Tópico de suporte e reclamações do Magical Spin Casino

Levi,
1) Quem é o terceiro que gerencia seu banco de dados de login e diz que outra conta foi criada a partir do meu IP e que o login foi feito em fevereiro? Podemos pedir essa confirmação a eles.

2) Você concorda que se o endereço IP dessa outra conta não foi atribuído à minha casa até DEPOIS de fevereiro de 2018, isso provará que a inscrição não veio da minha casa?

Isso é extremamente simples. Estou chocado que você não consiga responder.

Caro Zuga,

Você entende o conceito de que se meu ISP não atribuiu o endereço IP da outra conta até DEPOIS do último login (fevereiro de 2018), isso prova que o cadastro não veio da minha conta?

Obrigado pela sua consideração.

Acho que eles precisam cumprir os termos, caso contrário, todo mundo vai querer discutir sobre tudo e se eles virem que você tem duas contas, isso não é possível, então, azar.

A alegação deles está errada. Eles dizem que meu IP era 197.249.53.2 em fevereiro, mas não era. Então essa outra conta não pode ser minha.

O mentiroso Levi deve ter inventado ou editado o registro em seu banco de dados.

e isso só para você você deve ser meio famoso

Low Roller, há muitas reclamações neste fórum sobre o Magical Spin agindo de forma duvidosa, como o usuário NOTGOTNONE disse na página 6.

Ganhei mais de 9000 EUROS, então é claro que eles têm um incentivo maior para roubar meus ganhos.

Você vê se o meu endereço IP atual, aquele que o banco de dados privado deles mostra ter sido usado para a outra conta em fevereiro de 2018, só me foi atribuído pelo meu provedor de internet depois de fevereiro, de modo que a outra conta não poderia ter sido minha? Você nega essa lógica?

Ok, mas você não pode continuar reclamando, nada vai mudar isso. Se você for ao tribunal, com certeza perderá. Então eu direi que está tudo bem, mas você não pode continuar reclamando. A única coisa que você pode fazer é contratar um bom advogado.

Obrigado pelo seu conselho. Onde você recomenda que eu vá ao tribunal e contrate um advogado? O cassino disse que está sediado em Malta, mas obviamente o Levi Mentiroso está sediado em Israel. Gostaria de saber se há alguma chance de provar a fraude dele lá.

Não acho que seja perda de tempo postar aqui no fórum, pois estou aconselhando outras pessoas a não jogarem neste site. Pelo menos ninguém mais será roubado pelo Levi Mentiroso e pelo cassino Magical Spin.

Olá gtamps_04,

Como já dissemos, não há mais nada que possamos fazer para ajudar. Só podemos nos basear nas evidências fornecidas pelo cassino.

Se você não estiver satisfeito com esta decisão, recomendamos que entre em contato com o licenciador AQUI . Consideramos este caso encerrado e não há mais motivos para reclamar neste tópico.

Olá, Zuga. Agora, recebi de uma terceira parte extremamente confiável (PAYSAFE) provas irrefutáveis de que meu IP era diferente em fevereiro. Portanto, é certo que o mentiroso Levi criou uma entrada falsa em seu banco de dados. Quero lhe enviar o relatório da PAYSAFE para resolver isso de uma vez por todas e alertar outros jogadores para nunca jogarem neste cassino falso.

Para onde posso lhe enviar o relatório ou você quer que eu o publique aqui?

Veja meu resumo abaixo para atualizar:

Encontrei os registros do meu endereço IP público do ano inteiro. Posso provar que meu IP não era o mesmo em fevereiro de 2018, quando supostamente outro jogador jogou usando minha conexão de internet! Meu IP tem sido apenas 197.249.53.2 nos últimos meses. Eu nunca tive esse IP antes.

Existem 2 possibilidades:
1) Outra pessoa no meu país (talvez cidade), Moçambique, por acaso tinha o meu IP atual um pouco antes de mim e, de alguma forma, jogou no Magical Spin Casino. Quando o provedor de internet atribuiu novos IPs (talvez devido a uma reinicialização do roteador), recebi o novo IP e também joguei no Magical Spin Casino. Obviamente, as chances disso acontecer são mínimas.

2) Levi e seus amigos do cassino Magical Spin criaram uma entrada FALSA no banco de dados mostrando uma conta de fevereiro que tem o mesmo IP que meu IP ATUAL, mas é completamente diferente do IP ANTIGO que eu tinha em fevereiro.

Você não é mais pago por que ainda está fazendo isso e depositando aqui?

Olá gtamps_04,

Informamos que não há mais nenhuma medida que possamos tomar para ajudar você neste caso.
Só podemos nos basear nas evidências fornecidas pelo cassino, e eles foram gentis o suficiente para apresentá-las aqui. Portanto, consideramos este caso ENCERRADO.
Mais uma vez - Como você não está satisfeito com a resolução e considerando que o LCB NÃO é um órgão regulador, entre em contato com o licenciador AQUI.
Obrigado pela compreensão.

Isso mesmo, não fui pago.

O cassino forneceu evidências de seu próprio banco de dados, que pode ser facilmente manipulado. Forneço evidências da Paysafe, uma empresa terceirizada imparcial e extremamente confiável, mostrando que eles estão mentindo.

Este é o caso mais flagrante de desonestidade de cassino já visto neste site!

Observe que o cassino nem sequer respondeu às minhas provas e, no entanto, por algum motivo, você parece ainda confiar neles. Como pode dizer que não pode fazer nada? Pode pelo menos ficar do meu lado e removê-los do seu site.

Aqui, adiciono a captura de tela do Paysafe. Também posso enviar o documento original para o seu endereço de e-mail pessoal.

Seu documento Paysafe apenas comprova que você usou aquele endereço IP para fazer login no Paysafe. Não comprova que você não possui várias contas neste cassino.

Esta reclamação foi encerrada. Recomendamos que você registre uma reclamação junto ao licenciador, pois não há mais nada que possamos fazer para ajudá-lo. O motivo pelo qual você optou por não fazê-lo não nos diz mais respeito.

Este tópico será fechado por enquanto.

O cassino me fez esperar muito tempo (mais de 2 meses) pelo meu saque pendente, depois que ele fechou minha conta sem aviso prévio. Não recebi meu prêmio, ou pelo menos meus depósitos de volta. Seja quem for o problema, nunca jogue em cassinos, eles são golpistas.

Olá MeiLo111,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.

O cassino me fez esperar muito tempo (mais de 2 meses) pelo meu saque pendente, depois que ele fechou minha conta sem aviso prévio. Não recebi meu prêmio, ou pelo menos meus depósitos de volta. Seja quem for o problema, nunca jogue em cassinos, eles são golpistas.

Olá MeiLo111,

Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino sobre seu problema de retirada, envie-me seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de MP .

Olá MeiLo111,

Obrigado por nos enviar seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail para o representante do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá Sydney,

Primeiramente peço desculpas pela demora e agradeço a compreensão neste momento.

Os fundos dos jogadores estão depositados no saldo de bônus dos jogadores e o jogador deve completar o jogo. "Aposta necessária". Temos sido muito justos com este jogador.

O jogador já havia recebido saques anteriores, porém, durante o processo deste saque, a equipe de risco do cassino notou que o jogador não havia realizado nenhuma aposta nos bônus recebidos anteriormente ou atualmente. Houve uma falha técnica da qual o jogador se aproveitou e o sistema definiu sua conta como SEM APOSTA em bônus.

Esta opção não é oferecida na região deste jogador. No entanto, efetuamos o primeiro saque, de acordo com nossos Termos de Serviço referentes a problemas técnicos da plataforma.

8.1 É proibido o uso de erros, bugs de programação ou mau funcionamento do código do site pelo jogador em seu benefício, denominado "bug-using". Cada usuário que encontrar um bug deve reportá-lo ao operador ou a um gerente do site. Um jogador que se aproveitar de um bug terá sua conta bloqueada por um período, permitindo que nossas equipes técnicas reconstituam a conta como era antes da vantagem proporcionada pelo bug. As mesmas regras se aplicam aos jogadores que não reportarem um bug.

Em caso de erros, bugs de programação, mau comportamento do código do site ou erros de redação, sendo registrada qualquer operação realizada (cadastro, modificação de conta, compra ou retirada, aposta, aposta, ...), o operador pode retornar a um estado de jogo correspondente ao existente antes da ocorrência de erros, bugs de programação ou mau comportamento do código do site (rollback).

Se tais eventos ocorrerem, eles não conferirão quaisquer direitos especiais ao Jogador, exceto o de ser recreditado com somas perdidas injustamente ou debitado de somas ganhas injustamente.

Espero que isso esclareça qualquer confusão

Levi

Gerente de Comunicações.

Espero que isso esclareça qualquer confusão
Levi
Gerente de Comunicações.

Evite este cassino fraudulento. Ganhei 4.700 €. Fiz 2 depósitos separadamente. Depois de 1 hora verificando o progresso, meu saque foi cancelado e colocado em meu saldo, pronto para jogar. Pedi para congelar uma conta por alguns dias, pois precisava verificar minha conta. Levaria 7 dias e o pagamento levaria mais 3. Eles se recusaram a congelar uma conta e fiquei tão irritado que joguei all-in em 10 minutos. Eles nunca responderam aos meus e-mails e reembolsar meu depósito foi um pequeno esforço, mas não o fizeram. Evite. Eles são classificados como muito ruins em uma ótima plataforma.

olá

Estou enfrentando problemas com o cassino nevadawin que pertence ao cassino magic spin.

Eles removeram os métodos de saque do caixa e não é mais possível solicitar um saque, a atendente de ajuda ao vivo parece um robô repetindo que ela não pertence ao setor financeiro e, portanto, não pode me ajudar. Eles nunca respondem aos e-mails e demonstram total desprezo pelo meu problema.

Peço ao representante da Magical Spin que me ajude, como um gesto de boa vontade, a entrar em contato com a Nevadawin e me ajudar a resolver esse problema.

Nome de usuário do NevadaWin: cospa22

obrigado

Olá marcos2012 ,

Observe que não temos o Nevada Win listado na LCB. Dito isso, entramos em contato com o representante da Magical Spin e encaminhamos sua reclamação em nosso Fórum. Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Olá marcos2012,

Parabéns pelos seus ganhos de bônus grátis!

Vejo que seus ganhos foram processados para sua carteira em 20 de julho de 2022. Notei que você teve problemas com um saque, mas verifiquei que foi resolvido.

Desejamos que você continue com boa sorte.

Cumprimentos,

Levi

Gerente de Comunicações.

Olá,

Já faz 5 semanas que este cassino não me pagou.

Continuo recebendo a mesma resposta do suporte. Parece muito suspeito. Espero que o representante possa me ajudar!!

Oi,

A equipe de suporte não processa retiradas, mas enviamos uma nota ao departamento financeiro para você.

Você deve receber uma resposta deles o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Olá Hartman1992,

Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato com o representante do cassino.

Olá Hartman1992,

Recebemos seus dados por mensagem privada e entramos em contato com o representante do cassino.

Continue postando neste tópico do fórum para obter uma resposta.

Olá Hartman1992 ,

Recebemos a resposta do Cassino informando que a verificação está demorando mais porque recentemente houve um grande grupo de fraudadores vindo da sua região, portanto, medidas adicionais de risco são necessárias e, infelizmente, sua conta fazia parte dessa segmentação. Você será notificado assim que a verificação for concluída.

O que isso tem a ver comigo!

Preciso sacar meu dinheiro. Depois eles podem investigar o quanto quiserem.

Então fui punido pelo que outras pessoas estão fazendo?

Nunca fiz nada errado e sempre cumpri os termos e condições.

Se eles não pagam é só porque têm problemas de responsabilidade!!

NÃO JOGUE AQUI

JÁ FUI VERIFICADO E JÁ RECEBI O PAGAMENTO! Então, qual é o motivo!?!?!?

Olá Hartman1992 ,

Na sua reclamação original você declarou o seguinte:

Mas na sua última postagem, você afirma que é verificado e recebe pagamento. Você poderia me informar sobre a natureza do seu problema atual, caso seja verificado e receba pagamento?

O prazo de retirada de 5 semanas é realmente inaceitável e pedimos ao cassino que resolvesse o problema o mais rápido possível.

Olá Hartman1992,

Você é pago ou não? Então, qual é a sua reclamação?

Desculpe, fiquei um pouco emocionado, é muito dinheiro para mim.

Eu estava perdendo muito antes de pensar que este era um cassino confiável.

Mesmo assim, eles estão enganando e roubando os jogadores. Ganhei 4.700 euros há 5 semanas e eles me pagaram 2.500 bem rápido.

O resto eles não pagam e não respondem a nenhum dos meus e-mails

Veja o anexo, eles nem respondem a nenhum dos meus e-mails, graças a este fórum eles ficam expostos.

Acabei de entrar no chat de suporte e me disseram que estava tudo BEM. Só preciso sacar novamente e houve um erro.

Saquei para o banco, então vamos ver. Espero que isso dure minha decepção :(

Olá Hartman1992 ,

O representante do cassino nos informou que você receberá o pagamento até o final desta semana. Por favor, nos informe se você recebeu o pagamento ou nos informe neste tópico se precisamos de mais ajuda e entraremos em contato novamente.

Olá Hartman1992 ,

Temos as seguintes informações do Representante do Cassino sobre o seu caso:

"O jogador foi pago. No entanto, devido a um recente grupo de fraudadores desta região, a conta foi encerrada."

Você poderia confirmar se foi pago?

Olá Hartman1992 ,

Ainda não recebemos sua confirmação. Por favor, nos avise.

Como não recebemos resposta do jogador, marcaremos este caso como resolvido.

Olá, ganhei 12.500 euros há 2 semanas com este cassino. Verifiquei minha conta e estou aguardando meu primeiro pagamento de 2.500 euros!

O cassino está em silêncio e me pede para esperar. Enviei um e-mail para a equipe financeira, mas eles nunca responderam.

Você poderia dar uma olhada nisso?

Olá Winner20231 ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e ajudá-lo?

Foi enviado.

Olá Winner20231 ,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Notificaremos o representante do cassino sobre este problema e, assim que recebermos uma resposta, informaremos você. Fique de olho neste tópico.

Olá Winner20231 ,

Entramos em contato com o representante do cassino mais uma vez sobre o seu problema. Mantenha-o informado sobre este tópico.

Há alguma atualização?

Olá Winner20231 ,

Até o momento, não recebemos nenhuma resposta do representante do cassino. Assim que tivermos uma resposta, atualizaremos você sobre este tópico.

Olá Winner20231 ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e informou que ainda está analisando a sessão da sua conta. Eles nos informarão assim que receberem uma resposta da equipe de gerenciamento de risco.

Eles me pagaram 2500. Estou esperando o próximo pagamento.

Olá Winner20231 ,

Fico feliz em saber que você recebeu a primeira parcela. Espero que a próxima chegue logo.

Mantenha-nos informados.

Obrigado.

Olá, Benjamin. Enviei vários e-mails para o suporte da Magical Wins e não recebi nenhuma resposta. Você pode me ajudar?