Raging Bull Casino | Grand Fortune | Tópico de Suporte e Reclamações do Malibu Club

Já lhe enviei uma mensagem privada mais cedo.
Ok, eu entendo que você não pode simplesmente me dar os US$ 150, mas e os US$ 99 que foram perdidos e que ainda terão o saque máximo de US$ 150?

Fechei a conta porque não entendi as regras no passado

Reabro hoje e procuro senha para freeroll

Alguma informação sobre opções alternativas de depósito para membros dos EUA ou simplesmente não poderemos mais depositar? Sem opções de depósito, estou perdendo minha vantagem em torneios e promoções, e é por isso que estou perguntando. Agradeço antecipadamente!

Acabei de notar que eles estão aceitando bitcoins! Não tenho certeza se saques com bitcoins são uma opção — não estava nas minhas opções de saque, mas não depositei em bitcoins, então não sei. Jason?

Apenas um lembrete para todos os usuários do Paste and Pay: o serviço foi restaurado.

Ei, Jason, o RBull não aceitava EZVoucher/Paste & Pay para depósitos antes? Achei que já tinha feito isso com vocês, mas fui fazer um depósito ontem à noite e a opção não estava/ainda não está disponível.

A única maneira de recuperá-lo é parar de depositar no Paste and Pay, que é o que estou fazendo e enviei um e-mail informando isso:


support@pasteandpay.com
14 de outubro (2 dias atrás)

para mim
Bom dia,


Vejo que você comprou e resgatou um voucher com sucesso.

Caso precise de mais assistência, não hesite em entrar em contato conosco.

Cumprimentos,
Apoiar



De: Webmaster [mailto:support@pasteandpay.com]
Enviado: 13 de outubro de 2015, 17h51
Para: Suporte
Assunto: Consulta do cliente

De: Lane Jones E-mail: stinger444444@gmail.com Não farei mais depósitos até que os cassinos Grand Fortune e Raging Bull sejam adicionados novamente à sua lista de clientes.

Lane Jones
14 de outubro (2 dias atrás)

para apoiar
Resgatei isso há pelo menos 3 dias, então seu comentário idiota não é bem-vindo. Vou postar isso em todos os fóruns de apostas para todos verem!

Então você está dizendo que foi decisão da P&P retirá-los? Pensei que talvez o grupo do cassino tivesse tomado a decisão.

Somente o Paste and Pay pode retificar essa decisão adicionando novamente os cassinos Grand Fortune e Raging Bull. Eles mudaram o processador e não incluíram o Grand Fortune e o Raging Bull, então não farei nenhum depósito até que o façam.

Este é o novo processador de pagamento do Paste and Pay:

14/10/2015 removido em 10-12 2643 ($ 30,00) ($ 30,00)

Imaginei que tivesse algo a ver com o processador deles, mas demoraram um pouco para encontrar um novo desta vez. Isso não é bom.

No momento, não tenho como depositar no Grand Fortune e no Raging Bull porque os cartões pré-pagos estão sendo bloqueados e gastei uma fortuna comprando outros cartões como solução, mas nenhum deles funcionou. Perdi uma tonelada de taxas e dinheiro que nunca recuperarei, então talvez eu tenha que parar de jogar online porque agora está um incômodo.

da última vez que tentei usar o paste n pay não funcionou... está funcionando novamente?

Oi, pessoal,

Pedimos desculpas pelo inconveniente causado ao Paste and Pay. O Paste and Pay não nos descartou; na verdade, eles querem continuar processando para nós. No entanto, estamos aguardando o pagamento deles. Somente após o recebimento dos fundos, daremos continuidade ao processamento.

Estaremos buscando métodos alternativos de financiamento.

Atenciosamente
Jasão

Que bom saber que não preciso mais jurar segredo, pois me pediram na semana passada para não revelar o motivo da remoção do Paste and Pay. Agora que todos sabem, espero que vocês possam apoiar a GFC e a RBC neste esforço para que elas paguem, para que possamos continuar depositando com elas.

Ainda estou esperando meu depósito em bitcoin ser creditado e recebi duas respostas diferentes quando comentei sobre esse problema em 23/10. Agradeço antecipadamente, Jason!

Olá Lane Jones,

Estou cuidando disso... Vou analisar a transação e responder o mais rápido possível.

Atenciosamente
Jasão

Olá Lane,

Registramos o tíquete com nosso representante da Bitcon e estamos apenas aguardando sua resposta.

Agradecemos sua paciência!

Cumprimentos
Jasão

Muito obrigado pela sua ajuda e aguardarei pacientemente uma resolução.

Olá Lane Jones,

Obrigado pela paciência. Localizamos o depósito e creditamos o valor em sua conta.

Tenha um ótimo dia e conversamos em breve!

Atenciosamente
Jasão

Obrigado, mas fiquei muito decepcionado com a Grand Fortune e o Raging Bull omitindo meu aniversário ontem, então enviei um e-mail e recebi US$ 50 pelo RBC, mas o GFC me ignorou completamente, só para você saber. Meu dia consistiu em ajudar mulheres no Centro de Câncer local e depois correr para o show da minha filha, que durou até tarde da noite, então não fiquei feliz, considerando que pensei que o bônus de aniversário do Raging Bull fosse de mais de US$ 100 antes dos problemas com o depósito do cartão de crédito/Colar e Pagar. Eu estava depositando muito desde que cheguei ao seu nível RED. Mas agradeço por finalmente me colocar de volta a bordo e você é muito apreciado, pois é um grande solucionador de problemas!

Olá Lane Jones,

Feliz aniversário atrasado

Falei com o Schalk, seu anfitrião VIP, e ele lhe dará um pequeno bônus de aniversário na sua conta do Grand Fortune Casino. No Raging Bull Casino, o bônus de aniversário de US$ 100 fazia parte do pacote de bônus de boas-vindas inicial, no qual você precisava completar todas as promoções do pacote para ter direito ao bônus de aniversário de US$ 100. No entanto, essa oferta expirou e não é mais válida. Fico feliz em saber que os agentes de suporte lhe ajudaram com um bônus respeitável.

Fico feliz em poder ajudar com sua dúvida sobre bitcoin.

Tenha um ótimo dia!

Cumprimentos
Jasão

Olá, Jason, que ótima notícia saber que você está aceitando depósitos em bitcoin. Tenho algumas perguntas.

Vocês também oferecem saques em bitcoin? E se sim, quanto tempo demora o processamento e o tempo até que o bitcoin esteja na carteira do jogador?

Há alguma taxa associada aos depósitos ou saques de bitcoin?

Obrigado.

Olá Trayber,

Infelizmente, não oferecemos a opção de sacar ganhos via Bitcoin neste momento. No entanto, estamos trabalhando em uma opção de pagamento com cartão neste momento. Espero que a solução de pagamento com cartão esteja disponível na próxima semana.

Quanto à taxa para usar bitcoin, sim, há uma pequena taxa, se não me engano, fica entre 1% e 2%.

Por favor, avise-me se precisar de mais assistência!

Atenciosamente e Feliz Dia das Bruxas (~/~)

Jasão

Olá, Jason, você poderia reativar o código REDBULL para o chip mensal de US$ 100 grátis, porque ele volta a ficar inativo quando tento resgatá-lo? Agradeço desde já!

Olá Lane Jones,

Espero que você tenha tido um ótimo final de semana?

O código introdutório do REDBULL só pode ser reivindicado uma vez, por isso você não conseguiu resgatar o código.

Aguardo seu retorno.

Atenciosamente
Jasão

Este código é semelhante ao nível de código 25green que era emitido mensalmente, então talvez eu tenha dito o código incorreto, mas é a essa oferta que me refiro.

Olá Lane Jones,

O código que você tentou resgatar é o correto. Você viu o cupom no caixa?
Veja bem, os 100 grátis são um bônus de boas-vindas para quem se torna membro VIP da RED BULL. Portanto, só é possível reivindicar uma vez. No entanto, por algum motivo, o bônus é acumulado todo mês.

Se você puder confirmar se vê o cupom no caixa, isso ajudará muito, pois poderemos encaminhar as informações para a RTG, já que eles não conseguiram replicar o erro.

Agradeço desde já!

Atenciosamente
Jasão

Eu realmente não entendo por que de repente há problemas para obter esse código mensalmente, porque pensei que esse fosse o incentivo para subir nos níveis VIP:
.

Oferta especial

Resgatar cupom

100 GRÁTIS

Parabéns por alcançar o REDBULL VIP. 150 GRÁTIS para o próximo nível - SILVERBULL VIP Aposta: Bônus de 35X
Resgatar cupom

Olá Lane Jones,

Não é um chip mensal gratuito, é um chip de lançamento oferecido uma única vez e sempre foi assim.

No entanto, parece haver um problema com a forma como o cupom é disparado. Se você já o resgatou uma vez, ele não deve ser disparado novamente. Mas parece haver um problema com o "conjunto de cupons" não reconhecendo que o bônus já foi reivindicado, disparando novamente.

Honrarei este bônus, pois você é um querido amigo e um membro VIP leal do Raging Bull Casino, mas observe que a partir do mês que vem este bônus não será mais ativado.

Atenciosamente
Jasão

Desculpe por não ter respondido à sua pergunta, mas sim, meu fim de semana foi muito bom. Fiz outro depósito em bitcoin e ainda não recebi o crédito, embora tenha falado com algumas pessoas e enviado o comprovante para o Malcolm, do Suporte. Se eu não responder, é porque não estou online, então, agradeço novamente antecipadamente e espero que você também tenha tido um ótimo fim de semana!

lembre-se de uma coisa Laura, se você fizer um saque, eles endurecerão suas regras apenas para beneficiá-los

Estou começando a acreditar nisso porque recebo 10% de cashback, que era de US$ 5,10, e faço a jogada, recebo o total bem acima de US$ 100, mas observe que o máximo em dinheiro é 10 vezes o valor do bônus, mas o único método de saque é transferência bancária e o valor mínimo é US$ 100. Depois de inserir todas as informações apropriadas, recebo uma notificação informando que meu pedido de US$ 100 é muito baixo para sacar, então jogo porque não passa de dinheiro fictício. Sou uma pessoa paciente, mas cansei de todas as viagens para chat ao vivo com alguns desses representantes que demoram dez minutos para responder porque eles simplesmente não vão ao "chat", mesmo que eu deposite bastante. O suporte por e-mail não responde ou, quando responde, não há nenhum acompanhamento ou resposta ao seu problema ou não há um gerente no escritório porque é muito cedo. E nem me fale sobre o fiasco dos depósitos em bitcoin, porque ainda estou esperando ser creditado a partir de sexta-feira, depois de conversar ao vivo, enviar e-mails e entrar em contato com o suporte. A natureza desrespeitosa e as atitudes indiferentes que suportei no último mês já estão cobrando seu preço, porque estou cansado de insistir em algo que não deveria. Sou um cara tranquilo, mas isso é mais do que estúpido e ridículo!

Eu poderia te contar algumas histórias reais das besteiras que recebo deles

Olá Lane Jone,

Desculpe, saí do escritório mais cedo ontem. Confirmei com o Dean que ele recebeu as informações da Malcome e ele abriu um ticket com nosso representante da Bitcon. Estamos trabalhando no seu caso e esperamos resolvê-lo em breve.

Analisarei atentamente todas as suas transcrições de bate-papo/comunicações com a central de atendimento e discutirei isso com o gerente da central. Se você foi tratado de forma desrespeitosa, seja qual for, tomaremos as medidas cabíveis. Nenhum jogador merece ser tratado dessa maneira.

Pelo inconveniente causado ao seu depósito em bitcoin, recompensei você com uma ficha bônus. Vou pressionar o Dean para resolver isso o mais rápido possível — prometo!!

Quanto ao saque máximo e mínimo do cashback, o termo a seguir abrange:

Termos 21 sobre Touro Indomável:

* Para cupons de dinheiro grátis, e salvo indicação em contrário, o saque máximo não será superior a 1X o valor do bônus. Para cupons de dinheiro grátis abaixo de US$ 100, o saque máximo será de US$ 100.

@ Kerch123 - Por favor, seja gentil e me dê mais informações sobre o seu comentário. Falei com o seu gerente VIP e fui informado sobre o seu acordo com ele.

Cumprimentos
Jasão

Obrigado, Jason. Parece a mesma coisa com um representante de suporte pedindo as informações e, depois de recebê-las, não responde. Ontem, foi o Kevin que não me respondeu, e acho que o nome da pessoa na longa conversa talvez fosse Karine ou algo assim. Uma delas foi tão mal-humorada que estava obviamente me dizendo para voltar e tentar algo como um bônus, mas não tinha nada a ver com bônus, e pedi a ela que me enviasse um e-mail, mas isso nunca aconteceu na semana passada. Para ser sincero, tem sido bem ruim ultimamente.

Olá Lane Jones,

Combinei a tentativa de depósito com uma ficha bônus, então faça login e jogue algumas rodadas enquanto analisamos o valor do seu depósito em bitcoin. No futuro, sugiro enviar um e-mail para banking@ragingbullcasino.com e endereçá-lo ao Dean. Ele não está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas resolverá o mais breve possível.

Peço desculpas mais uma vez por todos os problemas que você teve.

Cumprimentos
Jasão

bem, para começar, tudo o que me disseram não acontece, te enviei uma mensagem privada

Olá Kerch123,

Obrigado pela mensagem privada, deixei uma resposta para você.

Aguardo seu retorno!

Atenciosamente
Jasão

Estou um pouco hesitante em escrever este comentário, mas não consigo me conter...

Entendo que este fórum LCB serve para esclarecer e informar, além de trazer coisas divertidas, mas gostaria de saber se algumas das questões relacionadas ao suporte e aos depósitos/saques seriam melhor resolvidas com uma mensagem privada para Jason antes de postar aqui. Talvez, se os problemas não forem resolvidos adequadamente depois disso, recorrer ao fórum público? Sei que existem alguns cassinos que merecem que as reclamações sejam publicadas aqui para chamar a atenção do representante ou de outras pessoas que possam ajudar.

No caso da crise financeira global ou do RBC, fica evidente, pela resposta rápida que todos vemos aqui, que o esforço para resolver o problema é sempre rápido e conduzido de forma profissional. Portanto, para mim, parece que dar a Jason a oportunidade de resolver o problema em particular pode ser merecido.

Mas dito isso, é um sinal de que ele é um dos melhores representantes que já vi aqui e deve dar aos membros a confiança para jogar nesses cassinos.

Apenas minha humilde opinião...

Tenham um bom dia a todos.

Dory

Dory, talvez você devesse saber a história toda, há 2 LADOS

Há uma razão pela qual esta seção é chamada de Suporte Direto do Cassino.

Como mencionei na minha postagem, hesitei em publicar os pensamentos. Certamente nunca tomei partido, pois sempre há dois lados.

Fico feliz em ver que houve uma resposta e uma ação tomada.

Concordo com a Dory porque algumas pessoas são tão rápidas em criticar cassinos online que aproveitam qualquer oportunidade para criticá-los. Claramente, o LCB não é tão ruim quanto muitos outros fóruns (e é por isso que sou membro), mas não acho que devamos abrir a porta para isso.

Jason me impressionou muito com seu profissionalismo e rapidez, e acho que ele merece o respeito de um gerente de projetos particular quando há um problema. Se ele não lidar com a situação satisfatoriamente, então leve-a ao conselho.

Apenas minha opinião.....

Estou com um problema com o envio dos bitcoins corretos porque, aparentemente, o fornecedor está desviando o valor das minhas compras e enviando menos do que eu comprei, mesmo tendo informado claramente o valor total em seu site, e não respondeu em mais de 24 horas após o meu problema. Enviei mais bitcoins ontem e essas transações levam de 5 a 6 dias para serem concluídas, então não posso alterar o total porque é feito antecipadamente. Gostaria que minha compra fosse creditada, mas para eliminar essa dor de cabeça no futuro, encerrarei todas as minhas contas de bitcoin permanentemente:

Para
'lane jones'
Corpo da mensagem
Olá, Lane!

É o Dean J

Basicamente, você pagou menos nesta transação e enviou menos bitcoins do que o solicitado inicialmente pelo nosso sistema. Os bitcoins pagos a menos vão para a nossa carteira de BitCoins, então sim, recebemos o dinheiro.

Transações pagas a maior ou a menor não serão creditadas na sua conta do cassino porque não foram permitidas pela nossa integração com o Bitcoin.

Eu creditei sua conta do cassino com $ 45,10 J

Atenciosamente,

Decano

De: lane jones [mailto:stinger444444@yahoo.com]
Enviado: 04 de novembro de 2015, 12h27

Olá Lane Jones,

Uau... essa opção de bitcoin é uma dor de cabeça! Dito isso, localizei seu depósito e creditei sua conta. Estamos investigando e esperamos encontrar uma solução em breve.

Achamos que pode ter a ver com a taxa do Bitcoin, mas não temos 100% de certeza!

Minhas sinceras desculpas por este inconveniente!

Atenciosamente
Jasão

Ah, então você tem uma taxa de bitcoin? Isso explicaria, mas acredite, não tenho problema em pagar, mas uso mais de um site para comprar, mas acho que aquele que faz o que o outro não faz é o suspeito.

Olá Lane Jones,

Sim, há uma pequena taxa. Se não me engano, fica entre 1 e 2%. Mas a taxa vai para o bitcoin minor ou algo assim.

Cumprimentos
Jasão

Obrigado por esclarecer isso para mim e obrigado por localizar meu depósito. Muito obrigado!