Tópico de suporte e reclamações do Nordis Casino

Enviei um e-mail para eles novamente, deixe-me ver se eles responderão desta vez

Isso não funciona corretamente. Tentei fazer uma aposta em uma casa de apostas, mas o botão para fazer uma aposta não funciona. Fui ao chat várias vezes e não havia nenhum representante disponível, apenas um robô tentando responder a perguntas, um robô que não entende palavras como bônus de depósito. Enviei um e-mail para o suporte, ninguém respondeu. Enviei meus documentos para verificação. Eles responderam que recebi um bônus, mas quando acessei minha conta, nenhum bônus foi adicionado. Tentei sacar meu dinheiro, mas o painel de saque está vazio e, quando tento sacar manualmente, o sistema apresenta um erro. Preciso desesperadamente de alguém que resolva meus problemas.

Por favor, me ajudem a sacar meu dinheiro de lá. O site é horrível. Enviei e-mails para support@nordiscasino.com e kyc@nordiscasino.com, mas ninguém responde à minha solicitação. Não tenho nenhum outro endereço de e-mail. O chat não funciona, não há nenhum representante disponível, apenas um robô que não entende a palavra "saque". Infelizmente, o sistema não me permite sacar meu dinheiro porque estou recebendo uma mensagem de erro. Por favor, me ajudem.

Olá bubasinter01 ,

É uma pena que a equipe do Nordis Casino não esteja respondendo aos seus e-mails nem cuidando das suas preocupações. Notificamos o representante do cassino novamente. Por favor, continue acompanhando este tópico do fórum para obter uma resposta. Esperamos uma solução em breve.

Boa tarde bubasinter01,

Gostaríamos de informar que seu saque foi cancelado pelos seguintes motivos:
1. De acordo com o artigo 9 (https://online.nordiscasino.com/welcome-bonus-casino) dos termos e condições do seu bônus, você deve executar 45x do depósito + bônus em 7 dias
Você depositou 20 euros em 06/06/2022 e recebeu um bônus de 50 euros, o que significa que você precisa apostar 3.150 euros em 7 dias. Você apostou 250 euros, então ainda tem 2.900 rodadas para poder sacar.

Atenciosamente,

Equipe Nordis!

olá

Não paguei meu saque máximo de 30€ com o bônus sem depósito de 10. Ninguém responde ao e-mail ou chat ao vivo.

meu nome de usuário: walidhm

Olá walidhm ,

Entramos em contato com o representante do cassino sobre sua reclamação. Continue acompanhando este tópico do fórum para obter uma resposta.

isso deve ser um mal-entendido, fiz um depósito de 150 e quero 100 de volta, e não fiz apostas com bônus apenas com o dinheiro que depositei. Até onde sei, o bônus entrará em vigor assim que eu gastar o dinheiro que paguei. Como eles postam aqui e não respondem meus e-mails, quem pode esclarecer o problema? O que me preocupa é que posso conversar com eles aqui.

Olá bubasinter01 ,

O representante do cassino foi avisado. Esperamos que suas preocupações sejam esclarecidas em breve...

Já se passaram 4 dias e nenhuma resposta. Ninguém me contatou por e-mail. Dei todas as informações necessárias para transferir dinheiro para minha conta bancária ou para o Skrill, e nada de mais. Obviamente, eles querem ficar com meu dinheiro e estão pensando em como me recusar. Acabei de pesquisar no Google usando a palavra "fórum" e há reclamações atrás de reclamações por toda parte. E é quase um único pensamento mencionado: eles não pagam. Não quero desistir, porque não paguei nem para presentear nem para surpreender as pessoas daquela região com um presente. Alguém pode ser sábio e me dar conselhos sobre como tirar meu dinheiro de lá?

Olá bubasinter01 ,

Lamentamos saber que a equipe do Nordis Casino não se compromete a acompanhar e resolver o seu problema. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para ajudar.

Este site é um completo absurdo. Acabei de entrar para matar a curiosidade e agora tenho 29 euros disponíveis para saque. Como eles chegaram a 29 euros, não sei. Se eu fizer uma aposta em uma casa de apostas, o boletim de apostas não esvazia automaticamente. Tenho que limpar tudo sozinho e, se quiser ver minhas apostas, há uma página na minha conta chamada "Histórico". Eles a chamaram de "Histórico financeiro". Se eu escolher uma data e clicar em "Pesquisar", nada aparece, nem mesmo meus pagamentos. Só me pergunto como eles tiveram a ideia de chamá-lo de "Finanças". Finanças, o quê? Este site é uma piada, e as pessoas por trás dele não merecem ser parceiras de negócios.

Entendi. Fiz uma aposta vencedora, mas não sei o que aconteceu com o dinheiro que depositei e por que não consigo sacar. Ninguém para explicar, nenhuma informação no site, nenhuma explicação, apenas um silêncio absoluto. Quem diabos está por trás deste site e como é que eles ainda têm licença para jogar? É interessante que eles tenham uma famosa licença 8048/JAZ. Acho que todos que não têm licença a colocam no site. É muito fácil e 8048/JAZ parece ótimo. Se eu pesquisar no Google, há milhares de sites de jogos de azar com essa licença única. Estou começando a ficar curioso para saber como isso vai acabar.

Olá bubasinter01 ,

Também estamos curiosos para ver o resultado do seu caso e de outros casos neste tópico do fórum que ainda não foram resolvidos. A equipe da Nordis foi contatada e está ciente do seu caso e do caso dos outros jogadores. Vamos ver como as coisas se desenrolam esta semana...

Olá, bubasinter01.

Por favor, diga-me quais problemas você tem ao tentar fazer um saque? Saques só podem ser feitos para Skrill. Você pode enviar um vídeo com seus problemas para o e-mail silviu@nordiscasino.com.

Boa tarde, 
Seu saque foi aprovado, por favor nos informe outro método de pagamento pois ele não funciona.

Atenciosamente,

Nordis Casino

Boa tarde,

Por favor, informe seu endereço de e-mail ou nome de usuário para que possamos verificar. Pedimos desculpas pelo inconveniente.

Atenciosamente,

Equipe Nordis!

Boa tarde!

Para receber um bônus de 10 euros sem depósito, você deve enviar o kyc para o endereço de e-mail: kyc@nordiscasino.com:

- uma foto com seu documento de identidade, passaporte ou carteira de habilitação

- uma selfie com você e perto de você o documento

- comprovante de endereço

- seu número de telefone

Atenciosamente,

Equipe Nordis!

Olá

Não recebi nenhuma resposta à minha solicitação de retirada
Já enviei muitos e-mails, mas ninguém entrou em contato comigo até agora

meu nome de usuário: walidhm

Olá, acabei de enviar um e-mail para Silviu com todos os meus dados bancários e nome de usuário Skrill/Paypal. Deixe-me ver se funciona. No site, apenas 29 euros são elegíveis para saque.

Acabei de verificar minha conta do cartão de crédito e que surpresa! Todos os pagamentos foram para um banco chinês, e foi contabilizado um valor maior do que eu realmente paguei. Nenhum aviso de que o pagamento foi para um banco de fora da UE. Que método estranho. Que tipo de lavagem de dinheiro é esse site?

Olá bubasinter01 ,

Não tire conclusões precipitadas. Você conseguiu sacar seu dinheiro?

Não, nada, Silviu não responde ao meu e-mail, minha conta no site mostra o mesmo valor

Boa tarde, seu saque foi processado, anexo comprovante de pagamento.

Atenciosamente,

Equipe Nordis!

Boa tarde, acabei de verificar e não solicitei nenhum saque. Por favor, solicite um saque, verifique e em seguida lhe daremos uma resposta por e-mail.

Atenciosamente,

Equipe Nordis!

É uma loucura, minha conta diz que posso sacar apenas 28,35, se eu inserir 100, recebo um código de erro chamado erro-máximo. Alguém pode explicar a essas pessoas, para que elas entendam onde está o problema, esta é a quinta vez que descrevo meu problema, já postei duas vezes os detalhes da minha conta bancária, bem como o nome de usuário do Skrill, eles podem fazer isso manualmente, por que tenho que fazer isso pelo sistema, se o sistema não funciona. E eles responderão por e-mail? Não recebi nenhum e-mail da Nordis desde que me registrei. Apenas e-mails promocionais, regularmente todos os dias. Não consigo fazer nada para dar um passo à frente.

quando eu deduzo o bônus, deve haver 120 euros elegíveis para saque, como diabos eles apareceram apenas em 28,35, eu não sei. Tudo bem, minha aposta vencedora foi 28,35, mas e quanto ao dinheiro que eu depositei? Esta é a segunda semana desde que começou, e não recebi nenhuma explicação razoável da Nordis sobre meu problema. Eles insistem que eu tenho que fazer uma solicitação, mas não ouvem o que o cliente diz.

E nada, e não sei o que pensar, nenhum e-mail, e minha conta continua mostrando o mesmo valor elegível para saque, apenas 28 euros. Eles entendem inglês ou tenho que traduzir minhas mensagens para romeno para que resolvam o problema no site deles? Obviamente, não sou inteligente o suficiente para saber como lidar com essas pessoas.

Olá bubasinter01 ,

Entramos em contato com o representante do cassino. Mantenha-se informado para uma resposta. Esperamos que eles possam resolver a situação em breve.

Boa tarde! Por favor, nos informe seu ID de jogador para verificação. Pedimos desculpas pelo inconveniente e resolveremos o problema o mais breve possível.

Atenciosamente,

Equipe Nordis!

Boa tarde! Você fez 3 depósitos com o código de bônus NORDIS1000, cujo saldo de bônus era de 650 euros. Você apostou em apostas esportivas por 63,35 euros e obteve um bilhete premiado de 28,35 euros, que foi para o saldo real elegível para saque. O valor do bônus inelegível para saque permanece no saldo para o cumprimento das condições do bônus.
https://online.nordiscasino.com/welcome-pack-1000-free-spins

Atenciosamente,
Equipe Nordis!

Que surpresa, meu ID de jogador é 328006, mas por que você está perguntando isso quando sabe os detalhes das minhas apostas, e pela sétima vez, sem um bônus, há 115 euros, eles devem ser elegíveis para saque, o bônus que eu não preciso, você pode ficar com ele, Aqui está sua condição para bônus "1.1.3. Depois de receber um bônus de depósito, um jogador usará inicialmente o saldo depositado em sua conta. Somente após o valor do depósito ser jogado, o cliente começará a usar o saldo de bônus disponível" Isso significa que meus 115 euros estão ativos e devem ser totalmente elegíveis para saque. Já enviei duas vezes todos os meus dados para transferência de dinheiro, você pode fazer isso manualmente, não há nenhuma razão específica para que eu tenha que fazer uma solicitação de saque pelo sistema. Pelo sistema que não funciona para minha solicitação de 115 euros. É muito bom que você reconheça que minha aposta vencedora é elegível para saque, mas deve ser o mesmo caso para o dinheiro que eu paguei.

Nada, nada foi alterado no meu site. Obviamente eles não querem fazer isso. Estão buscando uma explicação para recusar o saque. Não sei o que fazer.

baniu-os, o que você está esperando?

Olá bubasinter01 ,

Comunicaremos suas preocupações sobre o motivo pelo qual você não consegue sacar os 115 EUR depositados. Continue acompanhando este tópico do fórum para obter uma explicação.

Boa tarde,

Quando um jogador deposita usando um código de bônus, seus fundos e seu bônus devem ser apostados para que possam ser sacados.
Ele ainda não atingiu os requisitos de aposta e é por isso que seus fundos não podem ser sacados.

Se o jogador "bubasinter" depositasse sem usar nenhum código de bônus, seus fundos seriam elegíveis para saque.

Atenciosamente,

Equipe Nordis!

Faltam 3 dias e nada, eles não têm explicação, só querem ficar com o dinheiro que lhes foi banido

Olá bubasinter01 ,

Informamos que a mensagem mais recente do representante do cassino é válida e faz sentido que você não consiga sacar seu dinheiro, já que depositou usando um código de bônus. Se você depositou sem um código de bônus, poderá sacar seu dinheiro sem problemas.

Bem, finalmente aposto

Bem, eu tentei apostar, consegui fazer duas apostas e, desde então, já se passaram 5 dias. Estou tentando fazer uma aposta, mas o botão "fazer uma aposta" não funciona para mim. Usei 6 navegadores diferentes e não me permitiram fazer uma aposta. Claro que ninguém responde aos e-mails e não sei onde obter ajuda para resolver o problema. Se o botão "fazer uma aposta" não funcionar, o que diabos eles não querem que eu faça? Não consigo fazer uma aposta, não consigo sacar meu dinheiro. NÃO SEI O QUE FAZER.

Olá bubasinter01 ,

Nossos gerentes de contas participarão da conferência da IGB em Amsterdã esta semana. A maioria dos representantes dos cassinos também estará presente.

Assim que eles retornarem, eles lhe ajudarão ainda mais.

Obrigado pela sua paciência.

Olá bubasinter01 ,

Entraremos em contato com o representante do cassino para verificar o problema com o botão "fazer uma aposta". Mantenha-se informado sobre as atualizações neste tópico do fórum.

Acabei de notar que o butom funciona duas horas antes do jogo começar, mas se eu quiser colocar 5-6-7-8 horas antes, não funciona. Não consegui encontrar nenhuma explicação nos termos e condições, então deve funcionar para sempre. Para ser sincero, ficaria feliz em perder todo o dinheiro só para me livrar deles.

e de novo já faz uma hora que o jogo acabou e o botão não funciona, que site fraudulento é esse, você conseguiu alguma resposta?

Olá bubasinter01 ,

Ainda não recebemos nenhuma resposta do representante do cassino sobre este assunto. Entraremos em contato com o representante do cassino novamente e enviaremos um lembrete. Agradecemos a sua paciência e atualizações.

mais uma hora de jogo não me deixa fazer uma aposta, senão eles podem me pagar, um cassino sem sentido

Olá bubasinter01 ,

Lamento ouvir isso. Ainda não recebemos uma resposta do representante do cassino para nos explicar o que está acontecendo com este jogo. Parece que eles estão de férias.

Você poderia especificar com qual jogo está tendo problemas? Podemos pedir para nossa equipe testar o jogo e ver se está tudo bem.

bem, tudo bem, não importa o que eu selecione ou qual esporte é, o butom "colocar aposta" não funciona

NÃO, NÃO, este site é horrível. Tenho uma aposta vencedora com jogos da Conference League. Era uma seleção de 5 jogos, com uma pequena aposta de 5 euros e uma aposta vencedora de 45 euros. 4 jogos foram reconhecidos como vencedores, o 5º, o de Guimarães, ainda está em espera, embora o jogo tenha terminado ontem às 23h15, todos os outros jogos foram liquidados imediatamente após o término. Eles não me deixam ganhar. Que site fraudulento é esse? Claro, o chat não funciona no e-mail; eles não respondem.

Eu realmente não tenho palavras para isso. 12 horas se passaram e ainda estão em espera. Eles não deixam a aposta ser vencedora. Provavelmente eles têm uma explicação esfarrapada de que estão esperando uma declaração oficial. Bem, um grande Nordiscasino está esperando a UEFA informá-los do resultado, ou pensando em como encontrar uma explicação para não liquidar a aposta. PROIBAM-NOS. Eles não respeitam o jogo, não respeitam os clientes.