Tópico de suporte e reclamações do Slotastic Casino

Olá TaylorLH,

Ainda estamos aguardando as últimas atualizações sobre este assunto. Entraremos em contato assim que recebermos uma resposta.

Mantenha-se informado.

Obrigado.

Olá TaylorLH,

O representante do cassino entrou em contato conosco e disse que seus documentos foram aprovados e verificados em 10 de março, então o pagamento deve ser processado esta semana.

Por favor, avise-nos quando estiver concluído.

Obrigado!

Olá TaylorLH,

Alguma atualização sobre seu caso?

Tudo pronto, obrigado

Olá TaylorLH,

Muito obrigado por nos avisar. Marcaremos esta reclamação como resolvida!

Este cassino e todas as suas propriedades irmãs bloquearam minha conta simultaneamente por volta de 1º de abril, sem notificação e sem nenhuma explicação. Tentei o chat ao vivo e tudo o que me disseram foi que a investigação estava pendente e não podiam me dar um prazo. Não houve mais atualizações por 16 dias. O valor total nas contas bloqueadas é de cerca de US$ 42 mil. Estou registrando isso no cassino com o maior saldo.
Saldos:
Slotastic $ 12.400
Capital do Jackpot $2045
(Os 4 cassinos abaixo não estão listados publicamente como a mesma rede de cassinos que os 2 acima, mas acho que estão, devido à simultaneidade do bloqueio e ao fato de Uptown Aces e Jackpot Capital terem me pago simultaneamente na mesma transação de bitcoin):
Uptown Aces $ 10.741
Noites no Deserto $7055
Slotocash $ 7000
Fair Go $ 2.666 (AU$ 4.000)

Olá dw89 ,

Lamentamos saber da sua experiência com o Slotastic Casino e suas propriedades irmãs. Parece que você está lidando com uma situação frustrante, especialmente porque não recebeu nenhuma atualização há mais de duas semanas. É compreensível que esteja preocupado com a grande quantia de dinheiro bloqueada em suas contas.

Por favor, nos informe seu nome de usuário do Slotastic Casino por mensagem privada . Levaremos o assunto ao representante do cassino na esperança de obter mais informações sobre o motivo do atraso.

Estamos ansiosos para ouvir de você.

Olá dw89 ,

Recebemos seu nome de usuário do Slotastic Casino por mensagem privada e entramos em contato com o representante do cassino. Continue acompanhando este tópico do fórum assim que tivermos mais informações.

Olá dw89 ,

Gostaríamos de informar que o Representante do Cassino reconheceu sua reclamação e está conduzindo uma investigação completa sobre o assunto. Assim que tivermos mais informações, informaremos você neste tópico do fórum.

A Slotastic me enviou um e-mail informando que minha conta foi reativada. Consegui fazer login e solicitar um saque. O mesmo vale para os sites parceiros. Obrigado!

Olá dw89 ,

Ficamos muito felizes em saber que sua conta está habilitada agora.

Desejo-lhe sorte com seu entretenimento futuro.

Marcaremos este caso como resolvido.

Olá, jogo mais aqui e ali de vez em quando no Slotastic. Anteontem, tive sorte e ganhei 25, - € 700, - €, que também queria pagar diretamente em BTC. Como estou de férias no meio da semana, seria um bom dinheiro para as férias. Como não tinha mais certeza, minha conta já estava verificada, perguntei isso ontem ao suporte, depois de mais alguma pergunta, se ainda preciso de documentos ou algo parecido para verificação. O suporte negou e disse que o pagamento levaria cerca de 24 horas. - Acabei de receber um e-mail informando que meus documentos ainda não estão disponíveis, que devo enviá-los (fiz isso imediatamente) e que a análise, verificação e aprovação levarão 5 dias, além do tempo de retirada. Isso é normal? Um site diz isso e o outro diz outra coisa? Além disso, acho que o prazo de 5 dias para verificar 4 fotos é muito longo, certo? Como eu disse, teria sido perfeito para as minhas férias. Esse procedimento é normal? Posso fazer alguma coisa para agilizar o pagamento? O nome do meu cassino também é *********!? Muito obrigado e tenha uma boa noite! Thomasch84

Olá Thomasch84 ,

Obrigado por nos chamar a atenção. Entraremos em contato com o representante do cassino para verificar o que está acontecendo com sua conta e se é possível acelerar esse processo de verificação.

Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Obrigado.

Olá Berks e todas as outras pessoas :),

Antes de mais nada, muito obrigado pela ajuda até aqui. A Slotastic também respondeu bem cedo com a mensagem de que não conseguiram reconhecer meus dados no documento de identidade/selfie. Mas definitivamente não é o caso, tudo está bem legível. Mesmo assim, é claro que respondi imediatamente à mensagem com um novo documento de identidade/selfie. Depois disso, infelizmente, não recebi mais informações da Slotastic. - Até quinta-feira, seria ótimo se isso pudesse dar certo de alguma forma...

Obrigado e tenham todos uma ótima noite!

Atenciosamente
Thomasch84

Olá Thomasch84 ,

Agradecemos por nos fornecer todos os detalhes necessários sobre este assunto. Enviamos um e-mail ao representante do cassino e aguardamos uma resposta. Assim que a recebermos, informaremos você imediatamente.

Mantenha-se informado.

Olá Berks e todos os outros :),
Hoje recebi a mensagem de que minha conta foi verificada e o suporte me informou que agora são no máximo 24 horas (às 17h, falei com o suporte) até que o dinheiro seja pago. Se for o caso, tudo ainda caberia conforme solicitado. Isso seria realmente de primeira qualidade e você realmente teria uma "pedra no meu tabuleiro" (expressão em alemão).
Agora temos que cruzar os dedos.
De qualquer forma, gostaria de agradecer a todos os envolvidos e desejar uma ótima noite!
Atenciosamente
Thomasch84

Olá Thomasch84 ,

Uau, essas são notícias realmente boas e otimistas.

Esperamos que o problema seja resolvido o mais breve possível. Por favor, mantenha-nos informados.

Obrigado.

Pronto! :) Perfeito! Muito obrigado! Caso encerrado :)

Obrigado!

Olá Thomasch84 ,

Uau! Que som maravilhoso para os nossos ouvidos!

Aproveite seus ganhos!

Este cassino me deve US$ 5.000 em ganhos não ônus, divididos em dois pedidos de saque separados, ambos enviados há 4 dias. Minha conta é verificada há algum tempo. O dinheiro que ganhei não estava relacionado a nenhum bônus, foi meu próprio depósito que usei. Eles agora estão tentando todas as táticas de enrolação possíveis e até mesmo desconectando minhas solicitações de bate-papo sem responder à minha pergunta ou solicitação de atualização. Ninguém deve depositar neste cassino se não puder cumprir seus próprios termos de saque, que estabelecem claramente que as solicitações de saque em bitcoin serão processadas em até 48 horas.

Olá, novo alias ,

Bem-vindo ao LCB! É um prazer ter você aqui.

Por favor, envie-nos seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada e tentaremos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso.

Obrigado!

Olá, novo alias,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Obrigado

Olá, novo alias ,

Por favor, envie-nos seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada e tentaremos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso.

Obrigado!

Olá, novo alias ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Registrei-me no site há 1 mês, concluí minha verificação sem problemas e comecei a jogar. Depositei dinheiro várias vezes e perdi, sem problemas. Ganhei uma vez e queria sacar. Pediram-me um documento de identidade atualizado. Entrei em contato com o suporte ao vivo e disse que levaria algum tempo para obter um novo documento. Se não houver problema, tenho dupla cidadania e passaporte turco. Perguntei se haveria algum problema se eu enviasse o documento. O suporte ao vivo disse que não haveria problema e que eu poderia enviá-lo, e um dia depois minha conta foi encerrada permanentemente.

Olá tunahncall ,

Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! Que bom ter vocês aqui!

Lamento saber sobre sua experiência no cassino.

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?

Obrigado!

Olá tunahncall ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada ?

Obrigado!

Olá tunahncall ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Isso é ridículo, porque acabei de descobrir que vocês tratam seus clientes com desrespeito e falsas promessas. Meu acesso ao World of Fun foi negado, e vários cupons para eventos que deveriam ser para todos afirmavam que apenas cupons e o World of Fun são acessíveis a pessoas que estão tendo dificuldade em ganhar, então, se você ganhar, eles vão te expulsar do World of Fun e negar todos os cupons que aparecerem. Veja as fotos publicadas como prova.

Olá NastySpatula ,

Cada marca opera dentro de uma estrutura de regras e políticas que podem variar de um estabelecimento para outro. Nos Termos e Condições, constam o seguinte:

"A Slotastic reserva-se o direito de restringir o acesso dos jogadores ao Mundo da Diversão, a seu critério."

Se você acha que foi excluído injustamente, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino para verificar sua conta e nos fornecer mais informações.

Olá NastySpatula ,

Como nunca recebemos seu nome de usuário do cassino, consideramos sua reclamação ENCERRADA.

Alguém pode me explicar toda essa coisa do World of Fun? Porque ganhei giros grátis no presente de 200 pontos e no de US$ 15 e tentei usar, mas quando cliquei, apareceu a mensagem de que já tinha sido resgatado? E o suporte me disse para fazer outro depósito, mas e os meus pontos? Os bônus não estão na seção de bônus como normalmente estão. E eu nunca precisei fazer um depósito antes de jogar no World of Fun.

Olá Coleena Sparks ,

Como o WOF é o recurso deles no site, você provavelmente se informará melhor consultando o suporte ao vivo sobre as regras de uso. No entanto, se desejar que entremos em contato com o representante do cassino em seu nome para esclarecer o seu problema, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Robert Guess, de 55 anos, NUNCA depositou em um cassino online.>>>Hoje recebi um e-mail do Slotastic dizendo que fui SINALIZADO e que minha conta foi encerrada... Eu tenho uma conta no Slotastic, bem, tive uma conta no cassino Jackpot City, que permanece aberto até agora...>Não conheço nenhum outro afiliado. Consultei meus e-mails dos últimos 20 anos e não consegui encontrar uma conta duplicada... Meu nome está em boas condições, jogo pôquer online há mais de 20 anos e, decentemente, diria que sou conhecido... Fiquei chocado com isso... Disseram-me que não podem me dizer por que fui sinalizado... Não fiz nada de errado, nunca fiz em nenhuma arena de jogos de azar... Chocado é a palavra... Eu não tinha fundos, então não foi uma perda, mas gostei do cassino deles, eles solicitaram um cartão de aplicativo em dinheiro para comprar bitcoin e eles eram um dos cassinos na minha lista por causa dos torneios que eu gostava, um diário etc... que eu estava depositando provavelmente em uma semana... Nunca enviei documentos, mas acho que verifiquei o telefone e o e-mail, mas tenho documentos para enviar para confirmar a conta, seja lá o que for... Venho aqui para verificar o motivo do ndb;s era verificar lugares diferentes, então estou apenas compartilhando minha história. Veja o representante do Slotastic aqui. Talvez ele possa ou queira me dizer o que me fez ser sinalizado??? Não há nada no meu registro, eu garanto que rob**********

Olá Robert Guess ,

Bem-vindo ao LCB!

Esteja ciente de que às vezes os cassinos fecham as contas dos jogadores se os documentos de verificação não forem enviados dentro de um determinado prazo.

Obrigado por fornecer suas credenciais do cassino. Entraremos em contato com o representante do cassino para analisar o seu caso. Assim que eles responderem, informaremos você aqui no tópico.

Caro Robert Guess ,

Enviamos um lembrete ao representante do cassino, pois não recebemos resposta até agora.

Mantenha você atualizado sobre este tópico.

Olá Robert Guess,

Nossos gerentes de reclamações e representantes do cassino estão atualmente participando da conferência do IGB em Amsterdã.

Obrigado pela sua paciência.

Caro Robert Guess ,

Recebemos uma resposta do representante do cassino informando o seguinte:

Infelizmente, o jogador não passou em uma verificação de risco realizada por nós. Sua conta foi encerrada devido a uma falha na verificação do departamento de risco. Isso levou ao encerramento da conta.

Como recebemos uma resposta do representante do cassino, marcaremos este caso como RESOLVIDO.

Alguém pode me dizer a senha do torneio freeroll do Casino Crush de julho de 2024, por favor e obrigado

Olá rileymann121

AQUI você pode encontrar todos os detalhes relacionados ao Slotastic - Torneio Freeroll Exclusivo de $400 em agosto.

A senha é LCBDINO.

Por que vocês não pagam meus ganhos? Fui verificado de várias maneiras. Disseram que eu os receberia. Vocês ainda os têm *Em Análise*.

Olá BrennaBotany ,

Desde quando o seu saque está pendente? Lembre-se de que os cassinos podem levar vários dias para analisar os pedidos de saque.

Olá BrennaBotany ,

Alguma atualização sobre seu caso?

Como não recebemos resposta do membro, consideraremos este caso ENCERRADO devido à inatividade do remetente.

A Slotastic está atualmente se recusando a pagar os ganhos do nosso torneio de 25/07.

Olá AnteDuke ,

Pelas capturas de tela que você forneceu, parece que o cassino marcou seu caso como uma violação dos Termos e Condições. Se desejar que entremos em contato e peçamos mais explicações, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Obrigado.

Olá AnteDuke ,

Como nunca recebemos seu nome de usuário, encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.