Tópico de suporte e reclamações do 24VIP Casino, Superior Casino, 888 Tiger Casino, Rich Palms Casino, Lucky Tiger Casino, Shazam Casino, Voltage Bet Casino

olá

o depósito foi finalmente creditado na minha conta, a atendente irene explicou que houve uma falha técnica no processador de pagamento, desculpas aceitas, não posso julgar pois todos sabemos que esse tipo de problema pode acontecer

obrigado

Caro Ricardo,

Obrigado por entrar em contato conosco sobre o assunto.

Fomos informados pelo Departamento Financeiro do 888Tiger Casino que seu depósito foi realizado com sucesso e que você entrará em contato para verificação em breve.

Atenciosamente,
Equipe do Cassino 888Tiger

Olá, obrigado pela atenção. Tentei fazer uma solicitação de saque, mas o caixa está bloqueado. É possível solicitar a liberação da conta para saques, por favor?

Olá santana2021,

Solicitamos que o representante do cassino analise esta questão. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Caro Ricardo,

Obrigado por entrar em contato conosco.

Fomos informados pelo Departamento Financeiro que sua conta foi aprovada para saques futuros e você solicitou com sucesso seu primeiro saque.

Caso precise de ajuda, entre em contato com o representante financeiro por e-mail ou entre em contato com a equipe de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Atenciosamente,
Equipe do Cassino 888Tiger

olá

Saudações a todos :)

Gostaria de dizer que isso não é uma reclamação e sim apenas um feedback. Também pode ser visto como uma sugestão.
Considero o processo de retirada de até 7 dias úteis muito longo. Se você observar o mercado de cassinos hoje, notará que os cassinos mais qualificados e bem posicionados têm um processo de retirada mais rápido e alguns até instantâneos, como o Bitstarz e o Extreme Casino... é compreensível que haja razões internas para trabalhar com prazos tão longos, no entanto, é necessário entender se isso atende às necessidades dos clientes... no meu caso, me sinto desconfortável com esperas muito longas, pois já poderia estar jogando com meu segundo ou terceiro depósito, mas por causa da longa espera, isso acaba me impedindo de jogar novamente... o cassino parece ser muito justo e profissional e é por isso que acredito que eles podem trabalhar para reduzir esse período de retirada para pelo menos 5 dias úteis... no meu caso, meu saque foi solicitado no dia 11 e até agora não foi processado... espero que no futuro o cassino possa acelerar esse processo de retirada... quanto ao suporte e outros requisitos do cassino, considero bom e posso dizer que jogarei novamente. Só acho importante que o cassino reduza o tempo de retirada, pois será bom para a qualificação do cassino e para os clientes..

Olá santana2021,

Obrigado pelo feedback! O representante do cassino também foi notificado. Talvez eles possam fazer algo para agilizar os saques.

Olá Ricardo,

Obrigado por nos enviar esta dúvida.
Informamos que os Termos e Condições do 888Tiger Casino estabelecem que todas as solicitações de retirada são processadas em 2 a 7 dias úteis.
O representante do Departamento Financeiro nos informou que seu saque foi aprovado em 18/06 (5º dia útil), conforme solicitado.
Obrigado pelo seu feedback, estamos fazendo o possível para tornar o procedimento o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Equipe do 888 Tiger Casino

Alguém já se deparou com um processo de saque muito lento no cassino Luckytiger? Ganhei aproximadamente US$ 1.600 e eles estão me pagando apenas metade do que solicitei via BTC. Só posso sacar no máximo US$ 500 até que processem meu pagamento, então apenas metade será paga. Leva cerca de 5 dias úteis entre cada solicitação. Nesse ritmo, levará cerca de 2 meses para receber meus ganhos. Eles me disseram que isso estava descrito nos termos e condições. Eu realmente pensei que isso só aconteceria se você ganhasse muito dinheiro. Devo dizer que a equipe tem sido prestativa, mas isso não muda a lentidão do processo de saque. Talvez o representante do cassino Luckytiger possa responder ou ajudar com esse processo. Gosto do cassino, mas não continuarei cliente se demorar tanto para receber um pagamento.

Olá joyflorida66,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e notificaremos o representante do cassino.

Bom dia, MelissaN. Enviei meu nome de usuário para você por mensagem privada. Espero que tenha recebido. Você teve alguma resposta do representante do cassino? Obrigado novamente pela ajuda.

Olá joyflorida66,

O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Querida Joy,

Obrigado por entrar em contato conosco.
Fomos informados pelo representante do Departamento Financeiro do Lucky Tiger Casino que, de acordo com seus Termos e Condições, o limite diário de saque é de US$ 500 e o limite semanal é de US$ 2.000, e que a solicitação de saque leva até sete dias úteis para ser aprovada. Além disso, eles se reservam o direito de parcelar os pagamentos.
Entramos em contato com o representante financeiro e concordamos em processar os saques para você em valores diários integrais.

Atenciosamente,
Equipe do Lucky Tiger Casino

LCB, não tenho palavras para agradecer por ajudar neste processo. Recebi US$ 500 hoje e ainda tenho US$ 800 pendentes, mas isso é uma grande melhoria em relação ao que estava acontecendo. Esta é de longe a melhor ajuda de cassino que já recebi. Obrigado novamente, LCB. Também quero dizer que o Luckytiger tem sido muito bom até os pagamentos acontecerem. Hoje eles removeram todos os meus bônus, o que foi triste :(

Olá joyflorida66,

De nada. Obrigado por nos avisar!

olá

Fiz um depósito no ''SUPERIOR CASINO'' e agora estou tentando entrar em contato com eles para sacar meus ganhos, no entanto, parece que apenas uma pessoa responde ao chat e pergunta o que eu quero... quando atendo, ela simplesmente me ignora e sai do chat. Gostaria de saber o que está acontecendo... documentos e formulários já foram enviados, mas parecem me ignorar completamente...

Alguém aqui pode me ajudar a sacar meus ganhos, por favor? Infelizmente eles me ignoram no chat ou por e-mail... quando falo sobre pagamento o atendente para de responder imediatamente e depois de um tempo fecha o chat.

a pessoa do chat inicia o atendimento e depois sai da conversa

meu nome de usuário> koala999

obrigado

Olá bastos.m,

O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá, tentei sacar fundos do cassino 24Vip (usuário: Otter2Playa) há cerca de um mês, fiz um depósito por meio de uma carteira de bitcoin, enviei todos os documentos, solicitei um saque e recebi uma carta com um monte de informações desnecessárias, formulários de fax, etc., contas bancárias, pedindo para contatá-los por telefone para verificar as informações de pagamento. Mas, quando liguei três vezes, não atenderam e não responderam a nenhum e-mail sobre prazos, etc. Diga-me, é realmente possível sacar algo deste cassino? E por que eles aceitam pagamentos em Bitcoin se depois se recusam a fazer pagamentos?

Olá Otterman,

Pedimos ao representante do cassino para verificar isso. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá a todos

por favor alguém aqui no fórum pode me ajudar a entender como faço para encontrar esse código IBAN??

Os bancos brasileiros não aceitam transferências originárias de cassinos internacionais, por esse motivo eu sempre uso Neteller, Ecopayz, Skrill e Bitcoins para depósitos e saques.

Depositei neste cassino com bitcoin porque não consigo sacar com bitcoin ou qualquer outro método além de transferência bancária?

no formulário diz que o IBAN é obrigatório apenas para pessoas da Europa e do Reino Unido

Não tenho ideia de como fazer isso. Procurei no banco virtual da minha conta e essa informação de IBAN não está disponível e o banco físico mais próximo fica a 3 horas daqui.

isso parece algo para atrasar meu saque, pois nunca me pediram para fazer isso em nenhum outro cassino e sempre saquei e depositei com skrill.neteller.ecopayz, bitcoin

olá

Recebi um e-mail informando que o código IBAN não é mais necessário e isso foi um alívio porque, embora cassinos online sejam permitidos aqui no Brasil, existem algumas regras sobre transferências bancárias de cassinos que são proibidas. Aqui são permitidas carteiras digitais como Skrill, Neteller, Ecopayz e é possível sacar dessas contas para o meu banco e nunca diretamente do cassino para o banco.

em resumo, transferências bancárias só são permitidas de neteller, skrill e ecopayz para minha conta bancária

Olá bastos.m,

Obrigado por nos avisar! Ainda estamos aguardando que o representante do cassino analise o seu caso.

Caro Marcos,

Obrigado por entrar em contato conosco!
Informamos que sua conta de jogo foi aprovada com sucesso para solicitar saques.

Caso precise de mais assistência, recomendamos que você entre em contato com o representante do Departamento Financeiro por e-mail ou entre em contato com a equipe de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Atenciosamente,
Equipe Superior do Cassino

Caro Richard,

Obrigado por nos contatar com sua dúvida.
Entramos em contato com o Departamento Financeiro da 24VIP em relação a esse assunto.
Informamos que um dos documentos necessários para a abertura da sua conta e para saques ainda não foi enviado. Trata-se do formulário de Solicitação de Saque. Envie-o para que possamos solicitar o pagamento.
Informamos que o cassino também processa pagamentos para carteiras BTC. Tudo o que você precisa preencher no formulário são suas informações pessoais e seu endereço BTC completo.

Atenciosamente,
Equipe do Cassino 24VIP

Enviei o formulário de solicitação de saque preenchido (com o endereço da minha carteira BTC) e recebi uma confirmação no chat do operador, informando que o saque foi recebido. Mas a transação ainda não foi processada. Talvez eu deva solicitar um novo saque, não sei.

Olá Otterman,

O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Caro Richard,

Obrigado por entrar em contato conosco.
Fomos informados pelo Departamento Financeiro do 24VIP Casino que sua conta de jogo foi aprovada com sucesso para solicitar saques.

Atenciosamente,
Equipe do Cassino 24VIP

Sim, mas ainda não consigo sacar fundos para Bitcoin, recebo um erro vermelho e seu operador é rude comigo e diz que não tenho direitos para sacar fundos. Por favor, conserte isso! E processe meu saque (e eu não usei nenhum cartão para depositar, como indicado no e-mail, eu uso apenas Bitcoin, rs).

Caro Richard,

Sua conta foi aprovada. Tudo deve funcionar conforme o esperado. Tente atualizar a página e solicite o saque novamente.

Se isso não funcionar, o departamento financeiro cuidará disso. Mantenha contato com eles por e-mail.

Atenciosamente,
Equipe 24VIP Casion

Sim, a retirada está funcionando agora, acabei de solicitar a retirada de Bitcoin, obrigado

olá

Obrigado pela resposta

no entanto, estou esperando meu saque desde 26/08. É comum demorar tanto?? Se você puder me ajudar com isso, ficaria extremamente grato.

Olá bastos.m,

O representante do cassino foi notificado. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Caro Marcos,

Obrigado pela sua consulta!

Os saques no Cassino Superior são processados em até 7 dias úteis, de acordo com os termos e condições. O representante financeiro enviará um e-mail assim que o seu pagamento for efetuado.

De qualquer forma, a aprovação dos documentos é um procedimento único, então, da próxima vez, todo o processo de saque será muito mais rápido para você. Mantenha contato com a equipe financeira para que eles o mantenham atualizado.

Atenciosamente,
Equipe Superior do Cassino

Sim, o meu saque ainda não foi processado. Parece que teremos que esperar mais quatro dias úteis, mais ou menos, para que o saque dos fundos seja finalmente concluído. Veremos, escreverei aqui se isso acontecer.

Olá Otterman,

Obrigado por nos avisar! Por favor, mantenha-nos atualizados.

Olá

o cassino cumpriu os termos processando meu saque dentro dos prazos estipulados.

Aproveito a oportunidade para parabenizar a equipe do LCB pelo excelente trabalho e pelo apoio a todos os jogadores do mundo.

Obrigado

Olá bastos.m,

Obrigado por nos avisar! Ficamos felizes em poder ajudar.

Olá

Fiz uma solicitação de pagamento em 10/04/2021 no Lucky Tiger Casino e ela ainda está pendente hoje. Hoje já se passaram 7 dias e não entendo por que demora tanto. Gostaria de perguntar ao representante se pode verificar isso.

" bolasca28 " é meu nome de usuário

Obrigado

Olá Joanavv,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Querida Joana,

Obrigado por nos contatar com sua dúvida.
Fomos informados pelo Departamento Financeiro do Lucky Tiger Casino que sua solicitação de saque foi processada e enviada para o endereço BTC fornecido.

Atenciosamente,
Equipe do Lucky Tiger Casino

Oi

Eu realmente recebi meu pagamento hoje

Obrigado

Obrigada por nos avisar, Joanavv! Ficamos felizes em saber disso.

Olá,

usuário mazziccas no cassino.

O cassino Shazam está atrasando minha verificação. Enviei os documentos solicitados e eles me disseram que, como o depósito foi em Bitcoin, não era necessário preencher a parte referente à transferência bancária. Depois de alguns dias, responderam que, mesmo que eu tivesse depositado em Bitcoin e quisesse sacar com Bitcoin, ainda teria que preencher a parte referente à transferência bancária (bobagem).

Reenviei o documento e me informaram que terei mais 4 dias úteis para conferir o novo.

Sou verificado em mais de um cassino que faz parte deste grupo e é isso que sempre acontece toda vez que faço um saque com eles, eles demoram na esperança de que clientes impacientes joguem novamente e percam todo o saldo.

Por favor me ajude.

Obrigado

Olá mazzica,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Querida Andrea,

Obrigado por nos contatar com sua dúvida.
Informamos que sua conta do Shazam Casino foi aprovada para solicitar saques.

Atenciosamente,
Equipe do Shazam Casino

Olá, o status da conta continua o mesmo:
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Formulário de verificação de conta

Sua conta requer verificação antes de prosseguir.

Por favor, envie-nos seu Formulário de Verificação de Conta preenchido.

Agradecemos a sua cooperação e compreensão. Para obter assistência, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.

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Por favor, verifique isso.

Obrigado

Querida Andrea,

Verificamos novamente e tudo deve estar certo. A conta foi verificada agora. Você poderia fazer login novamente e tentar novamente? Pode ser que o sistema precise ser recarregado.

Obrigado,
Equipe do Shazam Casino

Olá

Cassino 888tiger

Enviei alguns documentos no dia 13 de novembro e até agora estou aguardando a liberação do caixa para poder iniciar um saque... é comum demorar tanto? Confesso que estou preocupada... alguém aqui pode me ajudar com isso?

Nome de usuário: camtapa33

Obrigado

Olá Noronha66,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Caro Noronha66,

Agradecemos o seu feedback. Informamos que a verificação de identidade é um procedimento necessário apenas uma vez antes do seu primeiro saque, o que garante que os fundos serão enviados no prazo e sem devoluções. Normalmente, a verificação da conta leva alguns dias úteis. Entrei em contato com o nosso departamento financeiro e fui informado de que sua conta já foi verificada, portanto, você pode prosseguir com a solicitação de saque pelo Caixa.

Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

Atenciosamente,
Equipe do Cassino 888Tiger