Hi Jim,
It varies depending on the casino and the player class. But speaking in general, the player can request a withdrawal for the whole amount. The evaluation of the withdrawal takes 7 to 10 business days. The first installment would then be approved, and afterwards, the following payments would be approved and sent on shorter periods, not the regular 15 business days.
I'm not going to lie to you, cashing out $30K would not be exactly fast. We have restrictions, imposed to us by our processors, and this is for our safety and that of our players. However, I can assure you the whole amount would be sent on a regular/reliable schedule.
In the meantime, the player is free to play. He can cancel the withdrawal and re-request it for a smaller amount, so he'll have some money to play with (and if he wins, he can obviously request another withdrawal) or he can simply deposit, even using a bonus code.
However, the player should not use free chips while the withdrawal is still pending.
Let me know if you have any further questions.
Best regards,
Ingrid
FECHADO - Uma Nova Folha. O Virtual Group pode reconquistar sua confiança?
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- respondido por
- prism aff mngr
- na Sep 10, 09, 01:55:38 PM
-
Sr. Membro
308
Original
Tradução 
traduzido com 
Olá Jim,
Varia dependendo do cassino e da classe do jogador. Mas, em geral, o jogador pode solicitar um saque do valor total. A avaliação do saque leva de 7 a 10 dias úteis. A primeira parcela seria então aprovada e, posteriormente, os pagamentos seguintes seriam aprovados e enviados em períodos mais curtos, em vez dos 15 dias úteis normais.
Não vou mentir para você: sacar US$ 30 mil não seria exatamente rápido. Temos restrições impostas por nossos processadores, e isso é para nossa segurança e a de nossos jogadores. No entanto, posso garantir que o valor total seria enviado em um cronograma regular e confiável.
Enquanto isso, o jogador está livre para jogar. Ele pode cancelar o saque e solicitá-lo novamente por um valor menor, para ter algum dinheiro para jogar (e se ganhar, pode obviamente solicitar outro saque) ou pode simplesmente depositar, mesmo usando um código de bônus.
No entanto, o jogador não deve usar fichas grátis enquanto o saque ainda estiver pendente.
Entre em contato se tiver mais alguma dúvida.
Atenciosamente,
Ingrid -
- respondido por
- Jimbeaux
- na Sep 10, 09, 04:14:48 PM
-
Membro Heroi
879
Thanks Ingrid, that gives me a little clearer picture...
Guess I will just have to win 20 or 30 thousand so I can post about how long it takes...Obrigada Ingrid, isso me dá uma ideia um pouco mais clara...
Acho que terei que ganhar 20 ou 30 mil para poder postar sobre quanto tempo vai demorar... -
- respondido por
- lucky134me
- na Sep 10, 09, 04:19:07 PM
-
Sr. Novato
39
That would be GREAT!
not all but some..
Isso seria ÓTIMO!
não todos, mas alguns...
-
- respondido por
- prism aff mngr
- na Sep 10, 09, 04:47:33 PM
-
Sr. Membro
308
I would love to see that happening Jim! We have plenty of "no max cashout" bonuses to help you out!
IngridEu adoraria ver isso acontecer, Jim! Temos vários bônus "sem saque máximo" para ajudar você!
Ingrid -
- respondido por
- soda69
- na Sep 10, 09, 10:14:17 PM
-
Membro Heroi
671
I would love to see that happening Jim! We have plenty of "no max cashout" bonuses to help you out!
Ingrid
BESTMONTH250 (unlimited redeems)**- go for it Jimbeaux
- 250 % on deposit
- no playthrough
- no max. cashout
- all games allowed except BJ
- bonus amount not withdrawable
** if u have deposited and have not used a freechip in between deposits (back to back deposits)....pls find and redeem a freechip before redeeming this coupon and making your next deposit.
.....lol
Eu adoraria ver isso acontecer, Jim! Temos vários bônus "sem saque máximo" para ajudar você!
Ingrid
BESTMONTH250 (resgates ilimitados)**- vá em frente Jimbeaux
- 250% no depósito
- sem jogo
- sem saque máximo
- todos os jogos permitidos, exceto BJ
- valor do bônus não pode ser sacado
** se você depositou e não usou um freechip entre os depósitos (depósitos consecutivos)... por favor, encontre e resgate um freechip antes de resgatar este cupom e fazer seu próximo depósito.
.....lol
-
- respondido por
- Meglington
- na Sep 11, 09, 08:30:13 AM
-
Jr. Membro
64
Hey Ingrid,
Thanks for your post… Firstly I want to say that I have no issues with you, I commend you on what you are trying to achieve and don’t envy the task you have ahead of you!
Some of the information you posted is indeed correct, however some of it is entirely inaccurate. I appreciate the fact that you do not have all the information due to when it all occurred however I remember it very well… I didn’t want to go into the whole drama yesterday as I didn’t want to bore the forum to tears! As you have taken the time to respond I inturn will endeavour to elaborate on exactly what happened and I will try to keep it as brief as I can.
I was treated appallingly by POC there is no other word for it, well no words that I can use here anyway! I believe that anyone else that was treated as badly as I was would feel the same way I do if they had been in the same situation and would be left with the same sour taste in their mouth. >:(
As I stated in my previous post I legitimately won 30K and as also previously mentioned I did receive a payment of 2.5K from POC…. but you have no idea of the grief I had to go through just to get that!
I’ll start from the beginning. When I first won the very exciting 30K I got in contact with the casino to find out exactly what was involved for example how its paid out?…. do I need to do anything else?…. Are there any conditions attached etc? I was informed by the casino that due to the amount that I had won I would have to withdrawer 2.5K weekly and all I had to do was to log into my account weekly, request the withdrawal and it would be processed and paid… apart from that I wouldn’t have to do anything else….
At the time I thought ok it obviously would be nicer if it could all be paid at once but hey 2.5K each week for the next few months I can deal with that, who couldn’t right!
Anyway initially everyone was helpful, courteous and available. I requested my first withdrawal of 2.5K it was approved so I waited the week to be paid. A week later no payment so I contacted the casino and was told “it will be in your neteller account tomorrow”, tomorrow came no money so again I contacted the casino (as I was told this would be a weekly occurrence) again I got the same response you will be paid tomorrow (what’s the old saying tomorrow never comes right!) this same dance went on for a week and a half after the money was due to be paid.
During this time I was told by live chat “Meg you will be paid but you have to nag the manager he is hopeless, just keep sending him emails and he will eventually pay you” And I thought are you fr*ggin kidding I have a legitimate win, I have a fulltime job, I have a life and I have to spend all my spare time trying to get something that was rightfully mine! During this time I did email the manager I also got the same response from him… your money will be in your account tomorrow. When tomorrow came and I hadn’t been paid I got in touch again suddenly the manager wasn’t available! What a surprise I sent him numerous emails which were ignored and remained unanswered so I contacted live chat who never seemed to know where he was and always told me to email him.
Yes eventually I did finally get paid my first payment of 2.5K but it was an absolute nighmare trying to get it! And let’s not forget I still had 27K I had to try and get out of them….
Ingrid in your post you state that I never made another withdrawal that is infact technically incorrect. I did indeed request my second withdrawal. A week after I finally got my first payment I requested my second withdrawal of 2.5K and I was met with exactly the same obstacles as above the manager would not respond to emails and live chat were a waste of time. Eventually I did get onto the Manager and this is where I really started to get p*ssed off with these spin doctors! I asked him what the hold up on the second payment was and you know what he told me…. He said “Meg you can’t just withdrawer your winnings weekly you have to keep playing in between withdrawals”… yeah right so I could lose my winnings then they wouldn’t have to pay me right! I had been told previously there was nothing else I needed to do I could withdrawer weekly. If this was the case why was I not told that when I initally asked the question if there were any further conditions I needed to fulfill an why did it take so many ignored emails to tell me that? So like the good gal that I am I reversed the withdrawal and continued playing. This time I got the remainding 27K up to almost 40K!!!!!!
So once again I requested a withdrawal and once again I was met with excuse after excuse unanswered emails and nothing but a headache to say the least. After trying so hard to get my second withdrawal and just getting more of the same treatment I finally had enough of their b*llshit!! There is no doubt in my mind they had no intention of paying me my winnings….. I finally logged into my account and ran the amount down to zero purposely….I HAD, HAD ENOUGH!!!!
I have to say the Manager of this Casino at the time was a waste of space and if he had of been standing in front of me at the time he would have been wearing a forehead slap!!! Bigtime!!!!
Ingrid the treatment was disgusting…. Yes I use to play at POC a lot I was a regular depositor it use to be my favourite place to play, I never was a chip abuser… It was a legit situation which was handled poorly to say the least.
I know that currently your group operate on a 15 business day withdrawal process, however at the time of my win due to the amount that I won I was told it would be an ongoing weekly withdrawal process but that never happened!
Please don’t take this as a personal attack on you it is not but what can I say how can I trust you guys again? They took something that should have been exciting and turned it into a nightmare!
If you want to throw me a decent free chip I’ll happily jump on board and give you a go. But when it comes to depositing there is a lot of love you need to throw Meg’s way to make up for how a honest, regular depositing player was treated.
Cheers
Meg.
PS Sorry guys for crapping on just wanted to tell my side of the story… I may be short in stature but have plenty to say when I need to Olá Ingrid,
Obrigado pela sua postagem... Primeiramente, quero dizer que não tenho problemas com você, elogio o que você está tentando alcançar e não invejo a tarefa que tem pela frente!
Algumas das informações que você postou estão de fato corretas, porém outras são totalmente imprecisas. Agradeço o fato de você não ter todas as informações devido ao momento em que tudo ocorreu, mas me lembro muito bem... Não queria me aprofundar em todo o drama de ontem, pois não queria entediar o fórum até as lágrimas! Como você se deu ao trabalho de responder, tentarei explicar exatamente o que aconteceu e tentarei ser o mais breve possível.
Fui tratado terrivelmente por pessoas de cor. Não há outra palavra para isso, bem, não há palavras que eu possa usar aqui, pelo menos! Acredito que qualquer outra pessoa que tenha sido tratada tão mal quanto eu se sentiria da mesma forma que eu se estivesse na mesma situação e ficaria com o mesmo gosto amargo na boca. >:(
Como eu disse no meu post anterior, eu ganhei 30 mil de verdade e, como eu já mencionei, recebi um pagamento de 2,5 mil do POC... mas você não tem ideia da dor que eu tive que passar só para conseguir isso!
Vou começar do início. Quando ganhei os emocionantes 30 mil, entrei em contato com o cassino para saber exatamente o que estava envolvido, por exemplo, como seria o pagamento?... Preciso fazer mais alguma coisa?... Há alguma condição, etc.? O cassino me informou que, devido ao valor que ganhei, eu teria que sacar 2,5 mil semanalmente e tudo o que eu precisava fazer era acessar minha conta semanalmente, solicitar o saque e ele seria processado e pago... fora isso, eu não precisaria fazer mais nada...
Na época pensei, ok, obviamente seria melhor se tudo pudesse ser pago de uma vez, mas ei, 2,5 mil por semana pelos próximos meses, eu posso lidar com isso, quem não consegue, certo?
De qualquer forma, inicialmente todos foram prestativos, corteses e disponíveis. Solicitei meu primeiro saque de 2,5 mil, que foi aprovado, então esperei uma semana para receber o pagamento. Uma semana depois, não recebi nenhum pagamento, então entrei em contato com o cassino e me disseram "estará na sua conta Neteller amanhã". Amanhã não recebi o dinheiro, então entrei em contato com o cassino novamente (pois me disseram que isso aconteceria semanalmente). Novamente recebi a mesma resposta: "Você receberá o pagamento amanhã" (como diz o velho ditado, "o amanhã nunca chega!"). Essa mesma dança continuou por uma semana e meia após o pagamento.
Durante esse tempo, me disseram pelo chat ao vivo: "Meg, você será paga, mas precisa encher o saco do gerente, ele não tem jeito, continue mandando e-mails para ele e ele acabará te pagando". E eu pensei: "Você está brincando?" Eu tenho uma vitória legítima, tenho um emprego em tempo integral, tenho uma vida e tenho que gastar todo o meu tempo livre tentando conseguir algo que era meu por direito! Durante esse tempo, enviei um e-mail para o gerente e também recebi a mesma resposta dele... seu dinheiro estará na sua conta amanhã. Quando chegou o amanhã e eu não tinha recebido o pagamento, entrei em contato novamente e, de repente, o gerente não estava disponível! Que surpresa! Enviei a ele vários e-mails que foram ignorados e permaneceram sem resposta, então entrei em contato com o chat ao vivo, que nunca parecia saber onde ele estava e sempre me dizia para enviar um e-mail para ele.
Sim, finalmente recebi meu primeiro pagamento de 2,5 mil, mas foi um pesadelo tentar recebê-lo! E não podemos esquecer que eu ainda tinha 27 mil, que eu tinha que tentar tirar deles...
Ingrid, em sua publicação, você afirma que nunca mais fiz outro saque, o que é tecnicamente incorreto. De fato, solicitei meu segundo saque. Uma semana depois de finalmente receber meu primeiro pagamento, solicitei meu segundo saque de 2,5 mil e me deparei com exatamente os mesmos obstáculos mencionados acima: o gerente não respondia aos e-mails e o chat ao vivo era uma perda de tempo. Finalmente, consegui falar com o gerente e foi aí que comecei a ficar realmente irritada com esses manipuladores! Perguntei a ele qual era o problema com o segundo pagamento e você sabe o que ele me disse... Ele disse: "Meg, você não pode simplesmente sacar seus ganhos semanalmente, você tem que continuar jogando entre os saques"... Sim, claro, então eu poderia perder meus ganhos e eles não teriam que me pagar, certo! Já me disseram que não havia mais nada que eu precisasse fazer, que eu poderia sacar semanalmente. Se fosse esse o caso, por que não me disseram isso quando perguntei inicialmente se havia alguma outra condição que eu precisasse cumprir e por que foram necessários tantos e-mails ignorados para me informarem isso? Então, como a boa moça que sou, reverti a retirada e continuei jogando. Desta vez, consegui aumentar os 27 mil restantes para quase 40 mil!!!!!!
Então, mais uma vez, solicitei um saque e, mais uma vez, me deparei com e-mails sem resposta, com desculpas e mais desculpas, e nada além de uma dor de cabeça, para dizer o mínimo. Depois de me esforçar tanto para conseguir meu segundo saque e continuar recebendo o mesmo tratamento, finalmente cansei daquelas besteiras!! Não tenho dúvidas de que eles não tinham intenção de me pagar meus ganhos... Finalmente, entrei na minha conta e reduzi o valor a zero de propósito... EU CHEGAVA, CHEGAVA!!!!
Devo dizer que o gerente deste cassino na época era um desperdício de espaço e, se ele estivesse parado na minha frente naquele momento, estaria levando um tapa na testa!!! Que horror!!!!
Ingrid, o tratamento foi repugnante... Sim, eu costumava jogar muito no POC. Eu era um depositante regular, costumava ser meu lugar favorito para jogar, eu nunca abusei de fichas... Foi uma situação legítima que foi mal conduzida, para dizer o mínimo.
Sei que atualmente seu grupo opera com um processo de retirada de 15 dias úteis, no entanto, na época em que ganhei, devido ao valor que ganhei, me disseram que seria um processo de retirada semanal contínuo, mas isso nunca aconteceu!
Por favor, não leve isso como um ataque pessoal, não é, mas o que posso dizer? Como posso confiar em vocês de novo? Eles pegaram algo que deveria ser emocionante e transformaram em um pesadelo!
Se você quiser me dar uma ficha decente de graça, terei prazer em te dar uma chance. Mas, na hora de depositar, é preciso dar muito carinho para a Meg, para compensar o tratamento que ela deu a uma jogadora honesta e regular.
Saúde
Meg.
PS Desculpem, pessoal, por falar demais, só queria contar o meu lado da história… Posso ser baixo em estatura, mas tenho muito a dizer quando preciso -
- respondido por
- prism aff mngr
- na Sep 11, 09, 04:38:32 PM
-
Sr. Membro
308
Hi Meg,
Thank you for explaining further
I firmly believe there is never an excuse for poor customer service, so I’m really sorry to hear that’s what you received.
Since I wasn't here at the time, I spoke with a few people that were, both in the CS department and in the Withdrawals department.
When the US law passed, a lot of payment methods started closing or closing for the US and this complicated our payments operation a lot. And unfortunately it seems things weren't handled well in terms of the customer service provided to players: they should never have told you the payment would be sent the following day. I'm sure they were only trying to be helpful, but now we try to be as realistic as possible, since creating false expectations for the player is never the best way to handle things. Your withdrawal took 14 business days, and that's what they should have offered from the beginning.
A lot has changed since then, especially due to new management which started a couple of years ago. This is something that I accepted back when we started this thread, mistakes were made in the past.
Regarding the fact that they told you to play, back then there was a policy that the account had to remain active, something similar to what Jimbeaux mentioned. You didn't have to play a lot, just a little so that the account would not remain inactive while your $27K were sent.
Regarding your second withdrawal, I am really sorry but there seems to be some confusion there. I can send you by email a screen shot of your account if you wish, or perhaps you can still see it in your cashier history. This is not something we can change or edit, RTG can confirm this as well. You only requested one withdrawal, on Feb. 12; on Feb. 23rd you were probably told you had to play in between your withdrawals, you logged into your account and lost the $27K. Your funds were sent on March 02 and at that moment there were no other funds in your account, a second withdrawal was never requested. This is completely certain information, I have the records in the RTG software, I can provide you with exact dates, hours, minutes and seconds, I can even tell you the games you played and for what amounts, there’s no room for error.
There is a free chip in your account that you haven’t used. I would love to offer another one but you’ve used many in a row. Please feel free to use the funds in your account and, afterwards, if you’d like I can give you a really nice deposit bonus.
Best Regards,
IngridOlá Meg,
Obrigado por explicar melhor
Acredito firmemente que nunca há desculpas para um atendimento ruim ao cliente, então lamento muito saber que foi isso que você recebeu.
Como eu não estava aqui na época, conversei com algumas pessoas que estavam, tanto no departamento de CS quanto no departamento de Retiradas.
Quando a lei americana foi aprovada, muitos métodos de pagamento começaram a fechar ou fechar para os EUA, o que complicou bastante nossa operação de pagamentos. E, infelizmente, parece que as coisas não foram bem conduzidas em termos do atendimento ao cliente oferecido aos jogadores: eles nunca deveriam ter avisado que o pagamento seria enviado no dia seguinte. Tenho certeza de que estavam apenas tentando ajudar, mas agora tentamos ser o mais realistas possível, já que criar falsas expectativas para o jogador nunca é a melhor maneira de lidar com as coisas. Seu saque levou 14 dias úteis, e era isso que eles deveriam ter oferecido desde o início.
Muita coisa mudou desde então, principalmente devido à nova gestão que assumiu há alguns anos. Isso é algo que aceitei quando iniciamos este tópico; erros foram cometidos no passado.
Quanto ao fato de eles terem mandado você jogar, naquela época havia uma política de que a conta tinha que permanecer ativa, algo semelhante ao que Jimbeaux mencionou. Você não precisava jogar muito, apenas um pouco, para que a conta não ficasse inativa enquanto seus US$ 27 mil fossem enviados.
Em relação ao seu segundo saque, sinto muito, mas parece haver alguma confusão. Posso enviar por e-mail uma captura de tela da sua conta, se desejar, ou talvez você ainda possa vê-la no seu histórico de caixa. Isso não é algo que podemos alterar ou editar, a RTG também pode confirmar. Você solicitou apenas um saque, em 12 de fevereiro; em 23 de fevereiro, provavelmente foi informado de que teria que jogar entre os saques, você entrou na sua conta e perdeu os US$ 27 mil. Seus fundos foram enviados em 2 de março e, naquele momento, não havia outros fundos em sua conta; um segundo saque nunca foi solicitado. Esta é uma informação completamente certa; tenho os registros no software da RTG; posso fornecer datas, horas, minutos e segundos exatos; posso até mesmo dizer os jogos que você jogou e os valores, sem margem para erros.
Há um chip grátis na sua conta que você ainda não utilizou. Eu adoraria oferecer outro, mas você já usou muitos seguidos. Sinta-se à vontade para usar os fundos da sua conta e, depois, se quiser, posso lhe dar um bônus de depósito muito bom.
Atenciosamente,
Ingrid -
- respondido por
- ethereal
- na Sep 13, 09, 10:07:39 PM
-
Sr. Membro
465
Hi Ingrid
I was just wondering since the casinos are affiliated (Prism SOV and VIP lounge) will I only have to submit my docs once like with some groups? I have submitted them to VIP last night and I am going to play at Prism today and I was just wondering if one submission is enough.Olá Ingrid
Eu estava pensando se, como os cassinos são afiliados (Prism SOV e sala VIP), terei que enviar meus documentos apenas uma vez, como acontece com alguns grupos? Enviei os documentos para o VIP ontem à noite e vou jogar no Prism hoje. Gostaria de saber se um envio é suficiente. -
- respondido por
- BMWest
- na Sep 13, 09, 10:40:14 PM
-
Sr. Novato
17
Hi Ingrid,
Can you tell me the status of my withdrawal? It was requested from Prism on 9/04/09?
username-expressguppy
Thanks!Olá Ingrid,
Você pode me informar o status do meu saque? Ele foi solicitado à Prism em 04/09/2009?
nome de usuário-expressguppy
Obrigado! -
- respondido por
- prism aff mngr
- na Sep 14, 09, 05:05:00 PM
-
Sr. Membro
308
I was just wondering since the casinos are affiliated (Prism SOV and VIP lounge) will I only have to submit my docs once like with some groups? I have submitted them to VIP last night and I am going to play at Prism today and I was just wondering if one submission is enough.
Hi ethereal,
With documents such as ID and utility bill, we can transfer them from one account to the other one. If you used different credit cards, for example, you would need to send additional documents.
Send me a PM letting me know if you faxed the docs or sent them by email and to which address, I can check and see if we receive them. So far they haven't been acknowledged in your account, but it does take 48 hours for our department to finish checking all docs received.
Best regards,
Ingrid
Eu estava pensando se, como os cassinos são afiliados (Prism SOV e sala VIP), terei que enviar meus documentos apenas uma vez, como acontece com alguns grupos? Enviei os documentos para o VIP ontem à noite e vou jogar no Prism hoje. Gostaria de saber se um envio é suficiente.
Olá etéreo,
Com documentos como identidade e contas de serviços públicos, podemos transferi-los de uma conta para outra. Se você usou cartões de crédito diferentes, por exemplo, precisará enviar documentos adicionais.
Envie-me uma mensagem privada informando se você enviou os documentos por fax ou e-mail e para qual endereço. Posso verificar se os recebemos. Até o momento, eles não foram reconhecidos em sua conta, mas nosso departamento leva 48 horas para finalizar a verificação de todos os documentos recebidos.
Atenciosamente,
Ingrid -
- respondido por
- prism aff mngr
- na Sep 14, 09, 05:14:07 PM
-
Sr. Membro
308
Hi BMWest,
Withdrawals are approved within 7 to 10 business days, so yours will be approved by Friday at the latest. I will keep an eye on it.
Best regards,
IngridOlá BMWest,
Os saques são aprovados em 7 a 10 dias úteis, então o seu será aprovado até sexta-feira, no máximo. Vou ficar de olho.
Atenciosamente,
Ingrid -
- respondido por
- smokake
- na Sep 15, 09, 05:30:03 AM
-
Jr. Membro
59
Hi Ingrid, how are you doing hope great. By any means are you affiliated with Wild vegas casino? If yes can you please check status of my withdrawal request maybe even give it push i will be very greatful. I sent docs to process withdrawal 5 days ago but it seems they have not yet been received? Can you look into this matter for me? Username:smokake
Thanks again and have a great day.
Ps. I am also interested in any no max cashout bonus at your casino?Olá Ingrid, tudo bem? Espero que esteja ótimo. Você é afiliada ao cassino Wild Vegas? Se sim, pode verificar o status da minha solicitação de saque, talvez até mesmo adiá-la? Ficarei muito grata. Enviei os documentos para processar o saque há 5 dias, mas parece que ainda não chegaram. Você pode verificar isso para mim? Nome de usuário: smokeke
Obrigado novamente e tenha um ótimo dia.
Ps. Também estou interessado em algum bônus sem saque máximo no seu cassino? -
- respondido por
- prism aff mngr
- na Sep 16, 09, 01:19:49 PM
-
Sr. Membro
308
Hi smokake,
Unfortunately your documents weren't received. Please send them to ccprocessing@coolcatcasino.com if by email or 1-888-879-1302 by fax. If you're sending them by email, I recommend attaching each file to a separate email so that they're not too heavy and they don't get rejected.
As soon as you send them you can send me a PM and I'll be happy to check if they were received.
Withdrawals are approved within 7 to 10 business days. We have a lot of withdrawals pending at the moment, so you may need to wait until the 10th business day, which would be the 24th. Regardless, I will keep an eye on it so that we can send it to you as soon as possible.
Best regards,
IngridOlá smokeke,
Infelizmente, seus documentos não foram recebidos. Envie-os para ccprocessing@coolcatcasino.com por e-mail ou para 1-888-879-1302 por fax. Se for enviá-los por e-mail, recomendo anexar cada arquivo a um e-mail separado para que não fiquem muito pesados e não sejam rejeitados.
Assim que você enviá-los, pode me enviar uma mensagem privada e ficarei feliz em verificar se eles foram recebidos.
Os saques são aprovados em 7 a 10 dias úteis. Temos muitos saques pendentes no momento, então você pode precisar esperar até o 10º dia útil, que seria o 24º. De qualquer forma, ficarei de olho para que possamos enviá-lo o mais breve possível.
Atenciosamente,
Ingrid -
- respondido por
- LHofsdal
- na Sep 16, 09, 03:51:57 PM
-
Sr. Membro
399
Hi Ingrid,
I think it is great that you are trying your best to change the image of the RTG group. I applaud you for this. I know it is hard trying to change the minds of thousands, but I can see your getting off to good start.
I am new to the on line gaming industry, I was playing Club Player and won. Woo hoo! Can you check my account to make sure everything is there to process my withdrawl. My login name is LHofsdal.
Thank you.
LoriOlá Ingrid,
Acho ótimo que você esteja se esforçando ao máximo para mudar a imagem do grupo RTG. Eu o aplaudo por isso. Sei que é difícil tentar mudar a opinião de milhares de pessoas, mas vejo que você está começando bem.
Sou novo na indústria de jogos online. Estava jogando Club Player e ganhei. Uhuu! Você pode verificar minha conta para garantir que tudo esteja funcionando para processar meu saque? Meu nome de usuário é LHofsdal.
Obrigado.
Lori -
- respondido por
- prism aff mngr
- na Sep 16, 09, 04:51:15 PM
-
Sr. Membro
308
Hi Lori,
Welcome to the industry and congratulations!
You need to send your documents before our Withdrawals department checks your account. Please contact CS for information on what you'd need to send and the email address and/or fax number.
Let me know if there's anything I can do.
Best regards,
IngridOlá Lori,
Bem-vindo ao setor e parabéns!
Você precisa enviar seus documentos antes que nosso departamento de Saques verifique sua conta. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente para obter informações sobre o que você precisa enviar e o endereço de e-mail e/ou número de fax.
Avise-me se houver algo que eu possa fazer.
Atenciosamente,
Ingrid -
- respondido por
- LHofsdal
- na Sep 16, 09, 06:09:56 PM
-
Sr. Membro
399
Hi Ingrid,
I scanned my documents and sent them to ccprocessing@clubplayercasino.com. I just want to make sure that everything is place to ensure my withdrawl will go smoothly.
Thanks,
LoriOlá Ingrid,
Digitalizei meus documentos e os enviei para ccprocessing@clubplayercasino.com. Só quero ter certeza de que tudo está em ordem para garantir que meu saque ocorra sem problemas.
Obrigado,
Lori -
- respondido por
- prism aff mngr
- na Sep 16, 09, 06:45:29 PM
-
Sr. Membro
308
Hi Lori,
Your documents were received.
The department in charge will review them and write any comments in your account. They'll also send you a player message that you'll receive when you log into your casino account; please allow a couple of days and then log in, to make sure everything is in order.
Best regards,
IngridOlá Lori,
Seus documentos foram recebidos.
O departamento responsável analisará as informações e registrará os comentários na sua conta. Eles também enviarão uma mensagem de jogador que você receberá ao acessar sua conta do cassino; aguarde alguns dias e, em seguida, faça login para garantir que tudo esteja em ordem.
Atenciosamente,
Ingrid -
- respondido por
- BMWest
- na Sep 17, 09, 10:10:31 AM
-
Sr. Novato
17
Ingrid,
Can you please tell me the status of my withdrawal? You advised it would be approved no later than 9/18. This was requested on 9/4. Thank you!
expressguppyIngrid,
Você pode me informar o status do meu saque? Você me informou que ele seria aprovado até 18/9. Isso foi solicitado em 4/9. Obrigado!
expressguppy -
- respondido por
- prism aff mngr
- na Sep 17, 09, 10:46:24 AM
-
Sr. Membro
308
Hi BMWest,
There is no change in the expected date. Unfortunately (but fortunately for other players) there are a lot of pending withdrawals at the moment, so it is taking 10 business days in average for them to be approved.
It will be approved by tomorrow.
Best regards,
IngridOlá BMWest,
Não há alteração na data prevista. Infelizmente (mas felizmente para outros jogadores ) há muitos saques pendentes no momento, então está demorando em média 10 dias úteis para eles serem aprovados.
Será aprovado amanhã.
Atenciosamente,
Ingrid -
- respondido por
- ethereal
- na Sep 18, 09, 10:44:27 PM
-
Sr. Membro
465
Hi Ingrid, I know you said that you prefer to deal with SOV, Prism and VIP, but I was just wondering if this assurance of withdrawals and support etc that you are offering extends to Th Virtual casino? They have sent me some good looking deposit coupons, but I just wanted to check in here if you would 'look after me' if I was playing at the virtual casino?
Olá Ingrid, sei que você disse que prefere lidar com SOV, Prism e VIP, mas eu queria saber se essa garantia de saques, suporte etc. que você oferece se estende ao Th Virtual Casino. Eles me enviaram alguns cupons de depósito bem legais, mas eu só queria saber se você "cuidaria de mim" se eu estivesse jogando no cassino virtual?
-
- respondido por
- Tinmanfan
- na Sep 19, 09, 05:11:30 PM
-
Membro Heroi
766
Hey Ingrid,
Thanks for your post… Firstly I want to say that I have no issues with you, I commend you on what you are trying to achieve and don’t envy the task you have ahead of you! :)
Some of the information you posted is indeed correct, however some of it is entirely inaccurate. I appreciate the fact that you do not have all the information due to when it all occurred however I remember it very well… I didn’t want to go into the whole drama yesterday as I didn’t want to bore the forum to tears! As you have taken the time to respond I inturn will endeavour to elaborate on exactly what happened and I will try to keep it as brief as I can.
I was treated appallingly by POC there is no other word for it, well no words that I can use here anyway! I believe that anyone else that was treated as badly as I was would feel the same way I do if they had been in the same situation and would be left with the same sour taste in their mouth. >:(
As I stated in my previous post I legitimately won 30K and as also previously mentioned I did receive a payment of 2.5K from POC…. but you have no idea of the grief I had to go through just to get that!
I’ll start from the beginning. When I first won the very exciting 30K I got in contact with the casino to find out exactly what was involved for example how its paid out?…. do I need to do anything else?…. Are there any conditions attached etc? I was informed by the casino that due to the amount that I had won I would have to withdrawer 2.5K weekly and all I had to do was to log into my account weekly, request the withdrawal and it would be processed and paid… apart from that I wouldn’t have to do anything else….
At the time I thought ok it obviously would be nicer if it could all be paid at once but hey 2.5K each week for the next few months I can deal with that, who couldn’t right!
Anyway initially everyone was helpful, courteous and available. I requested my first withdrawal of 2.5K it was approved so I waited the week to be paid. A week later no payment so I contacted the casino and was told “it will be in your neteller account tomorrow”, tomorrow came no money so again I contacted the casino (as I was told this would be a weekly occurrence) again I got the same response you will be paid tomorrow (what’s the old saying tomorrow never comes right!) this same dance went on for a week and a half after the money was due to be paid.
During this time I was told by live chat “Meg you will be paid but you have to nag the manager he is hopeless, just keep sending him emails and he will eventually pay you” And I thought are you fr*ggin kidding I have a legitimate win, I have a fulltime job, I have a life and I have to spend all my spare time trying to get something that was rightfully mine! During this time I did email the manager I also got the same response from him… your money will be in your account tomorrow. When tomorrow came and I hadn’t been paid I got in touch again suddenly the manager wasn’t available! What a surprise I sent him numerous emails which were ignored and remained unanswered so I contacted live chat who never seemed to know where he was and always told me to email him.
Yes eventually I did finally get paid my first payment of 2.5K but it was an absolute nighmare trying to get it! And let’s not forget I still had 27K I had to try and get out of them….
Ingrid in your post you state that I never made another withdrawal that is infact technically incorrect. I did indeed request my second withdrawal. A week after I finally got my first payment I requested my second withdrawal of 2.5K and I was met with exactly the same obstacles as above the manager would not respond to emails and live chat were a waste of time. Eventually I did get onto the Manager and this is where I really started to get p*ssed off with these spin doctors! I asked him what the hold up on the second payment was and you know what he told me…. He said “Meg you can’t just withdrawer your winnings weekly you have to keep playing in between withdrawals”… yeah right so I could lose my winnings then they wouldn’t have to pay me right! I had been told previously there was nothing else I needed to do I could withdrawer weekly. If this was the case why was I not told that when I initally asked the question if there were any further conditions I needed to fulfill an why did it take so many ignored emails to tell me that? So like the good gal that I am I reversed the withdrawal and continued playing. This time I got the remainding 27K up to almost 40K!!!!!!
So once again I requested a withdrawal and once again I was met with excuse after excuse unanswered emails and nothing but a headache to say the least. After trying so hard to get my second withdrawal and just getting more of the same treatment I finally had enough of their b*llshit!! There is no doubt in my mind they had no intention of paying me my winnings….. I finally logged into my account and ran the amount down to zero purposely….I HAD, HAD ENOUGH!!!!
I have to say the Manager of this Casino at the time was a waste of space and if he had of been standing in front of me at the time he would have been wearing a forehead slap!!! Bigtime!!!!
Ingrid the treatment was disgusting…. Yes I use to play at POC a lot I was a regular depositor it use to be my favourite place to play, I never was a chip abuser… It was a legit situation which was handled poorly to say the least.
I know that currently your group operate on a 15 business day withdrawal process, however at the time of my win due to the amount that I won I was told it would be an ongoing weekly withdrawal process but that never happened!
Please don’t take this as a personal attack on you it is not but what can I say how can I trust you guys again? They took something that should have been exciting and turned it into a nightmare!
If you want to throw me a decent free chip I’ll happily jump on board and give you a go. But when it comes to depositing there is a lot of love you need to throw Meg’s way to make up for how a honest, regular depositing player was treated.
Cheers
Meg.
PS Sorry guys for crapping on just wanted to tell my side of the story… I may be short in stature but have plenty to say when I need to :D
You know what Meg? You're better off playing @ other casino sites, believe me. Perhaps Ingrid's intentions are honorable, however in reading the posts on here I am still convinced that the entire Virtual group of casinos will do anything they can 2 make withdrawing YOUR MONEY virtually impossible. I've been slotting FOR YEARS, & have cashed out THOUSANDS of dollars. NEVER have I heard of a 'policy' that requires u 2 'remain an active player' & keep playing while you're waiting 4 a withdrawal. Sure they want u 2 keep playing, in the hopes that u will subsequently blow any money u already have pending 2 withdraw. Sorry Ingrid, I have nothing against u personally, but we players deposit OUR money in2 casinos & on the slim chance that we win a nice amount, it is not 2 much 2 ask that we b able 2 get this money in a quick, efficient, professional manner. After a completely ridiculous run-around a couple years ago @ Virtual, I decided 2 say 'bye-bye' & invest my fun money elsewhere. We should NOT have 2 hound casino management, nor jump thru hoops in order 2 honor the questionable policies at the Virtual group just 2 get our winnings. Meg, I urge u 2 stay away; u will continue 2 get the run-around & lose money in the process. There r some really good RTGs out there, as well as Microgaming, & they won't 'require' u 2 keep playing while awaiting a withdrawal.
I also find it very interesting that once CasinoJack from Casino33 & Playfair came on board, we started hearing from these other casino reps. Never b4 were they anywhere 2 b found.
So, I'm sorry Ingrid, but it's RTG & Microgaming 4 this slotter.
Olá Ingrid,
Obrigado pela sua postagem... Primeiramente, quero dizer que não tenho problemas com você, elogio o que você está tentando alcançar e não invejo a tarefa que tem pela frente! :)
Algumas das informações que você postou estão de fato corretas, porém outras são totalmente imprecisas. Agradeço o fato de você não ter todas as informações devido ao momento em que tudo ocorreu, mas me lembro muito bem... Não queria me aprofundar em todo o drama de ontem, pois não queria entediar o fórum até as lágrimas! Como você se deu ao trabalho de responder, tentarei explicar exatamente o que aconteceu e tentarei ser o mais breve possível.
Fui tratado terrivelmente por pessoas de cor. Não há outra palavra para isso, bem, não há palavras que eu possa usar aqui, pelo menos! Acredito que qualquer outra pessoa que tenha sido tratada tão mal quanto eu se sentiria da mesma forma que eu se estivesse na mesma situação e ficaria com o mesmo gosto amargo na boca. >:(
Como eu disse no meu post anterior, eu ganhei 30 mil de verdade e, como eu já mencionei, recebi um pagamento de 2,5 mil do POC... mas você não tem ideia da dor que eu tive que passar só para conseguir isso!
Vou começar do início. Quando ganhei os emocionantes 30 mil, entrei em contato com o cassino para saber exatamente o que estava envolvido, por exemplo, como seria o pagamento?... Preciso fazer mais alguma coisa?... Há alguma condição, etc.? O cassino me informou que, devido ao valor que ganhei, eu teria que sacar 2,5 mil semanalmente e tudo o que eu precisava fazer era acessar minha conta semanalmente, solicitar o saque e ele seria processado e pago... fora isso, eu não precisaria fazer mais nada...
Na época pensei, ok, obviamente seria melhor se tudo pudesse ser pago de uma vez, mas ei, 2,5 mil por semana pelos próximos meses, eu posso lidar com isso, quem não consegue, certo?
De qualquer forma, inicialmente todos foram prestativos, corteses e disponíveis. Solicitei meu primeiro saque de 2,5 mil, que foi aprovado, então esperei uma semana para receber o pagamento. Uma semana depois, não recebi nenhum pagamento, então entrei em contato com o cassino e me disseram "estará na sua conta Neteller amanhã". Amanhã não recebi o dinheiro, então entrei em contato com o cassino novamente (pois me disseram que isso aconteceria semanalmente). Novamente recebi a mesma resposta: "Você receberá o pagamento amanhã" (como diz o velho ditado, "o amanhã nunca chega!"). Essa mesma dança continuou por uma semana e meia após o pagamento.
Durante esse tempo, me disseram pelo chat ao vivo: "Meg, você será paga, mas precisa encher o saco do gerente, ele não tem jeito, continue mandando e-mails para ele e ele acabará te pagando". E eu pensei: "Você está brincando?" Eu tenho uma vitória legítima, tenho um emprego em tempo integral, tenho uma vida e tenho que gastar todo o meu tempo livre tentando conseguir algo que era meu por direito! Durante esse tempo, enviei um e-mail para o gerente e também recebi a mesma resposta dele... seu dinheiro estará na sua conta amanhã. Quando chegou o amanhã e eu não tinha recebido o pagamento, entrei em contato novamente e, de repente, o gerente não estava disponível! Que surpresa! Enviei a ele vários e-mails que foram ignorados e permaneceram sem resposta, então entrei em contato com o chat ao vivo, que nunca parecia saber onde ele estava e sempre me dizia para enviar um e-mail para ele.
Sim, finalmente recebi meu primeiro pagamento de 2,5 mil, mas foi um pesadelo tentar recebê-lo! E não podemos esquecer que eu ainda tinha 27 mil, que eu tinha que tentar tirar deles...
Ingrid, em sua publicação, você afirma que nunca mais fiz outro saque, o que é tecnicamente incorreto. De fato, solicitei meu segundo saque. Uma semana depois de finalmente receber meu primeiro pagamento, solicitei meu segundo saque de 2,5 mil e me deparei com exatamente os mesmos obstáculos mencionados acima: o gerente não respondia aos e-mails e o chat ao vivo era uma perda de tempo. Finalmente, consegui falar com o gerente e foi aí que comecei a ficar realmente irritada com esses manipuladores! Perguntei a ele qual era o problema com o segundo pagamento e você sabe o que ele me disse... Ele disse: "Meg, você não pode simplesmente sacar seus ganhos semanalmente, você tem que continuar jogando entre os saques"... Sim, claro, então eu poderia perder meus ganhos e eles não teriam que me pagar, certo! Já me disseram que não havia mais nada que eu precisasse fazer, que eu poderia sacar semanalmente. Se fosse esse o caso, por que não me disseram isso quando perguntei inicialmente se havia alguma outra condição que eu precisasse cumprir e por que foram necessários tantos e-mails ignorados para me informarem isso? Então, como a boa moça que sou, reverti a retirada e continuei jogando. Desta vez, consegui aumentar os 27 mil restantes para quase 40 mil!!!!!!
Então, mais uma vez, solicitei um saque e, mais uma vez, me deparei com e-mails sem resposta, com desculpas e mais desculpas, e nada além de uma dor de cabeça, para dizer o mínimo. Depois de me esforçar tanto para conseguir meu segundo saque e continuar recebendo o mesmo tratamento, finalmente cansei daquelas besteiras!! Não tenho dúvidas de que eles não tinham intenção de me pagar meus ganhos... Finalmente, entrei na minha conta e reduzi o valor a zero de propósito... EU CHEGAVA, CHEGAVA!!!!
Devo dizer que o gerente deste cassino na época era um desperdício de espaço e, se ele estivesse parado na minha frente naquele momento, estaria levando um tapa na testa!!! Que horror!!!!
Ingrid, o tratamento foi repugnante... Sim, eu costumava jogar muito no POC. Eu era um depositante regular, costumava ser meu lugar favorito para jogar, eu nunca abusei de fichas... Foi uma situação legítima que foi mal conduzida, para dizer o mínimo.
Sei que atualmente seu grupo opera com um processo de retirada de 15 dias úteis, no entanto, na época em que ganhei, devido ao valor que ganhei, me disseram que seria um processo de retirada semanal contínuo, mas isso nunca aconteceu!
Por favor, não leve isso como um ataque pessoal, não é, mas o que posso dizer? Como posso confiar em vocês de novo? Eles pegaram algo que deveria ser emocionante e transformaram em um pesadelo!
Se você quiser me dar uma ficha decente de graça, terei prazer em te dar uma chance. Mas, na hora de depositar, é preciso dar muito carinho para a Meg, para compensar o tratamento que ela deu a uma jogadora honesta e regular.
Saúde
Meg.
PS Desculpem, pessoal, por falar demais, só queria contar o meu lado da história... Posso ser baixo, mas tenho muito a dizer quando preciso :D
Sabe de uma coisa, Meg? É melhor você jogar em outros sites de cassino, acredite. Talvez as intenções da Ingrid sejam honrosas, mas, lendo as postagens aqui, ainda estou convencida de que todo o grupo Virtual de cassinos fará de tudo para tornar o saque do SEU DINHEIRO praticamente impossível. Eu jogo em slots HÁ ANOS e já saquei MILHARES de dólares. NUNCA ouvi falar de uma "política" que exija que você "permaneça como jogador ativo" e continue jogando enquanto espera por um saque. Claro que eles querem que você continue jogando, na esperança de que, posteriormente, você gaste todo o dinheiro que já tem pendente para sacar. Desculpe, Ingrid, não tenho nada contra você pessoalmente, mas nós, jogadores, depositamos NOSSO dinheiro em cassinos e, na pequena chance de ganharmos uma boa quantia, não é muito pedir que consigamos receber esse dinheiro de forma rápida, eficiente e profissional. Depois de uma enrascada completamente ridícula alguns anos atrás no Virtual, decidi me despedir e investir meu dinheiro de diversão em outro lugar. NÃO deveríamos ter uma administração de cassinos desleixada, nem nos esforçar para honrar as políticas questionáveis do grupo Virtual só para receber nossos ganhos. Meg, peço que você fique longe; você continuará a se enrolar e perderá dinheiro no processo. Existem alguns RTGs muito bons por aí, assim como a Microgaming, e eles não vão "exigir" que você continue jogando enquanto aguarda um saque.
Também acho muito interessante que, assim que o CasinoJack, do Casino33 e da Playfair, entrou no grupo, começamos a ter notícias desses outros representantes de cassino. Nunca antes eles estavam em lugar nenhum.
Então, me desculpe Ingrid, mas esse slot é da RTG e Microgaming 4. -
- respondido por
- carlito brigante
- na Sep 19, 09, 05:51:04 PM
-
Membro Pleno
158
Altho i did get paid $375 on n/d free chip from Coolcat it took 3 weeks to get my
money. Altho Ingrid did give me advice on my withdrawal to help.
But i have to agree with everything Tinmanfan has posted above .
I also play on lots of other microgaming casinos etc .
I always get paid 3-4 days max on the casinos i still deposit with and also agree
that it is incredible that virtual expect players to "remain active" whilst waiting on
withdrawals . terrible.Embora eu tenha recebido US$ 375 em chip grátis n/d da Coolcat, demorou 3 semanas para receber meu
dinheiro. Embora a Ingrid tenha me dado conselhos sobre minha retirada para ajudar.
Mas tenho que concordar com tudo o que Tinmanfan postou acima.
Eu também jogo em muitos outros cassinos Microgaming, etc.
Eu sempre recebo o pagamento em 3 a 4 dias no máximo nos cassinos em que ainda deposito e também concordo
que é incrível que os jogadores virtuais esperem que "permaneçam ativos" enquanto esperam
retiradas. terríveis. -
- respondido por
- mamrone
- na Sep 19, 09, 07:32:00 PM
-
Membro Heroi
912
three week is a lot better then it used to be my last withdrawl took three months
três semanas é muito melhor do que costumava ser, minha última retirada levou três meses
-
Banido
- respondido por
- cobra
- na Sep 20, 09, 01:48:16 PM
-
Sr. Membro
278
Ive been waiting for my withdraw on SOV to get approved and hope i get it soon.I have to have surgery on the 25Th and if something goes wrong i won't be around.so far nobody knows how much longer it will take.
Estou esperando meu saque do SOV ser aprovado e espero que seja em breve. Preciso fazer uma cirurgia no dia 25 e, se algo der errado, não estarei por perto. Até agora, ninguém sabe quanto tempo mais isso vai levar.
-
- respondido por
- Tinmanfan
- na Sep 20, 09, 05:16:18 PM
-
Membro Heroi
766
Ive been waiting for my withdraw on SOV to get approved and hope i get it soon.I have to have surgery on the 25Th and if something goes wrong i won't be around.so far nobody knows how much longer it will take.
Best of luck w/ your withdrawal AND w/ your surgery Cobra
Estou esperando meu saque do SOV ser aprovado e espero que seja em breve. Preciso fazer uma cirurgia no dia 25 e, se algo der errado, não estarei por perto. Até agora, ninguém sabe quanto tempo mais isso vai levar.
Boa sorte com sua retirada E com sua cirurgia, Cobra
-
- respondido por
- BMWest
- na Sep 20, 09, 11:05:33 PM
-
Sr. Novato
17
Ingrid,
It looks like my withdrawal request from 9/4 was approved, can you confirm and advise when I can expect my money? Thanks so much for your help.
expressguppyIngrid,
Parece que meu pedido de saque de 4/9 foi aprovado. Você pode confirmar e informar quando posso receber meu dinheiro? Muito obrigado pela ajuda.
expressguppy -
- respondido por
- Meglington
- na Sep 21, 09, 02:07:57 AM
-
Jr. Membro
64
Hey Tinmanfan,
I hear exactly what you're saying and agree with you 110%. Don't worry tho I do not and have not played with the Virtual Group in ages (once bitten twice shy hey) and I never will again there is nothing these spin doctors can do to get me back on board I wont even waste my time playing there free chips!
I agree with you about the reps suddenly popping up but as I said in an earlier post they no longer have the monopoly there are many reputable RTG's and other casinos out there it has forced them to pull their finger out!
I understand alot of players play there because of their huge bonuses and free chips but once again it's very easy to offer bonuses like that when they have no intention of paying out.
Like you I have for ages only played at reputable casinos RTG and microgamming they pay me when I win usually within 24hrs I dont have to beg, plead or jump through hoops to get what is mine! I have said it a million times and I will say it a million more my fave RTG is Casino Extreme, polite customer service, they look after me and when I win they pay instantly so why would I play with these sheisters when I can get that elsewhere anOlá, Tinmanfan,
Entendo exatamente o que você está dizendo e concordo 110%. Mas não se preocupe, eu não jogo e não jogo com o Grupo Virtual há séculos (uma vez mordido, duas vezes tímido, hein!) e nunca mais jogarei. Não há nada que esses assessores de imprensa possam fazer para me trazer de volta. Nem vou perder meu tempo jogando fichas grátis lá!
Concordo com você sobre os representantes aparecerem de repente, mas como eu disse em um post anterior, eles não têm mais o monopólio. Há muitos RTGs e outros cassinos respeitáveis por aí, o que os forçou a se retirar!
Eu entendo que muitos jogadores jogam lá por causa dos grandes bônus e fichas grátis, mas, mais uma vez, é muito fácil oferecer bônus como esse quando eles não têm intenção de pagar.
Assim como você, há anos só jogo em cassinos de boa reputação, como RTG e Microgaming. Eles me pagam quando ganho, geralmente em 24 horas. Não preciso implorar, implorar ou me esforçar para conseguir o que é meu! Já disse isso um milhão de vezes e direi um milhão mais. Meu RTG favorito é o Casino Extreme. Atendimento ao cliente educado, eles cuidam de mim e, quando ganho, pagam na hora. Então, por que eu jogaria com esses trapaceiros se posso conseguir isso em outro lugar? -
- respondido por
- Meglington
- na Sep 21, 09, 02:11:10 AM
-
Jr. Membro
64
sorry posted it too soon.
Anyway I guess what I am saying is that I dont trust them I will never trust them.
To all who play with them PLEASE PROCEED WITH CAUTION!!!!
I like Tinmanfan will stick to those who do the right thing by me.
Good luck alldesculpe, postei muito cedo.
De qualquer forma, acho que o que estou dizendo é que não confio neles. Nunca confiarei neles.
Para todos que brincam com eles, POR FAVOR, PROSSEGUEM COM CUIDADO!!!!
Gosto que Tinmanfan vai ficar com aqueles que fazem a coisa certa por mim.
Boa sorte a todos -
- respondido por
- carlito brigante
- na Sep 21, 09, 09:31:56 AM
-
Membro Pleno
158
good post Meglington agree 100% with what you are saying
What amazes me about some of these Virtual casinos is why on earth they make it
so difficult to cash out .
Surely it is good business sense to keep the customer happy and get them to come
back again and play real quick after giving punters their winnings ??
I know for a fact i have deposited back in to a few online casinos after a few days
of being paid out by them . If they treat you fairly and pay you out quickly with
no hassle you will keep coming back
!
Its not rocket science! boa postagem Meglington concordo 100% com o que você está dizendo
O que me surpreende em alguns desses cassinos virtuais é por que eles fazem isso
tão difícil sacar.
Certamente é um bom senso comercial manter o cliente satisfeito e fazê-lo voltar
de volta e jogar bem rápido depois de dar aos apostadores seus ganhos ??
Eu sei que, de fato, depositei novamente em alguns cassinos online depois de alguns dias
de ser pago por eles. Se eles o tratarem de forma justa e o pagarem rapidamente com
sem complicações você continuará voltando !
Não é ciência de foguetes ! -
- respondido por
- Meglington
- na Sep 21, 09, 11:17:28 AM
-
Jr. Membro
64
Thanks carlito,
You're right it aint rocket science is it! Amazes me too why they make it so difficult to cash out I guess the answer to that one is... because they can! Maybe just maybe they are spending too much money sending their staff to spin doctor training camp lol (couldn't resist)
Obviously there are people out there that consider receiving their winnings in 1-3 months time acceptable, however I dont (doesn't take them 1-3 months to take your money) I guess some players have no choice due to jurisdiction who knows? You would think that due to their size that would allow them the capacity to pay out in a more timely manner.
I'm with you I regularly deposit back into casinos after being paid out by them they treat me right so I keep coming back... you right on the money!
Anyway we know better... I just feel bad for those like the new to online gambling players virtual casinos are everywhere and they don't know any better.Obrigado Carlito,
Você está certo, não é ciência de foguetes, não é? Também me espanta por que eles dificultam tanto o saque. Acho que a resposta para essa pergunta é... porque eles podem! Talvez, só talvez, eles estejam gastando dinheiro demais mandando seus funcionários para campos de treinamento de manipuladores, rsrs (não resisti).
Obviamente, há pessoas por aí que consideram aceitável receber seus ganhos em 1 a 3 meses, mas eu não (eles não levam de 1 a 3 meses para receber seu dinheiro). Acho que alguns jogadores não têm escolha devido à jurisdição, quem sabe? Você pensaria que, devido ao tamanho deles, isso lhes permitiria pagar de forma mais pontual.
Concordo com você. Eu deposito regularmente em cassinos depois de receber um pagamento deles. Eles me tratam bem, então continuo voltando... você acertou em cheio!
De qualquer forma, sabemos melhor... Só me sinto mal por aqueles que são novatos em jogos de azar online. Os cassinos virtuais estão por toda parte e eles não sabem de nada. -
- respondido por
- coxwel
- na Sep 21, 09, 01:57:48 PM
-
Membro Pleno
119
the reason why they dont pay so many peolpe is simple. ;D
nobody can ever force them too and they dont like to pay you, they have constructed their terms etc perfectly not to pay. if they find no reasons they try to make sth up. i read so many crazy stories about them, its just unbelievable what arguments they use.
i also talked to casino operators which know the virtual staff and worked in the same building with them. what they told me about these guys is scary. even with their employees they play the spin doctor
another problem is there are many players that never ever try to withdraw in years. they just play everything away, virtual pumps them with sky high bonusses. so theyre fine as dont know what would happen if they try to cashout. this thread here proves all to me. just the number of players here asking for their money..
a payment after 1 month or more is just completely rogue and theres no argument to explain it from the casinos side. its just simple: if virtual would pay out asap they couldnt convince you to reverse or they have less time in finding reasons not to pay
i guess they have a special force team ensuring most withdrawals getting voided. they try to grind you out.. just think about how many people if they just have a small gambling problem or are just too nervous anyway ;-) they cant resist to put on reverse if they let them wait this long. i guess theere many who say wtf this takes too long ill continue playing as they dont want to take all the haslle.
bahabah.. virtual is an ethically disaster.. ashamed of nothing..
cheers
coxwela razão pela qual eles não pagam tantas pessoas é simples. ;D
ninguém pode forçá-los e eles não gostam de pagar você, eles construíram seus termos etc. perfeitamente para não pagar. Se eles não encontram razões, eles tentam inventar alguma coisa. Eu li tantas histórias malucas sobre eles, é simplesmente inacreditável os argumentos que eles usam.
Também conversei com operadores de cassino que conhecem a equipe virtual e trabalharam no mesmo prédio com eles. O que me disseram sobre esses caras é assustador. Mesmo com seus funcionários, eles fazem o papel de manipuladores.
Outro problema é que há muitos jogadores que nunca tentam sacar há anos. Eles simplesmente jogam tudo e o cassino virtual os infla com bônus altíssimos. Então eles estão bem, pois não sabem o que aconteceria se tentassem sacar. Este tópico aqui prova tudo para mim. Só o número de jogadores aqui pedindo seu dinheiro...
um pagamento após 1 mês ou mais é completamente desonesto e não há argumentos para explicá-lo do lado dos cassinos. é simples: se o virtual pagasse o mais rápido possível, eles não conseguiriam convencê-lo a reverter ou teriam menos tempo para encontrar razões para não pagar
Acho que eles têm uma equipe de força especial para garantir que a maioria dos saques sejam anulados. Eles tentam acabar com você... pense em quantas pessoas, se tiverem apenas um pequeno problema com jogos de azar ou estiverem nervosas demais ;-) eles não conseguem resistir a reverter se os deixam esperar tanto tempo. Acho que há muitos que dizem "wtf"? Isso demora muito, vou continuar jogando porque eles não querem ter todo esse trabalho.
bahabah... o virtual é um desastre ético... não tem vergonha de nada.
saúde
coxwel -
- respondido por
- prism aff mngr
- na Sep 21, 09, 04:23:55 PM
-
Sr. Membro
308
.. NEVER have I heard of a 'policy' that requires u 2 'remain an active player' & keep playing while you're waiting 4 a withdrawal.
.. I also find it very interesting that once CasinoJack from Casino33 & Playfair came on board, we started hearing from these other casino reps.
Hi Tinmanfan and others,
You are of course entitled to your opinion and free to play in the casinos you like the most. In past posts I've never denied that there are other casinos that pay faster; if that's what's more important to you as a player, it makes complete sense for you to play there.
We do offer great promotions, which is appealing to many other players. And the reason I started posting was, I wanted to show that mistakes that were made in the past have been corrected, and that we are now paying in an average of 3 weeks; it used to take longer.
I've worked in this industry for many years, and I've worked in many other casinos, I started working here a few months ago. So far, I haven't see a case where winnings have been unfairly denied to a player. Some players have posted assuring they were ripped off, and when I look at the situation, it is always clear they wanted to get winnings after going against one or many terms and conditions. We do have whoops to jump through, I accept that, but it's exactly because of players like these: they open account after account, use free chip after free chip, and then they expect to cash out their winnings. We receive hundreds of these players per day, so unfortunately it takes us a while to process withdrawals.
Regarding whether or not I popped up when other casino reps did, I honestly had no idea whether or not other casinos had reps. I actually realized some do when a new section was started a few weeks ago, but I had been posting for a while by then.
I also want to clarify that the policy to keep the account active is no longer in place, we're talking about something that happened almost 3 years ago.
Best regards,
Ingrid
.. NUNCA ouvi falar de uma "política" que exige que você "permaneça um jogador ativo" e continue jogando enquanto espera por uma retirada.
.. Também acho muito interessante que, quando o CasinoJack do Casino33 e da Playfair entrou no grupo, começamos a ouvir esses outros representantes do cassino.
Olá Tinmanfan e outros,
Claro que você tem direito à sua opinião e é livre para jogar nos cassinos que mais gosta. Em posts anteriores, nunca neguei que existam outros cassinos que pagam mais rápido; se isso é o mais importante para você como jogador, faz todo o sentido jogar lá.
Oferecemos ótimas promoções, o que atrai muitos outros jogadores. E o motivo pelo qual comecei a postar foi para mostrar que erros cometidos no passado foram corrigidos e que agora estamos pagando em uma média de 3 semanas; antes, demorava mais.
Trabalhei neste setor por muitos anos e em muitos outros cassinos. Comecei a trabalhar aqui há alguns meses. Até agora, não vi nenhum caso em que os ganhos tenham sido negados injustamente a um jogador. Alguns jogadores postaram afirmando que foram enganados, e quando analiso a situação, fica sempre claro que eles queriam obter ganhos após violarem um ou mais termos e condições. Temos problemas para superar, eu aceito, mas é exatamente por causa de jogadores como esses: eles abrem conta após conta, usam ficha grátis após ficha grátis e depois esperam sacar seus ganhos. Recebemos centenas desses jogadores por dia, então, infelizmente, demoramos um pouco para processar os saques.
Quanto a se eu aparecia ou não quando outros representantes de cassino apareciam, honestamente não fazia ideia se outros cassinos tinham representantes. Na verdade, percebi que alguns têm quando uma nova seção foi lançada algumas semanas atrás, mas eu já estava postando há algum tempo.
Quero também esclarecer que a política de manter a conta ativa não existe mais, estamos falando de algo que aconteceu há quase 3 anos.
Atenciosamente,
Ingrid -
- respondido por
- prism aff mngr
- na Sep 21, 09, 04:25:52 PM
-
Sr. Membro
308
Hi Ingrid, I know you said that you prefer to deal with SOV, Prism and VIP, but I was just wondering if this assurance of withdrawals and support etc that you are offering extends to Th Virtual casino? They have sent me some good looking deposit coupons, but I just wanted to check in here if you would 'look after me' if I was playing at the virtual casino?
Hi Ethereal,
I would be happy to help if there's anything you need.
Best regards,
Ingrid
Olá Ingrid, sei que você disse que prefere lidar com SOV, Prism e VIP, mas eu queria saber se essa garantia de saques, suporte etc. que você oferece se estende ao Th Virtual Casino. Eles me enviaram alguns cupons de depósito bem legais, mas eu só queria saber se você "cuidaria de mim" se eu estivesse jogando no cassino virtual?
Olá Ethereal,
Ficarei feliz em ajudar caso precise de alguma coisa.
Atenciosamente,
Ingrid -
- respondido por
- TAAADAAA
- na Sep 21, 09, 04:28:05 PM
-
Membro Super-estrela
5873
the reason why they dont pay so many peolpe is simple. ;D
nobody can ever force them too and they dont like to pay you, they have constructed their terms etc perfectly not to pay. if they find no reasons they try to make sth up. i read so many crazy stories about them, its just unbelievable what arguments they use.
Totally Agree.
There was a time I tried to beleive in the new leaf until my withdrawal of $1100 got denied at Party city just b/c Quicktender closed my acct (another company claimed my acct was fraudulent, quicktender closed my acct to do their investigate). They just took this opportunity to avoid paying me as they claimed that quicktender is their trusted partner. I have no problem with closing my acct, but they need to pay 1st before closing it consider I havent done anything wrong with quicktender or partycity
a razão pela qual eles não pagam tantas pessoas é simples. ;D
ninguém pode forçá-los e eles não gostam de pagar você, eles construíram seus termos etc. perfeitamente para não pagar. Se eles não encontram razões, eles tentam inventar alguma coisa. Eu li tantas histórias malucas sobre eles, é simplesmente inacreditável os argumentos que eles usam.
Concordo plenamente.
Houve uma época em que tentei acreditar no New Leaf até que meu saque de US$ 1.100 foi negado na Party City só porque a Quicktender fechou minha conta (outra empresa alegou que minha conta era fraudulenta, e a Quicktender fechou para investigar). Eles aproveitaram a oportunidade para não me pagar, alegando que a Quicktender é sua parceira de confiança. Não tenho problema em fechar minha conta, mas eles precisam pagar primeiro antes de fechar, considerando que não fiz nada de errado com a Quicktender ou a Party City.
-
- respondido por
- prism aff mngr
- na Sep 21, 09, 04:34:40 PM
-
Sr. Membro
308
Ive been waiting for my withdraw on SOV to get approved and hope i get it soon.
Hi Cobra,
I'll look into your pending withdrawal and contact you back as soon as I have more information.
Best regards,
Ingrid
Estou esperando meu saque no SOV ser aprovado e espero recebê-lo em breve.
Olá Cobra,
Analisarei sua retirada pendente e entrarei em contato assim que tiver mais informações.
Atenciosamente,
Ingrid -
- respondido por
- prism aff mngr
- na Sep 21, 09, 04:39:07 PM
-
Sr. Membro
308
Ingrid,
It looks like my withdrawal request from 9/4 was approved, can you confirm and advise when I can expect my money? Thanks so much for your help.
expressguppy
Hi expressguppy,
Your withdrawal was approved on Friday and funds were sent today by MoneyGram, you may contact CS for details on how to pick up your winnings.
Best regards,
Ingrid
Ingrid,
Parece que meu pedido de saque de 4/9 foi aprovado. Você pode confirmar e informar quando posso receber meu dinheiro? Muito obrigado pela ajuda.
expressguppy
Olá expressguppy,
Seu saque foi aprovado na sexta-feira e os fundos foram enviados hoje pela MoneyGram. Você pode entrar em contato com o CS para obter detalhes sobre como retirar seus ganhos.
Atenciosamente,
Ingrid -
- respondido por
- coxwel
- na Sep 22, 09, 02:47:14 AM
-
Membro Pleno
119
.. NEVER have I heard of a 'policy' that requires u 2 'remain an active player' & keep playing while you're waiting 4 a withdrawal.
.. I also find it very interesting that once CasinoJack from Casino33 & Playfair came on board, we started hearing from these other casino reps.
Hi Tinmanfan and others,
You are of course entitled to your opinion and free to play in the casinos you like the most. In past posts I've never denied that there are other casinos that pay faster; if that's what's more important to you as a player, it makes complete sense for you to play there.
We do offer great promotions, which is appealing to many other players. And the reason I started posting was, I wanted to show that mistakes that were made in the past have been corrected, and that we are now paying in an average of 3 weeks; it used to take longer.
I've worked in this industry for many years, and I've worked in many other casinos, I started working here a few months ago. So far, I haven't see a case where winnings have been unfairly denied to a player. Some players have posted assuring they were ripped off, and when I look at the situation, it is always clear they wanted to get winnings after going against one or many terms and conditions. We do have whoops to jump through, I accept that, but it's exactly because of players like these: they open account after account, use free chip after free chip, and then they expect to cash out their winnings. We receive hundreds of these players per day, so unfortunately it takes us a while to process withdrawals.
Regarding whether or not I popped up when other casino reps did, I honestly had no idea whether or not other casinos had reps. I actually realized some do when a new section was started a few weeks ago, but I had been posting for a while by then.
I also want to clarify that the policy to keep the account active is no longer in place, we're talking about something that happened almost 3 years ago.
Best regards,
Ingrid
ingrid you draw the picture of understanding rep agreeing tp past mistakes and promising in future it will be better. dont get me wrong but what i see is you never really admit or comment what crazy stuff happened in the past years, there were no mistakes in the past it was just roguedom in its best and its same for now. this new tactic maybe convince some newbies but if you want to bring virtual on a new leaf it takes hole lot more than just saying oh yes we made mistakes in the past and also deleted one out of several roguish terms and we pay 3 days faster, but you still have to wait for weeks at least to get paid.
are you kidding me?
to go on a new leaf for virtual company would mean kick out everybody from management, get a new one, and then approve yourself by more than just easy words. when i see the worst things happening to players, it mostly happens in virtual outfits, and cmon you know exactly!! ehat we all mean here and whats the deal about virtual if you have worked in casinos for so many years etc... every experienced casino operator i was talking to more than warned me everytime of any virtual outfit, as there so many slightly connected. you have to be experienced, otherwise you wont find out how many gaming outfits of all types you really run, all with same practise.
no one of the real big operations in online gaming runs this bunch of gaming sites you do, so why?
and the argument of people running for freechips and open multiple accounts its an issue every casino has to deal with on dailybasis, so this shouldnt be an explanation why you pay this slow!!
also if you claim you are not aware of any case where a player was denied his withdrawal unfairly?? if youre really honest on this i really cant say more as i would have to be kind of rude, ingrid we talk of virtual, browse the net regarding denied winnings on virtual, iam sure all these players were bad bad bonus abusers. cmon.. this is just too easy ;-9
you cant ignore the facts.
its easy to say yes we have denied a withdrawal because of terms having been violated. but you never questioned your own terms? if you really worked at so may casinos never asked yourself why they dont have all the crazy terms virtual has? ;-9 hmm..
i really dont know what this steady support by a rep of virtual casinos should prove or your new leaf policy... then it would be better you say were the same rogues we heve ever been.. thats what you get at virtual: delayed payments, voided winnings, support of our friendly spin doctors that will always ensure they have a new argument for you why anything is delayed again, and finally the best image in the whole online gaming industry!! but i guess this was created only by people of other casinos which are jealous and wanna blackmail you.. thats what i was told once from a livechat operator on virtual.. not same words but same outcome..
ps: if youre the virtual casino rep iam sure on casinomeister there also many people that would love having you on board explaining your new leaf policy and assisting all the players that post there weekly yelling about any virtual outfit not having them paid..
so why dont join there, most online casinoreps are active there and not only on a board mostly offering bonusses and freebies.. think you understand ;-)
cheers
coxwel
.. NUNCA ouvi falar de uma "política" que exige que você "permaneça um jogador ativo" e continue jogando enquanto espera por uma retirada.
.. Também acho muito interessante que, quando o CasinoJack do Casino33 e da Playfair entrou no grupo, começamos a ouvir esses outros representantes do cassino.
Olá Tinmanfan e outros,
Claro que você tem direito à sua opinião e é livre para jogar nos cassinos que mais gosta. Em posts anteriores, nunca neguei que existam outros cassinos que pagam mais rápido; se isso é o mais importante para você como jogador, faz todo o sentido jogar lá.
Oferecemos ótimas promoções, o que atrai muitos outros jogadores. E o motivo pelo qual comecei a postar foi para mostrar que erros cometidos no passado foram corrigidos e que agora estamos pagando em uma média de 3 semanas; antes, demorava mais.
Trabalhei neste setor por muitos anos e em muitos outros cassinos. Comecei a trabalhar aqui há alguns meses. Até agora, não vi nenhum caso em que os ganhos tenham sido negados injustamente a um jogador. Alguns jogadores postaram afirmando que foram enganados, e quando analiso a situação, fica sempre claro que eles queriam obter ganhos após violarem um ou mais termos e condições. Temos problemas para superar, eu aceito, mas é exatamente por causa de jogadores como esses: eles abrem conta após conta, usam ficha grátis após ficha grátis e depois esperam sacar seus ganhos. Recebemos centenas desses jogadores por dia, então, infelizmente, demoramos um pouco para processar os saques.
Quanto a se eu aparecia ou não quando outros representantes de cassino apareciam, honestamente não fazia ideia se outros cassinos tinham representantes. Na verdade, percebi que alguns têm quando uma nova seção foi lançada algumas semanas atrás, mas eu já estava postando há algum tempo.
Quero esclarecer também que a política de manter a conta ativa não existe mais, estamos falando de algo que aconteceu há quase 3 anos.
Atenciosamente,
Ingrid
Ingrid, você pinta a imagem de entender o representante, concordar com os erros do passado e prometer que o futuro será melhor. Não me entenda mal, mas o que vejo é que você nunca admite ou comenta as coisas malucas que aconteceram nos últimos anos. Não houve erros no passado, foi apenas a malandragem no seu melhor e é a mesma por enquanto. Essa nova tática pode convencer alguns novatos, mas se você quiser levar o virtual para uma nova fase, é preciso muito mais do que apenas dizer "ah, sim, cometemos erros no passado e também excluímos um de vários termos desonestos" e pagamos 3 dias mais rápido, mas você ainda tem que esperar pelo menos semanas para receber o pagamento.
você está brincando comigo?
começar uma nova fase em uma empresa virtual significaria expulsar todo mundo da gerência, contratar um novo funcionário e, então, aprovar a si mesmo com mais do que apenas palavras fáceis. quando vejo as piores coisas acontecendo com os jogadores, isso acontece principalmente em empresas virtuais, e vamos lá, você sabe exatamente!! o que queremos dizer aqui e qual é a do virtual se você trabalhou em cassinos por tantos anos etc... todos os operadores de cassino experientes com quem conversei me alertaram mais do que todas as vezes sobre qualquer empresa virtual, pois há muitas ligeiramente conectadas. você tem que ter experiência, caso contrário, não descobrirá quantas empresas de jogos de todos os tipos você realmente administra, todas com a mesma prática.
nenhuma das grandes operações de jogos online administra esse monte de sites de jogos que você administra, então por quê?
e o argumento de pessoas correndo atrás de fichas grátis e abrindo várias contas é um problema com o qual todo cassino tem que lidar diariamente, então isso não deveria ser uma explicação para você pagar tão devagar!!
Além disso, se você alegar que não tem conhecimento de nenhum caso em que um jogador teve seu saque negado injustamente? Se você for realmente honesto sobre isso, eu realmente não posso dizer mais nada, pois eu teria que ser meio rude, Ingrid, estamos falando de virtual, navegue na internet sobre ganhos negados no virtual, tenho certeza de que todos esses jogadores eram péssimos abusadores de bônus. Vamos lá... isso é muito fácil ;-9
você não pode ignorar os fatos.
é fácil dizer sim, negamos um saque por causa de termos que foram violados. mas você nunca questionou seus próprios termos? se você realmente trabalhou em tantos cassinos, nunca se perguntou por que eles não têm todos os termos malucos que os virtuais têm? ;-9 hmm..
Eu realmente não sei o que esse apoio constante de um representante de cassinos virtuais deve provar ou sua nova política do Leaf... então seria melhor você dizer que somos os mesmos canalhas que sempre fomos... é isso que você obtém no virtual: pagamentos atrasados, ganhos anulados, apoio de nossos simpáticos assessores de imprensa que sempre garantirão que eles tenham um novo argumento para você sobre o porquê de qualquer coisa ser adiada novamente e, finalmente, a melhor imagem em toda a indústria de jogos online!! Mas acho que isso foi criado apenas por pessoas de outros cassinos que estão com inveja e querem chantageá-lo... foi o que me disseram uma vez de um operador de chat ao vivo no virtual... não as mesmas palavras, mas o mesmo resultado...
ps: se você é o representante do cassino virtual, tenho certeza de que no Casinomeister também há muitas pessoas que adorariam ter você a bordo explicando sua nova política do Leaf e auxiliando todos os jogadores que postam lá semanalmente gritando sobre qualquer organização virtual que não os paga.
então por que não se cadastrar lá, a maioria dos representantes de cassinos online são ativos lá e não apenas em um fórum, oferecendo principalmente bônus e brindes... acho que você entendeu ;-)
saúde
coxwel
-
- respondido por
- prism aff mngr
- na Sep 22, 09, 11:54:32 AM
-
Sr. Membro
308
to go on a new leaf for virtual company would mean kick out everybody from management, get a new one, and then approve yourself by more than just easy words.
ps: if youre the virtual casino rep iam sure on casinomeister there also many people that would love having you on board explaining your new leaf policy and assisting all the players that post there weekly yelling about any virtual outfit not having them paid..
Hi Coxwel,
Your opinion about our group is clearly very strong and I know nothing I say will change your mind, but I wanted to answer some of your points. Please know I don’t want to get into a “battle of posts” with you, I think you have your way of seeing things and I have mine.
- Management did change a couple of years ago and that is why many things are different now.
- I do plan to post in other forums, but since this is not my actual job I haven’t had enough time, I will have to go one at a time.
So far in LCB a lot of players have posted, I receive many PMs per day and I feel most people are satisfied with the results.
There are a few that are reluctant and have expressed their opinion: they would rather play in a casino that pays faster and/or they had a bad experience in the past and don't want to give us another chance. I respect their opinion.
However, there are others that understand that there is nothing unreasonable in our terms and conditions and have seen that, if you play by the rules and are able to wait 3 weeks for your winnings, it is completely safe to play with us and take advantage of good promotions.
It is easy to generalize, and it is also easy to cry "I was robbed" when there's no one from the other side to clarify. Some people manipulate information when they post, conveniently leave details out and some people flat out lie. I believe all the cases that have been brought to my attention have been solved, and I was happy to clarify things.
In summary, I’m here to help new and old players figure out what works best for them and get their winnings without any issues. Some people appreciate this and I'm happy to do it.
I’m sorry you’re against it, for someone who said Virtual has never done anything directly to you, you do seem to have the strongest opinions against us; but you are of course entitled to your opinion.
Best regards,
Ingrid
começar uma nova fase em uma empresa virtual significaria expulsar todo mundo da gerência, contratar um novo funcionário e então se aprovar com mais do que apenas palavras fáceis.
ps: se você é o representante do cassino virtual, tenho certeza de que no Casinomeister também há muitas pessoas que adorariam ter você a bordo explicando sua nova política do Leaf e auxiliando todos os jogadores que postam lá semanalmente gritando sobre qualquer organização virtual que não os paga.
Olá Coxwel,
Sua opinião sobre o nosso grupo é claramente muito forte e sei que nada do que eu disser mudará sua opinião, mas eu queria responder a alguns dos seus pontos. Saiba que não quero entrar em uma "batalha de posts" com você. Acho que você tem a sua maneira de ver as coisas e eu tenho a minha.
- A gestão mudou há alguns anos e é por isso que muitas coisas são diferentes agora.
- Pretendo postar em outros fóruns, mas como esse não é meu trabalho atual, não tive tempo suficiente, então terei que postar um de cada vez.
Até agora, no LCB, muitos jogadores postaram, recebo muitas mensagens privadas por dia e sinto que a maioria das pessoas está satisfeita com os resultados.
Alguns estão relutantes e expressaram sua opinião: preferem jogar em um cassino que pague mais rápido e/ou tiveram uma experiência ruim no passado e não querem nos dar outra chance. Respeito a opinião deles.
No entanto, há outros que entendem que não há nada de irracional em nossos termos e condições e viram que, se você jogar de acordo com as regras e conseguir esperar 3 semanas para receber seus ganhos, é totalmente seguro jogar conosco e aproveitar boas promoções.
É fácil generalizar, e também é fácil gritar "fui roubado" quando não há ninguém do outro lado para esclarecer. Algumas pessoas manipulam informações quando postam, omitem detalhes convenientemente e outras mentem descaradamente. Acredito que todos os casos que me foram apresentados foram resolvidos, e fiquei feliz em esclarecer as coisas.
Resumindo, estou aqui para ajudar jogadores novos e antigos a descobrir o que funciona melhor para eles e obter seus ganhos sem problemas. Algumas pessoas apreciam isso e eu fico feliz em fazer isso.
Lamento que você seja contra isso, pois alguém que disse que a Virtual nunca fez nada diretamente a você parece ter as opiniões mais fortes contra nós; mas é claro que você tem direito à sua opinião.
Atenciosamente,
Ingrid -
Banido
- respondido por
- cobra
- na Sep 23, 09, 02:59:28 PM
-
Sr. Membro
278
Hello Ingrid,thanks for all your help with my withdraws.But i need to find out something from you our whoever.I Called SOV and spoke to a rep about a few things and they advised me not to play on SOV anymore.This was a Shock to hear from someone that works thier.THis is what they told me and i'm not happy about it.Since i have been winning alot on the no playthrough coupons,i can no longer use them on SOV.I have never heard of this before and if i'm winning alot,then why am i not VIP? Land casinos up your Stats when your winning,i am vip at 3 land casinos.I will not dep any money on any site,that won't let me use a no-play through coupon.Meny times i hit some big jack pots and could only get 200.00 and it stinks.I have enjoyed playing on SOV,but if i can't use the no playthrough anymore,thiers no sence in playing thier.I won't reviel the rep's name as i don't want him/her to get in trouble.All casinos don't like it when you win,but when you do.You lose the right to use coupons.I have seen nothing on the site nor in the rules stating this.So who made this rule up? If its True,we the people that play thier need to know.
Olá Ingrid, obrigada por toda a sua ajuda com meus saques. Mas preciso descobrir uma coisa com você ou com quem quer que seja. Liguei para a SOV e falei com um representante sobre algumas coisas e eles me aconselharam a não jogar mais na SOV. Foi um choque ouvir isso de alguém que trabalha lá. Foi isso que me disseram e não estou feliz com isso. Como tenho ganhado muito com os cupons sem jogo, não posso mais usá-los na SOV. Nunca tinha ouvido falar disso antes e se estou ganhando muito, então por que não sou VIP? Cassinos físicos aumentam suas estatísticas quando você ganha. Sou VIP em 3 cassinos físicos. Não depositarei dinheiro em nenhum site que não me deixe usar um cupom sem jogo. Muitas vezes ganhei alguns jackpots grandes e só consegui 200,00, e isso é péssimo. Gostei de jogar no SOV, mas se não puder mais usar o cupom sem jogo, não faz sentido jogar lá. Não vou revelar o nome do representante, pois não quero que ele/ela se meta em encrenca. Todos os cassinos não gostam quando você ganha, mas quando você ganha, você perde o direito de usar cupons. Não vi nada no site nem nas regras afirmando isso. Então, quem criou essa regra? Se for verdade, nós, que jogamos lá, precisamos saber.
-
- respondido por
- prism aff mngr
- na Sep 23, 09, 04:26:39 PM
-
Sr. Membro
308
Hi Cobra,
We offer our large "no playthrough-no max cashout" coupons to our recreational players, to allow them more playing time at the tables and more chances to withdrawal with less restrictions.
You have shown that you are a skilled player at the casino and therefore not in need of the advantages that a recreational player needs.
Please know that you are still eligible to receive regular bonuses on your deposits. You can also use a bonus that has no max cash out , but it must have a playthrough. Or you can use a bonus that has no playthrough, but it must have a 10x max cash out.
Best regards,
IngridOlá Cobra,
Oferecemos nossos grandes cupons "sem jogo, sem saque máximo" aos nossos jogadores recreativos, para que eles tenham mais tempo de jogo nas mesas e mais chances de saque com menos restrições.
Você demonstrou que é um jogador habilidoso no cassino e, portanto, não precisa das vantagens que um jogador recreativo precisa.
Saiba que você ainda tem direito a receber bônus regulares em seus depósitos. Você também pode usar um bônus sem limite máximo de saque, mas que deve ter um limite de jogo. Ou você pode usar um bônus sem limite máximo de saque, mas que deve ter um limite de saque de 10x.
Atenciosamente,
Ingrid -
- respondido por
- carlito brigante
- na Sep 23, 09, 07:31:01 PM
-
Membro Pleno
158
In response to Cobra and Ingrids posts above:-
I find it incredible that SOV have stopped allowing Cobra "no playthrough coupons"
because in SOV's (Ingrids post ) words " You have shown that you are a skilled player
and therefore not in need of the advantages a recreational player needs "!
Im sorry but thats just bs , this is is the same player who posted in this thread not
so long ago that he was still waiting over 2 months for his withdrawal request and
had to get Ingrid on here to help get his money.
Dont hit us with the " you are a skilled player " nonsense please we are not that stupid.
Bottom line is he is a " winning player " so you make up ways of stopping his coupons
by saying he is "skilled" so that you make it more difficult for him to win .
I totally understand what Cobra is saying why should he deposit on a site where he cant use "no playthrough-no max cashout" coupons.
As he says hes been stung before when he hit a jackpot and only been able to get a few hundred $ instead of thousands.
In reply to Ingrids post :-
It looks like the info you have been given by the rep is true according to Ingrids post.
Cobra please stand by what you say and dont deposit anymore money into these
Virtual Group Casinos.
So because you are now a "skilled " player you now only have 2 choices when you deposit.
1. Deposit with "no max cashout" but it MUST have a playthrough.
2. Deposit with "no playthrough" but it has a 10x MAX cashout.
thats horrendous to put it politely.
Thanks for bringing this to our attention Cobra looks like the Virtual Group are doing a
great job in turning over a new leaf!! 
I like how you state in your post Ingrid :-
"Please know that you are STILL eligible to recieve regular bonuses on your deposits".!!!
LOL what if he had to deposit and win some more $ you guys would probably tell him
he is now no longer allowed any bonuses when he deposits!
Im sorry but the whole point of Cobras post was to find out wether it was true that
he wasnt allowed to use any more "no playthrough coupons" or he would no longer
play at SOV. Ingrid has given us the answer so they have now lost another customer.Em resposta às postagens de Cobra e Ingrid acima:-
Acho incrível que a SOV tenha parado de permitir "cupons sem jogo" para o Cobra
porque nas palavras do SOV (postagem de Ingrid) "Você mostrou que é um jogador habilidoso
e, portanto, não precisa das vantagens que um jogador recreativo precisa " !
Sinto muito, mas isso é besteira, este é o mesmo jogador que postou neste tópico, não
há tanto tempo que ele ainda estava esperando mais de 2 meses por seu pedido de retirada e
tive que trazer Ingrid aqui para ajudar a conseguir seu dinheiro.
Não nos venha com essa bobagem de "você é um jogador habilidoso", por favor, não somos tão estúpidos assim.
O ponto principal é que ele é um "jogador vencedor", então você inventa maneiras de impedir seus cupons
dizendo que ele é "habilidoso" para dificultar a vitória dele.
Entendo perfeitamente o que Cobra está dizendo: por que ele deveria depositar em um site onde não pode usar cupons "sem jogo, sem saque máximo".
Como ele diz, ele já foi enganado antes, quando ganhou um prêmio enorme e só conseguiu ganhar algumas centenas de dólares em vez de milhares.
Em resposta à postagem de Ingrid:
Parece que as informações que você recebeu do representante são verdadeiras, de acordo com a postagem de Ingrid.
Cobra, por favor, mantenha o que você diz e não deposite mais dinheiro nesses
Cassinos virtuais em grupo.
Então, como agora você é um jogador "habilidoso", você só tem duas opções ao depositar.
1. Deposite sem saque máximo, mas DEVE ter um limite de jogo.
2. Deposite sem jogar, mas com um saque MÁXIMO de 10x.
isso é horrível, para dizer o mínimo.
Obrigado por nos alertar sobre isso. Parece que o Cobra Virtual Group está fazendo uma
ótimo trabalho em virar uma nova página !!
Gosto de como você afirma em seu post, Ingrid:
"Saiba que você AINDA tem direito a receber bônus regulares em seus depósitos".!!!
HAHAHA e se ele tivesse que depositar e ganhar mais algum dinheiro, vocês provavelmente diriam a ele
agora ele não tem mais direito a bônus quando faz depósitos !
Sinto muito, mas o objetivo da postagem do Cobra era descobrir se era verdade que
ele não tinha mais permissão para usar "cupons sem jogo" ou ele não iria mais
jogar no SOV. A Ingrid nos deu a resposta, então eles perderam mais um cliente. -
- respondido por
- mdlbug
- na Sep 23, 09, 08:15:09 PM
-
Sr. Novato
47
just to add a positive message to the mix! lol
my second withdrawal was just approved at prism, both so far have been approved within the 10 business days! While this is nowhere near as fast as some other groups, it's a heck of alot better than it used to be!!! Thanks so much Ingrid for so far keeping your word!só para adicionar uma mensagem positiva à mistura! rsrs
Meu segundo saque foi aprovado recentemente no Prism e ambos foram aprovados dentro dos 10 dias úteis! Embora não seja tão rápido quanto outros grupos, está muito melhor do que costumava ser!!! Muito obrigada, Ingrid, por manter sua palavra até agora! -
Banido
- respondido por
- cobra
- na Sep 24, 09, 01:38:36 AM
-
Sr. Membro
278
I'm not as skilled a player as others.I just got lucky a few times.Most skilled players get upgraded to vip.I should be one of them now.As for dep at SOV again.As i stated i will never use 10x max out coupons becouse i allways seem to hit a jackpot and can't get it.So If i do dep again,it will be with no coupon so that no fee nor problems can happen.I didn't want to start a war on here about this,but i would have never known about this till i tryed to dep.I didn't get an email about it nor can i find it in the rules.So i'm glad that the rep thier told me this becouse they also think its Wrong.This is why they told me just don't play here anymore.Its sad when someone that works thier would advise me (a player) to not play here anymore.I don't feel its right.But i have nothing i can do about it.
Não sou um jogador tão habilidoso quanto os outros. Só tive sorte algumas vezes. A maioria dos jogadores habilidosos é promovida a vip. Eu deveria ser um deles agora. Quanto ao dep no SOV novamente. Como eu disse, nunca mais usarei cupons de 10x máximo porque sempre pareço ganhar um jackpot e não consigo pegá-lo. Então, se eu fizer dep novamente, será sem cupom para que nenhuma taxa ou problema aconteça. Eu não queria começar uma guerra aqui sobre isso, mas eu nunca saberia sobre isso até tentar dep. Não recebi um e-mail sobre isso nem consigo encontrar nas regras. Então, estou feliz que o representante deles me disse isso porque eles também acham que é errado. É por isso que eles me disseram para simplesmente não jogar mais aqui. É triste quando alguém que trabalha lá me aconselha (um jogador) a não jogar mais aqui. Não acho que seja certo. Mas não tenho nada que eu possa fazer sobre isso.
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- respondido por
- prism aff mngr
- na Sep 24, 09, 11:09:18 AM
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Sr. Membro
308
Hi Cobra,
I'm sorry you weren't informed by email, I'll see if they can put one in place that will be sent when this change in player class is done.
If the rep said you shouldn't play here anymore I completely disagree with him/her. We have really good bonuses and playthrough is not difficult to reach, you can use no max cashout bonuses in case you hit a jackpot.
Best regards,
IngridOlá Cobra,
Lamento que você não tenha sido informado por e-mail. Vou ver se eles conseguem implementar um que será enviado quando essa mudança na classe do jogador for concluída.
Se o representante disse que você não deveria mais jogar aqui, eu discordo completamente dele. Temos bônus muito bons e o playthrough não é difícil de alcançar, você pode usar bônus sem saque máximo caso ganhe um jackpot.
Atenciosamente,
Ingrid -
- respondido por
- prism aff mngr
- na Sep 24, 09, 11:15:06 AM
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Sr. Membro
308
my second withdrawal was just approved at prism, both so far have been approved within the 10 business days! While this is nowhere near as fast as some other groups, it's a heck of alot better than it used to be!!! Thanks so much Ingrid for so far keeping your word!
I was happy to keep an eye on it, mdlbug!
Meu segundo saque foi aprovado recentemente no Prism e ambos foram aprovados dentro dos 10 dias úteis! Embora não seja tão rápido quanto outros grupos, está muito melhor do que costumava ser!!! Muito obrigada, Ingrid, por manter sua palavra até agora!
Fiquei feliz em ficar de olho nisso, mdlbug!
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- respondido por
- smokake
- na Sep 24, 09, 04:45:42 PM
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Jr. Membro
59
Hi Ingrid!
Can you also please keep an eye on my withdrawal request, it has already been approved.
Thanks and have a nice day.
smokakeOlá Ingrid!
Você também pode ficar de olho na minha solicitação de retirada, ela já foi aprovada.
Obrigado e tenha um bom dia.
fumar -
- respondido por
- Tinmanfan
- na Sep 24, 09, 05:13:01 PM
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Membro Heroi
766
just to add a positive message to the mix! lol
my second withdrawal was just approved at prism, both so far have been approved within the 10 business days! While this is nowhere near as fast as some other groups, it's a heck of alot better than it used to be!!! Thanks so much Ingrid for so far keeping your word!
Hi mdlbug~
Was your REQUEST 4 the withdrawal approved, or have u already actually RECEIVED it?
só para adicionar uma mensagem positiva à mistura! rsrs
Meu segundo saque foi aprovado recentemente no Prism e ambos foram aprovados dentro dos 10 dias úteis! Embora não seja tão rápido quanto outros grupos, está muito melhor do que costumava ser!!! Muito obrigada, Ingrid, por manter sua palavra até agora!
Olá mdlbug~
Sua SOLICITAÇÃO de retirada foi aprovada ou você já a RECEBEU? -
- respondido por
- prism aff mngr
- na Sep 24, 09, 06:02:03 PM
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Sr. Membro
308
Hi Ingrid!
Can you also please keep an eye on my withdrawal request, it has already been approved.
Thanks and have a nice day.
smokake
I'll be happy to, smokake.
Ingrid
Olá Ingrid!
Você também pode ficar de olho na minha solicitação de retirada, ela já foi aprovada.
Obrigado e tenha um bom dia.
fumar
Ficarei feliz em fazer isso, smokake.
Ingrid -
- respondido por
- mdlbug
- na Sep 24, 09, 06:20:49 PM
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Sr. Novato
47
i recieved the first withdrawal awhile ago....i won a jackpot, had to do the withdrawal in installments....the second one was just approved, after i redeposited it and played for awhile!! lol
Recebi o primeiro saque há um tempo... ganhei um jackpot, tive que fazer o saque em parcelas... o segundo foi aprovado recentemente, depois que fiz um novo depósito e joguei por um tempo!! rsrs
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- respondido por
- smokake
- na Sep 25, 09, 05:29:31 AM
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Jr. Membro
59
Hi Ingrid,
Just got my money Via Neteller this morning! Thanks and have a super day!
smokake.Olá Ingrid,
Acabei de receber meu dinheiro via Neteller hoje de manhã! Obrigado e tenha um ótimo dia!
fumar.
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