ENCERRADO: Tópico de suporte e reclamações do Tangiers Casino, LuckyDraw Casino e Winnerama Casino

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Última publicação feito 3 anos atrás por Berks
Tangiers Rep
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  • Original Inglês Tradução Português

    Hi JennJennca,

    I've also received your private message. We're going to notify the casino rep. Please note that they aren't working at weekends so hopefully we'll get the answer on Monday. 

    Olá JennJennca,

    Também recebi sua mensagem privada. Vamos notificar o representante do cassino. Observe que eles não trabalham nos fins de semana, então esperamos receber a resposta na segunda-feira.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello,

    We hope this message finds you well!

    Kindly note that as per our Banking Page, if we require additional verification, we may ask for the following:


    • Proof of identity - A picture of the cardholder/customer holding the ID in this hand;

    As soon as the picture is received and approved, we will be able to process your withdrawal request.

    Should you require any additional help or information, please do not hesitate to contact us, we are available 24/7.

    Kind regards,

    Tangiers Casino

    Olá,

    Esperamos que esta mensagem o encontre bem!

    Observe que, de acordo com nossa Página Bancária, se precisarmos de verificação adicional, poderemos solicitar o seguinte:


    • Comprovante de identidade - Uma foto do titular do cartão/cliente segurando o documento de identidade na mão;

    Assim que a foto for recebida e aprovada, poderemos processar sua solicitação de retirada.

    Caso precise de ajuda ou informação adicional, não hesite em entrar em contato conosco, estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

    Atenciosamente,

    Cassino de Tânger

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi my picture was was recieved and approved 3 days ago and I have still not been paid.

     

    My cashout has now been pending approx 10 days. 10 days ago I got an email saying my account was fully verified. 7 days later I had a selfie request.

     

    Please process the payment as 10 days is long enough considering most casinos pay with 2-3 hours

    Olá, minha foto foi recebida e aprovada há 3 dias e ainda não recebi o pagamento.

    Meu saque está pendente há aproximadamente 10 dias. Há 10 dias recebi um e-mail dizendo que minha conta estava totalmente verificada. 7 dias depois recebi uma solicitação de selfie.

    Por favor, processe o pagamento, pois 10 dias é tempo suficiente, considerando que a maioria dos cassinos paga em 2 a 3 horas

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello I have just been paid. It took approx 13 days to be paid. I most likely wont play here in the future because I dont like some the tactics they used to verify me and then took so long to pay. It makes me feel uncomfortable.

     

    If the casino makes changes an pays in a proper time from of a day or two I will return but until then, I wont.

     

    But I am happy I was paid, thanks tangier rep and thanks lcb

    Olá, acabei de receber meu pagamento. Demorou aproximadamente 13 dias para ser pago. Provavelmente não jogarei aqui no futuro porque não gosto de algumas das táticas que usaram para me verificar e depois demoraram tanto para pagar. Isso me deixa desconfortável.

    Se o cassino fizer mudanças e pagar em um prazo adequado de um ou dois dias, retornarei, mas até lá, não retornarei.

    Mas estou feliz por ter sido pago, obrigado representante da Tangier e obrigado lcb

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks for the heads up, JennJennca.

    Glad you've been paid in the end. wink

    Obrigada pelo aviso, JennJennca.

    Que bom que você foi pago no final. wink

  • Original Inglês Tradução Português

    People need to be very very very careful with this casino. Not only are there red flags all over the forums that people need to beg to get paid they are now just randomly closing accounts for no reason at all.

    I played there once. Had a huge cashout issue had to get help here and never went back. Then this morning they sent me this.

    I had zero plans of ever playing here again either way but this is very concerning behavior.

    We hope this email finds you well.
    After a complete review of your account activity, the Management Team has decided to bring our business relation to an end and to permanently close your Tangiers Casino account, in accordance with the following rule in our Terms and Conditions:
    ‘2.6.4. The Company reserves the right to cancel the User’s Account for any reason whatsoever, at any time, without notice.’
    Kindly note, this decision is final and irrevocable. Thank you for your understanding in this matter.
    We wish you the best of luck in future endeavors.
    Regards,
    Tangiers Casino Support Team

    As pessoas precisam ter muito, muito, muito cuidado com este cassino. Não só há sinais de alerta em todos os fóruns de que as pessoas precisam implorar para receber o pagamento, como agora estão fechando contas aleatoriamente sem motivo algum.

    Joguei lá uma vez. Tive um grande problema com saques, precisei de ajuda aqui e nunca mais voltei. Aí, hoje de manhã, me enviaram isso.

    Eu não tinha planos de tocar aqui novamente, mas esse comportamento é muito preocupante.

    Esperamos que você esteja bem após receber este e-mail.
    Após uma revisão completa da atividade da sua conta, a Equipe de Gestão decidiu encerrar nossa relação comercial e fechar permanentemente sua conta no Tangiers Casino, de acordo com a seguinte regra em nossos Termos e Condições:
    2.6.4. A Empresa reserva-se o direito de cancelar a Conta do Usuário por qualquer motivo, a qualquer momento, sem aviso prévio.
    Informamos que esta decisão é final e irrevogável. Agradecemos a sua compreensão.
    Desejamos a você boa sorte em seus empreendimentos futuros.
    Cumprimentos,
    Equipe de Suporte do Cassino Tangiers

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks for bringing this to our attention, JennJennca.

    It is strange that they close players' accounts randomly as per their sole discretion. However, we're going to check with the rep what happened here. 

    Obrigada por nos alertar sobre isso, JennJennca.

    É estranho que eles fechem as contas dos jogadores aleatoriamente, a seu exclusivo critério. No entanto, vamos verificar com o representante o que aconteceu.

  • Original Inglês Tradução Português

    hello..

    i am having problems with my withdrawal on winnerama casino.. the wait is being extremely long.. i would like to ask the casino representative to help me with this..  

    My username: sorleto800

    Thank you

     

    olá..

    Estou tendo problemas com meu saque no Winnerama Casino. A espera está sendo extremamente longa. Gostaria de pedir ajuda ao representante do cassino com isso.

    Meu nome de usuário: sorleto800

    Obrigado

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Moreira22,

    Thank you for your login details. We will ping Casino Representative in order to resolve this issue regarding the withdrawal. Keep you posted.

    Olá Moreira22 ,

    Agradecemos seus dados de login. Entraremos em contato com o representante do cassino para resolver o problema com o saque. Mantenha-se informado.

  • Original Inglês Tradução Português
     

    these guys don't seem to care whether or not you get paid..

    esses caras não parecem se importar se você será pago ou não.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Moreira22,

    We are still waiting for the update by Casino Representative. Once they get back to us, we will let you know. Keep you posted.

    Olá Moreira22 ,

    Ainda estamos aguardando a atualização do representante do cassino. Assim que entrarmos em contato, informaremos você. Mantenha-se informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello

    Winnerama casino..they are dishonest, they do this to everyone, all players..i found out in a research i did..after that they cancel the person's account..my account was recently verified..  I knew the risk I was taking..

    Please be informed that your withdrawal was declined due to the fact that your account has been randomly chosen for a Verification Process.
    This consists of Management selecting a few random accounts with pending withdrawals, in order to review the paperwork that has been received from them, to make sure it is complete and legible, that the account information matches the paperwork and to review the account game sessions. This is a random procedure and there is no pre-determined selection process, meaning that there is no way to anticipate beforehand which accounts will be reviewed. Please bear in mind that this procedure may be repeated more than once a year and every customer who requests a payout will be subject to this process at some point or another, even if they have all the corresponding requirements for a payout in order.
    However, there is nothing to worry about. Feel free to request again your withdrawal at your earliest convenience and it will be reviewed once the verification is completed.
    Thank you for your understanding on the matter. For more information, please do not hesitate to contact us, we will gladly assist you.
    Regards,
    Winnerama Support Team

     

    Olá

    Cassino Winnerama... eles são desonestos, fazem isso com todos, todos os jogadores... descobri em uma pesquisa que fiz... depois disso eles cancelam a conta da pessoa... minha conta foi verificada recentemente... eu sabia do risco que estava correndo.

    Informamos que seu saque foi recusado porque sua conta foi escolhida aleatoriamente para um Processo de Verificação.
    Isso consiste na seleção, pela Administração, de algumas contas aleatórias com saques pendentes, a fim de revisar a documentação recebida, garantir que esteja completa e legível, que as informações da conta correspondam à documentação e revisar as sessões de jogo da conta. Este é um procedimento aleatório e não há um processo de seleção pré-determinado, o que significa que não há como prever com antecedência quais contas serão analisadas. Lembre-se de que este procedimento pode ser repetido mais de uma vez por ano e que todos os clientes que solicitarem um saque estarão sujeitos a este processo em algum momento, mesmo que tenham todos os requisitos correspondentes para um saque em ordem.
    No entanto, não há com o que se preocupar. Sinta-se à vontade para solicitar novamente o seu saque o mais breve possível, e ele será analisado assim que a verificação for concluída.
    Agradecemos a sua compreensão. Para mais informações, não hesite em entrar em contato conosco. Teremos prazer em atendê-lo.
    Cumprimentos,
    Equipe de Suporte Winnerama

  • Original Inglês Tradução Português

    my account was verified at the beginning of the month after a long wait..

    after that i waited long days for my withdrawal and after so long they tell me i was randomly chosen to verify mine account again.. all in less than 15 days

    this doesn't make any sense and i've never seen it happen in any other casino in the world... this winnerama is the worst of the worst...

    minha conta foi verificada no começo do mês depois de uma longa espera.

    depois disso esperei longos dias para sacar e depois de tanto tempo eles me disseram que fui escolhido aleatoriamente para verificar minha conta novamente... tudo em menos de 15 dias

    isso não faz nenhum sentido e nunca vi isso acontecer em nenhum outro cassino do mundo... este Winnerama é o pior dos piores...

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Moreira22,

    We completely understand your concerns, so we are trying to get in touch with Casino Representative in order to be able to help you. We have sent a reminder email, but we are still without any update form them.

    We will back to you immediately once we get some response. Keep an eye on this thread for any update.

    Olá Moreira22 ,

    Compreendemos perfeitamente a sua preocupação, por isso estamos tentando entrar em contato com um representante do cassino para podermos ajudá-lo. Enviamos um e-mail de lembrete, mas ainda não recebemos nenhuma atualização deles.

    Entraremos em contato com você imediatamente assim que recebermos uma resposta. Fique de olho neste tópico para qualquer atualização.

  • Original Inglês Tradução Português
    Berks wrote

    Hi Moreira22,

    We completely understand your concerns, so we are trying to get in touch with Casino Representative in order to be able to help you. We have sent a reminder email, but we are still without any update form them.

    We will back to you immediately once we get some response. Keep an eye on this thread for any update.

    this is that typical of a casino that exists only to take people's money.. they are dishonest and i will be surprised if they respond here.

    Berks escreveu

    Olá Moreira22,

    Compreendemos perfeitamente a sua preocupação, por isso estamos tentando entrar em contato com um representante do cassino para podermos ajudá-lo. Enviamos um e-mail de lembrete, mas ainda não recebemos nenhuma atualização deles.

    Entraremos em contato com você imediatamente assim que recebermos uma resposta. Fique de olho neste tópico para qualquer atualização.

    isso é típico de um cassino que existe apenas para tirar o dinheiro das pessoas... eles são desonestos e eu ficaria surpreso se eles respondessem aqui.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Moreira22,

    We are really sorry that you need to encounter this kind od issue. We are trying to help you getting in touch with them, but thus far they are so unresponsive. We will inform you if we get some update. Keep an eye on this thread.

    Olá Moreira22 ,

    Lamentamos muito que você esteja enfrentando esse tipo de problema. Estamos tentando ajudar você a entrar em contato com eles, mas até o momento eles não respondem. Informaremos você se tivermos alguma atualização. Fique de olho neste tópico.

  • Original Inglês Tradução Português
    Berks wrote

    Hi Moreira22,

    We are really sorry that you need to encounter this kind od issue. We are trying to help you getting in touch with them, but thus far they are so unresponsive. We will inform you if we get some update. Keep an eye on this thread.

    unfortunately they won't answer because they don't give a damn about anything...

    Berks escreveu

    Olá Moreira22,

    Lamentamos muito que você esteja enfrentando esse tipo de problema. Estamos tentando ajudar você a entrar em contato com eles, mas até o momento eles não respondem. Informaremos você se tivermos alguma atualização. Fique de olho neste tópico.

    infelizmente eles não vão responder porque não dão a mínima para nada...

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Moreira22,

    We will give our best to reach out to them. Keep you posted.

    Olá Moreira22 ,

    Faremos o possível para contatá-los. Mantenha-se informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    hello

    I came to the conclusion that winnerama is a hopeless case... they don't have a phone, they don't have live chat, they don't answer emails and they don't pay their players...  I also noticed that the casino tanglers representative stopped responding here in LCB a long time ago.. I advise people to stay away from this casino.. they just don't pay you and do whatever they want without any punishment

    olá

    Cheguei à conclusão de que o Winnerama é um caso perdido... eles não têm telefone, não têm chat ao vivo, não respondem e-mails e não pagam seus jogadores... Também notei que o representante do cassino Tanglers parou de responder aqui em LCB há muito tempo. Aconselho as pessoas a ficarem longe deste cassino... eles simplesmente não pagam e fazem o que querem sem nenhuma punição.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Moreira22,

    We will unfortunately consider this case as UNRESOLVED due to Casino unresponsiveness.

    Once we get the update we will re-open this complaint.

    Olá Moreira22 ,

    Infelizmente, consideraremos este caso como NÃO RESOLVIDO devido à falta de resposta do Cassino.

    Assim que recebermos a atualização, reabriremos esta reclamação.

  • Original Inglês Tradução Português

    hello

    as winnerama casino does not respond to my emails I decided to contact tangiers casino and they said they are independent and cannot respond to other sites..   

    I don't know it will help much however I will open complaints in other places

    thanks

    olá

    como o Winnerama Casino não responde aos meus e-mails, decidi entrar em contato com o Tangiers Casino e eles disseram que são independentes e não podem responder a outros sites.

    Não sei se vai ajudar muito, mas vou abrir reclamações em outros lugares

    obrigado

  • Original Inglês Tradução Português

    scammers.. they made me wait for my withdrawal and when there were no more excuses they closed my account...

     

    I will report you to hell

     

    pay back my money... return my deposits scammers!!

    Winnerama scammers!!

     

    Scammers

    golpistas... eles me fizeram esperar pelo meu saque e quando não houve mais desculpas eles fecharam minha conta...

    Eu vou te denunciar para o inferno

    devolvam meu dinheiro... devolvam meus depósitos, golpistas!!

    Golpistas do Winnerama!!

    Golpistas

  • Original Inglês Tradução Português

    LCB please..winnerama casino is using their website to scam people.. I did a research and what they did to me today they did to many other people I have proof, they close account  players asses simply not to pay...  

     

    winnerama casino are dishonest.. they closed my account for no reason, i found out when i try to access my account today.. they didn't even bother to explain why they did it

     

    stay away from winnerama casino, this casino belongs to tangiers casino... i deposited my money and when i won they made me wait 30 days.. everyday lying and inventing a different excuse to no pay.. today these scoundrels closed my account.. they need to return it my money

    LCB, por favor... o cassino winnerama está usando seu site para enganar as pessoas. Fiz uma pesquisa e o que eles fizeram comigo hoje, fizeram com muitas outras pessoas. Tenho provas: eles fecham as contas dos jogadores simplesmente para não pagar...

    O Winnerama Casino é desonesto. Eles fecharam minha conta sem motivo, descobri isso quando tentei acessar minha conta hoje. Eles nem se deram ao trabalho de explicar por que fizeram isso.

    fique longe do cassino winnerama, este cassino pertence ao cassino tangiers... depositei meu dinheiro e quando ganhei eles me fizeram esperar 30 dias... mentindo todos os dias e inventando uma desculpa diferente para não pagar... hoje esses canalhas fecharam minha conta... eles precisam devolver meu dinheiro

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Moreira22,

    We are really sorry because you are not able to resolve your issue due to Casino unresponsiveness. Unfortunately we can not help you if we don't have a feedback from the Casino.

    Olá Moreira22 ,

    Lamentamos muito que você não consiga resolver seu problema devido à falta de resposta do Cassino. Infelizmente, não poderemos ajudá-lo se não recebermos um feedback do Cassino.

  • Original Inglês Tradução Português

    hello

    I've been playing at this winnerama casino for 8 months and I deposited dozens of dollars without ever winning anything, i cashed out only1 time a small amount of $120 in may, after that i never won again..i never used any kind of bonus

    in July I won an amount of $2000 and when I requested a withdrawal on 07/19/2022 my problems started... every day an different excuse and the last excuse was that they were having problems with the payment providers... three months later in 05/10/2022 they closed my account without explaining the reason and they don't answer my emails anymore... they just stole me...

    please,can someone here help me? username is:  bigot*****

    thank you

    olá

    Estou jogando neste cassino Winnerama há 8 meses e depositei dezenas de dólares sem nunca ganhar nada, saquei apenas 1 vez uma pequena quantia de $ 120 em maio, depois disso nunca mais ganhei... nunca usei nenhum tipo de bônus

    em julho ganhei uma quantia de $2000 e quando solicitei um saque em 19/07/2022 meus problemas começaram... todo dia uma desculpa diferente e a última desculpa era que estavam tendo problemas com os provedores de pagamento... três meses depois em 10/05/2022 eles fecharam minha conta sem explicar o motivo e não respondem mais meus e-mails... eles simplesmente me roubaram...

    Por favor, alguém aqui pode me ajudar? O nome de usuário é: bigot*****

    obrigado

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello sergio2022,

    Thanks for reaching out to us. Please be advised that this Casino is unresponsive thus far, obviously don't want to cooperate with complaints, but anyway we will try to help you by contacting them regarding your withdrawal and account closure. Please keep us posted.

    Olá sergio2022 ,

    Obrigado por entrar em contato conosco. Informamos que este cassino não está respondendo até o momento. Obviamente, não queremos cooperar com reclamações, mas, de qualquer forma, tentaremos ajudá-lo entrando em contato com eles sobre o seu saque e encerramento de conta. Por favor, mantenha-nos informados.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi  sergio2022,

    Still without any response from the Casino. We will send them a reminder email in hopes that we will get some feedback. Please keep us posted.

    Olá sergio2022 ,

    Ainda sem resposta do Cassino. Enviaremos um e-mail de lembrete na esperança de obter algum feedback. Por favor, mantenha-nos informados.

  • Original Inglês Tradução Português
    Berks wrote

    Hi  sergio2022,

    Still without any response from the Casino. We will send them a reminder email in hopes that we will get some feedback. Please keep us posted.

    I lost hope... I researched and there are dozens of complaints in other unresolved places.. one day they will pay for all these evils..nothing goes unpunished

    Berks escreveu

    Olá sergio2022,

    Ainda sem resposta do Cassino. Enviaremos um e-mail de lembrete na esperança de obter algum feedback. Por favor, mantenha-nos informados.

    Perdi as esperanças... Pesquisei e tem dezenas de reclamações em outros lugares sem solução.. um dia eles vão pagar por todos esses males..nada fica impune

  • Original Inglês Tradução Português

    sergio2022

    We are doing our best to help all of our members.Don't lose hope, we will be persistent. Keep us posted.

    sergio2022 ,

    Estamos fazendo o possível para ajudar todos os nossos membros. Não percam a esperança, seremos persistentes. Mantenham-nos informados.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello sergio2022

    Can you send us please your email via private message, because Casino Rep can not find your account with your username?

    Olá sergio2022 ,

    Você pode nos enviar seu e-mail por mensagem privada , porque o Casino Rep não consegue encontrar sua conta com seu nome de usuário?

  • Original Inglês Tradução Português
    Berks wrote

    Hi Moreira22,

    We are really sorry because you are not able to resolve your issue due to Casino unresponsiveness. Unfortunately we can not help you if we don't have a feedback from the Casino.

    what does that mean? They responded to this guy's complaint above and didn't respond to mine...  this is not fair.. is there any favoring happening here??

    Berks escreveu

    Olá Moreira22,

    Lamentamos muito que você não consiga resolver seu problema devido à falta de resposta do Cassino. Infelizmente, não poderemos ajudá-lo se não recebermos um feedback do Cassino.

    O que isso significa? Eles responderam à reclamação desse cara acima e não responderam à minha... isso não é justo... está havendo algum favorecimento aqui?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hey Moreira22,

    We can not be sure what is happening, but they are really unresponsive at all when the complaints are in question. We can not reach out to them and our hands are tied regarding this brand unfortunately. 

    Olá Moreira22 ,

    Não temos certeza do que está acontecendo, mas eles são realmente indiferentes quando as reclamações são feitas. Não conseguimos contatá-los e, infelizmente, estamos de mãos atadas em relação a esta marca.

  • Original Inglês Tradução Português

     Hello sergio2022,

    We are still waiting for your email address to be able to forward to Casino Rep in order to resolve your case. Please PM me. 

    Olá sergio2022 ,

    Ainda estamos aguardando o seu endereço de e-mail para que possamos encaminhá-lo ao representante do cassino para resolvermos o seu caso. Por favor, envie-me uma mensagem privada.

  • Original Inglês Tradução Português

     Hello sergio2022,

    We need your credentials to be able to help you. Please Private message me.

    Olá sergio2022 ,

    Precisamos das suas credenciais para podermos ajudar. Por favor, envie-me uma mensagem privada.

  • Original Inglês Tradução Português

     Hello sergio2022,

    We will be CLOSING this complaint due to inactivity of submitter.

    Olá sergio2022 ,

    Fecharemos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

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