Tópico de suporte e reclamações do Slotocash e do Miami Club

Olá Clayton,

Obrigado pela sua mensagem e pelo seu valioso feedback. Lamento saber da demora na sua retirada e da sua experiência recente. Recebi seus dados da MelissaN e veremos o que podemos fazer.

Atenciosamente,
Sra. Sloto

Olá novamente Clayton,

Adicionamos um chip grátis de US$ 100 como forma de agradecimento.

Espero que isso alivie um pouco a sua frustração. Às vezes, temos um grande aumento de pagamentos e reclamações ao mesmo tempo. Devido ao alto volume, estamos tentando resolvê-los o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Sra. Sloto

Estou muito confuso com esse grupo de cassinos e como eles odeiam os vencedores. Ganhei um jackpot há alguns meses, de US$ 8.700, em uma aposta de 75 centavos.

Recebi US$ 2.500 por semana até receber o dinheiro, mas depois meu bônus foi totalmente banido de todo o cassino, o que achei muito estranho.

Então somos punidos por vencer?

Super estranho.

Não depositei mais desde então porque quero ser tratado como um jogador, não como seu caixa eletrônico pessoal.

Olá WilliamDafoe,

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Pediremos ao representante do cassino para comentar sobre isso.

Olá WilliamDafoe,

Você pode me enviar seu nome de usuário por mensagem privada?

Sra. Sloto

Vamos lá, Sr. Sloto, sua generosidade me decepciona...;-(

Você obviamente acha que sou estúpido se acredita que um chip grátis de US$ 100 com um jogo de US$ 3.000 vai, de alguma forma, magicamente me fazer sentir melhor por ter vários milhares de dólares roubados de mim por um cassino fraudulento que se recusa a aceitar documentos legítimos que foram aceitos para verificação de identidade em vários outros grandes cassinos online (Ignition Casino, Cafe Casino, Uptown Aces e Grande Vegas).

Mesmo que eu conseguisse passar pelos US$ 3.000 e tivesse até US$ 500 em "dinheiro para sacar", VOCÊS SE RECUSAM A ACEITAR MEUS DOCUMENTOS DE IDENTIDADE, POR ISSO NÃO POSSO FAZER UM SAQUE, ENTÃO DE QUE BEM ISSO ME FARIA!!!!

Estou muito decepcionado e um pouco surpreso que vocês continuem me enrolando sobre a demora ridícula e INCONSCIENTE no processamento dos meus documentos de identidade para que eu possa fazer saques. Vocês estão agindo como todos os atendentes do Slotocash, que são invariavelmente educados e simpáticos enquanto me enchem de besteiras obviamente falsas, e meus documentos de identidade AINDA continuam sem verificação depois de 6 semanas.

E aí, Sr. Sloto-Pinóquio, "ótimo atendimento ao cliente" e "saques rápidos"!

Por favor, não me ofereça mais brindes ou bônus ou desculpas pela demora absurda... APENAS VERIFIQUEM MEUS DOCUMENTOS DE IDENTIDADE XXXX e talvez eu considere fazer outro pequeno depósito e ver se consigo ganhar um pouco e depois fazer um saque de teste.

Clayton Browne

Só para verificar se houve alguma resposta aqui, pois acabei de verificar no SlotoCash e vi que meus documentos de identidade AINDA não foram aprovados, quase 7 semanas depois de tê-los enviado pela primeira vez.

Com um atraso tão longo, não há desculpas possíveis. Ou você está me enganando ao se recusar a aprovar meus saques, ou a gerência do Slotocash é criminalmente incompetente e/ou incapaz de manter funcionários qualificados para o trabalho diário de operar um cassino.

Infelizmente, também notei que o LCB.org continua recomendando o cassino Slotocash a jogadores desavisados, apesar de estarem claramente me aplicando um golpe, assim como a vários outros jogadores. Não consigo entender por que o Slotocash decide pagar pelo menos algumas pessoas e depois decide aplicar um golpe em outras... Imagino que eles queiram aumentar seus lucros além dos 4% a 6% de seus jogos.

De qualquer forma, dado o padrão contínuo e cada vez pior de abuso de jogadores pelo Slotocash, e a falta de resposta do representante do cassino ao meu problema e aos problemas de outras pessoas, parece-me que é hora de o LCB.org colocar o Slotocash Casino na LISTA NEGRA.

Você tem que jogar duro com os golpistas, ou eles simplesmente te ignoram e continuam enganando todos os novos clientes que o LCB.org atrai. Isso é um grande lapso ético da LCB.org que precisa ser corrigido imediatamente...

Na minha opinião, se a LCB está disposta a tolerar esse golpe contra clientes pelo Slotocash indefinidamente, então a integridade e a independência de toda a organização ficam em questão...

Clayton Browne

Olá SkippyShark,

Nunca tivemos problemas com o SlotoCash e sua marca irmã. Se houve reclamações, o cassino resolveu todos os problemas. Concordo que a verificação demora muito. Vamos verificar com o representante do cassino o que está acontecendo.

Oito semanas e contando com meu problema não resolvido com o Slotocash.

Eles não me devem nenhum dólar e não jogarei lá novamente até que a conta seja aprovada para saques, então o Slotocash pode se recusar a aprovar meus documentos de identidade legítimos até que o inferno congele, no que me diz respeito, mas isso prova que a alegação do Slotocash de ótimo atendimento ao cliente e pagamentos rápidos é uma MENTIRA RIDÍCULA!

Eu tinha US$ 700 e estava pronto para sacar quando enviei os documentos de verificação, mas depois de uma semana esperando por algo que levaria 10 minutos, e com as besteiras jorrando dos agentes de atendimento ao cliente, fui em frente e apostei os US$ 700, e eles sumiram em poucos dias.

Cuidado com o SLOTOCASH...eles têm um plano para transformar "pagamento lento" em "nenhum pagamento"!!

Clayton Browne

Olá SkippyShark,

Entendo sua frustração. Ainda estamos aguardando o retorno do representante do cassino sobre o seu caso. No entanto, sabemos que o processo de verificação deles está mais rigoroso do que costumava ser e que todos os documentos precisam estar claros para serem aceitos como válidos.

Eles informaram o motivo de não aceitarem seus documentos de identidade?

Sim, como afirmei na minha postagem inicial, todos os documentos necessários foram enviados ao SlotoCash como imagens coloridas de alta qualidade.

Observe também que essas mesmas imagens já foram aceitas para verificação de identidade em cinco outros cassinos (incluindo Uptown Aces, um cassino RTG "irmão" do SlotoCash).

A resposta inicial do Slotocash sobre o envio do meu documento de verificação (além da resposta automática) foi enviada 8 dias após o envio dos documentos. A mensagem dizia que não havia imagens cortadas (a imagem de uma conta de serviço público recente havia sido cortada para reduzir o tamanho do arquivo e, assim, poder ser anexada a um único e-mail para verificação em outro cassino) e que, por favor, reenviasse imagens de alta qualidade de todos os documentos.

Eu respondi educadamente, mas com firmeza, "HORSE HOOEY" à alegação de que as imagens não eram claras e fáceis de ler, e enviei uma imagem sem cortes da minha conta de serviços públicos mais recente da cidade de Austin quatro dias depois, quando a conta de dezembro chegou no início de janeiro.

Depois, não recebi nenhuma resposta por cerca de três semanas!!! Enviei vários e-mails perguntando sobre o andamento do meu pedido e não obtive resposta.

Quando finalmente recebi outra resposta EXTREMAMENTE ATRASADA, foi para ADICIONAR MAIS UM ATRASO AO PROCESSO, solicitando uma imagem minha segurando minha carteira de motorista perto do meu rosto.

Se essa imagem de rosto/carteira de motorista tivesse sido solicitada nas instruções iniciais sobre documentos de identidade do SlotoCash, eu teria, é claro, atendido (mesmo que o processo de verificação esteja definitivamente se aproximando do "exagero" de qualquer perspectiva razoável).

Mas me dizer agora, bem mais de um mês depois de começar o processo, que "ah, sim, você TAMBÉM precisa passar por esse obstáculo antes de poder fazer saques" É CLARA E INEQUOCAMENTE UMA TENTATIVA DE "PAGAMENTO LENTO" POR PARTE DO SLOTOCASH, e fiquei muito chateado.

Minha resposta irritada destacou que eu faria reclamações contra o SlotoCash por "pagamento lento" em todos os sites de avaliação de cassinos on-line e também entraria em contato com a agência governamental reguladora sob a qual eles são licenciados para registrar uma reclamação oficial (o que eu fiz).

Observe também que em TODOS os meus e-mails, começando pela segunda mensagem, solicitei que esta mensagem fosse direcionada ao supervisor de atendimento ao cliente, pois era um problema urgente, MAS FUI IGNORADO TODAS AS VEZES!!!

Não há como evitar esse DEBACLE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE ou dar desculpas ou qualquer outra bobagem possível sobre estar "muito ocupado".

No meu caso, não só a bola foi deixada de lado, como também FOI TOTALMENTE IGNORADA por quase dois meses!!

Clayton Browne

PS Melissa, quero me desculpar pessoalmente com você pelo tom raivoso de todas as minhas mensagens. Você não fez nada de errado, e eu realmente agradeço por ter dedicado seu tempo para me ajudar nessa situação lamentável.

Sem problemas, SkippyShark. Entendo sua frustração. Lamento saber que você está com esse tipo de problema.

Avisaremos você assim que tivermos notícias do representante do cassino.

Espero que isso seja resolvido.

Acabei de verificar minha conta no Slotocash e ainda não fui aprovado para saques, nem fui contatado por um representante do Slotocash sobre esse problema aqui no LCB.org ou por e-mail.

Por que o Slotocash se recusou a processar meus documentos de verificação válidos (que foram aceitos em cinco outros cassinos!) por mais de dois meses está além da minha compreensão (um trabalho de cinco minutos!), mas o fato é que eles continuam me ignorando e eu ainda não consigo fazer saques.

SkippyShark

Olá SkippyShark,

O representante do cassino nos informou que entrou em contato com a equipe e que entrará em contato assim que tivermos notícias. Manteremos você informado.

Preciso de ajuda, por favor! Eu trabalho com cassinos online há muito tempo e já vi comportamentos inacreditáveis de alguns dos piores golpistas que existem, mas o Miami Club deveria ser seguro — ELES NÃO SÃO! Ontem à noite, depositei US$ 97 na minha conta e usei o bônus de depósito de 100% "PISCES". Verifiquei que não havia limite máximo de saque e perguntei sobre as restrições de aposta máxima no chat ao vivo, e me disseram que era uma aposta máxima de US$ 10. Ótimo... agora estou pronto! Então, abro um jogo de 5 linhas e 3 fileiras com denominação em dólar e clico em "aposta máxima" para uma aposta máxima de US$ 5. Bem, ele também tinha um multiplicador de moedas, então, quando cliquei em aposta máxima, ele apostou US$ 15 e não US$ 5! Felizmente, não ganhei nada... apenas perdi US$ 15 na aposta única. Então, entrei em contato imediatamente com o suporte e disse que tinha apostado US$ 15 acidentalmente na minha primeira aposta e que sabia que a aposta máxima era de US$ 10 para a promoção, então queria ter certeza de que estava tudo certo antes de apostar mais alguma coisa — mas é o Miami Club... eles têm boa reputação, certo? Eles veriam que eu cometi um erro e não ganhei nada com isso (até perdi US$ 10 a mais porque minha aposta pretendida era de US$ 5... sem prejuízo para eles. Só para mim) e, claramente, eu estava tentando ser honesto e só tinha feito uma única aposta desde o depósito. Não foi grande coisa. BEM, ELES FIZERAM ISSO UM NEGÓCIO TÃO GRANDE QUE EU PERDI HORAS NO CHAT AO VIVO E TUDO O QUE ELES DIZEM É "UMA NOTA SERÁ COLOCADA EM SUA CONTA DECLARAndo QUE VOCÊ FEZ A APOSTA POR ACIDENTE, ENTÃO, CASO VOCÊ GANHE, O DEPARTAMENTO COMPETENTE PODERÁ VER A NOTA E ELES PODEM ABRIR UMA EXCEÇÃO E PERMITIR QUE VOCÊ SAQUE, MAS SEM GARANTIAS".

então pergunto se posso cancelar o bônus..."NÃO"

Posso falar com um gerente que possa me dar alguma garantia? "NÃO"

SE ELES TIVESSE ALGUMA INTENÇÃO DECENTE, NUNCA ESTAVAM FAZENDO ISSO!

Apostei US$ 5 acima do limite em uma única aposta por completo acidente e não ganhei nada. Informei o ocorrido imediatamente. Eles estão usando isso como desculpa para pegar meu dinheiro e não me pagar nenhum ganho no futuro.

E para piorar, quando pergunto se podem simplesmente reembolsar meu dinheiro, me dizem que solicitar tal coisa pode levar ao ENCERRAMENTO da minha conta! Ameaças, além de tudo. E até agora, ainda não fiz outra aposta. Eles arruinaram meu fim de semana porque não consigo nem jogar com meu dinheiro ou recuperá-lo. É HORRÍVEL. POR FAVOR, AJUDEM!!!

Elliemac2019 é meu nome de usuário e meu número de conta é MI0111708900

Obrigado

Lamento saber do seu problema, Elliemac2021.

Vamos notificar o representante do cassino. Fique de olho neste tópico.

Olá Elliemac2021,

Falei com a equipe e eles disseram que poderão abrir uma exceção neste caso e que uma solicitação de pagamento deste depósito e bônus não será recusada devido à aposta de US$ 15 registrada em 21 de fevereiro de 2021 às 03:02:38 EST.

Isso deveria ter sido comunicado a você, Elliemac? Se não, peço desculpas!

E obrigado por me alertar para que eu possa garantir que não haja ambiguidade em nossa resposta a você.

Boa sorte :)

Sim, finalmente me deram sinal verde para a sessão de chat ao vivo número 4 ou 5 e cerca de 6 horas do meu tempo foram desperdiçadas. Mas obrigado pela ajuda.

Lamento saber que você perdeu tanto tempo, mas é importante que sua conta tenha sido verificada agora e você possa sacar seu dinheiro.

Acabei de verificar no Slotocash e ainda não estou autorizado a fazer saques...suspiro

Agora você pode adicionar mais 12 dias às várias semanas que a Slotocash vem adiando para aprovar meus documentos de verificação de identidade. Duvido muito que isso aconteça neste momento.

SkippyShark

Eles entraram em contato com você, SkippyShark?

Não

Ok, vamos verificar novamente com o representante do cassino.

Olá, SkippyShark. Espero que esteja bem. Vejo que ainda estamos aguardando uma cópia sua com seu documento de identidade. Um e-mail com os detalhes deve ter sido enviado.

Melhor

Sra. Sloto

Bom dia senhores, sempre fiquei anônimo aqui no fórum, mas não aguento mais, isso que vou relatar a vocês já aconteceu algumas vezes comigo e axo absurdo... alguns cassinos nos pedem documentação, nós enviamos documentação, eles pedem para tirar uma selfie até aí tudo bem... depois de tudo isso pedem outro documento? Não consigo entender... para jogar em um cassino online preciso ter o passaporte, identidade e carteira de motorista do meu país? Como um documento de identidade emitido pelo meu órgão governamental não serve para verificar minha conta em um cassino online?

ontem foi a vez do MIAMI CLUB CASINO FAZER A MESMA COISA.
ESTOU MUITO TRISTE E PENSANDO SÉRIAMENTE EM NÃO JOGAR MAIS

Olá javierchavez,

Sim, concordo com você que o processo de verificação está começando a ser cansativo hoje em dia e exige muitos documentos. Você deve sempre ler os Termos e Condições do cassino e verificar o que precisa para sacar antes de começar a jogar. Quais documentos você enviou até agora? Você precisa enviar todos os documentos solicitados para que possam verificar sua conta. Também podemos verificar o status do seu saque com o representante do cassino, mas você precisa enviar o que foi solicitado.

Enviei meu documento de identidade e comprovante de residência... como eu já tinha a selfie, enviei também, porque ganhei em outro cassino também... que já me pagou... levou apenas 2 dias (Win A Day), este é um cassino muito sério.

Entendo. No entanto, lembre-se de que cada cassino tem requisitos diferentes em relação ao processo de verificação. Por favor, envie-me uma mensagem privada com o seu nome de usuário do cassino. Pediremos ao representante do cassino para verificar o andamento do seu processo de verificação.

é como eu disse, na reclamação Melissa... para você jogar em alguns cassinos aqui você tem que ter (passaporte, carteira de motorista e carteira de identidade) se você não tiver pelo menos 2 desses documentos isso pode acontecer com você...
Eu ridicularizo isso

Entendo seu ponto, JavierChavez, mas estas são as regras. Recebemos os dados da sua conta e notificamos o representante do cassino. Ele postará o comentário aqui.

Olá Javierchavez,

As diretrizes de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (AML) em relação ao KYC (Conheça seu Cliente) são extremamente claras e rigorosas. Para estar em conformidade, é necessária uma documentação específica dos jogadores para a transferência de fundos. A menos que sua documentação atenda a esses requisitos, não poderemos prosseguir.

Entendo que nossa equipe de saques entrou em contato com você e explicou o que é necessário. Desde que seus documentos atendam aos requisitos, eles podem ser aceitos. Portanto, certifique-se de seguir as diretrizes e, em caso de dúvida, entre em contato com eles para garantir que os documentos enviados atendam aos critérios.

Bom dia, senhor Sloto, como vai? Não, sua equipe não me explicou nada. Só descobri o que você queria quando entrei em contato pelo chat. Simplesmente me pediram outros documentos. Como eu disse, isso já aconteceu comigo em outros cassinos e é revoltante, porque o que eu suponho é que preciso ter o máximo de documentos possível para poder jogar em cassinos online. Acho um absurdo.

Só para você saber, enviei todos os meus documentos de verificação de identidade para o Intertops Casino Red na noite de domingo, e eles foram aprovados 18 horas depois (e não foi necessária nenhuma "selfie segurando minha carteira de motorista")!

Portanto, escolhi NÃO PERDER MEU TEMPO enviando uma selfie ridícula e sem sentido para o cassino Slotocash, já que levou mais de um mês para "quase aprovar" meus documentos de identidade para que eu pudesse fazer um saque... rsrs

A propósito, NÃO HÁ NENHUMA MENÇÃO à exigência de uma "selfie segurando sua carteira de motorista" em nenhum lugar dos termos e condições do site Slotocash.

Não importa que a exigência de uma "selfie segurando carteira de motorista" não tenha sido mencionada na minha troca de e-mails inicial sobre meus documentos de identidade, e só foi mencionada semanas depois, quando finalmente recebi uma resposta sobre o envio de uma cópia integral da minha conta de serviços públicos mais recente para verificar meu endereço...

Adicionar um requisito extra de verificação de última hora como esse CHEIRA A GOLPE DE "PAGAMENTO LENTO", onde você fica inventando desculpas para não aprovar meus documentos até eu me cansar da enrolação e desistir... então você venceu, Sra. Sloto, eu desisto. Não vou perder mais tempo com esse assunto... e vou depositar as centenas de dólares por mês que eu depositava no Slotocash em outros cassinos... ;-)

Clayton Browne/SkippyShark

PS: Aliás, nunca recebi um e-mail do Slotocash dando continuidade a esse assunto... surpresa, surpresa...

Olá SkippyShark,

Obrigado por nos avisar. Verificaremos novamente com o representante do cassino o andamento do processo de verificação.

Só para atualizar o caso... meu documento de motorista saiu e foi enviado ao cassino, que me pediu um comprovante de endereço adicional... eu também enviei e finalmente, depois de vários dias, eles verificaram minha conta. aí começou a piorar as coisas... fiz o pedido de saque... e o cassino cancelou, alegou que o saque máximo seria menor do que o que está mostrado aqui no bônus LCB... em vez de 150$ eles disseram que o saque máximo seria 100$, como é um bônus grátis eu nem reclamei, fiz o saque novamente e o cassino cancelou o saque novamente alegando que eu precisaria fazer um depósito, fiz o depósito no dia 23, 25$ joguei meu depósito e solicitei meu saque pela 3ª vez... no dia 26 pela 3ª vez o cassino cancelou meu saque, alegando que eu precisava fazer um depósito, pois o depósito já havia sido feito há 3 dias... resumindo até o presente momento no momento o cassino já cancelou meu saque 3 vezes estou no processo de 4 saques, e aparentemente eles não tem interesse em me pagar ou se querem atrasar o máximo possível para ver se eu desisto do meu dinheiro.

Aguardo ansiosamente uma inspeção nos cassinos deste grupo, bem como no Richpalms (Superior) e no CasinoMax...

Obrigado por nos manter atualizados, javierchavez. Notificaremos o representante do cassino sobre sua publicação e veremos o que aconteceu.

Olá,

Seu saque foi processado em 30 de março às 12h49 EDT.

Tive uma experiência horrível com o Slotocash. Isso aconteceu em duas ocasiões distintas, jogando exatamente o mesmo jogo, e o jogo apresentou defeito. Na primeira vez, fiquei praticamente desanimado com o suporte do Slotto Cash de todas as maneiras possíveis. Na segunda vez, fiquei mais esperto, segui o conselho deles e fiz questão de tirar prints de antes e depois de fazer a APOSTA para provar que houve um defeito. Continuo recebendo um atendimento ao cliente péssimo para resolver o problema. Não apenas uma resolução, mas qualquer informação deles sobre o que esperar, quem vai cuidar disso e como proceder, e isso é absolutamente inaceitável. O jogo deveria ser justo tanto para o jogador quanto para o cassino. Pode ser uma leitura longa, mas este é o e-mail que enviei a eles na primeira ocorrência de mau funcionamento do jogo, depois de ter sido basicamente demitido.

Em 17/04/21 eu estava jogando Megasaur e tinha um total de, eu acho, 3 bônus, o último dos quais era uma garantia de recurso onde se você não acertasse um bônus por um tempo, ele garantia um em um determinado número de giros. O jogo me disse que eu teria um giro garantido em 25 giros, no entanto... ele girou apenas 12 vezes, não 25, e eu não acertei 3 vulcões para iniciar o giro, eu pensei que não. O bônus acabou e eu continuei jogando. Na maior parte do meu jogo, minha aposta foi de $ 1,25, no entanto, fiz algumas rodadas de aposta em $ 2,50 e brevemente na faixa de $ 5,00 também, mas voltou para $ 1,25, onde eu estava por um tempo, tanto tempo que fez a garantia do recurso aparecer! Então... Depois daquele bônus, vi o jogo com defeito. Minha aposta foi definida em $ 1,25, mas toda vez que eu apertava o botão de giro, ele estava deduzindo $ 5 de incriminate de cada vez. Vi uma vez, pensei que estava vendo coisas, apertei o botão de girar novamente, aconteceu de novo, comecei a surtar, apertei uma terceira vez e novamente tirei US$ 5. No meu estado de puro horror, pânico e com pressa para obter ajuda, não pensei em tirar uma captura de tela do meu saldo antes e depois. Fui imediatamente ao atendimento ao cliente por chat e esperei de 10 a 15 minutos até falar com o Adam. O Adam foi indiferente, eu fui muito direto sobre o valor que estava apostando e como foi minha jogada. Ele me pediu o ID do jogo, tudo o que eu tinha era o nome do jogo, ele perguntou a que horas era a discrepância, eu disse que estava esperando aproximadamente 15 para falar com ele, então aconteceu apenas 15-20 minutos antes, ele perguntou quanto dinheiro eu tinha quando percebi a discrepância, lembrei-me de diminuir minha aposta depois que ela caiu abaixo de $ 800 para $ 1,25 e Adam indicou que seus registros mostravam isso, que é onde eu sinto que o mau funcionamento começou devido ao fato de que a garantia do recurso nem girou 25 vezes antes de começar, então eu sei que deve haver alguma anormalidade mostrada no meu jogo. Não fui levado a sério, apesar do meu pedido de suporte técnico. Pedi várias vezes por suporte técnico e só fui transferido para Tyler, que se recusou a escalar minha reclamação a menos que eu pudesse fornecer uma captura de tela do meu saldo antes do giro e novamente depois do giro para provar o que havia acontecido. Não quero mais jogar depois disso. Tenho capturas de tela de toda a conversa entre mim, Adam e Tyler, e sinto que fui tratado de forma tão mal, tão pouco profissional, e ainda estou muito chateado. Disseram-me várias vezes para continuar jogando usando o método da captura de tela. Foi isso que me ofereceram como solução depois que Tyler indicou que não conseguiria reproduzir o mesmo erro que eu.

O Adam me perguntou se eu tinha certeza de que meu jogo não estava em giros automáticos, então ou sou burro demais para perceber que tenho um jogo em giros automáticos ou estou mentindo para receber meu dinheiro de volta, o que não sou mentiroso! Sou um cliente depositante que joga com vocês com frequência, mas não serei mais por causa do quão mal fui tratado e como fui ignorado em meus pedidos de escalação. Eu sei o que aconteceu. Não estou senil. Não estou imaginando coisas. Não tenho nenhum transtorno mental, estou te dizendo, minha aposta foi de US$ 1,25 e o jogo estava girando e tirando US$ 5 por giro e não sei por quanto tempo ou quanto custou, mas aconteceu enquanto jogava Megasaur hoje e tenho certeza de que não estava em giro automático e tenho certeza de que estava acontecendo!

Seus termos e condições estabelecem claramente que, em caso de disputa, a equipe de suporte técnico deve cuidar disso, mas me disseram que eu não poderia falar com o suporte técnico. Também me disseram que vocês não têm um número de telefone. Adam também me disse que ele me mostrou apostas de US$ 1,25, o que eu disse que sim, mas não estava sacando US$ 1,25. E Tyler, por outro lado, diz que seus registros mostram que eu estava fazendo apostas de US$ 5!?!

Então, quero saber o que vocês precisam de mim para encerrar minha conta. Sou membro do fórum lcb e vou relatar esse incidente a eles também. Nesse momento, acho que vou pegar minhas fichas e ir para casa, e só quero que saibam que nunca fui tratada de forma tão desrespeitosa na minha vida. Vocês estão me discriminando, eu sinto, porque sou mulher e me sinto totalmente descartada, e estou furiosa com esse tipo de tratamento e decepcionada com o mundo em que vivemos e como sua equipe acha que é justo me tratar.

Então aconteceu comigo novamente em 24/04/21,

Desta vez, consegui capturas de tela! Forneci-as ao Slotto Cash e, uma semana depois, só agora recebi uma resposta por e-mail deles, que é muito superficial em termos do que está acontecendo ou do que esperar deles neste momento. Eles basicamente disseram que um membro sênior está investigando isso e que entrarão em contato comigo quando tiverem uma atualização. Respondi a eles com perguntas muito específicas, como: "O membro sênior que está investigando isso pode entrar em contato comigo?". Eles não têm perguntas para mim? O que devo esperar? Quando devo entrar em contato novamente? Posso jogar com meu saldo atual sem inadvertidamente causar um problema com sua investigação e/ou, sem saber, perder o direito de receber meu dinheiro de volta, que eu deveria receber assim que a investigação for concluída, já que seus termos e condições afirmam claramente que, se um jogo apresentar mau funcionamento, o dinheiro deve ser devolvido ao jogador? Quem sabe quando terei uma resposta deles? Eles parecem não saber o que é uma resposta rápida.

Olá amerskinz,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino. Notificaremos o representante do cassino sobre sua publicação.

Recebemos os dados da sua conta e notificamos o representante do cassino. Manteremos você informado.

Estou esperando há mais de 25 dias para verificar minha conta no cassino Slotocash. Já se passaram 10 dias desde a última resposta por e-mail. Gostaria de saber se a informação sobre o cassino é verdadeira ou falsa.

Login: memelzinha

Eu estava realmente ansioso para que Sloto fosse a verdadeira... Fiquei super animado quando recebi a revista pelo correio pela primeira vez também!!! Que legal!

fiz um pequeno depósito, aumentei para quase 2 mil, bônus ez pz liberado... então enviei a eles dois documentos de identidade, porque os tinha disponíveis, e tudo o que eles pediram, incluindo uma cópia da revista que me enviaram, só porque...

5 dias depois...e-mail dizendo que havia um problema com meu documento de identidade e se eu tivesse um documento de identidade alternativo que pudesse enviar...

uma foto minha segurando-a, ao lado dessa terceira identidade alternativa mágica que agora está envolvida? Ah, e meu nome não confere... Acho que quando me inscrevi não coloquei meu sobrenome completo, apenas minha inicial... Nossa, isso vai ser difícil de provar...

Já estou chateado por ter tantos problemas com verificação de identidade em tantos escopos diferentes... especialmente aqueles totalmente automatizados, onde não há interação humana.

Eu simplesmente nunca respondi, pois não vale a pena o esforço... muito triste também, considerando isso.

é triste ver tantas pessoas aparentemente passando por isso... o cassino tem uma boa atmosfera, um bom nome, uma aura divertida ao redor dele...

mas um KYC não deve fazer você querer KYS, você sabe do que estou falando, rs.

De qualquer forma, só para reiterar, isso não é um apelo por apoio, eu simplesmente não me importo; já superei isso. Uma pequena reação é tudo o que preciso para ser parado.

-c

preciso verificar se não sou um robô agora, só para enviar isso :P

Coisas assim me fazem sentir saudades de todos os cassinos que já foram legítimos. Onde/se é que existem cassinos legítimos? Continuo esperançoso de que um cassino legítimo surja!

Notificaremos o representante do cassino sobre sua reclamação. Manteremos você informado.

Olá Walder,

Você poderia me enviar uma mensagem privada com os detalhes da sua conta para que possamos notificar o representante do cassino sobre o seu problema com a verificação?

este casino tem que entrar na lista negra o mais rápido possível, vemos claramente que eles estão tentando enganar seus clientes

Você poderia me dizer se tem algum problema pessoal com essas duas marcas?

Tenho mais de 25 dias e eles estão me enganando pedindo um monte de documentos, eu respondo com os documentos e eles pedem cada vez mais até que desistimos de receber. é isso que eles estão fazendo, como você pode ver, eles nem estão mais respondendo a esta postagem de reclamações

Obrigado pela atualização, rd8966391.

Ainda estamos aguardando a resposta do representante do cassino. Enviaremos outro lembrete.

Olá rd8966391,

Ainda estamos aguardando os seguintes documentos para liberar o saque:

-ID alternativo
-Foto segurando documento de identificação