Tópico de suporte e reclamações do Slotocash e do Miami Club

O representante do cassino foi notificado sobre suas postagens. Mantenha-o informado.

Olá, meu apelido é ayoubi007

Obrigado. O representante do cassino será notificado.

Olá AYOUBI007BXL,

Em qual marca isso aconteceu?

Ele está se referindo ao cassino Sloto'Cash.

Sim

Olá Buggars,

Lamento saber que você teve alguns problemas com a confirmação do seu endereço Bitcoin. Por favor, entenda que esses detalhes precisam ser completamente verificados antes que qualquer pagamento possa ser emitido, pois não há como reverter um pagamento em caso de erro. Este é um procedimento padrão para proteger a segurança da sua conta de jogador.

O pagamento deve ser emitido hoje (27 de setembro)

Olá AYOUBI007BXL,

De qual país você está tentando fazer login?

Olá Bélgica

Olá Elbow1017,

Agradecemos por fornecer o endereço de e-mail da sua conta original, pois não encontramos nenhuma conta duplicada em nosso sistema. Isso ocorreu porque sua nova conta tinha sobrenome, endereço residencial e endereço de e-mail diferentes. Para todos os efeitos, de acordo com as informações fornecidas, ela aparece como uma conta separada e não será sinalizada como duplicada.

Se você quiser saber mais, entre em contato com nosso suporte on-line, que pode fornecer mais detalhes.

Olá Hairflair, enviei uma mensagem privada para você

Olá, ainda estou esperando uma resposta, obrigado. Já faz mais de uma semana que enviei meus documentos.

Olá AYOUBI007BXL,

Há um problema com sua conta devido a uma incompatibilidade entre o país ou residência registrado e o endereço IP usado no login anterior. O problema está sob investigação.

Estou muito feliz com o resultado da minha experiência com o Slotocash! Este com certeza será um dos meus cassinos favoritos! Obrigado pela ajuda!

Então... o suporte online já me informou que encontraram a conta anterior e que houve um erro. Por isso reembolsaram os depósitos em Visa. Agora precisam reembolsar os depósitos em Bitcoin. Não quero agravar ainda mais a situação.

Obrigado.

Olá, isso está começando a demorar muito. É uma pena que eu tenha encontrado um cassino legal, mas, no fim das contas, um cassino nada sério!

O representante do cassino informou que sua conta está sob investigação. Enviaremos um lembrete para verificar se o problema foi resolvido.

Olá AYOUBI007BXL,

Há um problema com sua conta devido a uma incompatibilidade entre o país ou residência registrado e o endereço IP usado no login anterior. O problema está sob investigação.

Olá AYOUBI007BXL,

Sua conta está ativa com um saldo de US$ 200, então você pode solicitar um saque.

Olá, consigo acessar minha conta, mas sempre recebo a mesma mensagem para os slots de que fui banido automaticamente.

e enviei meus documentos para verificar minha conta há muito tempo e ainda não verifiquei

olá, não, ainda tenho a mensagem de erro de que fui banido e agora nem consigo mais conectar.

Obrigado pela atualização, AYOUBI007BXL. Pediremos ao cassino para verificar novamente e ver o que está acontecendo. Vamos ver o que o representante diz.

Não recebi nenhuma resposta nem aqui nem do suporte do cassino. Isso é incrivelmente suspeito.

Olá AYOUB1007BXL,

Peço imensas desculpas pelo erro. Acabei de ser informado de que você tem uma conta duplicada, onde jogou com dinheiro grátis. Infelizmente, isso significa que seus ganhos foram anulados e você não poderá sacar o dinheiro, como eu disse anteriormente.

Olá Elbow1017,

O representante entrará em contato com você.

Não tenho conta duplicada. Só não tenho nenhum cassino sério que não queira pagar. Mas não é grande coisa. Tenha um bom dia!

Obrigado. Além disso, vale ressaltar que ainda estou recebendo e-mails promocionais da Slotocash DEPOIS que todo esse problema começou e minha conta foi encerrada. Mais um exemplo de que eles não seguem as diretrizes de jogo responsável.

Tenho um pagamento pendente no Miami Club Casino há 2 semanas. Eles solicitaram a verificação, que enviei 5 vezes até agora. Cada vez que recebo um representante de verificação diferente do cassino, Michal, Marek e Istvan. Cada vez que os representantes pedem algo novo ou diferente, ou algo que outro representante pediu. Sei que minha carteira de motorista está ficando velha e não está em perfeitas condições, mas é a única identificação governamental que tenho. Na semana passada, enviei a eles uma cópia da minha certidão de nascimento como prova adicional de quem eu sou. Eles responderam e pediram que eu a segurasse em frente ao meu rosto, tirasse uma foto e a enviasse, e foi o que fiz. Hoje, o representante do cassino pediu para nos enviar sua carteira de motorista e, claro, era um representante diferente. Enviei 5 vezes, juntamente com todos os outros documentos solicitados. Agora, abri esta conta há 8 anos e cometi um erro na minha data de nascimento. O representante do cassino queria uma explicação. Eu disse a eles que precisava usar óculos e foi um erro honesto que descobri imediatamente. Entrei em contato com o suporte e eles disseram que seria corrigido sem problemas (nunca foi corrigido). Estou pedindo ajuda a alguém, pois estou tendo que lidar com alguém novo todos os dias.

Outra coisa: eu tinha uma conta no Slotocash há 8 ou 10 anos e eles aceitaram minha carteira de motorista para verificação, que agora é 8 anos mais antiga. Até o momento, enviei minha carteira de motorista, conta de serviços públicos, certidão de nascimento, documento de verificação do fórum e fotos do cartão de crédito. Não tenho mais nada para oferecer. É apenas um saque de US$ 250, quase não vale a pena o incômodo. Hoje, no chat, pedi para um representante do cassino me ligar e, após 10 minutos, o representante encerrou a conversa. Nunca tive problemas com a marca do cassino e, até agora, os representantes do cassino têm sido satisfatórios, então explique por que estou recebendo isso agora. Novamente, já fui verificado pelo cassino irmão Slotocash.

Nome de usuário do cassino daveflorida

Olá daveflorida,

Você precisa enviar todos os documentos necessários para ser verificado. No entanto, você também precisa fornecer documentos válidos para que sua conta possa ser verificada. Todo cassino exige um documento válido, e eles também precisam ser claros para que possam identificá-lo. O representante do cassino será notificado.

Obrigado por ler tão rápido, uau! Enviei todos os documentos, que eram os mesmos (carteira de motorista usada na Slotocash há muitos anos). Sei que a carteira de motorista está ficando velha, mas é tudo o que tenho. As fotos são muito nítidas e tiradas em HD.

AINDA SEM RESPOSTA.

Olá Elbow1017,

Enviamos um lembrete ao representante do cassino. Esperamos que ele nos responda hoje.

Atualização: Em 5 de fevereiro de 2017, descobri que enviei minha carteira de motorista para o Slotocash Casino para verificação de que havia sido aceita pelo departamento de segurança. Este é o cassino irmão do Miamiclub Casino. As fotos que tirei eram da mesma carteira de motorista, mas sou 5 anos mais velho. Por que isso era bom o suficiente na época e agora não é? Expliquei a eles que não tenho outra carteira de motorista e que o único outro documento emitido pelo governo era minha certidão de nascimento. O representante de segurança do Miamiclub Casino, Michal, em 15 de outubro de 2021, pediu que eu tirasse uma nova foto da certidão de nascimento e a segurasse em frente ao meu rosto como identificação, então fiz isso. Hoje recebi um e-mail do representante de segurança Istvan. Ele quer uma foto melhor da carteira de motorista do que a que eles aceitaram antes. Istvan também me informou que cancelaram meu pagamento e que eu teria que fazer tudo de novo. Perguntei se ele havia lido os e-mails trocados por Michal e eu referentes à certidão de nascimento, mas ele não confirmou. Não recebi nenhuma resposta do representante do cassino, esperando que eles possam ajudar.

Davi

Obrigado, LCB. Da parte do SLOTOCASH, estou sendo completamente ignorado. Eles admitiram sua falha de jogo responsável, mas agora estão ignorando sua responsabilidade na situação. Não recebi meu reembolso.

Neste ponto, sinto que isso precisa ser levado às autoridades, a menos que eu receba o reembolso hoje.

Oi, pessoal,

Enviamos um lembrete ao representante do cassino novamente hoje. Vamos ver se ele responde.

Olá Elbow1017,

Não haverá reembolso, pois você se inscreveu com nome, e-mail e endereço diferentes. Em relação à sua reclamação por e-mail, seu endereço de e-mail foi removido do sistema de marketing.

Tenho provas por escrito de que o slotocash estava errado. O nome não era diferente. A data de nascimento não era diferente. E os depósitos Visa foram reembolsados. Por que não o bitcoin?

Além disso, por favor, diga-me o que teria acontecido se eu tivesse solicitado um saque? Nesse caso, a carteira de motorista também teria sido a mesma.

Recebi um e-mail da representante, aparentemente isso está fora de controle. Enviei à representante as mesmas fotos que enviei do cassino, mostrando que a carteira de motorista estava limpa e desobstruída. Aguardando resposta. Estou começando a achar que essa é uma tática do departamento de segurança para não pagar os vencedores.

Você pode me enviar isso por mensagem privada?

Enviei ontem, verifique sua caixa de correio. Enviarei novamente.

Boa noite caro fórum de cassino, o cassino redstag bloqueou minha conta para não me pagar dinheiro

Enviei documentos para verificação, mas eles pediram para refazer as fotos e enviá-las novamente. Fiz tudo hoje e depois bloquearam minha conta sem nenhum motivo. Classifico isso como um golpe por parte do cassino. Peço que convide um representante do cassino para uma investigação detalhada desta situação.

e-mail casino pineoter55@mail.ru

Desculpe, isso foi direto para Elbow1017.

Daveflorida, em relação às imagens que você me enviou, a da carteira de habilitação está um pouco cortada, o que significa que parte da carteira está fora da imagem. Por favor, siga as instruções para os documentos o mais fielmente possível.

Ok, vou te mandar outra. Agora, para ter sua carteira de motorista, você precisa colocar os dedos nela. Discordo respeitosamente, não está cortada, mas farei de novo. Acabei de te mandar outra. Também enviei para a segurança.

Olá basta77,

O representante do cassino analisará o seu caso. Fique de olho neste tópico.

Queria que outras pessoas vissem a foto que enviei ao representante do cassino e à segurança do Miamiclub Casino. Esta foto não está cortada. Ocultei minhas informações para que vocês pudessem ver com o que estou lidando. Espero que isso se resolva logo.

Atualização de 21 de outubro: Ainda não recebi resposta do departamento de segurança ou do representante do cassino. Espero que alguém possa me dizer como a foto publicada foi cortada. Novamente, tirei outra foto e enviei para a segurança e o representante do cassino.

Mais um dia se passa e o departamento de segurança e o representante do cassino não respondem. Algum dia eles responderão, ou eu continuarei postando em vários sites como eles estão lidando com o meu caso. Vou escrever minha avaliação sobre o cassino neste fim de semana, mas não vou ter 5 estrelas, com certeza.

Olá daveflorida,

O representante do cassino entrará em contato com você assim que tiver informações sobre seu caso.

Olá Daveflorida,

Como eu disse antes, sua conta foi marcada como prioritária para tentarmos fazer isso o mais rápido e tranquilo possível.

Infelizmente, não posso avaliar pessoalmente a validade dos documentos dos jogadores. Espero que seus documentos sejam verificados em breve.

Ainda não recebi nenhuma resposta. Isso é ridículo e totalmente contra as regras do jogo responsável.