Tópico de suporte e reclamações do Playamo Casino, Bob Casino, Spinia Casino, CookieCasino, WooCasino, 20Bet Casino, National Casino e Bizzo Casino

Olá Joseph ,

Agradecemos o envio de todos os documentos e provas adicionais. Manteremos você informado assim que tivermos novidades.

Rejeito completamente a sugestão de que a atividade da minha conta se assemelhe a um "padrão de fraude". Agi de boa-fé desde o início e enviei prontamente todos os documentos KYC padrão, incluindo:

• Minha identidade emitida pelo governo

• Uma selfie segurando aquele documento de identidade

• Meu passaporte como documento de identidade secundário

• Extratos bancários dos últimos 3 meses mostrando depósitos de salários

• Quatro recibos de vencimento referentes ao período de janeiro a abril de 2025

Elas estabelecem claramente minha identidade e a origem legítima dos meus fundos. O único documento que me recusei a apresentar é meu contrato de trabalho completo, o que não só é excessivo, como também levanta sérias preocupações com a privacidade de dados.

Em nenhum momento o cassino forneceu qualquer explicação específica sobre o "padrão de fraude" a que se refere, nem esclareceu por que a extensa documentação que já forneci é insuficiente. Em vez disso, eles continuam a ameaçar o encerramento da conta e o confisco dos ganhos, a menos que eu apresente registros de emprego confidenciais que não são padrão para verificação do setor.

Essa tática parece ser uma forma de obstruir e atrasar saques legítimos, além de prejudicar muito a justiça e a transparência do cassino. Peço ao LCB que continue investigando o problema e responsabilizando o cassino.

Se necessário, terei prazer em fornecer capturas de tela e registros de e-mail completos para respaldar minha posição.

Olá Joseph ,

Verificamos os Termos e Condições do cassino e na seção:

9.9 Documentos adicionais, afirma que o cassino pode solicitar:

• Selfies com documento de identidade
• Prova de riqueza
• Comprovante de fundos

Embora o termo “contrato de trabalho” não seja mencionado diretamente, tal documento pode se enquadrar na categoria de comprovante de patrimônio. Esse tipo de solicitação geralmente faz parte da política antilavagem de dinheiro do cassino, especialmente em casos que envolvem saques maiores.

Compreendemos suas preocupações. Caso não se sinta à vontade para fornecer o contrato de trabalho, considere oferecer um documento alternativo que comprove sua fonte de renda, como uma carta oficial do seu empregador ou declaração de imposto de renda, e pergunte ao cassino se isso seria aceitável.

Informe-nos como você gostaria de prosseguir e continuaremos a apoiá-lo(a) no processo. Também tentaremos verificar com o representante do cassino se ele estaria disposto(a) a aceitar algum desses documentos para sua verificação.

Em resposta à última mensagem do cassino:

Rejeito completamente a sugestão de que a atividade da minha conta se assemelhe a um "padrão de fraude". Agi de boa-fé desde o início e enviei prontamente todos os documentos KYC padrão, incluindo:

• Minha identidade emitida pelo governo

• Uma selfie segurando aquele documento de identidade

• Meu passaporte como documento de identidade secundário

• Extratos bancários dos últimos 3 meses mostrando depósitos de salários

• Quatro recibos de vencimento referentes ao período de janeiro a abril de 2025

Elas estabelecem claramente minha identidade e a origem legítima dos meus fundos. O único documento que me recusei a apresentar é meu contrato de trabalho completo, o que não só é excessivo, como também levanta sérias preocupações com a privacidade de dados.

Em nenhum momento o cassino forneceu qualquer explicação específica sobre o "padrão de fraude" a que se refere, nem esclareceu por que a extensa documentação que já forneci é insuficiente. Em vez disso, eles continuam a ameaçar o encerramento da conta e o confisco dos ganhos, a menos que eu apresente registros de emprego confidenciais que não são padrão para verificação do setor.

Essa tática parece ser uma forma de obstruir e atrasar saques legítimos, além de prejudicar muito a justiça e a transparência do cassino. Peço ao LCB que continue investigando o problema e responsabilizando o cassino.

Se necessário, terei prazer em fornecer capturas de tela e registros de e-mail completos para respaldar minha posição.

Olá Joseph ,

Você já publicou sua última mensagem para o cassino em nosso fórum. Veja a postagem acima.

Como também sugerimos em nossa resposta anterior, você deve pedir ao cassino que forneça documentos alternativos.

Olá Joseph ,

Alguma atualização sobre seu caso?

Olá Joseph ,

Com base na resposta do representante do cassino e no fato de que isso se relaciona a uma regra descrita em seus Termos e Condições, encerraremos o caso nº 3357 e o marcaremos como RESOLVIDO.

Alguém pode me ajudar com uma reclamação sobre o Bizzo Casino/Playamo/TechSolutions? Eles não respondem à minha contestação e perderam a conta, com 12 saques cancelados e 4.800€ de um prêmio de 11.800€ retidos.

Joguei no Bizzo Casino e acabei ganhando € 11.800 com um depósito de € 1.800. Mas, a partir do momento em que tentei sacar, ficou claro que eles nunca tiveram a intenção de me pagar o valor integral. Meus saques foram cancelados 12 vezes e, a cada cancelamento, fui pressionado a apostar parte do meu saldo apenas para manter o processo em andamento. Sinceramente, parecia uma armadilha — eles estavam fazendo todo o possível para atrasar o pagamento e me fazer perder os ganhos de volta para eles. O processo de KYC foi igualmente ruim. No início, pediram alguns documentos, depois continuaram pedindo mais e mais — em certo momento, até exigiram duas selfies diferentes com meu documento de identidade e o cartão que usei. Parecia que eles estavam criando obstáculos intermináveis para que eu desistisse. Por fim, fiquei tão desesperado que entrei em contato com o programa de afiliados deles, o Playamo Partners, e fingi que queria me tornar um afiliado. Só então, de repente, me enviaram um pagamento instantâneo de € 4.000, seguido por outro pagamento logo em seguida. Isso mostra que eles tinham o dinheiro e a capacidade de me pagar o tempo todo - eles estavam apenas segurando-o deliberadamente. Até mesmo os pagamentos que recebi eram suspeitos. Um veio da Privalgo LTD, e outro tinha uma referência como "891414 Afiliado", embora isso não fosse comissão de afiliado - era para ser um saque de jogador. Isso me faz preocupar com lavagem de dinheiro ou truques contábeis para esconder a verdadeira fonte de fundos. Além de tudo isso, eles usaram táticas realmente obscuras: Cancelando repetidamente meus saques Deixando € 20 presos na minha conta para me impedir de sacar tudo Ignorando solicitações de suporte ou constantemente dando instruções diferentes Só pagando depois que escalei o problema através do LinkedIn e contatos de afiliados Até agora, recebi € 6.986,51, mas ainda estou faltando € 4.813,49 - e eu não deveria ter que passar por tudo isso apenas para obter meus ganhos de direito. Já registrei reclamações junto à Comissão de Jogos de Kahnawake, à Autoridade Tributária da Estônia, à Autoridade de Jogos de Curaçao e até mesmo ao Banco Central de Curaçao. Se eles não pagarem o restante em breve, estou pronto para expor todos os envolvidos — Bizzo Casino, TechSolutions Group, Playamo Partners, 22Bet Partners e seus processadores suspeitos, como Privalgo LTD e M Tech Estonia. Também alertarei a comunidade no LinkedIn, Instagram e em sites de avaliação confiáveis, como Lcb, e outros. Só quero o dinheiro que ganhei por direito. Nada mais.

Quantia disputada : 4800€

Casino: Bizzo Casino

Caso #: 3407

Olá joaomarsh20 ,

Obrigado por nos alertar sobre isso.

Lamentamos saber da sua experiência com o Bizzo Casino. Entraremos em contato com o representante do cassino e solicitaremos esclarecimentos sobre o valor restante do saque de € 4.813,49. Assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato.

Enquanto isso, avise-nos se houver alguma mudança da sua parte.

Obrigado.

Olá joaomarsh20 ,

Enviamos um lembrete ao representante do cassino, pois ainda não recebemos resposta. Houve algum progresso da sua parte nesse meio tempo?

Obrigado pela sua paciência.

Olá, nenhum progresso. Nenhuma resposta do Cassino, da TechSolutions ou da SoftSwiss.

Olá joaomarsh20 ,

Agradecemos a sua paciência. Recebemos uma resposta do representante do cassino informando que eles verificarão sua conta e nos retornarão com as informações.

Mantenha você informado aqui.

Olá joaomarsh20 ,

Recebemos uma resposta do representante do cassino informando o seguinte:

De acordo com os registros, o saque foi inicialmente cancelado devido à verificação pendente. Durante esse período, o jogador continuou jogando e perdeu parte do saldo. Após a verificação ser concluída, os fundos restantes foram sacados com sucesso. De acordo com a política do cassino, fundos perdidos durante o jogo não são reembolsados.

As evidências fornecidas pelo cassino foram analisadas e corroboram sua declaração. A decisão de anular os ganhos do jogador é considerada justificada e concordamos plenamente com ela.

Encerraremos a reclamação nº 3407 e a marcaremos como RESOLVIDA.

Tenho um bónus VIP no casino 20bet e ganhei 3800 CAD. O valor após o cumprimento dos requisitos de aposta não deveria ser limitado a 80 CAD. No entanto, após completar os requisitos de aposta, o saldo foi limitado incorretamente. Alguém me pode ajudar com este problema, por favor?

Quantia disputada : 3860C$

Casino: 20Bet Casino

Caso #: 3764

Olá Zyc ,

Agradecemos-lhe por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber da sua experiência negativa.

Recebemos a sua reclamação e notificamos o representante do casino. Entraremos em contacto assim que recebermos a resposta.

Olá Zyc ,

Lamentamos saber que encontrou dificuldades. Por favor, forneça o endereço de e-mail associado à sua conta e o seu ID de utilizador para que possamos analisar o seu caso prontamente e esclarecer a situação.

Olá Zyc ,

Por favor, forneça-nos o endereço de e-mail correto para que o representante do casino o(a) melhor ajude.

Olá Zyc ,

Como não recebemos o seu nome de utilizador correto, consideraremos a reclamação nº 3764 ENCERRADA devido à inatividade do remetente.

Se ainda precisar da nossa ajuda, envie-nos o seu nome de utilizador do casino e reabriremos o seu caso.

Desculpe, não li aqui as dicas. Peço desculpa mesmo. Poderia ajudar-me a reabrir o meu caso? O meu nome de utilizador é yklng32132.

Não. O meu nome de utilizador é: ****

Olá Zyc ,

Obrigado por nos enviar as suas credenciais corretas do casino. Já as encaminhamos para o representante do casino para que este verifique a sua conta.

O seu caso foi REABERTO.

Manterei informado

Muito obrigado.

Olá Zyc,

O bónus foi calculado corretamente. Conforme estipulado nos nossos Termos e Condições, o ganho máximo possível com jogadas grátis oferecidas como bónus sem depósito é de 75 CAD.

Olá Zyc ,

De acordo com as regras estabelecidas nos Termos e Condições do bónus, os ganhos de 3.860 CAD em questão não são infelizmente elegíveis, uma vez que o levantamento máximo para este bónus é de 75 CAD.

Consideraremos a reclamação nº 3764 como RESOLVIDA com base na explicação fornecida pelo representante do casino e nos próprios Termos e Condições.

Este ouro é do bónus VIP, pode ver claramente no nome do bónus!

Olá Zyc ,

Sim, o nome do bónus é Giros Grátis do Calendário do Advento VIP. O levantamento máximo para este bónus é de 75 CAD.

Mas as suas normas de bónus estipulam que o levantamento máximo para bónus VIP é de 200.000, e não de 75, como acontece com os bónus sem depósito.

Olá Zyc ,

Esta é uma regra geral, aplicável nos casos em que não é estipulada nenhuma condição específica para aquele bónus em particular.

Para este bónus específico, chamado Giros Grátis do Calendário do Advento VIP , o saque máximo é de 75 CAD.

Sou um jogador alemão e estou oficialmente autoexcluído do jogo na Alemanha.
Apesar disso, a 20Bet permitiu-me registar, depositar e apostar no seu site.

A 20Bet foi oficialmente declarada ilegal na Alemanha pela autoridade reguladora do jogo alemã . Ainda assim, a empresa visa ativamente os jogadores alemães com um website em alemão, pagamentos em euros e promoções online, sem verificar o sistema nacional de autoexclusão da Alemanha.

A 20Bet afirma operar sob uma licença de jogo de Curaçau. No entanto, de acordo com o Curaçao Landsverordening op de kansspelen (2024) , um casino licenciado pelo Curaçao não está autorizado a operar ilegalmente noutra jurisdição .

A legislação de Curaçau estabelece explicitamente que uma licença de jogo pode ser suspensa ou revogada se for comprovado que o operador age em violação das leis de jogo de outro país, após decisão de uma autoridade estrangeira . Isto está previsto no Artigo 2.4(1)(j) , que autoriza a Autoridade de Jogos de Curaçau a tomar medidas quando um operador for considerado ilegal noutra jurisdição.

Uma vez que o regulador alemão confirmou que a 20Bet é ilegal na Alemanha, continuar a aceitar jogadores alemães constitui uma violação direta das condições da licença de Curaçau , e não apenas da lei alemã.

Além disso, a lei de Curaçau também proíbe que jogadores vulneráveis ou autoexcluídos participem em jogos de azar. Como jogador alemão auto-excluído, nunca deveria ter sido aceite.

Após contactar o suporte e explicar tanto a minha autoexclusão como a ilegalidade da 20Bet na Alemanha, recusaram-se a assumir a responsabilidade e negaram qualquer reembolso.

Como a 20Bet violou a lei alemã e as normas de licenciamento de Curaçau , solicito o reembolso das minhas perdas e a assistência da LCB (Legal Casino Board) neste caso. Posso fornecer capturas de ecrã, histórico de transações e correspondências, se necessário.

Olá Mateus Loncar ,

Agradecemos o seu contacto e por partilhar a sua experiência. Faremos o possível para o(a) ajudar ainda mais.

Por favor, envie-nos o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada para que possamos encaminhá-lo para o representante do casino, que verificará o estado da sua conta e poderá ajudá-lo da melhor forma possível.

Além disso, já apresentou uma reclamação ao organismo licenciador do casino?

Caro Mateus,

Agradecemos o tempo que dispensou para partilhar as suas preocupações. Gostaríamos de esclarecer a nossa posição sobre este assunto.

O acesso e utilização da plataforma estão sujeitos aos Termos e Condições aceites pelo jogador durante o registo. Estes termos estabelecem que é da responsabilidade do jogador garantir que a utilização do website está em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis no seu país de residência. A disponibilidade do site num determinado idioma ou moeda não deve ser interpretada como confirmação de legalidade em qualquer jurisdição específica.

Gostaríamos também de salientar que, em conformidade com os Termos e Condições, não são emitidos reembolsos de fundos já apostados durante o jogo.

Os Termos e Condições completos estão disponíveis no nosso website.

Esperamos que isto ajude a clarificar a nossa posição. Caso a equipa da LCB necessite de informações adicionais da nossa parte, continuamos abertos à cooperação.

Cara 20Bet, cara equipa LCB,

Esta será a minha resposta final, pois neste momento a questão já foi totalmente esclarecida e nada de substancial foi abordado pela 20Bet.

As suas respostas continuam a basear-se exclusivamente nos Termos e Condições e repetem a alegação de que a responsabilidade recai sobre o jogador. Esta posição é incompatível com as obrigações inerentes à posse de uma licença de jogo em Curaçau.

Esta disputa não é contratual. É regulatória.

Uma licença de Curaçau não garante uma operação global irrestrita. É condicional e sujeita a limites rigorosos. Um desses limites é que o titular da licença não pode operar em jurisdições onde seja exigida uma licença nacional de jogo e não esteja na posse do titular. A legislação de Curaçau permite explicitamente a suspensão da licença quando um operador continua as suas atividades noutro país, violando as leis de jogo desse país. Esta regra existe por uma razão: impedir que os operadores licenciados em Curaçau transfiram a responsabilidade para os jogadores e ignorem as regulamentações estrangeiras.

A Alemanha é uma jurisdição onde é necessária uma licença nacional de jogo. A 20Bet não possui tal licença. Apesar disso, o acesso não foi restringido, os serviços foram oferecidos, os pagamentos foram aceites e a atividade de jogo ocorreu. Isto não é disponibilidade passiva. Isto é conduta ativa.

Um sistema de licenciamento que exija controlos de acesso técnico não se coaduna com um modelo de negócio que deixa a legalidade inteiramente a cargo do jogador. A lei de Curaçau não exige a "confirmação da legalidade" através de avisos sobre a língua ou a moeda. Ela analisa a conduta. Continuar a oferecer jogos de azar onde é necessária uma licença nacional é conduta, não neutralidade.

Assim que um operador toma conhecimento, ou deveria razoavelmente tomar conhecimento, de que uma jurisdição exige uma licença nacional que não possui, existe a obrigação de adaptar as operações. Isto significa restringir o acesso, bloquear a participação e cessar a actividade pretendida. A continuidade das operações sem alterações não é acidental. Trata-se de uma decisão de conformidade pela qual o titular da licença se mantém responsável.

Além disso, este caso também envolve uma violação de licença separada e independente. De acordo com a lei de Curaçau, uma pessoa autoexcluída é legalmente classificada como pessoa vulnerável. Os titulares de licenças estão expressamente proibidos de permitir que pessoas vulneráveis participem em jogos de fortuna ou azar. Apesar disso, permitiram-me registar, depositar e jogar. O bloqueio de uma conta apenas após a ocorrência de perdas não satisfaz as obrigações da licença. A lei visa prevenir os danos, não reagir depois de eles acontecerem.

A sua referência repetida à cláusula que afirma que os fundos apostados não são reembolsáveis é irrelevante neste contexto. Esta cláusula aplica-se apenas à participação jurídica. Quando a própria participação era proibida pela licença, as cláusulas contratuais não podem legalizar a conduta nem proteger o operador da responsabilidade. Se as perdas resultantes da participação proibida nunca fossem reembolsáveis, as obrigações da licença seriam, na prática, sem sentido.

O jogo responsável não se limita ao tratamento da dependência após o sucedido. O jogo responsável começa com a participação legal. Permitir a participação quando o operador não está autorizado e permitir que pessoas vulneráveis joguem é, por definição, jogo irresponsável de acordo com o quadro de licenciamento.

Nesta fase, os factos relevantes são claros:

A 20Bet operava numa jurisdição onde é necessária uma licença nacional, que a empresa não possuía.
A 20Bet não restringiu o acesso nem adaptou as operações apesar desta exigência.
A 20Bet permitiu que uma pessoa vulnerável e autoexcluída participasse.
Os controlos preventivos, técnicos e de jogo responsável falharam.
Os Termos e Condições estão a ser utilizados para evitar o cumprimento das obrigações da licença.

Perante estes factos, o ónus recai agora sobre a operadora. A questão já não é se o jogador aceitou os Termos, mas sim como essa conduta deve estar em conformidade com as condições de uma licença de Curaçau.

Para a equipa da LCB, aceitar uma resposta que se limite aos Termos e Condições numa disputa de licenciamento criaria um precedente perigoso para todos os operadores licenciados em Curaçau listados nesta plataforma. Este caso não se trata de perdas ou insatisfação. Trata-se de conformidade com a licença, operação transfronteiriça e proteção do jogador.

A menos que a 20Bet consiga explicar como operar numa jurisdição que exige uma licença nacional, ao mesmo tempo que permite a participação de pessoas vulneráveis, está em conformidade com as suas obrigações de licenciamento, não há mais nada a esclarecer.

Considero que a questão ficou completamente esclarecida.

Olá Mateus Loncar ,

Obrigado por partilhar a sua preocupação.

Se acredita que as ações do casino violam normas legais ou éticas, pode apresentar uma queixa diretamente à Autoridade de Jogos.

Agradecemos o seu feedback e a sua participação na comunidade. No entanto, como este assunto está fora do nosso âmbito de responsabilidade e para além da nossa estrutura operacional, infelizmente não podemos tomar mais nenhuma medida. O nosso papel nestes casos é estritamente o de mediador.

Por estes motivos, estamos a encerrar esta reclamação. Lamentamos sinceramente não termos podido ajudar mais nesta ocasião.

Alerta sobre o Casino 20bet – Burloneiros com Falsas Promessas! Olá, quero alertar todos os que estejam a pensar jogar no Casino 20bet. Regista-se, faz um depósito e eles recusam-se a dar-lhe as rondas bónus na roda da fortuna que anunciam constantemente! Prometem uma "roda da fortuna" cheia de vitórias, mas na hora H, alegam que não cumpre os requisitos. Pura fraude! Este casino engana os seus jogadores desde o início – deposita dinheiro, mas não recebe qualquer benefício. O suporte não responde, as desculpas são constantes. JAMAIS se registe aqui, perderá tempo e dinheiro. Melhor procurar casinos honestos noutro lugar!

Casino: 20Bet Casino

Caso #: 3952

Olá ktosi1994 ,

Agradecemos o seu tempo para partilhar a sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber da sua experiência negativa. Encaminhamos a sua reclamação para o representante do casino para que este possa verificar a sua conta.

Entretanto, com base no que descobrimos nos Termos do Bónus da Roda da Fortuna:

3.º O bónus pode ser recebido em TODOS os depósitos efetuados a QUALQUER momento, mas não é possível receber mais de três bónus do mesmo tipo por dia . O depósito qualificado deve ser efetuado numa única transação .

Já utilizou 3 bónus deste tipo naquele dia? Esse depósito foi feito exclusivamente para esse bónus, e utilizou-o exatamente como descrito nas regras do bónus?

Manterei-o informado sobre este assunto.

Olá ktosi1994 ,

Recebemos uma resposta do representante do casino afirmando:

A taxa de bónus do jogador ultrapassa os 40% e, de acordo com os Termos de Bónus, estas contas não são elegíveis para bónus até que a taxa de bónus seja reduzida. Todas as solicitações de bónus feitas via chat foram recusadas com uma explicação clara sobre a elevada taxa de bónus .

O jogador foi informado de que, ao jogar apenas com fundos reais , a proporção do bónus pode ser reduzida e, uma vez que isso aconteça, poderá voltar a ser elegível para bónus no futuro, caso continue a jogar nestas condições.

Segundo o representante do casino, como a sua percentagem de bónus é elevada neste momento, precisa de jogar com dinheiro real para que essa percentagem diminua e a sua elegibilidade para receber bónus seja restaurada.

Olá ktosi1994 ,

Com base na resposta do representante do casino e no facto de que esta se relaciona com uma regra descrita nos seus Termos e Condições, encerraremos o processo nº 3952 e marcaremos como RESOLVIDO.

Conforme explicou o representante do casino, a sua percentagem de bónus está elevada no momento. Terá de jogar com dinheiro real para que essa percentagem diminua e volte a ter direito a bónus.

Olá, fiz um depósito no casino Woo na quarta-feira, 11 de fevereiro de 2026, às 10h21 AEST. Cliquei no bónus pretendido antes de depositar (como sempre faço) e prossegui com o processo. Após a conclusão do depósito, não recebi o meu bónus como habitualmente. Além disso, introduzi o que acreditava ser um código promocional válido, YETI, antes do depósito. Não fui informado, nem sabia, que isso cancelaria o bónus da caixa mistério. O problema é que, ao introduzir o código YETI, apareceu uma mensagem verde a dizer "Código de bónus adicionado com sucesso". Como é que eu poderia saber, com esta mensagem verde de confirmação, que o código não era válido? Agora não recebi a minha misteriosa caixa de bronze e sinto-me injustiçado, especialmente tendo em conta a minha fidelidade a este casino e os meus depósitos regulares. Como pode um casino online supostamente respeitável configurar o seu código para exibir uma mensagem como esta após a inserção de um "código incorreto"? Completamente errado, e gostaria de uma resposta concreta.

Quantia disputada : 0.000385₿

Casino: WooCasino

Caso #: 3975

Olá Nuka92 ,

Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber do problema.

Uma vez que mencionou ser um membro fiel, poderia informar-nos se já resgatou bónus com sucesso no passado sem problemas?

Esse bónus apareceu no seu caixa quando tentou resgatá-lo? Poderia também informar-nos onde encontrou o código, pois não conseguimos localizá-lo no nosso sistema?

Testámos este bónus e não conseguimos resgatá-lo; apareceu uma janela pop-up no canto superior direito indicando um problema:

Em todo o caso, encaminhamos o seu caso para o representante do casino e aguardamos a resposta.

Olá Nuka92 ,

Recebemos a confirmação do representante do casino de que também entrou em contacto diretamente com eles e que o seu problema foi RESOLVIDO, após o que continuou a jogar no casino.

Considerando que recebemos a confirmação e a explicação, juntamente com a prova de que o bónus em causa não está ativo, a reclamação nº 3975 será considerada RESOLVIDA pela nossa parte.