Novato
4
275% up to $2750
Sign Up Bonus
1.1 / 236 votos
100% up to $1000
Sign Up Bonus
0.8 / 231 votos
260% + 35 Spins
Sign Up Bonus
0.7 / 184 votos
1.1 / 236 votos
275% up to $2750
Sign Up Bonus
0.8 / 231 votos
100% up to $1000
Sign Up Bonus
0.7 / 184 votos
260% + 35 Spins
Sign Up Bonus
Por favor Login ou registador para publicar ou comentar .
Moderador
1898
Tradução 
traduzido com 
Since we haven't received any updates either from the casino representative or the player, we will consider the case of member #3194 CLOSED due to inactivity on both sides.
However, if the casino rep provides any relevant information or if the player has an update to share, we’ll be happy to reopen the case and proceed accordingly.
Thank you for your understanding.
Olá MAHEATHERLAND Clemmer ,
Como não recebemos nenhuma atualização nem do representante do cassino nem do jogador, consideraremos o caso do membro #3194 ENCERRADO devido à inatividade de ambos os lados.
No entanto, se o representante do cassino fornecer qualquer informação relevante ou se o jogador tiver uma atualização para compartilhar, teremos prazer em reabrir o caso e prosseguir adequadamente.
Obrigado pela sua compreensão.
Representante do Casino
326
Missydee48 wrote:I've been verified with this casino for a few years, but I've never cashed out before. I submitted a withdrawal request on April 21, 2025, for $1,300. Every chat agent I spoke with told me that it takes 7-10 days for withdrawals to be approved. Today marks the 10th business day, and I received an email stating that my withdrawal has been approved and that I will receive it shortly. However, the email also mentions that I will receive my withdrawal in another 7-10 days. In the middle of the email, there is a large advertisement that says, "Get faster withdrawals when you deposit with crypto." My deposit was made using cryptocurrency. I contacted live chat again to ask how much faster my withdrawal would be since I used crypto. The agent took a while to respond and mentioned that Bitcoin used to be faster, but withdrawals are handled on a case-by-case basis. It was clear that the agent was avoiding my question, and I'm left with the impression that their statement is misleading. It seems they use this to give the impression that crypto deposits lead to quicker withdrawals, but that doesn't appear to be the case.
Disputed amount: 1300$
Casino: Silver Oak Casino
Case #: 3193
Greetings all,
Apologies, back to back national holidays had most of us only working 3 days a week for a bit there. Many of us (myself included) are still playing catch up. I had a chance to have a look and I'm happy to say that payment went out yesterday via Bitcoin and is confirmed delivered in Blockchain. Didn't even need my help. :)
Best wishes,
Nick and Silver Oak
Missydee48 escreveu:Sou verificado neste cassino há alguns anos, mas nunca fiz um saque antes. Enviei uma solicitação de saque em 21 de abril de 2025, no valor de US$ 1.300. Todos os agentes de chat com quem falei me disseram que leva de 7 a 10 dias para os saques serem aprovados. Hoje marca o 10º dia útil e recebi um e-mail informando que meu saque foi aprovado e que o receberei em breve. No entanto, o e-mail também menciona que receberei meu saque em mais 7 a 10 dias. No meio do e-mail, há um grande anúncio que diz: "Receba saques mais rápidos ao depositar com criptomoedas". Meu depósito foi feito usando criptomoedas. Entrei em contato com o chat ao vivo novamente para perguntar o quanto mais rápido meu saque seria, já que usei criptomoedas. O agente demorou um pouco para responder e mencionou que o Bitcoin costumava ser mais rápido, mas os saques são tratados caso a caso. Ficou claro que o agente estava evitando minha pergunta, e fiquei com a impressão de que a declaração dele é enganosa. Parece que eles usam isso para dar a impressão de que depósitos em criptomoedas levam a retiradas mais rápidas, mas não parece ser o caso.
Valor em disputa: 1300$
Cassino: Silver Oak Casino
Caso nº: 3193
Saudações a todos,
Desculpem, feriados nacionais consecutivos fizeram com que a maioria de nós trabalhasse apenas 3 dias por semana por um tempo. Muitos de nós (inclusive eu) ainda estamos tentando recuperar o atraso. Tive a oportunidade de dar uma olhada e fico feliz em dizer que o pagamento foi feito ontem via Bitcoin e confirmado via Blockchain. Nem precisei da minha ajuda. :)
Muitas felicidades,
Nick e Silver Oak
Wow... never thought a person could actually smell b****** coming through an email before.... until now that is. That was such a made up answer and so fake. You should be the spokesperson for sweet and low while selling toupees...
Nossa... nunca pensei que alguém pudesse realmente sentir o cheiro de m**** vindo de um e-mail... até agora. Essa foi uma resposta tão inventada e tão falsa. Você deveria ser o porta-voz da Sweet and Low enquanto vende perucas...
Moderador
1898
Hi Missydee48,
Could you please confirm the rep’s statement that you have received your payment, so we can mark your case RESOLVED?
Olá Missydee48 ,
Você poderia confirmar a declaração do representante de que você recebeu seu pagamento para que possamos marcar seu caso como RESOLVIDO?
Novato
1
Beware of Silver Oak Casino.
I managed to reach cash out off of a $35 new sign up bonus chip.
I went through verification. I bought and sent a crypto deposit for further verification.
And long story short, they refused to honor my $100 cash out, (which I went over $100 just in case they take the $35 chip bonus back, like some places I am aware that do..)
They said I wasn't eligible due to owning multiple accounts.
I had never been heard of them and wanted to know more I formation about this other account and requested it to be closed, since I don't recognize the account or recall ever signing up.
Apparently, the account was created in 2022 and I supposedly used a bonus chip at that time. And no other activity was on the account.
So they closed that account at my request. But denied my appeal for 2cd level review to approve my cash out.
To be fair.. They did refund my crypto deposit. But wiped out the $100 I won and still refused to pay me out.
I could see if I was intentionally trying to abuse the system or intentionally trying to gain additional free play..
But an account from 2022? That has no other activity besides using 1 chip in year 2022. And my identity for that account was never even verifiedto prove it was actually me.
Which it probably was. I have signed up for so many casinos I'm surprised how many I do remember and definitely not surprised that I don't remember.
I like using enclave to sign in. But I don't think I was using enclave yet that year. And when I used it to sign up - enclave registered a new account.
So just beware. If you're like me and signed up for so many casinos you are having a hard time finding a new one to register with.. These people will not pay you out, even if years have passed when you created your account, and even if there was no activity since then.
Very disappointing. And a huge waste of my time that could have been spent somewhere else that would have appreciated my patronage. And had I been able to cash out, would have probably became a loyal depositor and would have also recommended them to every gambler I know, (and I actually know a lot of daily depositing players.)
But instead of that outcome, I'm here to give everyone fair warning. So you aren't surprised and disappointed when it happens to you.
Wishing everyone lucky spins, royal hands and hot dice. Good luck!
Cuidado com o Silver Oak Casino.
Consegui sacar um bônus de inscrição de US$ 35.
Passei pela verificação. Comprei e enviei um depósito em criptomoeda para verificação posterior.
E para encurtar a história, eles se recusaram a honrar meu saque de US$ 100 (que ultrapassei para US$ 100 só para garantir, caso eles aceitassem de volta o bônus de US$ 35 em fichas, como alguns lugares que conheço fazem).
Eles disseram que eu não era elegível porque tinha várias contas.
Nunca ouvi falar deles e queria saber mais informações sobre essa outra conta e pedi que ela fosse fechada, pois não reconheço a conta nem me lembro de tê-la criado.
Aparentemente, a conta foi criada em 2022 e eu supostamente usei um chip bônus naquela época. E não havia nenhuma outra atividade na conta.
Então, eles fecharam a conta a meu pedido. Mas negaram meu pedido de revisão de nível 2 para aprovar meu saque.
Para ser justo... eles reembolsaram meu depósito em criptomoedas. Mas apagaram os US$ 100 que ganhei e ainda se recusaram a me pagar.
Eu poderia ver se estava intencionalmente tentando abusar do sistema ou intencionalmente tentando ganhar mais jogo grátis.
Mas uma conta de 2022? Que não tem nenhuma outra atividade além de usar 1 chip no ano de 2022. E minha identidade nessa conta nunca foi verificada para provar que era realmente eu.
E provavelmente era. Já me inscrevi em tantos cassinos que me surpreendo com a quantidade de cassinos que ainda me lembro, e definitivamente não me surpreendo por não me lembrar.
Gosto de usar o Enclave para fazer login. Mas acho que ainda não estava usando o Enclave naquele ano. E quando o usei para me cadastrar, o Enclave registrou uma nova conta.
Então, só tome cuidado. Se você é como eu e se cadastrou em tantos cassinos, está tendo dificuldade em encontrar um novo para se cadastrar. Essas pessoas não vão te pagar, mesmo que já tenham se passado anos desde a criação da sua conta e mesmo que não tenha havido nenhuma atividade desde então.
Muito decepcionante. E uma enorme perda de tempo que poderia ter sido gasto em outro lugar que teria apreciado meu apoio. E se eu tivesse conseguido sacar, provavelmente teria me tornado um depositante fiel e também teria recomendado a todos os jogadores que conheço (e, na verdade, conheço muitos jogadores que depositam diariamente).
Mas, em vez desse resultado, estou aqui para avisar a todos. Para que você não fique surpreso e decepcionado quando isso acontecer com você.
Desejamos a todos giros de sorte, mãos reais e dados quentes. Boa sorte!
Moderador
1898
Hi AngryShoe2,
Thanks for sharing your experience with us.
We understand how disappointing this must be. However, since there was a second account from 2022 that also claimed a bonus, the casino considers this a violation of their terms. Most casinos don’t allow multiple accounts, especially if bonuses were used on them. From the casino’s point of view, this indicates a pattern of creating new accounts to benefit from free offers, even if unintentionally, which they classify as bonus abuse.
Because of this, they voided the winnings, which is in line with standard rules.
We appreciate your honesty, and we're sorry the outcome wasn't different. We hope this situation won’t discourage you from continuing to play at online casinos.
It's always a good idea to keep a simple list of casinos you’ve signed up for, just to avoid situations like this in the future. It can really help you stay organised, especially if you play on multiple sites over time. We wish you much better luck next time! 
Olá AngryShoe2 ,
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco.
Entendemos o quão decepcionante isso deve ser. No entanto, como havia uma segunda conta de 2022 que também solicitou um bônus, o cassino considera isso uma violação de seus termos. A maioria dos cassinos não permite múltiplas contas, especialmente se bônus foram usados nelas. Do ponto de vista do cassino, isso indica um padrão de criação de novas contas para se beneficiar de ofertas gratuitas, mesmo que involuntariamente, o que eles classificam como abuso de bônus.
Por isso, eles anularam os ganhos, o que está de acordo com as regras padrão.
Agradecemos sua honestidade e lamentamos que o resultado não tenha sido diferente. Esperamos que esta situação não o desencoraje a continuar jogando em cassinos online.
É sempre uma boa ideia manter uma lista simples dos cassinos nos quais você se cadastrou, para evitar situações como essa no futuro. Isso pode te ajudar muito a se organizar, especialmente se você joga em vários sites ao mesmo tempo. Desejamos a você muita sorte na próxima vez!
Moderador
1898
Nickhelp wrote:Missydee48 wrote:I've been verified with this casino for a few years, but I've never cashed out before. I submitted a withdrawal request on April 21, 2025, for $1,300. Every chat agent I spoke with told me that it takes 7-10 days for withdrawals to be approved. Today marks the 10th business day, and I received an email stating that my withdrawal has been approved and that I will receive it shortly. However, the email also mentions that I will receive my withdrawal in another 7-10 days. In the middle of the email, there is a large advertisement that says, "Get faster withdrawals when you deposit with crypto." My deposit was made using cryptocurrency. I contacted live chat again to ask how much faster my withdrawal would be since I used crypto. The agent took a while to respond and mentioned that Bitcoin used to be faster, but withdrawals are handled on a case-by-case basis. It was clear that the agent was avoiding my question, and I'm left with the impression that their statement is misleading. It seems they use this to give the impression that crypto deposits lead to quicker withdrawals, but that doesn't appear to be the case.
Disputed amount: 1300$
Casino: Silver Oak Casino
Case #: 3193
Greetings all,
Apologies, back to back national holidays had most of us only working 3 days a week for a bit there. Many of us (myself included) are still playing catch up. I had a chance to have a look and I'm happy to say that payment went out yesterday via Bitcoin and is confirmed delivered in Blockchain. Didn't even need my help. :)
Best wishes,
Nick and Silver Oak
Hi Missydee48,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark case #3193 as RESOLVED.
Nickhelp escreveu:Missydee48 escreveu:Sou verificado neste cassino há alguns anos, mas nunca fiz um saque antes. Enviei uma solicitação de saque em 21 de abril de 2025, no valor de US$ 1.300. Todos os agentes de chat com quem falei me disseram que leva de 7 a 10 dias para os saques serem aprovados. Hoje marca o 10º dia útil e recebi um e-mail informando que meu saque foi aprovado e que o receberei em breve. No entanto, o e-mail também menciona que receberei meu saque em mais 7 a 10 dias. No meio do e-mail, há um grande anúncio que diz: "Receba saques mais rápidos ao depositar com criptomoedas". Meu depósito foi feito usando criptomoedas. Entrei em contato com o chat ao vivo novamente para perguntar o quanto mais rápido meu saque seria, já que usei criptomoedas. O agente demorou um pouco para responder e mencionou que o Bitcoin costumava ser mais rápido, mas os saques são tratados caso a caso. Ficou claro que o agente estava evitando minha pergunta, e fiquei com a impressão de que a declaração dele é enganosa. Parece que eles usam isso para dar a impressão de que depósitos em criptomoedas levam a retiradas mais rápidas, mas não parece ser o caso.
Valor em disputa: 1300$
Cassino: Silver Oak Casino
Caso nº: 3193
Saudações a todos,
Desculpem, feriados nacionais consecutivos fizeram com que a maioria de nós trabalhasse apenas 3 dias por semana por um tempo. Muitos de nós (inclusive eu) ainda estamos tentando recuperar o atraso. Tive a oportunidade de dar uma olhada e fico feliz em dizer que o pagamento foi feito ontem via Bitcoin e a entrega foi confirmada via Blockchain. Nem precisei da minha ajuda. :)
Muitas felicidades,
Nick e Silver Oak
Olá Missydee48 ,
Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos o caso nº 3193 como RESOLVIDO.
This was not on a bonus I think I'll have to double check that. But the dispute is about the nit pickyness over my bank statement verification. I have been a depositing player here for a while and this is my first attempt at a withdrawal, it just seems to me every time I satisfy a requirement they either change it slightly or add another to it. It's beyond obvious they don't want to payout and have zero concern for their customers. Customer service is 50 50 some being just awful others being outstanding which you will see in almost any business these days. So far it's been a month jumping through hoops and sending in various documents, (of which have nothing to do with their ability to give me winnings) They have been dismissive and a lot of copy pasting of the terms of which I have read the terms many times and they dont like it when I point out to them it says nothing in there about bank account activity or number of transactions to be approved. Other than the joke of a withdrawal process I have really enjoyed playing at this casino and think the return to player ratio is ok compared to some I've seen. Please fix this withdrawal issue slot madness..
Quantia disputada : 1500$
Casino: Slot Madness
Caso #: 3285
Isso não era um bônus, acho que terei que verificar isso duas vezes. Mas a disputa é sobre a minúcia na verificação do meu extrato bancário. Sou um jogador que deposita aqui há algum tempo e esta é minha primeira tentativa de saque. Parece-me que toda vez que atendo a um requisito, eles o alteram um pouco ou adicionam outro. É mais do que óbvio que eles não querem pagar e não se preocupam nem um pouco com seus clientes. O atendimento ao cliente é 50/50, alguns são simplesmente péssimos, outros são excelentes, o que você verá em quase qualquer negócio hoje em dia. Até agora, já faz um mês pulando obstáculos e enviando vários documentos (dos quais não têm nada a ver com a capacidade deles de me conceder ganhos). Eles têm sido desdenhosos e copiado e colado bastante os termos, dos quais eu já li os termos muitas vezes e eles não gostam quando eu aponto para eles que não diz nada sobre a atividade da conta bancária ou o número de transações a serem aprovadas. Tirando a piada do processo de saque, tenho gostado muito de jogar neste cassino e acho que a taxa de retorno por jogador é boa em comparação com alguns que já vi. Por favor, resolvam esse problema de saque, Slot Madness.
Quantia disputada : 1500$
Casino: Slot Madness
Caso #: 3285
Moderador
1898
Hi Rachel Blaylock,
Thanks for sharing your experience with us. We completely understand how frustrating the verification process can be, especially when it's your first withdrawal. We forward your casino username to the casino rep to check your verification.
However, most online casinos have strict KYC procedures, and verifying your banking details is a standard part of the process. This is done not just to comply with legal regulations, but also to protect both the players and the casino from fraud.
While we agree that the process should be clear and smooth, sometimes additional information is requested based on internal checks or payment provider requirements. Each casino has its own verification process, and while requirements are usually similar, some casinos may request additional steps depending on their internal risk assessment systems. You can read more about standard verification procedures here.
Olá Rachel Blaylock ,
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos perfeitamente o quão frustrante o processo de verificação pode ser, especialmente quando é seu primeiro saque. Encaminharemos seu nome de usuário do cassino ao representante do cassino para verificar sua verificação.
No entanto, a maioria dos cassinos online possui procedimentos rigorosos de KYC, e a verificação dos seus dados bancários é uma parte padrão do processo. Isso é feito não apenas para cumprir as normas legais, mas também para proteger os jogadores e o cassino contra fraudes.
Embora concordemos que o processo deva ser claro e tranquilo, às vezes são solicitadas informações adicionais com base em verificações internas ou requisitos do provedor de pagamento. Cada cassino tem seu próprio processo de verificação e, embora os requisitos geralmente sejam semelhantes, alguns cassinos podem solicitar etapas adicionais dependendo de seus sistemas internos de avaliação de risco. Você pode ler mais sobre os procedimentos padrão de verificação aqui .
Moderador
1898
Hi Rachel Blaylock,
We haven't heard back from the casino rep yet, so we are sending a reminder now. Do you have any updates on your side?
Keep you updated on this thread.
Olá Rachel Blaylock ,
Ainda não recebemos resposta do representante do cassino, então estamos enviando um lembrete agora. Você tem alguma atualização da sua parte?
Mantenha você atualizado sobre este tópico.
Moderador
1898
Hi Rachel Blaylock,
Since we haven't heard back from you we will consider case #3285 CLOSED due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please let us know and we will reopen the case.
Olá Rachel Blaylock ,
Como não recebemos resposta sua, consideraremos o caso nº 3285 ENCERRADO devido à inatividade do remetente.
Entretanto, se você ainda precisar de nossa ajuda, avise-nos e reabriremos o caso.
Novato
3
Anyone play at royal aces? They dont seem to want to payout my winnings, its been over there supposed 10 day rule which is ridiculous but seem to be getting nowhere
Alguém joga no Royal Aces? Parece que eles não querem pagar meus ganhos. Já passou a suposta regra dos 10 dias, o que é ridículo, mas parece que não está dando em nada.
Moderador
1898
Hi Powerhouse11,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience.
If you’d like, you can send us your casino username via private message so we can reach out casino rep and see if they are willing to provide any further insight or assistance regarding your case.
Can you please elaborate and provide us with more information?
Olá Powerhouse11 ,
Obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber sobre sua experiência negativa.
Se desejar, você pode nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e ver se ele está disposto a fornecer mais informações ou assistência em relação ao seu caso.
Você pode explicar melhor e nos fornecer mais informações?
Moderador
1898
Hi Powerhouse11,
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please send us your casino username via private message and provide us with more details regarding your case so we can contact the casino rep.
Olá Powerhouse11 ,
Você poderia nos informar se ainda precisa de nossa ajuda?
Se fizer isso, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e nos forneça mais detalhes sobre seu caso para que possamos entrar em contato com o representante do cassino.
Moderador
1898
Hi Powerhouse11,
Since we never received your username, we'll consider this complaint CLOSED due to the submitter's inactivity.
Olá Powerhouse11 ,
Como nunca recebemos seu nome de usuário, consideraremos esta reclamação ENCERRADA devido à inatividade do remetente.
Jr. Membro
77
Hello,
Could a rep please help me. I've been trying to make a withdrawal of $100 and have been unsuccessful all 4 or 5 times. At first i was told I am not eligible to withdraw to crypto after trying to 2 or 3 times . Time after time . This bonus I recieved is from a cashback offer I recieved with a max cash out of $100. Please help. The last request was bank wire and after waiting again the full 15 days , was denied. I have been trying to withdraw for at least a year with plenty of back and forth through chat. It is one thing or another and was told to request now it is fine but have failed everytime.
Mypanda
please thank you.
Olá,
Um representante poderia me ajudar? Estou tentando sacar US$ 100 e não consegui em nenhuma das 4 ou 5 tentativas. A princípio, me disseram que não tenho direito a sacar para criptomoedas depois de tentar 2 ou 3 vezes. Repetidamente. Este bônus que recebi é de uma oferta de cashback que recebi com um saque máximo de US$ 100. Por favor, me ajudem. A última solicitação foi por transferência bancária e, depois de esperar novamente por 15 dias, foi negada. Estou tentando sacar há pelo menos um ano, com muitas idas e vindas pelo chat. É uma coisa ou outra, e me disseram para solicitar agora, está tudo bem, mas falhei todas as vezes.
Mypanda
por favor, obrigado.
Moderador
1898
Hi Mypanda,
Thank you for sharing your account details with us and the issue. Could you please clarify us:
This information will help us better understand the situation and assist you further
Olá Mypanda ,
Agradecemos por compartilhar os detalhes da sua conta conosco e o problema. Você poderia nos esclarecer:
Essas informações nos ajudarão a entender melhor a situação e a ajudá-lo ainda mais.
Jr. Membro
77
Yes, sorry for my late reply. Planet 7 and yes my first withdrawal. I believe I am verified . I would like to mention I've made several crypto deposits prior to this first request. I have tried several times to request a withdrawal also with the help of agents but my request will constantly fail , after of course waiting through the 15 day period. Please and thanks again for your time and help.
Sim, desculpe a demora para responder. Planet 7 e sim, meu primeiro saque. Acredito que estou verificado. Gostaria de mencionar que fiz vários depósitos em criptomoedas antes desta primeira solicitação. Tentei várias vezes solicitar um saque, também com a ajuda de agentes, mas minha solicitação falha constantemente, depois de, é claro, esperar o período de 15 dias. Por favor, e obrigado novamente pelo seu tempo e ajuda.
Moderador
5094
Hi Mypanda,
Thank you for the additional information. Please send us your casino username via private message, and we will contact the casino rep regarding this matter.
Olá Mypanda ,
Obrigado pelas informações adicionais. Por favor, envie-nos o seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino sobre o assunto.
Jr. Membro
77
Moderador
5094
Moderador
1898
Jr. Membro
77
Moderador
1898
Hi Mypanda,
Could you please let us know if there are any updates regarding your case? We haven't heard back from the casino rep yet, so we are sending a reminder now.
Olá Mypanda ,
Você poderia nos informar se houver alguma atualização sobre o seu caso? Ainda não recebemos resposta do representante do cassino, então estamos enviando um lembrete agora.
Representante do Casino
326
Greetings all,
I've had a look at the situation and I will see what I can do to assist, I will need to speak with the head of the payouts department and see if it is possible to make an exception for the payout method on your withdrawal. Currently it is bank wire only, if they will agree to Bitcoin we may be able to expedite the process.
Best wishes,
Nick and Planet 7
Saudações a todos,
Analisei a situação e verei o que posso fazer para ajudar. Preciso falar com o chefe do departamento de pagamentos e verificar se é possível abrir uma exceção para o método de pagamento do seu saque. Atualmente, o método de pagamento é somente transferência bancária. Se eles concordarem com Bitcoin, talvez possamos agilizar o processo.
Muitas felicidades,
Nick e Planeta 7
Jr. Membro
77
Hello,
that would be great news! I Am not sure if you are speaking to me or to everyone.
anyhow, I will wait for further instructions and appreciate your troubles here. Thank you,
jess
Olá,
Isso seria uma ótima notícia! Não sei se você está falando comigo ou com todo mundo.
De qualquer forma, aguardarei novas instruções e agradeço a sua colaboração. Obrigado,
Jess
Novato
10
Hello Nick,
First, I apologize for the lengthy mini book. My problem is at Slot Madness. I'm a weekly and if not daily depositor at Slot Madness, Slots of Vegas, Raging Bull and all other incorporated sites for many years so with small winnings I like to have them sent to my Players Rewards Card so that I can just redeposit and continue playing. But there's consistently always an issue when trying to withdraw winnings from the daily free spins. Every single time. I redeem the spins and play them and then move on to try and at least reach a $50-$50 balance to withdraw( isn't very often with the daily spins). Every time I make sure the playthrough says $0.00 before requesting the withdrawal. And besides, it will automatically reject the request if it shows playthrough still needed. So after I submit I go to the chat as requested it be sent to my PRC card and every time I supposedly never meet the playthrough requirements. But like I said, auto reject if it shows playthrough needed, right? But somehow there always seems to be a system error and playthrough still needed even though it clearly shows on the dashboard that playthrough amount is $0.00. And was told tonight that it's the players responsibility to know and keep up with the playthrough requirementments, which yes true but when I've played and played and it says requirement $0.00 ? I'd say I did my part. And that was my argument tonight coming from a players perspective. Then the host said that ohhh it's a system issue/error. Same system error that's been going on for nearly 2 years? Well that would be the site's responsibility to make sure there aren't any errors and system issues are properly fixed as needed. Previous times I've always just said okay and moved along but I believe this is the 5 or 6th time over the last years and well... here I am reaching out to you. I seldomly withdraw, and rarely large sums, mostly withdraw and play it back. Which is why 7/10 times I request it be sent to my PRC card.
I've also attached a screenshot of rhe dashboard that shows the playthrough needed and withdrawable amount. I did crop out the header of the dashboard because it has my full name displayed. I also have chat history's that I can sent privately if needed or any other info you may need.
Olá Nick,
Primeiro, peço desculpas pelo longo minilivro. Meu problema é com o Slot Madness. Sou um depositante semanal, ou até mesmo diário, no Slot Madness, Slots of Vegas, Raging Bull e em todos os outros sites incorporados há muitos anos, então, com pequenos ganhos, gosto que eles sejam enviados para o meu Cartão de Recompensas de Jogador para que eu possa simplesmente depositar novamente e continuar jogando. Mas sempre há um problema ao tentar sacar os ganhos das rodadas grátis diárias. Todas as vezes. Resgato as rodadas, jogo-as e depois prossigo para tentar atingir pelo menos um saldo de US$ 50 a US$ 50 para sacar (o que não acontece com frequência com as rodadas diárias). Sempre me certifico de que o valor de aposta indica US$ 0,00 antes de solicitar o saque. Além disso, ele rejeita automaticamente a solicitação se mostrar que o valor de aposta ainda é necessário. Então, depois de enviar, vou ao chat conforme solicitado para que ele seja enviado para o meu cartão PRC e, toda vez, supostamente, nunca atendo aos requisitos de aposta. Mas, como eu disse, rejeito automaticamente se mostrar que o valor de aposta é necessário, certo? Mas de alguma forma sempre parece haver um erro de sistema e o jogo ainda é necessário, embora mostre claramente no painel que o valor do jogo é $ 0,00. E me disseram hoje à noite que é responsabilidade dos jogadores saber e acompanhar os requisitos de jogo, o que sim é verdade, mas quando eu joguei e joguei e diz o requisito $ 0,00? Eu diria que fiz a minha parte. E esse foi o meu argumento hoje à noite vindo da perspectiva de um jogador. Então o anfitrião disse que, ohhh, é um problema/erro do sistema. O mesmo erro de sistema que está acontecendo há quase 2 anos? Bem, essa seria a responsabilidade do site para garantir que não haja erros e que os problemas do sistema sejam corrigidos adequadamente conforme necessário. Nas vezes anteriores, eu sempre disse ok e segui em frente, mas acredito que esta é a 5ª ou 6ª vez nos últimos anos e bem... aqui estou eu entrando em contato com você. Raramente retiro, e raramente grandes quantias, principalmente retiro e jogo de volta. É por isso que 7/10 vezes solicito que seja enviado para o meu cartão PRC.
Também anexei uma captura de tela do painel que mostra o valor de jogo necessário e o valor que pode ser sacado. Recortei o cabeçalho do painel porque meu nome completo está exibido. Também tenho históricos de bate-papo que posso enviar em particular, se necessário, ou qualquer outra informação que você possa precisar.
Moderador
1898
Mypanda wrote:Hello,
that would be great news! I Am not sure if you are speaking to me or to everyone.
anyhow, I will wait for further instructions and appreciate your troubles here. Thank you,jess
Hi Mypanda,
Any updates regarding your case? Did you manage to request a new withdrawal?
Mypanda escreveu:Olá,
Isso seria uma ótima notícia! Não sei se você está falando comigo ou com todo mundo.
De qualquer forma, aguardarei novas instruções e agradeço a sua colaboração. Obrigado,Jess
Olá Mypanda ,
Alguma atualização sobre o seu caso? Você conseguiu solicitar um novo saque?
Moderador
1898
Abrooke2491 wrote:Hello Nick,
First, I apologize for the lengthy mini book. My problem is at Slot Madness. I'm a weekly and if not daily depositor at Slot Madness, Slots of Vegas, Raging Bull and all other incorporated sites for many years so with small winnings I like to have them sent to my Players Rewards Card so that I can just redeposit and continue playing. But there's consistently always an issue when trying to withdraw winnings from the daily free spins. Every single time. I redeem the spins and play them and then move on to try and at least reach a $50-$50 balance to withdraw( isn't very often with the daily spins). Every time I make sure the playthrough says $0.00 before requesting the withdrawal. And besides, it will automatically reject the request if it shows playthrough still needed. So after I submit I go to the chat as requested it be sent to my PRC card and every time I supposedly never meet the playthrough requirements. But like I said, auto reject if it shows playthrough needed, right? But somehow there always seems to be a system error and playthrough still needed even though it clearly shows on the dashboard that playthrough amount is $0.00. And was told tonight that it's the players responsibility to know and keep up with the playthrough requirementments, which yes true but when I've played and played and it says requirement $0.00 ? I'd say I did my part. And that was my argument tonight coming from a players perspective. Then the host said that ohhh it's a system issue/error. Same system error that's been going on for nearly 2 years? Well that would be the site's responsibility to make sure there aren't any errors and system issues are properly fixed as needed. Previous times I've always just said okay and moved along but I believe this is the 5 or 6th time over the last years and well... here I am reaching out to you. I seldomly withdraw, and rarely large sums, mostly withdraw and play it back. Which is why 7/10 times I request it be sent to my PRC card.
I've also attached a screenshot of rhe dashboard that shows the playthrough needed and withdrawable amount. I did crop out the header of the dashboard because it has my full name displayed. I also have chat history's that I can sent privately if needed or any other info you may need.
Hi Abrooke2491,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members.
Please send us your casino username via private message or email that you used for registration. We will reach out to the casino rep and see if they are willing to provide any further insight or assistance regarding your case.
Abrooke2491 escreveu:Olá Nick,
Primeiro, peço desculpas pelo longo minilivro. Meu problema é com o Slot Madness. Sou um depositante semanal, ou até mesmo diário, no Slot Madness, Slots of Vegas, Raging Bull e em todos os outros sites incorporados há muitos anos, então, com pequenos ganhos, gosto que eles sejam enviados para o meu Cartão de Recompensas de Jogador para que eu possa simplesmente depositar novamente e continuar jogando. Mas sempre há um problema ao tentar sacar os ganhos das rodadas grátis diárias. Todas as vezes. Resgato as rodadas, jogo-as e depois prossigo para tentar atingir pelo menos um saldo de US$ 50 a US$ 50 para sacar (o que não acontece com frequência com as rodadas diárias). Sempre me certifico de que o valor de aposta indica US$ 0,00 antes de solicitar o saque. Além disso, ele rejeita automaticamente a solicitação se mostrar que o valor de aposta ainda é necessário. Então, depois de enviar, vou ao chat conforme solicitado para que ele seja enviado para o meu cartão PRC e, toda vez, supostamente, nunca atendo aos requisitos de aposta. Mas, como eu disse, rejeito automaticamente se mostrar que o valor de aposta é necessário, certo? Mas de alguma forma sempre parece haver um erro de sistema e o jogo ainda é necessário, embora mostre claramente no painel que o valor do jogo é $ 0,00. E me disseram hoje à noite que é responsabilidade dos jogadores saber e acompanhar os requisitos de jogo, o que sim é verdade, mas quando eu joguei e joguei e diz o requisito $ 0,00? Eu diria que fiz a minha parte. E esse foi o meu argumento hoje à noite vindo da perspectiva de um jogador. Então o anfitrião disse que, ohhh, é um problema/erro do sistema. O mesmo erro de sistema que está acontecendo há quase 2 anos? Bem, essa seria a responsabilidade do site para garantir que não haja erros e que os problemas do sistema sejam corrigidos adequadamente conforme necessário. Nas vezes anteriores, eu sempre disse ok e segui em frente, mas acredito que esta é a 5ª ou 6ª vez nos últimos anos e bem... aqui estou eu entrando em contato com você. Raramente retiro, e raramente grandes quantias, principalmente retiro e jogo de volta. É por isso que 7/10 vezes solicito que seja enviado para o meu cartão PRC.
Também anexei uma captura de tela do painel que mostra o valor de jogo necessário e o valor que pode ser sacado. Recortei o cabeçalho do painel porque meu nome completo está exibido. Também tenho históricos de bate-papo que posso enviar em particular, se necessário, ou qualquer outra informação que você possa precisar.
Olá Abrooke2491 ,
Obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua experiência com os membros do LCB.
Por favor, envie-nos o nome de usuário do cassino por mensagem privada ou pelo e-mail que você usou para se registrar. Entraremos em contato com o representante do cassino para verificar se ele está disposto a fornecer mais informações ou assistência em relação ao seu caso.
Novato
10
Missydee48
It doesn't matter how much you've deposited, played, or how long you've done both. There is no "priority payment". Average of 10+ days for Bitcoin withdrawals and CoinDraw take the full 7 days 99% of the time. You'll always get the auto response that you got when inquiring and then "I'll escalate...(to cyberspace?). There is one host that doesn't use the auto responses so much. He sorta makes it up as he sees fit. I've attached a previous chat between he and I. He's telling me I need to deposit how much to be eligible for priority payments, $5,000k more a week? Having been a VIP level 5 for 3 plus year and every withdrawal is 10+ days on Bitcoin and 7 days on Coindraw. I can say my playing days across these sites are dwindling down. Their Exclusive Benefit highlights could definitely use a revision.
Exclusive Benefits:
Priority Withdrawals: Bid farewell to waiting times and embrace lightning-fast withdrawals with higher limits that cater to your needs. Your time is precious, and we ensure that you can access your winnings swiftly and conveniently.
Missydee48
Não importa quanto você depositou, jogou ou por quanto tempo fez as duas coisas. Não há "pagamento prioritário". A média de saques em Bitcoin é de mais de 10 dias, e o CoinDraw leva os 7 dias completos em 99% dos casos. Você sempre receberá a resposta automática que recebeu ao perguntar e então "Vou escalar... (para o ciberespaço?). Há um host que não usa tanto as respostas automáticas. Ele meio que inventa como acha melhor. Anexei uma conversa anterior entre ele e eu. Ele está me dizendo quanto preciso depositar para ter direito aos pagamentos prioritários, US$ 5.000 mil a mais por semana? Sendo VIP nível 5 há mais de 3 anos e cada saque leva mais de 10 dias no Bitcoin e 7 dias no CoinDraw. Posso dizer que meus dias de jogo nesses sites estão diminuindo. Os destaques de Benefícios Exclusivos definitivamente precisam de uma revisão.
Benefícios exclusivos:
Saques Prioritários: Diga adeus aos tempos de espera e abrace saques extremamente rápidos com limites mais altos que atendem às suas necessidades. Seu tempo é precioso e garantimos que você possa acessar seus ganhos de forma rápida e conveniente.
Moderador
1898
Hi Abrooke2491,
Thanks for sending your account details and additional explanation. We have forwarded your issue to the casino rep.
Once they reply, we will let you know here on the thread.
Olá Abrooke2491 ,
Obrigado por enviar os detalhes da sua conta e explicações adicionais. Encaminhamos o seu problema ao representante do cassino.
Assim que eles responderem, informaremos você aqui no tópico.
Hi LCB crew
I have read that you have helped a few people out with there withdrawals .
I was playing slots on planet 7 casino and has a really good win and got interrupted with a private messagener call and when I had finished the call I went to login to push my withdrawal of $18000 euros over to me in New Zealand. I couldn't login it just locked me out by the next morning all I can find is a 404 web gate error message on my screen
Please and thank you
Olá, equipe do LCB
Li que você ajudou algumas pessoas com suas retiradas.
Eu estava jogando caça-níqueis no Planet 7 Casino e tive uma ótima vitória. Fui interrompido por uma ligação privada. Quando terminei a ligação, fui fazer login para transferir meu saque de 18.000 euros para mim na Nova Zelândia. Não consegui fazer login, simplesmente me bloqueei. Na manhã seguinte, tudo o que encontrei foi uma mensagem de erro 404 do Webgate na tela.
Por favor e obrigado
Jr. Membro
77
njanjam,
hello, no unfortunately no. No movement/ update.
please and thanks again for acknowleging my current concern.
mypanda
njanjam,
Olá, infelizmente não. Nenhuma movimentação/atualização.
por favor e obrigado novamente por reconhecer minha preocupação atual.
meu panda
Jr. Membro
77
But I do want to add, I went ahead and requested a bitcoin withdrawal in hopes it completes soon . Thank you
Mas quero acrescentar que fui em frente e solicitei um saque em bitcoin na esperança de que seja concluído em breve. Obrigado.
Moderador
1898
Hi Lee Broome,
Thank you for reaching out to us and bringing this to our attention. Sorry to hear about your experience.
Please send us your casino username via private message so that we can contact the casino rep and assist you further.
Did you receive any kind of message when trying to access the site? For example, something like "restricted country" or "your account is blocked," etc.?
Please send us a screenshot of that as well.
Olá Lee Broome ,
Agradecemos por entrar em contato conosco e nos informar sobre isso. Lamentamos saber da sua experiência.
Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e ajudá-lo melhor.
Você recebeu alguma mensagem ao tentar acessar o site? Por exemplo, algo como "país restrito" ou "sua conta está bloqueada", etc.?
Por favor, envie-nos uma captura de tela disso também.
Representante do Casino
326
Abrooke2491 wrote:Hello Nick,
First, I apologize for the lengthy mini book. My problem is at Slot Madness. I'm a weekly and if not daily depositor at Slot Madness, Slots of Vegas, Raging Bull and all other incorporated sites for many years so with small winnings I like to have them sent to my Players Rewards Card so that I can just redeposit and continue playing. But there's consistently always an issue when trying to withdraw winnings from the daily free spins. Every single time. I redeem the spins and play them and then move on to try and at least reach a $50-$50 balance to withdraw( isn't very often with the daily spins). Every time I make sure the playthrough says $0.00 before requesting the withdrawal. And besides, it will automatically reject the request if it shows playthrough still needed. So after I submit I go to the chat as requested it be sent to my PRC card and every time I supposedly never meet the playthrough requirements. But like I said, auto reject if it shows playthrough needed, right? But somehow there always seems to be a system error and playthrough still needed even though it clearly shows on the dashboard that playthrough amount is $0.00. And was told tonight that it's the players responsibility to know and keep up with the playthrough requirementments, which yes true but when I've played and played and it says requirement $0.00 ? I'd say I did my part. And that was my argument tonight coming from a players perspective. Then the host said that ohhh it's a system issue/error. Same system error that's been going on for nearly 2 years? Well that would be the site's responsibility to make sure there aren't any errors and system issues are properly fixed as needed. Previous times I've always just said okay and moved along but I believe this is the 5 or 6th time over the last years and well... here I am reaching out to you. I seldomly withdraw, and rarely large sums, mostly withdraw and play it back. Which is why 7/10 times I request it be sent to my PRC card.
I've also attached a screenshot of rhe dashboard that shows the playthrough needed and withdrawable amount. I did crop out the header of the dashboard because it has my full name displayed. I also have chat history's that I can sent privately if needed or any other info you may need.
Greetings all,
I reviewed your last few months history Abrooke2491, I can see two instances where playthrough was completed on daily free spins and the minimum allowable withdrawal of $50 was requested. I don't see an instance where the requested withdrawal was declined, I see the requested withdrawal being cancelled by you and played within 24 hours in both instances.
Putting on my creative problem solving hat, I see that the majority of your withdrawals have been via Coindraw. Coindraw is FAST because it is automated, I highly suggest using Coindraw for withdrawals whenever it is available as an option for you. Often times the funds can arrive within hours in your Bitcoin account.
When something is requested as a standard withdrawal (including standard Bitcoin withdrawal) it is a manual process. Actual human beings have to review and approve your requested withdrawal which slows things down considerably. From my side what I see is perhaps a bit more patience on your part would have ended in the desired result. I would need to have the requested withdrawal reviewed by the approvals department and all of the funds have been played back in at this time, but from where I am sitting it appears that playthrough was completed in both of these cases and given the standard withdrawal time frames they would have resulted in successful withdrawals.
Best wishes,
Nick and Slot Madness
Abrooke2491 escreveu:Olá Nick,
Primeiro, peço desculpas pelo longo minilivro. Meu problema é com o Slot Madness. Sou um depositante semanal, ou até mesmo diário, no Slot Madness, Slots of Vegas, Raging Bull e em todos os outros sites incorporados há muitos anos, então, com pequenos ganhos, gosto que eles sejam enviados para o meu Cartão de Recompensas de Jogador para que eu possa simplesmente depositar novamente e continuar jogando. Mas sempre há um problema ao tentar sacar os ganhos das rodadas grátis diárias. Todas as vezes. Resgato as rodadas, jogo-as e depois prossigo para tentar atingir pelo menos um saldo de US$ 50 a US$ 50 para sacar (o que não acontece com frequência com as rodadas diárias). Sempre me certifico de que o valor de aposta indica US$ 0,00 antes de solicitar o saque. Além disso, ele rejeita automaticamente a solicitação se mostrar que o valor de aposta ainda é necessário. Então, depois de enviar, vou ao chat conforme solicitado para que ele seja enviado para o meu cartão PRC e, toda vez, supostamente, nunca atendo aos requisitos de aposta. Mas, como eu disse, rejeito automaticamente se mostrar que o valor de aposta é necessário, certo? Mas de alguma forma sempre parece haver um erro de sistema e o jogo ainda é necessário, embora mostre claramente no painel que o valor do jogo é $ 0,00. E me disseram hoje à noite que é responsabilidade dos jogadores saber e acompanhar os requisitos de jogo, o que sim é verdade, mas quando eu joguei e joguei e diz o requisito $ 0,00? Eu diria que fiz a minha parte. E esse foi o meu argumento hoje à noite vindo da perspectiva de um jogador. Então o anfitrião disse que, ohhh, é um problema/erro do sistema. O mesmo erro de sistema que está acontecendo há quase 2 anos? Bem, essa seria a responsabilidade do site para garantir que não haja erros e que os problemas do sistema sejam corrigidos adequadamente conforme necessário. Nas vezes anteriores, eu sempre disse ok e segui em frente, mas acredito que esta é a 5ª ou 6ª vez nos últimos anos e bem... aqui estou eu entrando em contato com você. Raramente retiro, e raramente grandes quantias, principalmente retiro e jogo de volta. É por isso que 7/10 vezes solicito que seja enviado para o meu cartão PRC.
Também anexei uma captura de tela do painel que mostra o valor de jogo necessário e o valor que pode ser sacado. Recortei o cabeçalho do painel porque meu nome completo está exibido. Também tenho históricos de bate-papo que posso enviar em particular, se necessário, ou qualquer outra informação que você possa precisar.
Saudações a todos,
Analisei seu histórico dos últimos meses , Abrooke2491 , e vejo duas situações em que o jogo foi concluído com giros grátis diários e o saque mínimo permitido de US$ 50 foi solicitado. Não vejo nenhuma situação em que o saque solicitado tenha sido recusado; vejo que o saque solicitado foi cancelado por você e jogado em até 24 horas em ambas as situações.
Usando meu chapéu criativo de resolução de problemas, vejo que a maioria dos seus saques foi via Coindraw. O Coindraw é RÁPIDO porque é automatizado. Recomendo fortemente usar o Coindraw para saques sempre que estiver disponível. Muitas vezes, os fundos podem chegar à sua conta Bitcoin em poucas horas.
Quando algo é solicitado como um saque padrão (incluindo saques padrão de Bitcoin), é um processo manual. Seres humanos precisam revisar e aprovar o saque solicitado, o que atrasa consideravelmente o processo. Do meu ponto de vista, o que vejo é que talvez um pouco mais de paciência da sua parte teria levado ao resultado desejado. Eu precisaria que o saque solicitado fosse revisado pelo departamento de aprovações e todos os fundos já tivessem sido depositados, mas, do meu ponto de vista, parece que o processo de saque foi concluído em ambos os casos e, considerando os prazos padrão de saque, eles teriam resultado em saques bem-sucedidos.
Muitas felicidades,
Nick e loucura de caça-níqueis
Moderador
1898
Hi Abrooke2491,
Could you please let us know do you manage to see the answer from the casino rep and their explanation?
Olá Abrooke2491 ,
Você poderia nos informar se conseguiu ver a resposta do representante do cassino e sua explicação?
Moderador
1898
Hi Lee Broome,
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please send us your casino username via private message so that we can contact the casino rep and assist you further.
Olá Lee Broome ,
Você poderia nos informar se ainda precisa de nossa ajuda?
Se fizer isso, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e ajudá-lo melhor.
Representante do Casino
326
Mypanda wrote:Hello,
that would be great news! I Am not sure if you are speaking to me or to everyone.
anyhow, I will wait for further instructions and appreciate your troubles here. Thank you,jess
Greetings all,
I am happy to report that I have had Bitcoin approved for this withdrawal, approval is now complete and I'll see what can be done to get payment out today or tomorrow. Let us know when that comes in Mypanda!.
Best wishes,
Nick and Planet 7
Mypanda escreveu:Olá,
Isso seria uma ótima notícia! Não sei se você está falando comigo ou com todo mundo.
De qualquer forma, aguardarei novas instruções e agradeço a sua colaboração. Obrigado,Jess
Saudações a todos,
Tenho o prazer de informar que o Bitcoin foi aprovado para este saque. A aprovação já foi concluída e verei o que posso fazer para receber o pagamento hoje ou amanhã. Avise-nos quando ele chegar ao Mypanda!
Muitas felicidades,
Nick e Planeta 7
Novato
10
Here's an example. $50 loyalty- $250 max cashout. After the system allowed me to withdraw I even double checked due to past experiences. The dashboard showed $0.00 playthrough. We as players go by what the system says, right? Was told all playthrough was met. Requested it be sent to my prc card. Inquired NUMEROUS times in the chat since Saturday, was told all is good just waiting for whoever to send it to my prc card. Well... low and behold, it was rejected. I've attached a screenshot of the dashboard even after it was rejected showing $0.00 playthrough needed and $436.03 withdrawable. Also attached is a screenshot of the initial chat where I inquired if the playthrough was met and requested it be sent to my prc card and the last chat with Ian Hart about an ETA since it has been several days and was told I'd receive it in a few hours (my name is greyed out for privacy).
Aqui está um exemplo. Fidelidade de US$ 50 - saque máximo de US$ 250. Depois que o sistema me permitiu sacar, eu até verifiquei duas vezes devido a experiências anteriores. O painel mostrou $ 0,00 de playthrough. Nós, como jogadores, seguimos o que o sistema diz, certo? Foi-me dito que todo o playthrough foi atingido. Solicitei que fosse enviado para o meu cartão PRC. Perguntei VÁRIAS vezes no chat desde sábado, e me disseram que estava tudo bem, apenas esperando alguém enviar para o meu cartão PRC. Bem... vejam só, foi rejeitado. Anexei uma captura de tela do painel, mesmo depois de ter sido rejeitado, mostrando $ 0,00 de playthrough necessário e $ 436,03 para sacar. Também está anexada uma captura de tela do chat inicial, onde perguntei se o playthrough foi atingido e solicitei que fosse enviado para o meu cartão PRC, e o último chat com Ian Hart sobre um ETA, já que já se passaram vários dias e me disseram que o receberia em algumas horas (meu nome está em cinza para privacidade).
Moderador
1898
Dear Mypanda,
As more than 48 hours have passed without a response from the member, we will mark the case as RESOLVED, given that we have received a reply from the casino rep.
Hi Abrooke2491,
We have contacted the casino rep again and referred them to your latest post to see if they have anything further to say about your case.
Caro Mypanda ,
Como já se passaram mais de 48 horas sem uma resposta do membro, marcaremos o caso como RESOLVIDO, já que recebemos uma resposta do representante do cassino.
Olá Abrooke2491 ,
Entramos em contato com o representante do cassino novamente e o encaminhamos para sua última postagem para ver se ele tem algo mais a dizer sobre seu caso.
Moderador
1898
njanjam wrote:Hi Lee Broome,
Thank you for reaching out to us and bringing this to our attention. Sorry to hear about your experience.
Please send us your casino username via private message so that we can contact the casino rep and assist you further.
Did you receive any kind of message when trying to access the site? For example, something like "restricted country" or "your account is blocked," etc.?
Please send us a screenshot of that as well.
Hi Lee Broome,
Since we never received your username, we'll consider this complaint CLOSED due to the submitter's inactivity.
njanjam escreveu:Olá Lee Broome ,
Agradecemos por entrar em contato conosco e nos informar sobre isso. Lamentamos saber da sua experiência.
Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e ajudá-lo melhor.
Você recebeu alguma mensagem ao tentar acessar o site? Por exemplo, algo como "país restrito" ou "sua conta está bloqueada", etc.?
Por favor, envie-nos uma captura de tela disso também.
Olá Lee Broome ,
Como nunca recebemos seu nome de usuário, consideraremos esta reclamação ENCERRADA devido à inatividade do remetente.
Novato
10
And suddenly the terms of max cashout has typos? At this point all I can do I laugh over the different incidents over the last few months. Email says $100 max cashout and it's also on the redemption pop up...
E de repente os termos do saque máximo têm erros de digitação? A essa altura, tudo o que posso fazer é rir dos vários incidentes nos últimos meses. O e-mail diz saque máximo de US$ 100 e também está no pop-up de resgate...
Representante do Casino
326
Greetings Abrooke2491,
There are certainly no typos here, all of your recent cashout attempts have been for $50 and stem from free spin bonuses with a max cashout value of $50. The attached screenshots you have provided would be for a different free chip and don't seem to be associated with your initial claims. Hopefully this clarifies things.
Supporting documentation has been forwarded to the LCB team for review.
Best wishes,
Nick and Slot Madness
Saudações Abrooke2491 ,
Certamente não há erros de digitação aqui. Todas as suas tentativas recentes de saque foram de US$ 50 e são provenientes de bônus de giros grátis com um valor máximo de saque de US$ 50. As capturas de tela anexadas seriam de uma ficha grátis diferente e não parecem estar relacionadas às suas reivindicações iniciais. Espero que isso esclareça as coisas.
A documentação de suporte foi encaminhada à equipe do LCB para revisão.
Muitas felicidades,
Nick e loucura de caça-níqueis
Novato
10
Correct. Two separate incidents
Correto. Dois incidentes separados
Novato
10
Or how about this one? Any explanation?
E que tal esta? Alguma explicação?
Moderador
1898
Hi Abrooke2491,
Based on the documentation we received from the casino, we can confirm their statement: the free spins came with a max cashout of $50, which was reached and later played through. Unfortunately, there’s nothing more we can do from our side, as the evidence provided supports this explanation of your case.
As mentioned above, the casino rep is not willing to continue cooperating regarding your complaint, as they consider your case closed and resolved on our end.
Olá Abrooke2491 ,
Com base na documentação que recebemos do cassino, podemos confirmar a declaração: as rodadas grátis vinham com um saque máximo de US$ 50, que foi atingido e posteriormente utilizado. Infelizmente, não há mais nada que possamos fazer, pois as evidências fornecidas corroboram essa explicação do seu caso.
Como mencionado acima, o representante do cassino não está disposto a continuar cooperando com sua reclamação, pois eles consideram seu caso encerrado e resolvido por nós.
Veja todos os bônus de cassino disponíveis para seu país em nossa página temática de bônus de Halloween . Também postaremos atualizações neste tópico para sua conveniência.
Melhores bônus de cassino de Halloween para 2025
Olá pessoal do LCB, Bem-vindo ao Starzino , onde um mundo totalmente novo de entretenimento de cassino e emoção sem fim espera por você! 🌟 Aproveite tudo desde o primeiro dia, reivindicando seu...
Tópico de suporte e reclamações da Starzino
1 mês atrás
Olá pessoal, Bem-vindo ao tópico The Money Factory ! Sou Danielle, chefe de atendimento ao cliente da TMF, e estarei aqui neste fórum para responder às suas perguntas, abordar preocupações e fornecer...
Tópico de suporte e reclamações da Money Factory
