Hello Winner20231,
Casino Rep got back to us and advise that the Norway was closed due to compliance issues. You may email finance@magicalspin.com for assistance regarding your situation.
Please keep us updated on the forums with how things go..
Tópico de suporte e reclamações do Magical Spin Casino
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Última publicação
feito 1 ano atrás por
JovanaV
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- MyShare Partners
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Representante do Casino
36
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-
- respondido por
- KingNemo
- na Apr 25, 23, 03:36:46 AM
-
Membro Poderoso
3342
Original
Tradução 
traduzido com 
Olá Winner20231 ,
O representante do cassino entrou em contato conosco e informou que o Norway foi fechado devido a problemas de conformidade. Você pode enviar um e-mail para finance@magicalspin.com para obter assistência em relação à sua situação.
Por favor, mantenha-nos atualizados nos fóruns sobre como as coisas estão indo.
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- respondido por
- Winner20231
- na Apr 26, 23, 03:34:25 AM
-
Sr. Novato
25
You cannot ask them to release the final payment?
Você não pode pedir para eles liberarem o pagamento final?
-
- respondido por
- KingNemo
- na Apr 26, 23, 04:19:47 AM
-
Membro Poderoso
3342
Obrigado de:
Hello Winner20231,
While we do not have direct control over the payout process, we are prepared to escalate the matter and bring it to the attention of Magical Spin Casino team. Thus far we have done just that and were given instructions for you to contact them via email. Please do so and let us know how it all goes. Keep us informed of any updates or developments that may arise on this forum thread. Thanks!
Olá Winner20231 ,
Embora não tenhamos controle direto sobre o processo de pagamento, estamos preparados para encaminhar o assunto e levá-lo ao conhecimento da equipe do Magical Spin Casino. Até o momento, fizemos exatamente isso e recebemos instruções para que você entre em contato por e-mail. Por favor, entre em contato e nos conte como tudo ocorreu. Mantenha-nos informados sobre quaisquer atualizações ou novidades que possam surgir neste tópico do fórum. Obrigado!
-
- respondido por
- Winner20231
- na Apr 28, 23, 12:42:54 AM
-
Sr. Novato
25
I am really worried they still not have responded.
Estou realmente preocupado que eles ainda não tenham respondido.
-
- respondido por
- Berks
- na Apr 28, 23, 03:11:21 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello Winner20231,
Have you contacted them via email as they suggested and have they responded to you?
Thanks in advance.
Olá Winner20231 ,
Você entrou em contato com eles por e-mail, como sugeriram, e eles responderam?
Desde já, obrigado.
-
- respondido por
- Winner20231
- na May 01, 23, 09:15:36 AM
-
Sr. Novato
25
No reply. From them. It is really shady.
Nenhuma resposta. Deles. É realmente suspeito.
-
- respondido por
- Berks
- na May 03, 23, 04:50:43 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hello Winner20231,
Did you write them on this email address finance@magicalspin.com ?
Olá Winner20231 ,
Você os escreveu neste endereço de e-mail finance@magicalspin.com?
-
- respondido por
- Winner20231
- na May 04, 23, 04:12:34 AM
-
Sr. Novato
25
Yes I sent them a emal twice nothing from them.
Sim, enviei um e-mail para eles duas vezes e nada deles.
-
- respondido por
- Berks
- na May 04, 23, 04:22:48 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hello Winner20231,
We will reach out to them again to ask what is happening with this matter.
Keep you posted.
Thank you.
Olá Winner20231 ,
Entraremos em contato com eles novamente para perguntar o que está acontecendo com esse assunto.
Mantenha-se informado.
Obrigado.
-
- respondido por
- Winner20231
- na May 08, 23, 04:02:08 AM
-
Sr. Novato
25
Anything from them I still didn't receive anything.
Ainda não recebi nada deles.
-
- respondido por
- Berks
- na May 08, 23, 04:38:56 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello Winner20231,
Unfortunately without any response from Casino Rep. We will send a reminder again in hopes that we can get the update regarding your case.
Keep an eye on this thread.
Thank you.
Olá Winner20231 ,
Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta do representante do cassino. Enviaremos um lembrete novamente na esperança de obter atualizações sobre seu caso.
Fique de olho neste tópico.
Obrigado.
-
- respondido por
- Berks
- na May 11, 23, 07:41:21 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hello Winner20231,
We are still waiting for an update from their side. Once we hear back we will let you know instantly.
Keep an eye on this thread.
Thank you.
Olá Winner20231 ,
Ainda estamos aguardando uma atualização da parte deles. Assim que tivermos uma resposta, avisaremos você imediatamente.
Fique de olho neste tópico.
Obrigado.
-
- respondido por
- Berks
- na May 12, 23, 05:18:53 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hello Winner20231,
Casino Rep got back to us and said that they have never received an email from your side to the email address finance @ magicalspin.com.
Could you please resend it to this email address?Thank in advance.
Olá Winner20231 ,
O representante do cassino entrou em contato conosco e disse que nunca recebeu um e-mail de vocês para o endereço de e-mail finance@magicalspin.com.
Você poderia reenviá-lo para este endereço de e-mail?Agradeço antecipadamente.
-
- respondido por
- Berks
- na May 15, 23, 09:47:46 AM
-
Membro Poderoso
4535
-
- respondido por
- Tomtomguy43
- na May 17, 23, 01:10:55 AM
-
Novato
3
Did they ever talk to you or told you when they will send me my money.
Eles já falaram com você ou lhe disseram quando me enviariam o dinheiro?
-
- respondido por
- Berks
- na May 17, 23, 04:29:14 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hello Tomtomguy43,
Sorry for the late reply. We don't have any information about this matter, and we will reach out to Casino Rep to inquire about your second payout.
Please keep an eye on this thread for any updates.
Thank you for understanding.
Olá Tomtomguy43 ,
Desculpe pela demora na resposta. Não temos informações sobre este assunto e entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar sobre o seu segundo pagamento.
Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.
Obrigado pela compreensão.
-
- respondido por
- Berks
- na May 18, 23, 02:21:49 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hello Tomtomguy43,
Casino Rep got back to us and said that you were banned. You received a prior withdrawal but later you were found that you have a duplicate account.
Casino Rep sent us the proof of that matter, so we will close this complaint and mark it as Resolved.
Olá Tomtomguy43 ,
O representante do cassino entrou em contato conosco e disse que você foi banido. Você recebeu um saque anterior, mas depois descobriram que você tem uma conta duplicada.
O representante do cassino nos enviou a prova desse problema, então encerraremos esta reclamação e a marcaremos como resolvida.
-
- respondido por
- MakaveliZG
- na Nov 13, 23, 08:57:51 AM
-
Novato
1
Obrigado de:
Magicalspin casino, I have a problem. I use code for Bonus 10E WG is 60x time 10e is 600.00e need to spin. I spin more than 600.00.e
I try to do KYC for payment-draw out Cash, site no exist! I get email for Casino MAGICALSPIN. BUT TODAY SITE AND EMAIL NOT EXIST
Cassino Magicalspin, estou com um problema. Estou usando o código para o bônus 10E. O ganho é 60x vezes 10E, que é 600,00E. Preciso girar mais de 600,00E.
Estou tentando fazer KYC para pagamento e saque em dinheiro, mas o site não existe! Recebo e-mails do Cassino MAGICALSPIN. MAS HOJE, O SITE E O E-MAIL NÃO EXISTEM.
-
- respondido por
- Berks
- na Nov 14, 23, 04:35:30 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello MakaveliZG,
Could you please provide us with Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep and inquire about this matter?
Thank you in advance.
Olá MakaveliZG ,
Você poderia nos fornecer o nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre esse assunto?
Agradeço antecipadamente.
-
- respondido por
- Berks
- na Nov 21, 23, 08:30:36 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hello MakaveliZG,
We are still waiting for your account details. Please send us your via private message to be able to help you.
Thank you.
Olá MakaveliZG ,
Ainda estamos aguardando os dados da sua conta. Por favor, envie-nos uma mensagem privada para que possamos ajudar.
Obrigado.
-
- respondido por
- Anchi
- na Nov 30, 23, 08:14:48 PM
-
Administrador
14432
Hello MakaveliZG,
We will be closing this complaint due to the inactivity of the submitter.
Olá MakaveliZG,
Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.
-
- respondido por
- Tekkfried
- na Apr 26, 24, 08:27:35 AM
-
Sr. Novato
38
Verzögerungen bei der Auszahlung und keine Reaktionen sowie Antworten
Ich habe vor zwei Tagen meine Dokumente via Email geschickt, leider werde ich nicht verifiziert.
Es sind nun schon 2 Tage vergangen.
Zudem habe ich mehrere Fragen an finance@magicalspin.com sowie support@magicalspin.com geschickt.
Ich bekomme keine Antworten zwecks meiner Verifizierung sowie meine Fragen zu einer Auszahlung mit Krypto.1 Frage - Wenn ich mit XRP auszahlen will, muss ich ein XRP TAG angeben, leider kann ich dies nicht hinzufügen.
2 Frage - Ich habe mit XRP eingezahlt, kann ich auch mit anderen Währungen auszahlen wie zum Beispiel USDT, LTC ?'
3 Frage - Was ist USDTE / USDTB / USDTT ? Dies wird bei euch angeboten bei der Auszahlungsseite.Atrasos no pagamento e nenhuma reação ou resposta
Enviei meus documentos por e-mail há dois dias, mas infelizmente não fui verificado.
Já se passaram dois dias.
Também enviei várias perguntas para finance@magicalspin.com e support@magicalspin.com.
Não estou recebendo nenhuma resposta sobre minha verificação ou minhas perguntas sobre uma retirada de criptomoeda.1 pergunta - Se eu quiser sacar com XRP, tenho que especificar uma TAG XRP, infelizmente não posso adicionar isso.
2 Pergunta - Depositei com XRP, posso sacar com outras moedas, como USDT, LTC?
Pergunta 3 - O que é USDTE / USDTB / USDTT? A informação é oferecida na sua página de saque.Delays in payment and no reactions or answers
I sent my documents via email two days ago, but unfortunately I am not verified.
Two days have passed now.
I also sent several questions to finance@magicalspin.com and support@magicalspin.com.
I don't get any answers regarding my verification or my questions regarding a crypto withdrawal.1 question - If I want to withdraw with XRP, I have to specify an XRP TAG, unfortunately I can't add this.
2 Question - I deposited with XRP, can I also withdraw with other currencies such as USDT, LTC?'
3 Question - What is USDTE / USDTB / USDTT? This is offered on your withdrawal page. -
- respondido por
- Bixy
- na Apr 26, 24, 09:09:51 AM
-
Moderador
6295
Obrigado de:
Hi Tekkfried,
Sorry to hear you experienced issues and had no reply regarding your verification and withdrawal at Magical Spin Casino.
In most cases, the payment method used for depositing should be used for withdrawal at a certain casino.
Please private message me your casino username so that we could contact them and try to find out what has happened here.
More about Tether cryptocurrency you may find HERE.
Can you please advise where you have found USDTE / USDTB / USDTT exactly?
Thank you.
Olá Tekkfried ,
Lamento saber que você teve problemas e não recebeu resposta sobre sua verificação e retirada no Magical Spin Casino.
Na maioria dos casos, o método de pagamento usado para depósito deve ser usado para saque em um determinado cassino.
Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos contatá-los e tentar descobrir o que aconteceu aqui.
Mais sobre a criptomoeda Tether você pode encontrar AQUI.
Você pode me informar onde exatamente você encontrou USDTE / USDTB / USDTT ?
Obrigado.
-
- respondido por
- Tekkfried
- na Apr 28, 24, 05:57:09 PM
-
Sr. Novato
38
Sent you private my Nickname :)
I found this usdt By the withdraw Page ...
Enviei meu apelido para você em particular :)
Encontrei este usdt na página de retirada...
-
- respondido por
- Bixy
- na Apr 29, 24, 03:30:33 AM
-
Moderador
6295
Obrigado de:
Hi Tekkfried,
Thanks you for sending over your casino credentials.
We have forwarded your casino username to the casino representative. Once we receive any feedback, we will get back to you.
Olá Tekkfried ,
Obrigado por enviar suas credenciais do cassino.
Encaminhamos seu nome de usuário do cassino para o representante do cassino. Entraremos em contato assim que recebermos seu feedback.
-
- respondido por
- Tekkfried
- na Apr 29, 24, 04:38:32 AM
-
Sr. Novato
38
Thx a lot, here a Screenshot from USDT thing..
Muito obrigado, aqui está uma captura de tela do USDT.
-
- respondido por
- Tekkfried
- na Apr 29, 24, 04:53:10 AM
-
Sr. Novato
38
Now ive got an response..
Guys
this is the same ! email
its only short function by google.
This is a really joke..
@googlemail.com
@gmail.com
xxxx.xxxx@ gmail.com
xxxxxxx@googlemail.com
this is always the same email.
please please help...
Agora tenho uma resposta.
Pessoal
este é o mesmo ! e-mail
sua única função curta é do Google.
Isso é realmente uma piada.
@googlemail.com
@gmail.com
xxxx.xxxx@gmail.com
xxxxxxx@googlemail.com
esse é sempre o mesmo e-mail.
por favor por favor ajudem... -
- respondido por
- Tekkfried
- na Apr 29, 24, 04:56:51 AM
-
Sr. Novato
38
i Am waiting since 24.04.
Sent direct my documents and now ive got an answer that this is not the same email?
player account not found?
this is a joke.. :/Estou esperando desde 24.04.
Enviei meus documentos diretamente e agora recebi uma resposta de que este não é o mesmo e-mail?
conta de jogador não encontrada?
isso é uma piada.. :/ -
- respondido por
- Bixy
- na Apr 29, 24, 05:29:50 AM
-
Moderador
6295
Hi Tekkfried,
As the casino has already advised you, you need to send them the documentation from the email address you registered with.
If this is xxxx.xxxx@gmail.com, please send them from xxxx.xxxx@gmail.com
Olá Tekkfried ,
Como o cassino já lhe informou, você precisa enviar a documentação do endereço de e-mail com o qual você se registrou.
Se for xxxx.xxxx@gmail.com, envie de xxxx.xxxx@gmail.com
-
- respondido por
- Tekkfried
- na Apr 29, 24, 06:03:21 AM
-
Sr. Novato
38
How ?
this is only a short form from the email adress.
there is no chance to sent it from there :D
this is only a short form...Como ?
este é apenas um pequeno formulário do endereço de e-mail.
não tem como enviar de lá :D
este é apenas um formulário curto... -
- respondido por
- Bixy
- na Apr 29, 24, 06:29:24 AM
-
Moderador
6295
Hi Tekkfried,
When the casino checks the player's account for verification, all the data needs to be genuine.
During your registration, you have provided them with the email address xxxx.xxxx@gmail.com and that's why they ask now the documentation to be sent from the following email address.
Olá Tekkfried ,
Quando o cassino verifica a conta do jogador para verificação, todos os dados precisam ser genuínos.
Durante seu registro, você forneceu o endereço de e-mail xxxx.xxxx@gmail.com e é por isso que eles agora pedem que a documentação seja enviada do seguinte endereço de e-mail.
-
- respondido por
- Tekkfried
- na Apr 29, 24, 06:39:25 AM
-
Sr. Novato
38
sent some proofs that this is the email adresse, hope that is ok.
enviei algumas provas de que este é o endereço de e-mail, espero que esteja tudo bem.
-
- respondido por
- Bixy
- na Apr 29, 24, 06:48:55 AM
-
Moderador
6295
-
- respondido por
- Tekkfried
- na Apr 29, 24, 06:52:48 AM
-
Sr. Novato
38
Second time, i cant send from THIS email because this is only a short form from the @googlemail adress.
do you understand me?Segunda vez que não consigo enviar deste e-mail porque este é apenas um formulário curto do endereço @googlemail.
você me entende? -
- respondido por
- Bixy
- na Apr 29, 24, 07:20:38 AM
-
Moderador
6295
Obrigado de:
I understand your point, Tekkfried.
Let's wait for the rep's response as we have contacted them today, but we are pretty sure they will respond to us the way they responded to you.
Entendo seu ponto de vista, Tekkfried .
Vamos aguardar a resposta do representante, pois entramos em contato com ele hoje, mas temos certeza de que ele nos responderá da mesma forma que respondeu a você.
-
- respondido por
- Tekkfried
- na Apr 29, 24, 07:42:26 AM
-
Sr. Novato
38
I sent you and the casino the screenshots..
the only way is they will accept this or we need to change the email in my profile...
but come on :/
that is a little point in the world.
i mean i sent the screenshots, i sent my documents, i send emails..
,, account under this email not found ´´
thats so funny..
i am a little bit angry.Enviei as capturas de tela para você e para o cassino.
a única maneira é que eles aceitem isso ou precisamos mudar o e-mail no meu perfil...
mas vamos lá :/
esse é um pontinho no mundo.
quero dizer, enviei as capturas de tela, enviei meus documentos, enviei e-mails...
,, conta neste e-mail não encontrada ´´
Isso é tão engraçado...
Estou um pouco bravo. -
- respondido por
- Tekkfried
- na Apr 29, 24, 07:43:04 AM
-
Sr. Novato
38
Obrigado de:
but maybe if the casino will respond you, maybe you can say the point that i sent and talk to you.
thx for the help ♥mas talvez se o cassino lhe responder, talvez você possa dizer o ponto que enviei e falar com você.
obrigado pela ajuda ♥ -
- respondido por
- MyShare Partners
- na Apr 30, 24, 06:19:34 AM
-
Representante do Casino
36
Obrigado de:
Hello Tekkfried,
I'm having trouble understanding the issue. Do you currently have a balance on your account? Have you sent the required documents from the correct email domain? Please note that while both gmail.com and googlemail.com are owned by Google, they are separate domains and are controlled based on the country you reside in. Google might be able to help you in adjusting this on your end. However, due to AML regulations, this is not something we can assist with.Regards,
Levi
Communications Manager.
Magical Spin Casino
Olá Tekkfried,
Estou com dificuldades para entender o problema. Você tem saldo em sua conta? Você enviou os documentos necessários do domínio de e-mail correto? Observe que, embora gmail.com e googlemail.com sejam de propriedade do Google, eles são domínios separados e controlados com base no país em que você reside. O Google pode ajudar você a ajustar isso. No entanto, devido aos regulamentos de combate à lavagem de dinheiro, não podemos ajudar com isso.Cumprimentos,
Levi
Gerente de Comunicações.
Cassino Magical Spin
-
- respondido por
- Tekkfried
- na Apr 30, 24, 08:01:49 AM
-
Sr. Novato
38
Obrigado de:
MyShare Partners wrote:
Hello Tekkfried,
I'm having trouble understanding the issue. Do you currently have a balance on your account? Have you sent the required documents from the correct email domain? Please note that while both gmail.com and googlemail.com are owned by Google, they are separate domains and are controlled based on the country you reside in. Google might be able to help you in adjusting this on your end. However, due to AML regulations, this is not something we can assist with.Regards,
Levi
Communications Manager.
Magical Spin Casino
Hey, i have the money on my balance.
i sent you the documents with @gmail adresse. i got it with help.
Could you please check my Documents... :/ please...
MyShare Partners escreveu:
Olá Tekkfried,
Estou com dificuldades para entender o problema. Você tem saldo em sua conta? Você enviou os documentos necessários do domínio de e-mail correto? Observe que, embora gmail.com e googlemail.com sejam de propriedade do Google, eles são domínios separados e controlados com base no país em que você reside. O Google pode ajudar você a ajustar isso. No entanto, devido aos regulamentos de combate à lavagem de dinheiro, não podemos ajudar com isso.Cumprimentos,
Levi
Gerente de Comunicações.
Cassino Magical Spin
Olá, tenho o dinheiro no meu saldo.
Enviei os documentos para você com o endereço @gmail. Recebi com ajuda.
Você poderia, por favor, verificar meus documentos... :/ por favor... -
- respondido por
- Tekkfried
- na May 02, 24, 03:20:32 AM
-
Sr. Novato
38
i Am Waiting Since 1 Week for a KYC... No help, no answer, nothing.
Estou esperando há 1 semana por um KYC... Nenhuma ajuda, nenhuma resposta, nada.
-
- respondido por
- MyShare Partners
- na May 02, 24, 10:46:15 AM
-
Representante do Casino
36
Obrigado de:
Hello Tekkfried,
I acknowledge that you've indeed dispatched the documents via your registered email address. Now, it's a matter of waiting patiently for the completion of the KYC process.
Best regards,
Levi
Communications Manager
Magical Spin Casino
Olá Tekkfried,
Confirmo que você realmente enviou os documentos através do seu endereço de e-mail cadastrado. Agora, é só aguardar pacientemente a conclusão do processo KYC.
Atenciosamente,
Levi
Gerente de Comunicações
Cassino Magical Spin
-
- respondido por
- Tekkfried
- na May 02, 24, 11:54:10 AM
-
Sr. Novato
38
Woow, i Hope tomorrow.. that is so sad.
But thx a lot
Uau, espero que amanhã... isso é tão triste.
Mas muito obrigado
-
- respondido por
- Tekkfried
- na May 03, 24, 05:40:34 AM
-
Sr. Novato
38
okay i request a withdraw, now... waiting..
ok, solicitei um saque, agora... aguardando...
-
- respondido por
- Tekkfried
- na May 07, 24, 06:05:04 AM
-
Sr. Novato
38
Nothing recived now...
Withdraw request - Friday.
I know, Weekend does Not count because Department IS closed...
Nada recebido até agora...
Solicitação de retirada - sexta-feira.
Eu sei, fim de semana não conta porque o departamento ESTÁ fechado...
-
Obrigado de:
-
-
- respondido por
- Tekkfried
- na May 07, 24, 01:06:38 PM
-
Sr. Novato
38
Withdraw canceled
Dont get any answer from Chat
Only Email
That is the biggest Joke 2024
Retirada cancelada
Não recebo nenhuma resposta do chat
Somente e-mail
Essa é a maior piada de 2024
-
Obrigado de:
Hello Tekkfried,
We'll inform the casino rep about your withdrawal being canceled and ask him to check your account and provide us with more details.
We'll keep you updated on this thread.
Olá Tekkfried ,
Informaremos o representante do cassino sobre o cancelamento do seu saque e pediremos que ele verifique sua conta e nos forneça mais detalhes.
Manteremos você atualizado sobre este tópico.
-
-
- respondido por
- Tekkfried
- na May 07, 24, 01:36:44 PM
-
Sr. Novato
38
I didnt get any notificafion, Email - nothing.
I thought - Okay Lets Check the site and i saw that the money ist Back in my Player Account.
I asked the Chat but i Always get the Same answer - write an Email.
I am waiting since over 2 Weeks of the money.
And i asked why i didnt get any Email - No answer.
But thx. ♥️
Não recebi nenhuma notificação, e-mail, nada.
Pensei: "Ok, vamos verificar o site" e vi que o dinheiro voltou para minha conta de jogador.
Perguntei no chat, mas sempre recebo a mesma resposta: escreva um e-mail.
Estou esperando o dinheiro há mais de 2 semanas.
E perguntei por que não recebi nenhum e-mail. Nenhuma resposta.
Mas obrigada. ♥️
-
- respondido por
- Tekkfried
- na May 07, 24, 02:31:17 PM
-
Sr. Novato
38
And one information
I Deposited with XRP
But i cant withdraw with XRP because i cant Put an XRP Tag there, only the xrp Adresse.
And the xrp Tag ist important.
I asked in Chat that i can maybe use an other coin for withdraw and they Said yes.
E uma informação
Depositei com XRP
Mas não posso sacar com XRP porque não posso colocar uma tag XRP lá, apenas o endereço XRP.
E a tag xrp é importante.
Perguntei no chat se talvez pudesse usar outra moeda para sacar e eles disseram que sim.
-
- respondido por
- Tekkfried
- na May 07, 24, 02:31:33 PM
-
Sr. Novato
38
Resposta Rápida
atividades da lcb nas últimas 24 horas
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