Super Heroi
1359
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Sr. Novato
37
Tradução 
traduzido com 
I requested funds to be deposited to my Coinbase why is it taking so long? How is it that they can accept my interact deposit instantly within 10 seconds but I’m sitting here waiting for my withdrawal like this is not acceptable. Crypto should be instant. I swear to God they are just taking the opportunity to find some ** ** way to *** scam me out of my money yet again.
Quantia disputada : 50$
Casino: Slot Madness
Caso #: 4251
Solicitei um depósito na minha conta Coinbase, porque está a demorar tanto tempo? Como é possível que aceitem o meu depósito via Interac instantaneamente em 10 segundos, mas eu esteja aqui à espera do meu levantamento? Isto é inaceitável. As criptomoedas deveriam ser instantâneas. Juro por Deus que estão apenas a aproveitar a oportunidade para me enganar e roubar o meu dinheiro mais uma vez.
Quantia disputada : 50$
Casino: Slot Madness
Caso #: 4251
Moderador
3961
Hi EliAmia,
Thank you for reaching out to us.
First of all, please send us via private message your casino username or the email address you used to register on Captain Jack Casino.
Additionally, we will need some more information about your case in order to assist you properly:
As soon as you provide us with all the necessary details, we’ll be able to contact the casino rep to check your account.
Olá EliAmia ,
Obrigado por entrar em contacto connosco.
Em primeiro lugar, envie-nos por mensagem privada o seu nome de utilizador do casino ou o endereço de e-mail que utilizou para se registar no Captain Jack Casino .
Além disso, precisaremos de mais algumas informações sobre o seu caso para podermos ajudá-lo(a) adequadamente:
Assim que nos fornecer todos os detalhes necessários, poderemos entrar em contacto com o representante do casino para verificar a sua conta.
Moderador
3961
Hi EmpressLinda,
This is your final warning regarding your behaviour and communication on the forum. The language used in your recent posts, including insults, threats, and references to violence, is strictly against the LCB forum rules and community guidelines and will not be tolerated.
We kindly ask you to remain respectful when communicating on the forum. Any further violations may result in actions being taken against your account or posts being removed.
Regarding your complaint, we will forward your casino username to check the status of your withdrawal.
Additionally, please note that it’s not uncommon for this group of casinos to experience payment delays, but in most cases, players do eventually receive their withdrawals. It may simply take longer than expected, which is also why this casino group is currently on our Warning list.
Olá, Imperatriz Linda ,
Este é o seu último aviso em relação ao seu comportamento e comunicação no fórum. A linguagem utilizada nas suas recentes publicações, incluindo insultos, ameaças e referências à violência, é estritamente contrária às regras do fórum LCB e às diretrizes da comunidade e não será tolerada.
Pedimos gentilmente que mantenha o respeito quando comunica no fórum. Quaisquer outras violações poderão resultar em medidas contra a sua conta ou na remoção das suas publicações.
Em relação à sua reclamação, encaminharemos o seu nome de utilizador do casino para verificarmos o estado do seu levantamento.
Além disso, note que não é incomum que este grupo de casinos sofra atrasos nos pagamentos, mas, na maioria dos casos, os jogadores acabam por receber os seus levantamentos. Pode simplesmente demorar mais tempo do que o esperado, e é por isso que este grupo de casinos está atualmente na nossa lista de alerta .
Novato
12
Hi
I emailed you via private message, my username and email for Captain Jack casino.
My withdrawal was to Bitcoin. My account is verified. I won using a deposit bonus. I access from the USA.
I emailed my ID and Bitcoin wallet address to dominic.g@viphostforyou.com in April 2025.
Olá
Enviei-lhe uma mensagem privada com o meu nome de utilizador e e-mail para o casino Captain Jack.
O meu levantamento foi para Bitcoin. A minha conta está verificada. Ganhei usando um bónus de depósito. Acesso dos EUA.
Enviei o meu documento de identidade e o endereço da minha carteira Bitcoin para dominic.g@viphostforyou.com em abril de 2025.
Moderador
3961
njanjam wrote:Hi Ken Hill,
Could you please let us know if there is an update regarding your case and if you need our assistance?
Hi Ken Hill,
We have received confirmation from the casino representative that your withdrawals have been successfully paid out, and the remaining one should arrive within the next couple of business days.
Since we have not received any further response from you, we will mark complaint #4213 as RESOLVED.
njanjam Escreveu:Olá Ken Hill ,
Poderia informar-nos se existe alguma atualização sobre o seu caso e se necessita da nossa ajuda?
Olá Ken Hill ,
Recebemos a confirmação do representante do casino de que os seus levantamentos foram processados com sucesso e os restantes deverão ser creditados nos próximos dias úteis.
Como não recebemos mais nenhuma resposta da sua parte, consideraremos a reclamação nº 4213 como RESOLVIDA.
Moderador
3961
EliAmia wrote:Hi
I emailed you via private message, my username and email for Captain Jack casino.
My withdrawal was to Bitcoin. My account is verified. I won using a deposit bonus. I access from the USA.
I emailed my ID and Bitcoin wallet address to dominic.g@viphostforyou.com in April 2025.
Hi EliAmia,
Thank you so much for sending us your account details. We have forwarded it to the casino rep, and once we have an update, we will let you know.
Keep you posted on this thread.
EliAmia escreveu:Olá
Enviei-lhe uma mensagem privada com o meu nome de utilizador e e-mail para o casino Captain Jack.
O meu levantamento foi para Bitcoin. A minha conta está verificada. Ganhei usando um bónus de depósito. Acesso dos EUA.
Enviei o meu documento de identidade e o endereço da minha carteira Bitcoin para dominic.g@viphostforyou.com em abril de 2025.
Olá EliAmia ,
Muito obrigado por nos ter enviado os dados da sua conta. Já enviámos o pedido para o representante do casino e, assim que tivermos alguma novidade, entraremos em contacto consigo.
Manterei-o informado sobre este assunto.
Moderador
3961
njanjam wrote:Hi EmpressLinda,
This is your final warning regarding your behaviour and communication on the forum. The language used in your recent posts, including insults, threats, and references to violence, is strictly against the LCB forum rules and community guidelines and will not be tolerated.
We kindly ask you to remain respectful when communicating on the forum. Any further violations may result in actions being taken against your account or posts being removed.
Regarding your complaint, we will forward your casino username to check the status of your withdrawal.
Additionally, please note that it’s not uncommon for this group of casinos to experience payment delays, but in most cases, players do eventually receive their withdrawals. It may simply take longer than expected, which is also why this casino group is currently on our Warning list.
Hi EmpressLinda,
As the casino support already informed you, unfortunately, you will need to wait 7–10 business days for the approval process, and after that, additional time may be needed for the payout, depending on the payment method used.
Please make sure that all information and documents provided for verification are correct, as well as your payment details, to avoid any further delays.
Unfortunately, these are the casino’s Terms & Conditions and we are not able to influence them.
Please keep us updated if this timeframe passes without any progress.
njanjam Escreveu:Olá, Imperatriz Linda ,
Este é o seu último aviso em relação ao seu comportamento e comunicação no fórum. A linguagem utilizada nas suas recentes publicações, incluindo insultos, ameaças e referências à violência, é estritamente contrária às regras do fórum LCB e às diretrizes da comunidade e não será tolerada.
Pedimos gentilmente que mantenha o respeito quando comunica no fórum. Quaisquer outras violações poderão resultar em medidas contra a sua conta ou na remoção das suas publicações.
Em relação à sua reclamação, encaminharemos o seu nome de utilizador do casino para verificarmos o estado do seu levantamento.
Além disso, note que não é incomum que este grupo de casinos sofra atrasos nos pagamentos, mas, na maioria dos casos, os jogadores acabam por receber os seus levantamentos. Pode simplesmente demorar mais tempo do que o esperado, e é por isso que este grupo de casinos está atualmente na nossa lista de alerta .
Olá, Imperatriz Linda ,
Conforme já informado pelo suporte do casino, infelizmente, necessitará de aguardar 7 a 10 dias úteis pelo processo de aprovação e, após este período, poderá ser necessário um tempo adicional para o levantamento, dependendo do método de pagamento utilizado.
Certifique-se de que todas as informações e documentos fornecidos para verificação estão corretos, bem como os seus dados de pagamento, para evitar atrasos adicionais.
Infelizmente, estes são os Termos e Condições do casino e não podemos influenciá-los.
Por favor, mantenha-nos informados caso este prazo expire sem que haja qualquer progresso.
Moderador
3961
njanjam wrote:Hi EliAmia,
Thank you so much for sending us your account details. We have forwarded it to the casino rep, and once we have an update, we will let you know.
Keep you posted on this thread.
Hi EliAmia,
We are still waiting for the response from the casino rep. They said that they need more time to review your case and check your withdrawal.
As soon as we have any update, we will let you know.
Thank you for your patience.
njanjam Escreveu:Olá EliAmia ,
Muito obrigado por nos ter enviado os dados da sua conta. Já enviámos o pedido para o representante do casino e, assim que tivermos alguma novidade, entraremos em contacto consigo.
Manterei-o informado sobre este assunto.
Olá EliAmia ,
Ainda aguardamos a resposta do representante do casino. Disseram que precisam de mais tempo para analisar o seu caso e verificar o seu levantamento.
Assim que tivermos alguma atualização, iremos informá-lo.
Agradecemos a sua paciência.
Moderador
3961
Hi EmpressLinda,
According to the rules stated in their Terms & Conditions, the casino may take 7-10 business days for the approval process, and after that, additional time may be needed for the payout, depending on the payment method used.
We will mark this complaint as RESOLVED, as the casino is currently acting in accordance with its stated Terms & Conditions, and unfortunately, there is nothing further we can influence at this stage.
However, if this timeframe passes and you still do not receive your withdrawal, please contact us again and we will reopen the case.
Olá, Imperatriz Linda ,
De acordo com as regras estabelecidas nos seus Termos e Condições, o casino pode demorar 7 a 10 dias úteis para o processo de aprovação e, após este período, pode ser necessário um tempo adicional para o pagamento, dependendo do método de pagamento utilizado.
Consideraremos esta reclamação como RESOLVIDA, dado que o casino está a agir de acordo com os seus Termos e Condições estabelecidos e, infelizmente, não há mais nada que possamos fazer neste momento.
No entanto, se este prazo expirar e ainda não tiver recebido o seu levantamento, contacte-nos novamente e reabriremos o caso.
I participated in a freeroll tournament and won a prize of 100 dollars I put in to withdraw and they manager override it and delete the money from my account like it never existed and this casino has done this to me multiple times on freeroll tournament prize withdrawals not sure why but is there anything that can be done to help
Quantia disputada : 100$
Casino: Slot Madness
Caso #: 4290
Participei num torneio freeroll e ganhei um prémio de 100 dólares. Tentei levantar o dinheiro, mas o gerente simplesmente removeu-o da minha conta como se nunca tivesse existido. Este casino já me fez isso várias vezes em levantamentos de prémios de torneios freeroll. Não sei porquê, mas há algo que se possa fazer para resolver a situação.
Quantia disputada : 100$
Casino: Slot Madness
Caso #: 4290
Moderador
1029
Hello Mo86e5,
Thank you for sharing your experience with our members. We understand why this situation is particularly frustrating, especially if you state that similar issues have already happened to you multiple times at this casino.
Please be advised that Slot Madness and its related brands have accumulated a significant number of complaints over the years involving delayed payments, disputed winnings, and communication issues. As noted in our casino review, which you can find HERE, players are generally advised to approach this brand with extreme caution due to its long-standing reputation regarding payment handling and customer support practices.
In order for us to better understand your case, please let us know:
Feel free to share all the information with us via private message.
Once we have additional details, we can review the situation clearer and provide further assistance.
Thank you!
Olá Mo86e5 ,
Agradecemos por partilhar a sua experiência com os nossos membros. Compreendemos o quão frustrante esta situação pode ser, especialmente se afirma que problemas semelhantes já ocorreram várias vezes neste casino.
Informamos que a Slot Madness e as suas marcas relacionadas acumularam um número significativo de reclamações ao longo dos anos, envolvendo atrasos nos pagamentos, contestações de ganhos e problemas de comunicação. Como mencionado na nossa análise do casino, que pode encontrar AQUI , recomenda-se aos jogadores que abordem esta marca com extrema cautela devido à sua longa reputação em relação ao processamento de pagamentos e às práticas de apoio ao cliente.
Para que possamos compreender melhor o seu caso, por favor, informe-nos:
Sinta-se à vontade para partilhar connosco todas as informações por mensagem privada .
Assim que tivermos mais detalhes, poderemos analisar a situação com mais clareza e prestar assistência adicional.
Obrigado!
Moderador
3961
Hi Mo86e5,
Could you please let us know if you still need our assistance? If you do, please provide us with more information about your case so we can assist you more accurately
Olá Mo86e5 ,
Poderia informar-nos se ainda necessita da nossa ajuda? Caso necessite, por favor, forneça mais informações sobre o seu caso para que possamos ajudá-lo(a) com mais precisão?
Moderador
6427
Hi EliAmia,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Olá EliAmia ,
Enviámos um lembrete ao representante do casino, pois ainda não recebemos resposta. Houve alguma novidade da sua parte entretanto?
Agradecemos a sua paciência.
Moderador
6427
Novato
12
Hi
Yes I received a first payment of $1250 around 4 days ago.
Olá
Sim, recebi o primeiro pagamento de 1250 dólares há cerca de 4 dias.
Moderador
3961
Hi EliAmia,
Do you have any updates on your case?
Also, could you please let us know if you have received any additional installments or payments since your last post?
Olá EliAmia ,
Tem alguma novidade sobre o seu caso?
Além disso, poderia informar-nos se recebeu alguma prestação ou pagamento adicional desde a sua última publicação?
Moderador
3961
Hi EliAmia,
Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would need to close this complaint and mark it as RESOLVED.
Olá EliAmia ,
Como não recebemos qualquer feedback da sua parte e fomos informados sobre o resultado positivo pelo representante, precisamos de encerrar esta reclamação e marcá-la como RESOLVIDA.
Novato
2
I can not remember the bonus code but I always had the no rules bonus with a high % for a minimum amount to deposit. I strictly use Bitcoin to deposit and withdraw winnings. I never use a credit or debit card. I have 9 withdrawals still waiting with lengthy time frames and the same scripted excuses. In total, I have 15 pending withdrawals, each for the maximum allowed increment of $2,500, totaling a combined balance of $37,500. The exact breakdown of my pending requests is as follows:
Planet 7: 9 pending withdrawals ($22,500)Casino Username: f5s8mkr1cz Planet 7- Registered Email: goobyiscute@gmail.com
Slots Garden: 3 pending withdrawals ($7,500)Casino Username: slywaou92k Registered Email: goobyiscute@gmail.co
Palace of Chance: 3 pending withdrawals ($7,500)Casino Username: jz4mfutcrn goobyiscute@gmail.com
Key Details of My Account and Play: "No Rules" Coupon Used: These winnings were generated entirely from cash deposits paired with a "No Rules / No Max Cashout / No Playthrough" coupon code. All wagering guidelines have been fully cleared and verified. The entire $37,500 balance is cashable.
2: Account Fully Verified: My identity (KYC) paperwork, including photo ID, proof of residence, and wallet details, has already been submitted and officially marked as fully approved by your administration teams.
3: Strictly Crypto Transactions: I strictly deposit via Bitcoin and withdraw via Bitcoin. There are no international banking wires, bank holds, or credit card clearing processes involved. Because this is a pure crypto-to-crypto account, the automated clearing process should be instant once authorized.
The Issue: Every time I contact live support or account managers, I am given scripted excuses regarding "payment provider bottlenecks" and promises of "escalations" to the finance team. No actual payments have materialized.
Because I am a verified crypto-only player, I am requesting that my pending $2,500 requests immediately be processed to my designated wallet or fast-tracked via your Coindraw channel. All these requests were made in April of 2026. Now we're going into July
Quantia disputada : 37.5$
Casino: Planet 7 Casino
Caso #: 4427
Não me lembro do código de bónus, mas sempre tive o bónus sem regras com uma percentagem elevada para um depósito mínimo. Utilizo exclusivamente Bitcoin para depositar e levantar os meus ganhos. Nunca utilizo cartão de crédito ou débito. Tenho 9 levantamentos pendentes, com prazos longos e as mesmas desculpas padronizadas. No total, tenho 15 levantamentos pendentes, cada um no valor máximo permitido de 2.500 dólares, totalizando um saldo combinado de 37.500 dólares. A seguir, o detalhe exato das minhas solicitações pendentes:
Planet 7: 9 levantamentos pendentes (22.500 dólares) Nome de utilizador do casino: f5s8mkr1cz Planet 7 - E-mail registado: goobyiscute@gmail.com
Slots Garden: 3 levantamentos pendentes (7.500 dólares) Nome de utilizador do casino: slywaou92k E-mail registado: goobyiscute@gmail.co
Palace of Chance: 3 levantamentos pendentes (7.500 dólares) Nome de utilizador do casino: jz4mfutcrn goobyiscute@gmail.com
Detalhes importantes da minha conta e jogo: Cupão "Sem Regras" usado: Estes ganhos foram gerados inteiramente por depósitos em dinheiro combinados com um código de cupão "Sem Regras / Sem Levantamento Máximo / Sem Requisitos de Apostas". Todas as diretrizes de apostas foram totalmente cumpridas e verificadas. O saldo total de 37.500 dólares está disponível para levantamento.
2: Conta totalmente verificada: Os meus documentos de identidade (KYC), incluindo o documento de identidade com fotografia, prova de residência e dados da carteira, já foram enviados e oficialmente aprovados pelas equipas de gestão.
3: Transações estritamente em criptomoedas: Deposito e saco exclusivamente em Bitcoin. Não estão envolvidas transferências bancárias internacionais, bloqueios bancários ou processos de compensação de cartões de crédito. Como se trata de uma conta exclusivamente de criptomoedas, o processo de compensação automatizado deve ser instantâneo após a autorização.
O problema: sempre que contacto o apoio ao vivo ou os gestores de conta, recebo desculpas padronizadas sobre "estrangulamentos no fornecedor de pagamentos" e promessas de "encaminhamento para a equipa financeira". Nenhum pagamento foi efetivamente efetuado.
Como sou um player verificado que utiliza apenas criptomoedas, solicito que os meus pedidos pendentes de 2.500 dólares sejam processados imediatamente para a minha carteira designada ou acelerados pelo canal Coindraw. Todos estes pedidos foram feitos em abril de 2026. Agora estamos a entrar em julho.
Quantia disputada : 37.5$
Casino: Planet 7 Casino
Caso #: 4427
Moderador
3961
Hi Diamondzz,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members.
Please note that casinos from this group are under our Warning section due to reports of delayed payments and withdrawals:
Players are advised to use an extreme caution upon deciding to play here. Planet 7 and sister casinos are known for extremely slow payments and poor customer support. They tend to pay the players, however payments are usually issued after a month+ , which is unacceptable business practice.
On the positive side, members are still receiving their withdrawals, although there can be some delays. The casino representative also usually assists when possible, so we will reach out to them to check your payment request.
Keep you posted here on this thread.
Olá Diamondzz ,
Agradecemos o tempo que dispensou para partilhar a sua experiência com os membros do LCB.
Atenção: os casinos deste grupo estão na nossa secção de Alerta devido a relatos de atrasos nos pagamentos e levantamentos.
Recomenda-se aos jogadores extrema cautela ao decidirem jogar aqui. O Planet 7 e os seus casinos irmãos são conhecidos pela extrema lentidão nos pagamentos e pelo fraco serviço ao cliente. Costumam pagar aos jogadores, no entanto, os pagamentos são geralmente processados após mais de um mês, o que é uma prática comercial inaceitável.
Do lado positivo, os membros ainda estão a receber os seus levantamentos, embora possa haver alguns atrasos. O representante do casino também costuma ajudar quando possível, pelo que entraremos em contacto com ele para verificar o seu pedido de pagamento.
Manterei informados por aqui neste tópico.
Moderador
3961
Hi Diamondzz,
We have received confirmation from the casino that your withdrawals are being processed and paid consistently. They have also confirmed that your withdrawals have been approved and scheduled for payment, and that you have received payments from all three casinos this month.
Regarding Planet 7, your withdrawal may be split into multiple payments due to third-party processing limits.
We kindly ask for your patience. As has been the case so far, your winnings will continue to be paid in installments until the full amount has been received.
Olá Diamondzz ,
Recebemos a confirmação do casino de que os seus levantamentos estão a ser processados e pagos de forma consistente. Confirmaram também que os seus levantamentos foram aprovados e agendados para pagamento, e que recebeu pagamentos dos três casinos este mês.
Em relação à Planet 7, o seu levantamento pode ser dividido em vários pagamentos devido a limites de processamento de terceiros.
Pedimos gentilmente a sua paciência. Tal como tem acontecido até agora, os seus rendimentos continuarão a ser pagos em prestações até que o valor total seja recebido.
Moderador
3961
Hi Diamondzz,
Could you please let us know whether you have seen the response we received from the casino representative?
Also, kindly confirm whether you are receiving your payouts.
Olá Diamondzz ,
Poderia informar-nos se já viu a resposta que recebemos do representante do casino?
Além disso, por favor confirme se está a receber os seus pagamentos.
Moderador
3961
Hi Diamondzz,
Since more than 48 hours have passed without any feedback from you, and we have received confirmation from the casino representative that your withdrawals are being processed and paid regularly, we will proceed to close complaint #4427 and mark it as RESOLVED.
If you experience any further issues, please don't hesitate to reach out to us.
Olá Diamondzz ,
Como já passaram mais de 48 horas sem qualquer retorno da sua parte, e recebemos a confirmação do representante do casino de que os seus levantamentos estão a ser processados e pagos regularmente, iremos encerrar a reclamação nº 4427 e marcá-la como RESOLVIDA.
Caso encontre mais algum problema, não hesite em contactar-nos.
Sr. Novato
43
I got on a hot streak and claimed five withdrawals in five days. They were all on no play through match bonuses. Which really means a 1x play through.T & C are not a problem. I have made every deposit currently and in the past with Cash App Bitcoin wallet address. Well now that I’ve got 5 pending withdrawals sitting there they say that I can’t withdraw with Cash App I have to use Exodus or Robinhood. Seems like BS to me. So now if I go and cancel all 5 of those withdrawals to use Exodus to get my Money, those 5 cancelled withdrawals cancel out one another by coupon T&C. How is this type of thing acceptable?
Quantia disputada : 2000$
Casino: Captain Jack Casino
Caso #: 4493
Entrei numa sequência de vitórias e fiz cinco serviços em cinco dias. Todos foram com bónus de depósito sem rollover, o que na prática significa um rollover de apenas 1x. Os termos e condições não são um problema. Fiz todos os meus depósitos, tanto os atuais como os anteriores, utilizando o endereço da minha carteira Bitcoin da Cash App. Agora que tenho 5 levantamentos pendentes, o site diz que não posso levantar através da Cash App e que preciso de utilizar o Exodus ou o Robinhood. Isso parece-me um absurdo. Se cancelar todos os 5 levantamentos para utilizar o Exodus e receber o meu dinheiro, os cancelamentos anulam-se mutuamente, de acordo com os termos e condições do cupão. Como é que isso é aceitável?
Quantia disputada : 2000$
Casino: Captain Jack Casino
Caso #: 4493
Moderador
3961
Hi Clocke1968,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We do understand your concern.
Based on the casino's Terms & Conditions, cryptocurrency withdrawals are available for players who deposit using cryptocurrency. However, the terms do not state that the withdrawal must be processed to the same wallet used for deposits, and the casino reserves the right to determine the available cryptocurrency withdrawal option.
"Cryptocurrency Deposits: Withdrawal options via cryptocurrency are reserved for Customers who primarily deposit using digital assets. While payouts are generally restricted to the specific cryptocurrency used for the deposit, the Company reserves the right to use Bitcoin as the sole available payment option in certain cases."
We will forward your case to the casino rep for further assistance.
Keep you posted.
Olá Clocke1968 ,
Agradecemos o seu contacto e por partilhar a sua experiência. Compreendemos a sua preocupação.
De acordo com os Termos e Condições do casino, os levantamentos em criptomoedas estão disponíveis para os jogadores que depositam utilizando criptomoedas. No entanto, os termos não estipulam que o levantamento deva ser processado para a mesma carteira utilizada para os depósitos, e o casino reserva-se o direito de determinar a opção de levantamento em criptomoeda disponível.
Depósitos em criptomoedas: As opções de levantamento através de criptomoedas são reservadas para clientes que depositam principalmente utilizando ativos digitais. Embora os pagamentos sejam geralmente restritos à criptomoeda específica utilizada para o depósito, a empresa reserva-se o direito de utilizar o Bitcoin como a única opção de pagamento disponível em determinados casos.
Encaminharemos o seu caso para o representante do casino para obter mais assistência.
Manterei informado.
Representante do Casino
351
Greetings all,
I have reviewed the situation and I can't seem to find an issue here. All of the requested withdrawals are still well within the limits for time stated in the terms and conditions. Valid documentation and payout information are posted and approved within the player account. The requested withdrawals will be reviewed and approved individually in conjunction with the respective time they were requested.
As each of the requested withdrawals is from a separate deposit using a separate deposit bonus, yes, cancelling then combining them could potentially be problematic. I wouldn't advise it. The best way to go is just to be patient and wait for each of them to go through the approval process. I can confirm that yes, per the terms of the casino and the bonuses themselves any funds provided by the casino on top of the cash deposit amount are "non-cashable" and removed by the approvals department when the requested deposit is approved. These funds are ostensibly a "loan" from the casino so you can play longer and potentially win! If you lose them, that's the end of it. But if you win on them then the portion provided by the casino for additional play is removed as is standard, both here and within the industry.
Hopefully this clarifies things. :)
Best wishes and have a great day!
Nick and Captain Jack
Saudações a todos,
Analisei a situação e não encontrei qualquer problema. Todos os levantamentos solicitados estão dentro dos prazos estipulados nos termos e condições. A documentação e as informações de pagamento são válidas e aprovadas na conta do jogador. Os levantamentos solicitados serão analisados e aprovados individualmente, tendo em conta o horário em que foram solicitados.
Como cada levantamento solicitado se refere a um depósito separado, utilizando um bónus de depósito diferente, sim, cancelá-los e depois combiná-los pode ser problemático. Eu não recomendaria. A melhor opção é ter paciência e aguardar pela aprovação de cada um. Posso confirmar que, de acordo com os termos do casino e os próprios bónus, quaisquer fundos fornecidos pelo casino para além do valor do depósito em dinheiro são "não sacáveis" e removidos pelo departamento de aprovações quando o depósito solicitado é aprovado. Estes fundos são, aparentemente, um "empréstimo" do casino para que possa jogar durante mais tempo e, potencialmente, ganhar! Se perder, acabou. Mas se ganhar, a parte fornecida pelo casino para jogar durante mais tempo é removida, como é padrão, tanto aqui como no setor.
Espero que isto esclareça as coisas. :)
Desejo-lhe tudo de bom e tenha um excelente dia!
Nick e o Capitão Jack
Sr. Novato
43
Thank you, the part I can't understand is I've made plenty of withdrawals between the Inclave group of casinos and I have used Cash App to make all my deposits and all of my withdrawals up until now.
Obrigado. A parte que não consigo perceber é que já fiz vários levantamentos entre casinos do grupo Inclave e usei a Cash App para fazer todos os meus depósitos e levantamentos até agora.
Moderador
3961
Hi Clocke1968,
According to the casino representative, there is no issue with your withdrawal requests. They confirmed that all of them are still within the processing timeframe stated in their Terms & Conditions.
They also advised not to cancel your pending withdrawals, as each one is linked to a separate deposit and bonus, and cancelling them could affect the withdrawal process.
For now, they recommend waiting for each withdrawal to be processed individually.
Olá Clocke1968 ,
Segundo o representante do casino, não há qualquer problema com os seus pedidos de levantamento. Confirmou que todos ainda estão dentro do prazo de processamento estipulado nos Termos e Condições.
Aconselharam também a não cancelar os levantamentos pendentes, uma vez que cada um está ligado a um depósito e bónus separados, e o cancelamento pode afetar o processo de levantamento.
Por enquanto, recomendam aguardar que cada levantamento seja processado individualmente.
Sr. Novato
43
Well something shady is going on because now I can't deposit at any Inclave run casino's. And they say that all Inclave casino's are not connected to share all information on players. This just proves that they are indeed conected.
Há algo de muito suspeito a acontecer, porque agora não consigo depositar em nenhum casino gerido pelo grupo Inclave. E dizem que os casinos do Inclave não estão todos ligados para partilhar informações sobre os jogadores. Isto só prova que estão, de facto, conectados.
Sr. Novato
30
I am having an issue with Silver Oak again. I have been waiting approximately 10 days for approval of my withdrawal, after about 2-3 escalations. It is still listed as pending. The disputed amount is 1544, minus bonus amount of 311.49 so about 1232. Have had withdrawals paid out from here before. Though for one previous withdrawal, I needed assistance from LCB.
Thank you.
Quantia disputada : 1544$
Casino: Silver Oak Casino
Caso #: 4503
Estou novamente com um problema com a Silver Oak. Estou a aguardar a aprovação do meu levantamento há aproximadamente 10 dias, após cerca de 2 a 3 pedidos de escalonamento. Ainda consta como pendente. O valor contestado é de 1544, menos o bónus de 311,49, resultando em aproximadamente 1232. Já recebi levantamentos pagos por esta instituição anteriormente. No entanto, para um levantamento anterior, necessitei da assistência do LCB.
Obrigado.
Quantia disputada : 1544$
Casino: Silver Oak Casino
Caso #: 4503
Moderador
3961
Hi jp826,
Thank you for reaching out to us and sharing your experince. We are sorry that you have been waiting for your withdrawal that long.
We have forwarded your casino username to check your withdrawal request.
Keep you posted.
Olá jp826 ,
Agradecemos o seu contacto e por partilhar a sua experiência. Lamentamos que tenha esperado tanto tempo para realizar o seu levantamento.
Encaminhamos o seu nome de utilizador do casino para verificarmos o seu pedido de levantamento.
Manterei informado.
Moderador
3961
Clocke1968 wrote:Well something shady is going on because now I can't deposit at any Inclave run casino's. And they say that all Inclave casino's are not connected to share all information on players. This just proves that they are indeed conected.
Hi Clocke1968,
We have received confirmation from the casino representative that your withdrawal will be processed.
Could you please let us know if there has been any update on your side?
Clocke1968 Escreveu:Há algo de muito suspeito a acontecer, porque agora não consigo depositar em nenhum casino gerido pelo grupo Inclave. E dizem que os casinos do Inclave não estão todos ligados para partilhar informações sobre os jogadores. Isto só prova que estão, de facto, conectados.
Olá Clocke1968 ,
Recebemos a confirmação do representante do casino de que o seu levantamento será processado.
Poderia informar-nos se houve alguma atualização da sua parte?
Moderador
3961
Hi jp826,
We have received a reply from the casino rep. They're looking into your account now and will get back to us as soon as they find out what happened.
Keep you posted
Olá jp826 ,
Recebemos uma resposta do representante do casino. Estão a analisar a sua conta e entrarão em contacto connosco assim que descobrirem o que aconteceu.
Manterei informado
Sr. Novato
30
njanjam wrote:Hi jp826,
We have received a reply from the casino rep. They're looking into your account now and will get back to us as soon as they find out what happened.
Keep you posted
So I just checked and they approved my withdrawal. Now just waiting for the funds.
I will be opening another one for a sister site of theirs that I have had trouble with in the past as well.
njanjam Escreveu:Olá jp826,
Recebemos uma resposta do representante do casino. Estão a analisar a sua conta e entrarão em contacto connosco assim que descobrirem o que aconteceu.
Manterei informado
Acabei de verificar e aprovaram o meu levantamento. Agora é só esperar que o dinheiro caia na conta.
Vou abrir outro pedido para um site irmão deles com o qual também tive problemas no passado.
Moderador
3961
njanjam wrote:Hi Clocke1968,
We have received confirmation from the casino representative that your withdrawal will be processed.
Could you please let us know if there has been any update on your side?
Hi Clocke1968,
Since we have not received any further confirmation from you, but the casino rep has confirmed that your withdrawals are being processed, we will mark this complaint #4493 as RESOLVED.
If any issues come up, please feel free to contact us and we will be happy to assist further.
njanjam Escreveu:Olá Clocke1968 ,
Recebemos a confirmação do representante do casino de que o seu levantamento será processado.
Poderia informar-nos se houve alguma atualização da sua parte?
Olá Clocke1968 ,
Como não recebemos qualquer confirmação adicional da sua parte, mas o representante do casino confirmou que os seus levantamentos estão a ser processados, marcaremos esta reclamação nº 4493 como RESOLVIDA.
Caso surja algum problema, não hesite em contactar-nos e teremos todo o gosto em ajudar.
Sr. Novato
43
All Inclave run casinos are punishing me now for winning. Can't claim any good coupons that are clearly advertised on the home page. And they can't say it's deposit related because I make plenty of them. It doesn't pay to be a VIP and win at this group of Fair Gamers!!...lol... but just to be clear , I don't play to lose Inclave!!!!
Todos os casinos geridos pela Inclave estão a punir-me por ganhar. Não consigo resgatar nenhum cupão bom que esteja claramente anunciado na página inicial. E não podem dizer que está relacionado com depósitos, porque eu faço muitos. Não compensa ser VIP e ganhar neste grupo de jogadores honestos!!...lol... mas só para que fique claro, não jogo para perder, Inclave!!!!
Sr. Novato
43
I have received one of my five withdrawals, the smallest one last week. Make it one of seven. I have two more filed with sister casinos of Captain Jack.
Recebi um dos meus cinco levantamentos, o mais pequeno dos quais na semana passada. Portanto, é um de sete. Tenho mais dois pedidos de levantamento em casinos parceiros do Captain Jack.
Sr. Novato
30
njanjam wrote:Hi jp826,
Great news! Keep us posted
Still waiting for payout.
njanjam Escreveu:Olá jp826,
Ótima notícia! Mantenha-nos informados.
Ainda aguardo o pagamento.
Moderador
3961
Clocke1968 wrote:All Inclave run casinos are punishing me now for winning. Can't claim any good coupons that are clearly advertised on the home page. And they can't say it's deposit related because I make plenty of them. It doesn't pay to be a VIP and win at this group of Fair Gamers!!...lol... but just to be clear , I don't play to lose Inclave!!!!
Hi Clocke1968,
Thank you for sharing your experience with us.
Could you please let us know if you contacted the casino support team and whether they provided any reason why you are currently unable to receive bonuses?
If you did contact them, please send us the chat conversation with support and their explanation so we can better understand the situation.
Clocke1968 Escreveu:Todos os casinos geridos pela Inclave estão a punir-me por ganhar. Não consigo resgatar nenhum cupão bom que esteja claramente anunciado na página inicial. E não podem dizer que está relacionado com depósitos, porque eu faço muitos. Não vale a pena ser VIP e ganhar neste grupo de jogadores honestos!!...lol... mas só para que fique claro, não jogo para perder, Inclave!!!!
Olá Clocke1968 ,
Obrigado por partilhar a sua experiência connosco.
Poderia informar-nos se entrou em contacto com a equipa de suporte do casino e se eles forneceram alguma explicação sobre o motivo pelo qual não está a conseguir receber bónus no momento?
Caso tenha entrado em contacto com eles, envie-nos a conversa de chat com o suporte e a sua explicação para que possamos perceber melhor a situação.
Sr. Novato
30
jp826 wrote:njanjam wrote:Hi jp826,
Great news! Keep us posted
Still waiting for payout.
You can shut down this complaint. I received my withdrawal. Thank you for everything you do.
jp826 Escreveu:njanjam Escreveu:Olá jp826,
Ótima notícia! Mantenha-nos informados.
Ainda aguardo o pagamento.
Pode encerrar esta reclamação. Já recebi o meu reembolso. Obrigada por tudo o que faz.
Moderador
3961
Sr. Novato
43
They will not tell me what player class I am in. The coupons are emailed to me and offered to me on my home page. But as I redeem the coupons it says ( Player in class excluded from coupon) that is straight up discrimination if you ask me. I'm also denied any cash back, free trial spins on new games, and Loyalty free spins
Não me informam em que classe de jogador pertenço. Os cupões são enviados por e-mail e oferecidos na minha página inicial. Mas, ao resgatar os cupões, aparece a mensagem "(Jogador nesta classe excluído do cupão)". Isto é pura discriminação, na minha opinião. Também me negam cashback, jogadas grátis em novos jogos e jogadas grátis de fidelidade.
Moderador
3961
njanjam wrote:Hi Clocke1968,
Thank you for sharing your experience with us.
Could you please let us know if you contacted the casino support team and whether they provided any reason why you are currently unable to receive bonuses?
If you did contact them, please send us the chat conversation with support and their explanation so we can better understand the situation.
Hi Clocke1968,
Could you please see our response above regarding your previous post about this issue?
Please send us the chat conversation with support and their explanation so we can better understand the situation.
njanjam Escreveu:Olá Clocke1968 ,
Obrigado por partilhar a sua experiência connosco.
Poderia informar-nos se entrou em contacto com a equipa de suporte do casino e se eles forneceram alguma explicação sobre o motivo pelo qual não está a conseguir receber bónus no momento?
Caso tenha entrado em contacto com eles, envie-nos a conversa de chat com o suporte e a sua explicação para que possamos perceber melhor a situação.
Olá Clocke1968 ,
Poderia, por favor, consultar a nossa resposta acima referente à sua publicação anterior sobre este assunto?
Por favor, envie-nos a conversa de chat com o suporte e a explicação dos mesmos para que possamos perceber melhor a situação.
Moderador
3961
Hi Clocke1968,
Since we haven't heard back from you, we will consider your case CLOSED due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please let us know, and we will reopen the case.
Olá Clocke1968 ,
Como não recebemos qualquer resposta da sua parte, consideraremos o seu caso ENCERRADO devido à inatividade do requerente.
No entanto, se ainda precisar da nossa ajuda, por favor informe-nos e reabriremos o caso.
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