Tópico de suporte e reclamações do cassino 1XBET

Olá Ivanvidal19 ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e disse que nos informará quando o departamento apropriado analisar sua conta.

Manteremos você informado sobre quaisquer atualizações.

Olá, Ivan!

Sou Anthony e fico feliz em poder ajudar com sua pergunta.

Como você foi informado em diversas ocasiões até o momento, esta é a situação que aconteceu:

1. Você fez uma aposta no valor de 86 reais. Sua conta foi cobrada pela aposta, mas o valor não foi creditado ao dealer do jogo (que não é controlado pela 1xBet). Por isso, a aposta não foi registrada no sistema. Portanto, não há como receber o prêmio. A empresa não pode pagar ganhos por algo que não existe. A essência desta aposta não está lá.

A prova de todas as informações acima mencionadas foi fornecida no momento da sua solicitação ao licenciado e foi aceita como verdadeira e correta pelo licenciado.

2. Compreendemos sua frustração e você não tem culpa nesta situação, assim como a Empresa não tem culpa. No entanto, estávamos prontos para lhe oferecer um bônus no valor da aposta mencionada, que não foi registrada, como demonstração de lealdade aos nossos clientes. Infelizmente, você mesmo entrou em contato com nossa Equipe de Suporte e solicitou o bloqueio da sua conta devido ao vício em jogos de azar - https://prnt.sc/QrEP-pVBXzXx

3. Por isso, de acordo com os Termos e Condições da Empresa, poderemos lhe fornecer o bônus somente após recebermos a confirmação de que você pode apostar de forma controlada e não tem vício em jogos de azar.

4. Também já informamos sobre a decisão do licenciado, que neste caso foi decidida em favor da Empresa, porque a 1xBet agiu de acordo com as informações públicas em nosso site às quais a Empresa se referiu e forneceu declarações de apoio.

5. Devido à sua solicitação ao licenciado, não podemos resolver esta situação de nenhuma outra forma. Ou você confirma que não tem um vício, sua conta permanece disponível para uso e você recebe o bônus mencionado, ou sua conta será bloqueada, conforme sua solicitação à Equipe de Suporte para fechá-la devido ao vício em jogos de azar.

Esperamos que isso esclareça a situação da forma mais transparente possível.

Se tiver mais alguma dúvida, entre em contato conosco. Agradecemos a sua colaboração!

Atenciosamente,

Anthony, a equipe 1xBet

Não há argumentos contra os fatos, o valor da aposta é de 78 reais, você nem viu os prints, o site da 1xbet é tão sujo que manipulou uma conversa via chat sem fundamento ou fundamento, só para se livrar dele. A obrigação de vocês é me pagar, olhem os prints, pessoal, por favor, vejam como o site da 1xbet é sujo, a moça do chat deixa bem claro que não tem como bloquear uma conta via chat.
Ainda o print que a 1xbet mostra é azul e o chat é verde, outro onde tem a confirmação que bloqueei porque não chegou no meu email cadastrado na conta me dá nojo, um site sujo como esse
Os prints deixam bem claro que o dinheiro saiu da minha conta e que a aposta foi feita, eles mesmos dizem que está errado e não querem me pagar site sujo e fraudulento, vejam os prints, me paguem o que me devem

O 1xbet é o site mais sujo e podre que já vi, posso provar, vejam os prints onde deixa claro que não tem como bloquear conta pelo chat ao vivo, e outro a cor do print é azul modificado, o chat é verde, outra pergunta onde está o e-mail cadastrado na conta do 1xbet dizendo que sou viciado? Site podre, vejam os argumentos que o 1xbet tá vindo pra não pagar os jogadores, mas vou receber mesmo assim, vou pra Barcelona cobrar deles já que são parceiros do 1xbet, então vou cobrar já que vocês do 1xbet são sujos A essa altura, todo mundo já viu os prints e os argumentos que vocês estão usando de má fé, quero meu dinheiro 4.152,72 reais

As palavras da 1xbet parecem uma piada, essa foi a melhor piada que já vi na minha vida

1XBET: 1. Você fez uma aposta no valor de 86 reais. Sua conta foi cobrada pela aposta, mas o valor não foi creditado ao dealer do jogo (que não é controlado pela 1xBet). Por isso, a aposta não foi registrada no sistema. Portanto, não há como receber o prêmio. A empresa não pode pagar ganhos por algo que não existe. A essência desta aposta não está lá.

Em outras palavras, a aposta não pode ser aceita porque eu ganhei a aposta, site malicioso

O licenciador do site 1xbet é o mais sacana que já vi, mesmo o site 1xbet dizendo que estou errado ainda estava a favor da 1xbet, quero receber meu dinheiro ou você me paga ou coloco o nome do Barcelona no que você me deve, a 1xbet me deve 4.152,72 reais eu vou receber de uma forma ou de outra

Bom, eles simplesmente entraram, viram meu cartaz, porque saíram sem dizer nada

Líder em roubar pessoas só se você for, certo?

Olá Ivanvidal19 ,

Entraremos em contato com eles novamente para responder às suas preocupações.

Mantenha-se informado.

Caro Ivan,

De acordo com o Departamento de Segurança, recebemos uma mensagem sua sobre o vício em jogos de azar e a intenção de bloquear a conta. Aqui está: https://prnt.sc/KHTsvbH2EfGb

Conforme proposto anteriormente, estamos dispostos a oferecer um bônus se você confirmar que não tem problemas com jogos de azar e continuar usando sua conta. Caso contrário, a conta será bloqueada conforme solicitado à Equipe de Suporte.

Atenciosamente,
Anthony, Equipe 1xBet

Não aceito suborno, quero receber minha aposta no valor total de 4.152,72 sua captura de tela foi manipulação, a que ponto chegou a 1xbet, quero o e-mail que comprova a confirmação Que pedi o bloqueio por causa de (vício com data hora meu endereço de e-mail registrado na casa de apostas 1xbet) só olhe com atenção, você manipulou uma conversa que sou viciado para não me pagar, olhe as impressões, a impressão verde é de uma simulação feita para solicitar um bloqueio, então a menina no chat diz que você tem que entrar em contato com o e-mail block@1xbet-team.com Você configurou essa conversa porque até mesmo seus termos e condições deixam óbvio que você só pode bloquear uma conta por e-mail, então não preciso enviar uma mensagem para ninguém porque eu não disse isso, você se enrolou em uma tentativa de me roubar, para provar algo que eu não disse e eu tenho uma prova concreta da minha aposta que ganhei, 1xbet você tem que admitir suas fraudes, Vocês são patéticos tentando forçar um mal fiz coisa para ficar feio para a 1xbet, essa é a coisa mais suja que vocês fizeram comigo, quero pegar meu dinheiro, olhem bem as impressões com escrita azul, é uma fraude feita por vocês na 1xbet, olhem bem um chat do outro! Quero o valor total da minha aposta que é 4.152,72 reais, se não me pagarem farei o meu melhor para que outras pessoas não caiam nessa armadilha, é muito sujo, 1xbet vocês são o pior site de apostas do mundo!! É patético que a 1xbet pense que as pessoas são palhaços, acordem 1xbet aqui ninguém é bobo mas o mundo precisa saber que site podre vocês são, vocês me dão nojo, paguem o que me devem

Observe bem a moldura e a impressão https://prnt.sc/KHTsvbH2EfGb a que este site 1xbet se refere é de Toronto, Canadá 🤔 Mas eu sou do Brasil, vocês vazaram informações para a 1xbet, sempre me mandavam uma impressão pela metade, agora liberam a impressão inteira, o Brasil não deveria estar no lugar do Canadá? Site sujo, que ponto, 1xbet. Talvez eu tenha saído do Brasil e ido para o Canadá só para falar no chat da 1xbet, pessoal, cuidado, não sei do que este site 1xbet é capaz.

Veja, o chat ao vivo me disse que não há sequer um pedido de bloqueio da minha conta devido ao vício. A 1xbet mais uma vez se mostra um site sujo e fraudulento que quer roubar as pessoas. Então, vejam as impressões, pois está no meu idioma, pois é o que eu falo perfeitamente. Mas o chat deixa bem claro que eu nem sequer fiz um pedido de bloqueio devido ao vício!

Por favor, veja como esse site é sujo, não é justo o que eles estão fazendo comigo, me ajude

Caro Ivan,

Sim, a Equipe de Suporte o consultou corretamente. A conta não pode ser bloqueada apenas mediante solicitação à Equipe de Suporte. No entanto, você parece ter entendido mal que sua conta não está bloqueada no momento. No momento, você tem a opção, como mencionado anteriormente, de confirmar que não tem problemas com jogos de azar (o que é simples se for o caso) e usar sua conta livremente, além de receber o bônus da Empresa como demonstração de lealdade aos nossos clientes. Ou, se você não confirmar que não tem problemas com jogos de azar, sua conta será bloqueada, de acordo com os Termos e Condições da Empresa.

Espero que isso esclareça a situação completamente!

Atenciosamente,

Anthony, a equipe 1xBet

Como eu confirmo algo que eu não falei em nenhum momento, ou seja, o print que você mostra diz que minha conta foi bloqueada pelo suposto chat, está ficando feio para você, olha O print https://prnt.sc/KHTsvbH2EfGb Que você mandou nesse tópico que seu agente confirmou o bloqueio da minha conta 🤔 É sujo 1xbet pare de mentir porque não tem mais argumentos está mais que provado que você me roubou, não tenho problemas com jogos esse print é sua configuração 1xbet como seu próprio agente disse nos prints desse tópico eu nunca pedi bloqueio por vício, site sujo fraudulento Ou seja o print que você me manda https://prnt.sc/KHTsvbH2EfGb é sua montagem,

agora olhe a impressão que anexei a este tópico, é uma impressão legítima que seu agente confirmou que eu nunca pedi uma. Um bloqueio de vício!

É patético como a 1xbet mente se o agente confirmou o bloqueio da minha conta usando a captura de tela que ele criou!

Caro Ivan,

Fizemos mais uma consulta ao Departamento de Segurança sobre a sua situação como um todo para uma análise completa. Foi confirmado em diversas ocasiões que houve uma solicitação registrada da sua parte referente ao bloqueio devido ao vício em jogos de azar, conforme demonstrado anteriormente.

Se algum usuário relatar ter esse tipo de problema, essa informação será enviada imediatamente para nossa equipe de bloqueio. Foi exatamente assim que aconteceu com você, então é possível se autocontrolar devido aos problemas de vício apenas por meio de uma única mensagem no chat. Garantimos que situações relacionadas a problemas como vício em jogos de azar sejam resolvidas com a mesma facilidade de escrever sobre o assunto no chat.

Também recebemos a confirmação de que ainda há R$ 78 em sua conta, que foram reembolsados devido ao não recebimento do boletim de apostas pelos provedores, conforme explicado anteriormente. Você pode sacar esse valor. Caso tenha alguma dificuldade com esse saque, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo.

Lembre-se de que todas as provas foram fornecidas ao licenciado e confirmadas como legítimas. Lembre-se também de que a necessidade de comprovar a ausência de problemas com jogos de azar também decorre do fato de você mesmo ter contatado o licenciado sobre essa situação.

Atenciosamente,

Anthony, a equipe 1xBet

Não é brincadeira, pessoal, isso é fraude suja da 1xbet! Eles até dizem que o dinheiro saiu da minha conta 78 reais, por que o dinheiro saiu da minha conta de jogador? Já que o dinheiro Você só sai da conta para apostas ou saques, talvez os 78 reais tenham saído para passear ou virado fantasma, logo depois disso dizem que eu pedi o bloqueio da minha conta, ou seja, é uma armação de pura vergonha. Para as casas de apostas, não existe nem um e-mail que chegou para mim solicitando bloqueio por vício, principalmente no chat porque eu já disse que sou do Brasil e tenho dificuldade em falar inglês A sua imagem mostra que a pessoa que fez a moldura está no Canadá Toronto, Mas quão sujo pode ser esse site 1xbet, isso cria vergonha A 1xbet paga o que deve Não vou sacar 78 reais Ganhei 4.152,72 nem me paguem ou vai aparecer em todos os fóruns de reclamação como fraudulento, vocês são o site mais sujo que existe Reparem as imagens 78x 53,24 resultado correto 3:3 Ganhei a aposta, site podre me paga

Vocês precisam alertar os jogadores, pois há milhares de reclamações no site (reclame aqui) no Brasil por falta de pagamento. O site da 1xbet está falido! Ativem o alerta para todos os jogadores não depositarem (link removido pelo moderador Berks). Ver tanta gente reclamando da falta de pagamento é assustador.

Olá Ivanvidal19 ,

Como podemos ver pelas imagens anexadas, você solicitou ao cassino, por meio do chat ao vivo, o encerramento da sua conta por ser viciado em jogos de azar. Em todos os cassinos, há um alarme vermelho quando um jogador menciona que deseja o encerramento da sua conta devido ao vício em jogos de azar. Para garantir que tudo seja legítimo, estamos aguardando que eles nos forneçam todas as evidências para que possamos dar a nossa opinião.

Mantenha-se informado para mais atualizações.

Tem provas que nunca pedi bloqueio por vício e que esse site 1xbet é o mais sujo que existe, olha o ponto que a 1xbet chegou não pagando a aposta, quero receber meu dinheiro 4.152,72 não aceito bônus

Esta é uma impressão criada por este site sujo e fraudulento que, mais uma vez, provou fazer de tudo para tirar vantagem dos jogadores! Sigam a impressão: não sou de Toronto, Canadá, não falo inglês, tenho muita dificuldade, este site 1xbet deveria ser punido por fazer isso!

Olá Ivanvidal19 ,

Como dissemos, precisamos aguardar o esclarecimento deles para podermos dar nossa opinião. Assim que tivermos uma resposta, entraremos em contato.

Agradeço antecipadamente.

Isso é um crime, o que a 1xbet fez comigo. Quão difícil é para este site me pagar? Está falido? Nunca vi isso na minha vida. Vou ao TikTok fazer uma Live para mostrar ao mundo o quão fraudulento o site 1xbet é.

Vejam que o site 1xbet ficou sem respostas, simplesmente porque não estava marcado, ou seja, o site 1xbet é capaz das piores coisas sujas do mundo! Cuidado, pessoal, este site 1xbet é uma fraude!

Olá Ivanvidal19 ,

Nós os avisaremos novamente para obter uma atualização.

Mantenha-se informado.

A 1xbet não tem resposta, porque está realmente errada, este site é sujo e fraudulento! Roubando os jogadores

Olá Ivanvidal19 ,

O representante do cassino entrou em contato conosco novamente e disse que tudo foi explicado em detalhes. Você recebeu um e-mail do departamento de eGaming de Curaçao e aqui está o que eles disseram:

“Prezado Executivo e Jogador,

A Curaçao eGaming ("CEG") analisou toda a documentação apresentada pelo Jogador e pela Operadora (as "Partes") em relação a esta reclamação. A CEG reconhece que ambas as partes tiveram tempo suficiente para comunicar suas declarações e fornecer evidências que as sustentem.

Neste caso, o CEG decide a favor da Operadora porque:

A Operadora, na visão da CEG, agiu de acordo com as informações públicas em seu site, às quais a Operadora se referiu, bem como forneceu declarações de apoio.

O não cumprimento desta decisão por parte das partes poderá resultar em ação disciplinar por parte do CEG contra qualquer uma das partes.

Ambas as partes podem interpor recurso contra esta decisão no prazo de sete dias perante a Comissão de Recursos de ADR do CEG. Recursos que não forem recebidos em tempo hábil ou que não incluam identificação adequada, novas provas e/ou motivação do recurso serão ignorados.

Atenciosamente,

Curaçao eGaming | Departamento de ADR"

Dito isso, tudo está claro e encerraremos esta reclamação.

Obrigado pela sua compreensão.

Desculpe, mas você pode ver que isso é um circo, onde eles acham que podem fazer de qualquer um um palhaço. Quando eu provei que nunca disse uma frase sobre vício, eles tomaram essa decisão: "Licenciaram isso, eu não tive um julgamento justo!", que essa licença é uma fraude.

Por favor, você gostaria que a 1xbet me explicasse essa questão sobre essa mentira do vício, já que eles tiraram isso do contexto?

Eu não disse isso em momento algum que sou viciado! Outra questão que está em jogo é o pagamento,o vício é uma armação para não me pagar, o que tem uma coisa com a outra então eu ainda não recebe mece somente quero receber o que é meu por direito!

"I have never said that I am addicted! Another issue that is at stake is payment, the addiction is a setup to not pay me, which has one thing to do with the other so I still don't receive anything, I just want to receive what is rightfully mine!" - translation included by a moderator.

Olá Ivanvidal19 ,

Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?

Obrigado!

65253**** como pode ver essa cassino 1xbet está inventando um monte de desculpa para não me pagar

"As you can see, this 1xbet casino is making up a lot of excuses not to pay me" - translation included by a moderator.

Olá Ivanvidal19 ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco!

Entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar sobre seu caso.

Mantenha-se informado.

Até o momento o site 1xbet não respondeu 

Olá Ivanvidal19 ,

Precisamos marcar esta reclamação como Resolvida, pois recebemos uma resposta do cassino sobre sua reclamação.

É claramente visível que você solicitou autoexclusão das capturas de tela do bate-papo devido ao vício em jogos de azar.

Veja esta postagem .

Caro moderador, de que lado você está? Por favor, analise os fatos.
Isso é um golpe e eu posso provar, como você pode ver, não houve nem mesmo uma solicitação para bloquear minha conta, foi uma armação para evitar me pagar!
Outra questão também é que o licenciamento do seu site 1xbet que está junto que é a mesma coisa, diz que iria reavaliar e dar uma resposta dentro de 24 dias úteis, para verificar o caso, isso não aconteceu, então o julgamento não foi esclarecido corretamente!
Outro problema é que entrei em contato com o suporte e nunca recebi uma solicitação de bloqueio! O texto deixa isso bem claro!
O site 1xbet é uma vergonha, não sabe nem simular uma conversa, onde mostra que a pessoa que está conversando na imagem é do Toronto FC, eu sou do Brasil, basta dar uma boa olhada nas imagens anexadas a este tópico.
O site 1xbet deveria ter vergonha de tentar manipular uma conversa que não tem fundamento nem respaldo em nada
Isso é um crime, veja também que o chat da 1xbet é verde, o site mencionado que você configurou é azul
Ninguém aqui é idiota, pague-me o que me deve
Não preciso provar minha insanidade!! De algo que nunca foi escrito ou falado por mim
Se você tiver um endereço de e-mail registrado na minha conta dizendo que sou viciado, pode me mostrar?
Até lá, a imagem da 1xbet aparecerá em todas as reclamações e sites externos
Não pouparei esforços para manchar a imagem deste site corrupto
Atenciosamente: Ivan Vidal

Olá Ivanvidal19 ,

Estamos reabrindo esta reclamação.

Entramos em contato com o cassino novamente sobre seu caso.

Enviamos uma mensagem privada para você no LCB, por favor, verifique.

Desculpe pela confusão.

Sem problemas caro moderador, só quero que o cassino me pague e pare de inventar mentiras, pois já está mais do que provado que essa história de vício é falsa para não me pagar.

bharath07baru

A 1xbet deveria ser punida porque mesmo no Reino Unido não pode operar, mas foi expulsa de lá por promover jogos para crianças e maus-tratos a animais, você pode conferir o artigo online

Olá Ivanvidal19 ,

Estamos trabalhando neste caso.

Mantenha-se informado.

Teria que haver a possibilidade de colocar o cassino 1xbet na lista negra

Olá Ivanvidal19 ,

Nós o atualizaremos aqui assim que tivermos uma resposta.

Obrigado pela sua paciência.

Olá Ivanvidal19 ,

Seu caso é tratado pelo licenciador, então todos nós precisamos aguardar a decisão final. Infelizmente, isso leva tempo.

Marcaremos este caso como resolvido, pois fizemos tudo o que estava ao nosso alcance.

Obrigado pela sua compreensão.

Não recebi resposta sobre a reavaliação do meu caso, o que me deu no máximo 28 horas úteis para responder. Olhando para os fatos, você entenderá que não tive apoio ou respostas depois disso. Que irei postar neste tópico, onde apenas o administrador do site 1bet que assumiu a posição de licenciamento e decidiu bloquear minha conta, pois isso cabia ao regulador do site (Curaçao egaming) Então peço antecipadamente que meu caso não foi resolvido nem tive um julgamento justo, pois está mais do que comprovado que o site de licenciamento 1xbet x Curaçao egaming é uma farsa, por favor analise cuidadosamente o email, nunca tive uma resposta do Curaçao egaming posteriormente a esse email em anexo nesse tópico, então é notório que o site 1xbet é fraudulento

Translation provided by Complaints Moderator:

Olá Ivanvidal19 ,

Entendemos, mas esteja ciente de que este caso foi resolvido com a LCB não porque foi finalmente resolvido, mas porque nós da LCB fizemos tudo o que podíamos para ajudá-lo.

Você deve aguardar a resposta final do Licenciante, o que infelizmente leva tempo.

Esperamos que eles respondam em breve.

Obrigado pela compreensão.

Caro moderador, o cassino nem quis se pronunciar, por favor reveja o caso desde o início e tire suas conclusões

Olá Ivanvidal19 ,

Não podemos reabrir este caso.

Desculpe, fizemos tudo o que estava ao nosso alcance para ajudar você.

Obrigado pela sua compreensão.

Devido aos fatos deste tópico, o cassino 1xbet teve sua pontuação afetada, o cassino nem sequer responde! Apenas fazendo alegações falsas.