Tópico de suporte e reclamações sobre Treasure Mile, Mandarin Palace, Lucky Creek, Grand Eagle e Wizbet Casino

Olá a todos da LCB!

Meu nome é Anna e sou representante do Grupo Genesys. O Grupo Genesys administra os seguintes cassinos: Treasure Mile , Grand Eagle , Lucky Creek , Mandarin Palace e Wizbet Casino . Aceitamos jogadores dos EUA e temos ótimas promoções em todos os cassinos.

Estou aqui para garantir uma ótima experiência em todos os cassinos. Feedback e sugestões são mais do que bem-vindos! Para qualquer dúvida sobre sua conta, recomendo que entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente. Farei o possível para ajudar, mas entrar em contato diretamente com o suporte resultará em uma resposta mais rápida.

Boa sorte a todos!

Ana

Olá, Anna,

Bem-vindo ao LCB e obrigado por estar aqui.

azul

Olá, Anna.

Bem-vindo à nossa família e estou muito feliz de ter você aqui conosco.
Gosto dos jogos em seus cassinos e tenho recebido ótimo suporte tanto pelo chat quanto pelo telefone.
Os cassinos do Genesys Group são um dos assuntos mais comentados e só de saber que você está aqui, abre-se a porta para muitas comunicações excelentes entre cassinos e membros.
Agradeço todo o apoio que vocês têm nos dado e agradeço antecipadamente por mais novidades que virão.

Olá, Wnanhee, seu macaquinho é tããão fofo! Todos os meus já cresceram e ver seu macaquinho doce só me faz querer dizer ao meu marido para correr ao médico e reverter a progressão!!! . Você é uma MÃE de sorte por ter um garotinho tão doce, aproveite cada momento, eles crescem tão rápido. Meu macaquinho agora tem 21 anos e meu bebê macaquinho tem 14. O tempo voa, assim como aquele avião lá no alto no céu. Você não sabe de onde ele vem ou para onde ele está indo. Tudo o que você sabe é que você quer estar naquele avião para aquele passeio, lá no alto naquele céu azul brilhante, e então você pode contar ao seu macaquinho sobre sua aventura lá no alto no céu, naquele avião incrível que ele vê hoje!
Carol Doane

Ah, Katz...muito obrigado pelas palavras tão gentis e, por favor, deixe-me lhe dar as boas-vindas também.
Estou muito feliz em ver você se juntando à nossa maravilhosa comunidade.
Quando tiver oportunidade, não se esqueça de conferir https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/general-discussion/introduce-yourself/1590/
e https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/general-discussion/family-photos/210/
Eu adoraria ver as fotos dos seus macacos...e compartilhar histórias sobre eles!!!

Bem-vindo, representante. Espero que isso signifique que teremos um serviço melhor, pois eu era um depositante ávido na Wizbet e na Lucky Creek e fechei todas as minhas contas, exceto duas. Boa sorte e seja bem-vindo.

meu problema é que depositei muito dinheiro e parei de receber fichas ou giros grátis porque aceitei o bônus com meu depósito. Não é justo. Todo cassino oferece um bônus, mas eles não o penalizam por isso. Então conversei com um gerente. Ele me disse que meu telefonema não era importante. Sinto muito, mas quando deposito tanto quanto depositei, mereço mais respeito do que isso. Então recebi uma carta de spam com um código e fui chamado de mentiroso porque eles vieram em CDs. Eu não minto.

Olá, Anna. Gostaria de me apresentar e apresentar meu problema. Devo dizer, em primeiro lugar, que notei uma melhora na atitude do suporte em geral. Também gostaria de perguntar por que, depois de pelo menos 200 dólares em depósitos no último mês, sinto falta desses cupons de bônus que têm sido disponibilizados desde que começaram a circular pelos blogs e fóruns. Disseram-me que são exclusivos para listas de convites. Como é possível que eu não tenha criado nenhuma lista no departamento de promoções com todos esses bônus sendo disponibilizados? Devo dizer que não estou me sentindo valorizada, e essa é a razão pela qual decidi jogar em outro lugar este mês. Não porque eu não goste do seu cassino ou do software de jogos, dos quais gosto muito, mas porque há muito pouco retorno após o depósito e consigo ser uma cliente razoável e cortês, preciso ir para outro lugar. Não reivindiquei um bônus de depósito. Também preciso informá-la. A propósito, isso foi no Grand Eagle, Anna. Obrigada novamente pelo seu tempo. Espero que minha postagem ajude a entender seus problemas com o sistema de cupons e recompensas.

Tim

Olá, Anna, meu nome é Ofilia Garcia e gostaria de dizer que estou muito satisfeita com o excelente suporte ao cliente oferecido pelos seus cassinos. Dois dos seus funcionários, James Matthews e Sam, se esforçaram ao máximo para me fazer sentir valorizada como jogadora!! Eles realmente dedicam tempo para ajudar você com qualquer coisa e não apressam o chat nem me fazem sentir como se eu estivesse incomodando-os com minhas perguntas!! James é a razão pela qual me tornei uma jogadora depositante!! Já me vi depositando várias vezes ao dia em todos os cassinos parceiros. Se eu me tornar elegível para alguma promoção ou bônus especial de fidelidade, adoraria receber um e-mail!! Obrigado novamente.

Anna, eu jogo no TM e tenho que dizer que o pessoal do suporte é muito legal. AGORA PRECISO DE SORTE! Bem-vinda!!!!! - CJ

ESSES SITES SÃO LADRÕES E MENTIROSOS. POR QUE VOCÊ PODE FICAR PARADO ENQUANTO ELES ENGANAM AS PESSOAS? DINHEIRO DURO NUNCA DEVOLVIDO DEPOIS QUE O ROUBARAM E DEPOIS ME BLOQUEARAM PARA FORA. LADRÕES, GOLPES, FRAUDES.

Olá assassinos,

Chamá-los de mentirosos e trapaceiros não é a maneira certa de resolver seu problema. Imagino que você não tenha lido as regras e o aviso sobre postar neste fórum.

Se você tiver uma reclamação genuína, tenho certeza de que Anna ficará mais do que feliz em analisar seu caso.

Zuga
Administrador LCB

Você também pode me explicar por que criou 5 contas no LCB e por que eu não deveria bani-lo?

oi Ana,
Estou muito feliz por ter um representante do grupo Genesys aqui. Eu costumava jogar muito mais com vocês, mas voltei a jogar em outros lugares devido à inconsistência e à falta de reconhecimento do grupo. No entanto, descobri que alguns dos representantes de suporte ou anfitriões são muito prestativos e realmente se esforçam para ajudar. Eu jogo principalmente no Lucky Creek, mas tenho conta em todos os cassinos de vocês. Por favor, digam à gerência que o James foi muito profissional e eu realmente aprecio o tempo que ele dedicou para ouvir minhas reclamações e preocupações na semana passada. Ele realmente precisa ser reconhecido por sua sinceridade e profissionalismo. O Freddy também é uma verdadeira vantagem e provavelmente foi a maior ajuda para mim. Ele realmente se superou durante meu último saque. Obrigado por vir ao LCB!

Olá, Anna.

Primeiramente gostaria de agradecer pelo grande apoio que vocês têm dado aos nossos membros.

Nós, jogadores, frequentemente falamos sobre muitas coisas importantes e expectativas nos cassinos, e a maioria delas geralmente são pagamentos rápidos e imediatos, bônus de jogo super emocionantes com uma quantidade considerável de brindes e a lista pode continuar indefinidamente...
Eu me considero bastante teimoso nesse aspecto, já que minha primeira escolha de um ótimo cassino sempre foi o suporte antes de qualquer coisa, e quando encontro um, pareço ficar com o único e exclusivo...
Sou um jogador fiel e leal no grupo Fortune Lounge há dois anos e um dos principais motivos é o ótimo suporte por e-mail/chat... eles têm sido o melhor cassino para mim até conhecer Tony no grupo Genesys.
Quando experimentei a Betonsoft Games, fiquei viciado não só pela variedade de opções de jogos, mas porque os jogos em si são bastante viciantes e fazem você continuar jogando.
Então comecei a jogar em 4 do grupo e decidi experimentar o último, Wizbet Casino
No entanto, parecia que eu estava tendo um problema com o depósito no momento, então entrei em contato com o suporte ao vivo e depois descobri que o departamento financeiro do cassino estava com algum tipo de problema, e foi aí que Tony veio me resgatar.
Quão respeitável e gentil ele foi desde o início da minha consulta até o final da nossa conversa. Mesmo depois da conversa, ele voltou e se certificou de que tudo estava bem... me fez acreditar que eu era sua primeira prioridade e o membro mais importante... foi assim que encontrei um novo lugar para jogar.
Assim como o LCB... os membros vêm e vão, mas sempre retornam, não apenas pelos valores claros e cristalinos das informações que temos aqui, mas também pelos membros que construíram o lugar juntos como um lugar extraordinário, e eu realmente acredito que mesmo uma única pessoa que representa o cassino será capaz de trazer à tona as maiores qualidades do sucesso crescente e os melhores jogadores que permanecerão leais por muito tempo...
Agradeço a vocês, Anna e Tony, pelo grande apoio e por enviar a vocês minha gratidão.

Olá Wnanhee,

Peço desculpas pelo meu agradecimento tardio, mas antes tarde do que nunca, eu digo :-) Obrigada pela sua postagem e fico muito feliz em saber da sua boa experiência. Fiz questão de repassar a mensagem ao Tony, que se sentiu muito grato.

Mais uma vez, obrigado pelas suas gentis palavras. Não hesite em nos avisar se precisar de ajuda em algo.

Bom fim de semana a todos!
Ana

UseMyWallet era minha única opção de depósito no grupo do cassino de vocês, mas agora o UseMyWallet não está mais disponível. Gostaria de saber se vocês podem pedir para habilitarem minha opção de depósito com cartão de crédito. Eu tinha um Visa NetSend pré-pago que já estava registrado nos cassinos. Meu e-mail de login é xxx, ah, preciso te mandar uma mensagem privada, ;D
Entrei em contato com o suporte ao vivo sobre isso há dois dias, ele disse que enviaria a solicitação, mas não recebi mais nenhuma resposta desde então.

obrigado

Entrei em contato com os cassinos GE sobre o problema do cartão de crédito semanas atrás e finalmente desisti. Encerrei todas as minhas contas permanentemente.

garoto yoba,
este não é um grupo grand prive.

Sou um depositante regular na conta Lucky Creek nº johnanderen29@yahoo.com. Notei que ultimamente o cassino não tem nenhuma promoção de giros grátis para seus novos jogos. E se todos oferecem alguma coisa, depositantes fiéis nem sempre são elegíveis. Vocês devem ter algumas surpresas para os leais Marshals.

Obrigado John

Olá, Anna. Estou com os mesmos problemas que John e muitos outros, exceto com Treasure Mile e Grand Eagle. Mas não sabia se deveria explicar a situação dessa parte, então enviei uma mensagem para você. Por favor, leia e me ajude se puder. Obrigado.

oi anna voltei aos cassinos depois de jurar que nunca faria isso eles foram gentis não consigo ganhar brindes e sempre me disseram que receberia um convite e não recebo hoje o denise mentiu descaradamente para mim em várias coisas e tive que ir a outro cassino para falar com tony e contar a ele por semanas não recebi e-mail é claro que a culpa foi minha mas por que eu continuaria ligando e pedindo meu e-mail se esse é o caso e claro todos os brindes para os quais não tenho direito tem sido assim de vez em quando desde que ganhei uma grande quantia recebi meus brindes pelo fórum mas nunca recebo um e-mail me dando um e só ganho as rodadas se depositar então não importa o que eu perca. hoje o Dean me convenceu a não fechar minhas contas, eu não perdi a calma nenhuma vez com a Denise, mas não minto para eles e tento sempre mostrar respeito e espero lealdade e respeito em troca. Se você olhar além deste ano, para o ano anterior e este ano, eu era um jogador ávido. Você quer que eu fique ou vá embora? Me avise porque eu só quero o que eu dou. dilley02@comcast.net

Olá, Anna,

Já te enviei uma mensagem privada sobre isso no passado, mas ainda estou com o mesmo problema.

Eu só deposito usando cartões-presente Visa (internacionais) que seus cassinos anunciam.

Tentei depositar muitas e muitas vezes nos últimos meses usando cartões diferentes, mas eles nunca funcionam. Acabei cedendo e usei-os, sem problemas, em outros cassinos.

O suporte disse que entraria em contato com o departamento financeiro e também com um gerente, mas nunca obtive resposta.

Há algo que você possa fazer? Tenho certeza de que minha conta mostrará os zilhões de tentativas e falhas de depósito.

Obrigada, Anna!

Olá Gabby!

Obrigado pela sua mensagem. Vou verificar as coisas para você e entrarei em contato novamente sobre o assunto.

Ana

Uau, você é rápida, Anna!

Obrigado por qualquer ajuda que você puder me dar.

oi Ana,
Gostaria de saber se vocês estão tendo algum problema com o processador de pagamento de vocês. No momento, estou esperando um cheque chegar e, nos meus dois saques anteriores, o cheque foi cancelado no dia em que vocês processaram o saque. Entrei em contato com o suporte e pedi o número de rastreamento e recebi várias respostas, mas em todas elas disseram que a equipe financeira precisa solicitar meu número de rastreamento. Ontem, o suporte me informou que eles não podem ligar para a equipe financeira e só podem se comunicar por e-mail. Meu número de rastreamento deste pagamento nunca foi enviado para mim, nem meu cheque chegou. Enviarei meus dados por mensagem privada e agradeceria qualquer informação que vocês possam obter.

Olá Anna:
Hoje, no Dia do Trabalho, a Grand Eagle publicou em sua página do Facebook que 10 giros grátis estão disponíveis para qualquer pessoa que tenha depositado nos cassinos Genesys. Os giros grátis são para o novo caça-níquel Mermaid. Fui ao Mandarin Palace e recebi um "código de bônus inválido" após inserir 10FSMS, conforme informado no Facebook. Depois de conversar longamente com Marilyn no suporte ao vivo, ela me informou que eu não era elegível, pois o código estava sendo concedido pelo departamento de promoções. Mesmo depois de copiar e colar a publicação do Facebook, que veio DIRETAMENTE do grupo Genesys, ela disse que não poderia me ajudar. Tenho que te dizer, estou perdendo a fé rapidamente neste grupo.

Coloque um "L" no final do código e ele deve funcionar - 10FSMSL

De acordo com o outro tópico sobre esses cassinos - (link antigo removido)

Olá Anna:

Tanto o Grande Prive quanto o Big Dollar permitem que um bônus de aniversário seja resgatado a qualquer momento durante o mês de aniversário.
Entrei em contato com o chat ao vivo do Grand Eagle há cerca de 2 semanas e me disseram que o bônus de aniversário da Genesys pode ser resgatado somente na semana da data de aniversário (OK).

Voltei ao chat ao vivo ontem e desta vez me disseram que o bônus de aniversário só pode ser resgatado na data do aniversário (o que não é aceitável).

Qual é a política sobre quando um bônus de fidelidade de aniversário pode ser resgatado?
Existe uma política escrita que cubra isso?

Se realmente houver uma política que determine que o bônus só pode ser resgatado na data do aniversário, sugiro que você abra a conta para permitir o resgate dentro da semana do aniversário. Muitas vezes, os aniversários são passados com amigos e familiares, e pode não ser uma opção correr para o computador para resgatar o bônus de aniversário.

Como presumo que o bônus de aniversário seja para o benefício do cliente, por que não tornar um pouco mais fácil para o cliente resgatar o bônus em um momento que seja melhor para ele?

Obrigada, Anna.

Ana,

Você poderia, por favor, rever meu bate-papo de hoje com Ronald e Chad?
Eu solicitei que o chat fosse enviado para meu e-mail, mas ele ainda não chegou.

Há duas opções de compra nos cassinos: CC e UKash. As outras dizem "não aceito na sua região". Já usei UKash antes.

Comprei um voucher de US$ 50 da UKash e ele continuou sendo negado no Mandarin. Entrei em contato com o suporte e o Ronald me disse para esperar 20 minutos e inserir um valor ímpar, o que eu fiz... sem sucesso.

Falei então com o Chad e ele me disse para esperar duas horas. Esperei, mas novamente sem sucesso.

Entrei em contato com o suporte novamente e o Chad me disse que meu país não aceita UKash?!? Toda vez que entrei em contato com o suporte, eles revisaram minha conta, mas levaram 4 horas para me informar que as regras mudaram e, embora o UKash esteja anunciado para mim, eu realmente não consigo usá-lo. Grrr.

Ele então me disse para comprar outra coisa na internet.

Se você alterou as regras no meio do caminho, seria muito benéfico alertar seus jogadores. Agora preciso entrar em contato com a administradora do meu cartão de crédito e pedir que cancelem a compra do voucher, pois não posso usá-lo.

A GENESYS TRANSFORMOU UM CASSINO QUE ANTIGAMENTE ERA BOM EM ALGO HORRÍVEL!

E aí, pessoal, essa Anna ainda está por aí? Vocês vão notar que ela nunca respondeu à minha postagem. E Surfista: QUANDO EXATAMENTE É SEU ANIVERSÁRIO para que eu possa lhe enviar um 'FELIZ ANIVERSÁRIO' pessoal?

opa...fiz uma nova postagem no tópico errado

Na quinta-feira, 1º de dezembro de 2011, reivindiquei um bônus em rodadas grátis no Mandarin Palace Casino e ganhei 102 euros deles. Depois de perder o dinheiro do bônus, fiquei com 1.250 euros na minha conta. Enviei o saque de 1.000 no mesmo dia na quinta-feira. Devo dizer que, é claro, se eu conseguisse perder o bônus, todos os requisitos de aposta estavam ok. Joguei apenas o vídeo slot The Age of Spartans. Então, depois de enviar meus documentos de identidade, meu cartão de identificação nacional, minha conta de serviços públicos e as cópias do meu cartão de crédito, fui informado por e-mail que deveria fornecer uma conta de serviços públicos mais recente. Não sei por quê, porque a minha era deste ano com o mesmo endereço do meu cartão de identificação nacional. Essa é a primeira desculpa deles. Estranho, depois das 48 horas em que você pode fazer o estorno, ainda consegui fazer o estorno de 10 euros, restando sacar 990 euros, mas os dados mudam e as 48 horas continuam correndo. Ok , eu disse, com um saldo positivo na minha conta de 15 mil euros e um saque de 990 euros. Hoje, domingo, 4 de dezembro, abri uma conta no mesmo grupo de cassino Genesys no Wizbet Casino. Criei a conta com o mesmo e-mail tantalausibou@live.com, mas não consegui fazer login. Segundo, fui ao chat ao vivo e disse que tinha um saque pendente de 194134 e me disseram que eu tinha que enviar outra conta de serviços públicos mais recente, a mesma desculpa. Lembre-se de que eu tinha um saldo positivo de mais de 15 mil euros na minha conta depois de 7 ou 8 horas jogando The Age of Spartans, em apenas uma rodada eu ganhei com giros grátis cerca de 3.000 euros, um jogo muito quente naquele ponto, apenas jogando nas linhas e apostas máximas, como o cassino pode confirmar. Terceiro, liguei para os EUA do meu celular da Romênia no número 8887936477 e me disseram que não podiam me dar meu informações que desejo do meu código de identificação retiram que o departamento financeiro deles é uma entidade separada. Ok, eu disse, fui ao chat ao vivo novamente e me disseram que eu não poderia sacar nenhum dinheiro do bônus grátis, pois sou da Romênia, o que não foi declarado no parágrafo de onde reivindiquei o bônus:

As rodadas grátis no valor de € / £ 60 (40 rodadas x US$ 1,5 = US$ 60) são atribuídas ao slot de vídeo: Age of Spartans. Saque máximo de US$ 100 - Para jogadores do Reino Unido, Dinamarca, Polônia e Grécia, aplica-se um valor máximo de saque de US$ 50.

Então perdi o bônus de 102 euros e fiquei com um saldo de 1.250. Nada sobre max.cashout ou algo mais. Claramente eu tinha 1.250 euros na minha conta. Em dinheiro. Então eu enviei o saque de 1.000 euros. Então no sábado no meu saque pendente eu reverti apenas 10 euros, embora eu tivesse na minha conta 15 mil euros. Se eu depositei ou não, isso não faz sentido que eu não possa sacar do meu dinheiro grátis. Qual é o sentido de dar dinheiro grátis ou giros grátis se você não pode sacar? Eu posso jogar no modo grátis se eu quiser sem reivindicar giros grátis. ESTA REGRA É ESTRANHA E APARECEU DEPOIS QUE EU ENVIEI MEU SAQUE. De qualquer forma, o Mandarin Palace me deve 16 mil euros. E engraçado que meu nome não apareceu na lista de vencedores recentes, embora eu tenha tido uma vitória importante. O que vem a seguir deles para dizer que eu sou um abusador de bônus. Eu não acredito em nada que o Mandarin Palace Casino dirá a menos que pague meus ganhos de forma justa. Todas são táticas idiotas de atrasar os pagamentos ou não fazer nada todos. Eu não escrevo nomes, mas todos podem ler isso. Acredito que sejam jogadores de cassino e devo dizer que pelo menos uma vez na vida reivindicaram um bônus grátis sem depósito para jogar e, claro, tiraram suas próprias conclusões. Quarto motivo para duvidar da honestidade do Mandarin Palace, por que ele diz que o e-mail ou a senha da minha conta são inválidos e não simplesmente reduz minha conta a nada, em vez de me bloquear. Eu realmente não consigo entender.

Bem, devo dizer que finalmente o Mandarin Palace desbloqueou minha conta, embora meu saldo seja 0. Também recebi uma mensagem do gerente do cassino, devo dizer que o atendimento ao cliente é muito rápido, embora eles tenham prejudicado meu orçamento.
Caro Iustiniano,

Analisamos sua conta do cassino e gostaríamos de lhe oferecer uma explicação completa. Primeiramente, como você sabe, ao se cadastrar e registrar em qualquer cassino do mundo, você concorda com os Termos e Condições que o cassino oferece para todos os seus jogadores. Os Termos e Condições são de vital importância, pois fornecem detalhes sobre o que o cassino oferece e auxiliam os jogadores a entender o que podem e não podem fazer, quais são os requisitos de apostas, as opções bancárias e, principalmente, as regras que regem o cassino.

Iustinian, se você consultar nossos Termos e Condições, ponto 8.10.10, terá notado que o Cassino estipulou uma lista de países onde os jogadores não podem fazer saques em ofertas de dinheiro grátis. A Romênia é um país dessa lista e pode ser visualizada acessando diretamente o seguinte link: http://www.genesysclub.com/en/terms_&_conditions.html

A regra diz o seguinte: 8.10.10 Os seguintes jogadores não são elegíveis e não podem reivindicar nenhuma Oferta de Bônus de Boas-Vindas Grátis do nosso cassino (seja por convite ou através do nosso site). Ofertas de Bônus de Boas-Vindas Grátis referem-se a qualquer oferta feita pelo nosso cassino ou por um afiliado que não exija um depósito (por exemplo, dinheiro grátis para jogar no cassino ou rodadas grátis). Caso tal oferta seja reivindicada por qualquer um desses jogadores, todos os ganhos resultantes dela serão anulados: • Romênia

Ao se cadastrar, você concorda em estar vinculado aos Termos e Condições do Cassino e, como tal, deve cumpri-los. Como empresa, essas regras existem por motivos muito sólidos e não são atualizadas sempre que decidimos excluir determinados Jogadores. Observe que não é responsabilidade do Cassino lembrá-lo sobre nossos Termos e Condições e garantir que você os tenha lido e compreendido. É sua responsabilidade como Jogador ler todas as letras miúdas para saber exatamente o que está assinando.

Iustinian, no seu caso, você aceitou uma oferta de dinheiro grátis de um de nossos afiliados. Em relação à oferta, também existem Termos e Condições vinculados aos nossos Cassinos. Ao registrar sua conta no cassino, você precisa marcar a opção para confirmar a aceitação dos Termos e Condições do Cassino. Isso não existe para criar obstáculos, mas serve como base legal para proteger você, o Jogador, e o Cassino.
Entendemos que você ganhou na oferta de Dinheiro Grátis, mas você não tem direito a um saque, pois está sujeito aos Termos e Condições. Além disso, no ponto 10, "Saque Máximo", a regra diz o seguinte:
Caso um jogador ganhe usando sua primeira oferta de dinheiro grátis/bônus sem depósito (ou seja, sem depósito), um valor máximo de saque de £ 100 se aplica. Para jogadores do Reino Unido, Dinamarca e Grécia, um valor máximo de saque de £ 50 se aplica.
Apenas jogadores do Reino Unido podem se registrar com a moeda GBP. Violações desta regra resultarão na anulação dos saques e no encerramento da conta em questão. Todos os jogadores devem registrar uma conta com a moeda correta para seus respectivos países. A não observância desta regra resultará na anulação dos saques e no encerramento da conta do cassino.
Quando um jogador ganha usando sua segunda oferta de dinheiro grátis/bônus sem depósito (ou seja, nenhum depósito foi feito), nenhum saque será permitido, mas o jogador poderá reivindicar esses ganhos como bônus de depósito de 100% por um período de 6 meses a partir da data de sua vitória original.

Jogadores da Letônia, Bulgária, Romênia e Rússia não poderão fazer saques caso tenham ganhado usando uma oferta de dinheiro grátis/bônus sem depósito (ou seja, nenhum depósito foi feito), mas poderão reivindicar esses ganhos como bônus de depósito de 100% por um período de 6 meses a partir da data da vitória original.
É permitido no máximo 1 saque; quando um jogador ganha usando uma oferta de dinheiro grátis/bônus sem depósito (ou seja, nenhum depósito foi feito).

Jogadores que fizeram depósitos anteriormente e ganharam usando uma oferta de dinheiro grátis/bônus sem depósito (ou seja, nenhum depósito foi feito), um valor máximo de saque de £ 100 se aplica.


Iustiniano, mesmo que você não seja da Romênia, a regra básica ainda se aplicará a você, que é que o saque máximo em qualquer oferta de dinheiro grátis sem depósito será de $/€/£ 100. Lembre-se de que você não depositou nada no cassino, mas recebeu uma oferta gratuita que está sujeita a Termos e Condições muito importantes.
Sinta-se à vontade para consultar os Termos e Condições do cassino para revisar o que foi mencionado acima. Sua conta do cassino está disponível para você jogar, porém, como você não se qualifica para nenhum saque em uma oferta de dinheiro grátis, os ganhos foram confiscados pela Equipe Financeira para lhe proporcionar um novo começo. Você pode fazer um depósito e receber um Bônus de Boas-Vindas de 100% até $ 200, e o valor máximo que ganhar poderá ser sacado.
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco novamente caso tenha alguma dúvida ou pergunta e agradecemos sua compreensão.

Sinceramente seu

James Matthews
Mandarin Palace - Anfitrião Sênior

O que aconteceu com Anna?

O 25FREE está funcionando no GenesysClubCasinos... ACABEI de resgatá-lo no Lucky Creek... nem joguei ainda porque queria me apressar e avisar todo mundo!!! Só pensei em tentar... não recebi o aviso de ninguém!!

Caro HK,

Obrigado por retornar suas informações de verificação.

Recebemos suas informações de verificação e as encaminhamos à nossa Equipe Financeira para processar seu saque.

Se precisarem de mais alguma coisa, entrarão em contato com você.

Também notei que seu método de pagamento preferido é o Neteller. Após o processamento do saque, aguarde 2 dias úteis para que o pagamento seja creditado em sua conta. Observe que efetuamos pagamentos às segundas e quintas-feiras.

Entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida ou pergunta.

Parabéns mais uma vez pelos seus ganhos!

Atenciosamente

Mandy Curtis

Suporte Treasure Mile
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14 de setembro deu um pedido de retirada
hoje, 17 de setembro
De segunda a quinta-feira, diz a conta de e-mail no
Segunda não diria quinta ajuda ao vivo (Eva)
deyilmi essa injustiça?
Por que você estende tanto o
2 dias de reflexão
isso é ridículo
trabalhar na hora do dinheiro conta neteller

Olá Hakan,

Eles disseram que fazem pagamentos na segunda e quinta, então, como hoje é segunda-feira, espero que você receba seu saque.

Zuga