotus) foram muito prestativos quando meu marido se cadastrou e, portanto, criou contas duplicadas. Ele não sabia que eu tinha uma, e eu não sabia que ele estava abrindo uma. O suporte ao cliente identificou o problema e desativou a conta adicional sem que isso me causasse a perda da minha também. Eles foram muito compreensivos e foi muito gentil da parte deles lidar com a situação de forma bastante razoável.

Então, Zeebra, entre em contato com eles, explique a situação e forneça seus documentos de identificação para que eles saibam que você é quem diz ser e que tudo provavelmente dará certo.

Isso aconteceu comigo em outro cassino, onde jogo há muito tempo. Finalmente, cumpri os requisitos de "w/d" e eles disseram que eu violei as regras (eu tinha a conta original, então não sei como ela foi violada por *mim*. Meu marido se cadastrou anos atrás, nunca mais jogou depois de usar o bônus de login e nunca mais se conectou, sem o meu conhecimento. Eu até já tinha sido certificada no site irmão deles!). Para ser reintegrada (após remover meu saldo em dinheiro, é claro), tenho que assinar uma declaração de que sei que violei as regras e que me arrependo de não fazer isso novamente. Não posso, em sã consciência, afirmar isso porque não fui eu quem violou a regra e como posso impedir que outra pessoa, usando seu próprio computador, se registre novamente? Não gosto de ser culpada pelos erros dos outros.

Nada de complicações com a Lotus Asia!

Existe algum endereço de e-mail específico para o qual alguém possa responder? Enviei documentos inúmeras vezes para a BLACK LOTUS e depois a Janet me pediu para enviá-los para a LOTUS ASIA, mas não recebi nenhuma resposta. Obrigado pelo seu tempo, é muito apreciado.

Caro BoomBoomLaRue,


Você pode enviar todos os documentos para support@blacklotuscasino.com ou support@lotusasiacasino.com. Sugiro que você também entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente após o envio dos documentos.


Obrigado e cumprimentos,
Devjeet

Enviei meus documentos inúmeras vezes para esses dois endereços de e-mail e mais um. Quanto à sua sugestão, eu deveria falar com o suporte. Liguei e falei com a Janet. Ela me deu outro endereço de e-mail, do qual também não obtive resposta.

Ainda não recebi resposta de nenhum dos e-mails que enviei. Esta é a primeira resposta que recebo!

Obrigado pelo seu tempo, é apreciado

Estou formulando errado? Estou soando maldoso?

Porque como sempre, uma resposta ou nenhuma resposta aqui ou por e-mail