FECHADO - Slots Jungle / Casino Titan / Winpalace / GoldenCherry / Begado casinos

a cada 500 depositados ganhamos um chip de 50, não é mesmo?

estou na tela certa para o bônus do Winpalace Slots Jungle, espero

Agora você está conversando com 'Jerry'

Jerry: Bem-vindo ao Slots Jungle, como posso ajudá-lo?

riceman: oi

Jerry: oi

riceman: Depositei um total de $ 60 ontem no slots jungle

riceman: Posso receber 50% do dinheiro de volta, como prometido, por favor?

riceman: o nome de usuário é riceman

Jerry: a promoção que você está falando já acabou

Jerry: hoje

Jerry: a partir das 17h

Jerry: Aproveite esta recompensa EXTRA! Deposite um total de $200 hoje e ganhe um INCRÍVEL CHIP GRÁTIS de $50.

Jerry: Para reivindicar isso, acesse nosso simpático Suporte ao Vivo disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana!

Jerry: Oferta e depósitos válidos até 18/02/2011, 23h59 EST

riceman: sim, é isso que ele disse

Jerry: essa é a nova promoção

riceman: não, o dinheiro de volta de 50%, não o chip grátis de US$ 50

riceman: 50% de dinheiro de volta disse que receberemos 50% de volta após 24 horas

Jerry: o reembolso de 50% não está mais em vigor

Jerry: terminou mais cedo hoje

riceman: correu ontem

Jerry: foi uma promoção de 24 horas

Jerry: Posso ajudar em mais alguma coisa?

riceman: certo, teríamos que esperar 24 horas para receber o crédito de volta

Jerry: não

Jerry: é

Jerry: Um momento, por favor.

Jerry: Nas próximas 24 horas, receba de volta um milagroso 50% como um CHIP GRÁTIS após fazer seu depósito (máximo de $ 300)

Jerry: Entre em contato com o suporte ao cliente pelo chat ao vivo para receber esta ótima oferta!

Jerry: Oferta válida até 17 de fevereiro às 11h EST.

Jerry: essa é a promoção

Jerry: Oferta válida até 17 de fevereiro às 11h EST.

Jerry: foi quando parou

Jerry: sendo válido

Jerry: Posso ajudar em mais alguma coisa?

riceman: certo, é por isso que entrei em contato com você agora para obter meu crédito

riceman: os depósitos foram feitos ontem dentro do período promocional

Jerry: não há reviravoltas

Jerry: você teve que resgatar os depósitos no tempo especificado

Jerry: desculpe

riceman: vc está falando sério??? omg

Jerry: sim

Jerry: desculpe

riceman: obrigado por responder, preciso fazer uma reclamação

riceman: é isso Jerry, obrigado pela sua ajuda

Jerry: ok

Jerry: de novo desculpe

Jerry: claro

Jerry: Se precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato conosco. Teremos prazer em ajudar a qualquer momento!

Bem, não há nenhuma declaração dizendo que eu precisava entrar em contato com o suporte para resgatá-lo durante o período promocional. Achei que teríamos que esperar 24 horas e depois entrar em contato com o suporte para resgatá-lo. Daniel, você poderia dar uma olhada nisso, por favor? Obrigado.

Por que, depois de ganhar um torneio hoje, tenho que ir ao chat ao vivo para reclamar ou me sentir como se estivesse implorando pelo meu prêmio? Devo dizer que é bastante humilhante e furioso. Ganhei o torneio Goldbeard às 15h CST hoje, com duração de 6 horas. Agora são 22h30 CST. Costumo ganhar centavos por vitórias e este é meu primeiro lugar aqui. Normalmente não demora muito para receber meu prêmio. Mas estou recebendo isso da Live Person:

Aguarde a resposta de um operador do site.

Agora você está conversando com 'Rupert'

Rupert: Bem-vindo ao Win Palace, como posso ajudá-lo?

timwilcob: boa noite, ganhei o torneio das 15h e ainda não ganhei o prêmio. Há algo errado?

Rupert: Só um momento, por favor.

Rupert: O pagamento que você recebeu foi de US$ 0,04

Rupert: E já foi dado

timwilcob: 04 centavos, não, não, acabei de ganhar hoje 3,75

Rupert: Qual era o nome do torneio?

timwilcob: ID de barba dourada 56174

Rupert: Sinto muito, mas você não ganhou o torneio.

timwilcob: sou eu Timóteo 3?

Rupert: Por favor, verifique o líder entediado e você verá por si mesmo

timwilcob: sim, estou olhando para isso

Rupert: Só um momento, por favor.

Rupert: Sinto muito

Rupert: Mas você não é o líder do conselho

timwilcob: eu sou o líder do conselho, sou eu

Rupert: Você pode me dar seu e-mail?

timwilcob: timwilcob@hotmail.com

Rupert: Por favor, verifique a tabela de classificação com cuidado e você verá que não é o líder

timwilcob: independentemente do ID 56174 Timothy3 vencedor do torneio, eu deveria ter algo para o segundo, terceiro, tanto faz

timwilcob: ok, vou te contar uma coisa: sou novo neste cassino e você, Rupert, acabou de custar a eles mais depósitos.

timwilcob: obrigado pelo seu tempo

Rupert: Se precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato conosco. Teremos prazer em ajudar a qualquer momento!

DanielG Você tem uma resposta para isso?

Olá timwilcob,

Vou dar uma olhada. Pessoalmente, não estou muito familiarizado com a estrutura dos torneios de caça-níqueis.
Só para ter certeza de que entendi o chat corretamente: você foi o vencedor do torneio?

Obrigado,
Daniel

Sim senhor, eu sou.

Obrigado pela atualização. Usei muitos canais para confrontar esse problema e ele foi resolvido. DanielG Não acho que farei novos depósitos recentemente, devo dizer, possivelmente no futuro. Obrigado pelo seu tópico e cortesia.

Olá Tim,

Verifiquei novamente com o gerente de atendimento ao cliente. Eles não conseguiram encontrar sua primeira colocação no concurso. Você poderia me enviar uma mensagem privada com todos os detalhes e capturas de tela, se tiver?

Atenciosamente,
Daniel

Olá Tim,

Acabei de voltar e fui informado de que o problema foi resolvido.

Atenciosamente,
Daniel

Daniel, oi
nome de usuário cosmod, ganhe lugar no cassino
Por favor, verifique meus documentos de autorização. Enviei tudo, mas ainda não recebi minha autorização. Toda a sua ajuda maravilhosa é sempre apreciada. Obrigado, Cosmod.

Olá yveSaintLaurent,

Entrarei em contato com o financeiro e verificarei, mas você sempre pode entrar em contato com o suporte e verificar essas coisas.

Se puder, envie os formulários que você tem e o financeiro lhe informará o que está faltando.

Sobre o saque máximo: não sei qual bônus ND você usou. Normalmente, é 5 vezes o valor do bônus, mas pode ser diferente para bônus ND específicos.

Atenciosamente,
Daniel

Olá yveSaintLaurent,

Entrei em contato com o financeiro sobre suas dúvidas:

- Jogadores que têm bônus sem depósito ainda precisam depositar um valor inicial (21 USD / 21 EUR, dependendo de sua conta) antes que possamos habilitar saques.

- Você pode enviar documentos em seu idioma nativo, desde que sejam legíveis e que seu documento de identidade tenha os mesmos “caracteres” para que possamos verificar o documento, podemos aceitar tais documentos.

- Você pode depositar ou enviar os documentos primeiro, não importa, desde que, quando quiser sacar, tenha feito um depósito e seus documentos estejam arquivados e aprovados.

Atenciosamente,
Daniel

Não estou muito satisfeito. Iniciei um saque de $1900 com o Slots Jungle na sexta-feira passada. Fiz meu WR playthrough e, até onde eu sabia, NÃO havia valor máximo para saque neste bônus de depósito. Então, esperei os 4 dias necessários para processar minha solicitação e recebi um e-mail esta manhã informando que meu saque foi processado e $500 estavam sendo transferidos para o meu banco. Eles redepositaram os $1400 restantes na minha conta no SJ e estou furioso!! NENHUMA explicação... nada. Enviei um e-mail para o departamento financeiro, mas gostaria muito de ouvir outras pessoas que tiveram experiência com este cassino, porque é o meu primeiro e, até agora, NÃO é bom. Na página de Termos e Condições do site deles, está claramente declarado que eles processarão saques de até $3000... então não sei de onde esses $500 estão vindo para jogar. Temos um representante de cassino aqui para este cassino? Se sim, eu certamente precisaria de ajuda. Enquanto isso, voltei para reiniciar outro saque de US$ 1.400, mas me incomoda que eles vão me fazer esperar mais 4 dias úteis... além do tempo da transferência bancária. Grrrrrrrrrrrrrrrrrrrr Obrigado, amigos.

Parabéns pela sua vitória, vi outras pessoas falando sobre o mesmo problema com um limite de $ 500 por semana e não tenho certeza se isso está realmente declarado em suas regras em algum lugar

Esperamos ter um representante no conselho para ajudar você.

Sim, temos um representante de cassino para o Slots Jungle. Sua mensagem deveria ter sido publicada no tópico de suporte do Direct Casino... um moderador pode movê-la para você... O nome do representante é Daniel e ele é muito atencioso. Tenho certeza de que ele pode descobrir o que está acontecendo com você.

Eu fiz um saque no Slots Jungle recentemente, mas o valor foi de apenas US$ 400 e não tive problemas nem falhas com o saque.

Espero que isso ajude... boa sorte e parabéns pelo seu saque!

gato

Movi para aqui porque Daniel lida com Slots Jungle e não consegui encontrar um tópico individual para este cassino.

azul

Se Daniel for o representante deste cassino, por favor, me ajude com um problema de saque que estou tendo com o cassino de vocês. Postei o seguinte aqui no LCB ontem, além de enviar praticamente o mesmo e-mail para o departamento financeiro da SJ:

"Não estou muito satisfeito. Iniciei um saque de $1900 com o Slots Jungle na sexta-feira passada. Fiz meu WR playthrough e, até onde eu sabia, NÃO havia valor máximo de saque para este bônus de depósito. Então, esperei os 4 dias necessários para processar minha solicitação e recebi um e-mail esta manhã informando que meu saque foi processado e $500 estavam sendo transferidos para o meu banco. Eles redepositaram os $1400 restantes na minha conta no SJ e estou furioso!! NENHUMA explicação... nada. Enviei um e-mail para o departamento financeiro, mas gostaria muito de ouvir outras pessoas que tiveram experiência com este cassino, porque é o meu primeiro e, até agora, NÃO é bom. Na página de Termos e Condições do site deles, está claramente declarado que eles processarão saques de até $3000... então não sei de onde esses $500 estão vindo para jogar. Temos um representante do cassino aqui para este cassino? Se sim, eu certamente precisaria de ajuda. Enquanto isso, voltei para reiniciar outro saque para o US$ 1.400, mas me irrita saber que eles vão me fazer esperar mais 4 dias úteis... além do tempo de transferência bancária. Grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr Obrigado, amigos."

Abaixo está a resposta ridícula que recebi do financeiro esta manhã, que não me oferece NENHUMA explicação razoável sobre o motivo pelo qual eles reduziram meu pedido de saque de US$ 1.900 para US$ 500. Se é assim que a SJ trata seus jogadores fiéis, não depositarei mais aqui e compartilharei essa experiência com outros fóruns.

"Querida Connie,

Obrigado pelo seu e-mail.

Todos os saques são pagos em parcelas de até US$ 3.000. Saques e alterações nas instruções de pagamento estão sujeitos à aprovação do nosso Departamento de Segurança.

Após receber seu primeiro pagamento, vá até o caixa e faça uma nova solicitação.

Atenciosamente

Johnny Wilson

Financiar

Quando o transferi, notifiquei o Daniel sobre sua publicação. Por favor, lembre-se de que ele está excepcionalmente ocupado.

Obrigado pela sua paciência.

azul

Olá hymacaw,

Peço desculpas pela demora.

Vou verificar com o departamento financeiro sobre seu saque e garantir que tudo saia de uma vez.

Atenciosamente,
Daniel

Daniel, muito obrigado pela resposta. No entanto, você pode me garantir que NÃO haverá problemas futuros com meus pedidos de saque acima de US$ 500, porque depois dessa experiência inicial com o Slots Jungle, não estou disposto a depositar e jogar lá nunca mais. Meu nome de usuário é munrabc. Agradeço sua atenção. Além disso, observe que, infelizmente, reduzi parte dos fundos, e é por isso que desprezo essa estratégia que eles usaram de processar apenas uma pequena quantia e liberar o restante de volta para nossas contas. Atualmente, tenho outro saque pendente de US$ 600, além dos US$ 500 iniciais que eles dizem que serão transferidos. Por favor, me avise o que descobrir!

Oi,

Pelo que verifiquei, os US$ 500 já foram transferidos e os US$ 600 estão pendentes para amanhã (não há bancos hoje).

A propósito, parabéns pelos seus ganhos!!!
Daniel

Muito bem, obrigado Daniel. No entanto, minha dúvida continua... POR QUE eles não enviaram os US$ 1.900 iniciais que solicitei? Isso vai acontecer de novo? E não fiquei muito feliz por ter que pagar a taxa de processamento da transferência duas vezes, mesmo sem ter feito nada de errado. Ainda assim, gostaria de algumas explicações, por favor, e também de ter certeza de que isso não vai acontecer comigo novamente. Devo dizer que estou extremamente decepcionado com a falta de suporte ao cliente que recebi do seu departamento financeiro. Eles não só não responderam às minhas perguntas, como também não responderam a outras perguntas que eu tentava obter. Simplesmente não é uma boa maneira de manter jogadores fiéis satisfeitos, na minha opinião. Mas agradeço por terem me ajudado a resolver isso.

Olá, Daniel. Meu nome de usuário no Winpalace é colywog e fiz uma solicitação de saque de US$ 2.000... isso foi há 10 dias e finalmente recebi um e-mail hoje informando que eles vão me devolver US$ 500!!! Eles devolveram o restante para a minha conta?!? Por que não liberaram os US$ 2.000 inteiros? Vejo que esse problema foi resolvido recentemente. Você poderia me ajudar? Muito obrigado!

Esse problema/pergunta NUNCA foi abordado comigo, mesmo após várias tentativas de obter uma resposta do financeiro ou do Daniel. Também solicitei um saque de $2.000 do Slots Jungle na semana passada e fui notificado hoje de que apenas $500 estavam sendo transferidos para o meu banco, embora o histórico das minhas transações mostre que os outros $1.500 foram aprovados. Simplesmente não entendo os métodos de saque desse grupo de cassinos! Então, boa sorte com seus saques. Posso parar de depositar com esse grupo depois dessa última tentativa de sacar meus ganhos, mas não vale a pena.

Sou um depositante semanal no Slots Jungle. Nunca tentei sacar, mas estou com dúvidas. Daniel, podemos resolver isso e obter algumas explicações, por favor? Obrigado. Parece EXATAMENTE o mesmo cenário repetidamente, sem respostas.

Oi, pessoal,

Notifiquei Daniel sobre suas perguntas.

Zuga

Para dar uma atualização a vocês... Preciso agradecer a você, Zuga, porque não acho que isso teria acontecido se este fórum não tivesse intervindo...

Meu pedido de US$ 500 foi aprovado na segunda-feira... e o dinheiro já estava no meu banco dois dias depois, hoje. Também recebi um e-mail hoje informando que os US$ 1.500 restantes foram aprovados e estarão no meu banco nos próximos 5 dias úteis (espero que seja processado tão rápido quanto os US$ 500).

Este foi meu primeiro saque e, se eles me entregarem o restante rapidamente, provavelmente essa será minha primeira opção para depósito.

Investi muito dinheiro no RTG e finalmente consegui uma vitória digna de ser sacada... WinPalace... você arrasa!

Novidade!!! Os US$ 1.500 foram depositados na minha conta. Parabéns ao Winpalace.

Olá Daniel, estou avisando com bastante antecedência que, há alguns meses, iniciei um saque de $1200 no Slots Jungle (nome de usuário munrabc) e agora aguardarei pacientemente os 4 dias úteis necessários antes de enviar os fundos por transferência bancária para o meu banco. (Os requisitos de aposta foram atendidos) Você ainda não me explicou (e a outros que me perguntaram) por que nossos saques sempre acabam sendo processados por MENOS do que o valor solicitado e é melhor que isso não aconteça comigo novamente, ou será a última vez que deposito e jogo no Slots Jungle! Espero que todos os $1200 sejam processados e enviados para transferência bancária, NÃO $500, o que parece ser a tendência do seu departamento financeiro. Não gosto dessa tática de enrolação que eles usam, depositando fundos de volta em nossa conta, esperando que os gastemos antes de enviar uma nova solicitação de saque... MUITO sorrateiro e pouco profissional, e me recuso a tolerar isso. Tenho muitos outros cassinos RTG para escolher que não tratam seus jogadores dessa forma, e simplesmente darei meu dinheiro a eles. Espero que você leia este comentário, verifique o saque com seu departamento financeiro e me garanta que receberei o que enviei. Estou tentando ser muito respeitoso com você, como nosso representante do Slots Jungle, Daniel, e certamente darei os devidos elogios quando as coisas forem feitas corretamente. Mas se não forem, certamente levarei essa questão ao Zuga e a outros moderadores, porque a LCB avalia o Slots Jungle muito bem entre os cassinos recomendados. Talvez isso mude em um futuro próximo se este cassino não atender aos pedidos de saque de seus jogadores. Muito obrigado, como sempre, pela sua ajuda.

Olá, eu também fiz a pergunta esperando algumas respostas... Eu deposito o suficiente toda semana para receber meu cashback de 50 LCB sem demora... TODA SEMANA... mas ainda não obtivemos respostas de Daniel sobre essas táticas... Por favor, responda e nos dê o que merecemos. Obrigado

Vou pedir para o Daniel vir até esse tópico.

azul

Também quero que você veja a resposta que recebi esta manhã do departamento financeiro, quando também enviei a eles exatamente o mesmo e-mail que publiquei aqui. Isso é absolutamente absurdo!! EM NENHUM lugar nos termos e condições deles encontrei que devemos receber o pagamento em parcelas!!! Não sei o que dizer da resposta dele! Parece-me que eles estão simplesmente inventando suas próprias regras sobre pagamentos, porque o site afirma claramente que transferências bancárias são permitidas até US$ 3.000 e NÃO há nenhuma menção a pagamentos em parcelas. Daniel... se for assim toda vez que sacarmos nossos ganhos do Slots Jungle, cansei de jogar lá... e depositei uma quantia considerável de dinheiro. (Veja abaixo a resposta de Johnny, do financeiro)

" Querido ******
Obrigado pelo seu e-mail.

Todos os saques são pagos em parcelas. Saques e alterações no pagamento
as instruções estão sujeitas à autorização do nosso Departamento de Segurança.

Após receber seu primeiro pagamento, vá ao caixa e faça um novo
solicitar.

Atenciosamente

Johnny Wilson
Financiar

-----Mensagem original-----
De: [eu]
Enviado: terça-feira, 23 de agosto de 2011, 3h51
Para: sj-finance
Assunto: Re: sua solicitação de retirada do SlotsJungle

Obrigado! Espero que todos os US$ 1.200 sejam transferidos desta vez.
meu primeiro pedido de retirada (de $ 2.000) algumas semanas atrás, você só emitiu um
Transferência bancária de $ 500 e coloquei os fundos restantes de volta na minha conta, o que NUNCA foi
me explicou o motivo. A mesma coisa aconteceu com outros
jogadores dos quais tomei conhecimento e nenhum de nós jamais recebeu
explicações. Falei com nosso representante de contas, Daniel, no Latest Casino Bonus'
(um fórum exclusivo de cassino online com milhares de membros) naquela época,
que não sabia por que isso acontecia, mas me garantiu que não havia problema algum
da minha parte e que não devo esperar nenhum problema com meus saques em
o futuro.

Sinceramente,
meu

Olá Hymacaw e Dabigdog,

Peço desculpas pela demora em responder.

Hymacaw: o motivo pelo qual você recebeu US$ 500 no seu saque anterior foi porque era um chip grátis e esse era o ganho máximo daquela promoção.
No seu saque atual, você receberá o valor integral.

Há certos casos em que o valor enviado é de US$ 500 (ou menos de US$ 3 mil) e isso varia de acordo com o histórico do jogador no cassino (geralmente o primeiro saque).

Atenciosamente,
Daniel






Especificamente,

Daniel, você está enganado. O primeiro pedido de saque que fiz de US$ 2.000 NÃO foi com uma ficha grátis e nunca recebi uma explicação sobre o motivo de ter recebido apenas US$ 500 para começar. Eu entendo que o segundo pedido de saque foi de no máximo US$ 500, pois foi uma ficha de aniversário que me deram e eu tinha esquecido que estava jogando com uma ficha grátis quando estava indo bem nos caça-níqueis, então vou te dar essa! Mas, por favor, estou falando do pedido de saque que foi aprovado em 28 de julho (volte e confira meus comentários neste tópico para esse período) e onde solicitei US$ 2.000 (SEM ficha grátis envolvida). Você se envolveu depois que reclamei inicialmente de receber apenas US$ 500, mas NUNCA deu uma explicação... e, francamente, a explicação que você deu acima não esclarece realmente esse problema. Você está dizendo que os jogadores que fizerem seu PRIMEIRO saque receberão apenas parte dos ganhos inicialmente e depois terão que solicitar novos saques? Isso NÃO faz sentido. NUNCA tive problemas para receber meus ganhos via transferência bancária nos outros cassinos RTG de boa reputação em que jogo. São muito claros e objetivos, sem regras ou políticas ocultas, e eu respeito isso, e é por isso que jogo lá com mais frequência. O Slots Jungle está se tornando cada vez mais questionável para mim e não tenho certeza se posso confiar no seu departamento financeiro para desembolsar meu saque com base no meu pedido, e é por isso que vim aqui perguntar diretamente quando iniciei o saque ontem. E a resposta que recebi do Johnny, do financeiro, hoje só me deixou mais incomodado! Você consegue entender minha frustração? Agradeço muito que você tenha vindo aqui para responder às nossas perguntas e nos ajudar, de verdade, mas ainda não tenho total confiança no processo de saque do Slots Jungle!! Obrigado, Daniel.

Daniel... estou furioso!!! Você me garantiu há dois dias que todos os meus US$ 1.200 seriam transferidos para minha conta e este é o e-mail que recebi do financeiro esta manhã:

"Caro munrabc,

Deixe-me ser o primeiro a parabenizá-lo pelos seus ganhos!

Tenho o prazer de informar que sua solicitação de saque foi autorizada e US$ 500,00 foram enviados ao banco, informação que você forneceu no formulário de fax que enviou.

Aguarde até 5 dias úteis para que o dinheiro seja recebido em sua conta bancária."

Então, eles descontaram a taxa de processamento da minha solicitação inicial de US$ 1.200, devolveram US$ 652 dos US$ 1.200 para minha conta e me forçaram a fazer outra solicitação de saque, esperar mais 4 dias, MAIS o tempo de transferência de 4 a 5 dias, e pagar outra taxa de processamento. Daniel... Estou farto do seu cassino e NUNCA mais jogarei lá. Zuga... por favor, reavalie as avaliações positivas que a LCB deu ao Slots Jungle, pois eles não estão tratando seus jogadores de forma justa e usam táticas de atraso para pagar, na esperança de que eles devolvam seus ganhos. Recuso-me a fazer negócios com cassinos como esses.

Daniel, acabei de voltar para processar o valor restante do meu saque inicial de US$ 1.200 e, dadas as circunstâncias, agradeceria se você pudesse agilizar o processo e isentar a taxa de transferência, porque você já me descontava o suficiente. POR QUE, POR QUE, POR QUE você só está pagando parcelas de US$ 500 para jogadores que NÃO são "novatos"? Você se recusa a responder a essa pergunta.
para nós neste fórum.

Oi,

Muito estranho, pois recebi uma mensagem esta manhã informando que todos os fundos foram transferidos para você.

Deixe-me verificar,
Daniel

Olá hymacaw,

Garantiram-me que essa regra dos US$ 500 é mais uma exceção do que uma regra. No entanto, discutirei com Daniel sobre a remoção desse tipo de incremento de saque.

Zuga

Daniel, acabei de receber um e-mail do financeiro informando que meu pedido adicional de US$ 652 foi aprovado para transferência bancária, então, se você teve algo a ver com agilizar isso, agradeço. Mas... não deveríamos ter que vir aqui e reclamar toda vez que queremos iniciar um saque acima de US$ 500, certo? Também perdi US$ 48 em taxas durante esse processo, o que não achei necessário. Pensei que a taxa de processamento da transferência bancária deveria ser de US$ 35 (de acordo com seu site)... o que aconteceu com os US$ 13 adicionais? Continuo muito confuso e inseguro, Daniel!

Olá hymacaw,

Esse caso não foi uma questão de política financeira, mas sim um erro meu.

Não tenho acesso direto às contas dos jogadores, pois trabalho na empresa de marketing
Recebi um e-mail anterior de 31 de julho mencionando que você tem US$ 500/600 em sua conta e enviei para o Financeiro solicitando que esse valor fosse enviado, e foi o que eles fizeram.

Peço desculpas por isso.

O valor restante foi transferido.

Atenciosamente,
Daniel

Oi,

Só para você postar antes do meu post anterior: as taxas de transferência foram cobradas de nós, mas você tem taxas de transferência no seu próprio banco, que variam de um banco para outro.

Além disso, US$ 20 foram adicionados ao último débito para cobrir esse erro.

Atenciosamente,
Daniel

PS: Sei que não foi tratado da melhor maneira, mas espero que tenhamos resolvido o problema neste caso e estamos tentando melhorar todo o processo em geral para o futuro.

Obrigado Daniel, muito apreciado.

Olá, Daniel. Meu ID de usuário é Hillsy Slots Jungle. Agradeço também por tentar resolver isso. Os US$ 500 são muito, muito ruins, e não há como administrar um negócio respeitável. Espero que possamos ver uma mudança nos saques futuros, já que táticas de espera não são apreciadas por depositantes regulares e parecem, na melhor das hipóteses, duvidosas. O motivo pelo qual postei foi que, ao verificar o extrato do meu cartão de crédito, percebi que estavam me cobrando uma taxa extra de 4,50 para cada depósito de cem dólares que faço. (muitos depósitos) Não é uma cobrança do meu cartão de crédito, é do processador. Por favor, me avise, pois eu não sabia disso. Posso obter isso como crédito de cassino, talvez? Obrigado novamente pela ajuda.

Olá, Daniel. Estou muito chateado com o Casion Titan. Na verdade, estou tentando lhe dar o meu negócio, e o atendimento ao cliente foi muito rude (me deixou na espera por mais de 30 minutos) e inútil (não me respondeu depois de me deixar esperando). Tudo o que eu estava tentando fazer era atualizar meu endereço e e-mail e enviar os documentos necessários para que eu pudesse fazer um saque. A maior parte dos meus negócios vai para um cassino diferente e eu jogo no Titan ocasionalmente por quantias menores, mas eu queria mudar e fazer meus depósitos maiores e mais frequentes com vocês e queria minha conta em ordem antes de fazer isso... mas agora, depois disso, não tenho tanta certeza se quero fazer a troca novamente... além disso, esta não é a primeira vez que tenho problemas com o atendimento ao cliente de vocês! Abaixo está uma cópia da minha sessão de bate-papo.


Cooper: Bem-vindo ao Casino Titan, como posso ajudá-lo?
Kimhan Faulkner: Olá... Preciso atualizar meu endereço. Tenho uma conta de luz em dia, mas ainda não tirei um novo documento de identidade, então meu documento ainda tem meu endereço anterior. Isso vai ser um problema?
Cooper: Você pode me dar seu nome de usuário?
Kimhan Faulkner: Satanás
Cooper: Um momento, por favor.
Cooper: Agradecemos sua paciência. Estarei com você em breve.
Kimhan Faulkner: Espero que sim
kimhan faulkner: ok... se vocês não querem meu negócio, ficarei feliz em levá-lo para outro lugar!
kimhan faulkner: você me fez esperar tempo suficiente para perder US$ 50 enquanto esperava por uma resposta simples!!!!!
Cooper: Kimhan, peço desculpas pela demora. Tive problemas com o sistema aqui. Para atualizar qualquer detalhe da conta, você precisará nos enviar um e-mail para support@casinotitan.com contendo os detalhes atualizados.
Kimhan Faulkner: Demorou tanto para você me dizer para enviar um e-mail???!!!!! Eu tinha planos de fazer muitos depósitos aqui e queria deixar minha conta em ordem para saques, se tivesse a sorte de fazer um, mas depois disso... não tenho tanta certeza se este é o cassino em que quero confiar meu dinheiro! Obrigado!


Então segui suas instruções e enviei um e-mail 3 VEZES... finalmente recebi uma resposta 20 horas depois e ainda não atualizou minha conta nem me disse quais documentos eles precisam!!!!!

Olá satansmuff,

Peço desculpas por isso e passo este bate-papo ao gerente do CS para verificar.

Pelo que o representante disse, parece que o sistema telefônico travou e é por isso que ele não conseguiu responder, mas vou verificar com eles e também sobre a atualização do seu endereço.

Atenciosamente,
Daniel

Eu não acredito nessa desculpa nem por um segundo...ele respondeu "tudo bem", algumas vezes, como você pode ver, e era só para me dizer para continuar segurando!

Olá satansmuff,

Vou verificar isso com o gerente de CS.

Atenciosamente,
Daniel

Tudo bem... quanto mais vocês demoram para me ajudar, mais dinheiro vocês perdem em depósitos. Tenho feito depósitos no meu cassino habitual, aquele que eu queria transferir para vocês, enquanto espero por qualquer ajuda para um problema SIMPLES... nem tenho certeza se quero fazer outro depósito depois de todo esse problema. Além disso, além da minha própria experiência ruim, tenho perguntado e recebido avaliações muito ruins sobre o Casino Titan, basicamente o mesmo problema... suporte ao cliente lento e sem resposta e alguns outros relatando pagamentos extremamente lentos.

Olá, Daniel. Você conseguiu investigar por que estou sendo cobrado US$ 4,50 a mais nos meus depósitos de US$ 100 no cartão de crédito da postagem acima? Por favor, avise, obrigado.

Estou esperando uma resposta completa do nosso departamento financeiro, mas conversei com eles por telefone e me disseram que isso tem que ser da sua parte: algo provavelmente relacionado a transações internacionais.

Não importa o que aconteça, não cobraremos mais do que o valor que você pretende depositar...

Ainda pedi para verificar sua conta em particular, então te atualizarei.

muito obrigado Daniel