How do I accomplish this? I was robbed.
Tópico de suporte e reclamações do Zula Casino, Fortune Coins, Sportzino e Yay Casino
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Última publicação
feito 7 horas atrás por
JovanaV
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- jeremie247
- na Oct 15, 25, 11:37:06 AM
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Novato
13
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- respondido por
- EmpressLinda
- na Oct 25, 25, 11:07:56 AM
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Sr. Novato
17
24/7 support is a lie.
yall reversed my redemption asked me to add auto deposit. Then ghost me.
where's my money!? I want my winnings immediately!
Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana é mentira.
Vocês reverteram o meu resgate e pediram-me para adicionar depósito automático. Depois ignoraram-me.
Onde está o meu dinheiro!? Quero os meus ganhos imediatamente!
-
Hi iv been getting the run around for the verification iv submitted multiple documents to redeem 50$ iv won & the continue to come up with issues the 1st time I completed it the told me to resubmit id because of unclear pics so I ended up doing so which took me about 20 times to even pass n again it happened so & now the 3rd time after about a 100 times resubmiting documents to even pass it ther saying to do it again because of sum technical issue which took me to email them after the 7th day of waitingfor them to review it:( I tried asking why but the sent emails repeating themselves. Its frustrating it's been months of me trying to redeem i surely believe they r intentionally doing this :(
Quantia disputada : 50$
Casino: Zula Casino
Caso #: 3666
Submeter via formulário de conformidade da LCBOlá, estou com problemas com a verificação. Enviei vários documentos para resgatar 50 dólares que ganhei e continuam a apresentar problemas. Na primeira vez que o concluí, disseram-me para reenviar o documento de identidade por causa das fotos pouco claras, por isso acabei por fazê-lo, o que demorou cerca de 20 vezes a ser aprovado. E aconteceu novamente, e agora, à terceira vez, depois de reenviar documentos cerca de 100 vezes para ser aprovado, disseram para o fazer novamente por causa de um problema técnico, o que me levou a enviar-lhes um e-mail depois do sétimo dia de espera para que eles revissem:( Tentei perguntar porquê, mas os e-mails enviados repetem-se. É frustrante, já há meses que tento resgatar. Acredito certamente que o estão a fazer intencionalmente :(
Quantia disputada : 50$
Casino: Zula Casino
Caso #: 3666
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- respondido por
- JovanaV
- na Oct 27, 25, 03:31:55 AM
-
Moderador
5083
Hello Rissa Keezer,
Here's the response from the casino rep:
Hi Rissa,
Thank you for contacting us.
Upon checking, it appears that your Account Verification is not completed. Kindly complete your Account Verification, and our dedicated team will be more than happy to assist you with the process.
To proceed, you can easily navigate to the redeem option by following these steps:
1. Click on the three horizontal lines located at the top right corner of the page. This will display a dropdown menu.
2. From the dropdown menu, select the ""Redeem"" option.
3. Fill out the required information in the provided fields.We hope you find this information helpful. If you have any further questions or concerns, please feel free to reach out to us.
Olá Rissa Keezer ,
Eis a resposta do representante do casino:
Olá Rissa,
Obrigado por entrar em contacto connosco.
Ao verificar, parece que a sua Verificação de Conta não foi concluída. Por favor, complete a Verificação de Conta e a nossa equipa dedicada terá todo o prazer em ajudá-lo com o processo.
Para prosseguir, pode navegar facilmente até à opção de resgate seguindo estes passos:
1.º Clique nas três linhas horizontais situadas no canto superior direito da página. Isto exibirá um menu suspenso.
2.No menu suspenso, selecione a opção "Resgatar".
3.º Preencha as informações necessárias nos campos fornecidos.Esperamos que estas informações sejam úteis. Caso tenha alguma dúvida ou preocupação, por favor contacte-nos.
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- respondido por
- Cheriberi
- na Oct 27, 25, 12:40:21 PM
-
Sr. Novato
45
Hello Jeremie247If you have not broken any of the Terms and Conditions, and this is truly a tactic they are using to avoid paying your winnings, then don't give up. Keep pushing forward until the right thing is done. Many people play at this casino. If they are attempting to fraudulently withhold your money, the word needs to get out to everyone about this casino.
Olá Jeremie247. Se não violou nenhum dos Termos e Condições, e se esta for realmente uma tática que estão a utilizar para evitar o pagamento dos seus ganhos, não desista. Continue a insistir até que a coisa certa seja feita. Muitas pessoas jogam neste casino. Se estão a tentar reter o seu dinheiro de forma fraudulenta, a informação sobre este casino precisa de ser divulgada a todos.
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- respondido por
- EmpressLinda
- na Oct 27, 25, 01:24:51 PM
-
Sr. Novato
17
Fortune coins is giving me the run around on redemption since Friday afternoon. I'd like to get the rcmp involved & investigate this casino for fraud and theft.
im done being patient and calm.
As moedas da Fortune estão a dar-me trabalho para resgatar desde sexta-feira à tarde. Gostaria de envolver a Polícia Montada Real do Canadá (RCMP) e investigar este casino por fraude e roubo.
cansei-me de ser paciente e calmo.
-
I have been trying to redeem for last two weeks or more. I better find the ID and the selfie it completes I upload utility bill go to the next page no problem upload the bank statement on that page it will not allow me to hit next button to continue I have tried for many different devices trying from different Wi-Fi clear cache did everything they recommended nothing is working.
Estou a tentar resgatar há duas semanas ou mais. É melhor encontrar o documento de identidade e a selfie que ele completa. Carrego a conta da luz e vou para a página seguinte sem problemas. Carrego o extrato bancário nessa página. Não consigo clicar no botão "Seguinte" para continuar. Tentei em vários dispositivos diferentes, usando Wi-Fis diferentes, limpei a cache, fiz tudo o que recomendaram e nada funcionou.
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- respondido por
- JovanaV
- na Oct 28, 25, 03:54:05 AM
-
Moderador
5083
Dear EmpressLinda,
Could you please tell us the current withdrawal status and the amount you requested to withdraw? Additionally, is your account fully verified?
At Fortune Coins, the usual timeline is 3-5 business days for the casino to approve a withdrawal, plus 1-2 business days processing time.
Please note that, since you made the request on Friday, the usual approval time hasn’t passed yet, so it may still be within the standard timeframe. In this case, it might be best to wait a little longer. If the withdrawal still hasn’t moved after that period, we will contact the casino rep. Please also send us your casino username/ID via private message.
Thank you.
Cara ImperatrizLinda ,
Poderia informar-nos o estado atual do saque e o valor solicitado? Além disso, a sua conta está totalmente verificada?
Na Fortune Coins, o prazo normal é de 3 a 5 dias úteis para o casino aprovar um levantamento, mais 1 a 2 dias úteis de processamento.
Note que, como fez o pedido na sexta-feira, o prazo normal de aprovação ainda não passou, pelo que pode ser que ainda esteja dentro do prazo padrão. Nesse caso, talvez seja melhor aguardar mais um pouco. Se o levantamento ainda não for processado após este período, entraremos em contacto com o representante do casino. Envie-nos também o seu nome de utilizador/ID do casino por mensagem privada .
Obrigado.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Oct 30, 25, 07:53:27 AM
-
Moderador
5083
JovanaV wrote:
Hello Rissa Keezer,
Here's the response from the casino rep:
Hi Rissa,
Thank you for contacting us.
Upon checking, it appears that your Account Verification is not completed. Kindly complete your Account Verification, and our dedicated team will be more than happy to assist you with the process.
To proceed, you can easily navigate to the redeem option by following these steps:
1. Click on the three horizontal lines located at the top right corner of the page. This will display a dropdown menu.
2. From the dropdown menu, select the ""Redeem"" option.
3. Fill out the required information in the provided fields.We hope you find this information helpful. If you have any further questions or concerns, please feel free to reach out to us.
Hello Rissa Keezer,
Could you please confirm if you have seen the rep's response?
Thank you.
JovanaV Escreveu:
Olá Rissa Keezer ,
Eis a resposta do representante do casino:
Olá Rissa,
Obrigado por entrar em contacto connosco.
Ao verificarmos, constatamos que a verificação da sua conta ainda não foi concluída. Por favor, complete a verificação da sua conta e a nossa equipa dedicada terá todo o prazer em ajudá-lo(a) com o processo.
Para prosseguir, pode aceder facilmente à opção de resgate seguindo estes passos:
1.º Clique nas três linhas horizontais situadas no canto superior direito da página. Isto exibirá um menu suspenso.
2.No menu suspenso, selecione a opção "Resgatar".
3.º Preencha as informações solicitadas nos campos fornecidos.Esperamos que esta informação seja útil. Caso tenha mais alguma dúvida ou preocupação, não hesite em contactar-nos.
Olá Rissa Keezer ,
Poderia confirmar se já viu a resposta do representante?
Obrigado.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Oct 30, 25, 07:58:37 AM
-
Moderador
5083
JovanaV wrote:
Dear EmpressLinda,
Could you please tell us the current withdrawal status and the amount you requested to withdraw? Additionally, is your account fully verified?
At Fortune Coins, the usual timeline is 3-5 business days for the casino to approve a withdrawal, plus 1-2 business days processing time.
Please note that, since you made the request on Friday, the usual approval time hasn’t passed yet, so it may still be within the standard timeframe. In this case, it might be best to wait a little longer. If the withdrawal still hasn’t moved after that period, we will contact the casino rep. Please also send us your casino username/ID via private message.
Thank you.
Dear EmpressLinda,
Could you please confirm whether you've seen the rep's response and if you still need our assistance?
Thank you.
JovanaV Escreveu:
Cara Imperatriz Linda ,
Poderia indicar-nos o estado atual do levantamento e o valor solicitado? Além disso, a sua conta está totalmente verificada?
Na Fortune Coins, o prazo normal para o casino aprovar um levantamento é de 3 a 5 dias úteis, mais 1 a 2 dias úteis para o processamento.
Note que, como fez o pedido na sexta-feira, o tempo normal de aprovação ainda não expirou, pelo que pode estar dentro do prazo padrão. Nesse caso, talvez seja melhor aguardar mais um pouco. Se o levantamento ainda não tiver sido processado após este período, entraremos em contacto com o representante do casino. Por favor envie-nos também o seu nome de utilizador/ID do casino por mensagem privada .
Obrigado.
Cara Imperatriz Linda ,
Poderia confirmar se já viu a resposta do representante e se ainda precisa da nossa ajuda?
Obrigado.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Oct 30, 25, 07:59:54 AM
-
Moderador
5083
Hello Debra Thornton,
Thanks for the update. Could you please let us know if you still need our assistance with this issue, or if it has already been resolved?
Olá Debra Thornton ,
Obrigado pela atualização. Poderia informar-nos se ainda necessita da nossa ajuda com este problema ou se já foi resolvido?
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