Tópico de suporte e reclamações do Nordis Casino

Eu sou Marina e sou a representante do Nordis Casino . Cuidarei das dúvidas e reclamações dos jogadores, então sinta-se à vontade para entrar em contato comigo.

Aguardo seu contato.

Bem-vinda a bordo, Marina.

Obrigado por inscrever-se.

Bem-vinda ao fórum LCB, Marina, estamos felizes que você esteja aqui para ajudar nossos membros e resolver possíveis problemas

Bem-vinda ao fórum do LCB, Marina! Obrigada por estar disponível para ajudar nossos membros!

Bem-vinda à nossa comunidade Marina!

Olá Marina, bem-vinda ao fórum LCB

Bem-vinda ao nosso fórum, Marina! Esperamos que você se divirta muito conosco e com nossos membros!

Olá Marina,

Bem-vindo ao LCB

Bem-vindo ao fórum LCB!

Olá Marina, bem-vinda ao LCB!

Bem-vinda ao fórum do LCB, Marina!

Olá, bem-vindo ao LCB :)

Olá Marina, tenho uma reclamação sobre o Nordiscasino, verifique sua mensagem direta

Você poderia compartilhar conosco aqui qual é o problema com a Nordis?

Olá, Marina! Por favor, verifique a mensagem privada!

Oi,

Também recebi sua mensagem privada. Notificamos o representante do cassino. Por favor, envie-me também o nome de usuário do cassino e o endereço de e-mail que você usou para o registro.

Também estou com problemas com este caixa eletrônico do cassino. Acabei de enviar uma mensagem privada para a Marina. Vamos ver como vai. Dedos cruzados...

Registrei-me neste cassino e recebi um bônus de 10 euros sem depósito. Comecei o jogo e não vi onde acompanhar o andamento das apostas. Quando meu saldo ultrapassou 100 euros, solicitei um pagamento de 100 euros. Pouco tempo se passou e o saque foi cancelado! Mas os 100 euros não foram reembolsados na minha conta! Devolva o dinheiro ao meu saldo e continuarei jogando! Capturas de tela da conta fornecidas à administração do LCB.

Acho que tenho o mesmo tipo de problema que o firrlost. O saldo mostra todos os saques, mas por algum motivo não. E não há calculadora de apostas para bônus nas páginas deles. Pode haver algum bug nos sistemas deles. Estou aguardando a resposta da Marina sobre como proceder... já processei meu saque no momento.

Eu realmente não quero que este cassino se torne uma farsa ((

Resolva o problema!!

Marina, por favor, responda! O cassino não responde e-mails há 5 dias!

Marina, obrigada! Dinheiro adicionado à conta! Hoje vou ganhar o prêmio máximo no cassino e comprar flores para você!)

Então você recebeu o dinheiro de volta na sua conta?

Você teve notícias do representante do cassino? O representante do cassino estava analisando seus casos quando enviamos as reclamações, mas a Marina também deve postar a resposta dela aqui no fórum. Verificaremos amanhã.

Meu problema continua sem solução. Ela respondeu rapidamente: "Infelizmente, você não atendeu às condições de direção/funcionamento". Nada mais.

Não tenho certeza do que significa "dirigir/correr"... nunca ouvi falar disso. Meu saldo mostrava tudo como "sacável" antes de eu fazer o saque, então não tenho certeza se isso significa apostar. Perguntei à Marina o que estava acontecendo, mas não tive mais notícias dela depois dessa primeira resposta.

Meu dinheiro está preso em algum lugar na conta do Nordiscasino. Não o coloquei no meu Skrill e também não está no meu saldo.

Espero que isso seja resolvido de alguma forma amanhã...

Obrigado pelo aviso, punakontti. Hmm, pode ser que sua carteira de motorista ainda não tenha sido verificada. Entraremos em contato com eles pela manhã e perguntaremos sobre o andamento da sua verificação e retirada. Esperamos que isso seja resolvido em breve.

Sim, está tudo bem! A reclamação foi encerrada!

Olá Marina/Nordiscasino.

Qual é o status da minha reclamação/problema? Vejo que você está online, pode resolver?

Parece que é impossível entrar em contato com alguém do suporte por e-mail. Estou tentando há uma semana, mas ninguém responde nada...

Agora a Marina me respondeu por mensagem privada. Ela disse:

"Caro usuário,
Obrigado pela sua paciência.

Esteja ciente de que lhe enviamos o Bônus de Boas-Vindas e sua conta também foi validada.
Agora você pode aproveitar sua jornada conosco!

Obrigado por escolher o Nordis Casino"

O que isso significa? Ela não está respondendo à minha pergunta. Estou cada vez mais confuso com essas respostas e com este cassino. SÓ QUERO SABER ONDE ESTÁ MEU DINHEIRO. Então, Marina, por favor, onde está meu dinheiro? Você vai processar meu saque ou o que está acontecendo lá? Responda isso e somente isso o mais rápido possível, por favor.

E se necessário, tenho todas as capturas de tela sobre meu saque perdido etc. aqui

Pediremos uma explicação ao cassino. Obrigado por nos avisar.

Obrigada, Melissa!

Por favor, faça isso porque não há absolutamente nenhum sentido nas respostas da Marina no momento.

Olá punakontti,

Conversamos com o representante do cassino e ele nos informou que você não cumpriu os requisitos de aposta e, portanto, não conseguiu fazer um saque. Eles estão implementando isso no sistema para que os jogadores possam ver quanto precisam apostar. Esperamos que isso seja feito em breve, pois é confuso não poder ver quanto apostou.

Ok. Você também pode perguntar a eles quanto ainda tenho para apostar e me dar essa informação? Porque na minha conta aparece todo o meu dinheiro "sacável" e nenhum bônus.

Parece que é impossível obter essas informações deles porque eles não respondem a nenhum e-mail... ou Marina, você pode me dar essas informações?

Fora isso, a situação está boa para mim. Agora meus fundos estão de volta na minha conta e posso continuar apostando.

Fizemos a mesma pergunta ao cassino. Avisaremos assim que nos responderem.

20/09 Fiz meu saque de 999 euros e ainda não recebi. Desde então, escrevi para o suporte de 2 a 3 vezes por semana e recebi 2 respostas em 2 meses. A primeira foi sobre como me tornar VIP e verificação extra. A segunda foi sobre os documentos que preciso enviar. Enviei todos os documentos há um mês. Mas depois disso, não recebi nenhuma resposta por e-mail, nem o dinheiro no meu Skrill. 30/10 Fiz outro saque do restante do meu dinheiro. Espero resolver esse problema o mais rápido possível e receber meus dois pagamentos em breve. Meu ID de usuário é 264147 e meu login é Zendini.

Essa foi minha mensagem para a Marina. Depois disso, ela me respondeu com a mesma mensagem que havia enviado antes, descrevendo o caso e indicando minhas informações. Não sei se foi por engano ou o quê, mas recebi duas respostas iguais dela.

Obrigado por nos alertar, zendini. O representante do cassino será notificado.

Olá Marina!

Estou esperando há mais de uma semana por algumas respostas sobre minhas apostas restantes. Por favor, você poderia compartilhar isso diretamente comigo ou com a Melissa hoje? Você pode fazer isso?

Ainda não ouvi nada da Marina ou do suporte deles... depois de muitas tentativas de contato

Mas Marina (você está online agora), eu apostei mais de 2.000€ desde a última vez que você cancelou meu saque. E meu saldo agora está todo sacável. Nenhum bônus! Então, você pode processar meu saque o mais rápido possível, por favor?

Obrigado pela atualização, punakontti. Enviaremos um lembrete ao representante do cassino. Mantenho você informado.

O mesmo aqui. Depois que escrevi para a Marina, ela respondeu naquele dia. Depois da minha mensagem na segunda-feira, ainda não recebi resposta, então o cassino basicamente reteve 1.650 euros do meu dinheiro por quase 2 meses.

Enviamos um lembrete ao cassino solicitando ajuda. Esperamos que a situação seja resolvida em breve.

Meu saque acabou de ser processado, então o meu caso está encerrado. Obrigada, Nordiscasino, e também, Melissa!

Uma dica para a Marina: o suporte deveria responder mais rápido aos problemas dos jogadores. Isso tornaria o cassino muito mais confiável.

Obrigado por nos avisar, punakontti. Que bom que pudemos ajudar.

Não parece bom na minha opinião. Depois da minha mensagem sobre minhas desistências, a Marina simplesmente desapareceu do site, há 5 dias online, hein? E ainda não recebi nenhuma resposta por e-mail. Só para informar.

Achávamos que já estava resolvido. Enviamos um lembrete ao representante do cassino. Mantemos você informado.

Acho que a Marina me deu um bolo, hahaha. Vou escrever para Curaçao Antilephone sobre esse caso. Sejam precisos com esse pessoal do cassino.

Olá zendini,

Ainda não recebemos nenhuma resposta deles. Enviamos outro lembrete.

Este site é um lixo, ele permite que você ganhe com os dez bônus de inscrição. Depositei 25$ e ganhei um jackpot de 2000,00. Nossa, incrível. Não aceito. O saque do Skrill foi interrompido pela empresa. E a pior parte é lidar com o atendimento ao cliente. Disseram-me que seria em um dia, mas semanas depois deram a resposta oposta e voltaram com um quarto. Ganhei no dia 18 de novembro. Aqui estamos, semanas depois, e dada a volta por cima, tenho capturas de tela do jackpot e da transferência de dinheiro, mas ao enviá-lo para o atendimento ao cliente, eles sempre escrevem algo completamente estranho e enganoso. O último dizia que eu não atendia às condições de dirigir. Eles estão bêbados no trabalho ou o quê? Por favor, não dê seu dinheiro a eles. StrongboyRo

Sinto muito por isso, Roony.

O cassino será notificado. Mantenha-se informado.